MARKETING CĂN BẢN

Lớp AV002 – K45

Thành viên:
- Phạm Thị Khánh Quy – 31191026989
- Nguyễn Thị Trang – 31191025966
- Nguyễn Văn Quyết Tiến – 31191027149
- Nguyễn Thành Tài – 31191023895

Khảo sát hành vi tiêu dùng sản phẩm bánh quy kẹp kem Oreo

Xin chào mọi người.

Tụi mình là nhóm sinh viên đến từ Khoa Ngoại ngữ trường Đại học
Kinh tế TP.HCM.
Chúng mình đang thực hiện đề tài “Nghiên cứu hành vi tiêu dùng sản
phẩm bánh quy kẹp kem Oreo”
Hy vọng mọi người dành chút thời gian để trả lời bảng khảo sát này.

Sự đóng góp ý kiến của các bạn sẽ là nguồn thông tin hết sức giá trị đối với chúng mình và sẽ
chỉ dùng để phục vụ cho mục đích nghiên cứu và học tập. Chúng mình cam kết tất cả các
thông tin sẽ được bảo mật tuyệt đối, chỉ tổng hợp kết quả phân tích và số liệu cho khảo sát.

Chúng mình xin chân thành cảm ơn.

----------------
1. Bạn đã từng sử dụng bánh quy kẹp kem Oreo chưa?
o Đã từng
o Chưa từng sử dụng

2. Số lần bạn sử dụng sản phẩm bánh quy kẹp Oreo hàng tháng (chọn 1)
o 1-2 lần
o 3-5 lần
o Trên 5 lần

I Khảo sát về ý kiến mua sản phẩm bánh quy kẹp kem Oreo của khách hàng:

1. Lý do nào khiến bạn chọn mua sản phẩm bánh quy kẹp kem Oreo (chọn
nhiều câu trả lời)
o Giá cả phù hợp

o Khuyến mãi hấp dẫn

o Hợp khẩu vị
o Danh tiếng thương hiệu
o Được khuyên dùng
o Khác:

2. Lý do khiến bạn không chọn mua sản phẩm bánh quy kẹp kem Oreo (chọn
nhiều câu trả lời)

o Không hợp khẩu vị

o Giá thành không hợp lý
o Khó khăn trong việc tìm mua sản phẩm
o Khác:

3. Bạn thường biết đến sản phẩm Bánh quy kẹp kem Oreo qua đâu? (chọn
nhiều câu trả lời)

o Người thân, bạn bè, đồng nghiệp

o Mạng xã hội
o Quảng cáo TV
o Người nổi tiếng
o Khác:

4. Bạn đã và đang sử dụng những hương vị bánh Oreo nào dưới đây? (Chọn
nhiều câu trả lời)

o Vani
o Chocolate
o Dâu
o Việt quất
o Sữa
o Khác

5. Bạn thường chọn mua sản phẩm bánh quy kẹp kem Oreo có size nào? (chọn
1)

o Nhỏ (23g)
o Vừa (66,5g)
o Lớn (133g)
o Khác:

6. Bạn thường tìm mua sản phẩm Oreo qua kênh nào? (chọn 1)

o Mua trực tuyến thông qua trang thương mại điện tử

o Mua trực tiếp tại siêu thị, cửa hàng tiện lợi.
 o Khác:

7. Theo bạn, đâu là yếu tố làm nên sự khác biệt của sản phẩm Oreo với các loại
bánh quy kẹp kem khác? (Chọn nhiều câu trả lời)

o Bao bì của sản phẩm bắt mắt

o Hương vị phù hợp với nhiều độ tuổi
o Đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng
o Nhận thức và bắt kịp nhu cầu người tiêu dùng
o Chiến dịch quảng bá sản phẩm
o Khác:

Bạn hãy cho biết mức độ hài lòng của bạn theo từng tiêu chí về sản phẩm bánh Quy kẹp kem
Oreo

Bạn vui lòng đánh giá mức độ hài lòng của mình đối với mỗi ý kiến dưới đây bằngcách chọn
từ 1 đến 5 tương ứng:
(1) Rất không hài lòng
(2) Không hài lòng
(3) Trung lập
(4) Hài lòng
(5) Rất hài lòng
1 2 3 4 5

Giá cả hợp lý o o o o o
Hương vị o o o o o
Bao bì sản phẩm o o o o o
Khuyến mãi o o o o o
Sản phẩm có thương hiệu nổi tiếng o o o o o
Sản phẩm được khuyên dùng o o o o o
Sản phẩm dễ tiếp cận người tiêu dùng o o o o o

8. Bạn đã và đang sử dụng những sản phẩm bánh quy kẹp kem nào dưới đây?
(Chọn nhiều câu trả lời)

o Bánh quy kẹp kem Oreo

o Bánh Quy Kẹp Kem Phô Mai Ritz Crackers

o Bánh quy kem phô mai Magic

o Bánh quy kẹp kem mè đen Wonder Wheat

o Bánh quy kẹp kem Cosy - Kinh đô

o Khác:
 10. Bạn có ý định mua và sử dụng các sản phẩm khác ngoài Oreo trong tương lai không ?

o Có
o Không, tiếp tục sử dụng sản phẩm Oreo

11. Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua và sử dụng sản phẩm bánh quy
kẹp kem Oreo
Bạn vui lòng đánh giá mức độ đồng ý của mình đối với mỗi ý kiến dưới đây bằng cách chọn
từ 1 đến 5 tương ứng:
(1) Hoàn toàn không đồng ý
(2) Không đồng ý
(3) Trung lập
(4) Đồng ý
(5) Hoàn toàn đồng ý
A. Sản phẩm

1 2 3 4 5

Mẫu mã bắt mắt o o o o o

Hương vị đa dạng o o o o o
Sản phẩm bảo quản được
o o o o o
lâu
Thương hiệu đáng tin cậy o o o o o

B. Giá cả

1 2 3 4 5
Giá trị tương xứng với giá
o o o o o
tiền bỏ ra
Có mức giá cạnh tranh với
các sản phẩm trong cùng phân o o o o o
khúc

C. Phân phối

1 2 3 4 5
Sản phẩm dễ dàng tìm kiếm o o o o o

D. Khuyến mãi

Khuyến mãi hấp dẫn 1 2 3 4 5

Chiến dịch quảng cáo thu
o o o o o
hút
 12. Nhìn chung bạn đánh giá mức độ hài lòng khi sử dụng sản phẩm bánh quy kẹp kem
Oreo

o Rất không hài lòng

o Không hài lòng
o Trung lập
o Hài lòng
o Rất hài lòng

13. Bạn có ý định tiếp tục sử dụng sản phẩm bánh quy kẹp kem Oreo

o Có
o Không
o Suy nghĩ thêm

14. Bạn có mong muốn sản phẩm Oreo có những thay đổi gì trong tương lai không?
(đoạn ngắn)
……………………………………………………………………………………………

15. THÔNG TIN CƠ BẢN:

Cho chúng mình xin một vài thông tin cơ bản của bạn nhé!
1. Giới tính của bạn là?

o Nam
o Nữ
o Khác
2. Độ tuổi hiện tại?

o Dưới 18
o Từ 18-22
o Trên 22

3. Thu nhập/trợ cấp hàng tháng của bạn?

o Dưới 3.000.000
o Từ 3.000.000 – 5.000.000
o Trên 5.000.000