Professional Documents
Culture Documents
Bài Giảng Tâm Lý Đạo Đức Kinh Doanh
Bài Giảng Tâm Lý Đạo Đức Kinh Doanh
P1.ĐẠI CƯƠNG VỀ
P2.ĐẠO ĐỨC & TL P3.LUẬT DN,
TÂM LÝ & ĐẠO ĐỨC
TRONG HOẠT ĐỘNG KD LUẬT THƯƠNG MẠI
TRONG KD
1. Khái niệm ĐĐ
2. Khái niệm TLKD & ứng dụng của Tâm lý
trong KD
3. Tác dụng điều chỉnh hành vi của ĐĐ
4. Là hệ thống giá trị, đánh giá
5. Là sự tự nguyện, tự giác ứng xử
6. Khái niệm KD & phạm vi áp dụng ĐĐKD
1/K/N Về ĐĐ TRONG KD
người
Đức là đức tính, nhân đức, là các nguyên t ắc
luân lý
K/N Về ĐĐ (Theo Wikipedia)
Đạo đức ( 道德 ) là tập hợp những quan điểm
về thế giới, về cách sống của một xã hội, của
một tầng lớp xã hội , của một tập hợp người
nhất định.
Đạo: Đường đi, hướng đi, lối làm việc, ăn ở.
Đức: Theo Khổng Tử, sống đúng luân thường là
có Đức. Theo Đạo (Lão tử) tu thân tới mức hiệp
nhất với trời đất, an hoà với mọi người là có
Đức.
Đạo đức được xem là khái niệm
luân thường đạo lý của con người, nó thuộc
về vấn đề tốt-xấu, hơn nữa xem như là
đúng-sai, được sử dụng trong 3 phạm vi:
lương tâm con người,
hệ thống phép tắc đạo đức và trừng phạt
đôi lúc còn được gọi giá trị đạo đức ; nó gắn
với nền văn hoá, tôn giáo, chủ nghĩa nhân
văn, triết học và những luật lệ của một xã
hội về cách đối xử từ hệ thống này. (Xem
Lương tâm ở phần sau)
Đạo đức thuộc hình thái ý thức xã hội, là
tập hợp những nguyên tắc, qui tắc nhằm
điều chỉnh và đánh giá cách ứng xử của con
người trong quan hệ với nhau, với xã
hội,với tự nhiên trong hiện tại hoặc quá
khứ cũng như tương lai chúng được
thực hiện bởi niềm tin cá nhân, bởi truyền
thống và sức mạnh của dư luận xã hội
Theo Khổng Tử : "Dùng mệnh lệnh, pháp
luật để dẫn dắt chỉ đạo dân, dùng hình
phạt để quản lý dân, làm như vây tuy có
giảm được phạm pháp, nhưng người
phạm pháp không biết xấu hổ, sỉ nhục.
Dùng đạo đức để hướng dẫn chỉ đạo
dân, dùng lễ nghĩa để giáo hóa dân, làm như
vậy chẳng những dân hiểu được thế nào
là nhục nhã khi phạm tội, mà còn cam tâm
tình nguyện sửa chữa sai lầm của mình
tận gốc từ mặt tư tưởng." (Tứ Thư -
Luận Ngữ, NXB QĐND 2003)
Sự "biết sỉ nhục" là sự mở rộng của
trách nhiệm, nơi mà hành động trừng phạt
đi trước hành động xấu xa, chứ không
phải đi sau nó như trong hình thức luật
pháp của Pháp gia.
ĐẠO ĐỨC : (Bách khoa toàn thư VN)
Một trong những hình thái sớm nhất của
ý thức xã hội bao gồm những chuẩn mực
xã hội điều chỉnh hành vi của con người
trong quan hệ với người khác và với cộng
đồng (gia đình, làng xóm, giai cấp, dân tộc
hoặc toàn xã hội). Căn cứ vào những chuẩn
mực ấy, người ta đánh giá hành vi của mỗi
người theo các quan niệm về thiện và ác, về
cái không được làm (vô đạo đức) và về nghĩa
vụ phải làm.
Khác với pháp luật, các chuẩn mực ĐĐ
không ghi thành văn bản pháp quy có
tính cưỡng chế, song đều được mọi
người thực hiện do sự thôi thúc của
lương tâm cá nhân và của dư luận xã hội.
ĐĐ ra đời và phát triển là do nhu cầu của xã
hội phải điều tiết mối quan hệ giữa các cá
nhân và hoạt động chung của con người trong
mọi lĩnh vực của đời sống xã hội. Tính ĐĐ
biểu hiện bản chất xã hội của con người, là
nét cơ bản trong tính người; sự tiến bộ của ý
thức ĐĐ là cái không thể thiếu được trong sự
tiến bộ chung của xã hội.
ĐĐ là một hiện tượng lịch sử và xét cho
cùng, là sự phản ánh của các quan hệ xã
hội. Có ĐĐ của xã hội nguyên thuỷ, ĐĐ của
chế độ chủ nô, ĐĐ phong kiến, ĐĐ tư sản, ĐĐ
cộng sản.
Lợi ích của giai cấp thống trị là duy trì và củng
cố những quan hệ xã hội đang có; trái lại, giai
cấp bị bóc lột tuỳ theo nhận thức về tính bất
công của những quan hệ ấy mà đứng lên đấu
tranh chống lại và đề ra quan niệm ĐĐ riêng
của mình.
Trong xã hội có giai cấp, ĐĐ có tính giai
cấp. Đồng thời, ĐĐ cũng có tính kế thừa
nhất định. Các hình thái kinh tế - xã hội thay
thế nhau, nhưng xã hội vẫn giữ lại những điều
kiện sinh hoạt, những hình thức cộng đồng
chung. Tính kế thừa của ĐĐ phản ánh "những
luật lệ đơn giản và cơ bản của bất kì cộng
đồng người nào" (Lênin).
Đó là những yêu cầu ĐĐ liên quan đến những
hình thức liên hệ đơn giản nhất giữa người với
người. Mọi thời đại đều lên án cái ác, tính tàn
bạo, tham lam, hèn nhát, phản bội... và biểu
dương cái thiện, sự dũng cảm, chính trực, độ
lượng, khiêm tốn... "không ai nghi ngờ được
rằng nói chung đã có một sự tiến bộ về mặt
ĐĐ cũng như về tất cả các ngành tri thức
khác của nhân loại" (Enghen).
Quan hệ giữa người với người ngày càng
mang tính nhân đạo cao hơn. Ngay trong
xã hội nguyên thuỷ đã có những hình thức
đơn giản của sự tương trợ và không còn tục
ăn thịt người. Với sự xuất hiện của liên minh
bộ lạc và nhà nước, tục báo thù của thị tộc
dần dần mất đi. Xã hội chủ nô coi việc giết nô
lệ là việc riêng của chủ nô, đến xã hội phong
kiến, việc giết nông nô bị lên án. ĐĐ phong
kiến bóp nghẹt cá nhân dưới uy quyền của
tôn giáo và quý tộc; ĐĐ tư sản giải phóng cá
nhân, coi trọng nhân cách. "Nhưng chúng ta
vẫn chưa vượt được khuôn khổ của ĐĐ giai
cấp.
Một nền ĐĐ thực sự có tính nhân đạo,
đặt lên trên sự đối lập giai cấp và mọi hồi
ức về sự đối lập ấy chỉ có thể có được khi
nào xã hội đã tới một trình độ mà trong
thực tiễn của đời sống, người ta không
những thắng được mà còn quên đi sự đối
lập giai cấp" (Enghen). Đó là trình độ của xã
hội tương lai, xã hội cộng sản chủ nghĩa.
K/N Về Kinh Doanh
Kinh doanh (business) là hoạt động của cá
nhân hoặc tổ chức nhằm đạt mục đính
đạt lợi nhuận qua các một loạt các hoạt
động kinh doanh như: Quản trị, Tiếp
thị, Tài chính, Kế toán,Sản xuất… (Wikipedia)
KD là toàn bộ hay 1 phần quá trình đầu tư
từ SX-tiêu thụ-đến dịch vụ trên thị trường
nhằm mục đích sinh lời. (Luật DN hiện nay)
Kinh doanh là một trong những hoạt
động phong phú nhất của loài người.
Hoạt động kinh doanh thường được
thông qua các thể chế kinh doanh như
công ty, tập đoàn, doanh nghiệp tư nhân...
nhưng cũng có thể là hoạt động tự thân
của các cá nhân.
ĐĐKD CÓ THỂ HIỂU LÀ :
Các nguyên tắc luân lý Căn bản và phổ biến mà
mỗi người-mỗi tổ chức phải tuân theo XH
trong quá trình kinh doanh, trong điều kiện
môi trường KD của cá nhân và tổ chức đó.
VD5 : Vi phạm ĐĐKD tại 1 Quốc gia này
nhưng có thể đối với 1 QG khác là chưa vi
phạm. (Nước tương Chinsu tại Bỉ & tại
VN, quảng cáo Pepsi tại Thái Lan & VN)
PHạM VI ÁP DụNG ĐĐKD
P1.ĐẠI CƯƠNG VỀ
P2.ĐẠO ĐỨC & TL P3.LUẬT DN,
TÂM LÝ & ĐẠO ĐỨC
TRONG HOẠT ĐỘNG KD LUẬT THƯƠNG MẠI
TRONG KD
Lương tâm
Nghĩa vụ
Nhân phẩm
Danh dự
Lẽ sống
Hạnh phúc
THIỆN-ÁC
Các tôn giáo và dân tộc khác nhau có quan niệm
rất khác nhau về thiện-ác. Theo XHVN:
Thiện : Là tư tưởng, hành vi lối sống thực
P1.ĐẠI CƯƠNG VỀ
P2.ĐẠO ĐỨC & TL P3.LUẬT DN,
TÂM LÝ & ĐẠO ĐỨC
TRONG HOẠT ĐỘNG KD LUẬT THƯƠNG MẠI
TRONG KD
vốn góp
- Có 4 loại hình Cty được phép hoạt động
tại VN : Cty TNHH 1 thành viên, Cty
TNHH 2 thành viên trở lên, Cty cổ phần,
Cty hợp danh
3)DN tư nhân : Vốn tư nhân do 1 cá nhân làm
chủ
- Đặc điểm :
Chủ sở hữu toàn quyền quyết định đối
góp vốn KD
5)Nhóm Cty : Là tập hợp các Cty có mối quan
hệ gắn bó lâu dài với nhau vì lợi ích kinh
tế. Nhóm này bao gồm :
- Cty mẹ-Cty con
- Tập đoàn kinh tế (trust, chebol)
tranh
- Các cơ quan hữu quan
lãnh đạo
- Với cổ đông : Huy động vốn, thông tin,
chia lãi, …
YÙ NGHÓA CÔ BAÛN CUÛA SX
GIAÙ TRÒ GIA TAÊNG
PHAÛN HOÀI
CAÙ
CAÙCCYEÁ
YEÁUUTOÁ ÑAÀ
ÑAÀ
TOÁ ÑAÀUURA
RA
ÑAÀUUVAØ
VAØOO
-CONNGÖÔØ
-CON NGÖÔØII QUAÙ
QUAÙTRÌNH
TRÌNHXÖÛ
XÖÛLYÙ
LYÙ
VAØ
VAØCHUYEÅ
CHUYEÅNNHOÙ
HOÙAA HAØ
-VAÄTTLIEÄ
LIEÄUU HAØNNG
GHOÙ
HOÙAA
-VAÄ
-THIEÁTTBÒ
-THIEÁ BÒ DÒCH
-VOÁN
-VOÁN DÒCHVUÏ
VUÏ
-QUAÛNNLYÙ
-QUAÛ LYÙ
SAÛ
SAÛNN XUAÁ
XUAÁTT//
DÒCH
DÒCH VUÏ
VUÏ
TIEÁ
TIEÁPP THÒ
THÒ TAØ
TAØII CHÍNH
CHÍNH
DOANH NGHIEÄP
QUAÛN LYÙ SX ÑÖÔÏC XEM NHÖ
HAÏT NHAÂN KYÕ THUAÄT
TAØI CHÍNH
CUNG TIEÂU
NHAÂN SÖÏ
SAÛN XUAÁT/
DÒCH VUÏ
TIEÁP THÒ
KHAÙCH HAØNG
B- TL TRONG HOẠT ĐỘNG DN
1. Quy luật về sự nhận thức của con
người
2. Tác động đến TL nhân viên
3. Tác động đến TL của khách hàng & công
chúng
1)Quy luật về sự nhận thức
k/n nhận thức :
Nhận thức cảm tính
Nhận thức lý tính
1/khái niệm nhận thức :
- Nhaän thöùc laø hoaït ñoäng phaûn aùnh baûn
thaân hieän thöïc khaùch quan. Ñoù laø hoaït
ñoäng nhaän bieát, ñaùnh giaù veà theá giôùi xung
quanh chuùng ta, Laø hoaït ñoäng quan troïng
nhaát & cô baûn nhaát trong soá caùc lónh vöïc
taâm lyù cuûa con ngöôøi.
- Hoaït ñoäng nhaän thöùc dieãn ra theo 2 möùc
ñoä : Caûm tính & lyù tính.
a)Nhaän thöùc caûm tính :
- Laø möùc ñoä nhaän thöùc ñaàu tieân cuûa con
ngöôøi, söû duïng giaùc quan 1 caùch tröïc
tieáp.
- Chæ phaûn aùnh nhöõng ñaëc ñieåm beân
ngoaøi cuûa söï vaät-hieän töôïng.
Vì vaäy thöôøng noù chæ phaûn aùnh 1 caùch
NC TÖÏ
KHOÙ HOAØN
THIEÄN
THOÛA
MAÕN NC ÑÒA VÒ
NC QUAN HEÄ
XAÕ HOÄI
DEÃ NC AN TOAØN
THOÛA
MAÕN NC SINH LYÙ TÖÏ NHIEÂN
NHU CAÀU CÔ BAÛN THEO AÙ ÑOÂNG
1. THÖÏC • 6. TÍN
2. Y • 7. AN
3. DI
• 8. TRI
4. TRUÙ
• 9. SÓ
5. LAÏC
• 10. TRAÙNG
2/ KHÍ CHAÁT (TÍNH KHÍ)
2/ KHÍ CHAÁT (TÍNH KHÍ)
1. Tính khí laø moät thuoäc tính taâm lyù caù
nhaân, phaûn aûnh cöôøng ñoä, toác ñoä & söï
caân baèng cuûa caùc quaù trình taâm lyù
dieãn ra beân trong cuûa 1 caù nhaân, tröôùc
moät söï vieäc hoaëc moät hieän töôïng nhaát
ñònh & ñöôïc bieåu hieän qua haønh vi öùng
xöû haøng ngaøy cuûa hoï.
2. Tính khí chuû yeáu do heä thaàn kinh baåm
sinh cuûa con ngöôøi quyeát ñònh.
Boán loaïi tính khí cô baûn
TÍN
CH H
AÁT CÖÔØNG ÑOÄ HOAÏT ÑOÄNGÂ TRAÏNG THAÙI TOÁC ÑOÄ CHUYEÅN
CUÛA HEÄ THAÀN KINH CUÛA HEÄ THAÀN ÑOÅI GIÖÕA 2 QUAÙ
TÍNH KHÍ KINH TRÌNH
Nhanh
LINH HOAÏT Maïnh Caân baèng (Linh hoaït)
Chaäm, khoâng
ÑIEÀM TÓNH Maïnh Caân baèng linh hoaït
Khoâng
SOÂI NOÅI Maïnh caân baèng Nhanh
Khoâng Chaäm, khoâng
ÖU TÖ Yeáu caân baèng linh hoaït
Öu nhöôïc ñieåm cuûa caùc loaïi tính khí
3189149