‫الفصل الثاني ‪ ....

‬رائد األعمال‪ :‬الخصائص والقدرات‬

‫مقدمة ‪:‬‬
‫رواد األعمال املرتقبني فى املستقبل دائما ما يواجهون أنفسهم بثالثة أسئلة صعبة واسرتاتيجية‪ ،‬والبد من اإلجابة عليها بكل أمانة وصراحة وموضوعية وهى‪:‬‬
‫‪ .1‬هل أنا فعال رائد أعمال؟‬
‫‪ .2‬هل أمتلك فعال القدارات والخصائص والعوامل التى تحقق ىل النجاح؟‬
‫‪ .3‬هل أمتلك الخلفية والخربة الكافية لبدء وإدارة مشروع ريادى جديد؟‬
‫أوالً‪ :‬الخصائص والقدرات املميزة لرائد األعمال‬
‫لكى ينجح رائد األعمال فى تحويل فكرته املبدعة إىل مشروع ابتكارى ناجح‪ ،‬البد من توافر مجموعة من الخصائص والقدرات املعرفية والشخصية والقيادية لديه أهمها‪:‬‬
‫(‪ )1‬التمكن والكفاءة في مجال العمل‪Technical competence :‬‬
‫املقصود بذلك أن املالك البد أن يكون لديه إملام كاف بما يعمل فيه بأسلوب مبتكر ومبدع‪ .‬وبالرغم من بساطة هذه الحقيقية‪ ،‬فإن الواقع يقول غري ذلك‪ ،‬فنحن‬
‫نسمع ونقرأ يوميا عن عشرات الحاالت التي فشل أصحابها نظرا ألنهم ال يمتلكون الكفاءة واإلملام بمجال العمل‪ .‬وعلى هذا‪ ،‬فإن أول عوامل النجاح يف املشروعات‬
‫الصغرية الرائدة هو الجانب الخاص بكيف تؤدي هذا العمل؟‬
‫(‪ )2‬القدرة العقلية‪Mental ability :‬‬
‫البد أن تكون لدي رائد األعمال القدرة علي رؤية املشروع ككل بصورة متكاملة ‪ .‬وإذا كانت القدرة والتميز الفني يف مجال العمل يساعد رائد األعمال يف التعرف‬
‫علي كيفية أداء كل نشاط‪ ،‬فإن القدرة العقلية والفكرية تساعده علي كيفية ربط هذه األنشطة مع بعضها بتحويل الفكرة إىل منتج أو خدمة مبتكرة ومبدعة‪ .‬كما‬
‫يمارس القيادة يف بعض األحيان‪ ،‬فهو ال يرتك موظفيه يواجهون مصاعب العمل وحدهم‪ ،‬بل يقف بجانبهم أو من خلفهم‪ ،‬ويدفعهم ويقدّم لهم النصائح وال يخذلهم‪.‬‬
‫(‪ )3‬مهارات التعامل مع العنصر البشري‪Human relations skills :‬‬
‫التعرف على استخدام مواطن القوة الخاصة بكل موظف وتوجيهها التوجيه السليم‪ .‬وباإلضافة إىل ذلك يستطيع أن يحقق تآلفا بني موظفيه ومورديه ومستهلكيه‬
‫واملجتمع املحيط به‪ .‬باختصار البد أن يجيد عمليات االتصال مع البشر‪ ،‬وتحفيز هؤالء البشر بما يتناسب معهم‪ ،‬وأخريًا قيادتهم إلنجاح مشروعه وإقناعهم بالوالء لهذا‬
‫املشروع‪ .‬كما يشجّع موظيفه على مخالفته فى الرأي‪ ،‬ويستمع لنصائحهم بسعة صدر‪ ،‬ممّا يجعلهم ال يرتدّدون يف إبداء آرائهم وقول الحقيقة عندما تكون هناك مشكلة‬
‫معيّنة‪ .‬وأخريا يطوّر عالقته بموظفيه‪ ،‬إذ أنّ تحسني عالق ته مع موظفيه سيزيد من إخالصهم واجتهادهم يف العمل‪ ،‬مثل تذكّر أعياد ميالدهم‪ ،‬أو مشاركتهم سيارته‬
‫الخاصّة‪ ،‬كما من الجميل أن يكون هو أوّل املساندين لهم عند تعرّضهم لألزمات ‪.‬‬
‫(‪ )4‬حب النجاز العالى‪High achiever :‬‬
‫يتسم رواد األعمال الناجحني بأنهم دائما مايحققون إنجازات ضخمة ولديهم قدرة على اإلنجاز واتخاذ القرارات‪ ،‬وعلي هذا فهم موجهون بالتصرف واإلنجاز ال بالكالم‬
‫ويقيسون تصرفاتهم بالنتائج دائما بالسؤال اآلتي هل نجحت مجهوداتي؟‬
‫ويعرف الدافع لإلنجاز بأنه مدى سعى الفرد ومثابرته فى سبيل تحقيق أهدافه‪ ،‬وبلوغ النجاح الذى يرتتب عليه نوع من اإلرضاء‪.‬‬
‫(‪ )5‬دافع االستقالل‪Independence :‬‬
‫يقصد به رغبة الفرد فى أداء كافة نشاطاته مستقالً عن اآلخر‪ ،‬ومعتمداً على ذاته لثقته فى أن ذلك هو السبيل لتحقيق األهداف‪ .‬فالشخص صاحب دافع االستقالل‬
‫يرفض مجاراة الجماعة التى ينتمى إليها فى كافة أشكال السلوك واالتجاهات التى تنتظم من خالل املعايري واألدوار املفروضة على األفراد‪ ،‬والتى تؤدى بهم إىل‬
‫االتفاق مع الجماعة التى ينتمون إىل عضويتها‪.‬‬
‫(‪ )6‬دافع حب االستطالع‬
‫حب االستطالع هو امليل إىل البحث عن الجديد‪ ،‬أو هو امليل إىل االقرتاب من املواقف واملنبهات الجديدة أو غري املتجانسة نسبيًا واالستكشاف والتساؤل حولها‪.‬‬
‫(‪ )7‬املخاطرة‪Risk-taking :‬‬
‫التخلص من القوالب النمطية الجامدة فى التفكري‪ .‬فإذا كان الشخص املخاطر ينتقى موقف املخاطرة ويرتك الطرائق التقليدية‪ ،‬فهو هنا كالشخص املبدع الذى يسعى‬
‫جاهدا إىل التخلص من القوالب النمطية واألشياء الجامدة‪ .‬لذلك يفرتض أن املخاطرة محدد مهم من املحددات الشخصية للسلوك اإلبداعى الالزم لرائد األعمال‪.‬‬
‫(‪ )8‬املثابرة ‪Persistence :‬‬
‫تعرف املثابرة بأنها‪" :‬ميل الشخص لالستمرار فى محاوالته إكمال مهمة معينة على الرغم من املشاق أو الصعوبات التي تواجهه‪ ،‬والتمسك بالهدف فى ظل النتائج‬
‫العكسية التى يصل إليها واالحباطات التى تواجه محاوالته للوصول إىل هدفه‪.‬‬
‫وهى ‪-‬بمعنى أبسط‪" -‬قدرة الشخص على تحمل الصعاب ومواصلة الكفاح إلنجاز الهدف املنشود‪ ،‬على الرغم من التعب واإلحباط واملشاق التى تواجهه‪.‬‬
‫(‪ )9‬عدم املجاراة‬
‫يميل املبدعون بحكم طبيعتهم إىل عدم مجاراة ما هو سائد فى املجتمع من معايري وقوالب نمطية جامدة ‪ .‬فقد كشفت نتائج العديد من الدراسات عن وجود‬
‫ارتباط إيجابى دال بني اإلبداع وعدم املجاراة‪ ،‬يقابله ارتباط سلبى بني اإلبداع واالمتثال للقيم التقليدية السائدة فى مختلف املجاالت‪ .‬فالشخص الذي يستقطبه‬
‫مسار التفكري اإلبداعى نجده يندد باملجاراة التي يتسم بها اآلخرون‪ ،‬وبالتنميطات والقوالب السائدة فى املجتمع ‪ .‬وهو فى هذا اإلطار يتحرك فى ضوء اهتمامات‬
‫خاصة تختلف فى مضمونها عن االهتمامات التى تربز من خالل منظور القيم السائدة يف املجتمع ‪.‬‬
‫(‪ )10‬دافع تحقيق الذات‪Self actualization :‬‬
‫يعنى أن يكون املرء قادرًا على جعل ما هو ممكن لديه فعلياً ومتحققاً‪ ،‬أى الوصول إىل ذروة إمكانات الفرد‪ .‬فاملحقق لذاته هو الشخص الذى يصل إىل الحالة التى يريد‬
‫أن يكون عليها فعالً‪.‬‬
‫(‪ )11‬البداع والقدرة علي الخلق واالبتكار‪Creativity :‬‬
‫أ‪ -‬األ صاالة ‪ : Originality‬واملق صاود بها إنتا الجديد غري املكرر أو الندرة ععدم ال شايوعو والتفرد يف ال سالوك‪ .‬وإذا أ ضايف إىل ذلك بعد الخيال املجدد أي الت صارف‬
‫بطريقة ال تخطر على بال أحد‪ ،‬أي طريقة غري تقليدية وغري مقررة نكون أمام شخص امتلك خاصيتني من خصائص اإلبداع ع الندرة والخيالو‬
‫ب‪ -‬الطالقة الفكرية ‪ :‬ويق صاد بها القدرة على تقديم أكرب عدد من األفكار خالل فرتة زمنية معينة شاريطة أن تت صال األفكار بمو ضاوع معني من املو ضاوعات‪ ،‬وأن تكون‬
‫ذات معنى وتتسم بمالءمتها للموضوع الذي تدور حوله‪ .‬وتعد هذه األفكار بمثابة حدود فكر الفرد عند النظر يف موضوع ما أو عند مناقشة مشكلة معينة‪.‬‬

‫‪1/2‬‬
‫‪ -‬املرونة‪ : Flexibility :‬يق صاد بهذه القدرة املطاوعة العقلية للفرد‪ ،‬و ساهولة تغيري الوجهة الذهنية التي ينظر من خاللها إىل األ شاياء واملواقف املتعددة‪ ،‬ويتحرك‬
‫بني الفئات املختلفة لألفكار دون االنحصار يف فئة واحدة منها‪ ،‬وعدم التمسك باملوقف السابق‪ ،‬حيث يرى ألن هناك شيئاً جديداً أفضل منه‪.‬‬
‫د‪ -‬الح ساا ساية للم شاكالت ‪ :Sensitivity to problems‬ال شاخص املبدع لديه قدرة عالية على النقد واإلح سااس بأن الواقع يحتا إىل إ صاالح ‪ ،‬فهو ال يوافق على‬
‫كل شيء على طول الخط‪ ،‬فإنه يعارض ويفحص وينقب ويفتش‪ .‬فكل شيء عنده يحتا إىل نظرة عميقة‪ .‬ويرى العيوب حيث ال يرى اآلخرون إال الكمال‪.‬‬
‫ه‪ -‬موا صاالة االتجاه‪ : Maintaining direction :‬يق صااد بها قدرة ال شااخص املبدع على موا صاالة الجهد يف نفر امل سااار الذي ي سااري فيه حتى يتحقق له اإلنجاز‪،‬‬
‫وتتحول الفكرة من مجرد بذرة إىل شجرة مورقة من خالل الجهد املبذول والعمل الدؤوب والطاقة املتحركة إىل أن يصل املبدع إىل غاية األداء الفعال‪.‬‬
‫وهناك أربعة مداخل لتحقيق عملية اإلبداع هذه وهي‪:‬‬

‫نقل األفكار الناجحة‬ ‫عدم تقليد اآلخرين‬ ‫القدرة علي تجميع األشياء‬ ‫االبتكار‬
‫االستفادة من خبرات السابقين‬ ‫(‪)12‬‬
‫إنّ التعرف على تجارب األشخاص الذين مروا بهذا املجال يعترب أهم خطوة يجب أن يقوم بها الشخص قبل أن يصبح رائد أعمال‪ ،‬ألنّ هذه التجارب تُعطيه ك ّ‬
‫ل‬
‫املعلومات الكافية عن خطوات النجاح ليلتزم بها‪ ،‬وخطوات الفشل ليتفاداها عوهذا ما دعانا لعرض تجارب رواد األعمال الناجحني فى صدر كل فصل كى تكون نرباسا‬
‫ينري الطريق أمام كل رائد أعمال يبدأ مشروعه الصغري ألول مرةو‪.‬‬

‫ثانيا‪ :‬لماذا المشروع الريادى؟ أهمية المشروع الريادى لصاحبه‬

‫‪ ....‬يحقق إنشاء مشروع ريادى صغري خاص بك الكثريمن املزايا أهمها‪:‬‬ ‫مزايا إنشاء المشروع الريادى‬ ‫ع‪ 1‬و‬
‫أ‪ -‬االستقاللية‪Independence :‬‬
‫يتيح لك مشروعك أن تستمتع بأن تكون أنت رئير نفسك‪ ،‬أو ال يوجد فوقك رئير يأمرك بما يراه هو‪ ، ،‬واالستقاللية فى تطبيق أفكارك التى ترغبها‪.‬‬
‫ب‪ -‬تحقيق ثروة مالية ‪:Financial Opportunities‬‬
‫بالطبع ستحقق ثروة أكرب إذا كنت تجيد إدارة مشروعك أو ستكون من املشاهري فى املجتمع‪ ،‬وستكون هذه الثروة أضعاف ما كنت ستحصل عليه من جراء العمل‪.‬‬
‫ج‪ -‬خدمة المجتمع الذى تعيش فيه ‪:Community Service‬‬
‫تعترب ريادة األعمال محر ًكا ودافع أساسيًا لخلق فرص عمل جديدة‪ ،‬وبالتالي نمو االقتصاد القومي‪ .‬وبالتالي املشروع الريادى الصغري يخدم املجتمع‪.‬‬
‫د‪ -‬األمان الوظيفي‪Job Security :‬‬
‫ألن الدولة ال تقوم حاليا بتعيني كل الخريجني‪ ،‬فإن الفرد عندما يفكر وهو طالب فى مشروع ريادى صغري‪ ،‬فهو يحل أهم مشكلة فى حياته تحقيق األمان الوظيفي‪.‬‬
‫هـ‪ -‬مشروع ألوالدك ولعائلتك‪Family employment :‬‬
‫لعل من املزايا املهمة أن يفيد الفرد أقاربه باإلضافة إىل إفادة نفسه‪ .‬ظهور املشروع الريادى الصغري سوف يساعد على توفري األمان الوظيفي ألقاربك وجريانك‪.‬‬
‫و‪ -‬التحدي وإثبات الذات‪Challenge :‬‬
‫لإلنسان حاجات متعددة لعل من أهمها إثبات ذاته لنفسه أوال‪ ،‬وملجتمعه ثانيا‪ ،‬بأنه شخص ناجح ومنتج ذو قيمة وذو فائدة للمجتمع‪.‬‬
‫ال يوجد مشروع بدون مشاكل‪ ،‬وهناك العديد من املشاكل التى تواجه املشروع الريادى وهى‪:‬‬ ‫(‪ )2‬مشاكل المشروعات الريادية ‪...‬‬
‫(أ) تذبذب المبيعات‪Sales Fluctuations :‬‬
‫أن املشروع الصغري يعانى من مشكلة أساسية وهى حرمانه من الكفاءات املتميزة التى ترغب فى حد أدنى من االستقرار‪ .‬لكن على صاحب املشروع جذب الكفاءات‬
‫املتميزة والتمسك بها من خالل تقديم كافة اإلغراءات لها ألنها هى التى ستحدث الفرق‪.‬‬
‫المنافسة‪Competition :‬‬ ‫(ب )‬
‫تمثل املنافسة إحدى املشاكل األساسية عند امتالك مشروع ريادى صغري‪ .‬فقد يبدأ الفرد مشروعه ويظل يعمل أربع أو خمر سنوات دون تحقيق أرباح مرضية‪.‬‬
‫فمث ًال كان هناك الكثري من املطاعم املشهورة فى القاهرة‪ ،‬لكن عندما دخلت الشركات الكربى عومبى‪ ،‬كنتاكى‪ ....،‬وغريهاو بدأت هذه املطاعم تعانى من املنافسة ‪.‬‬
‫تحمل كل المسئولية‪Increased Responsibilities :‬‬ ‫(ت )‬
‫يكون املالك أو رائد األعمال هو املسئول عن كل شيء تقريبا فى مشروعه‪ ،‬لكن املشكلة تزداد عندما يكرب املشروع‪ .‬فاملالك يقوم بوظيفة املحاسبة وإمساك دفاتر‬
‫املشروع‪ ،‬وهو الذى يعقد الصفقات مع العمالء‪ ،‬وهو الذى يعني املوظفني‪ ،‬وهو الذى يدير املشروع‪ ...‬وعلى هذا فهو يعمل لساعات عديدة وطوال األسبوع‪.‬‬
‫تحمل كل الخسائر المالية‪Financial Losses :‬‬ ‫(ث )‬
‫عندما يقوم شخص واحد باتخاذ كل القرارات عوهى قرارات فنية ومتنوعة منها التسويقي‪ ،‬ومنها اإلنتاجي‪ ،‬ومنها املاليو‪ ،‬فمن املستحيل أن تكون كل هذه القرارات‬
‫صائبة‪ .‬فقد يزيد املخزون عن حاجة املشروع أو يقل‪ ،‬وقد يكون إنتا املشروع بتكلفة أعلى من املنافسني‪ ،‬أو قد يؤدى تخفيض سعر املنتج إىل عدم زيادة مبيعاته كما‬
‫كان املالك يتوقع‪،‬أو القيام بحملة إعالمية‪ ،‬لكنها لم تحقق الغرض املطلوب وغريها من القرارات‪ .‬وبالطبع يتحمل املالك كل الخسائر الناتجة عن القرارات السابقة ‪.‬‬
‫العالقة مع العاملين‪Employee Relations :‬‬ ‫( ج)‬
‫ألن عدد العاملني صغري فى مثل هذا النوع من املشروعات‪ ،‬فإن املالك يراقبهم مراقبة مباشرة‪ .‬وتؤدى هذه املراقبة املباشرة إىل حرمان العاملني من التحدث مع‬
‫بعضهم ولو قليال أثناء العمل‪ .‬ولو تخيلنا أن املوظف يقضى أغلب وقته اليومى فى عمله وبدون كالم وملدة عام فلنا أن نتخيل أثر هذا على العامل‪.‬‬
‫القوانين والتشريعات‪Laws & Regulations :‬‬ ‫(ح)‬
‫تخضع املشروعات الريادية مثل غريها من املشروعات للعديد من القوانني والتشريعات أهمها القوانني الخاصة بالتأمينات على العاملني الذين يعملون بداخل هذه‬
‫املشروعات عيدفع كل صاحب عمل مبلغ تأمينى لكل عاملو كما يطلب القانون تحصيل ضرائب على كل وحدة يبيعها عضريبية املبيعاتو‪.‬‬
‫مخاطر الفشل‪Risk of Failure :‬‬ ‫(خ)‬
‫ولعل أخطر مشكلة تواجه صاحب املشروع الريادى تعرضه لخسارة معظم أو كل رأس ماله املستثمر فى املشروع نتيجة قرارات غري سليمة بالطبع‪ .‬فمثال قد‬
‫يحدث كساد فى السوق وملدة طويلة مما يؤدى إىل عدم قدرة املشروع الصغري على االستمرار‪ ،‬بعكر الحال فى الشركات الكربى التى تستطيع تحمل هذه الفرتة‪.‬‬
‫وعندما يفقد صاحب املشروع كل أمواله فإن النتيجة إفالس املشروع والخرو من السوق‪ ،‬وإغالق املشروع نهائيا وضياع كل أحالمه‪.‬‬
‫‪2/2‬‬