UNIVERSITY OF THE PUNJAB

 
 

SUBJECT: E-COMMERCE
SUBMITTED TO: PROF. MUFASSARA NAZ
SUBMITTED BY:
MAHJABEEN (BC-18-82)
MALJA AMIR (BC-18-91)
SIBGHA ARSHAD (BC-18-99)
SHAFIA KOMAL (BC-18-100)
MAHAM (BC-18-108)
 

HAILEY COLLEGE OF COMMERCE

 

 
  
 
 
MEECHO’S

BUSINESS MODEL:
Following are the business model which describes our café. 
COMMUNITY PROVIDER:
Our potential consumer spends more time on their smart phones and 
prefer using social media. In order to garner the attention of our 
targeted audience, we advertised using face book ads, Instagram post 
& stories, we also collaborated with other related sites, we posted on 
our blog, we have our customers review on our website and other food 
related website and lastly vlogs. All these things helped in capturing 
attention of the general public and helped in furnishing incredible 
results. 
Our café has many features one of which is that we can receive online 
orders for pick up or have it delivered directly to the designated 
address be it your house, office, university etc. Our café is committed 
to provide palatable, fresh and of the finest quality food which will 
awake every dormant taste bud. 
SERVICE PROVIDER:
Our products have consistently impressed all type of generations and 
have garnered lots of customers. What sets us apart from other café is 
that we have partnered up with a food delivery service which not only 
delivers the dishes but also the drinks like coffee, smoothie, juices, and 
tea at our customers doorstep without anything being spoiled. We have 
the fastest delivery in a short span of time. Customers can pay through 
credit cards, mobile transfer and also through easy paisa. However, 
these services are only available to a specific region or to those area 
which are near our locality. 
BUSINESS PLAN:
Following is the business plan: 
VALUE PROPOSITION:
We value our customers by providing. 
 Sweet & savory dishes and different types of beverages. We also 
offer seasonal specialties. 
 We provide a consistent quality menu. 
 We provide good value offer and pricing. 
 We also provide discounts and coupon. 
 We provide fast and efficient delivery service so that the food 
remains fresh. 
 We also have a day‐to‐day special feature in which a special item 
is available in the menu on that particular day. 
REVENUE MODEL:

 
 KEY PARTNERS  KEY ACTIVITIES  KEY RESOURCES 
 Ice cream supplier   Ensure quality of   Good management 
 Payment processors  ingredients used.   Qualified employees 
 Relevant ads   Café location 
 Distribution provider 
 Good customer service   Transportation 
 Food delivery service 
 Fast delivery   Food providers 
 Coffee manufacturers 
 Equipment 
 Dairy product supplier   payment 
 Grocery stores  CHANNELS 
 YouTube and online ads 
 Café website  VALUE PROPOSITION 
CUSTOMER RELATION   Food panda and uber eat. 
  Affordable prices 
 Recognize regular  Flyers 
customers.   Blogs   Variety option 
 Personal contacts   Vlogs   Customization idea 
 Feedback forms   Posts   Day to day special menu 
 Response to the issues.   reviews   Seasonal specialties 

CUSTOMER SEGMENTS  COST STRUCTURE  REVENUE STREAM 

 Local communities   Renting   Dishes being sold. 
 Office workers   Marketing costs   Seasonal specialties 
 Companies   Goods and raw material   Beverages 
 University students  costs   Day to day special menu 
 Millennial and generation z   Labor costs of employees   Advertisements 
 Equipment costs   Social media platform 
     bringing revenue. 

 
 
MARKET OPPORTUNITY:
 It would be better than another café as it is providing a special 
discount. 
  Its uniqueness is to provide the seasonal dishes and day to day 
special. 
 We’ll be promoting by advertising on the social media. 
 An upgraded version of the app would be launched. 
 Regular customers will avail a membership opportunity through 
which they would avail more discount. 
 Free desert will be provided at an order up to 2000. 
 
COMPETITIVE ENVIRONMENT:
We are competing with other cafés like Second cup, Arcadian, Zouk. We 
will provide an economical service to customers, they don’t have to 
come to place and order, they would avail the service and get food 
while sitting at home while other cafes are not providing this facility. 
One ice cream bowl will be gifted free to our dear customers on 4 
orders of big deals in a month while our competitors are not giving such 
offer. We will give our customers an opportunity to visit our kitchen as 
we care about their health and we also use fresh and organic produce. 
Free disposable utensils will be provided keeping in mind that those 
utensils are eco‐friendly. We also provide with food card facility which 
can be used to order food it will be rechargeable. 20% discount will be 
given on special and seasonal dishes.  
MARKET STRATEGY:
The market strategy we adopted is described in following points: 
 SOCIAL MEDIA: our café promotes our products through social 
media by posting pictures. By doing this we were able to attract 
more customers. We also post video logs of behind the scenes 
and also showcase the process of making the dishes. With the 
introduction of internet and social media platforms. 
 SEO: one of the most important point of market strategy is search 
engine optimization. We have optimized the searches in a way 
that when someone searches “café” our café name instantly pops 
up following are the way we have optimized the search engines. 
We have created blog with relevant contents, we have made sure 
to use local keywords and other forms of SEO coding and last but 
not least we have made sure that our contact information and 
address is mentioned multiple times and is easier to find. 
 USE OF INFLUENCER MARKETING: since social media especially 
Instagram and YouTube are immensely popular with our targeted 
customers, so we used an influencer who has millions of followers 
for marketing purposes. That influencer promoted our business 
on their social media platforms and because of that we gained 
many customers and followers as well. 
 IMPLEMENTATION OF EMAIL MARKETING: email marketing is also 
a way to gain more customers or make customers regular. We 
used this strategy. Once a customer subscribes to our page an 
automated email is sent to them. That email contains different 
offers, deals etc. 
 NETWORK WITH LOCAL BUSINESSES: we also collaborated with 
other small business in a way that we buy their produce and 
exchange they would advertise our café. 
  
The banner of our café. 
 
COMPETITIVE ADVANTAGE:
Our café has many advantages over our competitors, our employees 
are highly skillful, the chefs that prepare the dishes are very skillful and 
have trained from high end restaurants. Since we have collaborated 
with other local businesses, we not only get good produce but also 
these businesses advertise our café as well. We are providing our 
customers with wallet friendly offers and deals. We also have also 
special discounts and packages which our competitors lack. We use the 
latest technology and machines. Our apps also give us an upper hand 
and also are different services are also top notch. 
ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT:
Our café has put quality as our first priority. We have provided our 
customers with the best facilities and we will continue to do it in the 
future. Our employees are amazing people, they know about customer 
care and they strive to do better and work harder. We have 
membership offers and different deals. Our café is working hard in 
order to satisfy the customers. 
MANAGEMENT TEAM:
We have a management team with all the needed skill set. As a 
manager I have clear and effective communication skills both verbal 
and non‐verbal. We have a member who is good at budgeting and 
savings. We also have a member who is creative and comes up with 
crazy yet brilliant ideas which are cost friendly. We also have a member 
who is good at handling crisis over all our team consists of amazing 
people who work hard to make the café successful.