Professional Documents
Culture Documents
Lampiran A:Hasil Output Spss Uji Validitas Dan Reliabilitas
Lampiran A:Hasil Output Spss Uji Validitas Dan Reliabilitas
a) Variabel Individu ( X 1 )
Item-Total Statistics
Cronbach's
Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if
Item Deleted if Item Deleted Total Item
Correlation Deleted
Scale Statistics
Item-Total Statistics
Cronbach's
Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if
Item Deleted if Item Deleted Total Item
Correlation Deleted
Scale Statistics
Item-Total Statistics
Cronbach's
Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if
Item Deleted if Item Deleted Total Item
Correlation Deleted
Scale Statistics
Item-Total Statistics
Cronbach's
Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if
Item Deleted if Item Deleted Total Item
Correlation Deleted
Scale Statistics
Missing Cases 0 .0
Total 50 100.0
Unselected Cases 0 .0
Total 50 100.0
0 0
1 1
Score df Sig.
1.561 1 .212
Fasilitas
.758 1 .384
Intern
4.209 1 .040
Pendapatan
2.849 1 .091
Pendidikan
16.680 6 .011
Overall Statistics
Chi-square df Sig.
Model Summary
1 .668 8 1.00
0
Variables in the Equation
Correlation Matrix
KUESIONER PENELITIAN
Dalam rangka penulisan skripsi sebagai salah satu syarat untuk ujian
kesarjanaan Strata I, saya memohon kepada saudara untuk mengisi angket yang telah
disediakan.
Hasil kuesioner ini tidak untuk dipublikasikan, melainkan untuk kepentingan
ilmiah semata. Pilihlah item jawaban yang telah tersedia dengan cara menyatakan
tingkatan yang benar menurut anda. Lingkarilah huruf yang paling bisa menunjukkan
kebenaran dan ketepatan pernyataan tersebut. Atas bantuan dan partisipasinya dalam
mengisi kuesioner ini kami ucapkan terima kasih.
Identitas Responden
1. Nama : (diisi oleh peneliti)
2. Jenis Kelamin : Pria/Wanita *)
3. Usia : tahun
4. Pekerjaan :
5. Alamat :
*) coret yang tidak perlu
Petunjuk Pengisian :
Lingkarilah pernyataan di bawah ini sesuai dengan keadaan sebenarnya.
Ada lima alternatif jawaban yang dipilih, yaitu :
SS = Sangat Sering
SR = Sering
KD = Kadang-kadang
KR = Kurang
TP = Tidak Pernah
a) Variabel Individu
No Pertanyaan Jawaban
SS SR KD KR TP
1 Apa anda selalu berobat ke Rumah Sakit ini?
2 Faktor kepercayaan pertanggungjawaban yang penuh
pihak Rumah Sakit terhadap pasien membuat anda
kembali memilih berobat ke Rumah Sakit ini lagi?
3 Apakah peralatan yang lengkap dan modern menjadi
salah satu alasan anda ketika memilih berobat ke
Rumah Sakit ini?
4 Apakah pengobatan dan perawatan di Rumah Sakit
ini selalu berhasil untuk penyakit dan keluhan-
keluhan anda?
5 Menurut anda biaya Rumah Sakit ini sesuai dengan
pelayanan dan jasa yang diberikan pihak Rumah
Sakit?
6 Faktor image, citra serta reputasi Rumah Sakit ini
membuat anda selalu berobat ke Rumah Sakit ini?
b) Variabel Komunikasi
No Pertanyaan Jawaban
SS SR KD KR TP
1 Apakah faktor kebiasaan keluarga berobat ke Rumah
Sakit ini mempengaruhi keputusan anda berobat ke
Rumah Sakit ini?
2 Apa pengaruh masyarakat sangat mempengaruhi
anda untuk berobat ke Rumah Sakit ini?
3 Apakah sosialisasi pihak Rumah Sakit selalu
membuat anda memilih berobat ke Rumah Sakit ini?
4 Jarak tempat tinggal anda sering mempengaruhi anda
dalam memilih berobat ke Rumah Sakit ini?
5 Apakah kendaraan /alat transportasi selalu menjadi
kendala untuk berobat ke Rumah Sakit ini?
c) Variabel Fasilitas
No Pertanyaan Jawaban
SS SR KD KR TP
1 Apakah desain Rumah Sakit dan tata ruang yang
nyaman serta asri menjadi alasan anda memilih
berobat ke Rumah Sakit ini?
2 Menurut anda kamar pasien dan fasilitasnya selalu
diberikan sesuai dengan permintaan dan kebutuhan
pasien?
3 Apakah biaya kamar rawat inap sudah sesuai dengan
tipe dan fasilitasnya?
4 Apakah laboratorium Rumah Sakit ini selalu
memberikan hasil yang sesuai?
5 Apakah apotik di Rumah Sakit ini selalu memberikan
kualitas obat yang baik?
6 Apakah harga produk-produk yang ditawarkan
Rumah Sakit ini selalu memuaskan anda?
7 Apakah makanan dan minuman pasien sesuai dengan
kondisi kesehatan pasien?
8 Apakah makanan dan minuman pasien sudah sesuai
dengan standar gizi yang dibutuhkan?
9 Apakah fasilitas khusus (seperti ambulance, dll)
datang sesuai waktu panggilan?
d) Variabel Pihak Rumah Sakit
No Pertanyaan Jawaban
SS SR KD KR TP
1 Apakah pihak Rumah Sakit selalu ramah melayani
pemakai jasa (pasien dan keluarga) Rumah Sakit ini?
2 Apakah perawat, dokter, serta pihak Rumah Sakit
lainnya berada di Rumah Sakit sesuai jadwalnya
(disiplin waktu)?
3 Menurut anda dokter Rumah Sakit ini selalu
memberikan penanganan yang tepat pada pasien-
pasiennya?
4 Apakah dokter-dokter Rumah Sakit selalu
memberikan jasa terbaiknya menangani pasien?
5 Apakah dokter Rumah Sakit memberitahukan
keadaan kesehatan pasien rawat inap setiap
waktunya?
6 Apakah pihak Rumah Sakit selalu memberikan
keringanan biaya pada pasien yanng kurang mampu?
7 Apakah perawat memberikan penanganan yang cepat
dan kompetensi yang tinggi terhadap keluhan pasien
sewaktu-waktu?
e) Variabel Pendapatan
Pendapatan perbulan anda :
a) Diantara Rp 500.000 dan Rp 1.000.000
b) Diantara Rp 1.000.000 dan Rp 2.000.000
c) Diantara Rp 2.000.000 dan Rp 3.000.000
d) Lebih besar dari Rp 3.000.000
f) Variabel Tingkat Pendidikan
Pendidikan terakhir anda :
a) SD
b) SMP atau SMA
c) D3
d) S1
e) Diatas S1