I.

Giới thiệu:

Khi nghiên cứu hành vi trong tổ chức, cần xem xét các yếu tố ảnh hưởng đến
hành vi của con người trong tổ chức như sự đa dạng của lực lượng lao động.
Trước tình hình đó, các công ty từ Nhật Bản, Nam Mỹ, Mỹ đã thành lập công ty
liên doanh chuyên sản xuất quan tài cho thú cưng. Trước đó một tháng, các
công ty từ các nước đã sắp xếp nhân sự. Các thành viên này được chọn vì
chuyên môn của họ trong các lĩnh vực khác nhau, họ đến từ các quốc gia khác
nhau; các vị trí khác nhau; đảm nhận các vị trí khác nhau nên đã xảy ra một số
vấn đề.

II. Cơ thể người:

Câu 1: Đặc điểm của hành vi nhóm trong lớp thảo luận trên lớp trong trường
hợp trên:

1. Lãnh đạo:

- Là quá trình chỉ đạo, hướng dẫn, thúc đẩy các thành viên trong tổ chức làm
việc, khuyến khích sự phối hợp, lựa chọn các kênh giao tiếp hiệu quả nhất, giải
quyết các xung đột.

- Trong lớp học, nhóm trưởng là người đóng vai trò quyết định để giải quyết các
vấn đề chung và các hoạt động của lớp. Quan tâm đến hành vi của mọi người và
phân công nhiệm vụ rõ ràng.

2. Giao tiếp:

- Kỹ năng con người là khả năng hiểu và làm việc với những người khác trong
nhóm hoặc cá nhân.

- Trong lớp học, việc các thành viên tương tác giao tiếp với nhau là rất cần thiết,
từ đó giúp lớp có sự gắn bó, đoàn kết, hiểu nhau hơn. Thông qua giao tiếp,
người lãnh đạo có thể hiểu được tính cách và sở thích của mỗi người

3. Đối phó với xung đột:

- Xung đột là một vấn đề phổ biến trong các nhóm làm việc. Nguyên nhân dẫn
đến mâu thuẫn bắt nguồn từ sự khác biệt về trình độ, năng lực, kinh nghiệm,
trình độ văn hóa hoặc bất đồng về quan điểm, quyền lợi, trách nhiệm.

- Những hành vi xung đột trong lớp thường xuất phát từ sự bất đồng quan điểm
giữa các cá nhân trong nhóm. Xung đột là một vấn đề khá phức tạp, đòi hỏi
trước hết là sự vận hành của người lãnh đạo nhóm. Tiếp theo là ý thức của các
thành viên vì mục tiêu chung. Tránh các định kiến áp đặt cho các cuộc xung đột.

4. Đa dạng về lực

- Đa dạng về lực lượng là sự khác biệt về giới tính, chủng tộc, tuổi tác và các
đặc điểm khác phản ánh sự khác biệt.

- Sự đa dạng trong lớp học thúc đẩy sự tôn trọng lẫn nhau giữa các học sinh. Bất
chấp những xung đột, sinh viên nhận ra nhiều điểm mạnh và tài năng mà sự đa
dạng mang lại cho nơi học tập. Thực hành và họ nhận được sự tôn trọng đối với
thành tích của các bạn học khác.

5. Động lực tạo ra năng suất.

- Động lực của người lao động là yếu tố bên trong kích thích mọi người làm
việc trong điều kiện cho phép tạo ra năng suất và hiệu quả cao.

- Trên lớp học sinh đã cố gắng rất nhiều để tiếp thu bài, cố gắng xây dựng hệ
thống kiến thức cho mình. Người hướng dẫn và mọi người cần động viên để họ
có động lực thay đổi bản thân cho phù hợp. Mọi việc họ đều làm tốt nhất, cố
gắng đạt được kết quả cao nhất để đổi lại họ nhận được sự công nhận của mọi
người.

Câu 2: Qua trường hợp của công ty liên doanh, chúng ta thấy rằng tính chất đa
dạng của tập đoàn đã ảnh hưởng đến hành động của ủy ban theo cả những cách
tích cực và tiêu cực.

1. Ảnh hưởng tiêu cực.

- Jose mơ hồ về việc phân chia vai trò và nhiệm vụ cho các thành viên. Không
có cá nhân nào đảm nhận một vai trò cụ thể dẫn đến xung đột quan điểm giữa
Jose và các thành viên.

- Tư duy nhóm. Vì nhóm có nhiều thành viên và mỗi thành viên sẽ có những
suy nghĩ của mình. Chúng ta có thể thấy rằng ngoại trừ một vài người đưa ra ý
kiến của mình, hầu hết các thành viên khác đều giữ im lặng. Những người im
lặng muốn duy trì sự hòa hợp và thống nhất trong nhóm nên không đưa ra ý
kiến của mình mà đồng ý với những quyết định khác với ý kiến của mình.
- các thành viên không biết vai trò và trách nhiệm của nhóm. Mục đích của
nhóm là tìm cách cách mạng hóa hoàn toàn các sản phẩm và quy trình sản xuất.
Những ý kiến mà các thành viên đưa ra hoàn toàn trái ngược với mục đích thành
lập nhóm. Họ không hoàn toàn hiểu những gì họ đang hướng tới.

2. Tác động tích cực:

Các thành viên trong nhóm đến từ các quốc gia khác nhau. Mọi người đều làm
việc trong các lĩnh vực và vị trí khác nhau. Do đó, sẽ có trình độ chuyên môn đa
dạng, hiểu biết phong phú. Có cái nhìn đa chiều về vấn đề và có nhiều ý kiến
hơn.

Câu hỏi 3: Làm việc nhóm thường xuyên sẽ mang lại những lợi ích to lớn:

- Làm việc nhóm giúp nâng cao kinh nghiệm và kỹ năng của các thành viên tốt
hơn.

Mỗi thành viên trong nhóm có những kỹ năng, kinh nghiệm và quan điểm khác
nhau, không ai giống ai. Vì vậy, đây sẽ là cơ hội thuận lợi để các thành viên học
hỏi và nâng cao tay nghề dựa trên quan điểm của những người còn lại.

- Phát huy tính sáng tạo.

Đây là cơ hội để thúc đẩy sự sáng tạo của mọi người. Những giải pháp cũ, quen
thuộc và có phần kém hiệu quả sẽ dần được khai phá bởi những ý tưởng mới,
tích cực hơn. Những cuộc tranh luận không ngừng thôi thúc mọi người luôn tìm
ra điều gì đó mới mẻ để giải quyết công việc một cách hiệu quả.

- Giải quyết vấn đề nhanh hơn.

Làm việc cùng nhau có thể giúp một nhóm giải quyết vấn đề nhanh hơn. Đó là
vì sức mạnh tổng hợp của nhiều khối óc sẽ giúp đưa ra những giải pháp tối ưu
hơn khi áp lực thời gian ngày càng cao.

- Tăng năng suất làm việc.

Với sự hợp tác của nhiều thành viên, để đạt được kết quả tốt nhất, điều quan
trọng là phải xác định rõ vai trò trong nhóm và quản lý chúng sao cho phù hợp,
giao đúng nhiệm vụ cho đúng người. Do đó, lượng công việc cần giải quyết sẽ
nhiều hơn, dịch vụ sẽ tốt hơn. Điều đó sẽ góp phần rất lớn vào việc tăng năng
suất lao động cho toàn bộ doanh nghiệp.

- Giúp giảm căng thẳng trong công việc.

Làm việc cùng nhau có thể mang lại nhiều niềm vui nho nhỏ trong công việc.
Khi cùng nhau vượt qua khó khăn hay thành công sẽ càng thắt chặt thêm tình
bạn, tình đồng đội. Môi trường làm việc cũng trở nên thoải mái và vui vẻ hơn.
Tất nhiên, điều này cũng góp phần tăng năng suất và thái độ tích cực trong công
việc.

- Cải thiện kỹ năng giải quyết xung đột.

Làm việc nhóm đòi hỏi các cá nhân phải tăng cường giao tiếp với nhau để trao
đổi công việc. Vì vậy, mối quan hệ giữa thành viên này với thành viên khác sẽ
dần được cải thiện, cho dù ban đầu có thể không tránh khỏi những xung đột nảy
sinh khi không hợp nhau.

Tin tưởng đồng đội cũng mang lại cảm giác an toàn, cho phép đưa ra những ý
tưởng mới trong công việc. Nó giúp nhân viên cởi mở và khuyến khích lẫn
nhau. Giao tiếp cởi mở là chìa khóa khi nói đến làm việc theo nhóm và tạo ra
các giải pháp hiệu quả cho các nhiệm vụ khó khăn.

III. Kết luận và giải pháp:

- giải pháp:

Để có thể vượt qua những ảnh hưởng tiêu cực, hãy biến chúng thành tích cực.
Trưởng nhóm và các thành viên trong nhóm cần có sự thay đổi trong cách làm
việc. Người lãnh đạo cần phân chia nhiệm vụ rõ ràng phù hợp với trình độ của
từng cá nhân, từng nhóm và khuyến khích các thành viên bày tỏ quan điểm,
chính kiến của mình. Để nhân viên hiểu rõ ràng về mục tiêu và lý do thành lập
nhóm. Tất cả các thành viên bao gồm cả trưởng nhóm phải tôn trọng lẫn nhau

- Phần kết luận:

Kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả là tổng hợp của nhiều kỹ năng sống quan
trọng. Vì vậy, mỗi cá nhân trong nhóm cần tập trung phát triển bản thân và tin
tưởng, hỗ trợ nhau vì mục tiêu chung. Nó là chìa khóa thành công của chúng ta
trong cuộc sống.

IV: Tham khảo:

1. Jade (2021), Phong cách lãnh đạo là gì? Truy cập ngày 29 tháng 9 năm 2021
từ https://linkpower.vn/nhan-su-tong-hop/phong-cach-lanh-dao-la-gi
2. Nguyễn Hằng (2019) Lợi ích của công việc nhóm và những kỹ năng khi làm
việc nhóm, Truy cập ngày 28 tháng 9 năm 2021 từ
https://timviec365.vn/blog/loi-ich-cua-viec-lam-viec -nhom-new5815.html