Bài 6:

SẢN PHẨM
SLIDESMANIA.CO

1
 NỘI DUNG

Vòng đời Quy trình

Những (chu kỳ phát triển
vấn đề sống) sản
chung của sản phẩm
phẩm mới

2
 Cấu tạo
sản
phẩm
Phân
SP?
loại

Những
vấn đề
chung

3
 Giải pháp Marketing – Marketing offering
• Trải nghiệm
• Sự kiện
• Tài sản
• Tổ chức
• Thông tin
• Ý tưởng
Hàng hoá

Dịch vụ

5
Con người Địa điểm
 Giao hàng, tín
dụng, bảo hành,
Cộng thêm sau bán, hỗ trợ sản
phẩm

Thực Thiết kế, mức độ

chất lượng, bao bì,
tên, đặc điểm,
thương hiệu

Cốt lõi
Lợi ích KH thực
sự mua
6
 3. Phân loại sản phẩm
Theo đặc tính sản phẩm

Hàng hóa vật chất Dịch vụ

🐍 Hữu hình
🐍 Vô hình
🐍 Sản xuất và tiêu thụ tách rời
🐍 Sản xuất và tiêu thụ không tách rời
🐍 Tính đồng nhất
🐍 Tính mau hỏng

7
Phân loại - Theo mục đích sử dụng

SP tiêu dùng SP công nghiệp

🐍 SP thuận tiện 🐍 Nguyên liệu và phụ tùng
🐍 SP mua sắm
🐍 Thiết bị
🐍 SP đặc biệt
🐍 Vật tư và Dịch vụ hỗ trợ
🐍 SP không chủ động tìm

kiếm

8
Chu kỳ sống (Vòng đời) của sản phẩm

9
Principles of Marketing – Philip Kotler 14e
 Giới thiệu
🐍 Bắt đầu khi sản phẩm lần đầu tiên được giới thiệu ra

thị trường
🐍 Chi phí cao, lợi nhuận thấp/ lỗ

🐍 DN tạo ra sản phẩm ở mức độ cơ bản nhất

🐍 DN nhắm vào các KH có mức sẵn sàng mua cao nhất

10
 Tăng trưởng
🐍 Sản phẩm được thị trường chấp nhận

🐍 Doanh số bán hàng tăng mạnh

🐍 Khách hàng tiếp tục mua hoặc bắt đầu mua

🐍 Các đối thủ cạnh tranh mới bắt đầu xuất hiện

🐍 DN phải lựa chọn giữa việc mở rộng thị phần và lợi nhuận cao

trong hiện tại

11
Trưởng thành/ Bão hòa
🐍 Tốc độ tăng trưởng giảm

🐍 Mức độ cạnh tranh trở nên gay gắt

🐍 Lợi nhuận sụt giảm

🐍 Một số đối thủ cạnh tranh yếu rời khỏi thị trường

🐍 DN cần thay đổi (modify) thị trường, sản phẩm và

hỗn hợp marketing

12
 Suy thoái
• Doanh số có thể giảm mạnh hoặc sụt giảm từ từ và
kéo dài
• Nguyên nhân: tiến bộ công nghệ, thị hiếu của khách
hàng thay đổi hoặc sự gia tăng của cạnh tranh
• Một số DN rút lui
• Một số DN lược bớt, tỉa gọn (prune) gói giải pháp
• DN ngừng sản xuất sản phẩm
13
III. QUY TRÌNH PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI
1. Hình thành ý tưởng
2. Đánh giá ý tưởng
3. Phát triển khái niệm và Thử nghiệm
4. Hoạch định chiến lược Marketing
5. Đánh giá sự hấp dẫn về mặt kinh doanh
6. Phát triển sản phẩm
7. Thử nghiệm thị trường
8. Thương mại hóa

14
Hình thành ý tưởng
🐍 Là việc tìm kiếm một cách có hệ thống ý tưởng mới về sản phẩm
🐍 Nguồn ý tưởng

○ Nguồn bên trong

○ Nguồn bên ngoài

○ 14%: bộ phận R&D

○ 41%: nhân viên

○ 36%: khách hàng

○ 9%: các nguồn khác 15

Sàng lọc ý tưởng
n Mục tiêu:
n Giảm số lượng ý tưởng
n Phát hiện những ý tưởng tốt và loại bỏ các ý
tưởng không tốt càng sớm càng tốt
n “R-W-R”
n Is it real?
n Can we win?
n Is it worth doing?

16
 Phát triển và kiểm tra khái niệm
🐍 Ý tưởng cần được phát triển thành khái niệm sản phẩm (product
concept)
🐍Phát triển khái niệm
■Phát triển nhiều khái niệm khác nhau
■Xác định mức độ hấp dẫn của mỗi khái niệm đối với khách hàng
■Lựa chọn khái niệm tốt nhất
🐍 Kiểm tra khái niệm
○ Kiểm tra với khách hàng mục tiêu
17
Phát triển chiến lược marketing
🐍 Xác định chiến lược marketing bước đầu để giới
thiệu sản phẩm ra thị trường
🐍 Bao gồm 3 nội dung chính:
○ Mô tả thị trường mục tiêu, value proposition, doanh số,
thị phần trong một vài năm đầu
○ Đề xuất giá, kênh phân phối và ngân quỹ marketing
○ Đề xuất doanh số, mục tiêu lợi nhuận và chiến lược
marketing trong dài hạn

18
Phân tích về mặt kinh doanh
🐍 Dựa trên khái niệm về sản phẩm và chiến lược marketing, DN có thể
đánh giá được mức độ hấp dẫn của đề xuất
🐍 Xem xét mức độ phù hợp của doanh số bán hàng, chi phí và lợi
nhuận dự kiến với các mục tiêu của công ty

19
 Phát triển sản phẩm
🐍 Bộ phận R&D hoặc bộ phận kỹ thuật phát triển khái
niệm thành sản phẩm hiện hữu
🐍 Sản phẩm phải trải qua quá trình kiểm tra khắt khe
để đảm bảo tính an toàn, ổn định hoặc khách hàng
có thể cảm nhận được giá trị của sản phẩm

20
Kiểm chứng về mặt marketing

🐍 Đây là giai đoạn sản phẩm và các kế hoạch marketing dự kiến được
đưa vào thử nghiệm tại thị trường
🐍 Sử dụng
○ Controlled test market
○ Simulated test market 21
 Thương mại hóa

🐍 Kiểm chứng về mặt marketing cung cấp cho nhà quản trị thông
tin để ra quyết định cuối cùng về việc có nên đưa sản phẩm ra
thị trường
🐍 Quyết định:
○ Thời điểm giới thiệu sản phẩm
○ Địa điểm

22