Professional Documents
Culture Documents
Marketing hiện đại
Marketing hiện đại
Song song với sự phát triển của nền kinh tế thị trường, là sự ra đời
của các loại hoạt động Marketing. Nếu như xưa kia, Marketing
truyền thống phù hợp với giai đoạn thị trường: thị trường của
người bán (nhà sản xuất), thì ngày nay, Marketing hiện đại phù
hợp với giai đoạn thị trường: thị trường người mua (người tiêu
dùng).
Marketing hiện đại ra đời, để đáp ứng được những nhu cầu
của khách hàng. Ngày nay, khách hàng có quyền lực hơn bao giờ
hết, họ có thể kiểm soát việc sản phẩm, dịch vụ tiêu thụ ở đâu, vào
lúc nào, như thế nào, đồng nghĩa với nó là họ sẽ có nhiều sự lựa
chọn, họ ít khi trung thành với một nhãn hiệu nào đó.
Khái niệm Marketing hiện đại được chính Philip Kotler đưa ra
nhằm đánh giá sự tiến bộ của ngành marketing và các quan điểm
hiện đại nhất về vấn đề này.
Marketing hiện đại (Modern Marketing) là chức năng quản lý công
ty về mặt tổ chức và quản lý toàn bộ các hoạt động sản xuất kinh
doanh, từ việc phát hiện ra và biến sức mua của người tiêu thụ
thành nhu cầu thực sự về một sản phẩm cụ thế, dẫn đến việc
chuyển sản phẩm đó đến người tiêu thụ một cách tối ưu (bán cái
thị trường cần chứ không phải là bán cái có sẵn, xuất phát từ lợi
ích người mua, coi trọng khâu tiêu thụ, phải hiểu biết yêu cầu thị
trường cùng với sự thay đổi thường xuyên về cả số lượng và chất
lượng cần thỏa mãn).
Mục lục
[ẩn]
• 1 Vai trò và vị trí của Marketing hiện đại trong kinh doanh
• 2 Nội dung của marketing hiện đại
o 2.1 Tạo ra khách hàng
o 2.2 Chú trọng các mối quan hệ
o 2.3 Chú trọng giành và giữ khách hàng
o 2.4 Thỏa mãn và duy trì sự trung thành của khách hàng
• 3 Ảnh hưởng của tư tưởng Marketing hiện đại
• 4 Cách đo lường
o 4.1 Rating
o 4.2 Monitoring
o 4.3 Phỏng vấn và Điều tra
Xác định nhu cầu của khách hàng, thiết lập và lãnh đạo tiến
trình đổi mới.
Phối hợp với các hoạt động nghiên cứu và phát triển khác để
thúc đẩy tiến trình thực hiện các sản phẩm mới, và nó là nhân
tố quan trọng nhất tác động đến thành công của một sản phẩm.
Giúp doanh nghiệp chỉ ra được những xu hướng mới, nhanh
chóng trở thành đòn bẩy, biến chúng thành cơ hội, giúp cho sự
phát triển chiến lược và sự lớn mạnh lâu bền của công ty.
Marketing
From Wikipedia, the free encyclopedia
For the magazine, see Marketing (magazine).
This article may require cleanup to meet
Wikipedia's quality standards. Please improve this
article if you can. The talk pagemay contain
suggestions. (November 2009)
Marketing
Key concepts
Product • Pricing
Distribution • Service • Retail
Brand management
Account-based marketing
Marketing ethics
Marketing effectiveness
Market research
Market segmentation
Marketing strategy
Marketing management
Market dominance
Promotional content
Promotional media
Printing • Publication
Broadcasting • Out-of-home
Internet marketing • Point of sale
Promotional merchandise
Digital marketing • In-game
In-store demonstration
Word-of-mouth marketing
Brand Ambassador • Drip Marketing
Marketing is used to identify the customer, to satisfy the customer, and to keep
the customer. With the customer as the focus of its activities, it can be concluded
that marketing management is one of the major components of business
management. Marketing evolved to meet the stasis in developing new markets
caused by mature markets and overcapacities in the last 2-3 centuries.[citation
needed]
The adoption of marketing strategies requires businesses to shift their focus
from production to the perceived needs and wants of their customers as the
means of stayingprofitable.[citation needed]
The term marketing concept holds that achieving organizational goals depends
on knowing the needs and wants of target markets and delivering the desired
satisfactions.[3] It proposes that in order to satisfy its organizational objectives, an
organization should anticipate the needs and wants of consumers and satisfy
these more effectively than competitors.[3]
Contents
[hide]
• 1 Further definitions
• 2 Evolution of marketing
o 2.1 Earlier approaches
o 2.2 Contemporary approaches
• 3 Customer orientation
o 3.1 Organizational orientation
3.1.1 Herd behavior
3.1.2 Further orientations
• 4 Marketing research
o 4.1 Marketing environment
o 4.2 Market segmentation
o 4.3 Types of marketing research
• 5 Marketing planning
o 5.1 Marketing strategy
• 6 Marketing specializations
• 7 Buying behaviour
o 7.1 B2C buying behaviour
o 7.2 B2B buying behaviour
• 8 Use of technologies
• 9 Services marketing
• 10 See also
• 11 References
[edit]Further definitions
Marketing is defined by the American Marketing Association (AMA) as "the
activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering,
and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and
society at large. Marketing is a product or service selling related overall
activities. [4] The term developed from an original meaning which referred literally
to going to a market to buy or sell goods or services. Seen from a systems point
of view, sales process engineering marketing is "a set of processes that are
interconnected and interdependent with other functions,[5] whose methods can be
improved using a variety of relatively new approaches."
[edit]Evolution of marketing
Main article: History of marketing
An orientation, in the marketing context, related to a perception or attitude a firm
holds towards its product or service, essentially concerning consumers and end-
users. Throughout history, marketing has changed considerably in time with
consumer tastes.[8]
[edit]Earlier approaches
The marketing orientation evolved from earlier orientations, namely, the
production orientation, the product orientation and the selling orientation.[8][9]
Western
Orientation Profit driver European Description
timeframe
Western
Europea
Orientation Profit driver n Description
timefram
e
[edit]Customer orientation
A firm in the market economy survives by producing goods that persons are
willing and able to buy. Consequently, ascertaining consumer demand is vital for
a firm's future viability and even existence as a going concern. Many companies
today have a customer focus (or market orientation). This implies that the
company focuses its activities and products on consumer demands. Generally,
there are three ways of doing this: the customer-driven approach, the market
change identification approach and the product innovation approach.
In the consumer-driven approach, consumer wants are the drivers of all strategic
marketing decisions. No strategy is pursued until it passes the test of consumer
research. Every aspect of a market offering, including the nature of the product
itself, is driven by the needs of potential consumers. The starting point is always
the consumer. The rationale for this approach is that there is no reason to spend
R&D funds developing products that people will not buy. History attests to many
products that were commercial failures in spite of being technological
breakthroughs.[11]
Product → Solution
Price → Value
Place → Access
Promotion → Information
If any of the 4Ps were problematic or were not in the marketing factor of the
business, the business could be in trouble and so other companies may appear
in the surroundings of the company, so the consumer demand on its products will
decrease.
[edit]Organizational orientation
In this sense, a firm's marketing department is often seen as of prime importance
within the functional level of an organization. Information from an organization's
marketing department would be used to guide the actions of other departments
within the firm. As an example, a marketing department could ascertain (via
marketing research) that consumers desired a new type of product, or a new
usage for an existing product. With this in mind, the marketing department would
inform the R&D department to create a prototype of a product/service based on
consumers' new desires.
The production department would then start to manufacture the product, while
the marketing department would focus on the promotion, distribution, pricing, etc.
of the product. Additionally, a firm's finance department would be consulted, with
respect to securing appropriate funding for the development, production and
promotion of the product. Inter-departmental conflicts may occur, should a firm
adhere to the marketing orientation. Production may oppose the installation,
support and servicing of new capital stock, which may be needed to manufacture
a new product. Finance may oppose the required capital expenditure, since it
could undermine a healthy cash flow for the organization.
[edit]Herd behavior
Herd behavior in marketing is used to explain the dependencies of customers'
mutual behavior. The Economist reported a recent conference in Rome on the
subject of the simulation of adaptive human behavior.[13] It shared mechanisms to
increase impulse buying and get people "to buy more by playing on the herd
instinct." The basic idea is that people will buy more of products that are seen to
be popular, and several feedback mechanisms to get product popularity
information to consumers are mentioned, including smart card technology and
the use of Radio Frequency Identification Tag technology. A "swarm-moves"
model was introduced by a Florida Institute of Technology researcher, which is
appealing to supermarkets because it can "increase sales without the need to
give people discounts." Other recent studies on the "power of social influence"
include an "artificial music market in which some 19,000 people downloaded
previously unknown songs" (Columbia University, New York); a Japanese chain
of convenience stores which orders its products based on "sales data from
department stores and research companies;" a Massachusetts company
exploiting knowledge of social networking to improve sales; and online retailers
who are increasingly informing consumers about "which products are popular
with like-minded consumers" (e.g., Amazon, eBay).
[edit]Further orientations
[edit]Marketing research
Main article: Marketing research
Marketing research involves conducting research to support marketing activities,
and the statistical interpretation of data into information. This information is then
used by managers to plan marketing activities, gauge the nature of a firm's
marketing environment and attain information from suppliers. Marketing
researchers use statistical methods such as quantitative research, qualitative
research, hypothesis tests, Chi-squared tests, linear
regression, correlations, frequency distributions, poisson distributions, binomial
distributions, etc. to interpret their findings and convert data into information. The
marketing research process spans a number of stages, including the definition of
a problem, development of a research plan, collection and interpretation of data
and disseminating information formally in the form of a report. The task of
marketing research is to provide management with relevant, accurate, reliable,
valid, and current information.
Primary research is often expensive to prepare, collect and interpret from data to
information. Nevertheless, while secondary research is relatively inexpensive, it
often can become outdated and outmoded, given that it is used for a purpose
other than the one for which it was intended. Primary research can also be
broken down into quantitative research and qualitative research, which, as the
terms suggest, pertain to numerical and non-numerical research methods and
techniques, respectively. The appropriateness of each mode of research
depends on whether data can be quantified (quantitative research), or whether
subjective, non-numeric or abstract concepts are required to be studied
(qualitative research).
[edit]Marketing planning
This section may require cleanup to meet
Wikipedia's quality standards. Please improve this
section if you can. The talk pagemay contain
suggestions. (October 2009)
Main article: Marketing plan
The marketing planning process involves forging a plan for a firm's marketing
activities. A marketing plan can also pertain to a specific product, as well as to an
organization's overallmarketing strategy. Generally speaking, an organization's
marketing planning process is derived from its overall business strategy. Thus,
when top management are devising the firm's strategic direction or mission, the
intended marketing activities are incorporated into this plan. There are several
levels of marketing objectives within an organization. The senior management of
a firm would formulate a general business strategy for a firm. However, this
general business strategy would be interpreted and implemented in different
contexts throughout the firm.
[edit]Marketing strategy
The field of marketing strategy encompasses the strategy involved in the
management of a given product.
[edit]Marketing specializations
With the rapidly emerging force of globalization, the distinction between
marketing within a firm's home country and marketing within external markets is
disappearing very quickly. With this in mind, firms need to reorient their
marketing strategies to meet the challenges of the global marketplace, in addition
to sustaining their competitiveness within home markets.[14]
[edit]Buying behaviour
A marketing firm must ascertain the nature of customers' buying behavior if it is
to market its product properly. In order to entice and persuade a consumer to buy
a product, marketers try to determine the behavioral process of how a given
product is purchased. Buying behavior is usually split into two prime strands,
whether selling to the consumer, known as business-to-consumer (B2C), or to
another business, known as business-to-business (B2B).
[edit]B2C buying behaviour
This mode of behaviour concerns consumers and their purchase of a given
product. For example, if one imagines a pair of sneakers, the desire for a pair of
sneakers would be followed by an information search on available types/brands.
This may include perusing media outlets, but most commonly consists of
information gathered from family and friends. If the information search is
insufficient, the consumer may search for alternative means to satisfy the
need/want. In this case, this may mean buying leather shoes, sandals, etc. The
purchase decision is then made, in which the consumer actually buys the
product. Following this stage, a post-purchase evaluation is often conducted,
comprising an appraisal of the value/utility brought by the purchase of the
sneakers. If the value/utility is high, then a repeat purchase may be made. This
could then develop into consumer loyalty to the firm producing the sneakers.
[edit]B2B buying behaviour
Relates to organizational/industrial buying behavior.[15] "B2B" stands for Business
to Business. B2B marketing involves one business marketing a product or
service to another business. B2C and B2B behavior are not precise terms, as
similarities and differences exist, with some key differences listed below:
In a straight re-buy, the fourth, fifth and sixth stages are omitted. In a modified re-
buy scenario, the fifth and sixth stages are precluded. In a new buy, all stages
are conducted.
[edit]Use of technologies
Marketing management can also rely on various technologies within the scope of
its marketing efforts. Computer-based information systems can be employed,
aiding in better processing and storage of data. Marketing researchers can use
such systems to devise better methods of converting data into information, and
for the creation of enhanced data gathering methods. Information technology can
aid in enhancing an MKIS' software and hardware components, and improve a
company's marketing decision-making process.
In recent years, the netbook personal computer has gained significant market
share among laptops, largely due to its more user-friendly size and portability.
Information technology typically progresses at a fast rate, leading to marketing
managers being cognizant of the latest technological developments. Moreover,
the launch of smartphones into the cellphonemarket is commonly derived from a
demand among consumers for more technologically advanced products. A firm
can lose out to competitors should it ignore technological innovations in its
industry.
[edit]Services marketing
Services marketing relates to the marketing of services, as opposed to tangible
products. A service (as opposed to a good) is typically defined as follows:
The use of it is inseparable from its purchase (i.e., a service is used and
consumed simultaneously)
It does not possess material form, and thus cannot be touched, seen,
heard, tasted, or smelled.
The use of a service is inherently subjective, meaning that several
persons experiencing a service would each experience it uniquely.
For example, a train ride can be deemed a service. If one buys a train ticket, the
use of the train is typically experienced concurrently with the purchase of the
ticket. Although the train is a physical object, one is not paying for the permanent
ownership of the tangible components of the train.
Services (compared with goods) can also be viewed as a spectrum. Not all
products are pure goods, nor are all pure services. An example would be a
restaurant, where a waiter's service is intangible, but the food is tangible.
[edit]See also
Advertising
Consumer behaviour
Demand chain
Distribution (Placement)
Market segmentation
Marketing acronyms
Outline of marketing
Positioning
Pricing
Product
Promotion (marketing)
Targeting (advertising)
Service dominant logic (marketing)
Types of marketing
White Space (management)
[edit]References
Look
up marketing inWiktionary,
the free dictionary.
Tiếp thị
Bách khoa toàn thư mở Wikipedia
Bài hoặc đoạn này cần được wiki hóa theo các quy cách
định dạng và văn phong Wikipedia.
Xin hãy giúp phát triển bài này bằng cách liên kết trong đến các mục
từ thích hợp khác.
Thông tin trong bài (hay đoạn) này không thể kiểm
chứng được do không được chú giải từ bất kỳ nguồn
tham khảo nào.
Xin bạn hãy cải thiện bài viết này bằng cách bổ sung chú thích tới
các nguồn uy tín. Nếu bài được dịch từ Wikipedia ngôn ngữ khác thì
hãy chuyển nguồn tham khảo từ phiên bản đó cho bài này.
Tiếp thị hay Tiếp cận thị trường (Marketing) là việc nhận dạng ra được những
gì mà con người và xã hội cần. Một sản phẩm nếu được tạo ra mà không ai có
nhu cầu dùng và mua thì sẽ không bán ra được, từ đó sẽ không có lãi. Mà nếu
vậy, thì sản xuất sẽ trở thành không sinh lợi. Do đó, định nghĩa ngắn nhất mà ta
có được đó là nhận dạng được nhu cầu một cách có lợi.
Hiệp hội Marketing Mỹ (American Marketing Association, AMA) cho định nghĩa
sau: "Marketing là một nhiệm vụ trong cơ cấu tổ chức và là một tập hợp các tiến
trình để nhằm tạo ra, trao đổi, truyền tải các giá trị đến các khách hàng, và nhằm
quản lý quan hệ khách hàng bằng những cách khác nhau để mang về lợi ích cho
tổ chức và các thành viên trong hội đồng cổ động"[cần dẫn nguồn].
Có thể xem như marketing là quá trình mà những cá nhân hoặc tập thể đạt được
những gì họ cần và muốn thông qua việc tạo lập, cống hiến, và trao đổi tự do giá
trị của các sản phẩm và dịch vụ với nhau(MM - Kotler).
Theo định nghĩa dành cho các nhà quản lý, marketing được ví như "nghệ thuật
bán hàng", nhưng khá ngạc nhiên rằng, yếu tố quan trọng nhất của marketing
thật ra không nằm ở chỗ bán sản phẩm. Peter Drucker, nhà lý thuyết quản lý
hàng đầu cho rằng: "Nhưng mục đích của marketing là làm sao để biết và hiểu rõ
khách hàng thật tốt sao cho sản phẩm hoặc dịch vụ thích hợp nhất với người đó,
và tự nó sẽ bán được nó. Lý tưởng nhất, Marketing nên là kết quả từ sự sẵn
sàng mua sắm. Từ đó, việc hình thành nên sản phẩm hoặc dịch vụ mới trở nên
cần thiết để tạo ra chúng"[cần dẫn nguồn].
Mục lục
[ẩn]
• 7 Tham khảo
Theo một số tài liệu thì thuật ngữ Marketing xuất hiện lần đầu tiên tại Mỹ vào đầu
thế kỷ 20 và được đưa vào Từ điển tiếng Anh năm 1944. Xét về mặt cấu trúc,
thuật ngữ Marketing gồm gốc "market" có nghĩa là "cái chợ" hay "thị trường" và
hậu tố "ing" diễn đạt sự vận động và quá trình đang diễn ra của thị trường.
Market với nghĩa hẹp là "cái chợ" là nơi gặp gỡ giữa người mua và người bán, là
địa điểm để trao đổi hàng hóa, thường được hiểu là hàng tiêu dùng thông
thường.
Marketing với nghĩa rộng là "thị trường" là nơi thực hiện khâu lưu thông hàng
hóa, không tách rời của quá trình tái sản xuất (bao gồm sản xuất, lưu thông và
tiêu dùng), là nơi diễn ra hoạt động mua bán, trao đổi sản phẩm hàng hóa nói
chung.
Hậu tố "ing" vốn dùng để chỉ các sự vật đang hoạt động tiếp diễn, diễn đạt 2 ý
nghĩa chính:
Quá trình này diễn ra liên tục, nó có bắt đầu nhưng không có kết thúc. Có bắt
đầu vì marketing là đi từ nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp chỉ hành động khi
biết rõ nhu cầu thị trường. Không có kết thúc, vì marketing không dừng lại ngay
cả sau khi bán hàng và cung cấp các dịch vụ hậu mãi, marketing còn tiếp tục gợi
mở, phái hiện và thỏa mãn nhu cầu ngày một tốt hơn.
Tại Việt Nam, một số tài liệu thường hay dịch từ marketing sang tiếng việt là "tiếp
thị". Tuy nhiên, từ "tiếp thị" không thể bao hàm hết được ý nghĩa của marketing,
nó chỉ là phạm vi hẹp của marketing[cần dẫn nguồn].
Trao đổi là khái niệm quan trọng nhất/cốt lõi của Marketing, là tiến trình đạt được
1 sản phẩm từ một người nào đó thông qua việc đưa ra một vật gì đó nhằm trao
đổi. Để khả năng trao đổi tồn tại, 5 điều kiện cơ bản phải được thỏa mãn:
Khi hai bên đồng ý thỏa thuận trao đổi, và nếu như họ có thể thương thuyết với
nhau - cố đạt được những điều kiện thích hợp thỏa mãn đôi bên. Khi đôi bên đạt
được ý nguyện, bước kế đến sẽ là thực hiện giao dịch.
Một giao dịch là sự trao đổi giá trị giữa hai nhiều phía: bên A đưa X cho bên B và
nhận về Y. Ông Smith bán cho ông Jones một chiếc tivi và ông Jones trả $400
cho ông Smith. Hình thức này được xem như là cổ điển; nhưng trong giao dịch
tiền bạc không nhất thiết phải là giá trị trao đổi. Một giao dịch vẫn có thể bao
gồm trao đổi hàng hóa hay dịch vụ cho những hàng hóa hay dịch vụ khác, ví dụ
như khi luật sư Jones thảo hợp đồng dùm cho ông Smith, và ông Smith sẽ đưa
ra một cuộc kiểm tra sức khỏe cho ông Jones.
Một giao dịch bao gồm một số hướng: có ít nhất 2 vật có giá trị, đồng ý dựa trên
điều khoản, thời gian ký kết, và một nơi để ký kết. Một hệ thống luật pháp hỗ trợ
và gia cố thêm cho sự bằng lòng của hai bên.
Một giao dịch khác với sự chuyển khoản. Trong một chuyển khoản, bên A đưa X
cho bên B nhưng không nhận được bất kỳ vật cụ thể nào. Quà tặng, cống phẩm,
từ thiện là chuyển khoản. Hành vi chuyển khoản có thể được xem như là một
khái niệm trong trao đổi. Thông thường, người chuyển khoản trông mong sẽ
nhận được một thứ gì đó cho quà tặng của họ, tỉ dụ như lòng biết hơn, hay thay
đổi hành vi của người nhận. Những tổ chức Quỹ cứu trợ cung cấp ích lợi đến
cho những người cứu trợ như thư cảm ơn, thông báo cảm ơn đến báo chí, thiệp
mời dự một chương trình.
Nhà tiếp thị làm rộng hơn khái niệm của marketing để học về hành vi chuyển
khoản cũng như hành vi giao dịch. Để làm cho chuyển khoản đạt thành công
trọn vẹn, các nhà tiếp thị cần tiến hành điều tra từng mong muốn của đối tượng
giao dịch.
Kinh nghiệm: Một công ty có thể tạo dựng và tiếp thị những kinh nghiệm
vốn có của họ. Thế giới Vương quốc màu nhiệm Walt Disney giới thiệu đến
kinh nghiệm marketing: khách hàng được viếng thăm một vương quốc thần
tiên, một con tàu cướp biển, hay một ngôi nhà ma.
Người: Công nghệ lăng xê người là một ngành kinh doanh chính.
Nơi chốn: Thành phố, tiểu bang, vùng hay một quốc gia cạnh tranh sôi
nổi để khuyến dụ du khách, đầu tư, nhà máy chính, và những dân cư mới.
Tổ chức: Các tổ chức làm những việc có tính chất củng cố để xây dựng
một hình ảnh vững mạnh, ưu thế, và độc đáo đối với đối tượng chiến lược.
Công ty chi trả tiền bạc cho các quảng cáo xây dựng hình ảnh công
ty. Philips, một hãng điện tử của Hà Lan, đưa lên quảng cáo với dòng chữ
chính "Let's make things better" (hãy cùng làm cuộc sống tốt đẹp hơn). Ở
Anh, chương trình "Every little bit helps" của Tesco đã đưa nó lên hàng đầu
của chuỗi siêu thị nơi ấy. Trường đại học, bảo tàng, các tổ chức triển lãm
nghệ thuật và các tổ chức không quyền lợi đều dùng marketing để đưa hình
ảnh lên cao và cạnh tranh cho khán giả và quỹ.
Thông tin: Thông tin có thể được sản xuất và tiếp thị như một món hàng:
từ điển, báo chí...
Ý tưởng: Mỗi thị trường đều có những ý tưởng được đưa ra. Charles
Revson của hãng Revlon cho rằng: "Trong nhà máy, chúng tôi làm ra mỹ
phẩm; trong cửa hiệu, chúng tôi bán sự hy vọng". Sản phẩm và dịch vụ là
nền tảng để truyền tải những ý tưởng và quyền lợi. Các nhà tiếp thị xã hội
bận rộn cho việc quảng bá những ý tưởng như: "Bạn đừng để bạn lái xe say
xỉn" (Friends don't let friends drive drunk) hay như "Một trí óc là một sản
phẩm tồi tệ khi bị bỏ phí".
Hai mặt chính của marketing là tìm khách hàng mới, giữ liên lạc mật thiết với các
khách hàng hiện có.
[sửa]Phương pháp
Các phương pháp marketing được hấp thụ bởi nhiều ngành khoa học xã
hội khác nhau. Đặc biệt là từ môn tâm lý học, xã hội học, kinh tế học. Nhân loại
học cũng có liên quan nhỏ và là một môn đang phát triển có ảnh hưởng đến
marketing. Nghiên cứu thị trường tạo cơ sở vững chắc cho các hoạt động này.
Thông qua ngành quảng cáo (là một phân ban trong MKT), nó cũng có liên quan
rất nhiều đến tố chất sáng tạo nghệ thuật.
Một kế hoạch marketing để đạt được thành công đòi hỏi sự kết hợp chiến lược
và hiệu quả của 4 chữ P (Product, Place, Price, Promotion) - Sản phẩm, Phân
phối, Định giá và Khuyến mãi. Quản lý marketing là một ngành ứng dụng của
tiến trình này.
Do đó marketing hiện đại là một hệ thống kết hợp của nhiều hoạt động kinh tế,
nhưng nói một cách cơ bản marketing gồm có bốn việc: bán đúng sản phẩm đến
đúng thị trường đang cần nó, định giá đúng theo nhu cầu, thoả mãn đúng nhu
cầu của khách hàng và tạo ra lợi nhuận cho nhà sản xuất.
[sửa]Marketing (4Ps)
Marketing được hiểu như là các khuyến mãi trong sản phẩm, đặc biệt hơn là
quảng cáo và gây dựng thương hiệu. Tuy nhiên, marketing có nghĩa rộng hơn đó
là lấy khách hàng làm trọng tâm. Các sản phẩm hàng hóa sẽ được phát triển để
đáp ứng với mong mỏi của các nhóm khách hàng khác nhau, và ngay cả trong
một vài trường hợp, chỉ một nhóm khách hàng chuyên biệt. E. Jerome
McCarthy phân loại marketing vào 4 nhóm hoạt động cơ bản đã trở nên vô cùng
phổ biến, bao gồm:
Product (Sản phẩm hàng hóa): Sản phẩm gồm những thứ hữu hình có thể
sờ mó được (tangible) như là đèn, quạt, cửa... hoặc vô hình không sờ được
(intangible) như là dịch vụ. Diện mạo của sản phẩm marketing bao gồm các
chi tiết đặc điểm của một loại hình sản phẩm hoặc dịch vụ chuyên biệt và làm
cách nào nó có liên quan đến nhu cầu và sự cần thiết đến người dùng cuối
cùng. Phạm vi của một sản phẩm thường bao gồm cung cấp các thành phần
cộng thêm như bảo hành, và các dịch vụ khác.
Pricing (Định giá): là tiến trình để đi đến việc định giá cho một sản phẩm,
gồm cả việc bán giảm giá, hạ giá. Không nhất thiết phải là tiền mặt không
thôi, nó có thể là bất kỳ thứ gì có thể đem ra trao đổi cho một sản phẩm hay
dịch vụ. Ví dụ: thời gian hay sự quan tâm.
Placement hay distribution (Vị trí - Phân phối): là việc làm sao cho sản
phẩm đến được với khách hàng. Ví dụ như vị trí điểm bán có thuận lợi cho
khách mua hàng hay không, vị trí sản phẩm có thuận tiện lọt vào tầm mắt của
khách hay không... Đôi khi nó còn có nghĩa là kênh phân phối mà sản phẩm
hay hàng hóa được bán ra. Ví dụ bán trên mạng hay bán ở các cửa hàng
sỉ, cửa hàng lẻ... bán ở tỉnh hay thành phố bán cho nhóm đối tượng nào
(thanh niên, gia đình, hay thương nhân).
Promotion (Khuyến mãi): Bao gồm cả quảng cáo, bán giá khuyến khích,
làm cho mọi người chú ý đến, bán riêng cho khách và liên hệ đến nhiều
phương pháp trong việc đánh bóng sản phẩm, thương hiệu hoặc công ty.
Một nhà tiếp thị có thể dùng những tính chất ấy để gây dựng nên một kế hoạch
marketing hoàn chỉnh. Mẫu 4Ps này có ứng dụng hiệu quả nhất khi marketing
cho các giá trị tiêu thụ hàng hóa thấp. Đối với sản phẩm công nghiệp, dịch vụ,
sản phẩm tiêu dùng giá trị cao cần có thêm các điều chỉnh cho mô hình này. Bởi
vì mỗi môi trường marketing khác nhau, có các tố chất tự nhiên về giao dịch và
sản phẩm khác nhau. Marketing dịch vụ thì cần phải có tạo ra một dịch vụ
chuyên biệt. Marketing cho công nghiệp, hay B2B, thì cần phải có bản hợp đồng
dài hạn mà cần rất nhiều yếu tố kỹ thuật và chuyên biệt cho nhóm sản phẩm
này. Marketing mối quan hệ (relationship marketing) thì phải nhìn về hướng thiết
lập mối liên kết lâu dài hơn là các bản hợp đồng cá nhân.
[sửa]Tham khảo
Thể loại: Hoàn toàn không có nguồn tham khảo | Sơ khai kinh tế học | Tiếp thị