Mục lục…………

I. LỜI MỞ ĐẦU.
TẠI SAO LẠI LÀ NOKIA
- Nếu chúng ta có thể quay ngược thời gian vào đầu những năm 2000 và tiến
hành một cuộc khảo sát trên thị trường điện thoại di động, bạn sẽ nhận được
một số tiết lộ gây sốc. Một công ty chỉ tranh giành 1% thị phần trong ngành
công nghiệp smartphone ngày nay gần như đồng nghĩa với cả thị trường điện
thoại di động cách đây vài thập kỷ. Nghĩa là, vào khoảng những năm 2000,
Nokia đã thống trị thị trường điện thoại di động và Nokia giống như một
biểu tượng của điện thoại di động như Grab – biểu tượng của thị trường xe
ôm công nghệ.
- Có rất nhiều bạn sinh ra vào giai đoạn những năm 1990 – 2000, Nokia là
chiếc điện thoại đầu tiên của họ. Nó trở thành thương hiệu bán chạy nhất và
là một cái tên quen thuộc trong vòng một thập kỷ. Nokia phục vụ cho mọi
thành phần trong xã hội bằng cách thiết kế các mẫu mã khác nhau với giá cả
đa dạng. Vào thời điểm đó, Nokia là người dẫn đầu về sự đổi mới trong thời
kỳ đầu của thị trường điện thoại di động.
- Nhưng thời hoàn kim của thương hiệu sản xuất “điện thoại cục gạch” này đã
qua đi vào thời điểm xuất hiện điện thoại thông minh – smartphone. Doanh
số bán hàng của Nokia giảm đến mức không còn lựa chọn nào khác ngoài
việc bán bộ phận điện thoại di động của mình

Thành công hay thất bại?

- Cuộc sống vẫn luôn tiếp diễn với vô số điều mà ta phải học hỏi. Trong công
việc kinh doanh cũng thế. Cho dù thành công hay thất bại thì đằng sau nó
luôn là những bài học quý giá. Những cuốn sách viết về sự thành công và
thất bại vẫn ngày ngày được xuất bản để trả lời những câu hỏi như: “Họ đã
làm điều đó như thế nào?” hay “Tại sao lại có kết cục như vậy?”
- Trên khía cạnh quản trị, việc nghiên cứu về thất bại là để tránh đi vào vết xe
đổ của những người đi trước cũng như dự đoán trước những viễn cảnh có thể
xảy đến và chuẩn bị các phương án để đối phó với rủi ro. Giống như một
quản trị gia đã nói: “Việc nghiên cứu những thất bại còn quan trọng hơn là
việc nghiên cứu những thành công, bởi vì thành công có thể sẽ được lặp lại
hay không lặp lại, còn thất bại sai lầm thì nhất thiết không được để cho lặp
lại”
VÌ VẬY NHÓM EM QUYẾT ĐỊNH NGHIÊN CỨU VỀ “ NHỮNG SAI LẦM
TRONG QUẢN TRỊ- Bài học thất bại của Nokia: Sụp đổ từ đỉnh cao thành công”
II, Bài học thất bại của Nokia: Sụp đổ từ đỉnh cao thành công
Sự thất bại nổi tiếng của Nokia trong thị trường điện thoại bắt đầu từ những
ngày tháng ngồi trên đỉnh cao của hãng. Quản lý yếu kém, định hướng sai lầm
và đấu đá nội bộ là những nguyên nhân khiến Nokia tự làm yếu chính mình.

1. Sự trỗi dậy của Nokia-Thiếu chuẩn bị từ buổi ban đầu

Tập đoàn Nokia được thành lập năm 1865 tại Phần Lan. Công ty được chính thức
gọi là Điện thoại di động Bắc Âu (NMT). Tên công ty được đổi thành Nokia vào
năm 1871.
Họ đã chế tạo chiếc điện thoại di động quốc tế đầu tiên vào năm 1981 và điều này
đánh dấu sự khởi đầu của kỷ nguyên di động.
Điện thoại Nokia được sử dụng vào năm 1991 để thực hiện cuộc gọi GSM đầu
tiên.
Năm 1992, họ đã ra mắt Nokia 1101, chiếc điện thoại GSM đầu tiên trở thành một
sản phẩm ăn khách.
Năm 1988, Nokia trở thành công ty hàng đầu thế giới về điện thoại di động.
Vào thời hoàng kim của hệ điều hành Symbian, mỗi mẫu điện thoại mới ra mắt của
Nokia bán được hàng chục, hàng trăm triệu chiếc. Vào năm 2000, công ty góp tới
4% vào GDP của Phần Lan. Lúc hoàng kim, thương hiệu này từng nắm giữ tới
41% thị phần toàn cầu – điều khó một nhà sản xuất điện thoại nào có thể làm được
ngày nay.
Thị phần của Nokia đã tăng từ 61,5% vào tháng 10 năm 2005 lên 74% vào tháng 3
năm 2006. Trong danh mục điện thoại màu, thị phần đã tăng vọt lên 59,3% từ
40,9%.
MA TRẬN SWOT CỦA CÔNG TY NOKIA

Điểm mạnh Điểm yếu

Cơ hội Thách thức

LÝ DO NOKIA THẤT BẠI

Không thích ứng được
Mặc dù biết rằng có nhiều nhu cầu về phần mềm hơn là phần cứng,
nhưng Nokia vẫn mắc kẹt với cách làm cũ của họ và không thích ứng với sự thay
đổi của môi trường công nghệ. Khi Nokia cuối cùng nhận ra sai lầm của họ, thì đã
quá muộn, vì mọi người đã chuyển sang điện thoại của Android và Apple.
Không đổi mới được
Nokia là công ty đầu tiên giới thiệu điện thoại 3G, điện thoại có camera và nhiều
công nghệ cải tiến hơn. Vào đầu những năm 2000, họ biết rằng đổi mới là chìa
khóa để duy trì sự phù hợp và vượt qua ranh giới của công nghệ. Nhưng khi nhu
cầu về điện thoại của họ tăng lên, sự tập trung của họ chuyển sang sản xuất, để đáp
ứng những nhu cầu đó. Nó tập trung ít hơn vào đổi mới mà nhiều hơn vào sản xuất
hàng loạt và kết quả là các công ty như Samsung, Apple, HTC, v.v., bắt đầu giành
được một số thị trường với hệ điều hành sáng tạo và đơn giản của họ.
Không tự định vị lại được
Nokia lẽ ra phải phân tích xu hướng thị trường và định vị cho mình một chỗ đứng
phù hợp và vững chắc. Nhưng Nokia đã không làm được như vậy, họ đã quá xem
nhẹ đối thủ, tự thưởng trên chính chiến thắng của mình, Nokia đã không tập trung
vào thị trường điện thoại thông minh và bỏ lỡ cơ hội. Nokia có thể đã cải tiến phần
mềm hiện có của họ: Symbian.
Quá tự tin
Ban lãnh đạo cao nhất của Nokia nghĩ rằng không có gì có thể xảy ra sai sót cho
đến khi nó xảy ra. Các công ty mới đến với những ý tưởng và công nghệ mới, thay
vì nghiên cứu về sự thay đổi và tìm ra hướng đi riêng cho mình nhưng Nokia đã
làm ngơ với họ. Họ không coi ai là đối thủ của mình. Chính trong sự tự tin thái quá
và thiếu hiểu biết này, Nokia đã thất bại.
Thay đổi cơ cấu tổ chức
Nokia chuyển sang cấu trúc ma trận, đó là một sự thay đổi đột ngột và được thực
hiện để cải thiện sự nhanh nhẹn. Rất nhiều bên liên quan đã tỏ ra khó chịu và
những người trong ban lãnh đạo cao nhất đã rời bỏ công ty. Những người giúp
Nokia trở thành công ty tốt nhất đã không còn ở đó. Đây là một trong những lý do
khiến hoạt động nội bộ ảnh hưởng đến tình hình hoạt động của công ty.
Có vấn đề nội bộ
Alastair Curtis, nhà thiết kế chính của Nokia từ năm 2006 đến năm 2009 cho biết:
“Chúng tôi đã dành nhiều thời gian để đấu tranh chính trị hơn là thiết kế. Nhiều bộ
phận trong công ty chưa phối hợp nhịp nhàng với nhau, chính sự thiếu phối hợp
này đã tạo ra nhiều vấn đề hơn, kèm theo đó cạnh tranh nội bộ ở những lãnh đạo
cao nhất. Tuy tác động của những vấn đề này không trực tiếp nhưng nó đóng một
vai trò nhất định trong sự sụp đổ của Nokia.
Không thể cạnh tranh trên thị trường điện thoại thông minh
Trong khi các công ty như Samsung, Apple, HTC đang sản xuất điện thoại sử dụng
phần mềm tân tiến, thì Nokia vẫn tập trung vào điện thoại truyền thống. Nó đã cố
gắng cạnh tranh bằng cách phát hành N97 với hệ điều hành Symbian mới, nhưng
đã quá muộn khi điện thoại Android và điện thoại Apple đã được thành lập.
Nhầm lẫn HĐH Symbian Vs MeeGo OS
Bộ phận R&D của công ty được chia thành hai. Một người đang làm việc để cải
tiến Symbian và người kia trên MeeGo. Cả hai đội đều khẳng định rằng phần mềm
của họ tốt hơn. Sự cạnh tranh này dẫn đến sự chậm trễ trong việc phát hành điện
thoại mới.
Thường xuyên thay đổi quản lý
Việc có được ban lãnh đạo cấp cao ổn định giúp công ty luôn đi đúng hướng.
Nhưng đây không phải là trường hợp của Nokia, trong khoảng thời gian 5 năm,
CEO đã bị thay thế 2 lần. Sự thay đổi thường xuyên này không giúp các nhân viên
thích nghi với mục tiêu và tầm nhìn của CEO mới. Điều này gây ra sự không hài
lòng giữa các nhân viên và các bên liên quan khác.
Không thể chuyển sang Android
Nokia đã có cơ hội bắt tay với Google và sản xuất điện thoại Android nhưng đã từ
chối. Đây là một trong những sai lầm lớn nhất của Nokia. Hệ điều hành Android
đơn giản, nhanh hơn và có một bộ sưu tập ứng dụng tuyệt vời trên cửa hàng của
nó, điều này đã khiến nó trở nên rất phổ biến. Nếu Nokia chuyển sang Android kịp
thời, câu chuyện của họ đã khác.
Ra quyết định chậm
Ban lãnh đạo cao nhất đã mất quá nhiều thời gian để đưa ra quyết định. Frank
Nuovo, cựu phó chủ tịch và nhà thiết kế chính đã rời công ty vào năm 2006. Ông
nói rằng ban lãnh đạo đã chậm đưa ra các quyết định đòi hỏi sự khẩn cấp. Nhiều cơ
hội đã bị mất do điều này. Trước khi phát hành iPhone, bộ phận nghiên cứu
của Nokia đã đưa ra ý tưởng. Nhưng vì văn hóa doanh nghiệp đang thịnh hành, nó
không bao giờ nhìn thấy ánh sáng trong ngày.
Hợp tác với Microsoft
Năm 2011, Nokia tuyên bố hợp tác với Microsoft. Họ sẽ sản xuất điện thoại thông
minh chạy cửa sổ, không hoạt động trên thị trường do thiếu ứng dụng trong cửa
hàng Windows. Nokia đang trên bờ vực phá sản, nhưng Microsoft đã mua lại bộ
phận thiết bị di động của Nokia vào năm 2014 với giá 7,2 tỷ USD.
III. Bài học kinh nghiệm..
1. Phải thích nghi với thị trường, nếu không muốn bị đào thải.
2. Quản lý phải đi đối với lãnh đạo.......
3. Không nên ngủ quên trên chiến thắng..
4. Nên có kế hoạch cụ thể để phân bổ nguồn lực hợp lý.
KẾT LUÂN