içindekiler listesi

Fayda§ y:(5netimi
Herkesin katılımını sağlamak

13
Proje yönetimi sizi izleyenlerden haberdar olmak
demektir. Projenizin etkilediği insanların farkında olmazsanız,
günün birinde projenizin onların ihtiyaçlarını karşılamadığını fark
edebilirsiniz. Eğer projeniz başarılı olacaksa, paydaşlarınızı tatmin
etmek zorundasınız. Neyse ki paydaşlarınızı anlamak ve neye
ihtiyaçları olduğunu belirlemek için kullanabileceğiniz Paydaş Yönetimi
var. Bu ihtiyaçların projeniz için ne kadar önemli olduğunu bir kez
anladığınızda, herkesi tatmin etmek daha da kolay hale gelecek.

Head First Bar'da yine parti var! 660

Ama herkes pek öyle heyecanlı değil 661
Paydaşlannızı anlayın 662
Paydaşlannızın kimler olduğunu tespit edin 664-

Paydaş analizine yakından bakış 666

Paydaşlannız ne kadar devrede? 672
Paydaş katılımının yönetilmesi yanlış anlaşılmalann giderilmesi demektir 675
Paydaşlannızın katılımını kontrol edin 680
Paydaşlannızla ilgilenme yönteminizi ne zaman değiştirmeniz gerektiğini
artık biliyorsunuz 683
Sınav Sorulan 687

yüksek

wis2- ah
Taylan ve
DJ Bartu Meriç, Head
First Barı

Arsen, kom,u Mete, blog yazarı

Metin ve Nila , parti misafirleri

düşük !
düşük yüksek
Çıkar

xix
 13 Fayda§ yznlethni

Herkesin katılımını sağlamak

TÜM MİSAFİRLele±
&üç ve çııcaz
TP13LOSUNP
YE2LEŞTI2INĞ6YE
KADAR ONLAR!
GE12EKTEN NASIL
MMNUNI et>ece&iıvıt
Bil-MİYORDUM.

Proje yönetimi sizi izleyenlerden haberdar

olmak demektir. Projenizin etkilediği insanların farkında
olmazsanız, günün birinde projenizin onların ihtiyaçlarını
karşılamadığını fark edebilirsiniz. Eğer projeniz başarılı
olacaksa, paydaşlarınızı tatmin etmek zorundasınız. Neyse ki
paydaşlarınızı anlamak ve neye ihtiyaçları olduğunu belirlemek için
kullanabileceğiniz Paydaş Yönetimi var. Bu ihtiyaçların projeniz için
ne kadar önemli olduğunu bir kez anladığınızda, herkesi tatmin
etmek daha da kolay hale gelecek.

bu yeni bir bölüm 659

başka bir müthiş parti

Head First 13ar'da yine parti var!

Taylan ve Meriç 10. Bölüm'de ban yenilemek için baya zaman
harcadılar. O günden beri işleri iyi gidiyor, yenilenmiş barda yaz
öncesi bir parti daha düzenlemek istiyorlar.

660 Bölüm 13
 paydaş

Ama herkes pek öyle heyecanlı değil

Diğer insanlar Head First Bar'da düzenlenecek olan yeni parti için Taylan ve
Meriç gibi heyecanlı değiller. Dört tane Paydaş Yönetimi sürecini kullanarak
onların da bu heyecana dahil olmasını sağlamaya yardımcı olabilir misiniz?

ÖNGEKİ 1-IF BINI

PPRTİNİN ŞEI-IİRDEKİ
$614İR1EKİ
ı>i&eız
EN İYİ PARTİ
BARLARDAN DAI4A
OLDUĞUNU ANCAK
İYI ~AN ŞEY
ezrest GÜN NEDİR?
ÖĞRENDİK.

Mcie şehirdeki sele hayati

ile ıll bır
blog yaz.ıyor.
eV-

c7eçenfic± PARTİ
c"eeN BİRAZ GÜRÜLTÜLÜYI>Ü.
SEFEICKİ MÜZİK UMARİM BU seme t>414A
C<OK SIRPDPNDI. AZ SES YAPARLAR-
İNSANLARİN BENİ
I-İıqTIRLAMALPRINI
İSTİYORSPM İLC,İN
stıeşeY 441..miqı-rrlıvı-
AYSen
ka‘>1 komşusu.

;yıldır 14 Barmda
1) ,) ar4 lcs'ırkat
çalışıyor ve helr Sgen
1:3i;ıı

5e ktevı artıyor.

ırviıkı
Taylan ve Meriç paydaşların problemleri ile başa
çıkmak için ne yapabilir?

buradasınız 661
paydaş yönetimine tepeden bakış

Paydaşlanııııı aıllayin
Düşündüğünüzde projenizle uzaktan veya yakından ilgisi olan çok sayıda insan
vardır. Bunların arasında, projeniz için ödeme yapan sponsoru, projeyi yapan
ekibi ve projeyi destekleyen insanları sayabiliriz. Fakat projenizin paydaşı olduğu
bu kadar açık bir şekilde belli olmayan insanlar da vardır. Eğer tüm paydaşlannıza
dikkat etmezseniz, ileride bu insanların ihtiyaçlarının karşılanmamış olduğunu
fark edebilir sonrasında ise bu durumun projenizin yolundan sapmasına neden
olduğunu görürsünüz. Paydaş Yönetimi süreçleri paydaşlarınızın kimler olduğunu
belirlemenize yardımcı olmak, onlan işe nasıl dahil edeceğinizi planlamak ve onları
tatmin etmek için projenizi nasıl yöneteceğinizi belirlemek için vardır.

1 111rantantagrubu
Başlangıç
süreç grubu
1 süreç

Payda,ların
Belirlenmesi Payda
Yönetiminin
?Saşka lıerhay,ğ, , Planlanması
onu Bu-ada paydaşlarınlım .evtut durumda
ışe başla.adaY,
yaydaşlarm17-2 kay,ııpak paydaşlarmiz" projeye katılım durta.unu
belirler ve i>1-oithizi
desteklen,eleri İçin ne
yaprnara.
ayr.ardz. gerellor. plardarsınız_
S.Yeti.
9ıA 1.;;z.den
h.P4- ibaşlartıç
Sureti.
Paydaş Yönetimi projenizi
rayında tutmak için kinderi
işe dallit edeceğinizi bildiğinize
emin olmanızı sagar.
662 Bölüm 13
 paydaş yönetimi

Paydaşlarınel ger__£1ıimleri ve beklentileri

proje devam ederken bazen süreç içerisinde
değişir. Paydaş Katılımının Kontrolü
süreci bu değişiklikleri kontrol etmenizi ve
planlarınızı buna göre ayarlamanizi sağlar.

izleme ve

il LYürütme
• süre
grubu
II Kontrol süreç
grubu

'V

tt
Payda;.
Katılımının
Yönetilmesi
Payda, Katılımının
Bu süreç paydaşlarınız ile
birlikte çalışarak, onların
Kontrolü
iktiyaçlarıni arlamahlz. ve
projenizin ilerleyişi esnasında
onları etkileyen tı;in kararlara 13.rast kurdi.:gunia. tür., payclaş
katılımlarını sağlarnanpz. ile takip et-Eiğihiz. ve onlav-ın
ilgilidir. ihtiyaçlarını göz. önübele bulubduyarak
plar,larma4 ve eylemlev-iniz_i buna göre
ayarlaelığıniz yerclir.

buradasınız 663
ipucu: bu iş bir vampir avı değil

Paydaşlannızın kimler olduğunu tespit edin Başiangie

süreç gruint

Bir projeye başladığımzda ilk yapmanız gereken şeylerden biri de paydaşlannızı

anlamak ve onları iletişim döngüsünde tutmak için ne yapmanız gerektiğini
belirlemektir. Paydaşlarm Belirlenmesi sürecinde bütün yapılması gereken,
paydaşlannızın hedefleriyle beraber isimlerini, beklentilerini ve endişelerini Paydaş
Listesi denilen belgeye yazmakur. Birçok proje, Proje Yöneticisinin paydaşlann
beklentilerini anlama ve bunları karşılama becerisine göre başarılı ya da başansız olur.
Bunları önden belirlemek strateji oluşturmanıza ve projenizi henüz benimsemeyen ve
ikna edilmesi gereken kişilerin de yaptığınız işteki değeri görmelerine yardımcı olur.
IN-05e Başlak"a Bellesi size rrojeyi kirnin
Sirketinizin destekleyeteğihi ve .1:inabse edeee'§,h,
şeklini bilmeniz, söyleyetek.
r7 471_111:
projeniıden
Proje Ba,latma
etkilenetek kişıtei
Belgesi
bulmanıza yayclımtı
olatakiır.
Çevresel i,letme
Faktörleri
Sözleşr.elerde yer. alar, her -Ledayikçi
veya
-fir-rna paydaş
bir parçası

-
Tedarik
Organizasyonel Belgeleri
Girdiler

Ilk
Süreç Varlıkları
Ark-,LAf.
Paydaş Analizi bu süreçte kilit bir
araçtır. Projeniz için bulabildiğiniz bütün Uzman Görü ü
paydaşlarla görüşmeli ve projenin onlar için
Uzman Görüşü bu süreçte uzman
ifade ettiği değeri anlamalısınız. Paydaşlarla
görüşüne başvurmak, bütün uzmanlarla
toplantı yaptıkça, görüşmeye gidebileceğiniz
projeniz hakkında görüşüp, daha fazla
yeni kişiler belirleyebilirsiniz.
paydaş belirleme ve hâlihazırda belirlemiş
Paydaş Analizi yaparken, paydaşlannızı olduklannız hakkında daha fazla bilgiye
projeye dâhil olma seviyelerine ve ulaşmanız anlamına gelir.
gereken iletişim ihtiyacına göre gruplara
ayırabilirsiniz. Onları neyin motive ettiğini
anladığınızda, önemsedikleri konular
hakkında bilgilendirilebilecekleri, gereksiz
detaylardan anndınlmış bir strateji
oluşturabilirsiniz.
Toplantılar projenizden etkilenebilecek
paydaşlar hakkında düşünmek amacıyla
herkesi bir araya getiren harika bir araçtır.

664 Bölüm 13
 paydaş yönetimi

1E)filıO

Inatçı bir paydaşın projeniz üzerindeki etkisi nasıl

olur? Peki ya tarafsız bir paydaşın?

Pay-da-Ş, isim
menfaat sahibi ya da ilgili kimse. PMBO lavz. aydaşı 51;Vıli;k hayattaki
k Talat, oğlu Çömezler anlamındah daha belirli bir biç.in,de tanımlar:
Ligi'nde oynamaya projenin bir kararindaru aktivitesihden
veya sonutundan etkileheh, bimlaıl etkileyen
başladığından beri bu veya bunlarda>, etkilehdi'gihi düşünen bireyler,
ligin bir paydaşı gruplar veya orsanizasyonlardir.» CPMB04:
4;ilavw.4., 5th baskı, sayfa 39+3

Nojemin değerini
pydaşlara açıkça ortaya
koyabilmehiz İÇİP1
Çıktılar Paydaş Lisiesinih size, her
paydasin projede>, ne elde
edeteğingösterrhesi
serekir.

Paydaş Listesi
isim: Mete (blog yazarı) Grubu: Basın
Sorumlulukları:
ınıfiandırma size • Partiye katılmak
• Parti hakkında blog'a yazı yazmak
yaydaşin Gereksinimleti:
mi yoksa hariei mi • Partiyi şehirdeki diğer partileı-le karşılaşnrmak
• Ücretsiz içki içmek
olduunu söyler, Gereksinbrıleri:
arta yaydaşm • Head Fırat Bar partisiniıı birinci sınıf bir ses sistemine sahip olması.
CS-uullandırma:_.3
proj e ierisinde • Haricifrarafsız
des.tekleyiti
&rent>, mi yoksa
taıra.çsız. katılımeı mı -
iade eder.
41(4EPaydaş vhakkmda daha -çaz_la bilgi edinmek içi), say-çayı eviiı-ih.

buradasınız ı 665
kimin gücü kimin çıkan var

-Laydaş Analizine yakından bakış

Projenize başladığınızda, yapacağınız ilk iş, başlatma belgesini kontrol etmek ve bu
belgeden etkilenecek her sözleşme bilgisini tespit etmeye çalışmak olmalı. Başlangıç
niteliğinde bir liste oluşturduğunuzda paydaşlann her biriyle masaya oturup
sorumluluklannı, hedeflerini, beklenti ve endişelerini anlamalısınız. Bu görüşmeler
Paydaş Listenizdeki Paydaş Profillerinin temelini oluşturacak. insanlarla görüştükçe,
listeye ekleyeceğiniz daha fazla paydaş bulabilirsiniz. Paydaşları birlikte
sruplamanin bir-çok
yönden -çasıdasini
İsizn: Arsen Grubu: Komşular
söreteksiniz çünkü
Sorumlulukları: belirli bir- srig>taki
• Yok ?aydaşların pro,jedeki
Hedefleri:
ihtiyaçları ve çıkarları
• Head First Bar Partisine mutlu şekilde iştirak etmek benzerlik gösterme
• Veranda'da kitap okumak
eğilırnindedır.
• Biraz kahve içmek
Gereksinimleri:
• Partinin günlük işlerini engelleyecek şekilde gürültülü olmaması
Sınıflandırma:
İlk bakışta "hede-flerin
isim: DJ Bartu Grubu: Head First Barı Çalışanı ve 'gereksinimlerin aynı
Sorumlulukları. şeylermiş gibi durbıyor ama
• Parti için müzik çalmak bir ayrım yapmak-La -fayda
• Kalabalığın enerjisini yüksek tutmak ve herkesin eğlenmesini sağlamak var. 1-ted4ler, siz.in
• Misafirlerin seveceği yeni ve ilginç müzilder çalmak ?rojeniz.clen elde etmeye
Hedefleri: di.iduğu şeylerdir,
• İyi bir DJ olarak ün kazanmak beklentiler ise aslında olmasını
• Daha sonra başka bir organizasyonlar için tekr. lmak uniduklari şeylerdir.
Gereksinimleri:
• Head First Ban'nun birinci sınıf bir ses sistemine sahip olması
• Organizasyonun reklamını yapması ve mekânın tıklım tıldım dolması üyük urnuilari olan bir l'aydaşin
nların serçekleşmesine yönelik
İsim: Blog Yazarı Mete Grubu: Basın aha di;şük bir beklentiye sahip
Sorumlulukları: Ic14.0%, rahatlıkla cli;şünebiliriz
• Partiye katılmak
• Parti hakkında Blog'a yazı yazmak
Hedefleri: Payclaşlarınızın endişelerini ele
• Partiyi şehirdeki diğer partilerle karşılaştırmak almaya başlar başlamaz onlar
• Ccretsiz içki içmek hakkında ileriye dönük çözümler
Gereksinimleri: bıAlmaya başlayabilirsiniz
• Head First Bansnın birinci sınıf bir ses sistemine sahip olması Bu şekilde proje hakkında
• Head First Ban'run şehirdeki diğer tüm gece kulüplerinden daha okinsuz_ düşünen bir payelaşı
farklı olması projenin savunt.tusvna
Sınıflandırma: döni;ştelpilirsinizı.
• Harici/Direnen

666 Bölüm 13
 paydaş yönetimi

Paydaşlarmızla doğru şekilde iletişime geçmenizin en iyi yollarından biri de Güç/Çıkar Tablosu yapmaktır.
Paydaşlan Güç/Çıkar Tablosuna yerleştirdikten sonra, projeniz için hangilerinin etkisinin daha güçlü, hangilerinin
daha düşük olduğunu ve kimlerin daha fazla ya da daha az çıkan olduğunu belirleyin. Daha güçlü olanlann
memnuniyetinin sürdürülmesi gerekirken, yüksek çıkan bulunanlann sürekli olarak bilgilendirilmesi gerekir. Eğer ki
paydaş ikisine birden sahipse o zaman beklentilerini yakından takip edip yönetmelisiniz!

Gücü yüksek, çıkarı Projenin başarılı

düşük olan kişilerin olmasında en büyük etkiye
döngünün• içinde sahip olanlar, hem gücü
tutulması gerekir. Bu yüksek hem de çıkarı
insanlar projeyle yüksek olan karar verici
ilgilenmiyor o kişilerdir. Bu yüzden
nuniyetlerinin onların beklentilerini
ürdürülmesi ger xaRır ----TURip edip ı
idar
54spcJ AcıvA, cLsfl O'netmelisiniz.
yüksek

JL
Taylan ve
Meriç, Head
First Barı

CD

Mete, blog yazarı

, parti misafirleri
düşük
ük Çıkar 1) Y k
Gücü düşük ve mor73" 4 ( ?sur cın Proje ilerlerken çıkarı
çıkarı düşük rnori yüksek fakat gücü
düşük olan kişiler de
olan insanlar için
endişelenmeniz süreç boyunca döngüde
gerek yok. Bu utulmalıdırlar. Eğe
noktada en sureklı bılgılendınlırlerse,
•os ı gereken etrafta
grup onlar. iyi konuşulur.

buradasınız ı 667
paydaş yönetiminin planlanması süreci

Paydaş Yönetiminin Planlanması sürecindesiniz. Bu zamana kadar çok sayıda planlama süreci
gördünüz. Bu süreç için de girdileri ve çıktıları doldurabilir misiniz?
i,.amaıaR

Analitik Teknikler paydaşlanmzın projeye ne

kadar katılım gösterdilderini ve sizin onların projeye ne
kadar katılım göstermelerini istediğinizi belirlemek için
kullanılır. Katılım seviyeleri şu şekildedir:
Girdiler
Habersiz: Paydaş projede neler olup bittiğinden
haberdar değildir..

Direnen: Paydaş projeyi istemiyor veya verdiğiniz

kararlara karşıdır.
Bu proje ileiişiphi kohıLstoıda
Tarafsız: Projeye veya verdiğiniz kararlara
şirketininizin külti;ri; re
bakmaksızın paydaş için herşey yolundadır.
politikalardır.
Desteldeyen: Paydaş projenin veya verdiğiniz
kararlann başanh olmasını ister.

Yönlendiren: Paydaş projenizin başarısı için aktif bir

şekilde yardımcı olur.

Paydaş Yönetim Planı tüm paydaşlannızın bu

sınıflandırmamn neresinde olduğunu ve en sonunda
nerede olmalanru istediğinizi belirlemenizde size
yardımcı olur.

Burada şirketiniz. bvr

şablonlarini ve alınan
dersleri muha-çaza eder.

irAlerle leş
kuratağınızı
gereketektir.

Bu rojenizcle bu zamana
kadar- -bin bilgi alanları için
lıazirlacbğiniz plarilamalari

668 Bölüm 13
 paydaş yönetimi

ASI:111011111P.
Maıllama
süreç grubu

Bu sU'ree ile
daha neler
yazabilece.g"iniz_e şaşırdınız.
Uzman Görü .ü mı? ):onunun 1'u4 noktasını
kavradığınıza şaşırıyor olmalısınız
Uzman Görüşü bu süreçte uzman
görüşüne başvurmak, bütün uzmanlarla Çıktılar
projeniz hakkında görüşüp, daha fazla
paydaş belirleme ve hâlihazırda belirlemiş
olduklannız hakkında daha fazla bilgiye
ulaşmanız anlamına gelir.

Toplantılar projenizden etkilenebilecek

paydaşlar hakkında düşünmek amacıyla
herkesi bir araya getiren harika bir araçtır.

Sayayı çevirineden önde bir Belge

dakika ayıbın ve bu metoilari Güncellemeleri
son ?rojenizde nasıl kullandığınız.
ile ilgili üç örnek düşünün.
Bunu düşünmek konuyu sınavda
hatırlamanıza yardımcı olur.

Paydaş YOntlimini planlarken

Burada sadece iki ılet.ı var. ncellediğiniz. çok sayıda proje
Flan5aCt1 olduklarını tahmin belgesi mevcut. Bunların neler
edeVilir rnisin•ı7-? olduklarını düşündünüz mü?

buradasınız 669
planları,

Paydaş Yönetiminin Planlanması sürecindesiniz. Bu zamana kadar çok sayıda planlama süreci
gördünüz. Bu süreç için de girdileri ve çıktıları doldurabilir misiniz?
itapia
Çdzi;mıegi Ar.k--,LAfs
Analitik Teknikler paydaşlannızın projeye ne
kadar katılım gösterdilderini ve sizin onlann projeye ne
kadar katılım göstermelerini istediğinizi belirlemek için
kullanılır. Katılım seviyeleri şu şekildedir:

Habersiz: Paydaş projede neler olup bittiğinden

haberdar değildir..

Direnen: Paydaş projeyi istemiyor veya verdiğiniz

kararlara karşıdır.

Tarafsız: Projeye veya verdiğiniz kararlara

bakmaksızın paydaş için herşey yolundadır.
Girdiler
Destekleyen: Paydaş projenin veya verdiğiniz
kararların başarılı olmasını ister.

Yönlendiren: Paydaş projenizin başarısı için aktif bir

şekilde yardımcı olur.

Çevresel İşletme Faktörleri Paydaş Yönetim Planı tüm paydaşlannızın bu

sınıflandırmanın neresinde olduğunu ve en sonunda
nerede olmalarını istediğinizi belirlemenizde size
yardımcı olur.

Organizasyonel Süreç Varlıklan

Paydaş Listesi
Toplantılar

Toplantılar projenizden etkilenebilecek

Proje Yönetim Planı paydaşlar hakkında düşünmek amacıyla
herkesi bir araya getiren harika bir araçtır.

670 Bölüm 13
 paydaş yönetimi

Proienizde
, Paydaş Yönetimini
lıoom""4 pıanlarken genellikle z.arnan
ve paydaş listesini 9:;ntellemeniz_
geb:ekir.

Planlama
Uzman Görü, ü süreç gruhu

Uzman Görüşü bu süreçte uzman Belge

görüşüne başvurmak, bütün uzmanlarla Güncellemeleri
projeniz hakkında görüşüp, daha fazla
paydaş belirleme ve hâlihazırda belirlemiş Paydaş \(Oneminin
olduklarmız haklunda daha fazla bilgiye Planlanması sürecinin tek
ulaşmanız anlamına gelir. ctisi budur.
Çıktılar
O

Paydaş Yönetim Planı

Paydaş Habersiz Direnen Tarafsız Destekleyen Yiinlendiren

Taylan—HF Barı Çalışanı Mevcut Durum Arzu Edilen

No:snizie lil herkesi
Meriç—HF Barı Çalışanı Mevcut Durum Arzu Edilen
eli;şi.;INün ve onların katılımını
nasıl siglayati5ini7_ DJ Bartu—HF Ban Çalışanı Mevcut Arzu Edilen
konusunda bir ?la,ı Durum
Arsen—Komşu .Mevcut Aı
a zır la maya çalışın. Durum Edilcn
Mete—Blog Yazan Mevcut Arzu Edilen
Durum
Plan bilgiyi nasıl, Metin ve Nilay—parti Mevcut Arı.0 Edilen
kime ve ne siklikla misafirleri Durum
clartatağınız4 söyler..
Paydaş iletişim Gere eri
Paydaş Gerekli Olan Bilginin Tiirii Sıklık

Taylan--HF Ban Durum Toplanulan Günlük

Çalışanı Sorun Gözden Geçirmeleri
Meriç—HF Ban Durum Toplanulan Günlük
Çahşarn Sorun Gözden Geçirmeleri
DJ Bartu —HF Durum Toplantıları Haftalık
Ban Çalışanı Sorun Gözden Geçirmeleri
Arsen—Komşu Parti Duyurulan Partiden bir hafta önce
Mete—Blog Yazan Parti Duyurulan Partiden bir hafta önce
özel Davet Partiye bir hafta kala
Metin ve Nilay-- Parti Duyurulan Partiden bir hafta önce
parti misafirleri Ozel Davet

buradasınız ı 671
işe katılım zamanı

Paydaşlarmı ıle kadar devrede?

Paydaşlannızın kim olduğunu bilmeniz yetmez, onlan neyin motive ettiğini ve
projenin paydaşlann her biri için başanlı olması için ne yapılması gerektiğini
bilmeniz gerekir. İşte tam burada Paydaş Katılımı Değerlendirme Matrisi
devreye girer. Taylan ve Meriç yaldaşan partileri için oturup çalıştılar ve yeni bir
tane oluşturdular. Aşağıda görebilirsiniz.
Paydaş Habersiz Direnen Tarafsız Destekleyen Yönlendiren

Taylan—HF Ban Mevcut Durum Arzu Edilen

Çalışanı
Meriç—HF Ban Mevcut Durum Arzu Edilen
Çalışanı
DJ Bartu—HF Mevcut Arzu Edilen
Ban Çalışanı Durum
Arsen—Komşu Mevcut Arzu
Durum Edilen
Mete—Blog Yazan Mevcut Arzu Edilen
Durum
Metin ve Nilay— Mevcut Arzu Edilen
parti misafirleri Durum

G612Ç6KT6N
BAŞKA Bile 14F BA121
Ppwriı>e mi ŞEI4İRDEKİ 6N
TAKIL.MALIYIZ SALAŞ
YOKSA? PAZTİ Oz-rAmı
DOSTUMI

fikir değiştirmek negatif bir paydaş

için çok çaba sarf etmeniz gerekebilir.
Böyle durumlarda paydaşın fikrini
etkileyebilecek şeylere özel bir dikkat
göstermeniz gerekecektir. Ama genellikle
projenizin bu konuda daha büyük bir
etkisi olacaktır. Eğer negatif paydaşın
proje üzerindeki etkisi fazla ise konunun
önemi daha da artacaktı-.

672 Bölüm 13
 paydaş yönetimi

Her bir durumun hangi katılım seviyesine karşılık geldiğini bulun.

•amaıaR
İ. Taylan ve Meriç yemek şirketine henüz telefonla
ulaşamadılar ama indirimli bir fiyat üzerinden yardımcı
olacağını umuyorlar.
[61abersiz LJ Direnen t] Tarafsız
Destekleyen I3 Yönlendiren
2. Ses mühendislerinin hali hazırda o gece için başka
bir yere randevuları var. Eğer gelip yardım etmelerini
isterseniz ekstra bir ödeme isteyeceklerdir.
I3 Habersiz Direnen I3 Tarafsız
4. Yakın çevredeki bir işadamları derneği geçmiş yıl
-yaşadıkları başarılı dönemi kutlamak amacıyla bir mekan
arıyorlar ve Head First Bar'ı tam da onların aradığı gibi
bir yer.
[I Habersiz EDirenen [I Tarafsız
Efı
Destekleyen Yönlendiren
5. Yerel bir magazin dergisi en son düzenlenen Head
First Bar Partisi hakkında oldukça olumlu yazılar yazdı ve
bu partiye kısmen de olsa sponsor olmayı önerdiler.

r] Destekleyen [I Yönlendiren Habersiz EDirenen 13 Tarafsız

Destekleyen Könlendiren
3. Likör dağıtıcısı, iki ve üç siparişin aynı anda getirilmesi
konusunda genellikle hiç sıkıntı yaşamıyor.
6. Komşular Head First Barında yeni bir parti
13 Habersiz E Direnen ‘E<Tarafsız düzenlenmesinin planlandığı henüz söylenmedi. Parti
öncesinde onları bilgilendirmemiz iyi olur.
['Destekleyen EYönlendiren
/
uj Habersiz [I Direnen I3 Tarafsız

[I Destekleyen nYönlendiren

Cevaplar sayfa 686'da.

ıryi
ücü
Geçmişte çalıştığınız, çok sayıda paydaşın mevcut olduğu büyük bir projeyi düşünün.
Paydaşların projenin en başındaki katılım seviyeleri ne düzedeydi? Proje bittiğinde ise ne
düzeydeydi?

buradasınız r 673
katılımın kuralları

-Sç-rrıQ -Sçyrzı
Yhk-tur
Q: Paydaşlarımın kimler olduğunu nasıl bulabilirim? Direnen paydaşları nasıl ikna edebilirim?

A : Bunun en kısa cevabı: etrafınıza bakın. Projenizdeki

paydaşların büyük çoğunluğunun isimlerini zihninizden kolayca
A : Çoğu zaman direnmeleri için iyi bir sebepleri vardır. En
iyi yaklaşım, neden direndiklerini grçekten anlamaya çalışmak
sayabilirsiniz. Projenizde sponsorun kim olduğunu kesinlikle ve projenizin faydalarını görmeleri konusunda onlara yardımcı
bilirsiniz ve onun ismini Proje Başlatma Belgesi'nin tepesine olmaya çalışmaktır. Çoğunlukla değişime karşı direnen
yazarsınız. Sonrasında işleri y.ür.ü.Q_9_Lp
er <1....üy.eltri gelir, onların paydaşlar, uzun vadede projenin daha iyiye gitmesi için güzel
da kimler olduğunu bilirsiniz çünkü her gün onlarla çalışıyor öneriler ortaya koyarlar.
olacaksınız. Burdan sonrası biraz zor olacaktır. Şirketinizin
projeye yardımcı olması amacıyla sözleşme imzalacli,ğı-her
tşior 'l eğitim verenler veya yazılmil- )aketlerinth-k—urulumu
q : Bir paydaşın yönlendiren rolüne sahip olması ne
demektir?
için destek hizmeti sunanlar gibi) da paydaşlar arasındadır.
Daruşmanlar ve ürünün teslimatına yardımcı olması için
--
sözleşme yaptığın' diğerşice er de paydaşlardandır.. A : Bir paydaş yönlendiren rolü üstlendiğinde, o kişi projenizin
başarısı için aktif katılım gösteriyor demektir. Toplantılara
Sonrasında, projenizin meydana getirdiği ürünün şirketin geri
katılıyor, projeyi desteklemeleri konusunda diğerlerini ikna
kalanını nasıl etkileyeceğini düşünmek zorundasınız. Ürününüz
ediyor ve projenizin hedeflerini tehlikeye atabilecek olan
tamamlandığında çalışanların iş yapış şeklini değiştirecek mi?
engelleri ortadan kaldırma konusunda size yardım ediyor
Kapsamlı düşündüğünüzde liste daha da uzayac,aktır ama
sizin için paydaşlarınızı detaylı şekilde düşünmek onları ihmal olabilir. Bir paydaş projede yönlendiren rolüne sahip olduğunda,
etmekten daha iyidir. Zira bugün planlamadığınız bir paydaş projenin başarıya ulaşmasından onun da bir menfaati var
yarın projeniz için çok fazla soruna yol açabilir. demektir. Yönlendiren paydaşlar, di'ğerlerinin de projeyi
desteklemesi için zaman ve enerji harcama konusunda
isteklidirler.
Güç/Çıkar tablosunun amacını tekrar açıklar mısınız?

A : Farklı insanların projeniz ile ilgili farklı bakış açılan Paydaşlar için beş
vardır. Bazısı projenizin başarısı için çok fazla zaman ve çaba
ortaya koyarken, bazısının ise projeniz için harcayacak zamanı
yoktur. Hatta bununla birlikte, bazı insanlar eğer projenizi iyi
katılım seviyesi vardır:
anlayamazlar ise projeniz aleyhinde aktif bir şekilde çalışabilirler.
Gückıkar tablosu proienizin paydaşlarına nasıl yaklaşmanız habersiz, Direnen,
weitliğinianlamang hususunda size yardımcı olur. Eğer
projenizi etkilemek konusunda yeterince gücü olmayan bir
kimsenin projenize yardımcı olmak konusunda yeterince zamanı
Tarafsız, Destekleyen
ve isteği yoksa, bu kişi projenizi etkilemek konusunda çok fazla
güce sahip olan ve projeniz aleyhinde direnen bir kimseden
ve Yönlendiren.
daha az problem yaratacaktır. Bu tablo, projenizdeki tüm
paydaşları yönetmek için en iyi yaklaşımı belirlemek konusunda
size yardımcı olacak bir araçtır. Tablo sayesinde, projede
başarılı olmanıza yardımcı olabilecek insanları etkilemek
konusunda doğru yaklaşımı seçme fırsatı yakalarsınız.

674 Bölüm 13
 paydaş yönetimi

Paydaş katılımının yönetilmesi yanlış

apılaşilmalann giderilmesi demektir
Projeniz ilerledikçe, yanlış anlaşılmalann önüne geçebilmek için
paydaşlarınızı düzenli bir şekilde kontrol etmeniz gerekecektir. Göreviniz,
ekibin aldığı kararlara paydaşlann katkı sağlamasına yardımcı olmak,
bu sayede onların destekleyici rol oynamalarını sağlamaktır. Bir paydaş
değişime karşı direndiğinde, direnişinin sebebini anlamak için onunla
müzakere etmeniz gerekir, ancak bu sayede onun bakış açısını dikkate almış
olursunuz.
Bazen, daha önce görüşünü almadığımz bir paydaş, tüm ekinin işini
kolaylaştıracak güzel bir öneri ortaya koyabilir. Ayrıca, proje ile ilgili
paydaşlann daha önce dikkate almadığı bazı gerçekler olabilir ve onlann
bu konuda bilgi edinmesine yardımcı olabilirsiniz. Paydaş Yönetimi'nin
başarıya ulaşmasımn anahtarı kucaklayıcı olmak ve projenin sonuçlarından
etkilenecek herkes ile bilgi paylaşımında bulunmaktan geçmektedir.

$ES MÜ14ENDİSI.ERİ
KONUSU Ne
DIJICLIMI>P?
PPRTİ Gecesi
&el-meı-eıziNi 1>L1Y1>L1&U/v1P
SP&ı.prAstı-eceıc &bıee CeDK FAZLA
MİYİZ? N:1RA İSTİYORLAR.
&eı.merl KABUL-
et>eıcı-ezM± ır4GAB4?

Taylan ve Meriç, partiyi planladıklan gece şehirde başka bir müzik

organizasyonunun daha olacağını fark etmediler. Ses mühendisleri iki
organizasyona da yardımcı olabilmek amacıyla ekstra çaba gösterecekleri
için daha fazla ücret istiyorlar. Meselenin ne olduğunu tespit edip bunu
Head First Ban ekibi ile paylaştığımzda maliyetin sebebini anladılar ve bunu
onayladılar.

buradasınız 675
yönetim becerileri herkesin devrede kalmasını sağlar

Paydaş Katılımının Yönetilmesi süreci tipik bir Yürütme sürecidir. Halihazırda girdileri,
araçları, teknikleri ve de çıktıları biliyorsunuz! Sadece isimlerinden doğru ne iş yaptıklarını
bulabilecek misiniz bir bakın. Herbiri için kısa bir tanım yazın ve sonrasında yanıtlarınızın doğru olup
RMaLaft olmadığını kontrol etmek için sayfayı çevirin.

Girdiler

9onları 10. 13 61;»,'cle

ArAr,LArs

İletişim Metotları

İleti,im Yönetimi
Planı

Payda, Yönetim Degi,iklik kaydı

Planı Kişilerarası İlişki Becerileri

Projede mey ana gelen

değişikliklerin kaydını totar.
Paydaşlarınız_in meydana gelen
değişikliklerden habev-dar
olduğuna emin olmanız. gerekir,
Organizasyonel
Süreç Varlıkları çı.inki; değişikliklere hazırlıksız.
yakalaro-naktah gerçekten hiç
hoşlannsatlar.

676 Bölüm 13
 paydaş yönetimi

Sorun Kaydı

Paydaş Kakılımının Yönekilmesi sı:reti

paydaşların karşılaşiıkları soriArıları
- çözmek ile
ilsili olcluSi, için, buradaki
araçlar da saz. konusu sorlArilar- hakkında

\Ş
Değişiklik Talepleri
paydaşlar ile ile.Lişim kurn,ak içiridir.

Yönetim Becerileri

Proje Belgesi Güncellemeleri

Organizasyonel Süreç Varlıkları

Güncellemeleri

Proje Yönetim Planı Güncellemeleri

13u ,kEıla aydaşlarla

kurmak için nasıl kullanılatak? Şıon,
vnutrflayın ki her ekip ,;‘,,eşi bir
payclaştır!

buradasınız 677
değişiklikler fark yaratır

• *-.61gpia Paydaş Katılımının Yönetilmesi süreci tipik bir Yürütme sürecidir. Halihazırda girdileri,
araçları, teknikleri ve de çıktılar! biliyorsunuz! Sadece isimlerinden doğru ne iş yaptıklarını
93zmi.031
bulabilecek misiniz bir bakın. Herbiri için kısa bir tanım yazın.

Girdiler

•
İleti.;im Yönetimi Planı
İletişim Metotları

burası, itme, çekme veya interaktif

iletişim metotlanndan hangilerini
kullanarak insanlan iletişim döngüsünde
tutacağınıza karar verdiğimiz yer.

414›
Paydk Yönetim Planı
Kişilerarası İlişki Becerileri

burası herkesin aynı hedef doğrultusunda

çalışmasını sağlamak ve izlemek için
"sosyal becerilerinizi" kullanacağınız yer

Organizasyonel
Süreç Varlıklar'

Degi,iklik kaydı

678 Bölüm 13

Yönetim Becerileri
şurası proje hakkında önemli bilgiler
toplayıp bu bilgileri, ekibinizi doğru
yolda nasıl tutacağınala ilgili kararlar
vermekte kullandığınız yer.
_
Çıktılar
paydaş yönelm.;
Yürütme
süreç
grubu
Sorun Kaydı
şunlar proje devam ederken karşılaşılan
ve paydaşlar ile paylaşılması gereken tüm
sorunlardır.
Değişiklik Talepleri
talepler paydaşlarla iletişimi
gerektiren, proje planındaki ya da diğer
belgelerdeki her türlü değişikliği kapsar.
Proje Belgesi Güncellemeleri
şunlar, Paydaş Katılımının Yönetilmesi
sürecinden gelen ve önceden yazılmış
proje belgelerinde yapılan her türlü
güncellemedir.
Organizasyonel Süreç Varlıklar!
Güncellemeleri
Paydaşlarla yapılan konuşmalardan alınan
derslerin hepsi Organizasyonel Süreç
Yarlıklanna eklenir
Proje Yönetim Planı Güncellemeleri
Onaylanmış değişikliklerin esasen, proje
planına da uygulanması gerekir.
buradasınız 679
kısıtlı katılım

Izleme ve
Paydaşlannızın katılımını kontrol edin Kontrol süreç
Paydaşlarmızın proje ile etkileşimini yönetme konusunda
grubu
gerekli şablonu artık zihninizde oturttunuz, şimdi ise herkesin
halkada olduğuna emin olmak için bu eticileşimleri izlemeniz
gerekiyor. Bir problem ile karşılaştığınızda veya projenizin
bir paydaşın hedefine yaklaştığını gördüğünüzde, dogru
Paydaşlarınızın
düzeltmeler ve değişiklikler yaparak mümkün olduğu kadar
çok sayıda paydaşın projeden tatmin olmasını sağlayabilirsiniz.
gereksinimlerinin
İşte tüm bunlar Paydaş Katılımının Kontrolü süreci ile neler olduğunu
ilgilidir.
bildiğinizde,
projenizin
gereksinimleri
pr o jenizirt nasıl ilerledii karşılamaya ne
hakkında Bunı.
kullanarak öngörUlerde bulunabilir derece yakın veya
ve vaydaşlarınız-ın hetle-ÇIerini
karşılamaya ne derete yakın uzak olduğunu
old4Ania-u

ikerkesi halkada tutmak

istiyorsanız, projeniz. ile
nievtut, sorunların +onüne hakim
olmanız gerekmektedir.

1
" £19\

Çalı ;ma
Performansı
Verilen
Sorun Kaydı

Proje Belgeleri ..""mr................ii.. Proje Yönetim Planı

Girdiler
130-aSt rojeniz_ hakkında
bilsi edinmek için ilk
C. halıatağınıı- yer.

680 Bölüm 13
 paydaş yönetimi

elemleriniıiklaıırlayın
Paydaş Katılımının Kontrolü sürecindeki araç ve tekniklerin her
birinin ne için kullanıldıklarını yalnızca isimlerinden yola çıkarak
bulabilir misiniz?

Ar A ,LİT

Bilgi Yönetimi Sistemleri

Uzman Görüşü

Toplantılar

buradasınız 681
paydaş katılımının kontrolü araç ve teknikleri

alernlerinit itaıırlayın Paydaş Katılımının Kontrolü sürecindeki araç ve tekniklerin her

Çözümleri birinin ne için kullanıldıklarını yalnızca isimlerinden yola çıkarak
bulabilir misiniz?

Ar. Ar, LAt

Bilgi Yönetimi Sistemleri

Maliyet, zaman çizelgesi ve kapsam raporlan gibi proje performansı ile ilgili
raporlan saklar
Herkesi', öhtedeh belirlenmiş
bir bilgi
yönetimi sistemi yoktur. Bazı ekipler.
bu bilgileri Lablolama programlar
ı veya
e—posta ile sımarlar.

Uzman Görüşü

Mevcut tüm paydaşlannız bir araya getirilerek, henüz tespit edilememiş olan
başka bir paydaş olup olmadığına karar verilir

Toplantılar

Ourum toplantılan projenin ilerleyişi haklanda bilgi vererek paydaşlann halkada

tutulmasını sağlar ve projenin yolunda gitmesi için herkesin kendi fikirlerini
paylaşabilmesi adına güzel bir imkan sunar.
IIİ
To?lantilar, projenin nasıl 'ilerleclçgi le
ıni tesaretlendirmenin"obew.11bır yoluclur.
alişver4.

682 Bölüm 13
 paydaş yöne timi

Paydaşlannızla ligdeki« yöntemlnizi ne zaman

değiştirmeniz gerektiğini artık biliyorsunuz
Projenizden gelen tüm bilgileri incelediğiniz için, paydaş katılımının yönetilmesi
ile ilgili gidiş yolunuzda değişiklik yapmanız gerekip gerekmediği hususunda karar
vermek için şimdi çok daha iyi bir durumdasınız.Paydaş Katılımının Kontrolü
sürecinin çıktılar' paydaşlannızın katılımını sürdürmek amacıyla kullandığ'ımz
dokümanlarda değişiklik yapmak ile ilgilidir.

Çalışma Performansı Bilgileri çalışma

Proje Belgesi Güncellemeleri
performansı yerlerinin analiz edilmiş şeklidir, ham
paydaşlarınızın katılımlannı izlemek ve kontrol etmek
yerlerin, proje kararlarında kullanabilmek üzere
için onlar ile çalıştıkça ortaya çıkarlar. işler devam
anlaşılabilir bi bağlamda raporlara dönüştürülmüş
ettikçe yeni paydaşlar bulabilirsiniz, bu durumda
halidir. Çalışma performansı verilen çeşitli kontrol
paydaş listesini güncellemeniz gerekir. Dahası
süreçlerinden gelen ham çıktılardır, çalışma
sorun kaydına eklenmesi gereken sorunlarla da
performansı bilgileri ise bunların konsolide edilmiş
karşdaşabilirsiniz.
halidir. Bütçeniz ile ilgili ham çalışma performans
verisini düşünün (bu ay bütçemizin 1.000$ üzerindeyiz)
bu bilgiye karşılık gelen çalışma performansı bilgisi ise
(bu ay bütçemizi 1,000$ aşmış olmamıza rağmen, proje
bütçe öngörüsü mevcut durumda bütçenin 10,000$
altındadır) şeklinde olacaktır.

Proje Yönetim Planı Güncellemeleri

Değişiklik Talepleri paydaş katılımının
paydaşlannız ile başarılı bir teslimatı garantilemek
kontrolünün bir parçası olarak gerçekleşir.
için çalıştıkça bazı güncellemeler gerekebilecektir.
Paydaşlannızdan birinin gereksinimlerinin ihmal
Paydaşlannız Proje Yönetim Planınızın bir parçası
edildiğini fark ettiğinizde ne yaparsmız? Değişiklik
olan herhangi bir bilgi alanı ile ilgili genel stratejiniz
talebini mümkün olan en kısa sürede uygulamaya
konusunda değişiklik talebinde bulunabilir. Bu
koyarsınız.
durumda, yapılacak değişiklikler ile ilgili olarak herkesin
mutabık kalmasını sağlamak istiyorsanız, geriye
dönüp söz konusu planlarda güncellemeler yapmanız
gerekecektir.

Organizasyonel Süreç Varlıkları

Güncellemeleri bunların özellikle alınan
derslere eklenmesi gerekir. Projenizin başansmı garanti
etmek için uğraşırken paydaşlar ile birlikte çaliştığ'ınızda
alınan derslere eldenebilecek çok şey ortaya çıkar.

buradasınız > 683

mükemmel!

Parti zamanı!
Head First Barı Partisi harika idi! Paydaş Yönetimi becerilerinize
minnettarız, Taylan ve Meriç artık, şehrin gece hayatının bir
numaralı aranan adamları oldular!
SİZLERL6
BIRLIKTe
OLDU&LIM ttN
CeDK MUTLUYUM, BU
&ece t>iı.eDİĞimi
ÇALACA&IM!

DJ Ba4,1.4sız.e bir
sonraki prtide
-Farklı bir
alınak istediğini
söylemişii, ve siz. de
bu öneriyi Taylan ve
Afleriç'e Itjj1
Şimdi
istediğini çalıyor!

ÖNCELIKL6
ElaKeN
D4V6TİNIZ DIN
Ce,OK TeşeKKÜRLER.
PAR-rt ve ıvikliziK
ot-DuKça &üzet,!
14EAD FIRST
BARI ŞEI-IRIN
AT6ŞL 'I PARTI
o MEKANIi Son partiyi kaçırmış
olan claveiiilere
öneeden ulaşarak parti
Bios Yazarı Meie'ye özel bir önem mekanının partiyi
sösterdiniz, ona VIP gerçekten takdir
ve parti hakkındaki davetiye gönderd z ecletek insanlar ile
bilsileri önteden
biliyor olduğuna emin oldunuz. cloIrnasını sağ1adınız-
sistemlerine Ses
önem verdni bildiğiniz. için
ses mUlıendislerini .:1'gırarak Me-te'ıiin
istediği
tapnarnlaninasını sağladınız
Şimdi
5‹3balaı-a değpniş gözi.;ki;yor!
684 Bölüm 13
 P.1,deş yönetimi

Çalışkan bir şekilde

ylarblama
sonutunda komşu Ai-sev: e
yaırbn'ın kairilıi hakkında
seYekb liılcılend'ırme
yayıldı, bu sayede o da
yaşlı a'lles'ını ha-Rasonv
•ıti'ın tatile sOndeırd'ı.

TÜM
PPYDP$1.44RIMIZA
TeŞeKICÜR1.ER1 YİNe
waletıcA iş çIICAIZI>Ild

TaYlah ve Merie,
sizjn projeyi nasıl
y6hei-Li'ınizj izie
PaYdaş y;netin,i Ye"k
konı‘sıoda tok şey
e

buradasınız 685
alış firma cevaplar:

Her bir durumun hangi katılım seviyesine karşılık geldiğini bulun.

!şt Imam
1. Taylan ve Meriç yemek şirketine henüz telefonla
ulaşamadılar ama indirimli bir fiyat üzerinden yardımcı
olacağı umuyorlar.
Habersiz D Direnen El Tarafsız
13 Destekleyen jj Yönlendiren
2. Ses mühendislerinin hali hazırda o gece için başka
bir yere randevuları var. Eğer gelip yardım etmelerini
isterseniz ekstra bir ödeme isteyeceklerdir.
LJ Habersiz Direnen 13 Tarafsız
4. Yakın çevredeki bir işadamları derneği geçmiş yıl
yaşadıkları başarılı dönemi kutlamak amacıyla bir mekan
arıyorlar ve Head First Bar'ı tam da onların aradığı gibi
bir yer.
Habersiz nDirenen 13 Tarafsız
Destekleyen nYönlendiren
5. Yerel bir magazin dergisi en son düzenlenen Head
First Bar Partisi hakkında oldukça olumlu yazılar yazdı ve
bu partiye kısmen de olsa sponsor olmayı önerdiler.

Destekleyen 13 Yönlendiren 1:3 Habersiz 13 Direnen D Tarafsız

El Destekleyen Yönlendiren
3. Likör dağıtıcısı, iki ve üç siparişin aynı anda getirilmesi
konusunda genellikle hiç sıkıntı yaşamıyor.

>C
6. Komşular Head First Barında yeni bir parti
Habersiz El Direnen Tarafsız düzenlenmesinin planlandığı henüz söylenmedi. Parti
öncesinde onları bilgilendirmemiz iyi olur.

.)‹
13 Destekleyen El Yönlendiren
Habersiz 13 Direnen ti Tarafsız

0 Destekleyen 0 Yönlendiren

686 Bölüm 13
 paydaş yöfl3imi

— Sulav Sorulan
1. Metin, büyük bir yayıncılık projesinin sponsoru ve projenin paydaşları ile toplantılar yaparak projenin yaklaşan test
aşaması için onlardan destek istiyor. Metin hangi katılım seviyesinde görünmektedir?
A. Habersiz
B. Direnen
C. Destekleyen
Yönlendiren
ıf,
2. Aşağıdakilerden hangisi Paydaş Yönetiminin Planlanması sürecinin bir girdisi DEĞILDIR?
A. Çevresel İşletme Faktörleri
B. Organizasyonel Süreç Varlıklar"
Çalışma Performansı Verileri
Paydaş Listesi
3. işten ayrılan bir proje yöneticisinin görevini devraldınız ve sonrasında, bu zamana kadar projenin hiçbir durum
toplantısına davet edilmemiş olan paydaşların var olduğunu fark ettiniz. Bazı üst yöneticiler projenin başarılı
olamayacağını düşünüyorlar, bazıları ise projenin iptal edilmesi gerektiğini ciddi ciddi savunuyorlar. Bu problemi
çözmek için İLK oluşturmanız gereken doküman hangisidir?
Paydaş Listesi
B. Durum Raporu
C. Bütçe Tahmini
D. Performans Raporu
4. Aylık olarak düzenlediğiniz toplantılardan birinde, projenizin paydaşlarından birine, önceki toplantıdan bu yana
proje belgelerinde yaptığınız güncellemeleri gözden geçirip geçirmediğini sordunuz. Size, "Şu anda onun üzerinde
çalışmıyorum hatta neden bahsettiğine tam olarak emin değilim" cevabını verdi. Paydaşın hangi katılım seviyesinde
olduğunu EN IYI hangisi ifade eder?
Habersiz (cj
. Direnen \ Ş J
C. Destekleyen N"k
"
,PÇ
Yönlendiren 5 - C, e
5. Bir inşaat projesini yönetiyorsunuz. Bir paydaş listesi ve Paydaş Yönetim Planı oluşturdunuz ve ekibiniz şu anda
proje üzerinde çalışıyor. İşleri yönetiyorsunuz ve paydaşlarınızı projenin durumu hakkında bilgilendirmek amacıyla
çalışma performansı verilerini incelediniz. Paydaşlarınızın projenin bütçesine yaklaşımında bir değişiklik olduğunu
keşfettiniz. Bir sonraki aşamada ne yapmanız gerektiğini aşağıdakilerden hangisi EN İYİ şekilde tanımlar?
A. Risk stratejisi ile ilgili meydana gelebilecek değişiklikleri kapsamak için risk listesini güncelleyin.
jf.' Çalışma performansı bilgisini, zaman, maliyet ve kapsam temel çizgileri ile kıyaslayın ve sapmalara bakın.
C. Değişiklik talebi yaratın ve onaylanan değişikliğin yansıması için sorun kaydını ve Maliyet Yönetim Planını güncelleyin.
D. Bir durum toplantısı düzenleyin.

buradasınız 687
sınav sorulan

Sinav Sorulan
6. Melih projenizin bir paydaşı ve çizilen güç/çıkar tablosu üzerinde yüksek çıkara ve düşük güce
sahip olarak gözüküyor. Bu katılım düzeyini yönetebilmek için sergilenecek EN İYİ yaklaşım
hangisidir?
A. Projenin teslimatlarından birinin sorumlusu yapın.
J/ Projenin sonuçlarını etkileyebilecek tüm değişiklikler hakkında kendisini sürekli bilgilendirin.
C. Gereksinimlerini ve beklentilerini yakından izleyerek yönetin.
D. Gereksinimlerini ve beklentilerini görmezden gelin zira projenin sonuçlarını etkileyebilecek
düzeyde güce sahip değil.
7. Hangi Paydaş Yönetimi süreci Başlangıç süreç grubundadır?
A. Paydaş Katılımının Yönetilmesi
/B! Paydaşların Belirlenmesi
C. Paydaş Yönetiminin Planlanması
D. Paydaşların Listelenmesi
8. Zülküf, yönettiğiniz endüstriyel tasarım projesinin sponsoru ve çizdiğiniz güç/çıkar tablosunda
yüksek güç ve yüksek çıkar sahibi olarak gözüküyor. Zülküf'ün gereksinimlerini ve beklentilerini
yönetmek için EN İYİ yaklaşım aşağıdakilerden hangisidir?
A. Tüm proje kararları hakkında kendisini bilgilendirin.
0." Gereksinimlerini ve beklentilerini yakından izleyerek yönetin.
C. Tüm ekip toplantılarına onu da davet ederek memnuniyetini devam ettirin.
D. Hedeflerini ve beklentilerini anlayın ama bunlar ile ilgili birşey yapmayın.
9. Hangisi Paydaşların Belirlenmesi sürecinin bir girdisi DEĞİLDİR?
A. Tedarik Belgeleri
B. Çevresel İşletme Faktörleri
C. Proje Başlatma Belgesi
,ğ1?( Proje Yönetim Planı
10. Şeyda ekip üyelerinin farklı lokasyonlara dağıldığı bir projenin proje yöneticisi. Projenin
paydaşlanndan biri projeyle ilgili tüm resmi iletişimlerin konumundan bağımsız olarak tüm ekip
üyeleri ile paylaşılmasını istedi. Bu durum aşağıdakilerden hangisinin bir örneğidir?
Ş Bir paydaş beklentisi
B. Bir paydaş hedefi
C. Bir paydaş gereksinimi
D. iletişimin deşifre edilmesi

688 Bölüm 13
 paydaş yönetimi

— Sınav Soruları
11. Aşağıdaki bilgilerden hangisi paydaş listesine dahil DEĞİLDİR?
A. Paydaş adı ve grubu
B. Paydaş gereksinimleri
C. Paydaş beklentileri
Paydaş teslimatları
12. Aşağıdaki Paydaş Yönetimi süreçlerinden hangisi İzleme ve_Kontrol-süreç grubunda yer alır?
A. Bilginin Dağıtılması
B. Paydaş Katılımının Yönetilmesi
C. iletişimin Planlanması
Paydaş Katılımının Kontrolü

buradasınız ı 689
sınav cevapları
Cevaylar
Sınav o
1. Yanıt: D

Metin diğer paydaşların projeye katkı sağlaması amacıyla çalıştığı için yönlendiren bir katılım rolüne sahiptir.

2. Yanıt: C

Çalışma Performansı Verilen, Paydaş Yönetimi süreçlerinin bazısının girdisi konumundadır ama Paydaş
Yönetiminin Planlanması sürecinin bir girdisi değildir.

3. Yanıt: A

Burada ilk yaratmanız gereken şey paydaş listesidir. PAYDPŞLARINIZIN

Projenin iptal edilmesi gerektiğini düşünen üst yönetim KPTILIMINI
üyelerinin fikirlerinin dikkate alınması gerekiyor gibi SA&LAMADAN
görünüyor. Paydaşlarınızı belirledikten sonra, onların ÖNCE ONLARIN
bakış açılarını projeye yansıtabilir ve onları proje KIM (>1.1>LJKLARINI
yönetim kararlarına dahil edebilirsiniz. BILMENIZ
o
GE126KIIZ.!

4. Yanıt: A

Bu paydaş projedeki sorumluluklarından tamamen habersiz gibi görünüyor. Bir sonraki adım,
biraz zaman harcayarak söz konusu paydaşı beklenen düzeye getirmektir.

5. Yanıt: C

Çalışma performansı verilerine baktığınızda yeni bir paydaş gereksinimi keşfetmeniz

sizin Paydaş Katılımının Kontrolü süreci içerisinde olduğunuzu gösterir. Bu sürecin
çıktılarının bazıları değişiklik talepleri, proje belgesi günc,ellemeleri ve Proje Yönetim Planı
Güncellemeleridir.
Süreti haE.Arlaclıktan sonra hani tevabm
Ch cloiSru olcluuriu bulabilmek 4.111
çlktIlan>11 431;ş1;h1neye çalışın.

6. Yanıt: B

Güç/çıkar tablosunun düşük güç/yüksek çıkar çeyreğinde olan paydaşlar tüm proje kararları hakkında düzenli olarak
haberdar edilmelidir.

690 Bölüm 13
 paydaş yönetimi
Cesi lar%
- Sınav
7. Yanıt: B

Paydaşların Belirlenmesi süreci Paydaş Yönetimi bilgi alanının Başlangıç süreç grubu içerisinde yer alan
tek sürecidir.
Ş.‘,. anda Paydaş
i4z-eıresiniz. ama I Lamamlamak
-. BöLm'eie anlaiılan
Başlangıç sU'reç grubuna kısa bir
aiarak
bilgilerinizi iazeleyin. &çalışmak için iyi bir
8. Yanıt: B yOn•Lemdir.

Güç/çıkar tablosunun yüksek güç/yüksek çıkar çeyreğinde olan paydaşların gereksinimleri ve beklentileri
proje yöneticisi tarafından yakından izlenerek yönetilmelidir.

Bu durum biraz. kaça karıştırıtı ÇU:rıki.','

Payclaşların Belirlenmesi seti PMBO! #:ılavuz....:nun en
sonunda ek alınıyor ama Başlangıç si.:reçIerinefen birisi ve
9. Yanıt: D Planlama sUreçIerinden One gerçekleştiriliyor.
Proje Yönetim Planı, Paydaşların Belirlenmesi sürecinin bir girdisi değil. Çünkü, Paydaşların Belirlenmesi
süreci Başlangıç süreç grubunun bir parçası ve paydaşlar Proje Yönetim Planını meydana getiren planlama
süreçlerine bir girdi olarak tanımlanıyorlar.

10. Yanıt: A

Bu bir paydaş beklentisi. Paydaş ekibin kendisinin talebi doğrultusunda hareket edeceğini bekliyor.

11. Yanıt: D

Tüm paydaşların projede teslimatı yoktur. Bazıları sponor, tedarikçi veya projeye dahil olan ama aslında
teslimat üretmeyen paydaşlardır. Bir paydaşın projede sorumlu olduğu bir teslimat varsa, bunun Kapsam
Yönetimi Planında dokümante edilmesi gerekir.

12. Yanıt: D

Paydaş Katılımının Kontrolü, Paydaş Yönetimi bilgi alanı içerisinde izleme ve Kontrol süreç grubunda yer
alan tek süreçtir.

buradasınız ı 691