Diversity

‫إداسح اٌزٕ‪ٛ‬ع‬

‫اٌزٕ‪ٛ‬ع فشطخ ػظ‪ّ١‬خ ٌز‪٩‬ل‪ ٟ‬اٌؾؼبساد ‪ٚ‬ر‪٩‬لؾ‪ٙ‬ب‪ٌٍٚ ،‬زط‪ٛ‬س ‪ٚ‬إٌّبء‪ ،‬رف‪ٛ‬ر‪ٙ‬ب ػٍ‪ٔ ٝ‬فغ‪ٙ‬ب اٌضمبفبد ا‪٤‬ؽبد‪٠‬خ إٌّغٍمخ ػٍ‪ٝ‬‬
‫ٔفغ‪ٙ‬ب‪ٚ .‬اٌ‪ٛ‬ػ‪ ٟ‬ثؾزّ‪١‬خ اٌزٕ‪ٛ‬ع ‪ٚ‬أّ٘‪١‬زٗ ٘‪ ٛ‬اٌغج‪ٌ ً١‬زٕبغُ ‪ٚ‬رٕبعك ا‪٤‬فشاد ‪ٚ‬اٌّغزّؼبد‪.‬‬

‫‪٠‬زغٗ ػبٌُ اٌ‪ َٛ١‬ثغشػخ ٘بئٍخ ٔؾ‪ ٛ‬اٌزؼذد‪٠‬خ ‪ٚ‬اٌزٕ‪ٛ‬ع‪ ،‬ؽ‪١‬ش ‪٠‬غىٓ اٌؼبٌُ اٌ‪١ٍِ 5.137 َٛ١‬بس شخض ‪٠‬ز‪ٛ‬صػ‪ ْٛ‬ػٍ‪181 ٝ‬‬
‫د‪ٌٚ‬خ‪ٕ٠ٚ ،‬زّ‪٤ ْٛ‬ػشاق ‪ٚ‬عّبػبد ‪ٚ‬د‪٠‬بٔبد ِزٕ‪ٛ‬ػخ ‪٠ٚ‬زؾذص‪ِ ْٛ‬ئبد اٌٍغبد‪ٚ .‬رٕزّ‪٘ ٟ‬زٖ اٌٍّ‪١‬بساد اٌغجؼخ ِٓ اٌجشش إٌ‪ٝ‬‬
‫ؽ‪ٛ‬اٌ‪ ٟ‬عزخ آ‪٨‬ف عّبػخ إصٕ‪١‬خ أ‪ ٚ‬أ‪١ٌٚ‬خ ِخزٍفخ ‪٠‬شزشن أثٕبئ‪ٙ‬ب ف‪ ٟ‬طفخ ِؼ‪ٕ١‬خ ‪ٚ‬اؽذح ػٍ‪ ٝ‬ا‪٤‬لً‪ِ ،‬ضً اٌذ‪ ٓ٠‬أ‪ ٚ‬اٌؼشق‪ ..‬أ‪ ٞ‬أْ‬
‫ػذد اٌغّبػبد ‪٠‬ف‪ٛ‬ق ػذد اٌذ‪ٚ‬ي ف‪ ٟ‬اٌؼبٌُ‪ٚ .‬ػٍ‪٘ ٝ‬زا فبٌزٕ‪ٛ‬ع ٘‪ ٛ‬اٌ‪ٛ‬ػغ اٌطج‪١‬ؼ‪ٌٍّ ٟ‬غزّؼبد ا‪ٔ٦‬غبٔ‪١‬خ‪ٕ٠ٚ ،‬ذس أْ ٔغذ د‪ٌٚ‬خ‬
‫رزغُ ثزغبٔظ عىبٔ‪ ٟ‬وبًِ‪ ،‬إر إْ ‪ ِٓ %50‬د‪ٚ‬ي اٌؼبٌُ ‪ ٨‬رض‪٠‬ذ ٔغجخ أوجش عّبػبر‪ٙ‬ب ا‪٦‬صٕ‪١‬خ ػٓ ‪ ِٓ %57‬اٌغىبْ‪ ،‬ف‪ ٟ‬ؽ‪ٓ١‬‬
‫أْ اٌذ‪ٚ‬ي اٌز‪ ٟ‬رشىً عّبػبر‪ٙ‬ب ا‪٦‬صٕ‪١‬خ ‪ ِٓ %10‬اٌغىبْ ‪ ٨‬رض‪٠‬ذ ٔغجز‪ٙ‬ب ػٓ ‪ ِٓ %18‬د‪ٚ‬ي اٌؼبٌُ (‪٨ٚ .)2003،Fearon‬‬
‫رُؼذ اٌذ‪ٚ‬ي اٌؼشث‪١‬خ اعزضٕبء ‪ٚ‬إْ وبٔذ رزفب‪ٚ‬د ف‪ ٟ‬دسعخ رؼذد‪٠‬ز‪ٙ‬ب‪.‬‬

‫‪٠ ٨ٚ‬زٕبف‪ ٝ‬اٌزٕ‪ٛ‬ع ‪ٚ‬اٌزؼذد‪٠‬خ اٌضمبف‪١‬خ ػٍ‪ِ ٝ‬غز‪ ٜٛ‬اٌجٍذ اٌ‪ٛ‬اؽذ‪ ،‬أ‪ ٚ‬ػٍ‪ ٝ‬اٌّغز‪ ٜٛ‬اٌؼبٌّ‪ِ ٟ‬غ ا‪ٔ٨‬زّبء اٌ‪ٛ‬ؽٕ‪ ،ٟ‬ؽ‪١‬ش إْ‬
‫اٌ‪ٛ‬ؽٕ‪١‬خ ِف‪ٚ َٛٙ‬اعغ عذًا ‪٠‬زغب‪ٚ‬ص اٌؼشق ‪ٚ‬اٌّز٘ت ‪ٚ‬اٌٍغخ ٌ‪١‬غّغ وً أثٕبء اٌ‪ٛ‬ؽٓ ف‪ ٟ‬إؽبس ‪ٚ‬ؽٕ‪ٚ ٟ‬اؽذ ِغ ا‪٨‬ؽزفبظ‬
‫ثبٌٕى‪ٙ‬بد اٌّخزٍفخ ٌٍغّبػبد اٌّزٕ‪ٛ‬ػخ ف‪ِّٙ ٗ١‬ب وبْ ؽغّ‪ٙ‬ب‪.‬‬

‫‪ٚ‬اٌزٕ‪ٛ‬ع فشطخ ػظ‪ّ١‬خ ٌز‪٩‬ل‪ ٟ‬اٌؾؼبساد ‪ٚ‬ر‪٩‬لؾ‪ٙ‬ب‪ٌٍٚ ،‬زط‪ٛ‬س ‪ٚ‬إٌّبء‪ ،‬رف‪ٛ‬ر‪ٙ‬ب ػٍ‪ٔ ٝ‬فغ‪ٙ‬ب اٌضمبفبد ا‪٤‬ؽبد‪٠‬خ إٌّغٍمخ ػٍ‪ٝ‬‬
‫ٔفغ‪ٙ‬ب‪ٚ .‬اٌ‪ٛ‬ػ‪ ٟ‬ثؾزّ‪١‬خ اٌزٕ‪ٛ‬ع ‪ٚ‬أّ٘‪١‬زٗ ٘‪ ٛ‬اٌغج‪ٌ ً١‬زٕبغُ ‪ٚ‬رٕبعك ا‪٤‬فشاد ‪ٚ‬اٌّغزّؼبد‪ ِٓٚ .‬أُ٘ ش‪ٛ‬ا٘ذ لذسح اٌزٕ‪ٛ‬ع ػٍ‪ٝ‬‬
‫ا‪٦‬ع‪ٙ‬بَ ف‪ ٟ‬ثٕبء ؽؼبسح ِّ‪١‬ضح اٌّغزّغ ا‪٦‬ع‪ ِٟ٩‬ا‪ٚ٤‬ي اٌّجٕ‪ ٟ‬ػٍ‪ ٝ‬اٌزٕ‪ٛ‬ع ‪ٚ‬اٌّغب‪ٚ‬اح ف‪ ٟ‬ػظش اٌشع‪ٛ‬ي ػٍ‪ ٗ١‬اٌغ‪َ٩‬‬
‫‪ٚ‬اٌخٍفبء ِٓ ثؼذٖ‪.‬‬

‫ِبرا ‪٠‬ؼٕ‪ ٟ‬اٌزٕ‪ٛ‬ع؟‬

‫‪ّ٠‬ىٓ رؼش‪٠‬ف اٌزٕ‪ٛ‬ع ثطشق ِخزٍفخ رغط‪ِ ٟ‬غّ‪ٛ‬ػخ ِٓ اٌف‪ٛ‬اسق وبٌؼشق ‪ٚ‬اٌغٕظ ‪ٚ‬اٌؼّش ‪ٚ‬اٌذ‪ٚ ٓ٠‬أعٍ‪ٛ‬ة اٌّؼشفخ ‪ِٚ‬غز‪ٜٛ‬‬
‫اٌزؼٍ‪ٚ ُ١‬اٌ‪ٛ‬ػغ ا‪٨‬لزظبد‪ٚ ٞ‬ا‪٨‬عزّبػ‪ٚ ٟ‬اٌمذسح اٌغغذ‪٠‬خ ‪ٚ‬اٌّغز‪ ٜٛ‬اٌ‪ٛ‬ظ‪١‬ف‪ٚ ٟ‬غ‪١‬ش٘ب‪ٚ .‬لذ ‪٠‬زشبسن اٌجشش ف‪ ٟ‬وً أ‪ ٚ‬ثؼغ‬
‫٘زٖ اٌخظبئض‪٠ٚ ،‬ظً ث‪ ُٕٙ١‬لذس ِٓ اٌزٕ‪ٛ‬ع ٔز‪١‬غخ اخز‪٩‬ف‪ ُٙ‬ف‪ ٟ‬ا‪٢‬ساء‪ .‬فـ«ا‪٢‬خش» لذ ‪٠‬ى‪ ْٛ‬اٌّخزٍف ف‪ ٟ‬اٌغٕظ أ‪ ٚ‬اٌٍ‪ ْٛ‬أ‪ٚ‬‬
‫اٌضمبفخ أ‪ ٚ‬اٌذ‪ٚ ،ٓ٠‬لذ ‪٠‬ى‪ ْٛ‬اٌّخزٍف ف‪ ٟ‬اٌف‪ ُٙ‬أ‪ ٚ‬اٌشأ‪.ٞ‬‬

‫‪ٚ‬لذ ألش ا‪٦‬ع‪٘ َ٩‬زا ا‪٨‬خز‪٩‬ف ث‪ ٓ١‬اٌجشش‪ ،‬ف‪ ٛٙ‬عٕخ و‪١ٔٛ‬خ ‪ّ٠ ٨‬ىٓ رغب‪ٚ‬ص٘ب لبي رؼبٌ‪ ِٓٚ( ٝ‬آ‪٠‬برٗ خٍك اٌغّب‪ٚ‬اد ‪ٚ‬ا‪٤‬سع‬
‫‪ٚ‬اخز‪٩‬ف أٌغٕزىُ ‪ٚ‬أٌ‪ٛ‬أىُ إْ ف‪ ٟ‬رٌه ‪٠٢‬بد ٌٍؼبٌّ‪( )ٓ١‬اٌش‪ .)22،َٚ‬وّب أْ ا‪٨‬خز‪٩‬ف ف‪ ٟ‬ا‪٦‬ع‪ َ٩‬ؽك ؽج‪١‬ؼ‪ٌٍٕ ٟ‬بط لبئ ٌُ‬
‫إٌ‪ َٛ٠ ٝ‬اٌم‪١‬بِخ‪٠ َٛ٠ ،‬فظً هللا عجؾبٔٗ ‪ٚ‬رؼبٌ‪ ٝ‬ث‪ ٓ١‬إٌبط ف‪ّ١‬ب وبٔ‪ٛ‬ا ف‪٠ ٗ١‬خزٍف‪ ٌٛٚ( ْٛ‬شبء سثه ٌغؼً إٌبط أِخ ‪ٚ‬اؽذح ‪٨ٚ‬‬
‫‪٠‬ضاٌ‪ِ ْٛ‬خزٍف‪،ٓ١‬إ‪ ِٓ ٨‬سؽُ سثه ‪ٌٚ‬زٌه خٍم‪ٚ ُٙ‬رّذ وٍّخ سثه ‪ ْ٥ِ٤‬ع‪ ِٓ ُٕٙ‬اٌغٕخ ‪ٚ‬إٌبط أعّؼ‪ٛ٘( )ٓ١‬د‪-118،‬‬
‫‪ٚ .)111‬سغُ رٌه لذ ‪ُ٠‬غ‪ٟ‬ء اٌىض‪١‬ش ف‪ ٟ‬اٌزؼبًِ ِغ اٌزٕ‪ٛ‬ع ‪٠ٚ‬غؼٍ‪ِ ٗٔٛ‬ضب ًسا ٌٍزّ‪١١‬ض ‪ٚ‬اٌؼٕظش‪٠‬خ ث‪ ٓ١‬اٌجشش‪.‬‬

‫‪٠ٚ‬شًّ اٌزٕ‪ٛ‬ع عّ‪١‬غ اٌخظبئض ‪ٚ‬اٌزغبسة اٌز‪٠ ٟ‬زظف ث‪ٙ‬ب وً فشد ‪٠ٚ‬زّ‪١‬ض ث‪ٙ‬ب ػٓ ا‪٢‬خش‪ ِٓٚ .‬اٌّفب٘‪ ُ١‬اٌخبؽئخ ػٓ‬
‫اٌزٕ‪ٛ‬ع سثطٗ ثبٌؼشق أ‪ ٚ‬اٌذ‪ ٓ٠‬فمؾ‪ ،‬ف‪ ٟ‬ؽ‪ ٓ١‬أْ اٌزٕ‪ٛ‬ع ‪٠‬شًّ ػذح أثؼبد‪ٚ .‬ثشىً ػبَ ‪ٛ٠‬ػؼ ‪& Gardenswartz‬‬
‫‪ Rowe’s‬اٌخظبئض اٌز‪ ٟ‬رّضً اٌزٕ‪ٛ‬ع ف‪ّٛٔ ٟ‬رط ِى‪ ِٓ ْٛ‬أسثغ أثؼبد (ؽجمبد)‪ ،‬وٍّب أصٌٕب ؽجمخ ِٕ‪ٙ‬ب الزشثٕب ِٓ اٌٍت‬
‫‪ٚ‬وشفٕب ػٓ اٌغ‪٘ٛ‬ش‪٘ٚ .‬زٖ ا‪٤‬ثؼبد أ‪ ٚ‬اٌطجمبد ٘‪:ٟ‬‬

‫اٌذائشح اٌذاخٍ‪١‬خ (اٌشخظ‪١‬خ) ‪-:Personality Inner Circle‬‬

‫‪٠‬شىً ٘زا اٌجؼذ ع‪٘ٛ‬ش اٌزٕ‪ٛ‬ع ‪٠ٚ‬غط‪ ٟ‬خظبئض اٌفشد اٌز‪ّ٠ ٟ‬ىٓ رظٕ‪١‬ف‪ٙ‬ب ثأٔ‪ٙ‬ب «ّٔؾ اٌشخظ‪١‬خ»‪.‬‬

‫اٌجؼذ اٌذاخٍ‪( ٟ‬اٌذائشح اٌضبٔ‪١‬خ) ‪:internal dimensions‬‬

‫‪ٚ‬رّضً ا‪٤‬ثؼبد اٌز‪ ٨ ٟ‬خ‪١‬بس ٌٍفشد ف‪ٙ١‬ب ‪٠ ٨ٚ‬غزطغ رغ‪١١‬ش٘ب ثغ‪ٌٛٙ‬خ‪ٌٙٚ ،‬زا رُغٓ ٌ‪ٙ‬ب ل‪ٛ‬أ‪ ٓ١‬اٌّغب‪ٚ‬اح‪ٚ ،‬رشًّ اٌغٕظ‪ -‬اٌغٕغ‪١‬خ‬
‫‪ٚ‬اٌؼشق‪ -‬اٌفئخ ا‪٨‬عزّبػ‪١‬خ‪ -‬اٌؼّش‪ -‬اٌمذسح اٌؼمٍ‪١‬خ ‪ٚ‬اٌجذٔ‪١‬خ‪ -‬اٌخٍف‪١‬خ اٌذ‪١ٕ٠‬خ‪.‬‬

‫اٌجُؼذ اٌخبسع‪ ( ٟ‬اٌذائشح اٌضبٌضخ)‪external dimensions :‬‬

 ‫‪ٕ٘ٚ‬ب رزّ‪١‬ض اٌظفبد ثزغ‪١‬ش٘ب اٌذائُ ‪-‬ثبعزضٕبء اٌذ‪ِ٨ ٓ٠‬زذادٖ ف‪ ٟ‬وً ِٓ «اٌجؼذ اٌذاخٍ‪ٚ ٟ‬اٌخبسع‪٠ٚ -»ٟ‬شًّ ٘زا اٌجؼذ‪:‬‬
‫اٌّ‪ٛ‬لغ اٌغغشاف‪ -ٟ‬اٌذخً‪ -‬اٌؼبداد اٌشخظ‪١‬خ‪ -‬اٌؼبداد اٌزشف‪١ٙ١‬خ‪ -‬اٌذ‪ - ٓ٠‬اٌخٍف‪١‬خ اٌزؼٍ‪١ّ١‬خ ‪-‬اٌخجشح اٌؼٍّ‪١‬خ‪ -‬اٌّظ‪ٙ‬ش‪-‬‬
‫ا‪٤‬ؽ‪ٛ‬اي اٌشخظ‪١‬خ‪ -‬اٌؾبٌخ ا‪٨‬عزّبػ‪١‬خ‪.‬‬

‫اٌجؼذ اٌزٕظ‪( ّٟ١‬اٌذائشح اٌخبسع‪١‬خ)‪organizational dimensions :‬‬

‫‪٠‬زُ رؾذ‪٠‬ذ اٌظفبد ف‪٘ ٟ‬زا اٌجؼذ ثّب ‪٠‬زؼٍك ثب‪ٔ٨‬زّبء ٌزٕظ‪ِ ُ١‬ؼ‪ٚ ،ٓ١‬رشًّ‪ :‬اٌّغز‪ٚ ٜٛ‬اٌزظٕ‪١‬ف اٌ‪ٛ‬ظ‪١‬ف‪ٛٔ - ٟ‬ع ‪ِٚ‬غبي‬
‫اٌؼًّ‪ -‬ا‪٘٨‬زّبَ اٌجؾض‪ِ /ٟ‬غبي اٌذساعخ‪ -‬اٌىٍ‪١‬خ ‪ /‬اٌمغُ ‪ /‬فشع اٌذساعخ ‪ِ -‬ىبْ اٌؼًّ ‪/‬اٌذساعخ ‪ٛٔ-‬ع اٌز‪ٛ‬ظ‪١‬ف‪ِ -‬ذح اٌؼًّ‪/‬‬
‫ِذح اٌذساعخ‪.‬‬

‫‪ ِٓٚ‬اٌّ‪٩‬ؽع أْ اٌخظبئض اٌز‪٠ ٟ‬ظؼت رغ‪١١‬ش٘ب ٘‪ ٟ‬اٌز‪ ٟ‬ر‪ٛ‬ػغ ٌ‪ٙ‬ب ل‪ٛ‬أ‪ ٓ١‬اٌزّ‪١١‬ض اٌؼٕظش‪ ٞ‬أ‪ ٚ‬اٌزؾ‪١‬ض‪ٚ .‬ثبٌزبٌ‪٠ ٟ‬غت‬
‫أ‪٠ ٨‬شرجؾ ث‪ٙ‬ب اٌزٕ‪ٛ‬ع ف‪ ٟ‬اٌطجمبد اٌخبسع‪١‬خ اٌز‪ ٟ‬رزؼٍك ثبٌزؼٍ‪ٚ ُ١‬اٌ‪ٛ‬ظ‪١‬فخ ‪ٚ‬غ‪١‬ش٘ب‪.‬‬

‫‪ٚ‬ف‪ ٟ‬إٌّظّبد ثشىً ػبَ ‪ّ٠‬ىٓ رٕب‪ٚ‬ي اٌزٕ‪ٛ‬ع ف‪ ٟ‬ص‪٩‬صخ أثؼبد ٘‪:ٟ‬‬

‫(‪ )1‬اٌزٕ‪ٛ‬ع اٌذ‪ّٛ٠‬غشاف‪( ٟ‬اٌؼشق أ‪ ٚ‬اٌغٕغ‪١‬خ أ‪ ٚ‬اٌؼشق أ‪ ٚ‬اٌغٕظ أ‪ ٚ‬إٌّطمخ ‪ /‬اٌّذ‪ٕ٠‬خ ‪ٚ‬اٌؼّش ‪ٚ‬اٌخجشح)‪.‬‬

‫(‪ )2‬اٌزٕ‪ٛ‬ع ا‪٨‬عزّبػ‪ٚ ٟ‬اٌضمبف‪( ٟ‬اٌذ‪ٚ ٓ٠‬اٌّؼزمذ اٌفٍغف‪ ،ٟ‬أ‪ ٚ‬اٌشأ‪ ٞ‬اٌغ‪١‬بع‪ٚ ،ٟ‬اٌم‪ ُ١‬اٌّؼزّذح‪ ،‬اٌّغز‪ ٜٛ‬اٌزؼٍ‪ ،ّٟ١‬اٌؾبٌخ‬
‫ا‪٨‬لزظبد‪٠‬خ)‪.‬‬

‫(‪ )3‬اٌزٕ‪ٛ‬ع اٌفشد‪( ٞ‬اٌشخظ‪١‬خ‪ٚ ،‬اٌّ‪ٙ‬بساد اٌجذٔ‪١‬خ ‪ٚ‬اٌؼمٍ‪١‬خ‪ٚ ،‬اٌّؼشفخ ‪ٚ‬اٌمذساد ‪...‬إٌخ)‪.‬‬

‫إداسح اٌزٕ‪ٛ‬ع ‪Diversity Management‬‬

‫اٌزٕ‪ٛ‬ع ف‪ ٟ‬اٌم‪ٛ‬ح اٌؼبٍِخ ‪ ٛ٘ Workforce Diversity‬أِش ؽج‪١‬ؼ‪ٚ ٟ‬شبئغ ف‪ ٟ‬إٌّظّبد ػٍ‪ ٝ‬اخز‪٩‬ف‪ٙ‬ب‪ ،‬ثّب ف‪ ٟ‬رٌه‬
‫اٌّؤعغبد ‪ٚ‬اٌمطبػبد اٌزؼٍ‪١ّ١‬خ ‪ٚ‬اٌّذاسط ‪ٚ‬اٌغبِؼبد‪ٍ٠ٚ .‬م‪٘ ٝ‬زا اٌزٕ‪ٛ‬ع ا٘زّب ًِب ِزضا‪٠‬ذًا ف‪ ٟ‬اٌ‪ٛ‬لذ اٌؾبػش‪ٔ ،‬ز‪١‬غخ‬
‫اٌّطبٌجبد اٌّزضا‪٠‬ذح ثبٌّغب‪ٚ‬اح ‪ٚ‬اٌزغبِؼ ‪ٚ‬رمجً ا‪٢‬خش ِٓ ع‪ٙ‬خ‪ٚ ،‬إدسان أّ٘‪١‬خ اٌزٕ‪ٛ‬ع ‪ٚ‬اٌخٍ‪١‬ؾ اٌضمبف‪ٌٕٙ ٟ‬ؼخ ‪ ّٛٔٚ‬إٌّظّخ‪،‬‬
‫‪ٚ‬أّ٘‪١‬خ ا‪٨‬عزفبدح ِٕٗ ‪ٚ‬ر‪ٛ‬ظ‪١‬فٗ ثشىً إ‪٠‬غبث‪١ٌ ٟ‬زؾ‪ٛ‬ي ِٓ عجت ٌٍظشاع إٌ‪ِ ٝ‬ؾشن ٌ‪٧‬ثذاع ‪ِٚ‬ؼضص ٌٍمذسح اٌزٕبفغ‪١‬خ ِٓ ع‪ٍ ٙ‬خ‬
‫أخش‪ٚ .ٜ‬ثب‪٦‬ػبفخ إٌ‪ ٝ‬رٌه فئْ اٌؼذ‪٠‬ذ ِٓ اٌّؤعغبد رم‪ َٛ‬ثئعشاء ر‪ٛ‬عؼبد ف‪ ٟ‬ػٍّ‪١‬بر‪ٙ‬ب ٌززؼذ‪ ٜ‬اٌؾذ‪ٚ‬د اٌّؾٍ‪١‬خ ِّب ‪٠‬زطٍت‬
‫‪ٚ‬ع‪ٛ‬د إدسان أفؼً ٌٍطشق اٌز‪ٕ٠ ٟ‬جغ‪ ٟ‬اعزخذاِ‪ٙ‬ب ٌض‪٠‬بدح ف‪ٛ‬ائذ اٌزٕ‪ٛ‬ع‪ٚ .‬ثغغ إٌظش ػٓ ؽغُ اٌزأص‪١‬ش إٌبرظ ِٓ رٍه‬
‫اٌزغ‪١١‬شاد ػٍ‪ِ ٝ‬ؤعغبد ثؼ‪ٕٙ١‬ب‪ ،‬فئٔٗ ‪ٕ٠‬جغ‪ٌٍ ٟ‬مبدح أ‪٠ ٨‬ذسو‪ٛ‬ا ؽذ‪ٚ‬س ٘زٖ اٌزغ‪١‬شاد فؾغت‪ٌٚ ،‬ىٓ أْ ‪٠‬ذسو‪ٛ‬ا ِب٘‪١‬خ اٌزٕ‪ٛ‬ع‬
‫‪ٚ‬ؽشق رؼض‪٠‬ضٖ ٌزؾم‪١‬ك ا‪٘٤‬ذاف اٌّؤعغ‪١‬خ اٌّ‪ٛ‬ػ‪ٛ‬ػخ‪.‬‬

‫‪٠ٚ‬زطٍت ٘زا اٌزٕ‪ٛ‬ع إداسح فبػٍخ ‪ٚٚ‬اػ‪١‬خ رؼزشف ثبٌفش‪ٚ‬ق اٌّ‪ٛ‬ع‪ٛ‬دح ث‪ ٓ١‬ا‪٤‬ػؼبء ‪ٚ‬رُمذس٘ب ‪ٚ‬رؤِٓ أْ وً شخض ِزفشد ف‪ٟ‬‬
‫رارٗ‪ ،‬وّب رؼًّ ػٍ‪ ٝ‬اعزىشبف ٘زٖ ا‪٨‬خز‪٩‬فبد ف‪ ٟ‬ظً ث‪١‬ئخ رزغُ ثب‪ِ٤‬بْ ‪ٚ‬ا‪٠٦‬غبث‪١‬خ ‪ٚ‬اٌشػب‪٠‬خ‪ .‬ثب‪٦‬ػبفخ إٌ‪ ٝ‬أْ ٘زا اٌّف‪َٛٙ‬‬
‫‪٠‬ؼٕ‪ ٟ‬ف‪ ُٙ‬وً ِٕب ٌ‪٣‬خش ‪ٚ‬رغب‪ٚ‬ص اٌزغبِؼ اٌجغ‪١‬ؾ إٌ‪ ٝ‬رؼظ‪ ُ١‬ا‪٤‬ثؼبد اٌغٕ‪١‬خ ٌٍزٕ‪ٛ‬ع ف‪ ٟ‬وً فشد ‪ٚ‬ا‪٨‬ؽزفبء ث‪ٙ‬ب‪.‬‬

‫‪ٚ‬رؼًّ إداسح اٌزٕ‪ٛ‬ع ػٍ‪ ٝ‬ثٕبء اٌزٕ‪ٛ‬ع اٌضمبف‪ ٟ‬ف‪ ٟ‬إٌّظّخ ‪ٚ‬اٌّؾبفظخ ػٍ‪ ،ٗ١‬ؽ‪١‬ش ‪٠‬فزشع ف‪ ٟ‬صمبفخ إٌّظّخ أْ رى‪ ْٛ‬ؽبػٕخ‬
‫ٌٍىفبءاد ثغغ إٌظش ػٓ ا‪٨‬خز‪٩‬فبد اٌّ‪ٛ‬ع‪ٛ‬دح ث‪ٚ ،ُٕٙ١‬إٌّظّخ راد اٌضمبفبد اٌّزؼذدح ٘‪ ٟ‬إٌّظّخ اٌز‪ ٟ‬رّزضط ف‪ٙ١‬ب‬
‫ا‪٤‬ػشاق ‪ٚ‬اٌضمبفبد ‪ٚ‬اٌخظبئض ا‪٤‬خش‪ٌ ٜ‬زؼط‪ٔ ٟ‬زبئظ ِزّ‪١‬ضح ف‪ ٟ‬ا‪٤‬داء‪ .‬وّب أْ ٕ٘بن ثؼذًا آخش أوضش ػّمًب ٌٍزٕ‪ٛ‬ع ف‪ٟ‬‬
‫شّ‪ٚ ،٨ٛ‬أ‪ٚ‬عغ صمبفخ‪ٚ ،‬أوضش إثذاػًب رؾزشَ رفشد اٌشخظ‪١‬بد‬‫ً‬ ‫إٌّظّبد‪ ،‬فئداسح اٌزٕ‪ٛ‬ع رؼٕ‪ ٟ‬أفزبػ إٌّظّخ ٌزظجؼ أوضش‬
‫‪ٚ‬رٕ‪ٛ‬ػ‪ٙ‬ب‪.‬‬

‫‪٠ٚ‬ذسن اٌىض‪١‬ش ِٓ اٌمبدح ‪ٚ‬اٌّذ‪٠‬ش‪ ٓ٠‬اٌزأص‪١‬ش اٌّزضا‪٠‬ذ ٌظب٘شح اٌزٕ‪ٛ‬ع ػٍ‪ِ ٝ‬فب٘‪ ُ١‬اٌّغب‪ٚ‬اح‪ٚ ،‬اٌؼذاٌخ‪ٚ ،‬رىبفؤ اٌفشص‪.‬‬
‫‪٠ٚ‬غزغ‪١‬ج‪ٌ ْٛ‬زٌه ثجشاِظ ‪ِّٚ‬بسعبد رؤوذ ػٍ‪ ٝ‬ػٍّ‪١‬خ اخز‪١‬بس ‪ٚ‬ر‪ٛ‬ظ‪١‬ف ‪ٚ‬رؼض‪٠‬ض ِ‪ٛ‬ظف‪ِ ٓ١‬زٕ‪ٛ‬ػ‪ٌٚ .ٓ١‬ىٓ و‪١‬ف ‪ّ٠‬ىٓ‬
‫ر‪ٛ‬ظ‪١‬ف ٘زا اٌزٕ‪ٛ‬ع ػٍ‪ ٟ‬أسع اٌ‪ٛ‬الغ؟ ‪٠‬ش‪١‬ش وً ِٓ ‪ Thomas and Ely‬إٌ‪ ٝ‬أْ رؾم‪١‬ك إٌغت اٌّشع‪ٛ‬ح ِٓ اٌزٕ‪ٛ‬ع ث‪ٓ١‬‬
‫اٌّ‪ٛ‬ظف‪٠ ٨ ٓ١‬ؼذ وبف‪ً١‬ب ‪٨‬وزغبة وبفخ اٌف‪ٛ‬ائذ اٌّشع‪ٛ‬ح ِٓ رٕ‪ٛ‬ع ف‪ ٟ‬اٌم‪ٛ‬ح اٌؼبٍِخ‪ٚ .‬ثؾغت ّٔ‪ٛ‬رط ر‪ِٛ‬بط ‪ٚ‬إ‪ٕ٠ ٞ٩٠‬جغ‪ٌٍ ٟ‬مبدح‬
‫أْ ‪ٕ٠‬ظش‪ٚ‬ا ٌّف‪ َٛٙ‬اٌزٕ‪ٛ‬ع ا‪٦‬داس‪ ٞ‬إٌبعؼ ثشىً أوضش ػّمًب‪٠ٚ ،‬زغب‪ٚ‬ص‪ٚ‬ا اٌزشو‪١‬ض ػٍ‪ ٝ‬أْ ‪ّ٠‬ضً اٌّ‪ٛ‬ظف‪ِ ْٛ‬غّ‪ٛ‬ػبد ِزٕ‪ٛ‬ػخ‬
‫(ِٓ ؽ‪١‬ش اٌؼّش ‪ٚ‬اٌؼشق ‪ٚ‬اٌمذساد‪ )..‬فؾغت‪ ْ٤ .‬رٌه ٘‪ ٛ‬رٕ‪٠ٛ‬غ ف‪ ٟ‬ؽبلُ اٌؼًّ ‪١ٌٚ‬ظ ف‪ ٟ‬اٌؼًّ ٔفغٗ‪ .‬إْ ‪ٚ‬ع‪ٛ‬د رٕ‪ٛ‬ع ف‪ٟ‬‬
‫اٌّ‪ٛ‬اسد اٌجشش‪٠‬خ ‪٠‬ظبؽجٗ رٕغ ‪ٚ‬صشاء ف‪ ٟ‬اٌّؼشفخ ‪ٚ‬رظ‪ٛ‬ساد فش‪٠‬ذح ف‪ّ١‬ب ‪٠‬زؼٍك ثب‪٤‬داء اٌّؤعغ‪ ِٓ -ٟ‬ؽ‪١‬ش آٌ‪١‬بد ارخبر‬
‫اٌمشاساد‪ٚ ،‬و‪١‬ف‪١‬خ اٌز‪ٛ‬اطً اٌفىش‪ٚ ،ٞ‬عُجً رؾم‪١‬ك ا‪٘٤‬ذاف‪ٚ ،‬ؽشق رؾف‪١‬ض اٌّ‪ٛ‬ظف‪ٚ ...ٓ١‬غ‪١‬ش٘ب ِٓ اٌّّبسعبد‪ِّ .‬ب ‪٠‬شغغ‬
‫إؽذاس اٌزغ‪١‬شاد ف‪ ٟ‬ر‪ٛ‬ع‪ٙ‬بد ‪ِّٚ‬بسعبد إٌّظّخ ؽ‪ّٕ١‬ب ‪٠‬زطٍت ا‪ِ٤‬ش رٌه‪٘ٚ .‬زا ٘‪ ٛ‬اٌزٕ‪ٛ‬ع ف‪ ٟ‬أػّك ؽب‪٨‬رٗ ‪١ٌٚ‬ظ ِغشد‬
‫ِضط اٌ‪٠ٛٙ‬بد اٌّزٕ‪ٛ‬ػخ ٌ‪٥‬فشاد ف‪ ٟ‬إٌّبرط اٌّؤعغ‪١‬خ اٌؾبٌ‪١‬خ‪ٚ .‬ػٕذِب رغّؼ إٌّظّبد ٌٍزٕ‪ٛ‬ع أْ ‪٠‬ى‪ ْٛ‬را رأص‪١‬ش ع‪٘ٛ‬ش‪ٞ‬‬
‫ػٍ‪ِّ ٝ‬بسعبد اٌؼًّ ‪ٚ‬افزشاػبرٗ ا‪٤‬عبع‪١‬خ‪ ،‬ؽ‪ٕٙ١‬ب فمؾ ع‪١‬شؼش اٌمبدح ثبٌضمخ ثؼش‪ٚ‬سح ‪ٚ‬فبئذح ‪ٚ‬ع‪ٛ‬د ل‪ٛ‬ح ػبٍِخ ِزٕ‪ٛ‬ػخ‪.‬‬

‫ِٓ اٌ‪ٛ‬اػؼ أْ ِف‪ َٛٙ‬إداسح اٌزٕ‪ٛ‬ع «اٌفؼبٌخ» ‪٠‬ظ‪ٙ‬ش ِزفب‪ٚ‬رًب ف‪ ٟ‬إٌّظّبد اٌز‪ ٟ‬رطجمٗ‪ ،‬ف‪٠ ٛٙ‬ؼزّذ ػٍ‪ ٝ‬اٌؼذ‪٠‬ذ ِٓ اٌؼ‪ٛ‬اًِ‬
‫اٌز‪ ٟ‬رخزٍف اخز‪٩‬فًب وج‪ً ١‬شا ف‪ّ١‬ب ث‪ ٓ١‬إٌّظّبد‪ ِٓٚ ،‬أّ٘‪ٙ‬ب اٌزٕ‪ٛ‬ع ف‪ ٟ‬اؽز‪١‬بعبد إٌّظّخ ‪ٚ‬ؽغّ‪ٙ‬ب ‪ٚ‬ا‪٨‬خز‪٩‬فبد اٌج‪١‬ئ‪١‬خ ِضً‬
‫ؽغُ اٌّ‪ٛ‬اسد اٌّزبؽخ ‪ٚ‬اٌضمبفخ اٌ‪ٛ‬ؽٕ‪١‬خ‪ً .‬‬
‫فّض‪ ٌٛ ٩‬وبْ ٌذ‪ٕ٠‬ب ششوخ ٌٍزىٕ‪ٌٛٛ‬ع‪١‬ب اٌؾ‪٠ٛ١‬خ ‪٠‬ز‪ٛ‬لف ٔغبؽ‪ٙ‬ب اٌّبٌ‪ ٟ‬ػٍ‪ ٝ‬اوزشبف‬
‫أؽذس ِظبدس اٌطبلخ‪ .‬فّٓ اٌطج‪١‬ؼ‪ ٟ‬أْ ‪ُ٠‬مش لبدح ٘زٖ اٌششوبد ثأّ٘‪١‬خ اٌؼٍّبء ‪ٚ‬د‪ٚ‬سُ٘ ف‪ ٟ‬اعزّشاس‪٠‬خ اٌششوخ‪ٚ ،‬ثبٌزبٌ‪٠ ٟ‬زُ‬
‫ر‪ٛ‬ف‪١‬ش لذس غ‪١‬ش ِؾذ‪ٚ‬د ِٓ اٌّ‪ٛ‬اسد ‪ٚ‬اٌذػُ ٌ‪ٚ .ُٙ‬ف‪٘ ٟ‬زا اٌغ‪ٕ١‬بس‪ ،ٛ٠‬فئْ ػٍّبء اٌششوخ ‪٠‬ؼزجش‪ ْٚ‬اٌّغّ‪ٛ‬ػخ ا‪٤‬وضش ل‪ّ١‬خ ِٓ‬
‫اٌّ‪ٛ‬اسد اٌجشش‪٠‬خ‪٘ٚ ،‬زا ِب ‪٠‬غؼً اٌّ‪ٛ‬ظف‪ ٓ١‬ف‪ ٟ‬ا‪٤‬لغبَ ا‪٤‬خش‪ ٜ‬ف‪ ٟ‬اٌششوخ ‪٠‬شؼش‪ ْٚ‬ثمٍخ إع‪ٙ‬بِ‪ٚ ،ُٙ‬سثّب ‪٠‬شؼش‪ ْٚ‬ثؼذَ‬
‫اٌزمذ‪٠‬ش‪ .‬ف‪٘ ٟ‬زٖ اٌؾبٌخ‪ ،‬سثّب ‪ٕ٠ ٨‬جغ‪ ٟ‬أْ رشوض إداسح اٌزٕ‪ٛ‬ع (فمؾ) ػٍ‪ ٝ‬اٌّؾذداد إٌّط‪١‬خ ِضً اٌؼّش‪ ،‬أ‪ ٚ‬اٌؼشق‪ ،‬أ‪ٚ‬‬
‫ثذ‪ ِٓ ٨‬رٌه ‪ ٨‬ثذ أْ رشوض ػٍ‪ ٝ‬اٌف‪ٚ ،ُٙ‬اٌؾذ ِٓ «اٌطجم‪١‬خ اٌ‪ٛ‬ظ‪١‬ف‪١‬خ»‪ٚ .‬ا‪ِ٤‬ش ٔفغٗ‬ ‫اٌغٕظ‪ ،‬أ‪ ٚ‬اٌز‪ٛ‬عٗ اٌغٕغ‪ٌٚ ،ٟ‬ىٓ ً‬
‫‪ٕ٠‬طجك ػٍ‪ ٝ‬إٌّظّبد اٌزؼٍ‪١ّ١‬خ اٌز‪٠ ٟ‬ؾظ‪ ٝ‬ف‪ٙ١‬ب ِؼٍّ‪ِٛ ٛ‬اد ِؼ‪ٕ١‬خ وبٌش‪٠‬بػ‪١‬بد ‪ٚ‬اٌؼٍ‪ َٛ‬ثزذس‪٠‬ت ‪ٚ‬رمذ‪٠‬ش أوضش ِٓ صِ‪٩‬ئ‪ُٙ‬‬
‫ِٓ ِؼٍّ‪ ٟ‬اٌّ‪ٛ‬اد ا‪٤‬خش‪ ،ٜ‬وّب ‪٠‬ؾظ‪ ٝ‬ؽ‪٩‬ة ألغبَ ِؼ‪ٕ١‬خ اؽزشا ًِب أوضش ِٓ غ‪١‬شُ٘ ثٕب ًء ػٍ‪ ٝ‬ط‪ٛ‬سح ّٔط‪١‬خ ِ‪ٛ‬ع‪ٛ‬دح ف‪ٟ‬‬
‫صمبفخ إٌّظّبد اٌزؼٍ‪١ّ١‬خ‪.‬‬

‫ٔشأح إداسح اٌزٕ‪ٛ‬ع ف‪ ٟ‬إٌّظّبد‪:‬‬

‫‪ُ٠‬ؼذ اٌزٕ‪ٛ‬ع ؽم‪١‬مخ ‪ٚ‬الؼخ ف‪ ٟ‬وبفخ إٌّظّبد ف‪ ٟ‬اٌ‪ٛ‬لذ اٌؾبٌ‪ ،ٟ‬ؽ‪١‬ش إٔ‪ٙ‬ب رؼذ ِغأٌخ ِؤصشح أ‪ ٚ‬ع‪ٛ‬ف رى‪ِ ْٛ‬ؤصشح ثشىً فؼٍ‪ٟ‬‬
‫ػٍ‪ ٝ‬وبفخ اٌؼبٍِ‪ ٓ١‬ثّغبي اٌزّٕ‪١‬خ اٌجشش‪٠‬خ ‪ HR‬ػٕذ ٔمطخ ِب خ‪٩‬ي ِغزمجٍ‪ ُٙ‬اٌّ‪ .ٟٕٙ‬ظ‪ٙ‬ش ِف‪ َٛٙ‬إداسح اٌزٕ‪ٛ‬ع ‪ٚ‬اوزغت صخ ًّب‬
‫ف‪ ٟ‬اٌ‪٠٨ٛ‬بد اٌّزؾذح ف‪ ٟ‬أ‪ٚ‬اعؾ صّبٔ‪١ٕ١‬بد اٌمشْ اٌؼشش‪ٚ .ٓ٠‬ف‪٘ ٟ‬زا اٌ‪ٛ‬لذ اشزشن اٌّزخظظ‪ ْٛ‬ثبٌّغب‪ٚ‬اح ‪ٚ‬ا‪٦‬عشاءاد‬
‫ا‪٠٦‬غبث‪١‬خ اٌّؼ‪ ِٓ ْٕٛ١‬لجً اٌششوبد ا‪ِ٤‬ش‪٠‬ى‪١‬خ عٕجًب إٌ‪ ٝ‬عٕت ِغ ِغزشبس‪ ٞ‬اٌّغب‪ٚ‬اح ف‪ ٟ‬إلبِخ اٌؾغخ ػٍ‪ ٝ‬أٔٗ ‪٠‬غت إٌظش‬
‫إٌ‪ ٝ‬اٌزٕ‪ٛ‬ع ف‪ ٟ‬اٌم‪ ٜٛ‬اٌؼبٍِخ وّ‪١‬ضح رٕبفغ‪١‬خ ‪١ٌٚ‬ظ وم‪ٛ١‬د لبٔ‪١ٔٛ‬خ‪ٚ .‬وبٔذ سعبٌز‪ ُٙ‬ا‪٤‬عبع‪١‬خ ٘‪ ٨ :ٟ‬رؼضص اٌزٕ‪ٛ‬ع ‪ ٗٔ٤‬أِش‬
‫لبٔ‪ ،ٟٔٛ‬ثً ‪ ٗٔ٤‬ف‪ ٟ‬طبٌؼ اٌؼًّ‪ِٕٚ .‬ز رٌه اٌؾ‪ ٓ١‬ششع اٌجبؽض‪ ْٛ‬ف‪ ٟ‬اخزجبس افزشاػبد اعزفبدح اٌؼًّ ِٓ اٌزٕ‪ٛ‬ع ‪ٚ‬إداسح‬
‫اٌزٕ‪ٛ‬ع اٌز‪ ٟ‬ػشفذ ثبعُ دساعخ عذ‪ ٜٚ‬ؽ‪ٛ‬ي اٌزٕ‪ٛ‬ع‪ٚ .‬ث‪ٕ١‬ذ ٘زٖ اٌذساعبد أْ اٌؼبئذ ػٍ‪ ٝ‬ا‪٨‬عزضّبس لذ ثٍغ ‪ٌ %153‬ىً‬
‫د‪٨ٚ‬س أٔفمزٗ ثؼغ اٌششوبد ف‪ ٟ‬اٌزذس‪٠‬ت ػٍ‪ ٝ‬إداسح اٌزٕ‪ٛ‬ع وّب ف‪ ٟ‬ششوخ ‪ Nextel‬ا‪ِ٤‬ش‪٠‬ى‪١‬خ‪.‬‬

‫٘زا ‪ٚ‬رش‪١‬ش ِؼظُ ا‪٤‬ثؾبس إٌ‪ ٝ‬أْ اٌزٕ‪ٛ‬ع ‪٠‬ؾزبط إٌ‪ ٝ‬إداسح ِٕبعجخ إرا وٕب ٔش‪٠‬ذ ٌٍؼًّ ؽظبد ٔزبئظ ا‪٨‬عزفبدح ِٓ ٘زا اٌزٕ‪ٛ‬ع‪.‬‬
‫‪ٚ‬ػٕذ إداسح اٌزٕ‪ٛ‬ع ثشىً عٍ‪ ِٓ ُ١‬اٌّشعؼ أْ ‪٠‬ضد٘ش اٌؼًّ‪ .‬وّب أْ اٌزٕ‪ٛ‬ع ف‪ ٟ‬عّ‪١‬غ ِغز‪٠ٛ‬بد اٌّغزّغ ‪٠‬غت أْ ‪٠‬ى‪٘ ْٛ‬ذفًب‬
‫«ف‪ ٟ‬ؽذ رارٗ»‪ٚ .‬ثؼ‪١‬ذًا ػٓ اٌف‪ٛ‬ائذ اٌؼبئذح ػٍ‪ ٝ‬إٌّظّبد‪ٕ٠ ،‬جغ‪ ٟ‬أْ رزٕب‪ٚ‬ي ا‪٤‬ثؾبس اٌف‪ٛ‬ائذ ا‪٨‬عزّبػ‪١‬خ اٌّشرجطخ ثذػُ‬
‫ً‬
‫‪ٚ‬شّ‪ٚ .٨ٛ‬أصش رٌه ػٍ‪ ٝ‬رّٕ‪١‬خ اٌ‪ٛ‬ؽٓ ‪ٚ‬رؼض‪٠‬ض ل‪ ُ١‬اٌّغب‪ٚ‬اح اٌز‪ ٟ‬رٕؼىظ إ‪٠‬غبثًب ػٍ‪ِ ٝ‬شبػش‬ ‫‪ٚ‬ع‪ٛ‬د ل‪ ٜٛ‬ػبٍِخ أوضش رٕ‪ٛ‬ػًب‬
‫اٌ‪ٛ‬ؽٕ‪١‬خ ٌذ‪ ٜ‬ا‪٤‬فشاد‪.‬‬

‫أّ٘‪١‬خ إداسح اٌزٕ‪ٛ‬ع‪:‬‬

‫أطجؾذ إداسح اٌزٕ‪ٛ‬ع ؽبعخ ِبعخ ٌٍّٕظّبد ‪٤‬عجبة وض‪١‬شح ِٓ أّ٘‪ٙ‬ب ‪ٚ‬ع‪ٛ‬د رغ‪١‬شاد د‪ّٛ٠‬غشاف‪١‬خ ؽبٌ‪١‬خ ‪ِٚ‬ز‪ٛ‬لؼخ ف‪ ٟ‬عّ‪١‬غ‬
‫اٌذ‪ٚ‬ي‪ ،‬إػبفخً ٌٍزّض‪ ً١‬غ‪١‬ش اٌىبف‪٥ٌ ٟ‬لٍ‪١‬بد اٌؼشل‪١‬خ (ػٍ‪ ٝ‬عج‪ ً١‬اٌّضبي)‪ :‬اٌٍّ‪ ،ٓ١ٔٛ‬إٌغبء‪ ،‬ر‪ ٞٚ‬ا‪٦‬ػبلخ) ف‪ ٟ‬اٌ‪ٛ‬ظبئف راد‬
‫اٌّغز‪ ٞٛ‬اٌؼبٌ‪ ٟ‬ف‪ ٟ‬اٌّؤعغبد‪ٚ ،‬إخفبق اٌغ‪١‬بع‪١‬بد اٌؼبِخ ف‪ ٟ‬رؼض‪٠‬ض أّ٘‪١‬خ اٌزٕ‪ٛ‬ع‪.‬‬

‫‪ ِٓٚ‬أُ٘ إ‪٠‬غبث‪١‬بد ا‪٦‬داسح اٌفبػٍخ ٌٍزٕ‪ٛ‬ع ف‪ ٟ‬إٌّظّخ أٔ‪ٙ‬ب‪:‬‬

‫رؼّ‪ٚ ٓ١‬ع‪ٛ‬د ل‪ٛ‬ح ػًّ ِز‪ٛ‬اصٔخ ‪.Balanced Workforce‬‬

‫ً‬
‫رأ٘‪.٩١‬‬ ‫رؼض‪٠‬ض لذسح إٌّظّخ ػٍ‪ ٝ‬اعزمطبة ‪ٚ‬رّٕ‪١‬خ ‪ٚ‬ا‪٨‬ؽزفبظ ثبٌؼبٍِ‪ ٓ١‬ا‪٤‬وضش‬

‫رؼّ‪ ٓ١‬اٌزؼذد‪٠‬خ ‪ِٚ‬شبسوخ اٌغّ‪١‬غ ف‪ٚ ٟ‬ػغ اٌغ‪١‬بعبد‪.‬‬

‫رذػ‪ ُ١‬اٌزىبًِ اٌ‪١ٙ‬ىٍ‪٥ٌ ٟ‬لٍ‪١‬بد ِّضٍخ ف‪ ٟ‬وً اٌّغز‪٠ٛ‬بد‪.‬‬

 ‫إصاٌخ اٌفش‪ٚ‬لبد ‪ٚ‬اٌزؾ‪١‬ض‪.‬‬

‫رُمٍ‪ ِٓ ً١‬إٌضاػبد اٌ‪ٙ‬ذاِخ داخً إٌّظّخ‪.‬‬

‫رُؾغ‪ ٓ١‬أداء اٌّ‪ٛ‬ظف‪ ِٓٚ ،‬صُ أداء إٌّظّخ‪.‬‬

‫إ‪ ٨‬أٔٗ ٕ٘بن ػذح ِخبؽش ‪ٚ‬رؾذ‪٠‬بد ‪٦‬داسح اٌزٕ‪ٛ‬ع ِٓ أّ٘‪ٙ‬ب‪:‬‬

‫اٌؾىُ اٌّغجك (اٌؾىُ اٌّزؾ‪١‬ض ػّٓ اٌم‪ٛ‬اٌت اٌغب٘ضح) ػٍ‪ ٝ‬ا‪٤‬فشاد ‪ٚ‬اٌغّبػبد‪.‬‬

‫اٌغمف اٌضعبع‪٠ٚ glass ceiling ٟ‬ؼٕ‪ِٕ ٟ‬غ أشخبص ٌٍ‪ٛ‬ط‪ٛ‬ي ٌّٕبطت ثغجت اٌؼشق سغُ وفبءر‪.ُٙ‬‬

‫اٌغذساْ اٌضعبع‪١‬خ ‪ٚ glass walls‬رؼٕ‪ ٟ‬اٌزفشلخ ف‪ ٟ‬اٌّضا‪٠‬ب اٌز‪٠ ٟ‬ؾظً ػٍ‪ٙ١‬ب اٌّ‪ٛ‬ظف‪ ْٛ‬ف‪ٔ ٟ‬فظ اٌّشرجخ ثغجت اٌؼشق أ‪ٚ‬‬
‫اٌغٕظ وبٌزفشلخ ف‪ ٟ‬اٌش‪ٚ‬ارت ٌٍّغز‪ ٜٛ‬اٌ‪ٛ‬ظ‪١‬ف‪ ٟ‬اٌ‪ٛ‬اؽذ ث‪ ٓ١‬اٌزو‪ٛ‬س ‪ٚ‬ا‪ٔ٦‬بس‪.‬‬

‫اٌظشاػبد ف‪ِ ٟ‬ىبْ اٌؼًّ ِّب ‪٠‬ؤد‪ ٞ‬اٌ‪ ٝ‬رأصش عٍ‪ٛ‬ن ا‪٤‬فشاد ‪ٚ‬رشاعغ ا‪٤‬داء‪.‬‬

‫و‪١‬ف ُٔذ‪٠‬ش اٌزٕ‪ٛ‬ع؟‬

‫‪ٕ٠‬ط‪ ٞٛ‬اٌزٕ‪ٛ‬ع ػٍ‪ ٝ‬أوضش ِٓ ِغشد اٌضمبفخ ‪ٚ‬اٌخٍف‪١‬خ ا‪٨‬عزّبػ‪١‬خ ‪ٚ‬اٌغٕظ‪ .‬ف‪٠ ٛٙ‬شًّ رفشد وً شخض‪ٚ ،‬خجشرٗ ‪ٚ‬شخظ‪١‬زٗ‪.‬‬
‫‪٠ٚ‬ؤصش اٌزٕ‪ٛ‬ع ػٍ‪ ٝ‬ا‪٤‬داء ثشىً وج‪١‬ش‪ٌ ،‬زٌه ِٓ اٌّ‪ ُٙ‬إداسح أ‪٠‬خ ِشى‪٩‬د لذ رٕغُ ػٓ اٌظشاػبد اٌشخظ‪١‬خ‪٠ٚ .‬ؾذد اٌزٕ‪ٛ‬ع‬
‫ؼب و‪١‬ف‪١‬خ رفبػً اٌّ‪ٛ‬ظف ِغ اٌّ‪ٛ‬ظف‪ ٓ١‬ا‪٢‬خش‪ٛٔٚ ٓ٠‬ع اٌؾبفض اٌّشزشن ف‪ ٟ‬ا‪٤‬داء اٌ‪ٛ‬ظ‪١‬ف‪ٕ٘ٚ .ٟ‬بن اٌؼذ‪٠‬ذ ِٓ اٌخط‪ٛ‬اد‬ ‫أ‪ً ٠‬‬
‫اٌز‪ ٟ‬لذ رى‪ ْٛ‬فؼبٌخ ثشىً وج‪١‬ش ف‪ ٟ‬إداسح اٌزٕ‪ٛ‬ع ‪ِٕٙٚ‬ب‪:‬‬

‫إػ‪ ْ٩‬ا‪٘٤‬ذاف ‪ٚ‬اٌغب‪٠‬بد ‪ٚ‬اٌغ‪١‬بعبد‪ٚ ،‬صمبفخ إٌّظّخ ‪ٚ‬اٌّّبسعبد اٌشبئؼخ ٌٍّ‪ٛ‬ظف‪ٍ١ٌ ٓ١‬زضَ ث‪ٙ‬ب اٌغّ‪١‬غ‪.‬‬

‫ػًّ أ‪ ٞ‬رغ‪١١‬شاد ِّىٕخ ِٓ شأٔ‪ٙ‬ب رٍج‪١‬خ اؽز‪١‬بعبد اٌّغّ‪ٛ‬ػبد اٌّزٕ‪ٛ‬ػخ ف‪ ٟ‬إٌّظّخ وبٌٕغبء ‪ٚ‬ر‪ ٞٚ‬ا‪٨‬ؽز‪١‬بعبد اٌخبطخ‬
‫‪ٚ‬اٌّغزشث‪.ٓ١‬‬

‫اٌزأوذ ِٓ أْ وبفخ ع‪١‬بعبد اٌّ‪ٛ‬اسد اٌجشش‪٠‬خ ِٓ اٌزؼبلذ ‪ٚ‬اٌزشل‪١‬بد رغزٕذ ػٍ‪ ٝ‬ا‪٤‬داء اٌّزّ‪١‬ض ٌٍّ‪ٛ‬ظف ‪ِٙٚ‬بسرٗ‪.‬‬

‫رغٕت اٌغّبػ ثب‪ٔ٨‬ؾ‪١‬بص ‪ ٞ٤‬خٍف‪١‬خ ػشل‪١‬خ أ‪ ٚ‬صمبف‪ ٗ١‬أ‪ ٚ‬عٕظ ػٕذ ‪ٚ‬ػغ ع‪١‬بعبد اٌّ‪ٛ‬اسد اٌجشش‪٠‬خ‪.‬‬

‫‪ٚ‬ػغ ع‪١‬بعبد ل‪٠ٛ‬خ ٌٍّغب‪ٚ‬اح‪ٚ ،‬إث‪٩‬غ‪ٙ‬ب ٌغّ‪١‬غ اٌؼبٍِ‪.ٓ١‬‬

‫ِٕبلشخ وً اٌمؼب‪٠‬ب اٌّزظٍخ ثبٌغ‪١‬بعبد ‪ٚ‬اٌّّبسعخ ‪ٚ‬اٌضمبفخ ٌزؼض‪٠‬ض لذسح ا‪٤‬فشاد ػٍ‪ ٝ‬رؾم‪١‬ك إِىبٔبر‪ ُٙ‬اٌىبٍِخ‪.‬‬

‫ثٕبء فشق ِٓ اٌّ‪ٛ‬ظف‪ٌٍ ٓ١‬ؼًّ ِؼًب ِغ إػطبء وً ِ‪ٛ‬ظف اٌ‪ٛ‬طف اٌ‪ٛ‬ظ‪١‬ف‪ٚ ٟ‬اٌّ‪ٙ‬بساد اٌّطٍ‪ٛ‬ثخ ‪ٔ٦‬غبص ِ‪ٙ‬بِٗ‪.‬‬

‫اٌزأو‪١‬ذ ػٍ‪ ٝ‬ا‪٨‬ؽزشاَ ‪ٚ‬اٌزغبِؼ ‪ٚ‬اٌظجش ‪ٚ‬اٌزؼب‪ٚ ْٚ‬ر‪ٛ‬ػ‪١‬ؼ أْ أ‪ ٞ‬ش‪ٟ‬ء ألً ِٓ رٌه ٌٓ ‪٠‬مجً ِٓ أ‪ِٛ ٞ‬ظف‪.‬‬

‫عٓ اٌؼم‪ٛ‬ثبد إٌّبعجخ ػٍ‪٠ ِٓ ٝ‬زغب‪ٚ‬ص إٌظبَ ‪ّ٠ٚ‬بسط اٌؼٕظش‪٠‬خ ‪ٚ‬اٌزّ‪١١‬ض‪.‬‬

‫خٍك ث‪١‬ئخ إ‪٠‬غبث‪١‬خ (عؼً اٌزذس‪٠‬ت ػٍ‪ ٝ‬إداسح اٌزٕ‪ٛ‬ع ػّٓ عّ‪١‬غ ثشاِظ اٌزذس‪٠‬ت ػٍ‪ ٝ‬اٌم‪١‬بدح)‪.‬‬

‫إعشاء ِشاعؼخ صمبف‪١‬خ‪ٚٚ ،‬ػغ اعزشار‪١‬غ‪١‬بد ٌٍزذخً‪.‬‬

‫‪ٚ‬ػغ ِجبدا ر‪ٛ‬ع‪١ٙ١‬خ ٌزؾذ‪٠‬ذ ‪ِٚ‬ؼبٌغخ اٌمؼب‪٠‬ب ا‪٨‬عزّبػ‪١‬خ اٌز‪ ٟ‬رؤصش ػٍ‪ ٝ‬اٌؼبٍِ‪.ٓ١‬‬
 ‫خزب ًِب ً٘ ‪٠‬ذسن ِؼٍّ‪ٔٛ‬ب ‪ٚ‬لبدح ِذاسعٕب أّ٘‪١‬خ إداسح اٌزٕ‪ٛ‬ع ث‪ٛ‬ػ‪ٚ ٟ‬روبء ‪ٚ‬ا‪٨‬عزفبدح ِٓ وً أشىبٌٗ ٌشؾز ا‪٦‬ثذاع ‪ٚ‬رؾم‪١‬ك‬
‫ا‪٘٤‬ذاف اٌّشع‪ٛ‬ح ِٓ اٌزؼٍ‪ٔ ً٘ .ُ١‬ذسن عّ‪١‬ؼًب وّشث‪ٚ ٓ١‬ػبٍِ‪ ٓ١‬ف‪ ٟ‬اٌّ‪١‬ذاْ اٌزؼٍ‪ ّٟ١‬د‪ٚ‬سٔب ف‪ ٟ‬سػب‪٠‬خ اٌفىش اٌغ‪ ٞٛ‬اٌز‪ٞ‬‬
‫‪٠‬ذػُ رمجً ا‪٨‬خز‪٩‬ف ‪ٚ‬اٌزٕ‪ٛ‬ع ‪ٚ‬رؼض‪٠‬ضٖ‪٠ٚ ،‬ؤِٓ أْ ٘زا اٌزٕ‪ٛ‬ع ٘‪ِ ٛ‬غبي خظت ٌّٕ‪ ٛ‬اٌ‪ٛ‬ؽٓ ‪ٚ‬اصد٘بسٖ‪ .‬إْ رؾ‪ ً٠ٛ‬اٌّذاسط‬
‫إٌ‪ ٝ‬ث‪١‬ئخ ؽبػٕخ ٌٍز‪ٛ‬اصْ ‪ٚ‬اٌزٕ‪ٛ‬ع ‪ٚ‬اٌؾ‪ٛ‬اس‪ٚ ،‬رمجً ا‪٢‬خش‪ٚ ،‬اؽزشاَ رّ‪١‬ضٖ ‪ٚ‬خظبئظٗ اٌز‪ ٟ‬لذ رى‪ِ ْٛ‬خزٍفخ ػّب ٌذ‪ٕ٠‬ب‪ٌٛٙ ،‬‬
‫ؽغش ا‪٤‬عبط ٌم‪١‬بَ ‪ٚ‬ؽٓ ِزّبعه ‪ِٚ‬غزّغ ِزٕبغُ ‪ٚ‬الزظبد ِضد٘ش‪.‬‬

‫التحديات المتعلقة بتنوع الموارد البشرية‬

‫ِٓ اٌّ‪٩‬ؽع ف‪٘ ٟ‬زٖ ا‪٠٤‬بَ رٕ‪ٛ‬ع اٌّ‪ٛ‬ظف‪ ٓ١‬اٌؼبٍِ‪ ٓ١‬ف‪ ٟ‬إٌّظّخ ‪٘ٚ‬زا اٌزٕ‪ٛ‬ع لذ ‪٠‬ى‪ ِٓ ْٛ‬ؽ‪١‬ش اٌغٕظ ‪ٚ‬اٌؼّش‪ٚ‬‬
‫اٌخٍف‪١‬بد اٌضمبف‪١‬خ ‪ٚ‬عٕغ‪١‬خ اٌّ‪ٛ‬ظف‪ٚ ٓ١١‬ػبدار‪ ُٙ‬فّٓ ؽ‪١‬ش اٌغٕظ فئٕٔب ٔ‪٩‬ؽع رضا‪٠‬ذ ِغزّش ف‪ ٟ‬إلجبي اٌّشأح ٌٍؼًّ‬
‫إِب ٌؾبعبد رؾم‪١‬ك اٌزاد ‪ٚ‬إصجبد اٌشخظ‪١‬خ أ‪ ِٓ ٚ‬أعً ا‪ٚ٤‬ػبع ا‪٦‬لزظبد‪٠‬خ ‪ٚ‬سفغ ِغز‪ِ ٜٛ‬ؼ‪١‬شخ ا‪٤‬عشح ‪ٚ‬رشىً‬
‫اٌّشأح رؾذ‪٠‬ب ‪٦‬داسح اٌّ‪ٛ‬اسد اٌجشش‪٠‬خ ِٓ ؽ‪١‬ش ؽج‪١‬ؼخ اٌ‪ٛ‬ظبئف اٌز‪ ٟ‬ر‪٩‬ئّ‪ٙ‬ب ‪ٚ‬اٌز‪ ٝ‬رى‪ٌ ْٛ‬ذ‪ٙ٠‬ب اٌمذسح ػٍ‪ ٝ‬رأد‪٠‬ز‪ٙ‬ب‬
‫ؽ‪١‬ش ِٓ اٌّغزجؼذ اْ ‪٠‬زُ ‪ٚ‬ػغ اٌّشأح ف‪ ٟ‬ػًّ ‪٠‬زطٍت ع‪ٙ‬ذ ػؼٍ‪ٚ ٟ‬وزٌه ‪٠‬غت ػٍ‪ ٝ‬إداسح اٌّ‪ٛ‬اسد اٌجشش‪٠‬خ‬
‫ا‪٤‬خز ثؼ‪ ٓ١‬ا‪٦‬ػزجبس و‪ ْٛ‬اٌّشأح ٌذ‪ٙ٠‬ب ِغؤٌ‪١‬بد ِضد‪ٚ‬عخ ف‪ ٟٙ‬إٌ‪ ٝ‬عبٔت أٔ‪ٙ‬ب ِ‪ٛ‬ظفخ ف‪٘ ٟ‬زٖ إٌّظّخ ف‪ ٟٙ‬سثخ‬
‫ِٕضي ػٍ‪ٙ١‬ب ِغؤ‪١ٌٚ‬بد ‪ٚٚ‬اعجبد ‪ٚ‬ثبٌزبٌ‪ ٟ‬ا‪٤‬خز ثؼ‪ ٓ١‬ا‪٦‬رجبس اٌذ‪ٚ‬اَ اٌز‪٠ ٨ ٞ‬ؾزبط إٌ‪ ٝ‬عبػبد ػًّ ؽ‪ٍ٠ٛ‬خ أ‪ ٚ‬إٌ‪ٝ‬‬
‫ِٕب‪ٚ‬ثبد ٌ‪١ٍ١ٍ١‬خ ‪ٚ‬أػّبي إػبف‪١‬خ ‪ٚ‬وزٌه أ‪٠‬ؼب ِب ‪٠‬ؾك ٌٍّشأح ِٓ أعبصح أصٕبء اٌ‪٨ٛ‬دح أِب ِٓ ؽ‪١‬ش اٌؼّش فٕغذ ف‪ٟ‬‬
‫إٌّظّبد اٌشجبة اٌز‪ٌ ٓ٠‬ذ‪ ُٙ٠‬أفىبس رخزٍف ػٓ افىبس اٌّ‪ٛ‬ظف‪ ٓ١١‬ا‪٤‬وجش ِٕ‪ ُٙ‬ػّشا ؽ‪١‬ش ٔغذ أْ ِؼظُ اٌشجبة‬
‫اٌؼبٍِ‪ٌ ٓ١‬ذ‪ ُٙ٠‬ؽت رؼٍُ اٌغذ‪٠‬ذ ‪ٚ‬اٌّؼشفخ اٌّزّ‪١‬ضح ف‪ ٟ‬رىٕ‪ٌٛٛ‬ع‪١‬ب اٌؾبع‪ٛ‬ة ‪ ُ٘ٚ‬ثؼىظ اٌّ‪ٛ‬ظف‪ ٓ١١‬ا‪٤‬وجش ِٕ‪ ُٙ‬عٕب‬
‫اٌز‪٠ ٓ٠‬ىزف‪ ْٛ‬ثّب ٌذ‪ِ ِٓ ُٙ٠‬ؼبسف ‪٠ٚ‬خش‪ ِٓ ْٛ‬اٌزىٕ‪ٌٛٛ‬ع‪١‬ب اٌؾذ‪٠‬ضخ أِب ِٓ ؽ‪١‬ش عٕغ‪١‬بد اٌؼبٍِ‪ ٓ١‬ف‪١‬غت ػٍ‪ٝ‬‬
‫إداسح اٌّ‪ٛ‬اسد اٌجشش‪٠‬خ أْ رى‪ ْٛ‬لبدسح ػٍ‪ ٝ‬إداسح ِض‪٠‬ظ ِخزٍف ِٓ اٌّ‪ٛ‬ظف‪ ٓ١١‬اٌز‪ٌ ٓ٠‬ذ‪ٌ ُٙ٠‬غبد ِخزٍفخ ‪ٚ‬ث‪٩‬د‬
‫ِخزٍفخ ‪ٚ‬ػبداد ‪ٚ‬ؽجبع ‪ٚ‬أػشاف ِخزٍفخ ‪ٚ‬ر‪ٛ‬طٍذ دساعخ أعش‪٠‬ذ ثبٌ‪٠٨ٛ‬بد اٌّزؾذح ا‪ِ٤‬ش‪٠‬ى‪١‬خ إٌ‪ ٝ‬أْ اٌزٕ‪ٛ‬ع ف‪ٟ‬‬
‫اٌّ‪ٛ‬ظف‪ ِٓ ٓ١١‬ؽ‪١‬ش اٌؼشق ‪٠‬ؤد‪ ٞ‬إٌ‪ ٝ‬ع‪ٛ‬دح ػبٌ‪١‬خ ‪ٚ‬أفىبس ِزّ‪١‬ضح ‪ٚ‬ػظف رٕ٘‪١ِّ ٟ‬ض أوضش ِٓ اٌفشق ا‪٤‬لً رٕ‪ٛ‬ػب‬
 ‫المراجع‬

:‫عزضادح‬٩ٌ ‫ِشاعغ‬ٚ ‫ِظبدس‬

Brooklyn M. Cole, Manjula S. Salimath. Diversity Identity Management: An Organizational

).Perspective. Journal of business ethics ( 2013

Faye K. Cocchiara, Mary L. Connerley, Myrtle P. Bell. “A GEM” for increasing the
effectiveness of diversity training. Human Resource Management (2010).

Relation between Secondary School Administrators’ Transformational and Transactional

Leadership Style and Skills to Diversity Management in the School. Educational Sciences:
Theory & Practice (2014).

.‫ف‬٩‫خز‬٨‫ا‬ٚ ‫ع‬ٕٛ‫ اٌز‬.)2011( .‫ أؽّذ‬،‫صسد‬

.‫خ‬٠‫لزظبد‬٨‫ذح ا‬٠‫ عش‬.ٜ‫ اٌششوبد اٌىجش‬ٟ‫ اٌؼبٍِخ ف‬ٜٛ‫ع اٌم‬ٕٛ‫ إداسح ر‬.)2005( .‫ طبٌؼ‬،ٞ‫اٌؼبِش‬

.ٓ٠‫اٌؼشش‬ٚ ‫اؽذ‬ٌٛ‫ اٌمشْ ا‬ٟ‫بدح ف‬١‫ اٌم‬.)2008( .ِٟ٩‫اٌؼجذاٌغ‬

.‫خ‬١ٔ‫ؽٓ اٌؼّب‬ٌٛ‫فخ ا‬١‫ طؾ‬.ٟ‫ ػبٌّٕب اٌؼشث‬ٟ‫اٌزؼذد ف‬ٚ ‫ع‬ٕٛ‫ي ثبٌز‬ٛ‫ ِغأٌخ اٌمج‬ٟ‫ ف‬.)2011( .‫ ػجذهللا‬،ْ‫ب‬١ٍ‫اٌؼ‬

.)1508( ‫ ع‬،َ2012 ٛ١ٌٛ٠ 3 ‫بع‬٠‫ذح اٌش‬٠‫ عش‬.ٟٔ‫ٔغب‬٦‫ع ا‬ٕٛ‫ إداسح اٌز‬.)2012( .‫ ِؾّذ‬،‫ظ‬ٛ‫ِؾف‬

.ِٟ٩‫ع‬٦‫س ا‬ٚ‫س‬ٌّٛ‫ ا‬ٟ‫ع ف‬ٕٛ‫اٌز‬ٚ ‫س اٌزؼذد‬ٛ‫ دعز‬.)2013( .‫د‬٨ٚ‫ أ‬،‫ق‬ٚ‫ِشص‬

.ٟ‫ع اٌضمبف‬ٕٛ‫ ثشأْ اٌز‬ٌّٟ‫ اٌؼب‬ٛ‫ٔغى‬ٛ١ٌ‫ْ ا‬٩‫ إػ‬.)2002( .ٛ‫ٔغى‬ٛ١ٌ‫ِٕظّخ ا‬