Ví dụ

Khi nhận được tin bất ngờ đối thủ cạnh tranh ra mắt sản phẩm mới sớm hơn dự kiến 1
tuần, Giám đốc điều hành công ty A đã mở cuộc hợp yêu cầu các bộ phận phải đẩy nhanh
tiến độ làm việc tập trung toàn bộ để đưa sản phẩm tốt nhất ra trị trường đúng thời điểm
để có thể cạnh tranh. Trưởng phòng B khi nhận được lệnh đã xem xét đưa ra yêu cầu
nhóm của mình tăng ca các ngày trong tuần thêm 2 tiếng và làm việc vào cả cuối tuần
trong một tháng tới để có thể đáp ứng thời hạn theo yêu cầu của cấp trên nhưng anh cảm
thấy rất đắn đo khi yêu cầu nhân viên của mình phải làm việc quá sức hơn nữa là vào cả
cuối tuần sau một tuần làm việc rất bận rộn. Tuy nhiên nếu không tăng ca như vậy thì có
thể sẽ chậm tiến độ so với các bộ phận khác nhưng khi tăng ca quá nhiều sẽ nhận được
nhiều ý kiến trái chiều từ nhân viên.
Mâu thuẫn cá nhân: Anh A là trưởng phòng nhưng cũng là nhân viên hiểu được rằng việc
tăng ca quá nhiều sẽ dẫn đến những hậu quả: nhân viên mệt mỏi mất động lực làm việc,
hay ảnh hưởng đến đời sống cá nhân, sức khỏe của nhân viên.
Mâu thuẫn nội tại: Anh A cũng vì lợi ích của công ty và cấp trên cũng yêu cầu phải tién
hành kế hoạch gấp rút nhanh chóng tập trung để ra mắt sản phẩm đúng thời điểm, nếu
anh không yêu cầu nhân viên làm thì có thể anh phải làm một mình các công việc.
Giải pháp:
- Có thể tăng thêm tiền thưởng vào cuối tháng khi hoàn thành kế hoạch/dự án vào
cuối tháng cho nhân viên để tăng động lực làm việc.
- Xem xét khách quan những trường hợp nhân viên có thể không tăng ca vào cuối
tuần vì lí do cá nhân.

Ví dụ

Ông A là giám đốc công ty của một công ty trang sức. Dù công ty hoạt động được khá
lâu nhưng vẫn còn là một doanh nghiệp nhỏ, vì vậy trưởng phòng B-( một người được
ông A làm việc tốt và được ông A đánh giá cao năng lực) đã đề xuất phương án định
hướng mở rộng mặt bằng chớp lấy thời cơ đưa một cửa hàng vào trong Trung tâm thương
mại để có thể mở tăng độ nhận diện thương hiệu của công ty. Tuy nhiên, phó giám đốc
công ty là ông B - cũng là bạn của ông A từ những ngày đầu thành lập công ty đã phản
đối ý kiến đó vì nguồn lực của công ty khá yếu chưa có thể chớp được thời cơ và hiện
nay rất nhiều trung tâm thương mại đóng cửa vì không kinh doanh được nên có thể bị lỗ
khi đầu tư mở cơ sở mới. Ông A suy nghĩ rất nhiều về phương án này và đòi hỏi ông đưa
ra quyết định một là bỏ qua thời cơ này xây dựng công ty từ từ nhưng sẽ an toàn tính
mạng cho công ty, hai là chấp nhận vay ngân hàng đầu tư mặt bằng để xây dựng đưa
công ty lên tầm cao mới nhưng cũng có thể đem lại rủi ro.
- Mâu thuẫn trong cá nhân: Kết quả của 2 quyết định rất quan trọng và chúng mâu
thuẫn với nhau. Một bên là sự an toàn của công ty nhưng lại làm công ty phát triển
chậm, một bên là sự thăng tiến của công ty nhưng rủi ro cao nợ nần.

- Mâu thuẫn nội tại: 2 ý kiến trái chiều đến từ người làm việc giỏi trong công ty
nhưng có thể sẽ không giữ chân được nhân tài vì không thể tăng lương hay tạo ra
môi trường phát triển cho nhân viên nếu công ty phát triển chậm. Còn lại là sự
phản đối đến từ ông C, nếu ông A k chấp nhận ý kiến thì có thể gây ra mâu thuẫn
giữa 2 người.
- Mâu thuẫn liên vai trò: Ông A là người đứng đầu có trách nhiệm lớn nhất đối với
công ty nếu công ty gặp rủi ro ông A không chỉ phải chịu trách nhiệm một mình
mà còn ảnh hưởng tới toàn bộ nhân viên trong công ty.