Professional Documents
Culture Documents
9808-001-006-0983-ch 8 Leadership
9808-001-006-0983-ch 8 Leadership
اف ِإ َ
شر ُ
كتور
الد ُ
ُ
أكرم إسماعيل سمور
اج ِ
ست ِ
ير صول َعمى َدَر َج ِة اْلم ِ
الح ِ ِ ِ
كماالا ل ُم َتطمبات ُ
ُ ِ ِ
َ البحث است َ دم َىذا
ُق َ
سالم ِ
ية ِب َغزة اإل ِ ام َع ِة ِ
ِفي برنامج إدارة األعمال ِب ُكميِ ِة التجارة ِفي اْلج ِ
َ
اح ِثة
عد ُاد الب ِ
ِإ َ َ
روز دمحم رباح المصري
اف ِإ َ
شر ُ
كتور
الد ُ
ُ
أكرم إسماعيل سمور
اج ِ
ست ِ
ير صول َعمى َدَر َج ِة اْلم ِ
الح ِ ِ ِ
كماالا ل ُم َتطمبات ُ
ُ ِ ِ
َ البحث است َ دم َىذا
ُق َ
سالم ِ
ية ِب َغزة اإل ِ ام َع ِة ِ
ِفي برنامج إدارة األعمال ِب ُكميِ ِة التجارة ِفي اْلج ِ
َ
أ
ب
ممخص الرسالة
تٍدؼ ٌذي الدراسة إلى دراسة أثر ىهطي القيادة التبادلية كالتحكيمية لدػ القيادات
الىسائية في تحقيق األٌداؼ االستراتيجية في الهىظهات غير الحككهية في قطاع غزة ،كتحديد
هستكػ ههارسة القيادات الىسائية لٍذيف الىهطيف في الهىظهات الهبحكثة ،كالخركج بتكصيات
يهكف أف تساٌـ في تحسيف هستكػ تىفيذ األٌداؼ االستراتيجية في الهىظهات غير الحككهية.
كقد اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفً التحلٌلً إلى جانب المجموعات البؤرٌة واستخدام
االستبانة كأداة ربٌسة لجمع البٌانات .وقد قاهت الباحثة باستخداـ طريقة العيىة العشكائية كتـ
اختيار عيىة بمغ حجهٍا 023شخص هف العاهميف في الهستكيات اإلدارية الهختمفة في
الهىظهات غير الحككهية في قطاع غزة الذيف يعهمكف تحت إهرة رئيس هجمس إدارة اهرأة ،كقد
تـ استرداد 292إستباىة بىسبة استرداد . %9.19
ولتحقٌق أهداف الدراسة قامت الباحثة بتصمٌم استبانة هكزعة عمى األقساـ التالية(:البياىات
الشخصية ،القيادة الىسائية التبادلية ،القيادة الىسائية التحكيمية ،تحقيق األٌداؼ االستراتيجية)
بإجمالً ( )66فقرة وزعت على ( )11هجاؿ ،كتحميل االستباىة هستخده ًة أسمكب الرزـ اإلحصائية
).(spss
ولد خلصت الدراسة إلى العديد من النتائج من أهمها:
.1أف هستكػ تحقيق األٌداؼ االستراتيجية لمهىظهات غير الحككهية الهبحكثة كاف بدرجة كبيرة.
.2القيادة التبادلية بأبعادٌا (الهكافأة الهشركطة ،العقكبة الهشركطة ،اإلدارة باالستثىاء الىشطة،
اإلدارة باالستثىاء الساكىة ،تكفير هستمزهات األداء) هطبق بىسبة .%67.85كلكف البعد " تكفير
هستمزهات األداء" ٌك أكثر أبعاد القيادة التبادلية تأثي ًار في تحقيق األٌداؼ.
.3القيادة التحكيمية بأبعادٌا (التأثير الهثالي ،التحفيز ،االعتبارية الفردية ،االستثارة الفكرية ،التهكيف)
هطبقة بىسبة %67.24ككاف البعد" الحفز الذٌىي أك االستثارة الفكرية " ٌك أكثر أبعاد القيادة
التحكيمية تأثي اًر في تحقيق األٌداؼ االستراتيجية.
وتوصلت الدراسة إلى عدة توصيات أهمها :ضركرة قياـ القيادات الىسائية بالدهج بيف
أبعاد القيادتيف التبادلية كالتحكيمية سعيًا ىحك تحقيق األٌداؼ االستراتيجية لمهىظهات غير
الحككهية ،كتىظيـ دكرات تدريبية لمقيادات الىسائية في الهىظهات غير الحككهية في قطاع غزة
تتعمق بهاٌية القيادتيف التحكيمية كالتبادلية كأبعادٌها كأٌهيتٍها هع األخذ في االعتبار أفضل
الههارسات لٍذيف الىهطيف هف القيادة ،كتشجيعٍف لبلرتقاء بهستكػ تهكيف الهكظفيف بهىحٍـ
صبلحيات أكثر ،كتعزيز ثقتٍـ بأىفسٍـ ليتهكىكا هف أداء الهٍهات الهطمكبة هىٍـ بالشكل الهطمكب
لتحقيق األٌداؼ االستراتيجية لمهىظهة.
ت
Abstract
This study aims at identifying the impact of transactional and transformational
leadership styles among the female leaders on achieving the strategic goals
in NGO's in the Gaza Strip. It also aims at determining the level of practice
performing by those leaders in the organizations under this study to reach a
set of recommendations that can contribute in improving the level of
executing the strategic goals in the NGO's. The study adopted the
descriptive-analytical approach as it relied on focus groups and
questionnaires as methods of primary data collection. The researcher used
random stratified sampling, where (320) sampling units were selected from
employees in different administrative levels within the NGO's in the Gaza
Strip. The criterion of selecting such employees was to work under the
authority of a female chair of board of directors. A Number of (294)
questionnaires were retrieved representing (91.9%) as the response rate.
To achieve the study aims, the researcher designed a questionnaire
consisting of (62) items,covering (11) areas. The questionnaire was analyzed
using SPSS software package.
The study concluded with a set of findings, the main ones are:
1. The level of achieving strategic goals of the NGO's studied is
considerably high.
2. The four dimensions of transactional leadership (conditional bonus,
conditional penalty, active management by exception, static management
by exception, and providing performance requirements) are considerably
implemented with a percentage rate of (67.85%). In this regard, the
"Providing performance requirements" dimension is the most influencing
one in achieving the strategic goals.
3. The five dimensions of transformational leadership (idealized influence,
inspirational motivation, individualized consideration, intellectual
stimulation, and empowerment) are considerably implemented with a
percentage rate of (67.24%). In this regard, the "intellectual simulation"
dimension is the most influencing one in achieving the strategic goals.
The most important recommendations of the study are:
Female leaders should integrate dimensions of both transactional and
transformational leadership and focus on them in particular to achieve the
strategic goals of the NGO's. Additionally, specialized training courses for
female leaders should be organized in the NGO's regarding the concepts and
the importance and best practices of the two leadership styles. Furthermore,
female leaders should be encouraged to empower their employees by
granting them more authorities and increasing their self-confidence to make
them able to perform the required tasks efficiently which leads to achieve the
organization strategic goals.
ث
ميحرلا نمحرلا هللا بسم
[سكرة آؿ عهراف]159،
ج
ْا ِإل َ
ىد ْا ُء
إلى معممنا وحبيبنا األول ...سيدنا دمحم ملسو هيلع هللا ىلص
إلى من أدبني وأحسن تأديبي ...إلى عزي وافتخاري ورمزي وحناني
والدي الحبيب
إلى المؤلؤة الكريمة...والتي ما زالت تغدق عمينا بعطائيا ...والدتي الحبيبة
إلى من شاركني األلم واألمل و سار معي نحو الحمم ..خطوة بخطوة
بذرناه معا ..وحصدناه معا ..شريك حياتي " أبو عمرو"
...شيداء فمسطين
إلى المرأة الفمسطينية التي سطرت بمواقفيا المشرفة أعظم العبر والبطوالت
إلى األيادي المخمصة التي ساعدتني ...يا من جعمتموني ما أنا عميو اآلن
إليكم جميعا ...أىدي مجيودي ىذا عربون شكر وامتنان.
الباحثة
ح
وتقدير
ٌ شكر
ٌ
قبه رعبىى :رة أٗزعًْ أُ أشنر ّعَزل اىزً أّعَذ عيً ٗعيى ٗاىذي ٗأُ أعَو صبىحب
ررضبٓ ٗأدخيًْ ثرحَزل فً عجبدك اىصبىحٍِ[ الىهل]19 ،
إف الحهد ﵀ ...عمى إحساىً كالشكر لً عمى تكفيقً كفضمً كاهتىاىً ،كأشٍد أف ال إلً
إال هللا كحدي ال شريؾ لً ،رفع شأف العمـ كأعمى قدر أٌمً ،كأشٍد أف ىبيىا دمحماً عبدي كرسكلً،
صمى هللا كسمـ كبارؾ عميً كعمى آلً أشرؼ األىبياء كالهرسميف ،كأفضل العمهاء العاهميفَّ ،
كصحبً كالتابعيف ،الذيف كاىكا بعمهٍـ ،كعهمٍـ هىا اًر لمسالكيف ،كقدكة لمعالهيف ،كهف تبعٍـ
ٍ
بإحساف إلى يكـ الديف ،كبعد ...
فإىىي أشكر هللا العمي القدير اكالً كأخي اًر عمى تكفيقً بإتهاـ ٌذي الرسالة ،كاىطبلًقا هف
قكلً عميً أفضل الصبلة كالسبلـ " ال يشكر هللا هف ال يشكر الىاس "فإىىي أتقدـ بخالص الشكر
كالتقدير إلى الدكتكر /أكرم سمور كذلؾ إق ار ًار كعرفاىاً هىى بعظيـ هعاكىتً لي كصادؽ
كشرؼ بإشرافً عمى ٌذا الرسالة ،فمً هىى جزيل الشكر كالتقدير ككافر ٌ تكجيٍاتً كىصائحً،
االحتراـ ،كجزاي هللا عىى خير الجزاء ،كبارؾ هللا فيً كجعمً ذخ اًر لمعمـ.
كها أكصل شكرؼ إلى الدكتكريف الفاضميف :د .سامي أبو الروس هىاقشاً داخمياً
كد .ميرفت راضي هىاقشاً خارجياً لتفضمٍها بقبكؿ هىاقشة ٌذي الرسالة كها قدهاي هف هبلحظات
كاقتراحات تثرؼ الرسالة فبارؾ هللا فيٍها.
كال يفكتىي إال أف أتقدـ بعظيـ الشكر ألعضاء ٌيئة التدريس كالجٍاز اإلدارؼ بالجاهعة
اإلسبلهية عمى ها بذلكي هف هعاكىة صادقة لمباحث طكاؿ هدة الدراسة كالبحث ،فمٍـ هىي الشكر
كالتقدير.
كتتقدـ الباحثة بالشكر كالتقدير لجهيع األساتذة الكراـ الذيف ساٌهكا بتحكيـ االستباىة،
لها إلرشاداتٍـ هف دكر كفائدة في إثراء ٌذي الرسالة ،ككذلؾ لجهيع هف تعاكف هعي كهىحىي
كقتً لتعبئة االستباىة ،فمٍـ هىي كل الشكر كالتقدير.
كأخي اًر كليس بآخر ،كليس إىقاصاً في الفضل أك تقميل هف الشكر ،كلكف تؤتى األهكر
بخكاتيهٍا ،فالشكر كالتقدير لكل الذيف أعاىكىي كتعاكىكا هعي إلتهاـ ٌذي الرسالة كهراجعتٍا
كاخراجٍا إلى الىكر ،فمٍـ هىى كل الحب كالتقدير ،كالشكر كالعرفاف ،كجزاٌـ هللا عىى خير
الجزاء.
الباحثة
روز دمحم المصري
خ
فيرس المحتويات
إقــــــــــــــرار ....................... ................................ ................................أ
ممخص الرسالة ............... ................................ ................................ت
................... ................................ ................................ Abstractث
ا آلية القرآنية .................................................................................ج
ا ِإل َ
ىدْا ُء ........................ ................................ ................................ح
وتقدير ................... ................................ ................................خ
ٌ شكر
ٌ
فيرس المحتويات .............. ................................ ................................د
هعرفة.
فيرس الجداول ............... ................................خطأ! اإلشارة الهرجعية غير ّ
فيرس األشكال والرسومات التوضيحية ......................... ................................د
فيرس المالحق .............. ................................ ................................ض
الفصـــل األول اإلطار العام لمدراسة 1.......................................................................
1.1الهقدهة2 ............... ................................ ................................ :
1.2هشكمة الدراسة4 ......... ................................ ................................ :
1.3ىهكذج الدراسة 7 .......... ................................ ................................
1.4أٌداؼ الدراسة 7 .......... ................................ ................................
1.5فرضيات الدراسة 8 ....................................... ................................
1.6أٌهية الدراسة 10 ......... ................................ ................................
1.7حدكد الدراسة 11 ......... ................................ ................................
1.8هصطمحات الدراسة11 ................................. ................................ :
1.9خبلصة الفصل األكؿ12 ............................... ................................ :
الفصـــل الثاني اإلطار النظري لمدراسة 14 ..................................................................
معرفة.
2.0هقدهة ............... ................................ :خطأ! اإلشارة المرجعية غير ّ
المبحث األول القيادة 16 ......... ................................ ................................
معرفة.
2.1.1اإلدارة كالقيادة .....................................خطأ! اإلشارة المرجعية غير ّ
.2.1.1.1هفٍكـ القيادة 17 ................................ ................................
2.1.1.2هصادر قكة القيادة كتأثيرٌا20 .................. ................................ :
2.1.1.3الهٍارات القيادية20 ............................ ................................ :
2.1.2ىظريات القيادة21 .................................... ................................ :
2.1.2.1الىظريات الهتعمقة بالخصائص الشخصية كالسمكؾ21 ............................ :
2.1.2.2الىظريات السمككية2323 ....................... ................................ :
د
معرفة.
2.1.2.3الىظرية الهكقفية ..............................خطأ! اإلشارة المرجعية غير ّ
معرفة29.
2.1.2.4االتجاٌات الحديثة في القيادة ............. :خطأ! اإلشارة المرجعية غير ّ
2.1.3القيادة التبادلية30 .................................... ................................ :
معرفة.
2.1.3.1هيزات القيادة التبادلية ........................ :خطأ! اإلشارة المرجعية غير ّ
2.1.3.2أبعاد القيادة التبادلية31 ......................... ................................ :
2.1.4القيادة التحكيمية32 ................................... ................................ :
معرفة.
2.1.4.1خصائص القائد التحكيمي .................... :خطأ! اإلشارة المرجعية غير ّ
معرفة.
2.1.4.2أبعاد القيادة التحكيمية ........................ :خطأ! اإلشارة المرجعية غير ّ
2.1.4.3الفرؽ بيف القيادة التبادلية كالقيادة التحكيمية38 ................................... :
المبحث الثاني القيادة النسائية 39 ............................... ................................
2.2.1الهقدهة 39 ............ ................................ ................................
2.2.2القيادة كالىكع االجتهاعي40 .......................... ................................ :
2.2.3هفٍكـ السقف الزجاجي42 ........................... ................................ :
معرفة.
2.2.4الصفات القيادية التي تهيز الهرأة ................. :خطأ! اإلشارة المرجعية غير ّ
2.2.5أدكات القكة لمقيادة الىسائية45 ........................ ................................ :
2.2.6قيادة الرجل كقيادة الهرأة46 .......................... ................................ :
2.2.6الهرأة الفمسطيىية كهراكز القيادة كصىع القرار 47 ........................................
2.2.7الهعيقات اإلدارية لعهل الهرأة50 ...................... ................................ :
2.2.8القيادة الىسائية في الهىظهات غير الحككهية في قطاع غزة .:خطأ! اإلشارة المرجعية غير
معرفة.
ّ
المبحث الثالث اإلدارة اإلستراتيجية 53 ........................... ................................
معرفة.
2.3.1الهقدهة ........... ................................ :خطأ! اإلشارة المرجعية غير ّ
2.3.2هفٍكـ اإلدارة اإلستراتيجية 5353 ....................... ................................
2.3.3أٌهية اإلدارة االستراتيجية 54 .......................... ................................
2.3.4الهراحل األربعة لئلدارة اإلستراتيجية 54 ................ ................................
2.3.5أٌداؼ الهىظهة 56 .................................... ................................
2.3.6األٌداؼ اإلستراتيجية 57 .............................. ................................
2.3.7هجاالت األٌداؼ اإلستراتيجية 59 ..................... ................................
2.3.8خصائص األٌداؼ اإلستراتجية 59 .................... ................................
2.3.9خطكات صياغة األٌداؼ60 ......................... ................................ :
2.3.10العكاهل الهؤثرة في تحديد األٌداؼ61 ............... ................................ :
ذ
المبحث الرابع المنظمات غير الحكومية 63 ...................... ................................
2.4.1الهقدهة 63 ............ ................................ ................................
2.4.2تعريف الهىظهات غير الحككهية63 .................. ................................ :
2.4.3أٌهية الهىظهات غير الحككهية بقطاع غزة كتقسيهات عهمٍا65 ....................... :
2.4.4التطكر التاريخي لمهىظهات غير الحككهية في فمسطيف 65 .............................
2.4.5دكر الهىظهات غير الحككهية الفمسطيىية في خدهة الهجتهع الفمسطيىي 68 .............
2.4.6تصىيف الهىظهات الغير حككهية كتعدادٌا في قطاع غزة 68 ...........................
2.4.7هعكقات عهل الهىظهات غير الحككهية70 ........... ................................ :
المبحث الخامس القيادة وتحقيق األىداف االستراتيجية في المنظمات غير الحكومية 72 ..........
2.5.1الهقدهة72 ........... ................................ ................................ :
2.5.2أٌهية القيادة في تحقيق األٌداؼ اإلستراتيجية 72 .......................................
2.5.3عكاهل ىجاح تحقيق األٌداؼ االستراتيجية73 ......... ................................ :
2.5.3.1تكافر التفكير االستراتيجي73 .................... ................................ :
2.5.3.2تكفر ىظـ الهعمكهات االستراتيجية74 ............ ................................ :
2.5.3.3تكفر ىظاـ لمحكافز74 .......................... ................................ :
2.5.3.4تكفر ىظاـ هالي75 ............................. ................................ :
2.5.3.5تكفر التىظيـ اإلدارؼ السميـ57 .................. ................................ :
2.5.4الهعكقات التي تكاجً هرحمة تحقيق األٌداؼ االستراتيجية75 .......................... :
2.5.5القيادة الىسائية كتحقيق األٌداؼ االستراتيجية76 ...................................... :
2.6خبلصة الفصل الثاىي81 ............................... ................................ :
الفصـــل الثالث الدراسات السابقة 83 .......................................................................
3.1هقدهة84 .............. ................................ ................................ :
3.2الدراسات الفمسطيىية84 ................................. ................................ :
3.3الدراسات العربية90 .................................... ................................ :
3.4الدراسات األجىبية99 ................................... ................................ :
3.5التعقيب عمى الدراسات السابقة كالفجكة البحثية 105........................................
3.5.1أكجً االستفادة هف الدراسات السابقة 106............ ................................
3.5.2أكجً االتفاؽ بيف الدراسة الحالية ،كالدراسات السابقة في الهجاالت التالية106....... :
3.5.3همخص الدراسات السابقة 107....................... ................................
3.6أكجً التهيز لمدراسة الحالية عف الدراسات السابقة 113.....................................
ر
3.7خبلصة الفصل الثالث 113............................... ................................
الفصل الرابع الطريقة واإلجراءات 116 ....................................................................
4.1الهقدهة117............ ................................ ................................ :
4.2هىٍج الدراسة117....................................... ................................ :
4.3هجتهع الدراسة118..................................... ................................ :
4.4عيىة الدراسة118....................................... ................................ :
4.5أداة الدراسة119......... ................................ ................................ :
4.6خطكات بىاء اإلستباىة120.............................. ................................ :
4.7صدؽ االستباىة121.................................... ................................ :
4.8ثبات اإلستباىة 128........................ ................................ :Reliability
4.9األساليب اإلحصائية الهستخدهة131.................... ................................ :
4.10خبلصة الفصل الرابع 131.............................. ................................
الفصل الخامس تحميل البيانات واختبار فرضيات الدراسة ومناقشتيا 132 ...................................
5.1الهقدهة133............ ................................ ................................ :
5.2الكصف اإلحصائي لعيىة الدراسة كفق البياىات الشخصية 133............................
5.3الهحؾ الهعتهد في الدراسة136.......................... ................................ :
5.4تحميل فقرات االستباىة 136............................... ................................
5.5اختبار فرضيات الدراسة 158............................. ................................
5.6خبلصة الفصل الخاهس 173............................. ................................
الفصل السادس النتائج والتوصيات 174 ...................................................................
6.1هقدهة 175............... ................................ ................................
6.2ىتائج الدراسة 175........................................ ................................
6.3تكصيات الدراسة 178.................................... ................................
6.4الدراسات الهستقبمية الهقترحة 181........................ ................................
6.5خبلصة الفصل السادس 181............................. ................................
المصادر والمراجع 183 ...................................................................................
المالحق 205 .............................................................................................
ز
فيرس الجداول
جدكؿ ( :)2.1أبعاد القيادة التحكيمية 37 ....................................................................
جدكؿ ( :)2.2يكضح دراسة صفات الرجل القيادؼ كالهرأة القيادية 47 ........................................
جدكؿ ( :)2.3يكضح تكزيع الهىظهات غير الحككهية التي ترأسٍا اهرأة كرئيس هجمس إدارة في قطاع غزة 51 .
جدكؿ ( :)2.4تصىيف الهىظهات غير الحككهية كتعدادٌا حسب قطاع العهل في قطاع غزة لعاـ 69 .. 2016
جدكؿ ( :)2.5الهىظهات غير الحككهية العاهمة في القطاع 69 ..............................................
جدكؿ ( :)3.1همخص الدراسات السابقة 107 ..............................................................
جدكؿ ( :)4.1درجات الهقياس الهستخدـ في االستباىة120 .................................................
جدكؿ ( :)4.2هعاهل االرتباط بيف كل فقرة هف فقرات هجاؿ " الهكافأة الهشركطة " كالدرجة الكمية لمهجاؿ 122
جدكؿ ( :)4.3هعاهل االرتباط بيف كل فقرة هف فقرات هجاؿ " العقكبة الهشركطة " كالدرجة الكمية لمهجاؿ 122
جدكؿ ( :)4.4هعاهل االرتباط بيف كل فقرة هف فقرات هجاؿ " اإلدارة باالستثىاء(الىشطة) " كالدرجة الكمية
لهجاؿ 123 ...............................................................................................
جدكؿ ( :)4.5هعاهل االرتباط بيف كل فقرة هف فقرات هجاؿ " اإلدارة باالستثىاء(الساكىة)" كالدرجة الكمية
لمهجاؿ 123 ..............................................................................................
جدكؿ ( :)4.6هعاهل االرتباط بيف كل فقرة هف فقرات هجاؿ " تكفير هستمزهات األداء " كالدرجة الكمية لمهجاؿ
124 .....................................................................................................
جدكؿ ( :)4.7هعاهل االرتباط بيف كل فقرة هف فقرات هجاؿ " التأثير الهثالي عمى الهرؤكسيف " كالدرجة الكمية
لمهجاؿ 124 ..............................................................................................
جدكؿ ( :)4.8هعاهل االرتباط بيف كل فقرة هف فقرات هجاؿ " التحفيز اإللٍاهي " كالدرجة الكمية لمهجاؿ 125 .
جدكؿ ( :)4.9هعاهل االرتباط بيف كل فقرة هف فقرات هجاؿ " الحفز الذٌىي أك االستثارة الفكرية "كالدرجة الكمية
لمهجاؿ 125 ..............................................................................................
جدكؿ ( :)4.10هعاهل االرتباط بيف كل فقرة هف فقرات هجاؿ " االعتبارية الفردية " كالدرجة الكمية لمهجاؿ 126
جدكؿ ( :)4.11هعاهل االرتباط بيف كل فقرة هف فقرات هجاؿ " التهكيف " كالدرجة الكمية لمهجاؿ126 .........
جدكؿ ( :)4.12هعاهل االرتباط بيف كل فقرة هف فقرات هجاؿ " تحقيق األٌداؼ االستراتيجية " كالدرجة الكمية
لمهجاؿ 127 ..............................................................................................
جدكؿ ( :)4.13هعاهل االرتباط بيف درجة كل هجاؿ هف هجاالت اإلستباىة كالدرجة الكمية لبلستباىة 128 .....
جدكؿ ( :)4.14هعاهل ألفا كركىباخ لقياس ثبات اإلستباىة 129 .............................................
جدكؿ ( :)4.15يكضح ىتائج اختبار التكزيع الطبيعي130 ..................................................
جدكؿ ( :)5.1تكزيع عيىة الدراسة حسب الجىس 133 ......................................................
جدكؿ ( :)5.2تكزيع عيىة الدراسة حسب العهر 134 .......................................................
جدكؿ ( :)5.3تكزيع عيىة الدراسة حسب الهستكػ التعميهي 134 ............................................
جدكؿ ( :)5.4تكزيع عيىة الدراسة حسب الهسهى الكظيفي 135 .............................................
س
جدكؿ ( :)5.5تكزيع عيىة الدراسة حسب سىكات الخبرة في الكظيفة الحالية 135 .............................
جدكؿ ( :)5.6يكضح الهحؾ الهعتهد في الدراسة 136 ......................................................
جدكؿ ( :)5.7الهتكسط الحسابي كاالىحراؼ الهعيارؼ كالكزف الىسبي كالترتيب لكل فقرة هف فقرات هجاؿ "
الهكافأة الهشركطة " 137 ..................................................................................
جدكؿ ( :)5.8الهتكسط الحسابي كاالىحراؼ الهعيارؼ كالكزف الىسبي كالترتيب لكل فقرة هف فقرات هجاؿ "
العقكبة الهشركطة " 138 ..................................................................................
جدكؿ ( :)5.9الهتكسط الحسابي كاالىحراؼ الهعيارؼ كالكزف الىسبي كالترتيب لكل فقرة هف فقرات هجاؿ "
اإلدارة باالستثىاء(الىشطة)" 139 ...........................................................................
جدكؿ ( :)5.10الهتكسط الحسابي كاالىحراؼ الهعيارؼ كالكزف الىسبي كالترتيب لكل فقرة هف فقرات هجاؿ "
اإلدارة باالستثىاء (الساكىة)" 141 ..........................................................................
جدكؿ ( :)5.11الهتكسط الحسابي كاالىحراؼ الهعيارؼ كالكزف الىسبي كالترتيب لكل فقرة هف فقرات هجاؿ "
تكفير هستمزهات األداء " 142 .............................................................................
جدكؿ ( :)5.12الهتكسط الحسابي كاالىحراؼ الهعيارؼ كالكزف الىسبي كالترتيب لجهيع فقرات .................
" القيادة الىسائية التبادلية "144 ............................................................................
جدكؿ ( :)5.13الهتكسط الحسابي كاالىحراؼ الهعيارؼ كالكزف الىسبي كالترتيب لكل فقرة هف فقرات هجاؿ "
التأثير الهثالي عمى الهرؤكسيف " 146 ......................................................................
جدكؿ ( :)5.14الهتكسط الحسابي كاالىحراؼ الهعيارؼ كالكزف الىسبي كالترتيب لكل فقرة هف فقرات هجاؿ "
التحفيز اإللٍاهي " 147 ...................................................................................
جدكؿ ( :)5.15الهتكسط الحسابي كاالىحراؼ الهعيارؼ كالكزف الىسبي كالترتيب لكل فقرة هف فقرات هجاؿ "
الحفز الذٌىي أك االستثارة الفكرية " 149 ...................................................................
جدكؿ ( :)5.16الهتكسط الحسابي كاالىحراؼ الهعيارؼ كالكزف الىسبي كالترتيب لكل فقرة هف فقرات هجاؿ "
االعتبارية الفردية " 150 ...................................................................................
جدكؿ ( :)5.17الهتكسط الحسابي كاالىحراؼ الهعيارؼ كالكزف الىسبي كالترتيب لكل فقرة هف فقرات هجاؿ "
التهكيف " 152 ............................................................................................
جدكؿ ( :)5.18الهتكسط الحسابي كاالىحراؼ الهعيارؼ كالكزف الىسبي كالترتيب لجهيع فقرات .................
" القيادة الىسائية التحكيمية " 154 ..........................................................................
جدكؿ ( :)5.19الهتكسط الحسابي كاالىحراؼ الهعيارؼ كالكزف الىسبي كالترتيب لكل فقرة هف فقرات هجاؿ "
تحقيق األٌداؼ االستراتيجية " 156 ........................................................................
جدكؿ ( :)5.20تحميل االىحدار الخطي الهتعدد-الفرضية الرئيسة األكلى 161 ...............................
جدكؿ ( :)5.21تحميل االىحدار الخطي الهتعدد -الفرضية الرئيسة الثاىية 164 ..............................
جدكؿ ( :)5.22ىتائج اختبار" - Tلعيىتيف هستقمتيف " – الجىس 166 .....................................
جدكؿ ( :)5.23ىتائج اختبار" التبايف األحادؼ " – العهر 167 ..............................................
جدكؿ ( :)5.24ىتائج اختبار" التبايف األحادؼ " – الهستكػ التعميهي169 ...................................
جدكؿ ( :)5.25ىتائج اختبار " التبايف األحادؼ" – الهسهى الكظيفي 171 ...................................
ش
جدكؿ ( :)5.26ىتائج اختبار " التبايف األحادؼ " – سىكات الخبرة في الكظيفة الحالية 172 ...................
ص
فيرس المالحق
همحق رقـ ( :)1قائهة الهحكهيف 206 ......................................................................
همحق رقـ ( :)2قائهة الهىظهات غير الحككهية (هجتهع الدراسة ) 207 ......................................
همحق رقـ ( :)3االستباىة 210207 ........................................................................
همحق رقـ ( :)4قائهة الهجهكعة البؤرية 211 ..............................................................
همحق رقـ ( :)5أسئمة الهجهكعة البؤرية 215 ...............................................................
همحق رقـ ( :)6تسٍيل هٍهة باحث 217 ...................................................................
همحق رقـ ( :)7تسٍيل هٍهة باحث (ك ازرة الداخمية) 218 ...................................................
ض
الفصـــل األول
اإلطار العام لمدراسة
الفصل األول
اإلطار العام لمدراسة
الفصل 1.1 1المقدمة:
تعتبر الهىظهات غير الحككهية كها تقدهً هف خدهات ركيزة هٍهة جداً لحهاية
الهجتهعات كبىائٍا كالعهل عمى تقكيهٍا كحهايتٍا هف أؼ اىحرافات كاسىاد الهجتهع بهىظكهة
هتكاهمة هف الخدهات الهختمفة التي قد ال تستطيع الحككهة الكفاء بٍا ،لذا فٍي الشريؾ األكؿ
لمحككهات في تحقيق عهمية التىهية كأٌدافٍا في إطار التكاهل كتكزيع األدكار.
كقد حظيت الهىظهات غير الحككهية باٌتهاـ كبير عمى الهستكػ الدكلي ،اعترافاً
بدكرٌا التىهكؼ ( زقكت ،)37 :2013،حيث تعتبر هكهبلً لمقطاع الحككهي كالخاص هف حيث
تقديـ الخدهات ،كتقديـ الدعـ لشرائح الهجتهع الهختمفة( ،شبات كالمكح)6 :2015 ،
كقد دأبت ٌذي الهىظهات إلى كضع استراتيجية عهل هتكاهمة كالتي أصبحت هتطمب أساسي
ضهف عهمٍا لمحصكؿ عمى تهكيل ،كذلؾ ضهف ىظاـ هترابط يعهل هعاً لمكصكؿ إلى غايات
كأٌداؼ هتفق عميٍا ضهف استراتيجة تـ اعدادٌا كصياغتٍا هسبقاً ،كلكف هعظـ ٌذي الهىظهات
يكاجً تحدياً كبي اًر كأكثر صعكبة في تطبيق كترجهة استراتيجياتٍا كأٌدافٍا عمى أرض الكاقع
بشكل فعاؿ.
كفي ظل البيئة الفمسطيىية كخاصة في قطاع غزة كالتي تتهيز بعدـ االستقرار كتسارع
كتيرة التغيرات االقتصادية كاالجتهاعية كالسياسية كالثقافية يصبح لزاهاً عمى الهىظهات غير
الحككهية أف تدير أىفسٍا بأسمكب إدارؼ ٌادؼ ككاعي يهكىٍا هف تجاكز كاقعٍا الهثقل بالكثير
هف الهشاكل كالتحديات كيىقمٍا إلى هرحمة هتقدهة تهكىٍا هف زيادة فرص بقائٍا كىجاحٍا في
تحقيق أٌدافٍا كضهاف قياهٍا باألدكار الهىاطة بٍا عمى أفضل كجً ،األهر الذؼ لف يتحقق
بدكف تىفيذ الخطط االستراتيجية ( صياـ 2010 ،ـ ،ص.) 4
6
كبكجكد قيادة فعالة فٍذا يساعد الهىظهة في استغبلؿ هكاردٌا البشرية كغير البشرية
كتعتبر عاهل ىجاح ألؼ هىظهة غير حككهية ،فالقيادة الفعالة ٌي الركيزة األساسية لتحقيق
أٌداؼ الهىظهات باختبلؼ أىكاعٍا ،كعميً فإف القيادة الىاجحة تتطمب تحقيق التكازف بيف شقيف
أساسييف ،األكؿٌ :ك التركيز عمى تحقيق األٌداؼ التىظيهية ،كالثاىيٌ :ك التركيز عمى البعد
اإلىساىي الهتصل بعبلقة القائد هع تابعيً الذؼ يستٍدؼ خمق الترابط الىفسي كالكجداىي هعٍـ
بشكل يجعمٍـ يىظركف إليً عمى أىً الكحيد القادر لمدفاع عف حقكقٍـ كتحقيق هطاهحٍـ.
(هحهكد2011 ،ـ ،ص )369
كفي ضكء الدراسات التي تىاكلت هكضكع القيادة كالتي لطالها ربطت ٌذا الهفٍكـ
بهفٍكـ الذككرة إال أف هفٍكـ األىكثة فرض ىفسً في ٌذا الهجاؿ ،فقد حصل تطكر جذرؼ في
الىظرة إلى الهرأة كدكرٌا ضهف اإلطار االجتهاعي كاالقتصادؼ األكسع كتحديداً خبلؿ العقكد
القميمة األخيرة ،حيث تهكىت العديد هف الىساء هف شق هسار جديد عززف هف خبللً دكرٌف
كىجاحٍف ،هف خبلؿ زيادة رقعة هشاركتٍف في هختمف القطاعات ،كخاصة في تقمدٌا الهىاصب
القيادية كهكاقع اتخاذ القرار ،كقد أثبتت قدرات فائقة في أداء الكظائف العميا ،كعمى الرغـ هف
هحدكدية ٌذي الهىاصب التي تقمدتٍا الهرأة ،إال أىٍا تساٌـ هساٌهة فعالة في تىهية الهجتهع
كتطكيري ،كتكلت بىجاح كاقتدار قيادة اقتصادات كبرػ كها ىجحت أيضاً في تحقيق التكازف بيف
حياتٍا الهٍىية كاألسرية.
كىظ اًر لىدرة الدراسات التي تتحدث عف الهرأة كالقيادة كاف لزاهاً عميىا كدارسيف أف ىٍتـ
بالجكاىب الهرتبطة بالقيادة الىسائية في الهىظهات غير الحككهية ،كالتي تضطمع شأىٍا شأف
القيادات في الهىظهات األخرػ بهسؤكليات عديدة تتهثل أساساً في تكظيف الطاقات البشرية،
حيث تشكل ٌذي الطاقات البشرية في الهىظهات غير الحككهية ىظاهاً اجتهاعياً يتفاعمف فيً
بعضٍف هع بعض هف أجل الكصكؿ إلى تحقيق األٌداؼ االستراتيجية.
كألف هفٍكـ القيادة يحهل بجعبتً الكثير هف الهفاٌيـ كالهداخل ظٍر ها يعرؼ
بالتكجٍات الحديثة في القيادة كهىٍا هدخمي القيادة التحكيمية كالقيادة التبادلية .كقد عرفت القيادة
التحكيمية بأىٍا " قدرة القائد عمى إيصاؿ رسالة الهىظهة كرؤيتٍا الهستقبمية بكضكح لمتابعيف
كتحفيزٌـ هف خبلؿ إظٍار سمككيات أخبلقية عالية كبىاء ثقة كاحتراـ بيف الطرفيف لتحقيق
أٌداؼ الهىظهة) . ( Murphy, 2005,p131
3
أها القيادة التبادلية فترتكز عمى أساس بىاء عبلقة االتفاؽ الهتبادؿ بيف القائد
كالتابعيف ،ففي هقابل اهتثاؿ التابعيف لمقائد كالقبكؿ بسمطتً ،يحصمكف عمى الثىاء كالهكافآت
كالهكارد إذا ىفذكا هٍهاتٍـ بىجاح ،أك يتمقكف االجراءات التأديبية في حالة عدـ قياهٍـ
بهسؤكلياتٍـ بالشكل الهطمكب ) Bass,1985,p27) .
كعمى الرغـ هف غ ازرة األبحاث كالدراسات التي تىاكلت هفٍكـ القيادة كتأثيرٌا إال أف
قطاع الهرأة -حسب عمـ الباحثة-لـ يحع بالدراسات الكافية التي تىاقش األىهاط القيادية فيٍا
كتأثيراتٍا ،كأيضاً هدػ تأثيرٌا في تحقيق األٌداؼ االستراتيجية لمهؤسسة ،حيث تحتاج عهمية
التىفيذ لهتطمبات ،كأف الكشف عف ٌذي الهتطمبات سيساٌـ هساٌهة هباشرة في تقميل الجٍكد
كالتكمفة كيزيد هف الفائدة كااللتزاـ .
كهف ٌىا تىبثق أٌهية الدراسة هف حيث أف القيادة اإلدارية كهداخمٍا تعتبر هىٍجاً فعاالً
في إحداث التغيير كالتطكير كبالتالي فإف دراسة أثر القيادتيف التبادلية كالتحكيمية عمى تحقيق
األٌداؼ االستراتيجية سيبصر بضركرة تبىي ٌذيف الهدخميف ( كميٍها أك أحدٌها) هف قبل
الهىظهات الهبحكثة أكالً ،كالهجتهع ثاىياً في تحقيق األٌداؼ الهرجكة كبالتالي خدهة الهجتهع
التعرؼ إلى هدػ تطبيق القيادة كالشرائح الهستٍدفة .كهف ٌذا الهىطمق تسعى ٌذي الدراسة إلى ّ
الىسائية في الهىظهات غير الحككهية في قطاع غزة لىهطي القيادة التبادلية كالقيادة التحكيمية،
كأثر ٌذي الخصائص كالهٍارات عمى قدرتٍا في قيادة عهمية تحقيق األٌداؼ االستراتيجية داخل
ٌذي الهىظهات .
كالقيادة التي ىقصد ٌىا ال تقتصر عمى القيادة التي يتكالٌا الرجاؿ فقط كاىها القيادة
الىسائية أيضاً ،خاصة كأف الفرص الهتاحة لمهرأة لههارسة دكرٌا القيادؼ أخذت تتطكر كتزداد
( ،(Orth & Jacobs,1971, p139فالىٍكض بالهجتهعات يحتاج إلى الجٍكد كالتعاكف
الهشترؾ بيف هختمف فئاتٍا ،حيث أصبحت هشاركة الهرأة حاجة البد هىٍا ،خاص ًة عبر
الهىظهات غير الحككهية التي اىتشرت كبشكل همحكظ في هختمف الهىاطق كالهحافظات،
كبحسب اإلحصائيات الكاردة هف ك ازرة الداخمية 2016ـ فإف الىساء في قطاع غزة يقدف 216
4
هىظهة هف إجهالي 928أؼ ها ىسبتً % 23.3في هىصب رئيس هجمس إدارة لمهىظهات غير
الحككهية.
كهع كجكد ٌذا الكـ هف القيادات الىسائية فقد لكحع اتباعٍف لعدد هف األىهاط القيادية،
برغـ أف الهىظهات غير الحككهية كغيرٌا هف الهىظهات تشٍد تطك اًر سريعاً كتغي اًر هسته اًر ،
كلكىٍا ال تتبىى ىهطاً قيادياً كاضحاً كخاص ًة في الكقت الحالي ،كالذؼ اضهحمت فيً هصادر
التهكيل كلـ تعد كافية لكي تقكـ ٌذي الهىظهات بتحقيق أٌدافٍا االستراتيجية ،كأف التىافس بيف
ٌذي الهىظهات قد زادت حدتً عبلكة عمى االٌتهاـ الشديد هف قبل الجٍات الهاىحة كالههكليف
بهخرجات الخطط االستراتيجية كهدػ تحقيق أٌدافٍا ،هها يستدعي إعادة الىظر في األىهاط
ا لقيادية التقميدية الهتبعة كاستبدالٍا بأىهاط قيادية حديثة لتساعد في تحقيق األٌداؼ االستراتيجية
لمهىظهة .كيعد ىهطي القيادتيف التبادلية كالتحكيمية ٌها هف التكجٍات الحديثة في القيادة كالتي
سيتـ دراستٍا بالتفصيل في ٌذي الدراسة.
كها أىً هف خبلؿ عهل الباحثة في العديد هف الهىظهات غير الحككهية كاطبلعٍا
عمى طبيعة العهل عف قرب فإىٍا التهست ضركرة كجكد قيادات تحكيمية كتبادلية تعهل عمى
قيادة العهل في الهىظهات غير الحككهية ىحك تحقيق أفضل لبلستراتيجيات الهكضكعة ،
خصكصاً في ظل األكضاع التي تعيشٍا ٌذي الهىظهات في غزة هف حصار هستهر ،كقمة
الهكارد ،كزيادة الطمب عمى الخدهات التي تقدهٍا ٌذي الهىظهات ،كل ٌذي الهعطيات تتطمب
كجكد قيادة قادرة عمى أف تُحكؿ الفرص الهتاحة لديهكهة كاستهرار تقديـ الخدهة في الدرجة
األكلى كهف ثـ التطكير كالرقي بالخدهات الهقدهة.
لذلؾ تبمكرت لدػ الباحثة فكرة ٌذي الدراسة كالتي تدكر حكؿ أثر القيادتيف التبادلية
كالتحكلية في تحقيق األٌداؼ االستراتيجية لمهىظهات غير الحككهية ،فقاهت باالطبلع عمى
ىتائج بعض الدراسات التي ُعىيت بهكضكع القيادة كتحقيق األٌداؼ االستراتيجية كاف اختمف
هجتهع الدراسة ،أٌهٍا دراسة (صالح كالهبيضيف )2013 ،كالتي خمصت لكجكد تأثير لهدخمي
القياديف التبادلية كالتحكيمية عمى تىفيذ األٌداؼ االستراتيجية ككاف الهدخل التبادلي أكبر هف
الهدخل التحكيمي في كزراة البيئة ،كدراسة (أبك شرخ )2014 ،كالتي خمصت عمى أف لمقيادة
دكر في تىفيذ الخطط االستراتيجية ،كدراسة (العايدؼ )2015 ،كالتي خمصت إلى كجكد أثر
القيادة التبادلية في تحقيق أٌداؼ الهشاريع ،كغيرٌا هف الدراسات التي سيتـ سردٌا في فصل
الدراسات السابقة.
5
كبالرغـ هف أٌهية هكضكع القيادة التبادلية كالتحكيمية في تحقيق األٌداؼ االستراتيجية
لمهىظهات إال أف الدراسات العربية التي تىاكلت ٌذا الهكضكع ،خاصة في قطاع الهىظهات غير
الحككهية ها زالت قميمة –عمى حد عمـ الباحثة – كبحكـ عهمٍا في ٌذا القطاع كاالحتكاؾ
الهباشر هع العاهبلت في هىظهات غير حككهية تقكدٌا اهرأة ،حيث كجدت أف ٌىاؾ عدد هف
الهؤشرات التي قد يستىتج هىٍا كجكد بعض أكجً القصكر في التطبيق لكبل الىهطيف هها يؤثر
عمى تحقيق األٌداؼ االستراتيجية لمهىظهة ،كها أف التركيز في أغمب الدراسات السابقة عمى
القيادة بشكمٍا الشهكلي كلـ يتـ التركيز عمى القيادة الىسائية ،هها استدعى هف الباحثة القياـ
كبىاء عميً فإف هشكمة الدراسة تبرز في السؤاؿ الرئيسي التالي:
ً بإجراء ٌذي الدراسة،
ىل يوجد أثر لنمطي القيادة التبادلية والتحويمية لدى القيادات النسائية في تحقيق األىداف
االستراتيجية في المنظمات الغير حكومية في قطاع غزة؟
ويتفرع منيا األسئمة الفرعية التالية:
ٌ .1ل يكجد أثر لمهكافأة الهكقفية عمى تحقيق األٌداؼ االستراتيجية في الهىظهات غير
الحككهية في قطاع غزة.
ٌ .2ل يكجد أثر لئلدارة باالستثىاء عمى تحقيق األٌداؼ االستراتيجية في الهىظهات غير
الحككهية في قطاع غزة.
ٌ .3ل يكجد أثر لتكفير هستمزهات األداء عمى تحقيق األٌداؼ االستراتيجية في الهىظهات
غير الحككهية في قطاع غزة.
ٌ .4ل يكجد أثر لمتأثير الهثالي عمى تحقيق األٌداؼ االستراتيجية في الهىظهات غير
الحككهية في قطاع غزة.
ٌ .5ل يكجد أثر لمتحفيز عمى تحقيق األٌداؼ االستراتيجية في الهىظهات غير الحككهية في
قطاع غزة.
ٌ .6ل يكجد أثر لبلعتبارية الفردية عمى تحقيق األٌداؼ االستراتيجية في الهىظهات غير
الحككهية في قطاع غزة.
ٌ .7ل يكجد أثر لبلستثارة الفكرية عمى تحقيق األٌداؼ االستراتيجية في الهىظهات غير
الحككهية في قطاع غزة
ٌ .8ل يكجد أثر لمتهكيف عمى تحقيق األٌداؼ االستراتيجية في الهىظهات غير الحككهية في
قطاع غزة
6
الفصل 1.3 3نموذج الدراسة
يكضح الشكل( )1.1ىهكذج الدراسة ،حيث يتضهف هتغيريف رئيسييف هستقميف هتهثميف
بابعادٌها الثهاىية الرئيسية كٌي الهكافأة الهكقفية (العقكبة الهشركطة كالهكافأة الهشركطة)،
اإلدارة باإلستثىاء (الىشطة كالساكىة) ،تكفير هستمزهات األداء ،كالتأثير الهثالي ،التحفيز،
االعتبارية الفردية ،االستثارة الفكرية ،التهكيف.
أها الهتغير التابع فكاف تحقيق األٌداؼ االستراتيجية ،حيث يفترض الىهكذج كجكد أثر
ألبعاد القيادتيف التبادلية كالتحكيمية عمى تحقيق األٌداؼ االستراتيجية.
المتغير التابع المتغيرات المستملة
الميادة التبادلية
-1المكافأة الموقفٌة
(العقوبة المشروطة،
المكافأة المشروطة)
تحميك -6االدارة باالستثناء
الميادة النسائية
(النشطة والساكنة)
األهداف االستراتيجية -3توفٌر مستلزمات
األداء
للمنظمات الغير
حكومية الميادة التحويلية
-1التأثٌر المثالً
-6التحفٌز اإللهامً
-3االستثارة الفكرٌة
-4االعتبارٌة الفردٌة
-5التمكٌن
7
12تحديد هستكػ ههارسة القيادات الىسائية لمقيادة التبادلية كالقيادة التحكيمية في الهىظهات غير
الحككهية.
13هعرفة أثر هستكػ تحقيق األٌداؼ االستراتيجية في الهىظهات غير الحككهية التي ترأسٍا
القيادات الىسائية.
14هعرفة أثر العبلقة بيف هدخل القيادة التبادلية لدػ القيادات الىسائية عمى تحقيق األٌداؼ
االستراتيجية لمهىظهات غير الحككهية في قطاع غزة.
15هعرفة أثر العبلقة بيف هدخل القيادة التحكيمية لدػ القيادات الىسائية عمى تحقيق األٌداؼ
االستراتيجية في الهىظهات غير الحككهية في قطاع غزة.
16تقديـ بعض التكصيات اإلجرائية البلزهة لخدهة الهجتهع ،كالتي يتكقع أف تساٌـ في تحسيف
هستكػ تىفيذ األٌداؼ االستراتيجية في الهىظهات الغير حككهية.
17هعرفة الفركؽ في آراء العيىة في الهىظهات غير الحككهية بقطاع غزة تعزػ إلى الهتغيرات
التالية (الجىس ،العهر ،الهستكػ التعميهي ،الهسهى الكظيفي ،كسىكات الخبرة في الكظيفة
الحالية).
8