NAMA : Gede Sukarma Dana Yasa

NPM : 1832121727
KELAS : C5

1. TABULASI DATA
Citra Merek (X1) Jumlah Berikut merupakan hasil dari jawaban
No X1. responden mengenai Kepuasan Konsumen
X1.1 X1.2 X1.3
4
1 4 4 4 3 15 (Y), Citra Merek (X1), Kualitas Produk
2 3 4 2 4 13 (X2) dan Promosi (X3).
3 4 5 4 5 18
4 5 5 4 5 19
5 3 4 3 4 14
6 4 4 3 4 15
Kualitas Produk (X2) Jumlah
7 5 4 4 3 16
No X2. X2.
8 2
X2.1 4 X2.34 5 X2.5 15
2 4
9 4 4 5 4 17
1 3 4 4 3 3 17
10 4 4 2 3 13
2 4 4 5 5 5 23
11 4 4 4 4 16
3 4 5 3 4 4 20
12 3 4 4 4 15
4 4 4 4 4 4 20
13 4 3 3 3 13
5 4 3 4 3 3 17
14 2 3 3 3 11
6 4 4 4 4 4 20
15 4 4 3 4 15
7 3 4 3 3 4 17
16 4 4 2 4 14
8 5 5 5 4 5 24
17 3 2 2 2 9
9 4 3 3 4 4 18
18 5 2 4 3 14
10 3 4 4 4 4 19
19 4 3 3 2 12
11 5 4 4 3 4 20
20 5 4 3 4 16
12 4 3 3 4 4 18
21 4 4 3 4 15
13 3 3 5 5 5 21
22 4 5 3 3 15
14 2 2 3 3 4 14
23 2 4 2 4 12
15 5 4 4 4 3 20
24 4 4 4 5 17
16 4 5 4 3 3 19
25 4 5 5 5 19
17 2 2 3 3 4 14
26 3 3 4 4 14
18 4 4 4 3 3 18
27 5 4 3 4 16
19 2 3 3 4 4 16
28 4 5 5 4 18
20 4 3 3 2 2 14
29 4 4 3 4 15
21 3 4 5 4 4 20
30 3 4 5 3 15
22 4 4 3 4 4 19
31 2 4 3 4 13
23 3 4 3 4 4 18
32 2 3 3 4 12
24 4 5 4 4 3 20
33 5 4 4 4 17
25 5 5 3 3 4 20
34 4 4 2 4 14
26 4 4 4 3 3 18
35 4 4 5 3 16
36 4 3 4 4 15
37 3 3 3 3 12
38 5 5 4 4 18
39 4 4 4 4 16
40 5 3 3 4 15
 27 3 5 4 3 4 19
28 5 5 2 3 4 19
29 5 4 4 4 4 21
30 3 5 2 3 2 15
31 4 4 3 3 2 16
32 3 3 5 4 4 19
33 4 4 5 5 5 23
34 4Promosi
5 (X3)4 4 Jumlah
4 21
No35 3 4 3 X3. 3 4 17
36 X3.1 3 X3.23 X3.34 4 3 3 16
137 44 44 44 33 315 18
238 55 35 24 24 412 22
339 34 44 44 44 415 20
440 54 53 33 33 316 16
5 4 4 2 3 13
6 4 4 2 3 13
7 4 4 2 2 12
8 3 3 4 3 13
9 3
Kepuasan 3 Konsumen
5 5
(Y) 16
No Jumlah
10 5 4
Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 3 3 15
111 34 43 4 3 3 3 3 1317
122 25 24 2 2 3 4 3 1512
133 4 34 3 4 3 5 3 1716
144 42 32 3 3 3 3 4 1017
155 4 44 4 2 4 3 4 1320
166 34 34 3 5 3 5 3 1815
177 35 34 3 2 3 3 4 1416
188 4 44 3 2 3 2 3 1217
199 54 45 4 4 5 5 5 1823
2010 4 34 3 4 4 4 3 1617
2111 25 24 3 3 3 4 2 1612
2212 4 34 4 3 5 4 4 1520
2313 53 44 4 2 4 2 4 1121
2414 24 24 4 5 4 5 3 1815
2515 3 33 4 4 4 5 4 1518
2616 54 45 4 3 5 3 5 1523
2717 24 23 2 5 3 5 3 1712
2818 24 34 3 2 3 3 3 1314
2919 5 55 4 5 4 4 4 1922
3020 4 44 5 3 3 3 4 1420
3121 54 44 4 4 4 5 4 1721
3222 4 44 4 2 3 3 3 1318
3323 25 25 2 4 2 4 2 1810
3424 53 44 4 5 5 2 5 1423
35 4 3 5 4 16
36 3 4 4 3 14
37 4 4 4 4 16
38 3 5 3 3 14
39 4 4 4 5 17
40 4 3 5 5 17
 25 5 4 4 5 4 22
26 3 3 3 3 3 15
27 5 5 5 4 5 24
28 3 4 3 3 3 16
29 5 5 5 4 4 23
30 2 4 3 2 3 14
31 5 5 5 4 4 23
32 3 3 3 4 3 16
33 3 4 3 2 4 16
34 4 5 4 3 5 21
35 5 5 5 5 5 25
36 3 5 3 4 4 19
37 2 4 3 3 4 16
38 3 2 2 3 4 14
39 5 5 5 4 4 23
40 5 5 5 4 4 23

2. HASIL ANALISIS
a. Uji Asumsi Klasik
1) Uji Multikolinieritas
Correlations
Kualitas
Kepuasan Konsumen Citra Merek Produk Promosi
Pearson Kepuasan
1.000 .252 -.040 .719
Correlation Konsumen
Citra Merek .252 1.000 .386 .233
Kualitas Produk -.040 .386 1.000 .100
Promosi .719 .233 .100 1.000
Sig. (1-tailed) Kepuasan
. .058 .404 .000
Konsumen
Citra Merek .058 . .007 .074
Kualitas Produk .404 .007 . .270
Promosi .000 .074 .270 .
N Kepuasan
40 40 40 40
Konsumen
Citra Merek 40 40 40 40
Kualitas Produk 40 40 40 40
Promosi 40 40 40 40

Uji Multikolinieritas dapat dideteksi melalui korelasi antar variabel bebas, jika
dilihat korelasi antar variabel bebas tersebut dibawah 0,90 maka berarti tidak terjadi
multikolinieritas (bebas multikolinieritas)
 Coefficientsa
Standardized
Unstandardized Coefficients Coefficients Collinearity Statistics
Model B Std. Error Beta t Sig. Tolerance VIF
1 (Constant) .011 4.561 .002 .998
Citra Merek .280 .225 .155 1.246 .221 .813 1.230
Kualitas Produk -.274 .196 -.169 -1.395 .172 .851 1.176
Promosi 1.289 .212 .700 6.077 .000 .946 1.057
a. Dependent Variable: Kepuasan Konsumen

Hasil perhitungan nilai variance inflation factor (VIF) pada tabel coefficients
tersebut di atas menunjukkan tidak ada satupun variabel bebas memiliki nilai VIF
lebih dari 10, maka ini berarti tidak ada multikolinieritas antar variabel bebas dalam
model regresi.

2) Uji Autokorelasi
Model Summaryb
Mode Adjusted R Std. Error of the
l R R Square Square Estimate Durbin-Watson
a
1 .741 .549 .511 2.75399 1.110
a. Predictors: (Constant), Promosi, Kualitas Produk, Citra Merek
b. Dependent Variable: Kepuasan Konsumen

Tabel Model Summary tersebut di atas menunjukkan nilai DW sebesar 1,110,

nilai ini akan dibandingkan dengan nilai tabel dengan menggunakan derajat
kepercayaan 5%, jumlah sampel 40 dan jumlah variabel bebas 3.

k=3
N
dL dU
4 1.39 1.66
0

Maka di tabel durbin-watson akan didapat angka nilai sebagai berikut:

 Autokorelasi Hasil uji Tidak menolak Ho Hasil uji Autokorelasi
positif tidak jelas atau Hi tidak jelas Negatif

0 dl du 4 – du 4 – dl
4
1,39 1,66 2,34 2,61
Gambar tersebut di atas menunjukkan bahwa d-hitung = 1,110 berada pada daerah
autokorelasi positif, hal ini dapat disimpulkan bahwa terjadi autokorelasi positif.

3) Uji Heteroskedastisitas
a) Dengan melihat Grafik Plot
 Dari grafik scatterplots di atas terlihat titik-titik menyebar secara acak
serta tersebar baik di atas maupun dibawah angka 0 pada sumbu Kepuasan
Konsumen (Y). Hal ini dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi heteroskedastisitas
pada model regresi, sehingga model regresi layak dipakai untuk memprediksi
Kepuasan Konsumen (Y) berdasarkan masukan variabel bebas yaitu Citra Merek
(X1), Kualitas Produk (X2), dan Promosi (X3).

b) Dengan Uji Park

Coefficientsa
Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients
Model B Std. Error Beta t Sig.
1 (Constant) 3.211 3.255 .987 .330
Citra Merek .147 .160 .164 .919 .364
Kualitas
-.066 .140 -.082 .471 .641
Produk
Promosi 1.45
-.220 .151 -.241 .154
7
a. Dependent Variable: Ln_e_Kuadrt
 Dari tabel coeffisients dapat terlihat bahwa seluruh variabel bebas
memiliki nilai signifikansi diatas 0,05 sehingga kesimpulannya tidak terjadi
gejala heteroskedastisitas.

c) Dengan Uji Glejser

Coefficientsa

Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients

Model B Std. Error Beta t Sig.

1 (Constant) .
2.526 2.511 1.006
321
Citra Merek .
.058 .124 .086 .466
644
Kualitas Produk .
-.009 .108 -.015 -.082
935
Promosi .
-.070 .117 -.102 -.600
552
a. Dependent Variable:
abs_e

Tabel coefficients menunjukkan bahwa semua variabel bebas (X) tidak

mempunyai pengaruh yang signifikan secara statistik terhadap variabel
Kepuasan Konsumen (Y), maka berarti model regresi ini tidak mengandung
heteroskedastisitas.

4) Uji Normalitas
 Dengan melihat tampilan grafik histogram dapat disimpulkan bahwa grafik ini
memberikan pola distribusi yang mendekati normal.

Grafik normal plot terlihat titik-titik menyebar disekitar garis diagonal, serta
penyebarannya mengikuti arah garis diagonal. Jadi dapat disimpulkan bahwa kedua
grafik ini menunjukkan model regresi ini layak dipakai karena memenuhi asumsi
normalitas.
b. Persamaan Regresi
Correlations
Kualitas
Kepuasan Konsumen Citra Merek Produk Promosi
Pearson Kepuasan
1.000 .252 .040 .719
Correlation Konsumen
Citra Merek .252 1.000 .386 .233
Kualitas Produk .040 .386 1.000 .100
Promosi .719 .233 .100 1.000
Sig. (1-tailed) Kepuasan
. .058 .404 .000
Konsumen
Citra Merek .058 . .007 .074
Kualitas Produk .404 .007 . .270
Promosi .000 .074 .270 .
N Kepuasan
40 40 40 40
Konsumen
Citra Merek 40 40 40 40
Kualitas Produk 40 40 40 40
Promosi 40 40 40 40

Tabel Correlations menunjukkan hubungan antar variabel:

Besar Hubungan antara variabel Citra Merek (X1) dengan Kepuasan
Konsumen (Y) yang dihitung dengan koefisiesn korelasi adalah 0,252, antara
Kualitas Produk (X2) dengan Kepuasan Konsumen (Y) adalah 0,040, antara
Promosi (X3) dengan Kepuasan Konsumen (Y) adalah 0,719.
Model Summaryb
Mode Adjusted R
l R R Square Square Std. Error of the Estimate
a
1 .741 .549 .511 2.75399
a. Predictors: (Constant), Promosi, Kualitas Produk, Citra Merek
b. Dependent Variable: Kepuasan Konsumen

Tabel Model Summary menunjukkan:

Angka R sebesar 0,741 menunjukkan bahwa korelasi/ hubungan antara
Citra Merek (X1), Kualitas Produk (X2) dan Promosi (X3) secara simultan
terhadap Kepuasan Konsumen (Y) adalah kuat. Definisi kuat karena angka di
atas 0,5.
 Angka R square atau koefisien determinasi adalah 0,549 atau 54,9%, ini
berarti 54,9% variasi Kepuasan Konsumen (Y) dapat dijelaskan oleh variabel
Citra Merek (X1), Kualitas Produk (X2) dan Promosi (X3), sedangkan (100% -
59,0% = 45,1%) dijelaskan oleh faktor lain.

ANOVAb
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 331.935 3 110.645 14.588 .000a
Residual 273.040 36 7.584
Total 604.975 39
a. Predictors: (Constant), Promosi, Kualitas Produk, Citra
Merek
b. Dependent Variable: Kepuasan Konsumen

Tabel ANOVA menunjukkan:

Dari uji Anova atau F test, di dapat F hitung sebesar 14,588 dengan
tingkat signifikansi (sig) 0.000. Karena probabilitas 0,000 jauh dibawah 0,05,
maka model regresi bisa dipakai untuk memperediksi Kepuasan Konsumen (Y),
atau dapat dikatakan bahwa Citra Merek (X1), Kualitas Produk (X2) dan
Promosi (X3) secara bersama-sama (simultan) berpengaruh signifikan secara
statistik terhadap Kepuasan Konsumen (Y).
Coefficientsa
Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients
Model B Std. Error Beta t Sig.
1 (Constant) .011 4.561 .002 .998
Citra Merek .280 .225 .155 1.246 .221
Kualitas -
.274 .196 -.169 .172
Produk 1.395
Promosi 1.289 .212 .700 6.077 .000
a. Dependent Variable: Kepuasan Konsumen

Tabel coefficients menunjukkan:

Persamaan Regresi : Y = 0,011 + 0,280X1 + 0,274X2 + 1,289X3
1. Nilai constant 0,011 menunjukan apabila citra merek, kualitas produk, dan
promosi bernilai sama dengan 0 (nol) maka kepuasan konsumen bernilai
sebesar 0,011.
2. X1 = + 0,280 menunjukkan bahwa citra merek berpengaruh positif terhadap
kepuasan konsumen, artinya semakin tinggi nilai persepsi konsumen
 terhadap citra merek, maka akan semakin kuat dorongan konsumen untuk
merasa puas yaitu akan mengalami peningkatan sebesar 0,280.
3. X2 = + 0,274, menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif
terhadap kepuasan konsumen, artinya semakin tinggi nilai persepsi
konsumen terhadap kualitas produk, maka akan semakin kuat dorongan
konsumen untuk merasa puas yaitu akan mengalami peningkatan sebesar
0,274.
4. X3 = + 1,289, menunjukkan bahwa promosi berpengaruh positif terhadap
kepuasan konsumen, artinya semakin tinggi nilai persepsi konsumen
terhadap promosi, maka akan semakin kuat dorongan konsumen untuk
merasa puas yaitu akan mengalami peningkatan sebesar 1,289.

Uji signifikansi parsial (t-test)

Formulasi Hipotesis:

Ho : bi = 0 tidak ada pengaruh antara Xi terhadap Y

Hi : bi > 0 ada pengaruh positif antara Xi terhadap Y

Uji pada satu sisi (sisi kanan). Pengujian dilakukan dengan alpha 5% (level of
signifikan).

Kriteria Pengujian:

Ho diterima jika t-hitung < t-tabel

Ho ditolak jika t-hitung > t-tabel

atau

Ho diterima jika sig. > 0,05

Ho ditolak jika sig < 0,05

Simpulan:

1. Oleh karena sig. yang diperoleh pada tabel coeffisiens didapat 0,221 jauh di
atas alpha 0,05, maka Ho diterima ini berarti Citra Merek (X1) tidak
 mempunyai pengaruh yang signifikan secara statistik terhadap Kepuasan
Konsumen (Y).
2. Oleh karena sig. yang diperoleh pada tabel coeffisiens didapat 0,172 jauh di
atas alpha 0,05, maka Ho diterima ini berarti Kualitas Produk (X2) tidak
mempunyai pengaruh yang signifikan secara statistik terhadap Kepuasan
Konsumen (Y).
3. Oleh karena sig. yang diperoleh pada tabel coeffisiens didapat 0,000 jauh di
bawah alpha 0,05, maka Ho ditolak ini berarti Promosi (X3) mempunyai
pengaruh yang signifikan secara statistik terhadap Kepuasan Konsumen (Y).