‫منهجية النتائج السريعة وجوهر المشاركة المدنية‬

‫ذ‪ .‬عبداالله الدبوبي‬

‫ميسر معهد الفضاء المدني‬

‫مقدمة‬
‫تهدف المشاركة المدنية الى بناء وعي جماعي بأهمية االنخراط في مسلسل التنمية الخاصة‬
‫بمجتمعاتنا المحلية فبدون مشاركة حقيقية وواضحة ومفهومة لن تكون هناك تنمية حقيقية‬
‫تستجيب الحتياجات السكان بل ممكن ان تكون تنمية على المقاس‪.‬‬
‫ان من أكبر التحديات التي قد تواجه نشطاء المجتمع المحلي او المجتمع المدني هي توحيدهم‬
‫حول فكرة مشتركة وتحيد جهودهم وتوجيههم الى فهم ادوارهم وتحرير طاقاتهم الكامنة بل‬
‫وتمكينهم من العمل سويا مع الجميع بشكل يضمن للجميع المشاركة ويضمن تحقيق النتائج‬
‫واالستدامة‪.‬‬
‫فاإلشكالية الحقيقية ليست هي الحديث عن اإلخفاقات والمشاكل المجتمعية وضعف االفاق‬
‫التنموية بل االشكال الحقيقي هو قدرتنا على تحديد مكان المرض ومكامن الفرص وتحديد‬
‫المشكل بدقة متناهية وهذا ما سنتطرق اليه في هذا الدليل‪.‬‬
‫لكي نعمل سويا وبشكل استراتيجي واالنتقال من منطقة الراحة واالنتظار الى منطقة المبادرة‬
‫والعمل والثقة البد من فهم دقيق للبيئة وللمتدخلين وفهم تطلعات أصحاب المصلحة والتمكن من‬
‫أدوات االشتغال والمنهجيات الجديدة في مجال تنمية المجتمعات التي يمكنها ان ترسم خطوطا‬
‫واتجاهات مستقبلية لترجمة مفاهيم التنمية التشاركية وادماج المجتمعات في الحياة العامة‬
‫وتنظيم المشاركة والمجتمع في سعي حثيث لبناء جسر من التعاون والتنسيق مع مختلف‬
‫أصحاب المصلحة‪.‬‬
‫‪ -‬فكر ودع االخرين يفكرون‪:‬‬
‫ان من االبجديات المعروفة في تيسير او تدبير او إدارة عمل المجموعات الصغيرة او الكبيرة‬
‫هي ضمان مشاركة الجميع دون اقصاء او تحيز او استحواذ او غطرسة فكرية‬
‫لذلك فمن المفضل ان نترك الجميع يدلي بدلوه في مجموعته بخصوص طرح أفكاره وشرحها‬
‫والدفاع عنها لهذا من المهم ان ندع االخرين يساهمون في عملية البناء الفكري والمعرفي فليس‬
‫المهم ان نفكر فقط بل ان ندع االخرين يفكرون أيضا ال يجب ان نقوم بالوصاية الفكرية على‬
‫الغير ألنه في النهاية سنجد أنفسنا لوحدنا فقط في تنفذ فكرتنا فمستوى رقينا تحدده تصرفاتنا‬
‫اتجاه أفكار االخرين فالذكاء يقتضي منا استثمار أفكار االخرين والبناء عليها‪.‬‬
‫‪ -‬فكر بطريقة ذكية ومنهجية فريدة مع الفريق وال تفكر عوضا عنهم‪:‬‬
‫التفكير أنواع واتجاهات الكل يتفق على ان الكل يمكنه ان يفكر ويطرح أفكاره بخصوص‬
‫قضية ما لكن أيضا الكل يتفق على ان عملية التفكير تختلف وان ليس الكل يفكر بطريقة ذكية‪.‬‬
‫لذلك فالمطلوب من نشطاء المجتمع ان يتدربوا على عمليات التفكير العميق ويبتعدوا عن‬
‫التفكير التقليدي الذي يشترك فيه الجميع فالتفكير المطلوب هو التفكير بطرق مختلفة في التعامل‬
‫مع القضايا المطروحة من اجل الوصول الى حلول مبتكرة بتكاليف اقل وبمجهود اقل‪.‬‬
 ‫التحدي األول يتجلى في التغلب على النفس وتذويب الفوارق واالنسجام مع الفريق والمشاركة‬
‫المستمرة وتفاعلك الدائم هو جواز سفرك للتجربة الميدانية وترجمة عمليات التفكير‪.‬‬
‫االبداع واالبتكار هو النظر لألمور المألوفة بطريقة غير مألوفة‬
‫‪ -‬خالصة نهج النتائج السريعة‪:‬‬
‫استغالل واستثمار الفرص ومعالجة التحديات‬
‫إطالق العنان للقدرات المخفية لتحقيق نتائج سريعة ودائمة‬
‫التحرك أكثر سريعا لمعرفة كيفية النمو والحفاظ عليه وجعل التغيير مستدام‬
‫هي استراتيجية الحصول على التغييرات الرئيسية في تحسين انتاجية المؤسسة وتحسين الجودة‬
‫بها بشكل سريع وفعال عن طريق عملية التفكيك والتجزيئ لكي يعرف كل واحد ماذا سيفعل‬
‫وكيف‪.‬‬
‫ان تفعل شيئا لم يفعله أحد من قبل او تبدع فيه‬
‫ان تقدم الدعم لفريق العمل وتتركهم يعملون من تلقاء أنفسهم التحدي بجعل الشيء الذي ال يعمل‬
‫يعمل‪.‬‬

‫‪ -‬خالصة المسرعات الحكومية‪:‬‬

‫تشكل ال ُمسرعات الحكومية منصة عمل للفرق الحكومية من مختلف القطاعات بهدف معالجة‬
‫التحديات تحت مظلة واحدة‪ ،‬وفي مكان واحد لتبادل اآلراء‪ ،‬واتخاذ القرارات المناسبة للتغلب على‬
‫التحديات‪ ،‬وإيجاد الحلول المناسبة والسريعة لتحقيق طموحات المجتمع وتطلعات األجيال القادمة‪.‬‬
‫تركز المسرّعات الحكومية على تسريع تقديم مؤشرات األداء الرئيسية الوطنية ()‪،NKPI‬‬
‫والبرامج االستراتيجية‪ ،‬ووضع السياسات واللوائح‪ ،‬وتعزيز الخدمات الحكومية‪ ،‬كما تعمل على‬
‫إنشاء ثقافة التميز واالبتكار في القطاع العام‪ ،‬وتعزيز التكامل بين الجهات الحكومية والقطاع‬
‫الخاص‪.‬‬
‫تتألف ال ُمس ّرعات الحكومية من ممثلين من مختلف الجهات وتهدف إلى إبراز حلول مبتكرة‪،‬‬
‫وتحقيق نتائج طموحة وملموسة في ‪ 100‬يوم أو أقل‪ ،‬باإلضافة إلى تسريع الخطط‪ ،‬واقتراح‬
‫توصيات قابلة للتنفيذ مرتبطة بمدد زمنية قصيرة (‪ )90 ،60 ،30 ،15 ،7‬يوماً‪ ،‬ومن ثم تسريع‬
‫القرارات الجماعية بمشاركة الجهات المعنية‪.‬‬
‫تعمل ال ُمسرعات الحكومية بأدنى حد من الموارد المالية‪ ،‬عدا عن توفير المساحة‪ ،‬وتكاليف‬
‫التشغيل‪ ،‬تعمل فرق ال ُمسرعات من دون ميزانية إضافية‪ ،‬وتستخدم منهجيات مبتكرة من الموارد‬
‫المتاحة‪.‬‬
‫عمل ومنهجية المس ّرعات الحكومية‬
‫تستخدم المسرّعات الحكومية عدة منهجيات ألداء مهمتها‪ ،‬وتهدف كل منها إلى تحقيق هدف‬
‫مختلف‪:‬‬
‫‪ ‬تحدي اتخاذ القرار ويهدف إلى دفع القرارات المعلقة إلى األمام‬
‫‪ ‬تحدي تسريع التخطيط الذي يهدف إلى إنشاء توصيات وخطط عملية التخاذ قرار فوري‬
‫وتنفيذه على نحو سريع‬
‫‪ ‬تحدي ‪ 100‬يوم (أو النتائج المتسارعة) الذي يهدف إلى تحقيق نتائج طموحة‪ ،‬وملموسة‪،‬‬
‫ومستدامة في ‪ 100‬يوم أو أقل‪.‬‬
‫تحدي الـ ‪ 100‬يوم‬
‫تستخدم مبادرة المسرّعات الحكومية منهجية تحدي الـ ‪ 100‬يوم االبتكارية إلزالة العقبات‬
‫وحواجز التواصل بين أصحاب المصلحة‪ ،‬وتمكين الموظفين الحكوميين وال سيما العاملين في‬
‫الصف األمامي‪ ،‬والمستفيدين توحيد جهودهم وتنفيذ المبادرة وتحقيق النتائج‪.‬‬
‫تقوم منهجية المسرّعات الحكومية بدفع التحدي إلى مستوى أعلى عن طريق ما يلي‪:‬‬
‫‪ ‬إدراج المنهجية في إدارة مخصصة في حكومة دولة اإلمارات داخل مكتب رئاسة‬
‫الوزراء‪ ،‬وهو ما يتيح لل ُمسرعات الحكومية البقاء على صلة بالموضوع وتنظيم جهودها‬
‫إلحداث التأثير في فترات قصيرة‬
‫‪ ‬إنشاء مساحة مبتكرة للفرق لالجتماع والمناقشة والتعاون‪ .‬يمكن أن يتم ذلك داخل‬
‫المراكز التجارية‬
‫‪ ‬دفع الموظفين الحكوميين خارج حدود النمطية إلى بيئة آمنة للتجربة‪ ،‬وتشجيعهم على‬
‫الفشل والتعلم‪ ،‬وغرس عقلية "نعم" و" الجاهزية لمواجهة التحديات وتذليلها"‪.‬‬
‫‪ ‬توفير منصة إلكترونية للمشاركة تهدف إلى تحفيز االبتكار‪ ،‬وزيادة التعاون بين أصحاب‬
‫المصلحة والمهتمين‪.‬‬
‫معيار التحديات‪:‬‬
‫يجب أن يتوافر في كل من التحديات التي يتم اختيارها لالنضمام إلى ال ُمسرعات الحكومية‬
‫مجموعة من المعايير‪:‬‬
‫‪ ‬أن يكون لها تأثير كبير على المجتمع اإلماراتي‪ ،‬وداعمة لألجندة الوطنية‪ ،‬واألداء‬
‫الحكومي الشامل‬
‫‪ ‬المبادرات المعلقة بسبب محدودية االبتكار والتجربة‬
‫‪ ‬المبادرات المعلقة بسبب عدم التنسيق بين أصحاب المصلحة‬
‫‪ ‬يتم اختيار المشاركين في ال ُمسرعات الحكومية بعناية‪ ،‬ويشترط أن يكونوا وكالء‬
‫متحمسين للتغيير ومعنيين بالتحدي‪.‬‬
‫في نهاية التحدي يُطلب من جميع الفرق وضع خطة االستدامة وجدوى الحل الستيفاء أهداف‬
‫األجندة الوطنية‪.‬‬
‫تهدف مبادرة ال ُمسرعات الحكومية إلى متابعة تنفيذ هذه الخطط كل ثالثة أشهر‪.‬‬
 ‫مراحل منهجية تحدي الـ ‪ 100‬يوم‬
‫‪ -‬مرحلة التصميم حيث يتم انتقاء التحديات‪ ،‬وتحديد األطراف أصحاب المصلحة‬
‫‪ -‬مرحلة التسارع حيث يتم ترشيح فرق ال ُمسرعات لمواجهة التحديات‪ .‬وخالل هذه المرحلة تحدد‬
‫الفرق أهدافا ذكية (المحددة‪ ،‬والقابلة للقياس والتحقيق‪ ،‬وذات الصلة‪ ،‬ومحددة المدة) ليتم تحقيقها‬
‫خالل الـ ‪ 100‬يو ًما أو أقل‪.‬‬
‫‪ -‬مرحلة االستدامة حيث تجهز فرق ال ُمسرعات وال ُمسرعات الحكومية الستدامة وجدوى النتائج‬
‫والحلول المحققة خالل الـ ‪ 100‬يوم‪.‬‬
‫المراحل الرئيسية لتحدي الـ ‪ 100‬يوم‬
‫‪ .1‬إطالق مجموعة من التحديات‪ ،‬وعملية تقديم المقترحات‪ :‬وهنا تعلن مبادرة ال ُمسرعات‬
‫الحكومية عن بدأ تلقي المقترحات من الجهات التي تأمل التسجيل معها‬
‫‪ .2‬التعريف بالتحديات‪ :‬بعد مراجعة المقترحات التي تم استالمها‪ ،‬تحدد ال ُمسرعات‬
‫الحكومية التحديات مع فريق القيادة‬
‫‪ .3‬ورشة عمل اإلطالق‪ :‬بعد تحديد التحديات يتم اختيار فرق ال ُمسرعات‪ ،‬ويبدأ العد التنازلي‬
‫لمدة الـ ‪ 100‬يوم‪ ،‬وخالل هذه الورشة تحدد فرق ال ُمسرعات األهداف التي ستعمل على‬
‫تحقيقها على مدار الـ ‪ 100‬يوم‪ ،‬وتضع خطة العمل الالزمة لتحقيق هذه األهداف‬
‫‪ .4‬ورشة عمل المراجعة النصفية‪ :‬عند مرور ‪ 50‬يو ًما تجتمع فرق ال ُمسرعات لمراجعة سير‬
‫العمل والتقدم المحرز حتى ذلك الوقت‪ ،‬إلى جانب تحديث خطة العمل لضمان تحقيق‬
‫الهدف المنشود‬
‫‪ .5‬ورشة عمل االستدامة وجدوى الحلول وتوسيع نطاقها‪ :‬بعد انتهاء الـ ‪ 100‬يوم‪ ،‬تختتم‬
‫فرق ال ُمسرعات رحلة عملها في ال ُمسرعات الحكومية‪ ،‬وترفع توصياتها باإلجراءات‬
‫الالزمة الستدامة وتوسيع نطاق النتائج ال ُمحرزة‪.‬‬

‫‪ -‬تحديد المشكلة وبناء القضية‪:‬‬

‫في إطار عمل المجموعات ومن اجل فهم أكثر وضوحا لكيفية التعامل مع المشاكل المجتمعية‬
‫المطروحة وكيفية تحديدها بشكل دقيق يضمن اقتراح حلول معقولة ومقبولة يمكننا االستئناس‬
‫بالمنهجية التالية في التعاطي مع المشاكل وكيف نبني من خاللها قضايا مجتمعية ملحة‪.‬‬
‫يجب على نشطاء المجتمع اثناء بحثهم الميداني وانخراطهم الجماعي في الوقوف على عمليات‬
‫التشخيص المجتمعي وتحديد المشاكل ان يلتزموا ما أمكن بمنهجية التعامل مع المشاكل كما‬
‫سأوضحه في الخطوات التالية‪:‬‬
‫‪ -1‬الشعور بالمشكلة‪ :‬وهي خطوة مهمة لتحديد مسار حلول المشكلة فبدون الشعور بالمشكلة‬
‫سنكون كأننا نؤدي دورا فقط او نقوم بمهمة فرضت علينا لذلك فالشعور بالمشكلة واالحساس‬
‫بها سيعطينا حافزا مهما ودافعا احترافيا للتعامل معها وإليجاد حلول مناسبة لها عبر تحديد‬
‫اهداف ذكية‪.‬‬
‫‪ -2‬ال تعتبر المشكلة عائقا بل اعتبرها فرصة‪ :‬من خالل فهم المشكلة وتحديدها بدقة متناهية‬
‫حتى ال نسقط في فخاخ المشاكل وأيضا من خالل جمع المعلومات والبيانات التي لها عالقة‬
‫بالمشكل حتى تكون لديك صورة واضحة لألمور وللتدخل‬
‫‪ -3‬ال تفكر في الحل قبل التحليل‪ :‬فعملية تحليل المشكلة هي ان تتعرف على العناصر األساسية‬
‫في مشكلة ما وان تستبعد العناصر الجانبية التي ال تتضمنها المشكلة او التي ليست لها عالقة‬
‫بها‪.‬‬
‫‪ -4‬التجربة واخذ المبادرة‪ :‬من خالل تقديم حلول إبداعية للمشاكل التي تم تحديدها سابقا مع‬
‫دراسة مستوفية لتلك الحلول وإمكانية اختيار ما يناسب من تلك الحلول وهذه العملية هي من‬
‫صميم عمل الفريق المنسجم والمتكامل وهذه الخطوة هي مهمة وملهمة في مرحلة التخطيط من‬
‫اجل إيجاد الحلول الذكية وتحديد األهداف الطموحة واتخاذ القرار وتنفيذه وهو ما نقصد به‬
‫بالتجربة الميدانية واختبار الحل من خالل اخذ المبادرة فورا‪.‬‬
‫على نشطاء المجتمع ان يطرحوا المزيد من األسئلة بخصوص تحديد المشكلة حتى يصلو‬
‫لإلجابة الصحيحة ويفضل ان نطرح او نصيغ السؤال بكلمة لماذا؟ مرات كثيرة حتى نتوقف‬
‫كما انه يوجد مجموعة من التقنيات في تحليل او تحديد المشاكل كتقنية عظم السمكة وتقنية‬
‫التحليل وتقنية تجزيئ المشكلة وتفتيتها‪.‬‬
‫وبعد االنتهاء من تحديد المشكلة بدقة نقوم ببناء القضية التي سنشتغل عليها‪.‬‬
‫فمثال لوكان مشكلة أحدنا هي عدم التوازن او االتزان في ميزانية االسرة‬
‫فأثناء التحليل سيتضح مثال ان المشكلة ستتخذ أكثر من اتجاه‬
‫قد نجد مسالة التبذير او ضعف المداخيل او نجد ارتفاع سقف النفقات‬
‫فبالتالي أصبح لدينا أكثر من قضية وتدخل ا‬
‫ذن فما هو االختيار الذي سيناسب تدخلي او قدراتي‬
‫فيمكن ان اختار هل اعمل على قضية ترشيد النفقات‬
‫ام قضية كيفية االدخار‬
‫ام قضية كيفية زيادة مداخيلي دون ان تتأثر بالنقصان‬

‫‪ -‬إرشادات عمل المجموعات‪:‬‬

‫شارك باستمرار‬
‫أنصت بإمعان‬
‫شجع االخرين‬
 ‫االعتراف واالمتنان والتقدير‬
‫تجنب اإلصرار على مقترحك‬
‫تعامل مع مقترح االخرين كأنه مقترحك‬
‫اجعل لنفسك هدفا‬
‫خاتمة‬
‫خالصة القول انه ال يمكن إزالة الصخرة الكبيرة من على قلبك وعقلك اال بإرادة حرة منك‬
‫وبادرة تصدر من نفسك فانت من يملك تغيير قدرك ويرسم مسارات جديدة لمستقبلك والكل‬
‫بمشيئة هللا تعالى مودتي لكم‬

‫مع تحيات عبداالله الدبوبي‬