‫بسم هللا الرحمن الرحيم‬

‫نظام االلي فندقي‬

‫شكر وتقدير‬
‫اوال كل الشكر والتقدير ل آبائنا وأمهاتنا ثم لك ايها المعلم فلولك بعد‬
‫اهلل لما وصلنا الى ما نحن عليه االن من هذ التقدم وهذا االداء الرائع‬
‫سلمت وسلم كل معلم فكما قيل (ال يشكر اهلل من ال يشكر الناس)‬

‫المقدمة العامة‬
‫الحمد اهلل رب العالمين والصالة والسالم على أشرف المرسلين‬

‫وبعدا‬

‫تنبع أهمية الصناعة السياحية – بشكل عام – والفندقية – بشكل خاص – من التطور‬
‫السريع الذي شهده العالم ‪,‬والذي أصبح بحق ليس قرية ‪ ,‬بل ربما أصغر من ذلك‬
 ‫لقد قربت الفضائيات المسافات ‪,‬وزادت من شوق الناس – في أصقاع العالم –‬
‫لزيارة الدول بهدف التعرف واالستماع ‪.‬‬

‫لقد أسهم قطاع السياحة بشكل ملحوظ في الدخل القومي للدول‪ ،‬سواء المقدمة‬
‫منها أو النامية‪ ،‬مما زاد من اهتمام الدول بهذا القطاع‪.‬‬

‫وتعتبر صناعة السياحة حديثة ومعقدة‪ ،‬نظرا لما تقدمه من خدمات متنوعة ومركبة‪،‬‬
‫ذات عالقة مباشرة أو غير مباشرة بقطاعات أخرى‪ ،‬وهذا ما يسمي بالتشابك‬
‫القطاعي للسياحة‪.‬‬

‫وتتضمن صناعة السياحة‪ :‬خدمات االستقبال‪ ،‬وااليواء‪ ،‬والطعام‪ ،‬والشرب‪ ،‬والنقل‪،‬‬

‫ووسائل التسلية والترفيه المتنوعة‪ ،‬والخدمات التكميلية األخرى‪.‬‬

‫هذا وتعتبر الفنادق من أهم مقومات الصناعة السياحية في العصر الحديث‪ ،‬فال‬
‫يتصور وجود سياحة – دون فنادق‪.‬‬

‫‪/1‬مرحلة التخطيط‬
‫تعد مرحلة التخطيط من أهم مراحل عمل النظام فمن خاللها يتم تحقيق األهداف‬
‫والوصول اليها بأقصر الطرق وأقل الجهود‪ ،‬من خالل وضع الخطة المناسبة‬
‫والموثقة ‪,‬بحيث يتم توزيع المهام على حسب الخطة الزمنية ‪,‬وتعتبر مرحلة التخطيط‬
‫المرحلة األساسية لبناء النظام‪.‬‬
 ‫المشاكل‬
‫أثن اء دراس تنا للنظ ام الي دوي قمن ا بتحدي د المش اكل الموج ودة فيه فكان هدفنا‬
‫التخلص منها وذلك بعمل نظام الي ومنها‪:‬‬
‫‪-1‬النظام يدوي‪.‬‬
‫‪-2‬صعوبه الحصول على البيانات بسرعة‪.‬‬

‫‪-3‬عدم توفير األمنية والسرية في النظام الفندقي‪.‬‬

‫‪-4‬نظام يدوي مما يسبب األخطاء مثل كثرة األعمال والتي يقوم بها موظف‬
‫االستقبال وغيرها‪.‬‬

‫‪-5‬صعوبه الحصول على تقارير واضحة بالنسبة للنزالء والغرف‪.‬‬

‫‪-6‬إضاعة وقت وجهد موظف االستقبال في إعداد التقارير وقد تتعرض هذه التقارير‬
‫الى التلف الن النظام يدوي‬

‫االهداف‬
‫‪-1‬تحويل النظام الفندقي من النظام اليدوي إلى النظام اآللي‪.‬‬

‫‪-2‬سهولة الحصول على البيانات والمحافظة عليها بشكل ألي منتظم‪.‬‬

‫‪-3‬توفير األمنية والسرية الكاملة في النظام‪.‬‬

‫‪-4‬ضبط عملية الحسابات‪ ،‬واألمور المالية بشكل منتظم‪.‬‬

‫‪-5‬إعطاء خلفية نظرية مفصلة عن الفنادق وتطورها‪.‬‬

 ‫‪-6‬سهولة عمل التقارير واالستعالمات‪.‬‬

‫‪-7‬توفير الوقت والجهد‪.‬‬

‫النظام‬
‫هو نظام أساسي يقوم بكل أعمال االستقبال‪ ،‬وتخليص الحسابات‪ ،‬ومتابعة‬
‫المحجوزات‪ ،‬وكيفية التعامل مع النزالء‪.‬‬

‫خصائص النظام‬
‫‪-1‬سهولة التعامل مع واجهة النظام‪.‬‬

‫‪-2‬سهولة عملية الحجوزات‪.‬‬

‫‪-3‬السرعة والدقة في عمليات الحجز وأعداد التقارير واالستعالمات‪.‬‬

‫منهجية النظام‬
‫يقوم النظام المقترح بحجز الغرف واالجنحة وخزنها في قاعدة البيانات وذلك‬
‫بتعامل مع قاعدة بيانات خاصة به‪.‬‬
‫وقد تم استخدام منهجية الشالل المحسنة التي تمكنا من الرجوع الى الخطوة‬
‫السابقة‪ ،‬والبيانات تكون واضحة‪.‬‬

‫التخطيط‬

‫التحليل‬

‫التصميم‬

‫التنفيذ‬

‫االختبار‬

‫الصيانة‬
 ‫مجال النظام‬
‫يقتصر عمل هذا النظام على جهاز حاسوب وواجهات يقوم المستخدم من خاللها‬
‫بعمل الحجوزات‪ ،‬ومعرفة الغرف واالجنحة المحجوزة والفراغة واسعارها‪.‬‬

‫معوقات النظام‬
‫‪ ‬الكهرباء‪.‬‬
‫عدم معرفة المستخدم بلغة النظام‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫عدم معرفة المستخدم بعمل النظام‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫الحلول‬
‫توفير مصدر آخر للكهرباء‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫توفير أكثر من لغة في النظام‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تدريب المستخدم على عمل النظام‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫الفرضيات‬
‫‪ ‬التعامل مع واجهة نظام مفهومة‪.‬‬
‫السرعة والدقة في معالجات البيانات‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫توفير المال وتقليل الكلفة‪.‬‬ ‫‪‬‬
 ‫توفير جهد ووقت المستخدم‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫السرعة في أنجاز العمليات‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫دراسة الجدوى‬
‫هي دراسة يقوم بها صاحب فكرة النظام بحيث تتكون لديه فكرة عن مدى قبول‬
‫النظام‪.‬‬

‫عند القيام بدراسة الجدوى ال أي نظام سواء أكان نظاماً يدويا أو أليا فال بد من‬
‫األخذ بعين االعتبار ناحيتين أساسيتين‪ ،‬هما‪:‬‬

‫‪-1‬الجدوى الفنية‪.:‬‬

‫يتم فيها دراسة األدوات المستخدمة في تنفيذ وتركيب النظام‪.‬‬

‫‪Hardware‬‬

‫‪ ‬جهاز حاسوب‪.‬‬
‫طابعة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪Software‬‬

‫قاعدة بيانات ‪Access‬‬ ‫‪‬‬

‫نظام تشغيل ‪Windows7‬‬ ‫‪‬‬
‫فيجول استديو‬ ‫‪‬‬
 ‫‪-2‬دراسة الجدوى االقتصادية‪:‬‬

‫يتم فيها دراسة التكلفة المالية لمعرفة ما أذا كان النظام مجديا من الناحية المالية‬
‫وهي تشمل دراسة تكاليف ومتطلبات النظام‪ ،‬وبعد الدراسة تم استخلص ما يلي‪:‬‬

‫التكلفة‬ ‫العدد‬ ‫الوصف‬

‫‪950$‬‬ ‫‪8‬‬ ‫جهـــــــاز حاسب ألي‬
‫‪5400$‬‬ ‫‪3‬‬ ‫طابـــــــعة ليزر مــلونة‬
‫‪900$‬‬ ‫‪-‬‬ ‫معدات شـــبكة محلــية‬
‫‪500$‬‬ ‫‪-‬‬ ‫أجـــــوار تركــــــــيب‬

‫‪$ 7750‬‬ ‫اإلجمــــــــــــــــالي‬

‫وتم االستنتاج بعد حساب التكلفة المالية والمقدرة بحوالي (‪)$7750‬‬

‫تقريبا‪ ،‬وقد تبين لنا ان النظام سوف يكون مجديا اقتصاديا‪.‬‬
‫‪-3‬الجدوى التشغيلية‪:‬‬

‫ويتم فيها دراسة مدى قبول النظام من قبل المستخدمين‪.‬‬

‫سهولة التعامل مع واجهات النظام‪ ،‬وتدريب المستخدمين عليه‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫سرعة أنجاز العمليات‪ ،‬وتوفير الوقت‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫وتم االستنتاج من خالل استخدام النظام من قبل المستخدمين وسرعة الفهم‬

‫وسهولة التعامل مع واجهته قد تبين لنا ان النظام مجديا تشغيليا‪.‬‬
‫الخطة الزمنية‬
 ‫‪ /2‬مرحلة التحليل‬
‫وهي مرحلة يتم فيها تفكيك المشكلة الى أجزاء صغيرة لكي يسهل دراستها‬
‫‪.‬‬ ‫وتحليها‬
 ‫وسائل جمع البيانات‬
‫الطرق المستخدمة في جمع البيانات‪- :‬‬

‫المقابلة الشخصية‪ :‬وقد تم عمل مقابالت شخصية مع عدد من أصحاب‬ ‫‪‬‬

‫المؤسسات الفندقية‪ ،‬وذلك لالستفادة منهم في كيفية سير العمليات‬
‫والتعرف على الهيكل اإلداري للفنادق‪ ،‬التعرف على عمليات الفنادق‪.‬‬
‫البحث والتفتيش في سجالت‪ :‬وذلك ألخذ بعض العينات من استمارات‬ ‫‪‬‬
‫النزول وفواتير األقسام التشغيلية‪.‬‬
‫البحث في االنترنت‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫متطلبات النظام‬
‫‪-1‬متطلبات وظيفية‬

‫متطلبات مستخدم النظام‬ ‫‪‬‬

‫الحرص على ان تكون واجهة المستخدم بسيطة وسهلة ومفهومة حيث‬

‫يتطلب عند دخوله اسمه وكلمة المرور‪.‬‬

‫متطلبات عملية الحجز‬ ‫‪‬‬

‫حساب فترة النزول من تاريخ النزول الى تاريخ الخروج من الفندق‪.‬‬

‫‪-2‬متطلبات غير وظيفية‬

 ‫‪ ‬قابلية االستخدام‬

‫سوف يتم توفير نظام فيه واجهات سهلة ومرنة وقابلة للتعامل‪.‬‬

‫‪ ‬األمنية‬

‫بحيث البيانات الموجودة في قاعدة البيانات مشفرة ومحفوظة بسرية تامة ال يمكن‬
‫الحد الدخول اليها اال المختصين‪.‬‬

‫‪ ‬السرعة‬

‫بحيث ان النظام يكون سريع في انجاز العمليات‪.‬‬

‫‪ /3‬مرحلــة التصميم‬
‫هي أحدى مراحل دورة حياة النظم وتلي مرحلة التحليل مرحلة مهمتا‬
‫ترتيب ما لدى المحلل من أجزاء ومكونات ونظم فرعية وتركيبها‬
‫لتشكل بمجموعها هيكال متكامال ويشترط به أن يحقق كافة األهداف‬
‫المنشودة من النظام‪ .‬ويمكن تعريف تصميم النظام بأنه سلسلة من‬
‫الممارسات واالجراءات المنظمة التي تستخدم إلعادة ترتيب العناصر‬
‫المكونة للنظام بأسلوب يتماشى مع مصلحة النظام ويكلمه ليصار الى‬
‫تحقيق أهداف معينة حيث تعتبر هذه المرحلة األكثر ابداعا وصعوبة من‬
‫مراحل دورة حياة تطور النظم‪.‬‬

‫‪/1‬تصميم المخططات‪.‬‬
 ‫المخطط البيئي‬

‫المخطط الصفري‬
 ‫مخطط العالقات‬

‫تصميم قاعدة البيانات‪:‬‬

‫قاموس البيانات‬
‫قاموس بيانات الفندق‬
‫مالحظات‬ ‫الحجم‬ ‫نوع البيانات‬ ‫اسم العمود‬
‫‪PK‬‬ ‫‪8‬‬ ‫رقم‬ ‫رقم الفندق‬
‫‪12‬‬ ‫نص‬ ‫اسم الفندق‬
‫‪12‬‬ ‫نص‬ ‫العنوان‬

‫قاموس بيانات الموظف‬

‫مالحظات‬ ‫الحجم‬ ‫نوع البيانات‬ ‫اسم العمود‬
‫‪8‬‬ ‫رقم‬ ‫رقم الموظف‬
‫‪Pk‬‬
‫‪12‬‬ ‫نص‬ ‫اسم الموظف‬
‫‪12‬‬ ‫نص‬ ‫عنوان الموظف‬
‫‪12‬‬ ‫نص‬ ‫البطاقة‬
 ‫قاموس بيانات االدارة‬
‫مالحظات‬ ‫الحجم‬ ‫نوع البيانات‬ ‫اسم العمود‬
‫‪Pk‬‬ ‫‪8‬‬ ‫رقم‬ ‫رقم اإلدارة‬
‫‪12‬‬ ‫نص‬ ‫اسم اإلدارة‬
‫‪12‬‬ ‫نص‬ ‫العنوان‬

‫قاموس بيانات الجناح‬

‫مالحظات‬ ‫الحجم‬ ‫نوع البيانات‬ ‫اسم العمود‬
‫‪Pk‬‬ ‫‪8‬‬ ‫رقم‬ ‫رقم الجناح‬
‫‪12‬‬ ‫نص‬ ‫النوع‬

‫قاموس بيانات الغرف‬

‫مالحظات‬ ‫الحجم‬ ‫نوع البيانات‬ ‫اسم العمود‬
‫‪Pk‬‬ ‫‪8‬‬ ‫رقم‬ ‫رقم الغرف‬
‫‪39‬‬ ‫نص‬ ‫العنوان‬
‫‪23‬‬ ‫نص‬ ‫النوع‬

‫قاموس بيانات النزيل‬

‫مالحظات‬ ‫الحجم‬ ‫نوع البيانات‬ ‫اسم العمود‬
‫‪Pk‬‬ ‫‪8‬‬ ‫رقم‬ ‫رقم النزيل‬
‫‪12‬‬ ‫نص‬ ‫اسم النزيل‬
‫‪12‬‬ ‫نص‬ ‫العمر‬
‫‪12‬‬ ‫نص‬ ‫العنوان‬
‫‪12‬‬ ‫نص‬ ‫البطاقة‬

‫قاموس بيانات السند‬

‫مالحظات‬ ‫الحجم‬ ‫نوع البيانات‬ ‫اسم العمود‬
‫‪Pk‬‬ ‫‪8‬‬ ‫لرقم‬ ‫رقم السند‬
‫‪12‬‬ ‫نص‬ ‫تاريخ اإلصدار‬
 ‫البداية‬

‫الخوارزميات‪:‬‬
‫ال يمكن االدخال‬

‫ادخل رقم النزيل‬

‫ال‬ ‫هل الرقم‬

‫موجود‬
‫نعم‬

‫ادخل البيانات‬
‫لم يتم الحفظ‬

‫ال‬

‫نعم‬ ‫هل ترغب‬

‫بالحفظ‬

‫تم الحفظ‬

‫نعم‬
‫هل ترغب بإدخال‬
‫بيانات جديدة‬
‫ال‬

‫النهاية‬
 ‫تصميم الواجهات‪:‬‬

‫أوال‪:‬‬

‫عند الدخول الى البرنامج تظهر الواجهة التالية التي تتضمن أسم‬
‫المستخدم وتسجيل الدخول‬
 ‫ثانيا‪:‬‬

‫الشاشة الرئيسية‪.‬‬
 ‫ثالثا‪:‬‬

‫شاشة النزالء‪.‬‬

‫اعداد الطالبات‪:‬‬
‫حنين الصغير‬
‫خلود الحليسي‬
‫مالك عبد هللا عبد السالم‬