Professional Documents
Culture Documents
Asignación 3 Auto-Evaluación.
Asignación 3 Auto-Evaluación.
Asignación 3 Auto-Evaluación.
Tutor: Bo Westerlund
http://www.diva-portal.se/smash/get/diva2:1310993/FULLTEXT01.pdf
Titulado:
El rol de la actitud en el interior y Fuera de las organizaciones de hoy Influye tanto en el ámbito
“The Role of Attitude Inside and Outside Today’s Organizations It’s Influence on both the
Teléfono 04244203811
Correo: sandrarsantiagom@gmail.com
“This thesis investigates the influence of attitude on the life of an individual and the role
that it can play inside and outside today’s organizations. The purpose of the thesis is to gain
insight on the subject of attitude and its significance both in the life of today’s employee and on
the management and leadership of today’s organizations. I will endeavor to investigate the
attitude. I will also discuss why attitude not only can influence the firm’s progress but also the
With the abduction and narrative approaches, I will endeavor to explain the importance
of maintaining a positive attitude and ways of understanding individuals’ attitudes and their
influence on their overall performance. I will also attempt to address how employees in a given
organization can deal with a customer who has a sour attitude. Moreover, I’ll address some of
the possible causes of negative attitudes. The theoretical research will help expound on the
subject matter. Through empirical research, I’ll attempt to address the fact that despite an
With an understanding based of my personal life experience, I’ll explain how I struggled
with negative attitudes especially during my early years in Sweden and how I eventually made
an attitude adjustment. My personal experience at the Sheraton will be used as a case study on
the subject of attitude. Furthermore, I’ll examine some other life experiences such as the
lessons I learned from my father on the subject. Besides, I’ll discuss the challenge of attitude on
leadership as well. Finally, I will conclude with a discussion on the fact that attitude needs to be
addressed in a good-enough approach thereby circumventing the trap of making attitude appear
obtener información sobre el tema de la actitud y su importancia tanto en la vida del empleado
investigar la importancia de cultivar una actitud positiva y las consecuencias de ceder a una
actitud negativa. También discutiré por qué la actitud no solo puede influir en el progreso de la
mantener una actitud positiva y formas de comprender las actitudes de los individuos y sus
una organización dada puede tratar con un cliente que tiene una actitud amarga. Además,
abordaré algunas de las posibles causas de las actitudes negativas. La investigación teórica
puede ser una ventaja adicional. Con un entendimiento basado en mi experiencia de vida
personal, explicaré cómo luché con actitudes negativas, especialmente durante mis primeros
Sheraton se utilizará como un caso de estudio sobre el tema de la actitud. Además, examinaré
algunas otras experiencias de vida como las lecciones que aprendí de mi padre sobre el tema.
con una discusión sobre el hecho de que la actitud necesita ser abordado con un enfoque
suficientemente bueno, evitando así la trampa de hacer que la actitud parece ser el aspecto
la actitud ante diversos aspectos de la vida en específico dentro y fuera de una organización la
en la productividad de las empresas. Los cambios de actitud positiva ayudan a mejorar en los
motivados se tornan a tener una actitud en el entorno laboral favorable que permite tener un
entorno armonioso dando paso al desarrollo eficiente y eficaz de los trabajos a desarrollar en el
día a día, de esta manera podemos afirmar que actitud y motivación son una pareja muy
fructífera.
tal manera que sirva de soporte para el lector y que se entienda que la manera que tienes de
pensar y de ver las cosas influye y determina no sólo a tu camino personal sino también al de
las situaciones menos agradables de la vida. El pensamiento positivo solo significa que se
enfrenta lo desagradable de una manera más positiva y productiva, no quiere decir que lo malo
no puede ocurrir, sino que cuando lleguen tiempos difíciles se podrá afrontar de una manera
totalmente diferente, y eso ayudará sin duda a sacar lo mejor de lo peor, a aprender de ello y a
seguir hacia delante con mucha más fuerza, es decir a ser “Resiliente”.
socialmente aceptable, a pesar del estrés o de una adversidad que implica normalmente el
empresarial, que considera las actitudes como un proceso en el cual se obtiene más de lo
Bajo este contexto, el éxito o fracaso de una organización está causado por las cosas que los
empleados hacen o dejan de hacer, de las actitudes que éstos asuman repercute la actitud en
una organización en calidad de empleado y las oportunidades que debido a ello se pierden por
una actitud negativa, y hace comparación a una experiencia personal que experimento en un
momento de su vida.
En este orden de ideas, se evalúa el resultado directo de una mala actitud del empleado
para una organización, una mala actitud en el trabajo se puede reflejar con pereza, groserías,
rumores o cualquier otra actitud o actividad que baje la moral en general; por ejemplo, cuando
un cliente se encuentra con un empleado apático o grosero no le quedan ganas de volver más
a la empresa, y a su vez esta actitud lleva a los empleados a incumplir los plazos de metas y
En cuanto a las actitudes, se considera que son las evaluaciones que los empleados
negativo y, en este sentido, son asumidas como sentimientos y creencias que determinan en
gran parte la forma en que los empleados perciben su ambiente y clima laboral, su compromiso
sin embargo, resulta difícil definirlo y precisar las características que lo determinan. Desde el
punto de vista del empleado, el clima laboral es el conjunto de condiciones que contribuye a
lograr la satisfacción en el lugar trabajo. Desde la mirada de la empresa, puede definirse como
Hay situaciones en las que el ambiente laboral se torna pesado por muchas razones Por
aumento en los números de errores y equivocaciones, entre otras. En este sentido, las
por su deseo de nuevas experiencias y las retribuciones que llegarán con él.
En una organización se debe abordar el tema de la actitud con suma importancia sin
menospreciar sus efectos y sus beneficios que conlleva tener un personal dentro de una
organización con una actitud positiva, con una buena detección temprana y orientación se
puede reducir el impacto de una mala actitud al mínimo. Lo ideal es que las empresas cuenten
con espacios que conminen al trabajador a solucionar sus problemas dentro de un ambiente de
empatía y respeto.
El clima laboral es uno de los elementos más importantes para el buen funcionamiento y
productividad y compromiso de los colaboradores. Por esa razón, resulta de suma importancia
que el ámbito de trabajo sea adecuado, agradable y estimulante para conseguir un equipo
funciones de las organizaciones, es decir la percepción que tienen los empleados del lugar en
el que se desempeñan influye en su actuar .Estas percepciones son las que le dan vida al clima
de un clima desfavorable o favorable, por eso se dice que la existencia real de un clima está
la percepción que tienen los trabajadores del clima y dada la importancia que tiene el clima
de trabajo, mejorando la productividad laboral. Este tipo de liderazgo positivo promueve las
buenas relaciones entre los colaboradores que integran un mismo grupo de trabajo y ayuda a
Para finalizar las personas pasan muchas horas en el trabajo, casi más que en casa,
por ello es importante aprender, ensenar, insistir, educar en busca de cambios de actitud
primordial de obtener una vida mejor, mantener buena actitud y un pensamiento positivo hará
llevar la tarea de una manera más agradable. Y sobre todo una buena actitud, hará que se les
valore de manera especial y mantendrán un buen ambiente, y con ello sus empleos.