ASSIGNMENT / TUGASAN

_________________________________________________________________________
SBFS1103
THINKING SKILLS AND PROBLEM SOLVING/
KEMAHIRAN BERFIKIR DAN PENYELESAIAN MASALAH
JANUARY 2022 SEMESTER

SPECIFIC INSTRUCTION / ARAHAN KHUSUS

1. Answer in ENGLISH or MALAY /

Jawab dalam BAHASA INGGERIS atau BAHASA MELAYU.

2. Number of words : 3500 – 4000 word excluding references /

Jumlah patah perkataan : 3500 – 4000 patah perkataan tidak termasuk rujukan.

3. Submit your assignment ONCE only in a SINGLE file.

Hantar tugasan SEKALI sahaja dalam SATU fail.

4. Submit your assignment ONLINE /

Tugasan ini dihantar secara ONLINE.

5. Submission date : 1 APRIL 2022

Tarikh penghantaran : 1 APRIL 2022

6. This assignment accounts for 80% of the total marks for the course / Tugasan ini
menyumbang sebanyak 80% dari jumlah markah kursus.
 ASSIGNMENT QUESTION

The objectives of the assignment are to expose learners to critical thinking, decision-
making skills and enhance the learners’ problem-solving skills through one of the
problem-solving tools before making a decision.

PART I:
QUESTION 1: ESSAY (40 MARKS)
Assuming you are a newly appointed production manager in a semiconductor
manufacturing company in Klang. Your company brought 100 operator workers in from
Bangladesh last month and at the same time, the procurement department changed a
supplier of raw materials as the measure to curtail expenses.

Recently you have received some complaints from the customer service department about
the defect of the products. You need to investigate the root cause of this problem as soon
as possible because it is involved the quality of the product and the image of the
organisation.

Based on the above case, apply your critical thinking skills and problem-solving by writing
an essay on identifying the root cause and offering suggestions for improvement. Your
essay should include the following components:
1. Introduction
2. Identify the issue(s)/problem(s) of the case
3. Analyse and propose a solution
4. Conclusion
5. References
[Total: 40 Marks]

QUESTION 2: REPORT WRITING (30 MARKS)

You are required to write a report about your own personal problem and propose a
solution to the problem. Think of any problem or issue at work or own personal life that
you are encountering now. You need a strategic solution for your problem.
Your report should be based on the following components:
1. Introduction: The objective of the report
2. Content:
i. Description of the issue/problem;
ii. Application of ONE (1) problem-solving tool or decision-making strategy
to solve or decide on the issue/problem;
iii. Elaboration on the solution or decision of the issue/problem.
3. Conclusion – Summary of the report and self-reflection about the process of
doing the assignment.
[Total: 30 Marks]

PART II: ONLINE CLASS PARTICIPATION (10 MARKS)

This part requires students to participate actively in the MyINSPIRE eforum. Discuss the
following topics in the forum and submit proof of your participation with your tutor and
peers in the eforum online discussions:

1. Do you agree or disagree with the statement, ‘Good thinkers are born rather than
made? Justify your argument
2. Compare and contrast the characteristics of a good and a poor thinker in both the
phases involved in the thinking process.
3. Elaborate on any five of the barriers to critical thinking.
4. In your opinion, does our current education system place higher importance on the right
or left brain? Suggest ways and steps that can be taken to improve this situation.

[Total: 10 marks]

[TOTAL: 80 MARKS]
 SOALAN TUGASAN

TUJUAN:
Objektif tugasan adalah untuk mendedahkan pelajar dengan pemikiran kritis, kemahiran
membuat keputusan, dan meningkatkan kemahiran menyelesaikan masalah pelajar melalui
salah satu alat penyelesaian masalah sebelum membuat keputusan.

BAHAGIAN I:
SOALAN 1: KARANGAN (40 MARKAH)
Andaikan anda ialah seorang pengurus pengeluaran yang baru dilantik di sebuah syarikat
pembuatan separa konduktor di Klang. Syarikat anda telah membawa masuk 100 pekerja
operator dari Bangladesh bulan lepas dan pada masa yang sama jabatan perolehan telah
menukar pembekal bahan mentah sebagai langkah untuk mengurangkan perbelanjaan.

Baru-baru ini anda telah menerima beberapa aduan daripada bahagian perkhidmatan
pelanggan tentang kecacatan produk. Anda perlu menyiasat punca masalah ini secepat
mungkin kerana ia melibatkan kualiti produk dan imej organisasi.
Berdasarkan kes di atas, gunakan kemahiran pemikiran kritis dan penyelesaian masalah
anda dengan menulis esei tentang mengenal pasti punca dan menawarkan cadangan
penambahbaikan. Karangan anda mesti merangkumi komponen berikut:
1. Pengenalan
2. Kenal pasti isu / masalah kes
3. Analisis dan cadangan penyelesaian
4. Kesimpulan
5. Rujukan
[Jumlah: 40 Markah]

SOALAN 2: PENULISAN LAPORAN (30 MARKAH)

Anda dikehendaki menulis sebuah laporan tentang masalah peribadi anda dan cadangkan
penyelesaian kepada masalah itu. Fikirkan sebarang masalah atau masalah di tempat kerja
atau kehidupan peribadi anda yang anda hadapi sekarang. Anda memerlukan penyelesaian
strategik untuk masalah anda.

Laporan anda hendaklah berdasarkan komponen berikut:

1. Pengenalan: Objektif laporan
2. Kandungan:
i. Penerangan mengenai isu/masalah;
ii. Aplikasikan SATU (1) alat penyelesaian masalah atau strategi membuat
keputusan dalam menyelesaikan isu/masalah;
iii. Penjelasan mengenai penyelesaian atau keputusan isu/ masalah tersebut.
3. Kesimpulan - Ringkasan laporan dan refleksi kendiri mengenai proses melakukan
tugasan.
[Jumlah: 30 Markah]

BAHAGIAN II: PENYERTAAN KELAS DALAM TALIAN (10 MARKAH)

Bahagian ini memerlukan pelajar mengambil bahagian secara aktif dalam eforum
MyINSPIRE. Bincangkan topik berikut dalam forum dan serahkan bukti penyertaan anda
dengan tutor dan rakan sebaya anda dalam perbincangan dalam talian eforum:

1. Adakah anda bersetuju atau tidak dengan kenyataan, ‘Pemikir yang baik dilahirkan
daripada dibuat’? Justikasikan hujah anda.
2. Bandingkan ciri-ciri pemikir yang baik dan buruk dalam kedua-dua fasa yang terlibat
dalam proses berfikir.
3. Huraikan mana-mana lima halangan kepada pemikiran kritis.
4. Pada pendapat anda, adakah sistem pendidikan kita sekarang lebih mementingkan
otak kanan atau kiri? Cadangkan cara dan langkah yang boleh diambil untuk
memperbaiki keadaan ini.

[Jumlah: 10 markah]

[JUMLAH: 80 MARKAH]
 ATTACHMENT

SBFS1103 THINKING SKILLS AND PROBLEM SOLVING / JANUARY 2022 SEMESTER

PART I:
QUESTION 1: ESSAY (40 MARKS) / BAHAGIAN 1: KARANGAN (40 MARKAH)

Unsatisfactor
Excellent/
*QN/ Weight/ Good/Baik Fair/Sederhana Poor/Lemah y/ Tidak Max
CLO Criteria/Kriteria Cemerlang
NS Pemberat memuaskan Marks
4 3 2 1 0
1 1 Introduction A clear and detailed A clear and somewhat Adequately clear but A vague and brief No
description of the detailed description of brief description of the description of the introduction
background of the the background of the background of the background of the
assignment and objectives assignment with assignment and objective assignment and
are clearly identified. objectives. is there but unclear. objective is unclear.
1.5 6
Penerangan jelas dan Huraian jelas dan agak Penerangan yang agak Keterangan yang kabur Tiada
Pengenalan. terperinci mengenai latar terperinci tentang latar jelas tetapi ringkas dan ringkas tentang pengenalan
belakang tugasan dan belakang tugasan dengan tentang latar belakang latar belakang tugasan
objektif jelas dikenal pasti. objektif. tugasan dan terdapat dan objektif tidak jelas.
objektif tetapi tidak jelas.

1 2 Identify of Able to identify the problem Able to identify the Able to identify the Able to partially identify Not able to
problem/Issue and provide an explanation problem and explain the problem but unable to the problem with a explain a
of the problem very clearly problem clearly. explain the problem. vague explanation. problem,
and accurately. even with
assistance.
3.0 12
Kenal pasti Boleh mengenal masalah dan Boleh mengenal pasti Boleh mengenal pasti Boleh mengenal pasti Tidak boleh
masalah/Isu. menerangkan masalah masalah dan masalah tetapi tidak sebahagian masalah menerangkan
dengan jelas dan tepat. menerangkan masalah dapat menjelaskan dengan penjelasan masalah
dengan jelas. masalah. kabur. walaupun
dengan
bantuan
 1 2 Analysis and Able to elaborate the
propose a solution in a very clear and
solution thorough manner in relation
to a strategy of problem-
solving.
3.0
Analisis dan Boleh menghuraikan
cadangkan penyelesaian dengan cara
penyelesaian masalah yang sangat jelas dan
menyeluruh dengan
mengaitkan kepada strategi
penyelesaian masalah.
1 1 Conclusion The conclusion ties up the
introduction and content in
a well-described manner.
The report is summarized
well.
1.5
Kesimpulan menyimpulkan
pengenalan dan kandungan
Kesimpulan. dengan gambaran yang baik.
Laporan diringkaskan dengan
baik.
1 2 List of References Exceed more than five
citations and references. In-
text citations are aligned
with the reference list.
Senarai Rujukan Melebihi daripada lima
1.0
petikan dan rujukan.
Petikan dalam teks selaras
dengan senarai rujukan.
Total 10.0
*QN = Question Number
Able to elaborate
solutions clearly and
explicitly in relation to a
strategy of problem-
solving.
Boleh menghuraikan
penyelesaian secara jelas
dan jelas dengan
mengaitkan kepada
strategi menyelesaikan
masalah.
The conclusion ties up
the introduction and
content. The report is
well summarized.
Kesimpulan
menyimpulkan
pengenalan dan
kandungan. Laporan
diringkaskan dengan baik.
Fulfil the required
number of references.
Some of the references
are not in the text or vice
versa.
Memenuhi keperluan
jumlah senarai rujukan.
Sesetengah rujukan tidak
dalam teks atau
sebaliknya.
Able to elaborate Vague elaboration that There is no
solutions in a quite clear cannot be fully discussion
manner in relation to a understood by readers. provided.
strategy of problem-
solving.
12
Boleh menghuraikan Penghuraian yang kabur Tiada
penyelesaian dengan cara tidak dapat dipahami perbincangan
yang agak jelas dengan sepenuhnya oleh diberikan.
mengaitkan kepada pembaca.
strategi menyelesaikan
masalah.
A conclusion is included The conclusion is very No
but the information does vague and somehow conclusion is
not tie up the irrelevant. provided.
introduction and
content. New input is
given.
6
Kesimpulan disertakan Kesimpulannya sangat Tiada
tetapi maklumat tidak kabur dan agak tidak kesimpulan
mengikat pengenalan dan berkaitan. disertakan.
kandungan. Input baharu
diberikan.
Fulfil the required Minimally fulfil the No reference
number of references. required number of list or/and
Many of the references references and none in-text
are not in the text or vice from the list is cited in citations.
versa. the text.
Memenuhi bilangan Kurang memenuhi Tiada senarai
4
rujukan yang diperlukan. keperluan jumlah rujukan
Kebanyakan rujukan tiada senarai rujukan yang atau / dan
dalam teks atau diperlukan. dan tiada petikan
sebaliknya. dari senarai dipetik dalam teks.
dalam teks.
  40
QUESTION 2: REPORT WRITING (30 MARKS) / BAHAGIAN 2: PENULISAN LAPORAN (30 MARKAH)

Unsatisfactory/
Excellent/ Max
*QN/ Weight/ Good/Baik Fair/Sederhana Poor/Lemah Tidak
CLO Criteria/Kriteria Cemerlang Mark
NS Pemberat memuaskan
s
4 3 2 1 0
1 1 Introduction A clear and detailed A clear and somewhat Adequately clear but A vague and brief No
description of the detailed description of brief description of the description of the introduction
background of the the background of the background of the background of the
assignment and objectives assignment with assignment and objective assignment and
are clearly identified. objectives. is there but unclear. objective is unclear.
0.5 2
Penerangan jelas dan Huraian jelas dan agak Penerangan yang agak Keterangan yang Tiada
Pengenalan. terperinci mengenai latar terperinci tentang latar jelas tetapi ringkas kabur dan ringkas pengenalan.
belakang tugasan dan belakang tugasan dengan tentang latar belakang tentang latar belakang
objektif jelas dikenal pasti. objektif. tugasan dan terdapat tugasan dan objektif
objektif tetapi tidak jelas. tidak jelas.

1 2 Identify and Able to identify the problem Able to identify the Able to identify the Able to partially Not able to
analysis of the and provide an explanation problem and explain the problem but unable to identify the problem explain a
problem/Issue. of the problem very clearly problem clearly. explain the problem. with a vague problem, even
and accurately. explanation. with
assistance.
1.0 4
Kenal pasti dan Boleh mengenal masalah dan Boleh mengenal pasti Boleh mengenal pasti Boleh mengenal pasti Tidak boleh
menganalisis menerangkan masalah masalah dan masalah tetapi tidak sebahagian masalah menerangkan
masalah/Isu. dengan jelas dan tepat. menerangkan masalah dapat menjelaskan dengan penjelasan masalah
dengan jelas. masalah. kabur. walaupun
dengan
bantuan.
2 2 Application of Able to apply one problem Able to apply one Able to apply one Limited ability to Not able to
ONE problem- solving excellently with problem-solving tool well problem-solving tool apply one problem apply any
solving tool justification. with justification. with fair justification. solving and lack problem-
justification. solving tool.

Aplikasi SATU alat 2.0 Boleh mengaplikasikan satu Boleh mengaplikasikan Boleh mengaplikasikan Keupayaan terhad Tidak dapat 8
penyelesaian alat penyelesaian dengan satu alat penyelesaian satu alat penyelesaian untuk mengaplikasika
masalah sangat baik dan justifikasi. masalah dengan baik dan masalah tetapi kurang mengaplikasikan satu n satu alat
justifikasi. justifikasi. alat penyelesaian penyelesaian
masalah dan tiada masalah.
justifikasi

3 4 Elaboration on Able to elaborate solution. Able to elaborate Able to elaborate Limited ability to No solution is
the solution or The solution is relevant and solution. The explanation solution but the propose a solution. provided.
decision logical. The explanation is is clear and quite explanation is quite brief Learner brings
comprehensive and convincing. and general. irrelevant ideas.
convincing.

3.0
Huraian Mampu menghuraikan
penyelesaian atau penyelesaian. Penyelesaian
keputusan adalah relevan dan logikal.
Penerangan yang
komprehensif dan
meyakinkan.
12
Mampu menghuraikan Mampu mencadangkan Keupayaan terhad Tiada
penyelesaian. penyelesaian tetapi untuk menyelesaikan penyelesaian
Penerangan yang penerangan agak ringkas masalah. Pelajar diberikan.
komprehensif dan agak dan umum. memberikan idea yang
meyakinkan. tidak relevan.
 1 1 Conclusion The conclusion ties up the
Summary of the introduction and content in
repost and self- a well-described manner.
refection The report is summarized
well.
1.0
Kesimpulan menyimpulkan
pengenalan dan kandungan
Kesimpulan dengan gambaran yang baik.
Laporan diringkaskan dengan
baik.
The conclusion ties up A conclusion is included The conclusion is very No conclusion
the introduction and but the information does vague and somehow is provided.
content. The report is not tie up the irrelevant.
well summarized. introduction and
content. New input is
given.
4
Kesimpulan Kesimpulan disertakan Kesimpulannya sangat Tiada
menyimpulkan tetapi maklumat tidak kabur dan agak tidak kesimpulan
pengenalan dan mengikat pengenalan dan berkaitan. disertakan.
kandungan. Laporan kandungan. Input baharu
diringkaskan dengan baik. diberikan.

Total 7.5   30
*QN = Question Number
ARAHAN BAGI TATACARA PENGHANTARAN SEBAGAI BUKTI AKTIVITI ONLINE CLASS PARTICIPATION
(10%) DI BAHAGIAN II

Laksanakan perkara berikut:

1. Pilih LIMA (5) postings terbaik dari perbincangan dalam talian yang telah disediakan oleh tutor
anda.
2. Laksanakan screen shot posting dan isikan dalam tugasan anda sebagai fail imej.
3. Imej screen shot mesti dalam format imej (sama ada JPG atau PNG). Rujuk pada contoh screen
shot di bawah.
4. Screen shot mesti mengandungi: Nama, Tajuk Perbincangan, Hari, Tarikh dan Masa.

INSTRUCTIONS ON HOW TO SUBMIT PROOF OF ONLINE CLASS PARTICIPATION (10%) IN PART II

Do the following:

1. Select the best FIVE (5) postings from the forum discussion set up by your tutor.
2. Do screenshots of the postings and include them as images in your assignment.
3. The screenshots should be in an image file (either in JPG or PNG format). Refer to the sample of
Screen Grab below
4. The screenshots should contain: Name, Title of the discussion, Day, Date and Time.
PART II: ONLINE CLASS PARTICIPATION (10 MARKS) / BAHAGIAN 3: PENYERTAAN KELAS DALAM TALIAN (10 MARKAH)

Excellent
QN CLO Criteria Weight
4 3
3 1 Participation in The student participates
e forum actively and constructively
in discussions (ongoing)
Mengambil Pelajar mengambil
0.5
bahagian dalam bahagian secara aktif dan
e forum konstruktif di dalam
perbincangan (berterusan)
2 Quality of Comments are always
comments insightful and
constructive. Uses
Kualiti komen appropriate terminology.
Comments balanced
between general
impressions, opinions &
specific, thoughtful
criticisms or contributions
2.0
Komen sentiasa bernas
dan membina.
Menggunakan istilah yang
sesuai. Komen seimbang
antara tanggapan umum,
pendapat & kritikan atau
sumbangan khusus dan
bernas
Unsatisfactory
Max
Good Fair Poor Or
Marks
No response
2 1 0
The student participates Comments are generally The student does not No postings 2
actively in discussions vague or drawn from initiate contribution submitted
outside of the discussion and lacks of interest
in participation.
Pelajar mengambil bahagian Komen pada Pelajar tiada Tiada posting
secara aktif keseluruhannya samar dan berusaha untuk yang disiarkan
tersasar darin menyumbang dan
perbincangan. tiada minat dalam
penyertaan
Comments are mostly Comments are sometimes Comments are No postings 8
insightful and constructive. constructive, with uninformative, submitted
Mostly uses appropriate occasional signs of insight. lacking in
terminology. Occasionally The student does not use appropriate
comments are too general appropriate terminology; terminology.
or not relevant to the comments not always
discussion. relevant to the discussion.
Komen kebanyakannya Komen kadangkala Komen tidak Tiada posting
bernas dan membina. membina, dengan tanda bermaklumat, kurang yang disiarkan
Kebanyakannya cerapan sekali-sekala. istilah yang sesuai.
menggunakan istilah yang Pelajar tidak
sesuai. Kadangkala komen menggunakan istilah yang
terlalu umum atau tidak sesuai; komen tidak selalu
relevan dengan berkaitan dengan
perbincangan. perbincangan.

Total 2.5 10

*QN = Question Number