SERIS KONSALNET

Newsletter nr 4 - grudzień 2021

W tym numerze:

Słowo wstępu str. 1

Publikacje w mediach str. 2

Informacje z działów str. 3-5

W wirtualnej rzeczywistości str. 6-7

Nowe produkty w ofercie str. 8-9

Biznes News - informacje
o prowadzonych projektach str. 10-11
Usługi najwyższej jakości
- kolejne certyfikacje str. 12

Nowi prestiżowi Klienci str. 13

Społeczna Odpowiedzialność
Biznesu str. 13-14

Nasi Bohaterowie str. 14

CZYNIMY ŚWIAT BEZPIECZNIEJSZYM

SŁOWO WSTĘPU

Szanowni Państwo,

Serdecznie zapraszamy do lektury najnowszego Newslettera wydanego przez Seris Konsalnet!

W grudniowym numerze przeczytacie Państwo między innymi o najnowszych publikacjach w mediach z udziałem Seris Konsalnet,
poznacie tajniki naszej internetowej działalności, a także dowiecie się co robimy, aby być firmą zapewniającą najwyższą jakość usług!
Czekają na Państwa różnorodne i ciekawe materiały i informacje z działów, które, mamy nadzieję, przybliżą Państwu kilka ostatnich
miesięcy naszej pracy!

Życzymy miłej lektury!

ŻYCZENIA ŚWIĄTECZNE OD ZARZĄDU SERIS KONSALNET

Drogie Koleżanki i Koledzy

Jako firma kończymy rok w  dobrej kondycji, biorąc pod uwagę w  jak trudnych oko-
licznościach przyszło nam działać. Zadawaliśmy sobie wiele pytań, na które nie było
i pewnie nie ma nadal odpowiedzi co do przyszłości nas samych, firmy, kraju, w związku
z wpływem pandemii, co nie ułatwiało nam pracy i życia. Czy nasze zdrowie i praca są
bezpieczne? Kiedy i czy w ogóle pandemia się skończy? Miała przecież trwać kwartał,
może kilka miesięcy, a trwa już drugi rok. Obawiam się, że nie tylko my ale i cały świat
nie zna jeszcze odpowiedzi na te pytania. Ja również nie znam, jednak jedna rzecz jest
dla mnie pewna, - na Was, na drużynę Seris Konsalnet można liczyć w każdym czasie.
Umiemy razem zadbać nie tylko o nasze własne bezpieczeństwo i działać z sukcesami
nawet w czasie pandemii, ale też potrafimy zapewnić bezpieczeństwo i ciągłość działa-
nia naszym klientom, co dostrzegają i doceniają teraz bardziej niż kiedykolwiek. Kilka
minionych lat przyzwyczaiło nas do tego, że towarzyszą nam ciągłe wyzwania. Te aktu-
alne, to konieczność kolejnej waloryzacji stawek za nasze usługi, potrzeba zapewnienia
obsady w  świetle najniższej od lat stopy bezrobocia i  braku kandydatów do pracy,
oraz dostarczenie klientom wartości w  postaci usług o  najwyższej na rynku jakości,
w których technologia w nadchodzących latach odgrywać będzie coraz ważniejszą rolę.
W imieniu Zarządu Grupy Seris Konsalnet serdecznie dziękuję Państwu za ten kolejny
rok wspólnej pracy.

Życzę wszystkiego najlepszego Wam i Waszym rodzinom

z okazji Świąt i w nadchodzącym roku.

Tomasz Wojak
Prezes Zarządu Seris Konsalnet Holding S.A.

str. 1 SERIS KONSALNET NEWSLETTER 12.2021

PUBLIKACJE W MEDIACH

W ramach realizacji kampanii waloryzacyjnej Seris Konsalnet uka-

zało się w mediach około 20 publikacji, opatrzonych komentarzem
eksperckim. Zapraszamy do zapoznania się z jedną z nich, opubli-
kowaną w Dzienniku Gazecie Prawnej.

BRANŻE USŁUGOWE PODNIOSĄ STAWKI ZA SWOJE USŁUGI

2 grudnia 2021

Warszawa, 2.12.2021  - Jednym z  ważniejszych czynników, który ma wpływ na

podniesienie cen w branży jest wzrost minimalnego wynagrodzenia.

Stawka minimalna w ciągu pięciu lat wzrosła o 70 proc. W 2018 roku wynosiła 1 750 zł
miesięcznie. Od nowego roku - już ponad 3 000 zł. Sytuacja ta ma bezpośredni wpływ
na wzrost kosztów usług w branży ochrony – komentuje Tomasz Wojak. Rośnie również
minimalna stawka godzinowa stosowana w umowach cywilnoprawnych. W 2022 r. wy-
niesie ona 19,70 zł (o 1,40 zł więcej w stosunku do 2021 r.).

Wzrost minimalnego wynagrodzenia, niska stopa bezrobocia oraz najwyższa od lat

inflacja to główne powody silnej presji ze strony pracowników na wzrost wynagrodzeń.
M.in firmy branży ochrony alarmują o  konieczności podniesienia stawek za usługi.
Tomasz Wojak, prezes zarządu Polskiego Związku Pracodawców Ochrona oraz prezes
zarządu Seris Konsalnet nie ma wątpliwości, że w 2022 roku klienci firm ochroniarskich
zapłacą więcej.

BĘDZIE DROŻEJ

Podwyżka minimalnej płacy to nie jedyny

czynnik, który wpłynie na podwyżkę cen usług
w przyszłym roku. Niska stopa bezrobocia (5,9
proc.) powoduje bardzo duże trudności w zna-
lezieniu pracowników. Wywołuje ona również
konkurencję płacową między przedsiębiorcami.
Już teraz w  branży ochrony brakuje chętnych
do pracy za minimalne wynagrodzenie. Można
również zauważyć odpływ pracowników do
tych sektorów, w  których wynagrodzenia są
wyższe a takie oferty można znaleźć w branży
np. handlowej i logistycznej.
Tomasz Wojak
Prezes Zarządu Najwyższa od dekady i  wciąż rosnąca inflacja
Seris Konsalnet Holding S.A. (obecnie ponad 7%) powoduje większą niż
wcześniej presję pracowników na podwyżki wy-
nagrodzeń. Jednocześnie w górę poszły ceny paliwa (o 19% w 2021 r.), mundurów,
materiałów biurowych oraz energii elektrycznej (o 8% w 2021 r.).
Wszystkie powyższe elementy muszą wpłynąć na wzrost cen usług  – mówi Tomasz
Wojak.  Branża ochrony pracuje na niskiej marży i  nie jest w  stanie wziąć na siebie
rosnących kosztów zarówno wynagrodzeń jak i rosnących kosztów związanych z pro-
wadzeniem biznesu.

Inwestycje w ochronie

Rosnące koszty osobowe oraz trudności w pozyskaniu odpowiednich pracowników stanowią

impuls do zwiększenia zaangażowania w nowoczesne rozwiązania technologiczne w branży
bezpieczeństwa i ochrony. Posiadanie ich w swojej ofercie to konieczność by dziś z sukcesem
funkcjonować na polskim rynku. Ale nowoczesne przedsiębiorstwa muszą również inwesto-
wać nie tylko w nowe produkty ale też dzięki technologii poprawiać swoje wewnętrzne pro-
cesy, dotyczy to głównie systemów IT pozwalających, w dłuższej perspektywie czasowej, na
zwiększanie efektywności operacyjnej, digitalizację dotychczasowych papierowych czynności
i obniżanie kosztów pracy w organizacji.
Już teraz przybywa klientów, którzy z powodu rosnącej szybko ceny zamieniają, tam, gdzie to
możliwe, usługę ochrony fizycznej na ochronę elektroniczną, co pozwala na nie zwiększanie
budżetów przeznaczanych na ochronę firmy.
Branża ochrony będzie również ewoluowała w kierunku pozyskiwania coraz większej liczby
kandydatów do pracy potrafiących pracować z nowoczesnymi technologiami i systemami
informatycznymi.

str. 2 SERIS KONSALNET NEWSLETTER 12.2021

INFORMACJE Z DZIAŁÓW
NOWA STRATEGIA KOMUNIKACYJNA - WYWIAD Z PREZESEM ANDRZEJEM CHODACZEM
Panie Prezesie mamy świadomość
rosnącej wagi komunikacji
z Pracownikami i Klientami.
Czym dla Seris Konsalnet jest komu-
nikacja, jaką rolę pełni w organizacji?
Komunikacja to nie tylko informowanie, ale
także budowanie w  odbiorcach tożsamości
i  wizerunku firmy. Współczesna komunikacja
zewnętrzna buduje obecność firmy w  prze-
strzeni publicznej, branżowej, mediach spo-
łecznościowych, co sprawia, że stała się ona
kluczowym elementem nowoczesnego mar-
ketingu, który tworzą aktywni Pracownicy fir-
Andrzej Chodacz my a  nie tylko działy marketingu. To podnosi
Prezes Zarządu autentyczność przekazu do rynku i  Klientów.
Seris Konsalnet Cleaning Sp. z o.o. W  komunikacji wewnętrznej chcemy być
transparentni i  jasno komunikować nasze
cele, działania, rezultaty. Wierzymy, że to buduje większe zaangażowanie Pra-
cowników, podnosi ich poczucie bezpieczeństwa, wynikowo wpływa na wzrostu
profesjonalizmu relacji z Klientami.
Jakie działania są zaplanowane ramach realizacji przyjętej strategii?
Realizujemy wiele projektów i powtarzalnych działań, szczególnie w Internecie.
1. Zdefiniowaliśmy i ustandaryzowaliśmy model komunikacji z mediami oraz komu-
nikacji z Pracownikami, w tym komunikacji projektowej, opracujemy też standardy
komunikacji kryzysowej.  dów wygrywania kontraktów, unikalnych realizacji . Tylko wówczas będziemy wiedzieli,
2. Zwiększamy częstotliwości wydawania Newslettera na 3-4 razy w roku. Swoją
drogą warto pomyśleć, jaki powinien mieć tytuł...
3. Uruchomiamy regularną komunikację dotyczącą projektów przez Seris Info.
4. Czeka nas przebudowa głównej strony internetowej, będziemy budować proste,
ale interaktywne strony dedykowane usługom. Powstała już strona dla usługi
e-toll: http://e-toll.seris.pl
5. Rozwijamy komunikację przez platformę NAIS, która pozwala na docieranie do
większości naszych Pracowników.
6. Rozwijamy profile firmowe w mediach społecznościowych, szczególnie LinkedIn,
gdzie w bieżącym roku podwoiliśmy ilość obserwujących naszą firmę. Duża w tym
zasługa grona aktywnych Ambasadorów, czyli naszych Pracowników-użytkowni-
ków tego medium.
str. 3
Czy może Pan wyodrębnić najważniejsze elementy
nowej strategii komunikacji?
Wypracowaliśmy strategię komunikacji do roku 2023 dla Grupy Seris Konsalnet, która
uwzględnia cele i potrzeby wszystkich linii biznesowych, stając się częścią strategii bizneso-
wej. Najważniejsze elementy tej strategii zdefiniowały tożsamość naszej marki.
Po pierwsze chcemy być dla naszych Pracowników odpowiedzialnym pracodawcą, który
informuje o strategii, kierunkach rozwoju, formułuje oczekiwania, zaprasza do wspólnego
osiągania celów. Bardzo zależy nam również na tym, aby przybliżać różne obszary w firmie,
doceniać zaangażowanie naszych Pracowników, którzy uczestniczą obecnie w ponad 20 pro-
jektach, które zmieniają naszą firmę.
Po drugie widzimy konieczność budowania w oczach obecnych i przyszłych Klientów przeko-
nania, że jesteśmy wiarygodnym partnerem biznesowym, który potrafi zadbać o ich bezpie-
czeństwo, realizując usługi na możliwie najwyższym poziomie. Ważne jest, aby komunikacja
z Klientami była oparta na wspólnie wypracowanym modelu, na jasnych kryteriach oceny
naszej pracy, dzięki czemu unikamy nieporozumień. Po trzecie jesteśmy przekonani, że po-
trafimy przewidywać i kreować trendy rynkowe, bo jesteśmy liderem branży bezpieczeństwa,
wiemy, czego oczekują Klienci, w którą stronę będzie ewoluował rynek.
Co ma być głównym wyróżnikiem strategii komunikacji?
Komunikacja to nie tylko „nadawanie”, ale w największym stopniu słuchanie, bo jak
ktoś kiedyś powiedział – „człowiek ma dwoje uszu, a tylko jedne usta”. Zatem w pla-
nie komunikacyjnym ważna jest dwukierunkowość, uzyskiwanie informacji zwrotnej od
naszych Pracowników, reagowanie na propozycje, wdrażanie pomysłów.
Czy każdy z Pracowników może uczestniczyć w procesie komunikacji?
Absolutnie TAK. Dla nas najważniejsze są treści, które wynikają z  autentycznych do-
świadczeń i  potrzeb, dlatego zapraszamy wszystkich Pracowników do proponowania
tematów, do pokazywania dobrych praktyk, wartych naśladowania zachowań, przykła-
czym żyje nasza firma. Proszę pamiętać, każda inicjatywa jest ważna. Jeżeli mają Pań-
stwo pomysł lub temat, bardzo prosimy o kontakt ze Specjalistą ds. Komunikacji Sylwią
Leuto. Dodatkowo w przyszłym roku wdrożymy model Forum Innowacji - płaszczyznę
do dzielenia się pomysłami na zmiany, usprawnienia, innowacje. Ważne jest to, jak my
Pracownicy mówimy o firmie w swoim otoczeniu, co mówimy do Klientów. Wiedząc,
co się dzieje w firmie będzie nam łatwiej. Wszyscy jesteśmy Ambasadorami marki Seris
Konsalnet i mamy wpływ na wzmacnianie jej wartości.
SERIS KONSALNET NEWSLETTER 12.2021
INFORMACJE Z DZIAŁÓW

PRZYWRACAMY NORMALNOŚĆ
Pandemia covid-19 zmieniła życie nas wszystkich. Praca zdalna lub w systemie hybry- Dodatkowo nasze załogi zapewniły bezpieczeństwo podczas koncertów i  wystąpień
dowym, zamknięte szkoły, galerie handlowe i puste ulice przypominające sceny z fil- artystycznych. Ale to nie wszystko! Nasi pracownicy byli również odpowiedzialni za
mów grozy. To przez ostatnie półtora roku było naszą nową rzeczywistością. Dobrze obsługę VIP-ów. Co to znaczy? Nad bezpieczeństwem każdego artysty występującego
wiemy, że nowa rzeczywistość zostanie z nami na dłużej, ale to nie powód do zmar- na imprezie czuwał dedykowany do tego nasz pracownik ochrony.
twień. Nauczyliśmy się stosować do nowych zasad bezpieczeństwa, żeby znów cieszyć
się życiem i mieć choć namiastkę przedpandemicznej normalności. Wakacyjne wyjazdy,
spotkania rodzinne i powrót imprez masowych. Choć tak niewiele, daje nam ogrom
nadziei na to, że dobrze znana nam normalność powróci.
Cieszymy się, że nasza firma bierze czynny udział w przywracaniu dobrze znanej nam
„normalności”. W  sezonie letnim odbyło się wiele imprez plenerowych, które dzięki
naszej profesjonalnej ochronie odbyły się w warunkach bezpiecznych oraz przyniosły
wiele radości uczestnikom i publiczności.

JARMARK ŚW. DOMINIKA

Jesteśmy dumni, że po raz kolejny to właśnie firma Seris Konsalnet została wybrana aby
zapewnić najwyższy poziom bezpieczeństwa podczas trwania Jarmarku św. Dominika
dla ponad 2 milionów odwiedzających.
Dzięki innowacyjnej technologii mobilnego monitoringu ICCTV w  sposób komplek-
sowy zapewniliśmy bezpieczeństwo na całym terenie gdańskiej Starówki podczas
trwania Jarmarku. Z uwagi na charakterystykę wydarzenia stały monitoring nie spraw-
dziłby się idealnie, dlatego też mobilne wieże monitoringu iCCTV były rozwiązaniem,
które również w tym roku zaproponowaliśmy naszemu Klientowi. Mobilny monitoring
iCCTV umożliwia instalację masztów w  ekspresowym tempie, dokładnie tam gdzie MECZE ELIMINACYJNE UEFA
tego potrzebuje nasz Klient! To rozwiązanie szyte na miarę, wykorzystujące nowocze- LEGIA WARSZAWA – DYNAMO ZAGRZEB
sne metody zabezpieczania każdego wydarzenia w połączeniu z działaniami operacyj- Mecze oglądane w telewizji, gdzie widoczne są puste trybuny to dla kibica widok przy-
nymi naszych pracowników ochrony. kry. Przygnębiająca cisza i odgłosy odbijanej piłki. Powrót kibiców na trybuny stadio-
nów to znak, że powrót do dobrze znanej nam rzeczywistości jest możliwy i bardzo
przez wszystkich upragniony. Gwar i  doping kibiców to ważny dla sportu element.
Sierpniowy mecz eliminacyjny do Ligi Mistrzów to ważne wydarzenie sportowe, pełne
trybuny kibiców, o których bezpieczeństwo dbał Seris Konsalnet. Cieszymy się, że po raz
kolejny zapewnialiśmy najwyższy poziom bezpieczeństwa.

PIKNIK LOTNICZY
Kolejną imprezą masową, którą zabezpieczał Seris Konsalnet był Piknik Lotniczy w 21
Bazie Lotnictwa Taktycznego w Świdwinie. W trakcie pikniku odwiedzający mogli za-
poznać się z historycznym i aktualnym sprzętem i uzbrojeniem Wojska Polskiego, Policji
oraz Straży Pożarnej. Nad bezpieczeństwem wszystkich odwiedzających po raz kolejny
czuwał Seris Konsalnet, wieloletni przyjaciel i partner Pikniku Lotniczego w Świdwinie.

DNI ZIEMI SZTUMSKIEJ

Dni Ziemi Sztumskiej to impreza, która odbyła się w Parku Miejskim w Sztumie w znaj-
dującym się tam amfiteatrze w dniach 3-5 września 2021 roku. Nasz ponad trzydzie-
stoosobowy zespół zapewniał bezpieczeństwo całego parku miejskiego, gdzie m.in.
zorganizowana została całość gastronomi, stoiska wystawiennicze oraz Turniej Sołectw.

str. 4 SERIS KONSALNET NEWSLETTER 12.2021

INFORMACJE Z DZIAŁÓW

KONSEKWENCJA PRZYNOSI WYNIKI W MEDIACH

Już od trzech kwartałów wdrażamy nową strategię komunikacji spółek naszego Hol-
dingu. Jej celem jest stała obecność z komunikatami spółek w kluczowych dla nich
mediach – zasięgowych, biznesowych i branżowych. Od lutego do września wysłaliśmy
łącznie 45 komunikatów do mediów: informacji prasowych, wypowiedzi i artykułów.
Dzięki temu uzyskaliśmy ponad 290 wzmianek w mediach, które łącznie dotarły do ponad
2,3 mln osób. Pojawiliśmy się m.in. w tak ważnych tytułach jak: „Rzeczpospolita”, „Gazeta
Wyborcza”, „Dziennik Gazeta Prawna”, TV Biznes. Tzw. ekwiwalent reklamowy (AVE), czyli
wartość tych publikacji, gdybyśmy chcieli za nie zapłacić tak jak za reklamy, wyniosła blisko
1,7 mln zł!

Konsekwentna strategia komunikowania ważnych dla rynku informacji przynosi wy- security w Polsce. Ponadto znacząco wzrósł ruch na naszych stronach firmowych oraz
niki – mamy kilkukrotnie więcej zapytań o opinie na ważne tematy ze strony mediów liczba zapytań o usługi. Jest to widoczny efekt m.in. stale prowadzonych działań mar-
niż w poprzednich latach. Stajemy się dla mediów i dziennikarzy głosem całej branży ketingowych i komunikacyjnych w mediach.

PRAKTYKI STUDENCKIE
Okres wakacyjny to dla wielu studentów czas na odbycie praktyk i zdobycie nowych doświad- W październiku ruszyła kolejna edycja praktyk studenckich!
czeń zawodowych. Dział HR Seris Konsalnet jest zawsze otwarty na to, aby umożliwić chętnym O ich efektach już niedługo Państwa poinformujemy!
studentom możliwość praktyk w naszej firmie. W tym roku zgłosiło się do nas osiem osób
studiujących na wydziale bezpieczeństwa wewnętrznego na współpracującej z nami Uczelni
Techniczno-Handlowej im. Heleny Chodkowskiej w Warszawie. Pierwszy dzień szkoleń odbył
się w naszym biurze na ul. Jana Kazimierza. Warsztaty dla studentów poprowadziła Dyrektor
działu HR Katarzyna Budzik, oraz Zastępca Dyrektora Regionu Warszawa Grzegorz Kopeć,
a całe praktyki koordynowała Joanna Rolska - Kierownik Działu Rekrutacji. Praktyki odbywały
się w sklepach sieci H&M (polegały na monitorowaniu obiektu, reagowaniu na zdarzenia
niepożądane, reagowaniu na aktywację bramek) oraz Centrum Handlowym Targówek i Pro-
menada, gdzie nasi praktykanci byli odpowiedzialni za patrolowanie galerii. Cztery osoby
ukończyły praktyki z wynikiem bardzo dobrym.
Kadra menadżerska jest bardzo zadowolona z wyników i pozostaje otwarta na kolejną edycję
praktyk studenckich oraz możliwość zaproponowania pracy w naszej firmie osobom, które
sprawdzą się podczas praktyk.

str. 5 SERIS KONSALNET NEWSLETTER 12.2021

W WIRTUALNEJ RZECZYWISTOŚCI

ROŚNIEMY W INTERNECIE!

Internet - globalna sieć, bez której dziś nie wyobrażamy sobie codziennego życia. Praca,
zakupy, życie towarzyskie, czy też wydarzenia kulturalne. To wszystko dziś może dziać
się w  przestrzeni wirtualnej. Każde przedsiębiorstwo, dla którego ważny jest rozwój,
dba o to, aby jego strona www była widoczna i wyróżniała się w internetowej dżungli.
Jako Seris Konsalnet prowadzimy szereg działań mających na celu umocnić naszą po-
zycję w Internecie jako lidera branży security w Polsce, jak również wesprzeć działania
sprzedażowe. Dziś możemy powiedzieć, że nasza pozycja w  Internecie stale i  szybko
się umacnia. Od początku 2020 roku wprowadziliśmy stały monitoring statystyk naszej
pozycji rynkowej w Internecie. Wyniki są jednoznaczne! Wzrost widoczności i ruchu in-
ternautów na naszej stronie www w 2021 roku jest ogromny!
Zanotowaliśmy 23% wzrost widoczności w wynikach naturalnych (niepłatnych) w wy-
szukiwarce Google w Top10 czyli na pierwszej stronie wyszukiwarki. W wynikach Top50
czyli w pierwszych 5 stronach wyszukiwania to wzrost aż o 65%!

INTENSYWNE I STAŁE PRACE MAJĄCE NA CELU POPRAWĘ WIDOCZNOŚCI I RUCHU NA NASZEJ STRONIE WWW

Rozpoczęły się w październiku 2020 roku. Biorąc pod uwagę dyna- Zobaczcie!
miczne zmiany w płatnym promowaniu usług w Internecie, bardzo
Wpisując w wyszukiwarkę Google frazę „Ochrona fizyczna”, „Agencja ochrony”
zależało nam na wzmocnieniu naturalnego niepłatnego ruchu
lub „System zabezpieczeń technicznych” jako pierwsza lub jedna z  pierwszych
organicznego. A czym właściwie jest ruch organiczny w wyszuki-
wyświetla się strona Seris Konsalnet! To chyba najlepsze podsumowanie wyników
warce Google?
pracy włożonej w digital marketing w Seris Konsalnet!
Najważniejszym zadaniem wyszukiwarki Google jest katalogowanie witryn interneto-
wych (stron www) utworzonych na podstawie słów kluczowych i formy informacji za-
Wszystkie nasze działania w internecie przekładają sie na dyna-
wartych w tych witrynach (stronach www). W praktyce oznacza to, że kiedy użytkownik
miczny wzrost liczby zapytań o naszą ofertę i konwersji zapytań
wpisuje w wyszukiwarkę słowo, algorytmy wyszukiwarki kojarzą to słowo ze stronami,
na umowy na nasze usługi oraz na wzrost świadomości marki
które są celem wyszukiwania. Dlatego też po wpisaniu szukanego słowa do wyszukiwar-
Seris Konsalnet i wzmacnianie jej wizerunku jako lidera branży
ki Google, pojawiają nam się strony najbardziej pasujące do tego, czego szukamy. I jeżeli
security w Polsce.
użytkownik wejdzie na stronę wyświetlaną w wynikach wyszukiwania Google, nazywamy
to ruchem organicznym.
Działania, które podjęliśmy były zaplanowane w perspektywie długofalowej, dlatego też
właśnie teraz możemy notować tak pozytywne wyniki.

Tabela przedstawia porównanie wyników z okresów:

01.01.2020-30.09.2020 do 01.01.2021-30.09.2021

str. 6 SERIS KONSALNET NEWSLETTER 12.2021

W WIRTUALNEJ RZECZYWISTOŚCI
ROŚNIE LICZBA ZAPYTAŃ
O OFERTĘ OD NASZYCH KLIENTÓW
Zapytania zbierane są za pośrednictwem tak zwanych LEADÓW. Czym są LEADY? LEAD
to nic innego jak wypełnione przez użytkownika zainteresowanego ofertą formularze
zgłoszeniowe lub zgłoszenia zainteresowania ofertą poprzez telefon lub adresy mailo-
we podane na naszej stronie www. Leady wpadają bezpośrednio do CRM i są obsługi-
wane dalej przez naszych handlowców.
Wzrost liczby leadów o 84% w porównaniu do ostatniego roku, to potwierdzenie, że
nasi Klienci są coraz bardziej zainteresowani zakupem usług za pośrednictwem narzę-
dzi i informacji znajdujących się w Internecie!
REKRUTACJA
W ostatnich latach Główny Urząd Statystyczny notuje stopę bezrobocia na poziomie
5% do 6%. Dla Seris Konsalnet jak i dla innych firm oznacza to duże wyzwanie z po-
zyskaniem Pracowników. Niekończący się proces rekrutacji, generuje nie tylko ogromne
koszty, ale również zmienia rynek. Już dawno zapomnieliśmy o rynku pracodawcy, te-
raz jest to zdecydowanie rynek Pracownika. Zauważalne również jest zjawisko konku-
rencji płacowej na rynku pracy, bez względu na branżę.
Aby zwiększyć skuteczność pozyskiwania Pracowników w sierpniu 2021 roku rozpo-
częliśmy kampanię rekrutacyjną, która ma przybliżyć naszą firmę kandydatom oraz
pozyskać jak najwięcej aplikacji.
Projekt polega na promowaniu ofert pracy za pośrednictwem stron pracowniczych,
mediów społecznościowych oraz marketingu w wyszukiwarce Google (płatne reklamy
AdWords w wynikach wyszukiwania na hasła związane z pracą w branży security).
Po trzech miesiącach kampanii rekrutacyjnej możemy zrobić pierwsze podsumowanie
oraz zaplanować przyszłe działania.
Kampania w wyszukiwarce Google wygenerowała największy ruch w zakładce „praca”
na stronie www.konsalnet.pl
1
SEO- (search engine optimalization) Działania marketingu Internetowego mające na celu uzyskanie jak najwyższych pozycji i widoczności w organicznych wynikach wyszukiwania.
2
Walidacja zgłoszeń dotyczyła wyeliminowania zduplikowanych wniosków rekrutacyjnych osób, które wysłały zgłoszenia kilkukrotnie.
str. 7
NOWA DEDYKOWANA STRONA WWW NA POTRZEBY E-TOLL
W sierpniu 2021 roku została uruchomiona dedykowana strona dla usługi E-TOLL. Strona cieszy
się ogromnym zainteresowaniem. W ciągu dwóch tygodni od uruchomienia wygenerowała aż
400 leadów sprzedażowych od Klientów zainteresowanych ofertą na E-TOLL od Seris Konsalnet.
Głęboko wierzymy, że nasze długofalowe i konsekwentne działania niezmiennie będą
przynosić dynamiczny wzrost widoczności w sieci, a nasi Klienci z łatwością trafią na
nasze strony i wybiorą odpowiednie dla nich usługi!
Możemy zauważyć, że w kampanii w wyszukiwarce Google najbardziej liczą się działania
regularne i długofalowe. Już po miesiącu widzimy podwojenie kliknięć na stronie! Należy
wspomnieć, że działania reklamowe były ukierunkowane na poprawianie pozycji w wyszuki-
warce internetowej Google, jak również na szerokiej współpracy z treściami publikowanymi
w portalach społecznościowych, z których użytkownik był bezpośrednio kierowany na naszą
stronę internetową z ofertami pracy. Kilkutorowe działania nie tylko generują ruch na na-
szej stronie ale, również zapewniają nam lepszy wynik wyszukiwania organicznego (SEO1).
Kolejnym torem działań w ramach kampanii rekrutacyjnej w Internecie jest współpraca
z serwisami pracowniczymi.
Ważnym aspektem komunikacji i budowy wizerunku marki Seris Konsalnet jako praco-
dawcy jest obecność na najbardziej popularnych portalach pracowniczych.
Ze statystyk wynika, że z najpopularniejszych portali pracowniczych dotychczas pozy-
skano w ramach kampanii 360 zgłoszeń.
Dodatkowo za pośrednictwem marketingu internetowego SEM, po walidacji2 danych
liczba zgłoszeń wyniosła ok 360. Sumując wyniki ze wszystkich kanałów pozyskaliśmy
w  trakcie trzech miesięcy prowadzenia kampanii rekrutacyjnej ponad 700 dodatko-
wych aplikacji od kandydatów do pracy.
Pierwsze wnioski z działań w ramach kampanii rekrutacyjnej w Internecie
Działania reklamowe w wyszukiwarce Google przynoszą dużą liczbę zgłoszeń od kan-
dydatów do pracy w naszej firmie, generując ruch na stronie oraz poprawiając naszą
pozycję w  wynikach wyszukiwania. W  połączeniu z  działaniami promującymi w  me-
diach społecznościowych zyskujemy dodatkowe zgłoszenia osób zainteresowanych
pracą w Seris Konsalnet.
Analiza liczby z portali pracowniczych zachęca do optymalizacji dostępnych w nich form
reklamowych przy jednoczesnym kontynuowaniu obecności w tym kanale komunikacji.
Kolejnym krokiem kampanii rekrutacyjnej będzie ujednolicenie bazy, do której spływają
aplikacje od kandydatów, tak aby nie było konieczności ich walidacji poprzez usuwanie
duplikatów zgłoszeń oraz długofalowa optymalizacja efektywności kosztowej działań
reklamowych, dzięki którym już dziś możemy pozyskiwać wielu nowych pracowników.
SERIS KONSALNET NEWSLETTER 12.2021
NOWE PRODUKTY W OFERCIE SERIS KONSALNET

SERIS CONNECT

Czy zdarzyło Ci się kiedyś zgubić w  nieznanym miejscu? Szukać drogi i  pytać prze- Na podstawie rozwiązań Smart GPS powstała aplikacja Seris Connect. To bezpłatna
chodniów o kierunek, w którym powinieneś się udać? Mapa w ręku - to nie tak od- aplikacja współpracująca z systemem Android, za której pomocą zarządzający flotą ma
legła przeszłość. Dziś wielu z nas nie wyobraża sobie życia bez GPS w smartfonie czy pełną kontrolę nad tym, czy transport przebiega prawidłowo. W aplikacji możemy korzy-
samochodzie. To rozwiązanie technicznie również świetnie sprawdza się w  biznesie. stać z  błyskawicznej dwustronnej komunikacji z  kierowcami, przesyłania dokumentów
Monitoring GPS to pełna kontrola nad tym gdzie znajduje się nasz pojazd. i zleceń, tworzenia elektronicznej karty drogowej, a nawet zdalnego pobierania plików
DDD z karty kierowcy lub dedykowanych dla transportu ciężkiego map nawigacyjnych
W  Seris Konsalnet stawiamy na nieprzerwany rozwój, dlatego nasi eksperci ciągle
Sygic, które uwzględniają podczas wytyczania tras ograniczenia gabarytowe i tonażowe
opracowują innowacyjne rozwiązania technologiczne, tak aby nasi Klienci indywidualni
pojazdów.
i biznesowi mieli dostęp do szerokiego wachlarza nowoczesnych usług.

SERIS SMART GPS oraz SERIS CONNECT

To nasze najnowsze rozwiązania dla biznesu.
Seris SMART GPS to nowoczesna aplikacja pozwalająca na pełną kontrolę nad flotą
samochodową w firmie.
Dzięki systemowi SMART GPS nasi Klienci dobrze wiedzą gdzie znajduje się pojazd oraz
mogą kontrolować czas pracy kierowcy. Dodatkowe opcje pomagają optymalizować
koszty poprzez dobranie dogodnych tras, monitorowanie ekonomiki jazdy, czy zużycia
paliwa. Wszystkie opcje aplikacji umożliwiają przedsiębiorcom pełną zgodność z obo-
wiązującym prawem. Co to oznacza w  praktyce? Na przykład możliwość uniknięcia
mandatu!

DLACZEGO FUNKCJE SERIS CONNECT SĄ TAK WAŻNE?

Jako firma specjalizująca się w rozwiązaniach dla bezpieczeństwa i w tym przypadku
na tym koncentrujemy nasze nowinki techniczne. Bezpieczeństwo transportu zapew-
nione jest poprzez zapewnienie pełnej kontroli nad pojazdem i  ładunkiem. Admini-
strator floty dokładnie wie, gdzie znajduje się pojazd, czy nie zboczył z trasy lub czy
kierowca nie pracuje zbyt długo.
Dodatkowo aplikacja Seris Connect umożliwia przekazywanie i przechowywanie doku-
mentów, co pozwala uzyskać pełną zgodność z wymaganiami prawa oraz uniknąć kar
za braki w  dokumentacji. Aplikacja to bardzo elastyczne narzędzie, które możemy do-
pasować do potrzeb naszych Klientów. Dostępne są trzy opcje aplikacji Seris Connect do
wyboru: BASIC, STANDARD oraz PREMIUM.

str. 8 SERIS KONSALNET NEWSLETTER 12.2021

NOWE PRODUKTY W OFERCIE SERIS KONSALNET

E-TOLL

E-TOLL to nowe rozwiązanie techniczne służące do poboru opłat dla pojazdów o  masie
całkowitej powyżej 3,5 tony. Od 1 października 2021 roku system E-TOLL zastąpił dotych-
czasowy system poboru opłat via-TOLL. Wdrożenie systemu oraz przystosowanie urządzeń
wymagało od naszego zespołu niezwykle wytężonej pracy. Bardzo cieszymy się, że system
udało się zaimplementować terminowo oraz uzyskać certyfikację Ministerstwa Finansów.
Przypominamy, że System E-TOLL, aby działał poprawnie, wymaga wyposażenia pojazdu
w dodatkowe urządzenie, np. w Zewnętrzny System Lokalizacyjny (ZSL), który instalowany
jest w różnego rodzaju środkach transportu, kwalifikujących się do korzystania z systemu
E-TOLL. Urządzenia aktywowane są wyłącznie przez uprawnionych do tego operatorów.
W ramach realizacji testów urządzenia pokonały łącznie 80 tys. kilometrów!
Warto wspomnieć, że w ramach realizacji projektu związanego z wdrożeniem E-TOLL zo-
stała stworzona strona internetowa, która pozwoliła nam na pozyskiwanie zgłoszeń od po- Zmiany zostały wprowadzone 1 grudnia i  obowiązują dla każdego
tencjalnych klientów usługi E-TOLL. Na stronie Klient zainteresowany usługą ma możliwość typu pojazdów – w tym również samochodów osobowych.
wypełnienia formularza zgłoszeniowego. Za pośrednictwem tego narzędzia zebraliśmy blisko
1000 zapytań o ofertę, które zostały kompleksowo obsłużone przez naszych handlowców. To bardzo ważna zmiana dla każdego podróżującego, - zarówno w celach służbowych,
Przełożyło się to na sprzedaż produktu i pozyskanie wielu nowych kontraktów, poza obsługą jak i prywatnych.
stałych Klientów. Korzystając z okazji pragniemy poinformować, że dla wszystkich Pracowników Grupy
Naszą stronę dedykowaną usłudze E-TOLL odwiedziło już ponad 17 000 osób. Seris Konsalnet i ich rodzin została przygotowana specjalna oferta na montaż nadajni-
ka z opcją przekazywania danych do systemu E-TOLL.
Ustawodawca nie zwalnia tempa i wprowadza więcej nowych rozwiązań w systemie. Naj-
nowszą zmianą jest zlikwidowanie bramek poboru opłat na dwóch odcinkach płatnych au- Osoby, które skorzystają z oferty specjalnej, uzyskają dodatkowo w prezencie od firmy bez-
tostrad zarządzanych przez GDDKiA. Pierwszy to autostrada A2 i odcinek Konin-Stryków, płatny dostęp do aplikacji monitorowania pojazdów Seris GPS System lub Seris Smart GPS.
natomiast drugi to autostrada A4 od Wrocławia do Sośnicy. Wszystkich zainteresowanych prosimy o skorzystanie z formularza na stronie:
https://e-toll.seris.pl
QBDO Prosimy o wpisanie: Imię nazwisko + RODZINA_SERIS

Firma Seris Konsalnet stawia na rozwój i  nieustannie poszerza ofertę swoich usług.
W odpowiedzi na zapotrzebowanie rynku stworzyliśmy nowy produkt w katalogu usług
utrzymania czystości.
Zanim jednak opowiemy na czym polega Q BDO warto wiedzieć, czym jest BDO i dla-
czego jest tak istotne!
Czym jest BDO?
BDO to baza danych o produktach i opakowaniach oraz gospodarce odpadami.
Została wprowadzona przez Ministerstwo Środowiska aby przeciwdziałać nieprawi-
dłowościom, które występują w sektorze gospodarowania odpadami. Podmioty, które
wprowadzają na rynek m.in. produkty w opakowaniach oraz gospodarują odpadami są
zobowiązane do rejestracji w bazie BDO. Podobnie jest z podmiotami, które prowadzą
firmy handlu detalicznego lub hurtowego i oferują reklamówki.
BDO to narzędzie, którego celem jest monitorowanie, czy nie dochodzi do nieprawi-
dłowości w zakresie gospodarowania odpadami. Od 1 stycznia 2020 r. uruchomione
zostały moduły ewidencji i sprawozdawczości.
Na czym więc polega usługa Q BDO stworzona przez Seris Konsalnet
Cleaning?
Q BDO to usługa kompleksowa, polegająca na:
- Weryfikacji, czy dany Klient podlega rejestracji w BDO
- Rejestracji Firmy Klienta w bazie BDO
- Aktualizacji wszystkich danych Klienta w bazie BDO
- Prowadzeniu bieżącej ewidencji BDO
- Wykonaniu pełnej sprawozdawczości
- Wykreślaniu z bazy BDO
Jakie korzyści płyną z QBDO dla KIientów?
- Ułatwienie prowadzenia biznesu, dzięki uniknięciu przez firmy konieczności angażo-
wania i szkolenia nowych pracowników z zakresu prowadzenia obsługi gospodarowa-
nia odpadami w bazie BDO.
- Zwiększenie kontroli nad gospodarką odpadami oraz zapewnienie monitoringu prze-
pływu strumienia odpadów.
- Optymalizacja procesów sprawozdawczości.
- Ograniczenie nieprawidłowości w obszarze gospodarowania odpadami.
Jako Seris Konsalnet posiadamy certyfikat ISO 45001 z zakresu BHP i Ochrony Środo-
wiska, co dodatkowo potwierdza, że jesteśmy firmą profesjonalnie przygotowaną do
świadczenia usługi Q BDO!

str. 9 SERIS KONSALNET NEWSLETTER 12.2021

BIZNES NEWS - INFORMACJE O PROWADZONYCH PROJEKTACH
BEZPIECZNY STADION – SERIS KONSALNET W MIĘDZYNARODOWYM PROJEKCIE NAUKOWO-BADAWCZYM
POD EGIDĄ UNII EUROPEJSKIEJ
W postpandemicznym świecie, gdzie życie zdominowane zostało
ryzykiem rozprzestrzenienia się wirusa, w świecie rozwijającej się
nauki odkrywającej wciąż nowe zagrożenia, jako firma będąca li-
derem branży bezpieczeństwa musimy wciąż na nowo zadawać
sobie pytania: czym jest bezpieczeństwo, co nam zagraża i jak za-
pewnić naszym Klientom właściwą ochronę?
Wraz z  upływem czasu i  rozwojem technologii, wokół nas pojawiają się nowe typy
zagrożeń, nowe niebezpieczeństwa, którym musimy stawiać czoła. Czy korzystanie ze
środków masowego transportu jest bezpieczne? Nie - gdy istnieje możliwość zarażenia
wirusem powodującym niebezpieczną chorobę. Czy uczestnictwo w imprezie masowej
jest bezpieczne? Nie - jeśli jest np. możliwość rozpylenia toksycznych chemikaliów.
By odpowiedzieć na ten problem i zapewnić bezpieczeństwo ludziom, którzy nam za-
ufali, a także podnieść w społeczeństwie świadomość zagrożenia i standard zabezpie-
czeń dla dobra wszystkich, jako firma mająca ogromne doświadczenie w zapewnianiu
bezpieczeństwa podczas imprez masowych, w tym największych wydarzeń sportowych
na stadionach, zaangażowaliśmy się w projekt badawczy pod nazwą „Bezpieczny Sta-
dion”.
Czym jest projekt „Bezpieczny Stadion”?
Jest to międzynarodowa inicjatywa, realizowana pod egidą Unii Europejskiej, zrzesza-
jąca przedstawicieli ze środowisk badawczych, technologicznych, obiektów sportowych
i  jednostek odpowiedzialnych za ochronę oraz edukację. Seris Konsalnet, jako jedy-
na w tym znamienitym towarzystwie firma z branży bezpieczeństwa i ochrony, pełni
w projekcie rolę kluczowego partnera i głównego konsultanta w dziedzinie ochrony
i zabezpieczeń.
Celem projektu „Bezpieczny Stadion” jest wypracowanie procedur, przepisów i zasad
skutkujących poprawieniem poziomu ochrony stadionów i  innych dużych obiektów
sportowych przed incydentami CBRNe.
Co oznacza CBRNe?
Skrót CBRNe oznacza zbiór zagrożeń z grupy Chemiczne, Biologiczne, Radiologiczne,
Nuklearne i wybuchowe (explosive). Do takich zagrożeń należą:
• wypadki, takie jak: wydostanie się niebezpiecznych chemikaliów z miejsca bezpiecz-
nego składowania;
• skażenie promieniotwórcze na skutek wycieku materiałów radioaktywnych;
str. 10
• pożary substancji chemicznych grożące eksplozją lub emisją trujących oparów;
• zagrożenia epidemiczne, np. zdarzenia, gdy dochodzi do rozprzestrzenienia patogenu
i zarażenia wielu osób;
• ataki terrorystyczne z użyciem broni biologicznej, chemicznej, radiacji lub „brudnej
bomby”, materiału wybuchowego pozostawiającego strefę skażenia którymś z czyn-
ników CBRNe.
Jakie są ramy czasowe i skład zespołu projektowego?
Projekt „Bezpieczny Stadion” rozpoczął się w czerwcu 2021 r. i potrwa 2 lata. Part-
nerami w projekcie są między innymi Uniwersytet Łódzki, Komenda Stołeczna Policji,
jednostki policji z różnych krajów, instytuty naukowe z Niemiec, Hiszpanii i Słowacji,
a także kluby sportowe, takie jak Real Madrid i Lech Poznań oraz my – Seris Konsalnet,
jako jedyna w tym gronie prywatna firma z branży security.
Jakie korzyści przyniesie ten projekt?
Głównym celem tego projektu jest poprawa stopnia bezpieczeństwa społeczeństwa.
Aby to osiągnąć, opracowane zostaną nowe procedury, przepisy i  wytyczne, a  tak-
że kompleksowe szkolenia dla pracowników stadionów i  obsługi, w  tym stewardów
i  pracowników ochrony. Utworzone zostaną również wyspecjalizowane narzędzia
i oprogramowanie wspierające ochronę i służby w przeciwdziałaniu i zwalczaniu za-
grożeń CBRNe. Dodatkowo, projekt ma za zadanie zwiększyć świadomość wśród ludzi,
a szczególnie w gronie właścicieli i zarządców stadionów oraz organizatorów imprez
masowych na temat zagrożeń CBRNe, zwłaszcza tych wcześniej niespotykanych.
Głównymi beneficjentami projektu będą operatorzy obiektów sportowych, organiza-
torzy dużych imprez sportowych, np. UEFA, organizatorzy innych imprez masowych,
a także dostawcy usług do obiektów i na wydarzenia. Na rozwoju wiedzy i procedur
z  pewnością skorzystają też wszelkie organizacje krajowe i  europejskie, dla których
bezpieczeństwo jest kwestią priorytetową.
Uczestnictwo w projekcie „Bezpieczny Stadion” niesie dla Seris Konsalnet wiele szans
i korzyści. To niepowtarzalna okazja do przyczynienia się do zwiększenia bezpieczeń-
stwa, poszerzenia wiedzy, rozbudowania procedur operacyjnych, rozwoju kompetencji
naszych pracowników i wzmocnienia wizerunku Seris Konsalnet jako firmy eksperckiej
o obszarze rozwiązań dla bezpieczeństwa imprez masowych.
Więcej informacji na stronie: safe-stadium.eu
Zespół Projektowy „Safe Stadium”
SERIS KONSALNET NEWSLETTER 12.2021
BIZNES NEWS - INFORMACJE O PROWADZONYCH PROJEKTACH

PROGRAM NAGRADZANIA LIDERÓW

Na początku bieżącego roku ogłosiliśmy wdrożenie nowatorskiego w  naszej firmie Nagrodzone zostały osoby wdrażające projekt Voice Bota oraz projekt nowej macierzy akcep-
programu premiowania dla Kierowników Projektów oraz klu- tacji na platformie Market Planet. Spotkanie poświęcone podsumowaniu projektów odbyło
czowych członków zespołów projektowych. Programem zostały objęte się z udziałem Zarządu Seris Konsalnet. Uczestnicy mieli okazję podzielić się zdobytym do-
wszystkie projekty rozpoczęte w 2021 r.  W ramach programu nagrody mogą otrzymać świadczeniem oraz przyjąć podziękowania i pamiątkowe dyplomy.
Kierownicy Projektów, liderzy strumieni oraz osoby szczególnie zaangażowane w reali-
Serdecznie gratulujemy, mając nadzieję na ich dalsze aktywne zaangażowanie w  rozwój
zację danego projektu. Decyzje o nagrodach przyznawane są przez Sponsora Projektu
Grupy Seris Konsalnet.
i Członków Zarządu za skuteczne wdrożenie projektu oraz osiągnięcie jego celu.
Z największą satysfakcją informujemy, że w ramach powyższego programu premiowa-
nia pierwsza grupa osób została nagrodzona za wyjątkowy wkład i  zaangażowanie
w profesjonalną realizację projektów zgodnie z założeniami, w zaplanowanym czasie
i w założonym budżecie.

Osoby nagrodzone:

Voicebot Monitoring
Cezary Kukuć Market Planet
Michał Kaczor Aneta Krzyszkowska
Karolina Matuć Jacek Miłkowski

Ewidencja Faktur –
wysyłka
Ewidencja
Jadwiga Zduńczyk Wyposażenia
Anna Wilińska
Agnieszka Niemczenia Jacek Wołk
Agnieszka Żakowska

str. 11 SERIS KONSALNET NEWSLETTER 12.2021

USŁUGI NAJWYŻSZEJ JAKOŚCI

KOLEJNE CERTYFIKACJE DLA NASZEJ GRUPY

Wielokrotnie podkreślaliśmy, że spółki Grupy Seris Konsalnet są liderami na rynku rozwiązań Kolejnym dowodem jest sukces Spółki Seris
dla bezpieczeństwa i ochrony, a naszym atutem jest spełnianie wymagań norm i standardów Laam, która została bardzo wysoko oceniona
międzynarodowych. Od kilkunastu lat utrzymujemy zintegrowane systemy zarządzania, a tak- przez naszego Klienta, firmę CEMEX. Uzyska-
że wdrażamy kolejne mechanizmy realizując oczekiwania naszych wymagających Klientów. na ocena osiągnęła wartość 95% w zakresie
międzynarodowych wymagań dotyczących
Co roku nasze systemy zostają poddane kolejnym certyfikacjom w akredytowanych jednost-
społecznej odpowiedzialności biznesu. Cer-
kach certyfikacyjnych. I jak co roku - znowu mamy powody do świętowania. Dzięki zaanga-
tyfikat uzyskany w ten sposób, jako potwier-
żowaniu całego zespołu, w wyniku wymagającego i długiego audytu, który odbył się w lipcu
dzenie poziomu naszej organizacji w obsza-
bieżącego roku, potwierdziliśmy zgodność systemów zarządzania spółek ochrony fizycznej
rze CSR, zostanie przekazany do centrali firmy
(OFI) z wymaganiami normy jakościowej (w tym normy NATO) środowiskowej, BHP, a także
CEMEX w Meksyku.
w zakresie zarządzania ciągłością działania i bezpieczeństwa informacji.
W imieniu Zarządów Spółek chcemy przeka-
Z  informacji uzyskanych od naszych handlowców wiemy, że posiadane certyfikaty – jako dowody
zać wszystkim Pracownikom podziękowania
stwierdzające dojrzałość naszych systemów są ważnymi „kluczami” w przetargach, które wygrywamy. 
za wyjątkowe i szczere zaangażowanie. Jest
Warto podkreślić, że uzyskane przez Seris Konsalnet certyfikaty są uznawane i cenione to przede wszystkim Wasz sukces! 
na całym świecie.

KLIENCI DOCENIAJĄ SERIS KONSALNET CLEANING!

Seris Konsalnet Cleaning istnieje w obecnym kształcie już od roku. To dobry moment,
by zapytać Klientów, jak oceniają usługi nowej firmy. Badanie, które przeprowadziliśmy
będziemy przeprowadzać cyklicznie, by co 12 miesięcy sprawdzać poziom zadowolenia
Klientów z naszych usług cleaningowych oraz usłyszeć, co możemy jeszcze poprawić,
by lepiej spełniać ich oczekiwania. W pierwszej edycji badania udział wzięło 62 Klien-
tów Seris Konsalnet Cleaning, odpowiadając na pytania:
„Jak oceniasz jakość naszych usług” - 64% Klientów oceniło ją jako dobrą i bardzo dobrą.

Na podobnie wysokim poziomie jest również wskaźnik poleceń usług cleaningowych –

aż 79% naszych Klientów poleciłoby innym firmom usługi utrzymania czystości Seris
Konsalnet Cleaning.

„Jak oceniasz zaangażowanie naszego personelu sprzątającego w wykonanie swojej

pracy” - aż 74% Klientów dało nam oceny bardzo dobre i dobre.

Bardzo cieszymy się z uzyskanych ocen. Cieszy nas także to, że badanie wykazało, jakie
obszary możemy doskonalić, aby móc się rozwijać i podnosić jakość oferowanych przez
nas usług cleaningowych.

Chcielibyśmy serdecznie podziękować pracownikom Działu Obsługi Klienta, którzy

przeprowadzili badanie wśród grona naszych Klientów:

Anna Makowska • Martyna Sielecka • Katarzyna Basiewicz • Anita Walczak • Marzenna

Najlepsze wyniki uzyskaliśmy przy ocenie pracowników nadzorujących realizację kon-
traktów cleaningowych – aż 81% Klientów dało nam oceny bardzo dobre i dobre!
Regulska • Agnieszka Leśniewicz • Katarzyna Kossakowska • Izabela Stachura • Joanna
Czachowska • Przemysław Pawelec • Aleksander Wasilewski • Monika Krawczyk
Dziękujemy!
To dzięki Waszemu zaangażowaniu i profesjonalnemu prowadzeniu rozmów wielu Klientów
zgodziło się poświęcić swój czas i wziąć udział w badaniu.

str. 12 SERIS KONSALNET NEWSLETTER 12.2021

NOWI PRESTIŻOWI KLIENCI
NOWI PRESTIŻOWI KLIENCI
Od 27 lat Seris Konsalnet działa na polskim rynku z powodzeniem zyskując nowych
Klientów. Do grona naszych Klientów dołączyły ostatnio kolejne znane i renomowane
międzynarodowe oraz polskie firmy, zajmujące często wiodące pozycje w  swoich
branżach. Umacnia to naszą firmę na pozycji lidera rozwiązań w branży bezpieczeństwa
i  usług czystościowych oraz potwierdza najwyższą jakość świadczonych przez nas
usług w  obszarze ochrony fizycznej, monitoringu obiektów i  pojazdów, technicznych
systemów bezpieczeństwa i usług cleaningowych.
SPOŁECZNA ODPOWIEDZIALNOŚĆ SERIS KONSALNET
REKORDOWA REPREZENTACJA SERIS KONSALNET W CHARYTATYWNYM BIEGU FIRMOWYM 2021
Mimo ogromnego wpływu pandemii na nasze życie, nadal jesteśmy gotowi jednoczyć
się i działać dla tych, którzy zostali ciężko doświadczeni przez los. Nasi Pracownicy już
po raz czwarty wzięli udział w biegu charytatywnym, organizowanym przez BIEGFIR-
MOWY.pl. na rzecz dzieci – podopiecznych Fundacji Everest.
W tegorocznej edycji biegu za pośrednictwem aplikacji mobilnej, rekordowo liczna re-
prezentacja aż 13 naszych Pracowników podzielonych na trzy zespoły, pobiegła w cha-
rytatywnej sztafecie biegowej 5x5 kilometrów. Celem tego wydarzenia była pomoc
ośmiu małym bohaterom.
str. 13
W ostatnim półroczu do grona naszych Klientów dołączyła m.in.: sieć sklepów CCC
S.A., TXM Textil Market, Media Saturn Holding Polska Sp. z  o.o.,
Bank Crédit Agricole, oraz BNP Paribas Bank Polska, a  także produ-
cent wyrobów z drobiu SuperDrob S.A. Dodatkowo w zakresie usług utrzymania
czystości udało nam się pozyskać Klientów korzystających dotychczas tylko z  usług
ochrony fizycznej, co pozwoliło na optymalizację kosztów naszych Klientów w ramach
kompleksowego portfela usług.
Już na początku grudnia nasza firma zapewni bezpieczeństwo na Międzynarodowych
Targach AmberExpo w Gdańsku. To nie koniec nadbałtyckich sukcesów! Zbliżające się
Święta Bożego Narodzenia to kolejne wyzwanie dla Seris Konsalnet! W grudniu naszym
zadaniem będzie zapewnienie najwyższego poziomu bezpieczeństwa Jarmarku Bożo-
narodzeniowego na gdańskiej Starówce.
Bieg odbywał się poprzez aplikację mobilną - to znak obecnych czasów. Mimo wszyst-
ko nasi Pracownicy zjednoczyli się i byli razem, choć osobno!
W tegorocznej edycji biegu udało się zebrać aż 285 321 zł! Pozwoliło to na przekaza-
nie po 30 tysięcy zł na subkonta każdego tegorocznego podopiecznego oraz rozdyspo-
nowanie 40 tysięcy zł między historycznych podopiecznych Fundacji Everest.
Serdecznie gratulujemy naszym dzielnym biegaczom wspaniałego wyniku!
SERIS KONSALNET NEWSLETTER 12.2021
SPOŁECZNA ODPOWIEDZIALNOŚĆ SERIS KONSALNET

RAPORT CSR GRUPY SERIS

Miło nam poinformować, że Grupa Seris w  ramach inicjatywy
UN Global Compact opublikowała najnowszy raport roczny CSR,
w którym po raz pierwszy został uwzględniony Seris Konsalnet.
To dla nas ogromne wyróżnienie i bardzo cieszymy się, że współpraca w ramach Grupy
Seris przynosi wymierne korzyści naszej firmie.
People, Planet, Profit – te trzy słowa opisują to, co dla Grupy Seris najważniejsze, dlate-
go w raporcie przedstawione są nasze osiągnięcia i działania na rzecz ochrony środo-
wiska, praw człowieka, praw pracowniczych i zrównoważonego rozwoju.
Dodatkowo w tegorocznym raporcie znajdziemy informację na temat podjętych działań
antykorupcyjnych.
Raport CSR przygotowywany jest na bazie danych przesłanych przez wszystkie spółki
należące do Grupy Seris. Raport trafia do agendy UN Global Compact oraz jest wyko-
rzystywany przez spółki Grupy Seris wewnętrznie oraz w  relacjach zewnętrznych ze
wszystkimi interesariuszami.

NASI BOHATEROWIE

PANI JANINA MISIAK – CICHA BOHATERKA

Niewiele osób wie, że Pracownik naszej firmy - Pani Janina Misiak, to prawdziwy cichy bo-
hater. Od wielu lat jest honorowym krwiodawcą, nie wiemy, ile żyć uratowano dzięki niej.
Nasza bohaterka pochodzi z Dolnego Śląska, tam się urodziła i wychowała, wraz z mę-
żem mieszkała później na Pomorzu. Niestety, jej życie nie było łatwe.
Ale Pani Janina wiedziała, że chce pomagać i być krwiodawcą. Niestety przez wiele lat,
z powodu wielu przeciwności życiowych i problemów rodzinnych nie mogła tego robić.
Z uwagi na wiek wielu pracodawców wykluczało Panią Janinę jako potencjalnego kan-
dydata, ale jej wola walki nie pozwoliła na poddanie się. Pani Janina dostała się na staż
w agencji ochrony, po kilku zmianach pracodawców spotkała pomocną osobę - młodą
dziewczynę pracującą w Seris Konsalnet. I tak Pani Janina dołączyła do naszej firmy
i jest naszym Pracownikiem do dziś.
W  tej trudnej historii jest jednak wiele pozytywnych wydarzeń. Pani Janina zaczęła
oddawać krew w 2013 roku. Do tej pory oddała aż 33 litry krwi! Co zostało uhono-
rowanie w tym roku nadaniem jej przez Ministra Zdrowia odznaczenia Honorowego
Dawcy Krwi – Zasłużonego dla Narodu.
Pani Janina to niezwykle pogodna kobieta, która nosi w sobie niesamowitą odwagę
i wolę walki. Wielu już dawno by się poddało, mimo trudnej życiowej sytuacji nasza
bohaterka znalazła jeszcze ogromną siłę by pomagać innym.
Jesteśmy bardzo dumni z Pani Janiny i serdecznie gratulujemy jej odznaczenia!

str. 14 SERIS KONSALNET NEWSLETTER 12.2021

 Masz ciekawy pomysł na tekst?
Chcesz abyśmy napisali o ciekawych inicjatywach w Twoim dziale?

Skontaktuj się z nami!

Sylwia Leuto
Specjalista ds. Komunikacji
sylwia.leuto@seris.pl
885- 893-598