Catelijne Goossens

Einddossier Code C
8-2-2022

Fontys Hogeschool voor

Economie en Communicatie

1
 Van September tot Februari ben ik werk-
zaam geweest bij Code C communicatie.
Code C is een communicatiebureau ge-
specialiseerd in duurzame projecten. Code
C vindt het belangrijk dat er nú actie moet
ondernomen worden willen we in een groe-
ne, gezonde en schone wereld leven. Door
bewustwording te creëren op kleine en gro-
te schaal en direct tot actie aan te zetten,
maken ze samen van duurzaamheid – niets
speciaals – iets heel normaals. Code C
helpt met name organisaties en gemeenten
INLEIDING
bij de vertaling van hun duurzaamheidsbe-
leid naar concrete resultaten, uiteraard met
de nodige creativiteit.
Hier heb ik een aantal projecten mogen
oppakken en heb ik ook de organisatie on-
dersteund bij verschillende taken. Zo ben ik
met de organisatie gaan brainstormen over
de huidige positionering, ook heb ik een van
deze brainsorms georganiseerd en mogen
faciliteren. Voor Code C zelf heb ik een
project gedaan voor de provincie Noord-
Brabant met het vraagstuk “Is het nuttig om
de campagne een dumper is een stumper
opnieuw te herhalen? Gaat deze campagne
werken om het afvalprobleem onder de aan-
dacht te brengen bij inwoners van Noord-
Brabant?” Een ander project heb ik gedaan
voor De Betrokken Burger, een initiatief van
2 3
Code C in samenwerking met Facilitating
Company. Voor De Betrokken Burger ben
ik bezig geweest met het vergroten van de
zichtbaarheid, zo heb ik onderzoek gedaan
naar het social media kanaal, heb ik een
content kalender gemaakt en deze content
gemaakt.
Ik heb deze projecten opgepakt onder de
leiding van Claire Dekkers. Claire Dekkers
is eigenaar van communicatiebureau Code
C. 6 jaar geleden is zij gestart met Code
C. Daarvoor is zij bijna 10 jaar werkzaam
geweest voor de Regionale Milieudienst en
Omgevingsdienst Midden en West-Brabant
als communicatieadviseur milieu. Vanuit
deze rol is zij gestart als zelfstandig bureau
en bedient zij met name overheden in hun
communicatie.
Bedankt Code C voor deze ontzettend leuke
uitdaging!
Ik heb ontzettend genoten van mijn tijd
bij het communicatiebureau en ga al mijn
opgedane kennis ook zeker gebruiken in de
toekomst.
 01 INLEIDING

02 INHOUD

STRAATGESPREKKEN
03
INHOUD
GEMEENTE BEST

BRAINSTORMSESSIE
04
NIEUWSBRIEF
05
BIJLAGEN
06

4 5
 Voor CODE-C loop ik met een aantal
projecten mee. In de eerste week van
mijn tijd bij CODE-C mocht ik samen
met Claire straatgesprekken voeren in
de gemeente BEST.

Samen met de gemeente Best is Code

C al een tijd bezig met onderzoek voor
de gemeente best over aardgasvrij
wonen. Dit is natuurlijk niet het aller-
leukste onderwerp en de mensen die
hier vaak wat op te zeggen hebben zijn
juist mannen.

Er houden zich een aantal weken

straatgesprekken plaats in deze ge-
STRAATGESPREKKEN

GEMEENTE
meente om juist te kijken wat vrouwen
vinden van het onderwerp aardgasvrij
wonen. Dit is natuurlijk iets wat de
komende jaren veel belangrijker gaat
worden en de mening van de burgers
op dit onderwerp is erg interessant
voor de gemeente.

BEST
Samen met Demi Hendriks, een mede-
student uit het afstudeerteam zijn we
naar Best gegaan. Hier zijn we gaan
dicht ging, waren er veel moeders die
flyeren en hebben we gevraagd naar
hun kind naar huis brachten, we heb-
de meningen van verschillende vrou-
ben hen een ijsje gegeven en zijn op
wen over dit onderwerp. Hier hebben
deze manier in gesprek gegaan met de
we veel verschillende meningen ge-
doelgroep
hoord.
Ik heb naarmate ik bezig was met de
De doelgroep die we wilden bereiken
gesprekken geleerd hoe ik op mensen
hiermee waren vrouwen. Er is iets
af moest stappen en welke vragen ik
bedacht om juist deze doelgroep te
moest gaan stellen. Bij een straat-
helpen. We hebben namelijk in Best
gesprek zijn de meeste mensen nog
gestaan met een ijscokar. Dit hebben
voordat je iets vraagt al niet geïnteres-
we gedaan op het tijdstip dat de basis-
seerd, door gerichte vragen te stellen
school dicht ging. Wij stonden midden
kom je makkelijker tot een gesprek.
in het centrum. Doordat de school

6 7
 Code C is druk bezig met een herpositionering. Hier heb ik ook een onderdeel in mogen
zijn. Zo hebben er een aantal brainstormsessies plaatsgevonden waarmee we met het
team gingen brainstormen over de organisatie. Een van deze brainstormsessies heb ik
mogen organiseren en faciliteren. De uitwerking hiervan staat hieronder;

Gefaciliteerd door Catelijne Goossens

Locatie: Kantoor Code C
Datum: Vrijdag 17 December 2021
Tijdstip: 10:00 – 13:30

Vrijdag 24-12 heeft er een brainstorm bij Code C plaatsgevonden over de toekomst van de
organisatie. Er is gekeken naar nieuwe kansen, naar dingen die in 2021 achter bleven etc.
Deze is gefaciliteerd door Catelijne Goossens.

Voorbereiding Brainstorm

BRAIN-
Ter voorbereiding hebben de collega’s input gedeeld over punten die ze wilden laten terug-
komen in de brainstormsessie. Deze staan hieronder.

Claire
- Beeld van kwaliteiten binnen het team; wie is onderdeel van het team en welke kwa
liteten heeft zij? En waar loopt zij nou warm van?
- Beeld van capaciteit binnen het team; wie is waar mee bezig en wie heeft daarin

STORMS
welke rol?
- Doorkijk naar 2022; wat hebben we aan projecten lopen en wat gaat door in 2022?
- Misschien toch ook weer de ster (waarmee stoppen, waarmee doorgaan, etc)
- Braindump aan wilde ideeën over waar liggen nog kansen
- Aandacht voor waar staan we eind 2022 en waar in 2025 bv. Wat zijn onze mijlpa
len?
- Vervolg op vorige brainstorm, wat hebben we toen opgehaald, wat is de stand van
zaken? En wat hebben we daar nog verder voor nodig? (Olga, wellicht eentje voor
jou om verder uit te werken?)

Sylvia
- Frustratiebox, hier stoppen we in het begin de frustraties in en zetten deze letterlijk
buiten de deur
- De “biechtbox” leer van je fouten en vieren. Een fout die je onlangs hebt gemaakt
om van elkaar te leren.
- 1 onderwerp kiezen en verder uitwerken (bijv. initiatievenboekje)

Olga
- Terugkoppeling van de Brainstorm van 15 November.

Na de input is er een presentatie ontwikkeld voor de brainstormsessie.

En ook is er een agenda gemaakt.

8 9
 Agenda 6. Herfst; reflecteren
1. Start; iedereen welkomheten en agenda voorleggen 7. Winter; afsluiting, hierna beginnen met de nieuwe periodes, zorgen voor circulatie.
2. Frustratiebox, energizer. Wensklant: De wensklant van Code C omarmt duurzaamheid.
3. Update Claire meeting positionering
4. Rondje langs het team Rondje langs het team
5. Braindump
6. Frustratiebox terughalen Na de brainstorm die we hebben gehad hebben
7. 2022 we een rondje langs het Code C team gedaan.
8. Mijlpalen Hiermee begonnen we met een kwaliteit op te
schrijven van de persoon rechts van je.

Frustratiebox Claire -> Sylvia; Structuur.

Sylvia -> Olga; Analytisch
De brainstorm is begonnen met “de frustratiebox”. Dit was een schoenendoos die is aan- Olga -> Catelijne; Wendbaar
gepast naar een “frustratiebox” het team kreeg post its en mochten hier frustraties opschrij- Catelijne -> Claire; Multitasker
ven, denk aan dingen waaraan je je irriteert, dingen die je liever wilt achterlaten in 2021
etc. Na de complimenten zijn we gaan kijken naar de
rollen van Belbin. Deze hebben we opgeschreven
Meeting voor positionering en per persoon gekeken in hoeverre we onszelf
Vanuit de meeting over het verhaal van Code C zijn een aantal belangrijke punten geko- zagen in deze rollen. Dit leverde verrassende inzichten op over elkaar.
men, deze moeten ook meegenomen worden tijdens deze brainstorm.
Vergelijking met opdrachten, hoe worden deze aangepakt. Welke stappen worden daar- Braindump
voor gebruikt. Deze hebben we opgeschreven op een A3 vel.
Voordat we de braindump zijn gestart hebben we
Story of self -> wat de vorige braindump opgehaald en zijn we gaan
Story of us -> code C + klant kijken wat er echt belangrijk was.
Story of now -> urgentie Hieruit was gekomen;
Kijken naar concurrenten, subsidies, initiatieven uit
Het Strategisch communicatieframe mag een andere naam krijgen, deze mag mee gego- de regio, interviews, voorbeeldbedrijven in; natuur,
ten worden in de stijl van code-c, met rondingen en kleur. Bijvoorbeeld het noemen van afval, klimaat.
“Code C communicatieframe” Duurzaamheidsvraagstukken leggen bij anderen.
Dit vindt Betteke van Ruler waarschijnlijk wel goed Wie willen we bellen/ contact opnemen met;
Ander punt; minder interim opdrachten, maar het moet duidelijk zijn wat Code C te bieden - Scholen
heeft aan klanten. - Studenten
- Docenten
- PABO
Het persoonlijk verhaal van Code C - Pedagogiek
- Communicatie
Tijdens de brainstorm is het verhaal van Code C ontwikkeld. - Woning coöperaties
1. Zaadje; Code C en de klant gaan in samenwerking, bij deze - Waterschappen
stap gaan ze het gebied ontdekken. - Rijkswaterstaat
2. Groeien onder de grond; het zaadje is aan het groeien, - Zorginstellingen
er liggen ideeën en er groei en wortels, het is nog - Uitvaartdiensten
niet zichtbaar aan de buitenkant maar van binnen wordt er
al hard gewerkt. Vragen zoals;
3. De samenwerking; Code C & de klant werken samen om - Hoe lopen lijntjes duurzaamheid, geld
het plantje te laten groeien - Docenten: is duurzaamheid in hun lessen opgenomen
4. Lente; begin het project/ de boom staat.
5. Zomer; het project (boom) werpt zijn vruchten af.
10 11
 Frustratiebox 2.0;

Wat laten we achter in 2021, waar gaan we aan werken

Na de brainstorm hebben we de frustratiebox weer te-
ruggepakt naar binnen.
We zijn een voor een de frustraties langs gegaan en
hebben ze verdeeld op 3 stapels, dit waren de volgen-
de;
1. Ik ga eraan werken
2. Dit neem ik (helaas) mee
3. Ik laat het achter in 2021

Vervolg; Wat moet er nog gedaan worden?

- Contacten leggen en duurzaamheidsvragen stel-
len
- Nieuwe initiatieven
- Persoonlijke verhaal visualiseren. “boom”

Feedback collega’s

TOP:
- Ik vond dat je het programma goed had voorbereid. Het was afwisselend en interac-
tief.
- En ook de after care, zoals het uitwerken van dit verslag.

TIP:
- Wellicht zijn er zaken die de deelnemers van tevoren zelf kunnen voorbereiden. In
ons geval bijvoorbeeld de teamrollen. Door daar vooraf over na te denken, scheelt dat tijd
in het programma blijft het wat compacter.
- Hier hangt mee samen: tijd bewaken. Dit onderdeel vroeg nu best wat tijd. Een mooi
thema om bij stil te staan! Maar als er meerdere punten op het programma staan, is het
een beetje creatief omgaan met de tijd.

Als facilitator deed je het heel goed. Je had het goed voorbereid met de presentatie, leuke
werkvormen bedacht en uitgewerkt (zoals de doos).
Het invullen van de rollen was een nuttige oefening voor ons.
Ook weer fijn dat je er een verslag van hebt gemaakt. Dat helpt ons, omdat we vaak zo
snel weer met andere dingen bezig zijn.

Als tip voor een volgende keer zou je in je rol als facilitator nog iets beter naar de tijdsver-
deling kunnen kijken. Door bijvoorbeeld van te voren al te bepalen hoe lang onderdelen
mogen duren en ook de groep te wijzen op de verstreken tijd tijdens de sessie. Of je dele-
geert het als facilitator naar een van de andere teamleden ‘Never do what a group can do
for itself’, maar als facilitator moet je dat wel aanzwengelen.

De presentatie die ik heb gebruikt tijdens deze brainstormsessie staat in de bijlagen van dit
document.
12 13
 Samen met mijn collega Olga Vrolijk waren we verantwoordelijk voor de nieuwsbrief van Decem-
ber 2021. We hebben gewerkt via LaPosta. Ik heb hier gewerkt aan het visueel maken van het
document en Olga zorgde voor de inhoud. Samen hebben we een paar keer gemeet om deze
nieuwsbrief te maken tot wat hij is geworden.
De nieuwsbrief staat hieronder.

NIEUWS
BRIEF

14 15
16 17
18 19
 BIJLAGEN

20 21
22 23
24 25
26 27
 THE END

28 29