MARKETING ON AIR

BRAVE GAME

NHÓM: Uni2
 TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG
Thị trường ví điện tử ngày càng phát
triển và là một thị trường tiềm năng
Việt Nam nằm trong top 3 quốc gia có tỷ lệ người dùng
thanh toán qua di động ở Châu Á với 29,1%
Thị trường đặc biệt hấp dẫn với tiềm năng lớn
Xếp hạng tỷ lệ người dùng thanh toán qua di động tại các
quốc gia trên thế giới năm 2021
Source: Statista, 2020
Việt Nam, giống như nhiều quốc
gia khác ở Đông Nam Á, là quốc
gia có tốc độ phát triển thanh
toán di động mạnh mẽ. Dự
kiến ​tăng trưởng giao dịch ví di
động sẽ tăng hơn 7 lần, trong khi
người dùng và giá trị giao dịch
được dự đoán sẽ tăng hơn 3 lần.
Tỷ lệ những người chưa biết đến ví điện tử còn rất nhiều (59%) nhưng sau khi đã sử
dụng thì tỷ lệ tiếp tục sử dụng cao-tỷ lệ chuyển đổi 77% (Statista,2020). Đây là lý
do nhiều công ty đang bắt đầu tham gia vào thị trường này và tổ chức các hoạt
động truyền thông
J.P.Morgan dự đoán tỷ trọng phương thức thanh toán trong mua sắm trục tuyến sẽ
có sự thay đổi. Thanh toán bằng tiền mặt giảm mạnh thay thế là 2 hình thức
thanh toán chính bằng ví điện tử sẽ ngày càng được chấp nhận và phát triển mạnh
mẽ tại thị trường Việt Nam
 COMPETITOR

Tại Việt Nam, thị trường ví điện tử với hơn 40 cái tên trang cố tranh nhau lấy thị phần
nhưng chỉ có 5 ví là có hoạt động nổi bật gồm Momo, Zalo, Viettel Pay, Shopee Pay, Moca

12%

4%
Top-of mind
Momo
6%
Viettelpay
6%
Shopee Pay

72%
ZaloPay 22%
Others

Source: Q&Me
TOM của người dùng ví điện tử là ví Momo với 73%

Momo đang là Market Leader trong ngành ví điện tử.

ZaloPay dù có độ nhận diện cao (Awareness 72%) nhưng không giữ được người dùng ở lại
với dịch vụ của mình (Chỉ 6% most often usage với conversion rate 22%).
 Ứng dụng mạng xã hội không thể hiểu của người dùng Việt Nam
SOURCE OF GROWTH
Source: Decision Lab

Để thu hút 1.000.000 người dùng mới và tạo

ra 5.000.000 lượt sử dụng tính năng
chuyển tiền qua khung chat Zalo, nhóm
khách hàng tiềm năng là sinh viên, người
mới đi làm do dung lượng thị trường lớn và
khả năng chuyển đổi cao.

Là đối tượng phù hợp để ZaloPay tiếp cận

và xây dựng brand love thông qua chiến
dịch CSR và truyền thông đa kênh.

18-24 tuổi, sinh viên, người mới đi làm
Dung lượng thị trường lớn, có thể đã sử
dụng ví điện tử nhưng sẵn sàng sử dụng
2-3 ví điện tử cùng lúc.
Sinh viên, người mới đi làm là đối tượng có nhu cầu hành vi sử dụng
social media cao, phù hợp để khai thác và lan tỏa sức ảnh hưởng; ngoài ra
đây là đối tượng tiếp xúc nhiều với công nghệ hiện đại giúp ví điện tử
nhanh chóng phát triển. Zalo tập trung vào 2 tệp khách hàng chính:
• Đã và đang sử dụng 1 loại ví điện tử và sẵn sàng dùng thêm một ví
khác
• Đang dùng hình thức thanh toán khác
 CHALLENGES & OPPORTUNITIES
Phản hồi của người tiêu dùng
về các thương hiệu ví điện tử
• Đầy đủ tiện ích thanh toán, liên kết với nhiều
Tích cực Source: SocialHeat @YouNet Media ngân hàng
Tiêu cực • Nhiều voucher, deal giảm giá, nhiều đợt ưu đãi
• Thanh toán tiện lợi, không cần phải ra ngoài
• Ít bảo trì, an toàn
• Liên hệ CSKH trả lời nhanh
Dịch vụ liên kết/đối
tác
13,768 110 1,697 3,064
(độ phổ biến mạng
lưới liên kết rộng) 1,805 19 453 225

• Minigame chẳng bao giờ trúng

Độ tiện lợi, thanh
toán nhanh, nhiều 1,825 735 1,606 1,353 • Ít sử dụng, chỉ xài khi săn sale
tiện ích 213
• Mất kết nối sever, không an toàn, bảo mật kém
61 53 272
• Quá trình xác minh mất nhiều thời gian
• Bị ảnh hưởng bởi thảo luận tiêu cực xung quanh
ý kiến ví điện tử lừa đảo
Vấn đề bảo mật 1,375 455 541 806
291 45 184 116

Ưu đãi, giảm giá, tiết

1,399 2,048 473 346
kiệm,..
299 303 72 65

Chăm sóc khách

419 24 158 162 Đối tượng sinh viên, người mới đi làm đã và đang sử dụng 1
hàng
430 23 48 93 loại ví điện tử, họ thấy rằng các ví điện tử hiện tại dần bão
hòa về các chức năng, nhưng thiếu đi tính mới mẻ.
ZaloPay có lợi thế hệ sinh thái của VNG, chuyển đổi users
Đa dạng hóa dịch Nền tảng thanh trực tiếp từ Zalo chat app với hình ảnh gắn kết bạn bè, đồng
USPs vụ, tiện ích thanh toán tích hợp Hệ sinh thái
toán và đối tác trong sàn TMĐT viễn thông
Hệ sinh nghiệp, gia đình.
thái VNG
liên kết Shopee
 CHALLENGES & OPPORTUNITIES Khoảng 50% người dùng ở HCM & Hà Nội là người dùng thanh toán di động đơn lẻ và
67% ở các thành phố khác, cho thấy người Sài Gòn và Hà Nội có xu hướng sử dụng nhiều
Single E-Wallet 2 E-Wallet brands 3 E-Wallet brands Over 3 brands thanh toán di động hơn các địa điểm khác.
TOTAL
HCM HANOI OTHER
BRAND JOB-TO-BE-DONE
13%
15% 10% 4%
8%
13% 14%
16% 44% 21%
51% 53%
Để thu hút 1.000.000 người dùng mới và tạo ra
23% 67%
5.000.000 lượt sử dụng tính năng chuyển tiền qua
23% 25%
khung chat Zalo, khiến họ yêu thích ZaloPay.

Brand In Repertoire Source: Q&Me Q: Which mobile payment brands you are using?
Chuyển đổi tệp khách hàng là sinh viên, người mới
đi làm đang sử dụng ít nhất 1 ví điện tử & tệp khách
hàng vẫn quen sử dụng các hình thức thanh toán
khác thông qua tính năng mới thú vị, duy trì lợi thế
khuyến mãi hấp dẫn, đẩy mạnh truyền thông đa
kênh cùng sự xuất hiện của KOLs, xây dựng hình ảnh
Thách thức của ZaloPay là làm sao được khách hàng gắn kết, tin cậy..
chọn lựa khi có nhu cầu sử dụng thêm một ứng
dụng ví điện tử.
Tận dụng Zalo chat app tạo brandlove thông qua
tính năng mới, chiến dịch CSR, khuyến mãi hấp dẫn, o Tăng nhận biết về app ZaloPay với tập khách hàng
gamification thú vị đồng thời cải thiện truyền thông mục tiêu.
đa kênh cùng sự xuất hiện của KOL, xây dựng hình o Củng cố định vị ZaloPay là ví điện tử đầu tiên
ảnh “bonding”, gắn kết giữa đồng nghiệp, bạn bè, mang đến trải nghiệm gắn bó & kết nối đồng
người thân. nghiệp, bạn bè, gia đình qua tính năng chuyển
tiền qua tin nhắn.
 Tệp khách hàng được chia nhỏ thành
2 tập với thu nhập khác nhau nhưng
TARGET CUSTOMER có những điểm chung
Nhân khẩu học:
Sinh viên, người mới đi làm
Độ tuổi: 18-24
Sinh sống & làm việc tại các khu vực thành phố lớn như Hà
Nội, Hồ Chí Minh, …
A: Tệp khách hàng đã sử dụng ít nhất 1 ví điện tử Hành vi chi tiêu
Sinh viên hoặc người mới đi làm đã sử dụng 1 ví điện Thường xuyên để ý tới các ưu đãi giảm giá, hoàn tiền;
tử nhưng vẫn sẵn sàng sử dụng thêm một ví mới nếu thường xuyên đi chơi với nhóm đồng nghiệp, bạn bè,
đáp ứng đủ nhu cầu. gia đình.
Hành vi media
o Social media: Facebook, Zalo, Tiktok,YouTube, …
o Báo chí, truyền hình (VTV3, Kenh14, VnExpress, …)
o KOLs
B: Tệp khách hàng chưa sử dụng ví điện tử o Đồng nghiệp, bạn bè, gia đình
Người chưa từng sử dụng ví điện tử, vẫn quen sử Mục đích sử dụng ví điện tử
dụng các hình thức thanh toán khác nhưng bị ảnh
hưởng bởi đám đông, sẽ dùng nếu mọi người xung Mobile top-up/card 78%
quanh dùng.
Money transfer 66%
Online payment 64%
Monthly bills 46%
Supermarket 25%
Ride shading service 22%
Coffee shop&Restaurant 20% Source: Q&Me
 DRIVER
DRIVER & BARRIER
& BARRIER
Mong muốn trong cuộc sống:
o Họ muốn sử dụng thêm ví mới để hưởng các ưu đãi, tiện
ích mới vì các ví có những ưu đãi và liên kết với những sàn
thương mại điện tử, người bán khác nhau.
o Mong muốn một ví điện tử có nhiều dịch vụ liên kết, nhiều
người biết để có thể chuyển tiền ngay trong khi nhắn tin,
kết nối với bạn bè, đồng nghiệp, gia đình.
o Vì những người xung quanh họ dùng quá nhiều ví nên họ
mong muốn một ví điện tử đủ khác biệt, nhiều người dùng
để không phải chia ngân sách của mình vào quá nhiều
giỏ khiến không thể quản lý được chi tiêu.
Hành vi trong cuộc sống:
o Họ thường xuyên chi trả hàng hóa, dịch vụ qua ví điện tử,
có xu hướng săn các mã giảm giá, đón chờ các event.
o Họ có xu hướng sử dụng chat-app thường xuyên và khi
chuyển tiền luôn phải sử dụng một app khác gây bất tiện
và tốn thời gian.
Rào cản đạt được mong muốn:
Các ví hiện tại đang bão hòa và có các chức năng gần giống
nhau
UNMET NEED:
Họ thiếu một ví điện tử tích hợp với chat-app có đông đảo bạn
bè, đồng nghiệp, gia đình sử dụng; một ví điện tử có nhiều ưu
đãi, đồng thời đầy đủ các tiện ích trong cuộc sống (giao tiếp,
nạp game, mua sắm, mua vé máy bay, trả hóa đơn,…)
Mong muốn trong cuộc sống:
Không phải mang quá nhiều tiền mặt khi ra ngoài đường,
mong muốn một hình thức thanh toán nhanh gọn.
Muốn được hưởng những ưu đãi giảm giá, hoặc hoàn tiền
khi mua sắm hàng hóa, dịch vụ
Mong muốn được sử dụng một loại ví điện tử có đông đảo
người sử dụng trong những cuộc đi chơi với hội nhóm
Hành vi trong cuộc sống:
Họ phải mang tiền mặt khi ra ngoài chi tiêu, mua sắm hoặc
thanh toán bằng các hình thức khác (thẻ ngân hàng, tín
dụng,…); khi quên ví hoặc khi người bán không còn tiền
mặt để phụ làm họ rất khó xử và tốn thời gian.
Rào cản đạt được mong muốn:
Chưa biết tới ví điện tử hoặc có biết nhưng chưa sử dụng
do những lo ngại về bảo mật thông tin, an toàn vì những tin
đồn “lừa đảo” do cung cấp quá nhiều thông tin cá nhân.
UNMET NEED:
Họ thiếu một ứng dụng ví điện tử tạo cảm giác an toàn,
nhiều người sử dụng giúp họ thanh toán nhanh gọn. Họ
nhận thức được có một ứng dụng như thế và thôi thúc họ
sử dụng ví.
 Insight
“ Tôi cảm thấy khó khăn trong việc chuyển tiền vì đồng
nghiệp, bạn bè, gia đình tôi dùng quá nhiều loại ví khác nhau,
không thuận tiện cho tôi trong việc chuyển tiền. Tôi mong
muốn sử dụng một ví điện tử an toàn, có đầy đủ tiện ích,
thuận tiện trong thanh toán, chuyển tiền cho bạn bè, đồng
nghiệp, gia đình bởi vì các phương thức thanh toán khác tốn
thời gian và không tối ưu nhưng tôi lo ngại về sự tin cậy và an

”
toàn khi sử dụng ví khi nghe thấy những tin đồn lừa đảo.
 Người dùng sau khi thanh toán hóa
đơn có thể chia phí thanh toán cho
các cá nhân cùng sử dụng ZaloPay
1 2 3
ĐỀ XUẤT TÍNH NĂNG MỚI: CHIA SẺ PHÍ GIAO DỊCH
Mục đích:

o Xây dựng lượt chuyển tiền qua tin nhắn với tính năng share tiền thú vị, tiện
lợi và nhanh chóng
o Thúc đẩy người dùng tải app ZaloPay

Ý nghĩa:

o Người trẻ khi đi chơi cùng nhóm đồng nghiệp, bạn bè, thường có hành vi
chia sẻ phí thanh toán tuy nhiên sẽ rất khó khăn trong hành vi này khi một
nhóm có đông người. Họ có cảm giác khó xử khi mỗi người có một hình
thức thanh toán riêng biệt.
o Tính năng chia sẻ phí thanh toán qua ZaloPay giải quyết được vấn đề đó, giúp
các nhóm khi đi chơi không còn lo lắng đến chuyện chia kinh phí sau mỗi
cuộc vui.

Step 1:
Khách hàng sau khi thanh toán bằng mã QR,…, chọn tính năng chia sẻ phí.

Step 2:
Lựa chọn những người cùng chi trả.

Step 3:
Lựa chọn chia đều (các thành viên chọn phải trả số tiền như
nhau) hoặc tùy chọn (người gửi tùy chọn số tiền phải thu của
từng cá nhân) -> Hệ thống tính toán và gửi về chat box của
từng người, người nhận tin nhắn vào chi trả và thanh toán.

Step 4:
Hệ thống gửi một tin nhắn tới người phải trả, người phải trả
nhấn chuyển tiền và nhập mã OTP/ mật khẩu thanh toán.

Step 5:
Người gửi bấm nhận tiền khi chuyển tiền thành công.
5 4
STRATEGIC APPROACH

Các ví điện tử có tính năng quá ZaloPay là một ví điện tử khác biệt với
giống nhau, dùng ví nào cũng nhiều ưu đãi, an toàn và tiện lợi, có nhiều
được. tính năng phù hợp với lối sống trẻ và
hiện đại.

Ví điện tử ZaloPay là dịch vụ xa lạ, Ví điện tử ZaloPay an toàn, đáng tin cậy,
không cần thiết và không cho tiện lợi trong việc thanh toán.
thấy sự an toàn, tin cậy.

Dùng tiền mặt, các hình thức Trung thành với ZaloPay do tích hợp
thanh toán khác hoặc đã sử nhiều đối tác, ưu đãi, có nhiều tính năng
dụng 1 ví điện tử. phù hợp với lối sống.
 Big idea: Cầu nối ZaloPay
Cầu tượng trưng cho sự kết nối, là một vật thể vững chắc thể hiện sự đáng tin cậy.
ZaloPay không chỉ là ví điện tử thông thường mà còn là cầu nối gắn kết giữa người với người thông qua Zalo chat app.
#Keymessage

Customer Journey
AWARE ENGAGE AMPLIFY

o Nhìn thấy video trên trên Tiktok,
Hành vi chia sẻ của KOLs, bài đăng trên
group/fanpage, báo chí
o Nghe từ bạn bè.
Tôi thấy ZaloPay luôn có những chiến
dịch xã hội giúp đỡ cộng đồng vì vậy
Suy nghĩ làm tôi tin tưởng khi để tiền trong ví
ZaloPay sẽ rất an toàn. Tôi thấy
ZaloPay là ví điện tử đáng tin cậy.
o Xem ads , MV trên các nền tảng
truyền thông
o Tải app dùng thử
Tôi thấy tính năng chuyển tiền qua
chat & chia sẻ phí thanh toán rất thú
vị, giúp tôi tiết kiệm được thời gian và
kiểm soát chi phí tốt.
o Tiếp tục sử dụng dịch vụ của app
ZaloPay
o Chia sẻ với mọi người xung quanh
Tôi đã có lựa chọn đúng đắn khi lựa
chọn ZaloPay là ví điện tử của mình,
nó giúp tôi xử lý các vấn đề tôi gặp
trước đó.

Promotion
PR article KOLs i-TCV
SMS ZaloPay

Điểm chạm Aware Engage Amplify

Microsite KOLs
KOLs
Social media
Digital ads
DEPLOYMENT PLAN
AWARE (5 weeks)
Khơi gợi, tạo niềm tin về ví
điện tử trong cộng đồng:
ZaloPay là ví điện tử đáng
tin cậy, an toàn để gửi gắm
niềm tin về tài chính
CSR Program:
Gắn yêu thương, trao nụ cười
Tiktok Challenge:
#CaunoiZaloPay
KOLs, Digital ads, Facebook group post, PR acticles, Poster display OOH, Zalo SMS, Microsite
Đạt 200,000 user mới
Thu hút 200,000 lượt discussion
Đạt 95% positive discussion
2.8 tỷ
ENGAGE (3 weeks)
o Nâng cao nhận thức ví ZaloPay là bạn đồng
hành với những người trẻ trong những cuộc
vui qua tính năng chia sẻ phí thanh toán
o Thu hút đối tượng mục tiêu tải ZaloPay để trải
nghiệm tính năng chuyển tiền qua tin
nhắn, chia sẻ phí thanh toán
MV: Tết là gắn kết
i-TVC:
Bạn không phải trả tiền một mình
Đạt 500,000 user mới
Đạt 3,000,000 lượt chuyển tiền qua tin nhắn
Số người tiếp cận đến MV: 3,000,000
Số người tiếp cận i-TVC: 2,000,000
Thu hút 400,000 lượt discussion
Đạt 90% positive discussion
5.2 tỷ
AMPLIFY(5 weeks)
Khuyến khích người dùng ở lại trên app
ZaloPay và lan tỏa giá trị nhận được từ
ví ZaloPay tới đồng nghiệp, bạn bè,
người thân
Gamification:
Nấu bánh chưng ngon, tết trọn như ý
Gamification:
Tết nhanh tay, chộp ngay lì xì
Series truyện tranh:
Chuyện ngày Tết
Đạt 200,000 user mới
Đạt 2,000,000 lượt chuyển tiền qua tin nhắn
Thu hút 5,000,000 người chơi gamification
Thu hút 200,000 lượt discussion
Đạt 90% positive discussion
11.6 tỷ
 AWARE

Chung tay quyên góp giúp trẻ em nghèo ăn tết ở các tỉnh miền Nam. Mang yêu thương tới những trái tim nhỏ đang cầu mong một cái Tết trọn vẹn

Thông cáo báo chí:

Mục đích Tuổi trẻ, VnExpress, Người
o Tăng lượng người sử dụng ZaloPay Lao Động, Dân trí, VTV 24
o Xây dựng hình ảnh ví điện tử tin cậy luôn quan tâm đến cộng đồng

Ý nghĩa
o Nối vòng tay lớn bù đắp những đau thương do dịch Covid 19 để lại, sát cánh KOLs
cùng các em nhỏ có một cái Tết êm ấm. Các nhà hoạt động xã hội tích cực:
o Lan tỏa mạnh mẽ, là cầu nối để người dân chung tay giúp đỡ trẻ em khó khăn Việt Hương, Quyền Linh, H’Hen Niê

Nội dung chương trình:

Làn sóng Covid 19 thứ tư đã gây ảnh hưởng nghiêm trọng chưa từng có tại khu
vực miền Nam. 19 tỉnh thành ở khu vực phía nam đã phải thực hiện giãn cách xã
hội và với tỉ lệ thất nghiệp tăng cao cộng thêm hàng triệu lao động giảm thu
nhập đã làm cuộc sống của người dân gặp nhiều đảo lộn, khó khăn và lo lắng.
Bên cạnh khó khăn về mặt tài chính dài hạn là sự bất an về công việc là 2 lý do
lớn gây ra căng thẳng tinh thần. Và trẻ em là người hứng chịu những tình
cảnh khốc liệt nhất của xã hội khi hứng chịu cảnh mồ côi khi cha mẹ qua đời, Microsite:
cha mẹ cách ly y tế, cha mẹ ở tuyến đầu chống dịch. Cung cấp thông tin cụ thể,
cập nhật tổng số tiền của
ZaloPay với sự mệnh ví điện tử tin cậy của cộng đồng, nhằm là “đệm giảm sốc” quỹ, số tiền đã hỗ trọ, danh
tác động của COVID 19 gây ra, kêu gọi các tổ chức doanh nghiệp, các nhà hảo
tâm, cùng các bạn sinh viên khắp cả nước ít nhiều hỗ trợ cho trẻ em nghèo ở khu sách người đóng góp, cùng
vực phía Nam có một cái Tết ấm áp tình thương sưởi ấm những trái tim giá lạnh. câu chuyện của những
người nhận hỗ trợ
Thời gian diễn ra hoạt động: 5 tuần từ 25/11-20/12/2021
Lượt quyên góp và số tiền quyên góp đều được công khai sao kê minh bạch
 AWARE

Tiktok Challenge: #CaunoiZaloPay

Tactic hỗ trợ cho chiến dịch CSR “Gắn yêu thương trao nụ cười”

Mục đích: Trong 5 tuần từ 25/11-20/12/2021

-Đạt được 300.000 clips tham gia với hashtag #caunoiZaloPay, Idea:
#ZaloPaygankettincay
-Đạt được brand awareness và campaign awareness
-Tạo content mang
-Xây dựng hình ảnh đáng tin cậy của ví ZaloPay thông điệp hoặc cảm
Đối tượng: xúc tích cực về những
Sinh viên, người trẻ mới đi làm ngày cận Tết Nguyên
o Tuổi: 18-24 Đán
o Bull-eyes: Sinh viên đại học -Không giới hạn dạng và
nội dung content, tuy
Hành vi: nhiên phải tuân theo tiêu
o Họ dành phần lớn thời gian trong ngày trên mạng xã hội đặc biệt chuẩn cộng đồng
là TikTok, Facebook, Instagram -Mỗi clip với hashtag
o Nắm bắt nhanh những xu hướng mới #caunoiZaloPay
o Sử dụng TikTok như một nền tảng để chia sẻ quan điểm và sở #ZaloPaygankettincay
thích cá nhân đã từng quay clip TikTok
Desire:
đóng góp 10.000 VND
Mong muốn chung sức với cộng đồng để giúp trẻ em nghèo ăn vào quỹ “Gắn yêu
Tết. thương trao nụ cười”
Pain-Point: Khả năng đóng góp còn hạn chế vì tài chính chưa tự
chủ và chưa có cơ hội đóng góp về mặt tinh thần
Strategic approach: Tạo cơ hội để họ đóng góp vào quỹ hỗ trợ của
ZaloPay và mang lại niềm vui cho cộng đồng
ENGAGE

Dõi theo cô nàng Hoa 23 tuổi cá tính, có hành vi mua sắm

thường xuyên, sử dụng nhiều mạng xã hội và đang thực
tập tại một công ty; xung quanh cô là những mối quan hệ
bạn bè, đồng nghiệp và gia đình trong những ngày giáp
Tết. MV có 3 phân cảnh chính:
o Hoa cùng bạn thân đi mua sắm nhưng cả hai đều
quên ví ở nhà. Trong lúc cả hai đang lúng túng, khi đấy
tình cờ gặp đồng nghiệp của Hoa và anh ấy đã đứng ra
thanh toán bằng ZaloPay
o Nhân dịp cuối năm, nhóm đồng nghiệp của Hoa mở
tiệc và sử dụng tính năng chia sẻ phí giao dịch của
ZaloPay.
o Gia đình Hoa năm nay nấu bánh chưng, mẹ cùng cô đi
mua nguyên liệu gói bánh tuy nhiên khi mẹ cô dùng
tiền mặt thì người bán không có tiền mặt phụ lại mẹ
cô, cô sử dụng ZaloPay để thanh toán.
Ngày mồng 1 Tết, cô cùng đồng nghiệp tranh lì xì của sếp
trên ZaloPay. ZaloPay trở thành cầu nối các mối quan
hệ xung quanh cô.
Chia sẻ về thông tin MV và dẫn link tải app ZaloPay tại:
Tone & Mood: Tươi sáng, vui vẻ, không khí ấm áp ngày Tết KOLs: JustaTee, Đen Vâu, Amee
Nền tảng: Youtube Hot fanpage: Chuyện của Hà Nội, Chuyện của Sài Gòn, …
Message: Zalo gắn kết, Pay tin cậy Hot group: Maybe You Miss this F**cking News, Biết thì thưa
thốt, không biết thì đọc REVIEW,…
Ca sĩ: JustaTee, Đen Vâu, Amee
ENGAGE

Hội bạn đã lâu không gặp cùng nhau đi uống nước; mọi
người đều muốn mình là người trả tiền và đều đưa thẻ
ngân hàng cho thu ngân làm thu ngân khá bối rối. Bạn
thu ngân thấy vậy giới thiệu tính năng chia phí thanh
toán của ZaloPay có liên kết với cửa hàng bạn ấy và có
thêm cả ưu đãi. Hội bạn cảm thấy bất ngờ và mới mẻ với
tính năng này, quyết định cùng tải app ZaloPay & vui vẻ
thanh toán.
Tone & Mood: Trong sáng, nhẹ nhàng, tích cực.

Message: Khó khăn khi thanh toán, đã có ZaloPay

 AMPLIFY

Trong xã hội hiện đại nhiều phong tục truyền thống dần bị mai một, nhưng một tập
quán xa xưa vẫn được người Việt lưu giữ tới nay và mãi về sau đó là phong tục gói
bánh chưng dâng cúng tổ tiên ngày Tết. Người trẻ thấy rằng họ cảm thấy “cô đơn” và
thèm cảm giác ấm cúng, canh bánh chưng ngày tết cùng bạn bè, gia đình.

Mục đích:

o Tăng lượt tải app ZaloPay

o Xây dựng trung thành từ phía khách hàng tới ZaloPay
o Giữ người dùng dành trung bình 30 phút trên ZaloPay

Ý nghĩa:

Chữa lành một phần hội chứng “cabin fever” trong mọi người sau những ngày dài
giãn cách vì dịch bệnh; giúp họ có những hoạt động gắn kết với bạn bè, người
thân quanh nền tảng ZaloPay.

Hướng triển khai sáng tạo:

o Khi tham gia trò chơi, người dùng có 3 lượt lắc xúc xắc mỗi ngày. Người chơi lắc
xúc xăc nhận nguyên liệu nấu bánh tương ứng . Mỗi lần lắc ngẫu nhiên ứng với 6
mặt của xúc xắc:
Mặt 1: x2 nếp cái hoa vàng Thỏa mãn 2/4 loại người chơi theo mô hình Richard Bartle
Mặt 2: x2 đỗ xanh
Mặt 3: x2 thịt ba chỉ heo
Mặt 4: x2 lá dong Người chơi được trải nghiệm trò chơi tích ‘‘bánh chưng’’ đổi quà,
Mặt 5: x1 lì xì (voucher, coupon các đối tác liên kết) dành giải thưởng, danh hiệu.
Mặt 6: Chúc bạn may mắn lần sau
o Người chơi cùng bạn bè, người thân của mình có quyền trao đổi 1:1 các vật
phẩm với nhau (tối đa 3 lượt/1 ngày) cùng nấu bánh với nhau (thông qua không
gian chat trên Zalo) Tạo động lực cho họ tham gia bởi trò chơi lắc xúc xắc may mắn, ngoài
o Khi thu thập đủ các nguyên liệu (x1 nếp cái hoa vàng, x1 đỗ xanh, x1 thịt ba chỉ ra họ còn có trải nghiệm trao đổi nguyên liệu với bạn bè của mình.
heo, x1 lá dong), tiến hành nấu bánh trong 8 tiếng.
o Sau khi hoàn thành nhiệm vụ, nồi bánh chưng cho ra từ 1-10 bánh chưng. Lấy
các bánh chưng đổi các voucher có giá trị ứng với “số lượng bánh chưng”
 SUPPORTING TACTICS

Khai thác 6/8 động lực theo mô hình

gamification của Yu-KaiChou

Thời gian: 2 tuần vào mỗi tối 20h

o Sau khi thu thập được toàn bộ các vật phẩm đủ để nấu bánh chưng & chờ
Mục đích:
bánh chín ( 8 tiếng); người dùng tùy theo số lượng bánh nhất định đổi các mức
quà tương ứng.
o Tăng lượng người tải app ZaloPay
o Ngoài ra, chức năng 1 đổi 1 các vật phẩm cùng bạn bè, người thân tạo ra o Tăng độ tiếp cận
quãng thời gian gắn kết họ với nhau, người chơi được trải nghiệm những Hướng hoạt động:
điều thú vị từ game mang lại. o Người chơi vào lắc lì xì hằng ngày với tổng
giá trị giải thưởng là 50 triệu đồng mỗi
ngày.
o Người chơi dùng điện thoại di động vào
Người chơi được tận hưởng thành quả là chiếc bánh chưng sau thời gian thu app ZaloPay và lắc lì xì trong vòng 10s.
thập đủ nguyên vật liệu và thời gian chờ bánh chín.

Việc nấu bánh chưng ngay tại chính điện thoại của mình, việc trao đổi các vật
phẩm như ‘nếp cái hoa vàng’ hay ‘thịt ba chỉ heo’,… với đồng nghiệp, bạn bè tận
dụng Zalo chat app.

Mời bạn bè để nhận thêm lượt lắc xúc xắc, kêu gọi bạn bè để cùng chơi, liên kết
ngân hàng để nhận quà, trao đổi nguyên liệu với nhau tạo ra giao tiếp xã hội và
liên kết bạn bè ngay chính trong game.

Trao thông điệp nấu đủ số bánh nhất định để đổi lấy voucher, ưu đãi tương xứng
liên kết với các đối tác nổi tiếng & VNG game: Baemin, The Coffee House, 7-
Eleven,…Các vật phẩm quy đổi chung trong VNG game..
Mỗi ngày có 3 lượt lắc xúc xắc vì vậy người dùng một ngày tối đa thảy được ¾
nguyên liệu cần để nấu bánh, thôi thúc họ làm các nhiệm vụ, trao đổi với bạn
bè,…
Chia sẻ về thông tin gamification và dẫn link tải app ZaloPay tại:
SMS Zalo
KOLs: JustaTee, Đen Vâu, Amee
Hot fanpage: Chuyện của Hà Nội, Chuyện của Sài Gòn, …
Hot group: Maybe You Miss this F**cking News, Biết thì thưa thốt,
không biết thì đọc REVIEW
AMPLIFY

What:
o Lấy nàng Hổ làm trọng tâm, câu chuyện
ghi lại những khoảnh khắc đời thường
gắn đến việc thanh toán, lì xì, chuyển tiền
với những tình huống thú vị.
o Sau mỗi bài đăng là những câu chúc
mừng năm mới ý nghĩa của ZaloPay gửi
tới người dùng và thôi thúc họ sử dụng
tính năng lì xì.

Where:
Fanpage Facebook ZaloPay

Why:
o Truyện tranh trên nền tảng Facebook là
một phương thức tốt để tăng độ nhận
diện cho ZaloPay.
o Tăng lượt sử dụng tính năng lì xì qua Zalo
o Hỗ trợ chiến dịch gamification “Nấu
bánh chưng ngon, Tết trọn như ý” và “Tết
nhanh tay, chộp ngay lì xì”.
THE END