ПРАШАЊА ПО БИЗНИС И ПРЕТПРИЕМНИШТВО

1.Која е разликата меѓу купувач и корисник?

1.Купувачи се оние кои му плаќаат на бизнисот за производот или услугата кои ги
продава, а корисник е оној кој ги користи производот или услугата кои бизнисот ги
продава
2.Што подразбираме под поимот квалитетни купувачи?
2.Квалитетни купувачи се купувачи кои ке купат во поголем износ на пари и повеќе пати
во определен временски период.
3.Објасни ја хиерархијата на купувачи.
3.Хиерархија на купувачи:
-крајни корисници – (потребите, желбите како и нивното користење на производи
претставува клуч за успехот на компанијата)
-влијателни лица – (лица кои имаат силно влијание и со една порака можат да направат
некој бизнис успешен или неуспешен, креираат јасни пораки и мислење за производот
или услугата)
-препорачувачи – (имаат влијание да поттикнат одлука без разлика дали станува збор
за позитивна или негативна одлука
-одлучувачи – (тие го контролираат или одобруваат купувањето или пак буџетот)
4.Објасни ја кривата на нови технологии?
4. приказот за тоа каде се наоѓа производот кога станува збор за прифаќање во однос на
истите се нарекува крива на прифаќање на нови технологии
- иноватори-Првите купувачи за еден нов технолошки производ кои се наоѓаат во ран
пазар, ентузијасти, луѓе со разбирање од техниката и технологијата. Луѓе коишто сакаат
нови работи, сакаат да експериментираат со нови технологии
- Раните прифаќачи-доста рано во животниот циклус на еден производ купуваат, но за
разлика од иноваторите тие не се луѓе од техниката. Оваа група на купувачи се оние
кои лесно успеваат да ги разберат и ценат бенефициите кои ги добиваат со новиот
производ.
- Доцното мнозинство-оваа група на купувачи не е комфорна со нова технологија. Чека
новиот производ, односно новата технологија да стане стандард во користење,
поддршка од страна на компаниите и висока репутација и кредибилитет на оној од кој
ќе купат.
- Влечковци - луѓе кои едноставно не сакаат да имаат ништо со нова технологија без
разлика дали станува збор за лична или пак економска причина. Тие се последните кои
купуваат или пак воопшто нема да купат.
5.Што претставува минимално одржлив производ?
5.Минимално одржлив производ е производ со минимум карактеристики кој служи
само да се добие фидбек од страна на купувачите.
6.Дефинирај ги различните видови минимално одржлив производ?
6.Минимално одржчив производ може да биде веб-страна на која ќе бидат опишани
карактеристиките и бенефитите на производот или услугата.
-може да биде скица или цртеж на производот преку кој се согледуваат
функционалностите дефинирани со веќе утврдени карактеристики.
-може да биде прототип при што купувачот ќе може да го држи во раце, да го проба и
да ги види бенефитите од производот.
7.Која е разликата меѓу физички и веб/мобилни канали на дистрибуција?
7.Постојат два вида на канали преку кои ќе стигне вредноста до купувачите. Физички
канали каде физички производ стигнува до купувачот и Веб/мобилни канали каде
виртуелен, односно веб или мобилен производ во вид на апликација стигнува до
купувачот.
8.Објасни за физичките канали на дистрибуција?
8. Физички канали каде физички производ стигнува до купувачот.
- Една компанија може да биде препродавач кој додава вредност, едноставно
преку купување на производи од производител
-Компанија може да користите и директна продажна сила, односно продажен тим
која комуницира и продава на купувачи или бизниси или пак на други
препродавачи
-Како посебен канал може да се користи и веб/интернет продажба на физички
производи преку користење на поштенски услуги
-Компанија може и да има дистрибутери/препродавачи - помеѓу неа како
производител и малопродажба.
-Може да се користат и дилери - независни малопродавачи или пак синџири на
малопродажба.
-Исто така, може да се користи и сопствена малопродажба при што директно ќе се
продаваат производите или услугите на крајните купувачи
9.Објасни за веб/мобилните канали на дистрибуција?
9. -E-трговија - еден вид на веб канал при што компанијата ги продава производите
директно од сопствен веб сајт за е-трговија
-Канал - платформа во вид на продавница на апликации (iOS App Store на Apple, Android
App Store)
-Дистрибуција во 2 чекори - некој продава преку мрежа за е-трговија на една
компанија, која за дистрибуцијата и користење на мрежата задржува определен
процент.
-агрегатори, односно агрегатори на производи/услуги за продажба кои заработуваат
процент од секоја реализирана продажба
-Социјална трговија (трговија преку Facebook, Twitter...) или продажба преку социјални
мрежи како игри, пристап до софтвер.
-Флеш продажба, односно понуди на големи попусти за 24 или 48 часа како што се
компании за групно купување.
-Канали за групна продажба каде продажбата ќе се реализира доколку има доволен
број на продажби по одредени услови на продажба, најчесто цената.
10.Што претставува продажна инка?
10. Начин на визуелизација на продажниот процес
11.Објасни ги фазите на продажната инка?
11. - стекнување, задржување и раст на купувачи.
Стекнување на купувачи (СВЕСНОСТ, ИНТЕРЕС, РАЗГЛЕДУВАЊЕ И КУПУВАЊЕ) за физички
канал генерално се изведува преку првично генерирање на свесност дека компанијата
постои како бренд или како производ или услуга.
потребно е да се генерира интерес за производот
следува фазата на разгледување. По разгледување логично е да се изведе продажбата,
односно да го купат производот или услугата или да потпишат договор за соработка.

Задржување на купувачи
Програми за лојалност-наградување на купувачите
Ажурирања на производ-потсетување дека постои подобрен производ.
Задоволување на купувачите-одличен сервис по завршување на продажбата
Праќање на анкети-да се потсетат купувачите дека компанијата постои и да се поттикнат
да купат уште нешто.
Обезбедување на високи трошоци за промена на вашиот производ-имплементација на
стратегии кои нема да дозволат лесно да го променат бизнисот (финансиски трошоци
или ново учење пример)

Зголемување на бројот на купувачи

(препораки, вкрстена продажба, следна продажба и надбродажба)
Тука може да се користат надпродажни техники, како продажба на добри производи,
поттикнување на подобри и потоа најдобри.
техники на вкрстена продажба со кои ќе се создаваат групи на производи како и некои
бенефиции од нивно групирање. На пример, ако го купите и овој производ добивате
попуст за друг производ.
препораки од тековни купувачи за да добијат нешто доколку го препорачаат
производот на повеќе
12.Што претставува животна вредност на купувачи?
12. Животна вредност на купувачот кажува колку пари еден просечен купувач ќе
потроши во компанијата од моментот кога ќе стане купувач до моментот кога веќе
нема да биде купувач.