單元 C 互聯網及其應用 第十八章 互聯網服務及應用 (P.

242 - 293)
A. 搜尋器 Search Engine (P.244 – 248)
A1. 搜尋器簡介及運作原理
蜘蛛查詢器 在互聯網中搜尋網頁
※ 搜尋器是一個程序，能根據用戶提供的關鍵字，協助他們在萬維網上尋找相關資訊。
※ 一般而言，搜尋器包含以下三部份：
蜘蛛查詢器 一個用來建立索引的程序
每個蜘蛛查詢器有不同建立索引的算法。 輸 1.接受來自用
入
在不同搜尋器中輸入同一關鍵字可能有不同的搜尋結果 處 戶的搜尋要求
數據庫管理系統 把蜘蛛查詢器的搜尋結果編目並存入大型數據庫。 理 提取已搜尋
輸入處理程序 1. 供用戶輸入欲查詢的關鍵字（接受來自用戶的搜尋要求） 程
序 網頁的資料
2. 比較關鍵字與索引數據庫的內容 → 3. 傳回結果
數據庫管理系統
A2. 搜尋器的類型
類型 搜尋方式 例子 建立清單列示找出
綜合型搜尋 覆蓋大部份網站內容，適合一般用途的資料搜尋 Google/Yahoo! 的網頁/資料
特殊型搜尋 專門搜尋特定類型的詳細資料 Bloomberg 把蜘蛛查詢
如醫學、科學、財經、新聞 Medline Plus 器搜索結果
使用自然語言 使用英文自然語言;如: “What is the weather today?” Ask Jeeves! 編目
進行綜合搜尋 使用中文自然語言;如： 「今天天氣如何?」 Yahoo!知識
匯總式搜尋器 收集各種常用搜尋器(Yahoo!,Ask.com)搜索結果的搜尋器 WebCrawler
※ 網絡目錄是一個列出萬維網上各項網頁的種類和附屬種類的目錄。
A3.1 使用搜尋器的技巧(1) : 在輸入關鍵字時運用符號/代碼 (部份)
3.產生搜尋結果 把編目後的搜索結
符號/代碼 用途 例子 果存入大型數據庫
* 進行萬用查詢 香港電* → 香港電車、香港電燈
來源: http://www.td-school.org.cn/iitec/ploy/2002-2-search/007.htm
+“關鍵字” 確保搜索主題包含指定的關鍵字 +“香港 ”
-關鍵字 排除一些不要的結果 通識教育 香港 –考評局 A3.2 使用搜尋器的技巧(2) : 其他技巧
OR 符合任何一個條件的項目也作搜尋 cat OR dog 1. 要有明確的查詢內容並寫下關鍵字
2. 不確定要查找的主題時，可先使用主題目錄
3. 嘗試多於一種的搜尋器和不同的關鍵字

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B. 資訊來源分析 (P.249 - 250) 完整性 資料覆蓋的範圍是完整且詳盡的
※互聯網上大部份資訊也未經核實、未必完整、未必可靠。 準確性 資料是準確的
我們應用一些準則去評定這些資訊的有效性： 權威性 資料是來自官方/大學文獻/有關方面的專家/學者
C. 互聯網服務 (P.251 – 267) 客觀性 資料是(整體上)客觀公正，態度中立的
※大致包括萬維網(WWW)、電子郵件、檔案傳輸協定(FTP)、網上交談、討論區、新聞組及 時間性 資料是最新的/不受時間轉變影響的
遠程登入 合法性 資料可被合法貯存及使用
C1. 萬維網 (World Wide Web – WWW)
※ 萬維網是最被廣泛應用的互聯網服務; 提供多種服務如：網上購物、求職、訂購門票、玩網上遊戲等。 相關 網頁瀏覽器
※ 網上瀏覽(web browsing)/網上衝浪(web surfing)是指在萬維網上漫遊、閱讀及互動地存取網頁資訊。 應用程序 超文本傳輸協定(HTTP)
※ 網伺服器(web server)包含一系列的網頁、相關檔案及超文本傳輸協定(HTTP)程序， 的客戶端
以幫助用戶在萬維網上進行數據傳輸。
C1.1 網頁瀏覽器與外掛程序 回應要求： 回應要求：
※ 萬維網上包含不同的多媒體元素。如文本、圖形、音頻、視像等。但瀏覽器不會支援所有多媒體檔案 傳回其他檔 傳回檔案 傳送要求：
※ 外掛程序(plug-in)是一個整合在網頁瀏覽器上以提供額外功能的小型程序。下表顯示一些例子： 案↓ 是網頁↓ 輸入網址/
外掛程序應用程序 用途 使用外掛程序的優點 相關應用程 瀏覽器開 按下連結
Flash Player 播放 Flash 影片/開啟 Flash 檔案 1. 網頁瀏覽器只需包括必要的外掛程序， 序開啟 啟
QuickTime QuickTime 音頻及視像檔案(.mov) 令瀏覽器本身的檔案會較少，較能有效地執行
2. 網頁瀏覽器能保持支援最新的多媒體元素 網伺服器
Acrobat Reader Acrobat 文件 (.pdf)
RealPlayer RealVideo(.rv) & RealAudio (.ra) (只需升級外掛程序，不用頻密地升級瀏覽器) 包含一系列的網頁、相關檔案
C2. 檔案傳輸協定 (File Transfer Protocol - FTP)
檔案傳輸協定(FTP)是互聯網上一種常見的檔案傳輸方法。涉及兩台電腦：伺服端和客戶端。下列為 FTP 的特點：
使用用戶身份鑑定 檔案傳輸模式 容許使用命令行界面
描 1. 要求登入者輸入用戶名稱和密碼登入 FTP 伺服器 1. FTP 傳送檔案時能以兩種模式進行: 1. FTP 允許用戶在本機輸入指令去
述 登入後可按其權限使用 FTP 程序/ 美國信息交換標準碼(ASCII)&二進制模式 控制檔案傳送
網頁瀏覽器上載/下載檔案 2. ASCII 模式:檔案以純文字形式傳輸 2. 命令行界面讓用戶以成批形式執
2. 匿名的 FTP 指某些伺服器允許任何人登入 3. 二進制模式: 行檔案傳輸
這些伺服器通常只會讓用戶從特定的資料夾下載檔案 A. 傳送者把檔案以位元形式逐個傳送
B. 接收端的電腦會根據位元流重新組裝一個新檔案
※從 FTP 伺服器下載檔案的速度通常較從網站下載的為高; ※FTP 伺服器容許我們同時下載多個檔案，網站則未必容許。
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C3. 電子郵件 electronic mail (e-mail) 一般電子郵件地址的格式:
※ 電子郵件是一種電子文件，可透過電腦網絡上的郵件伺服器由一台電腦傳送到另一台電腦。 example @ domain.com
C3.1 電子郵件涉及的協定： 用戶名稱 郵件伺服器網域名稱
POP3 郵局協定版本 3 用於支援使用用戶端遠端管理在伺服器上的電子郵件 POP3/IMAP:
IMAP Internet 郵件存取協議 用來從本地郵件用戶端存取遠端伺服器上的郵件 用戶端與伺服
SMTP 簡單郵件傳輸協議 是一組用於由源地址到目的地址傳送郵件的規則，由它來控制信件的中轉方式 端聯繫
C3.2 電子郵件運作過程圖解:
C3.3 電子郵件比傳統郵件/電話的優勝之處: 寄件者電腦 1. 撰寫電郵 4. 收件者登 收件者電腦
價格 成本不會因為傳送的距離/收件人的數量而改變 並傳送到他的 入郵件伺服器
速度 短時間內傳送到收件者手上 郵件伺服器 並下載新郵件
POP3 或 POP3 或
方便程度 任何時間傳送，而且可同時傳送給眾多收件者 IMAP IMAP
多樣性/彈性 可附加電子檔案/多媒體元素 互聯網
耐用/ 電郵容易保存,不易遺失
永久性 收到的電郵可自動排序並自行貯存於特定資料夾中 郵件伺服器 2. 尋找目標電子郵 3. 收件者的郵件伺 郵件伺服器
(寄件者) 件地址的郵件伺服器 服器接收新寄來的郵 (接收者)
C3.4 把電郵貯存在用戶端/伺服端的利弊 例：Google →寄出電郵 件，並貯存在收件者 例: Hotmail
貯存位置 優點 缺點 的郵箱中
用戶端 可以在沒有連接互聯網的情況下閱讀電郵 1. 要佔用電腦的儲存空間(當包含附件時，佔用空間更多)
2. 電郵程序的收件箱損壞/硬碟損壞時而沒有備份，舊郵件可能無法讀取
伺服端 1. 用戶可在任何電腦讀取郵件 1. 要連接至互聯網才可閱讀郵件
2. 不需要佔用電腦的儲存空間 2. 郵件伺服器暫停運作時無法讀取郵件
伺服端&用戶端 1. 兩方面備份電郵，較有保障 1. 兩方面作出的備份未必同步(所備份的電郵內容未必一致)
C3.5 網絡郵件 webmail ：是由網站提供的電郵服務，讓用戶透過網頁瀏覽器讀取電郵。 C3.6 電郵結構：重點為 Cc & Bcc
※用戶可以使用任何已連接互聯網的電腦收發電郵。例如 Yahoo! Mail, Windows Live Hotmail, Gmail. Cc 副本 :
優點 缺點 所有收件人均知道這欄的收件者存在
1. 提供免費的網絡郵件服務 1. 網絡郵件的傳送速度較 POP3/IMAP 的電郵服務為慢 Bcc 密件：所有其他收件人不知道密
2. 除了網頁瀏覽器外，不用額外安裝或設定其他軟件 2. 用戶在使用服務時被迫看到廣告 件收件者存在。
3. 系統的平台、所在地及互聯網的連接方法均沒有限制 3. 在網頁上傳送電郵的風險較高 Bcc 應用:秘書傳送電郵給客戶時同
4. 用戶在存取郵箱信息時必須保持連線 時傳送密件給上司
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C4. 新聞組 Newsgroup (連線速度為 56k 時流行) C5. 討論區 discussion forum
※ 可被視為公眾電子佈告板 ※ 討論區是與新聞組的運作相似的網站
※ 新聞組內所有討論標題都是分層排列，讓用戶容易地搜尋特定的信息。 ※ 用戶登入後可讀取和發表信息，包括超連結和多媒體信息
※ 新聞組通常由互聯網服務供應商(ISP)運行新聞組伺服器的機構提供 ※ 討論區成為互聯網用戶的聚集之處，逐漸取代新聞組
※ 現時，大部份的新聞組已被網誌和討論區所取代
C6. 網上交談 online chat C7. 遠程登入 telnet (是通訊協定的一種)
※ 網上交談指互聯網上一對一或一對多的討論 ※ 遠程登入指電腦與伺服器之間透過局部區域網咯(LAN)、互聯網或電話線
※ 透過聲音交談或以文本和圖像組成的信息進行 等媒介所建立的連接
※ Skype/Yahoo! Messenger 等程序支援用戶以聲音和視像形式對話 ※ 遠程登入是用作伺服器服務的遠程存取的第一個通訊協定
※ 網上交談是一種較視像會議或傳統電話便宜的替代品 ※ 通常使用命令行界面運作，用戶須向系統輸入指令
※ 不支援數據加密，所以數據傳送時容易(基於保安理由)被攔截
※ 已被新的通訊協定保密殼(Secure Shell - SSH)取代
D. 互聯網上的流式傳輸技術及其應用 (P.268 – 272)
※ 流式傳輸技術：指當伺服器傳送了小部份媒體檔案到電腦時，媒體播放器便可以開始播放。網伺服器會同時傳送剩下的部份直至整個檔案傳送完成。
※ 支援流式傳輸技術的檔案格式及媒體播放器舉例： 類型 格式 媒體播放器
D1.網上廣播 (例子 : youtube.com / www.hkatv.com / www.rthk.org.hk) 視像 WMV Windows Media Player
※ 網上廣播指互聯網上廣播多媒體內容; 廣泛用於電子學習和商業推廣; 如電視臺、電臺的網站。 RM Real Player
D2. 話音郵件 ：讓用戶傳送音頻信息至離線的用戶。 QT QuickTime Player
※ 當接收者連接至互聯網並啟動即時信息客戶端(Windows Live Messenger/Skype)便能接收信息 音頻 MPEG-4 QuickTime Player
D3. 視像會議 ：讓兩個或更多的人在不同地點透過互聯網進行實時視像互動通訊。 WMA Windows Media Player
※ 所需器材：網絡攝影機、麥克風、視像會議軟件(如 Microsoft NetMeeting, Windows Live Messenger) AAC Real Player
※ 影響視像會議質素的因素：
1.視頻和音頻的壓縮比 2.視像框大小（每個框架水平及垂直的像素數目） 3.幀速率（每秒播放的框架數目）
※ 應用：1. 為偏遠地區的學生提供課堂 / 2. 遙距醫療 : 為住在郊區的病人提供診斷及顧問服務 /
3. 商務視像會議：讓身處世界各地的人不用花費時間和金錢乘坐交通工具前往某地開會
D4. 互聯網視像電話：
※ 是一種類似視像會議的技術，但只允許兩個至三個用戶在互聯網上以實時音頻及視像溝通。
※ 視像電話服務的軟件例子：Skype , Yahoo! Messenger

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E. 電子商貿 Electronic commerce (e-commerce) (P.272 – 277) 電子轉帳是透過電腦網絡將資金由一個戶口
電子商貿是在互聯網上進行的商業活動。一般而言，電子商貿以銀行存款作為交易媒介。 轉到另一個戶口的系統；其優點是
E1. 電子商貿的模式 : (課本只提及三種，筆記提及四種) 1. 沒有時間限制
模式 描述及解釋 例子 2. 效率和準確度高
企業對企業 B2B 企業之間透過互聯網進行的商業活動 阿里巴巴 3. 安全性高
業務：網上技術支援、網上市場調查、網上信用卡付款服務 微軟-網上支援 4. 行政成本低
企業對顧客 B2C 企業在互聯網上發展市場，以提供銷售和服務給顧客 百佳 – 網上購物
業務：網上書店、網上銀行、訂購服務 中銀香港(網上銀行)
顧客對顧客 C2C 讓個人在拍賣網站上購買或出售貨品 eBay, Yahoo! 拍賣
顧客對企業 C2B 匯聚需求，取代傳統「匯聚供應商」的購物中心型態(團購) Yahoo! 團購
※電子商貿對買賣雙方的優點與缺點 優點 缺點
E. 電子政府 (P.277 – 280) 賣方 1. 接達全球市場 1. 不能與客戶作面對面溝通
※ 主要的電子政府網站 2. 減少銷售成本 2. 建立和維護伺服器需要額外開支
1. 生活易 http://www.esdlife.com 3. 與大企業一同競爭 3. 難以向沒有使用互聯網的客戶推廣服務
提供婚姻註冊、繳付政府帳單、瀏覽就業 4. 分析顧客的購買習慣，可為顧客提供度身訂造的服務
資料、求職資訊、天氣預報等公共服務 5. 容易(在短時間內、頻密)與顧客溝通(e-mail)
2. 香港政府一站通 http://www.gov.hk 買方 1. 可以輕鬆地搜尋所需貨品 1. 要付運費和等候送貨
提供香港特別行政區政府的資訊，包括： 2. 容易找到不同的商店進行比較 (如價格/貨品) 2. 購買前不能親身測試(觀看、觸摸)貨品
政府架構、政府職位空缺、研究報告等 3. 可以不受時間和地域的限制購物 3. 退貨、換貨的制度相對傳統商貿較欠完善
3.香港公共圖書館 http://www.hkpl.gov.hk 4. 容易因貨品實物與螢幕上顯示有差異
透過網站檢索書籍資料/預約/續借書籍/ 而引起買賣雙方爭執
閱讀電子書籍
電子政府的優點 電子政府的限制
※電子政府的優點和限制：
1. 提供 24 小時服務 1. 不能惠及未能接觸互聯網的人士
2. 提供最新資訊 2. 需要面對面溝通的服務不能透過互聯網完成
3. 透過預約而節省行車/排隊時間 (如: 考取駕駛執照/到警署錄取口供)
4. 減低行政開支
5. 改善服務的效率和準確性

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F. 電子學習 (P.280 – 281)
※ 電子學習是利用電腦和通訊技術來促進學習的一種學習方式，被視為促進終身學習的學習模式。
※ 網上學習是電子學習的一種模式，互聯網作為人們學習的途徑。
F1. 電子學習的特點 F2. 電子學習與傳統學習的分別
方便更新培訓內容(學習的資料)，保證學員獲得最新的學習內容 傳統學習環境 電子學習環境
提供穩定的課程傳輸 教室/講堂 任何地點
可自訂內容切合個人需要 (過分艱深/冗長的內容可忽略) 預定時間 任何時間
提供較彈性的課程模塊 紙張上的筆記/課本內容 電子資訊
可提供即時的評估和反饋的意見 實體設備(黑板/粉筆) 網絡設備
※ 一些需要面對面溝通或實體訓練的課程 (如游泳課程、田徑練習)等則不能以網上學習的形式進行。
G. 網上娛樂(P. 282 – 283)
網上娛樂指電腦用戶在互聯網上的遊戲及休閒活動。
G1. 網上遊戲：
※ 透過互聯網讓身處不同地方的用戶於遊戲進行實時互動。
※ 網上遊戲需要伺服器來監控和管制遊戲的進行。
G2. 網上資訊娛樂：
※ 傳統娛樂行業如廣播電臺、圖書、報紙出版商等也建立了網站為全球用戶提供有限度的免費和收費服務。
※ 這些資訊娛樂網站大致包括 互聯網電視、互聯網電臺、音樂網站、電影網站、報紙網站及入門網站（新聞、遊戲、討論區、娛樂資訊和消閒閱讀匯集）
※ 網上娛樂的優點與限制
優點 限制
1. 彈性地在任何時間存取娛樂資訊 1. 只有互聯網用戶才能使用
2. 打破地域限制，世界各地的互聯網用戶皆可參與網上娛樂 2. 網上的視像/音頻質素通常較傳統廣播頻道為差 (因經壓縮處理)
3. 大部份網上娛樂網站可讓用戶自訂所需服務，並以低廉收費/免費提供服務 3. 網上內容可能包含虛構、不合法或不道德的資料
4. 長期沉溺於網上遊戲或娛樂容易導致用戶患病
亦削弱人在真實環境內的溝通能力
H. 資訊及通訊科技融入社會各行各業，在以下各方面提高了我們的生活質素：
1. 以低廉的價錢或免費獲得不斷更新的資料、娛樂及通訊服務 3. 提高工作和服務的效率和準確度 5. 提供更新更廣的服務
2. 減低製造業及各社會活動的運作成本 4. 推進科學及學術研究發展

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