‫اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ‪:‬‬

‫أﻧﺛﻰ‬ ‫ذﻛــــــر‬ ‫اﻟﺟﻧس‪:‬‬

‫ﺟﺎﻣﻌﻲ‬ ‫ﺛﺎﻧوي‬ ‫ﻣﺗوﺳط‬ ‫اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﻲ‪:‬‬
‫اﻷﻗدﻣﯾﺔ ﺑﺎﻟﻌﻣل‪:‬‬
‫ﻣن ‪ 11‬ﺳﻧﺔ ﻓﻣﺎ ﻓوق‬ ‫ﻣن ‪6‬إﻟﻰ ‪ 10‬ﺳﻧوات‬ ‫أﻗل ﻣن ‪ 5‬ﺳﻧوات‬
‫اﻟﻣﺣور اﻷول‪ :‬ﯾﺗﻌﻠق ﺑﻧوع اﻹﺗﺻﺎل اﻟﺳﺎﺋد ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‬
‫‪ -1‬ﻣﺎھﻲ وﺳﺎﺋل اﻹﺗﺻﺎل اﻟﺗﻲ ﺗﺳﺗﻌﻣﻠﮭﺎ ﻓﻲ إﺗﺻﺎﻟك داﺧل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ؟‬
‫)رﺗﺑﮭﺎ ﺣﺳب اﻹﺳﺗﺧدام ﻣن ‪ 1‬إﻟﻰ ‪( 9‬‬
‫اﻟﺗﻘــــــــــــﺎرﯾر‬ ‫اﻟﻣﻘﺎﺑﻠـــــــــﺔ‬
‫اﻷﻧـــــــــــﺗرﻧت‬ ‫اﻟﮭﺎﺗـــــــــف‬
‫ﺻﻧدوق اﻷﻓﻛﺎر‬ ‫اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﺎت‬
‫اﻟطﻠب اﻟﺧطﻲ‬
‫أﺧرى ﻧذﻛر ‪-----------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪ -2‬ﻋﻧد ﺗﺄدﯾﺗك ﺑﻣﮭﺎﻣك ھل ﻧﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ اﻹﺗﺻﺎل؟‬
‫اﻟﻛﺗﺎﺑـــــــــﻲ‬ ‫اﻟﺷﻔﮭــــــــﻲ‬
‫‪ -3‬ﻛﯾف ﺗﺗﺻل ﺑك اﻹدارة اﻟﻌﻠﯾﺎ )داﺧل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ( ھل ﻋن طرﯾق ‪:‬‬
‫اﻹﺗﺻﺎل ﻏﯾر اﻟرﺳﻣﻲ‬ ‫اﻹﺗﺻﺎل اﻟرﺳﻣﻲ‬
‫‪ -4‬ﻓﻲ ﻛﻠﺗﺎ اﻟﺣﺎﻟﺗﯾن ھل اﻹﺗﺻﺎل اﻟرﺳﻣﻲ وﻏﯾر اﻟرﺳﻣﻲ ھل ﯾﻠﺑﻲ ھذا اﻟﻧوع ﻣن اﻹﺗﺻﺎل‬
‫إﺣﺗﯾﺎﺟﺎﺗك؟‬
‫أﺑدا‬ ‫أﺣﯾﺎﻧﺎ‬ ‫داﺋﻣﺎ‬
‫‪ -5‬إذا ﻛﺎﻧت إﺟﺎﺑﺗك ھﻲ اﻹﺗﺻﺎل اﻟرﺳﻣﻲ ﻓﻣﺎ ھﻲ أﻛﺛر أﻧواع ذﻟك اﻹﺗﺻﺎل إﺳﺗﺧداﻣﺎ؟‬
‫اﻹﺗﺻﺎل اﻷﻓﻘﻲ‬ ‫اﻹﺗﺻﺎل اﻟﺻﺎﻋد‬ ‫اﻹﺗﺻﺎل اﻟﻧﺎزل‬
‫)ﻓﻲ ﻧﻔس اﻟﻣﺳﺗوى(‬ ‫)ﻣن اﻟﻌﻣﺎل إﻟﻰ اﻟﻣﺳؤول(‬ ‫)ﻣن اﻟﻣﺳؤول إﻟﻰ اﻟﻌﻣﺎل(‬
‫‪ -6‬إذا ﻛﺎﻧت إﺟﺎﺑﺗك ھﻲ اﻹﺗﺻﺎل ﻏﯾر اﻟرﺳﻣﻲ ﻓﻣﺎ ھﻲ أﻛﺛر أﻧواﻋﮫ إﺳﺗﺧداﻣﺎ‪:‬‬
 ‫ﻋﻼﻗﺎت ﺷﺧﺻﯾﺔ‬ ‫ﻧﻘﺎﺷﺎت ﻋﺎﻣﺔ‬
‫‪ -7‬ھل ﯾﻠﺑﻲ ﻧوع اﻹﺗﺻﺎل اﻟﻣﺳﺗﺧدم رﻏﺑﺎﺗك‪:‬‬
‫‪ -‬ﯾﺳﮭل ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻹدارة ﻟﻠﻘﯾﺎم ﺑﻣﮭﺎﻣﮭﺎ‬
‫‪ -‬ﻋﻧﺻر اﻹدارة ﻋﻠﻰ أداء اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‬
‫‪ -‬ﯾﻧﻣﻲ اﻟرواﺑط اﻟﺣﺳﻧﺔ ﺑﯾن اﻟﻌﻣﺎل‬
‫‪ -‬ﯾزﯾد ﻣن ﺗﻘﺎرب وﺗﻔﺎھم اﻟرﺋﯾس واﻟﻣﺳؤوﻟﯾن‬
‫أﺧرى ﻧذﻛر ‪---------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪ -‬ھل ﺗﺗﻣﺎﺷﻰ ﻣﺣﺗوﯾﺎت وﺳﺎﺋل اﻹﺗﺻﺎل ﻣﻊ ‪:‬‬
‫‪ -‬أھداف اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‬
‫‪ -‬إھﺗﻣﺎﻣك وطﻣوﺣﺎت اﻟﻌﻣﺎل‬
‫‪ -‬إﺳﺗراﺗﺟﯾﺔ وﺗوﺟﮭﺎت اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‬
‫‪ -8‬ﻛﯾف ﺗﻘﯾم ﻧوع اﻹﺗﺻﺎل اﻟذي ﺗﺳﺗﺧدﻣﮫ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‪:‬‬
‫ﺿﻌﯾف‬ ‫ﻣﺗوﺳط‬ ‫ﺣﺳن‬
‫اﻟﻣﺣور اﻟﺛﺎﻧﻲ‪ :‬ﯾﺗﻌﻠق ﺑﻌﻼﻗﺔ ﻧﻣط اﻹﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ اﻟﺳﺎﺋد ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ واﻷداة اﻟوظﯾﻔﻲ ﻟﻠﻌﻣﺎل‬
‫‪ -9‬ھل ﺗﮭﺗم اﻹدارة اﻟﻌﻠﯾﺎ ﺑوﺻول اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت إﻟﯾك ﻓﻲ وﻗﺗﮭﺎ اﻟﻣﻧﺎﺳب؟‬
‫ﻻ‬ ‫ﻧﻌــــــــــم‬
‫إذا ﻛﺎﻧت إﺟﺎﺑﺗك '' ﻻ'' ﻟﻣﺎذا ‪------------------------------------------------------------‬‬
‫ﻋﻧد إﺗﺻﺎل اﻹدارة اﻟﻌﻠﯾﺎ ﺑك ھل ﯾﻛون ذﻟك ﺑﮭدف‪:‬‬ ‫‪-10‬‬
‫رﻓﻊ ﻣﺳﺗوى آداﺋك‬ ‫‪-‬‬
‫ﺗﻧﻔﯾذ اﻟﻘرارات واﻟﺗﻌﻠﯾﻣﺎت‬ ‫‪-‬‬
‫اﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ ﻓﻲ إﺗﺧﺎذ اﻟﻘرارات‬ ‫‪-‬‬

‫‪ -11‬إذا ﻛﺎﻧت إﺟﺎﺑﺗك ﺑرﻓﻊ ﻣﺳﺗوى آداﺋك ﻓﻛﯾف ﯾﻛون ذﻟك؟‬

‫‪---------------------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪---------------------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪ -12‬ھل ﺗﻘدم إﻗﺗراﺣﺎت ﻟﻺدارة اﻟﻌﻠﯾﺎ ﻟﺗﺣﺳﯾن ﻣﺳﺗوى اﻷداء؟‬
‫ﻏﺎﻟﺑﺎ‬ ‫أﺣﯾﺎﻧﺎ‬ ‫داﺋﻣﺎ‬
 ‫‪ -13‬ھل ﺗﺄﺧذ اﻹدارة إﻗﺗراﺣﺎﺗك ﺑﻌﯾن اﻹﻋﺗﺑﺎر؟‬
‫ﻏﺎﻟﺑﺎ‬ ‫أﺣﯾﺎﻧﺎ‬ ‫داﺋﻣﺎ‬
‫‪ -14‬ھل ﯾﻌﺗﺑر إھﺗﻣﺎم اﻹدارة ﺑﺈﻗﺗراﺣﺎﺗك اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺂداﺋك ﻋﺎﻣل ﯾزﯾدك ﺗﺣﻔﯾزا ﻟﻠﻌﻣل؟‬
‫ﻻ‬ ‫ﻧﻌــــم‬
‫‪ -15‬ﻛﯾف ﺗﻘﯾم أﺛر اﻹﺗﺻﺎل داﺧل ﻣؤﺳﺳﺗﻛم ﻋﻠﻰ آداﺋك اﻟوظﯾﻔﻲ؟‬
‫ﺳﻠﺑـــــــــﻲ‬ ‫إﯾﺟﺎﺑــــــــــــﻲ‬
‫‪ -16‬ھل ﺗوﺟد داﺧل ﻣؤﺳﺳﺗﻛم طرف ﺗﻘﯾم ﺑﮭﺎ اﻹدارة آداء ﻋﻣﺎﻟﮭﺎ؟‬
‫ﻻ‬ ‫ﻧﻌــــم‬
‫إذا ﻛﺎﻧت إﺟﺎﺑﺗك ﺑﻧﻌم ﻓﻣﺎ ھﻲ ﺗﻠك اﻟطرق؟‬ ‫‪-17‬‬
‫ﻋن طرﯾق زﻣﻼء اﻟﻌﻣــــــــــل‬ ‫‪-‬‬
‫ﻋن طرﯾــق اﻟﻣﺷرﻓﯾــــــــــــن‬ ‫‪-‬‬
‫ﻋن طرﯾق اﻟرﺋـــــــــــــــﯾس‬ ‫‪-‬‬
‫ھل ﺗﻌﺗﻣد ﻣؤﺳﺳﺗﻛم ﻋﻠﻰ ﺑراﻣﺞ ﺗﻛوﯾﻧﯾﺔ ﻟﺗﺣﺳﯾن آداﺋﻛم؟‬ ‫‪-18‬‬
‫أﺑدا‬ ‫أﺣﯾﺎﻧﺎ‬ ‫داﺋﻣﺎ‬
‫‪ -19‬ھل ﺗﺳﺎھم ھذه اﻟﺑراﻣﺞ ﻓﻌﻼ ﻓﻲ رﻓﻊ آداﺋك اﻟوظﯾﻔﻲ؟‬
‫ﻻ‬ ‫ﻧﻌــــم‬
‫ﺣﺳب رأﯾك ھل اﻹﺗﺻﺎل داﺧل ﻣؤﺳﺳﺗﻛم ﯾﮭدف إﻟﻰ‪:‬‬ ‫‪-20‬‬
‫ﺗﺣﺳﯾن ﺻورة اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‬ ‫‪-‬‬
‫ﺗﺣﺳﯾن اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯾن اﻟرﺋﯾس وﺑﺎﻗﻲ اﻟﻌﻣﺎل‬ ‫‪-‬‬
‫رﻓﻊ اﻹﻧﺗــــــــــــــــــــــﺎج‬ ‫‪-‬‬
‫ﺗﻘﯾد اﻟﻣﮭﺎم ﻓﺣﺳــــــــــــــب‬ ‫‪-‬‬
‫ﺣﺳب رأﯾك ھل ﻧوع اﻹﺗﺻﺎل ھو اﻟذي ﯾؤﺛر ﻓﻲ ﻧوﻋﯾﺔ اﻷداء؟‬ ‫‪-21‬‬
‫أﺑدا‬ ‫أﺣﯾﺎﻧﺎ‬ ‫داﺋﻣﺎ‬
‫ﻟﻣﺎذا ‪-------------------------------------------------------------------------------------‬‬
‫اﻟﻣﺣور اﻟﺛﺎﻟث‪ :‬ﯾﺗﻌﻠق ﺑﻣﻌوﻗﺎت اﻹﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ اﻟﺗﻲ ﺗﺧﻔض ﻣﺳﺗوى اﻵداء اﻟوظﯾﻔﻲ ﻟﻌﻣﺎل‬
‫اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ‪:‬‬
‫‪ -22‬ھل ﺗﺟد ﺻﻌوﺑﺔ ﻓﻲ اﻹﺗﺻﺎل داﺧل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻌﻣل ﺑﮭﺎ‬
‫ﻻ‬ ‫ﻧﻌم‬
‫‪ -23‬ھل ﺗﺟد ﺻﻌوﺑﺔ ﻓﻲ اﻹﺗﺻﺎل داﺧل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‪:‬‬
‫زﻣﻼء اﻟﻌﻣل‬ ‫اﻟﻣﺷرف اﻟﻣﺑﺎﺷر‬ ‫اﻟرﺋﯾس )اﻟﻣدﯾر(‬
‫ھل اﻟﺧﻠل اﻟذي ﯾﺻﻌب ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻹﺗﺻﺎل ﯾﻛﻣن ﻓﻲ‪:‬‬ ‫‪-24‬‬
‫اﻟﺧﻠل ﻓﯾك أﻧت‬ ‫ﻋدم اﻟدﻗﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﻌﺑﯾر‬ ‫‪-‬‬
‫اﻟﺧﻠل ﻓﻲ اﻟرﺋﯾس‬ ‫ﻧوع اﻹﺗﺻﺎل اﻟﺳﺎﺋد‬ ‫‪-‬‬
‫اﻟﺟﮭد اﻟذي ﺗﺄﺧذه اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﻓﻲ إﻋدادھﺎ‬ ‫‪-‬‬
‫ﻣﺎھﻲ اﻟﺻﻌوﺑﺎت اﻟﺗﻲ ﺗرى ﺑﺄﻧﮭﺎ ﺗﻌﯾق ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻹﺗﺻﺎل داﺧل ﻣؤﺳﺳﺗﻛم؟‬ ‫‪-25‬‬
‫ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺔ‬ ‫إدارﯾﺔ‬ ‫ﺛﻘﺎﻓﯾﺔ‬
‫إﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ‬
‫‪ -26‬ﻣﺎھﻲ اﻟﺻﻌوﺑﺎت اﻟﺗﻲ ﺗؤﺛر ﻋﻠﯾك ﺗﻘﻧﯾﺎ وﺗﻘﻠل ﻣن آداﺋك اﻟوظﯾﻔﻲ زﯾﺎدة اﻟﻣﮭﺎم وﻧﻘص‬
‫اﻟﻣﺗﻌﺎوﻧﯾن‬
‫‪ -‬اﻟﺗﻧﺎﻗض ﻓﻲ اﻟﺗﺻرﯾﺣﺎت اﻟرﺳﻣﯾﺔ واﻟواﻗﻊ اﻟﻔﻌﻠﻲ ﻟﻠﻌﻣل‬
‫‪ -‬ﻏﯾﺎب اﻟﺗﺷﺎور ﻣﻊ اﻟﻣﺳؤوﻟﯾن‬
‫‪ -‬اﻧﻌدام اﻹﺳﺗﻘﻼﻟﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻣل‬
‫أﺧرى ﻧذﻛر ‪------------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪ -27‬ھل ﺧﺑرﺗك اﻟﺣﺎﻟﯾﺔ ﺗؤﺛر ﻋﻠﻰ آداﺋك اﻟوظﯾﻔﻲ؟‬
‫ﺳﻠﺑﯾﺎ‬ ‫إﯾﺟﺎﺑﯾﺎ‬
‫‪ -28‬ھل ﺳرﯾﺎن اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹدارﯾﺔ ﺑﯾن اﻟﻣﺳﺗوﯾﺎت اﻹدارﯾﺔ ﻟﮫ دور ﻓﻲ ﺗﺣرﯾف ﻣﺿﻣوﻧﮭﺎ؟‬
‫ﻻ‬ ‫ﻧﻌـــــــــم‬
‫‪ -29‬رﺗب اﻟﻣﺷﺎﻛل اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ ﺣﺳب ﺧطورﺗﮭﺎ ﻋﻠﻰ ﻣؤﺳﺳﺗﻛم )ﺑوﺿﻊ اﻷرﻗﺎم ﻣن ‪ 1‬إﻟﻰ ‪ 6‬ﻓﻲ‬
‫اﻟﺧﺎﻧﺔ اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ(؟‬
‫‪ -‬ﺻﻌوﺑﺔ ﺗﺳﯾﯾر اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ‬
‫‪ -‬ﺻﻌوﺑﺔ ﺗﺳﯾﯾر اﻟﻣوارد اﻟﻣﺎﻟـﯾﺔ‬
‫‪ -‬ﻧﻘص اﻟﻛﻔﺎءات اﻟﻣﮭﻧﯾـــــــــــﺔ‬
 ‫‪ -‬اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﺷﺧﺻﯾـــــــــــــــﺔ‬
‫‪ -‬ﺿﻌف اﻹﺗﺻﺎل اﻟداﺧﻠـــــــﻲ‬
‫أﺧرى ﻧذﻛر ‪-----------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪ -30‬ھل أﻧت طﻣوح ﻓﻲ ﻋﻣﻠك؟‬
‫ﻻ‬ ‫ﻧﻌــــــــم‬
‫ﻟﻣﺎذا ‪------------------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪ -31‬ھل طﻣوﺣك ﻓﻲ اﻟﻌﻣل ﯾﺟﻌﻠك ﺗﺣرف اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫ﻻ‬ ‫ﻧﻌــــــــم‬
‫ﻟﻣﺎذا ‪------------------------------------------------------------------------------------‬‬
‫اﻟﻣﺣور اﻟراﺑﻊ‪ :‬ﯾﺗﻌﻠق ﺑﻣدى إﺳﮭﺎم اﻹﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻓﻲ ﺗﻔﻌﯾل اﻵداء اﻟوظﯾﻔﻲ ﻟﻌﻣﺎل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‬
‫اﻹﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ‬
‫‪ -32‬ھل ﺗرى ﺑﺄن اﻹﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ دور ﻓﻲ إﺷﺎﻋﺔ روح اﻟﻔرﯾق واﻟﺗﻌﺎون ﻋﻧد آداء اﻟﻣﮭﺎم‬
‫اﻹدارﯾﺔ؟‬
‫أﺑدا‬ ‫أﺣﯾﺎﻧﺎ‬ ‫داﺋﻣﺎ‬
‫‪ -33‬ھل ﺗدرك أھﻣﯾﺔ اﻟﺗﻌﺎون ﺑﯾن ﻣﺧﺗﻠف اﻟﻔﺋﺎت واﻟﻣﺳﺗوﯾﺎت اﻹدارﯾﺔ‬
‫ﻻ‬ ‫ﻧﻌــــم‬
‫ﻟﻣﺎذا ‪---------------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪ -34‬أي ﻧوع ﻣن اﻹﺗﺻﺎﻻت ﺗﻌﺗﻘد ﺑﺄﻧﮫ اﻷﻧﺟﺢ ﻟﺗﺣﺳﯾن آداﺋك اﻟوظﯾﻔﻲ؟‬
‫اﻹﺗﺻﺎل ﻏﯾر اﻟرﺳﻣﻲ‬ ‫اﻹﺗﺻﺎل اﻟرﺳﻣﻲ‬
‫‪ -35‬ﻓﻲ ﻛﻼ اﻟﻧوﻋﯾن ﻣن اﻹﺗﺻﺎل )اﻟرﺳﻣﻲ وﻏﯾر اﻟرﺳﻣﻲ( أي ﻣﺳﺗوى ﺗﻧظﯾﻣﻲ ﺗﻔﺿل‬
‫اﻹﺗﺻﺎل ﻣﻌــــﮫ؟‬
‫اﻹدارة اﻟدﻧﯾﺎ‬ ‫اﻹدارة اﻟوﺳطﻰ‬ ‫اﻹدارة اﻟﻌﻠﯾﺎ‬
‫ﺣﺳب رأﯾك ﻣﺎھﻲ اﻟﻌواﻣل اﻟﺗﻲ ﺗﺳﺎﻋدك ﻋﻠﻰ رﻓﻊ آداﺋك اﻟوظﯾﻔﻲ؟‬ ‫‪-36‬‬
‫اﻟﻌﻣل اﻟﺟﻣﺎﻋﻲ‬ ‫‪-‬‬
‫اﻟﺗﺣﻔﯾز اﻹﯾﺟﺎﺑﻲ ﻣن ﻓﺑل اﻟرﺋﯾس‬ ‫‪-‬‬
‫اﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ ﻓﻲ إﺗﺧﺎذ اﻟﻘرارات‬ ‫‪-‬‬
 ‫‪ -‬اﻹﻟﺗزام ﺑﻣواﻋﯾد وﻗواﻋد اﻟﻌﻣل‬
‫أﺧرى ﻧذﻛر ‪-----------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪ -37‬ﺣﺳب رأﯾك ﻛﯾف ﯾﻣﻛن ﻟﻺﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ أن ﯾﺳﺗﺧدم ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ اﻷداء اﻟوظﯾﻔﻲ‬
‫ﻟﻠﻌﻣﺎل؟‬
‫ﻣن ﺧﻼل‪:‬‬
‫‪ -‬ﺗوﻓﯾر ﻣﻧﺎخ ﻣﻼﺋم ﻟﻺﺗﺻﺎل ﺑﯾن اﻟﻣﺳﺗوﯾﺎت اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ‬
‫‪ -‬إﻗﺎﻣﺔ ﻋﻼﻗﺎت وظﯾﻔﯾﺔ ﯾﺳودھﺎ اﻟﺗﻔﺎھم اﻟﻣـــــــــﺷﺗرك‬
‫‪ -‬اﻟﺗرﻛﯾز ﻋﻠﻰ ﺗﺣﻘﯾق أھداف اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺑﺎﻟدرﺟﺔ اﻷوﻟﻰ‬
‫أﺧرى ﻧذﻛر‪-----------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪ -38‬ﺣﺳب رأﯾك ھل ﯾﻣﻛن ﻟﻣؤﺳﺳﺗﻛم ﺗﺣﻘﯾق ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ إﺗﺻﺎﻟﯾﺔ ﺑﯾن اﻟﻌﻣﺎل واﻹدارة؟‬
‫ﻻ‬ ‫ﻧﻌـــــــــــــــم‬
‫إذا ﻛﺎن اﻟﺟواب ﺑﻧﻌم ﻓﻛﯾف ‪--------------------------------------------------------------‬‬
‫‪ -39‬ھل ﺗﻌﺗﻘد أن اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺗرﺗﺑط ﺑﺎﻷداء اﻟوظﯾﻔﻲ ﻟﻠﻌﻣﺎل ؟‬
‫ﻻ‬ ‫ﻧﻌـــــــــــــــم‬
‫ﻛﯾف ﺗﻘﯾم ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻹﺗﺻﺎل اﻟﺗﻲ ﺗﻘوم ﺑﮭﺎ أﺛﻧﺎء ﺗﺄدﯾﺗك ﻟﻌﻣﻠك‬ ‫‪-40‬‬
‫ﺿﻌﯾف‬ ‫ﻣﺗوﺳط‬ ‫ﺣﺳن‬
 ‫أوﻻ‪ :‬اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ‪:‬‬

‫أﻧﺛﻰ‬ ‫ذﻛر‬ ‫اﻟﺟﻧس ‪:‬‬ ‫‪-1‬‬

‫ﻣن ‪ 20‬إﻟﻰ ‪29‬‬ ‫اﻟﺳن ‪:‬‬ ‫‪-2‬‬
‫ﻣن ‪ 30‬إﻟﻰ ‪39‬‬
‫ﻣن ‪ 40‬إﻟﻰ ‪49‬‬
‫أﻛﺛر ﻣن ‪ 50‬ﺳﻧﺔ‬
‫اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﻲ‪.........................................:‬‬ ‫‪-3‬‬
‫اﻟوﺿﻌﯾﺔ اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ‪:‬‬ ‫‪-4‬‬
‫ﻣؤﻗت‬ ‫داﺋم‬
‫ﺳﻧوات اﻟﺧﺑرة‪:‬‬ ‫‪-5‬‬
‫ﻣن ‪ 5‬إﻟﻰ ‪ 10‬ﺳﻧوات‬ ‫اﻗل ﻣن ‪ 5‬ﺳﻧوات‬
‫أﻛﺛر ﻣن ‪ 16‬ﺳﻧﺔ‬ ‫ﻣن ‪ 11‬ﺳﻧﺔ إﻟﻰ ‪ 16‬ﺳﻧﺔ‬

‫ﺛﺎﻧﯾﺎ ‪ :‬وﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ ﺗﺳﯾﯾر ﻧﺷﺎطﺎت اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‬

‫ﻣﺎ ﻫﻲ وﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻲ ﺗﺳﺗﻌﻣﻠﻬﺎ أﺛﻧﺎء اﺗﺻﺎﻟك ﺑرؤﺳﺎﺋك؟‬ ‫‪-6‬‬
‫اﺗﺻﺎل ﺷﺧﺻﻲ‬ ‫‪-‬‬
‫اﺗﺻﺎل ﻛﺗﺎﺑﻲ‬ ‫‪-‬‬
‫اﺗﺻﺎل ﻋن طرﯾق وﺳﯾط‬ ‫‪-‬‬
‫ﻫل ﺗرى أن اﻟوﺳﺎﺋل اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻟﺗﺑﻠﯾﻎ اﻧﺷﻐﺎﻻﺗك‬ ‫‪-7‬‬
‫ﻟﻣﺧﺗﻠف اﻟﻣﺳﺗوﯾﺎت اﻹدارﯾﺔ؟‬
‫ﻧﺎد ار‬ ‫أﺣﯾﺎﻧﺎ‬ ‫داﺋﻣﺎ‬
 ‫ﻣﺎ ﻫﻲ اﻟوﺳﯾﻠﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺳﺗﺧدﻣﻬﺎ ﻓﻲ ﻧﻘل ﺷﻛواك؟‬ ‫‪-8‬‬
‫اﺗﺻﺎل ﻣواﺟﻬﻲ‬ ‫‪-‬‬
‫رﺳﺎﻟﺔ ﺧطﯾﺔ‬ ‫‪-‬‬
‫ﺻﻧدوق اﻟﺷﻛﺎوي‬ ‫‪-‬‬
‫أﺧرى ﺗذﻛر‪...............................................................‬‬
‫ﻣﺎ ﻫﻲ اﻟوﺳﺎﺋل اﻟﺗﻲ ﺗراﻫﺎ ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻹﻋﻼﻣك ﺑﻧﺷﺎطﺎت اﻟﻣؤﺳﺳﺔ؟‬ ‫‪-9‬‬
‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﺎت‬ ‫اﻟﻧدوات‬ ‫اﻟﻣﺣﺎﺿرات‬
‫اﻹﻋﻼﻧﺎت‬ ‫اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺷﺧﺻﻲ‬
‫أﺧرى ﺗذﻛر‪...................................................................‬‬
‫‪ -10‬ﻣﺎ ﻫﻲ اﻟوﺳﺎﺋل اﻟﺗﻲ ﯾﺳﺗﺧدﻣﻬﺎ رؤﺳﺎﺋك ﻓﻲ اﻻﺗﺻﺎل ﺑﻛم ؟‬
‫اﺳﺗدﻋﺎءات‬ ‫اﻟﻬﺎﺗف‬
‫إﻋﻼﻧﺎت‬
‫أﺧرى ﺗذﻛر‪...................................................................‬‬
‫‪ -11‬ﻫل اﻟوﺳﺎﺋل اﻟﺗﻲ ﺗﺳﺗﺧدﻣﻬﺎ اﻹدارة ﻓﻲ ﻧﻘل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﻌﻠﻣﺎت اﻟﯾﻛم ﺗﺻل ﻓﻲ؟‬
‫‪ -‬اﻟوﻗت اﻟﻣﻧﺎﺳب‬
‫‪ -‬ﻣﺗﺄﺧرة‬
‫‪ -‬ﻻ ﺗﺻل‬

‫ﺛﺎﻟﺛﺎ ‪ :‬اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ و ﺗﻘوﯾﺔ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ‪:‬‬

‫‪ -12‬ﻫل ﺗﺗواﺻل ﻣﻊ زﻣﻼﺋك ﻓﻲ اﻟﻌﻣل ؟‬
‫ﻻ‬ ‫ﻧﻌم‬

‫‪ -13‬ﻫل ﯾﻘﺗﺻر اﺗﺻﺎﻟك ﺑزﻣﻼﺋك ﻋﻠﻰ أوﻗﺎت اﻟﻌﻣل اﻟرﺳﻣﯾﺔ ﻓﺣﺳب ؟‬

‫ﻻ‬ ‫ﻧﻌم‬
 ‫‪ -14‬ﻫل ﺗﺗﺻل ﺑزﻣﻼﺋك ﺧﺎرج أوﻗﺎت اﻟﻌﻣل اﻟرﺳﻣﯾﺔ؟‬
‫ﻧﺎد ار‬ ‫أﺣﯾﺎﻧﺎ‬ ‫داﺋﻣﺎ‬
‫‪ -15‬ﻫل ﯾﻛون اﺗﺻﺎﻟك ﺑﺎﻟﻣﺳﺗوﯾﺎت اﻹدارﯾﺔ اﻟﻌﻠﯾﺎ ﺑطرﯾﻘﺔ رﺳﻣﯾﺔ ؟‬
‫ﻧﺎدر‬
‫ا‬ ‫أﺣﯾﺎﻧﺎ‬ ‫داﺋﻣﺎ‬

‫‪-16‬ﻫل ﺗﻌﺗﻘد ﺑﺎن اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﯾﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ ﺗﻘوﯾﺔ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﺑﯾن اﻟﻌﻣﺎل؟‬

‫ﻻ‬ ‫ﻧﻌم‬

‫‪-17‬ﻫل ﻫﻧﺎك اﺗﺻﺎﻻت ﻏﯾر رﺳﻣﯾﺔ ﺑﯾﻧك و ﺑﯾن زﻣﻼﺋك أﺛﻧﺎء اﻟﻌﻣل؟‬

‫ﻧﺎد ار‬ ‫أﺣﯾﺎﻧﺎ‬ ‫داﺋﻣﺎ‬

‫‪-18‬ﻫل ﺗﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻣواﺟﻬﻲ )اﻟﺷﺧﺻﻲ( ﻟﺗﺑﻠﯾﻎ إﻧﺷﻐﺎﻻﺗك ﻟرؤﺳﺎﺋك ﻓﻲ اﻟﻌﻣل؟‬

‫أﺑدا‬ ‫أﺣﯾﺎﻧﺎ‬ ‫داﺋﻣﺎ‬

‫راﺑﻌﺎ‪ :‬دور اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻓﻲ ﺗﺳﯾﯾر اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ‪:‬‬

‫‪ 19‬ﻫل ﯾﺳﺎﻋد اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻓﻲ ﺣل اﻟﻣﺷﺎﻛل اﻟﺗﻲ ﺗواﺟﻬﻬﺎ ﻣؤﺳﺳﺗﻛم؟‬

‫ﻧﺎد ار‬ ‫أﺣﯾﺎﻧﺎ‬ ‫داﺋﻣﺎ‬

‫‪-20‬ﻫل ﻟﻼﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ دور ﻓﻲ ﺗﻧظﯾم اﻟﻌﻼﻗﺎت ﺑﯾن اﻟرﺋﯾس و اﻟﻣرؤوس‬

‫ﻻ‬ ‫ﻧﻌم‬

‫‪-21‬ﻫل ﻟﻼﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ دور ﻓﻲ ﻧﺟﺎح ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻧظﯾم؟‬

‫ﻧﺎد ار‬ ‫أﺣﯾﺎﻧﺎ‬ ‫داﺋﻣﺎ‬

 ‫‪-22‬ﻫل ﻟﻼﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ دور ﻓﻲ ﻧﺟﺎح ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟرﻗﺎﺑﺔ؟‬

‫ﻧﺎد ار‬ ‫أﺣﯾﺎﻧﺎ‬ ‫داﺋﻣﺎ‬

‫‪-23‬ﻫل ﯾﺳﺎﻋد اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻓﻲ اﺗﺧﺎذ اﻟﻘ اررات اﻟﺳﻠﯾﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ؟‬

‫ﻻ‬ ‫ﻧﻌم‬

‫‪-24‬ﻫل ﺗﻌﺗﻘد أن اﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﯾﺳﺎﻋد ﻓﻲ اﻟﺗﺳﯾﯾر اﻟﺟﯾد ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ؟‬

‫ﻻ‬ ‫ﻧﻌم‬
 ‫* ﺍﻝﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻝﺸﺨﺼﻴﺔ ‪:‬‬

‫ﺃﻨﺜﻰ‬ ‫‪-1‬ﺍﻝﺠﻨﺱ ‪ :‬ﺫﻜﺭ‬

‫ﺴﻨﺔ‬ ‫‪ -2‬ﺍﻝﺴﻥ ‪:‬‬

‫ﺇﺒﺘﺩﺍﺌﻲ‬ ‫‪ 3‬ﺍﻝﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻝﺘﻌﻠﻴﻤﻲ ‪ :‬ﺃﻤﻲ‬

‫ﺜﺎﻨﻭﻱ‬ ‫ﻤﺘﻭﺴﻁ‬

‫ﺠﺎﻤﻌﻲ‬

‫ﺴﻨﺔ ‪.‬‬ ‫‪ 4‬ﺍﻷﻗﺩﻤﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻝﻌﻤل ‪:‬‬

‫* ﺍﻝﻤﺤﻭﺭ ﺍﻷﻭل ‪ :‬ﺍﻹﺘﺼﺎل ﺍﻝﻨﺎﺯل ﻝﻪ ﻋﻼﻗﺔ ﺒﺎﻷﺩﺍﺀ ﺍﻝﻭﻅﻴﻔﻲ ﻝﺩﻯ ﺍﻝﻌﻤﺎل ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺅﺴﺴﺔ ‪:‬‬

‫‪ 1‬ﻫل ﺘﺼﻠﻙ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻤﻥ ﻁﺭﻑ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﻓﻲ ﺍﻝﻭﻗﺕ ﺍﻝﻤﻨﺎﺴﺏ ‪:‬‬

‫ﻻ‬ ‫ﻨﻌﻡ‬

‫‪ 2‬ﻫل ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﻤﻘﺩﻤﺔ ﻝﻙ ﻤﻥ ﻁﺭﻑ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺘﻔﻬﻡ ﺒﺴﻬﻭﻝﺔ ‪:‬‬

‫ﻻ‬ ‫ﻨﻌﻡ‬

‫‪ 3‬ﻫل ﺘﺘﻠﻘﻰ ﺍﻷﻭﺍﻤﺭ ﻤﻥ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺍﻝﻤﺸﺭﻑ ﺍﻝﻤﺒﺎﺸﺭ ‪:‬‬

‫ﻻ‬ ‫ﻨﻌﻡ‬

‫‪ -4‬ﻫل ﺘﻠﺠﺄ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺇﻝﻴﻙ ﻝﻁﻠﺏ ﺭﺃﻴﻙ ﺤﻭل ﻤﺴﺎﺌل ﺘﺨﺹ ﻋﻤﻠﻙ ‪:‬‬

‫ﻻ‬ ‫ﻨﻌﻡ‬

‫‪-5‬ﻫل ﺘﺘﺼل ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺒﻙ ﺨﻼل ﻓﺘﺭﺍﺕ ﻤﻨﺘﻅﻤﺔ ﺃﺜﻨﺎﺀ ﺃﺩﺍﺌﻙ ﻝﻌﻤﻠﻙ ‪:‬‬

‫ﻨﺎﺩﺭﺍ‬ ‫ﺩﺍﺌﻤﺎ‬ ‫ﺃﺤﻴﺎﻨﺎ‬

‫‪2‬‬
 ‫‪ -6‬ﻫل ﺘﻌﺘﻤﺩ ﺃﻥ ﺃﻭﺍﻤﺭ ﺍﻝﺭﺌﻴﺱ ﻝﻙ ﺘﻜﻭﻥ ﻓﻲ ﺸﻜل ‪:‬‬

‫ﺃﺨﺭﻯ‬ ‫ﺃﻭﺍﻤﺭ‬ ‫ﺘﻭﺠﻴﻬﺎﺕ‬ ‫ﻨﺼﺎﺌﺢ‬

‫‪-7‬ﻫل ﺇﺘﺼﺎل ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺒﻙ ﻴﺤﺴﻥ ﻤﻥ ﺃﺩﺍﺌﻙ ‪:‬‬

‫‪.‬‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻨﻌﻡ‬

‫‪ 8‬ﻫل ﺃﺩﺍﺌﻙ ﻓﻲ ﺍﻝﻌﻤل ﻴﻭﺼﻑ ﺒﺎﻝﺠﻭﺩﺓ‬

‫‪.‬‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻨﻌﻡ‬

‫‪- 9‬ﻫل ﻴﻌﺘﻤﺩ ﻋﻠﻴﻙ ﺍﻝﻤﺸﺭﻑ ﻓﻲ ﺃﺩﺍﺀ ﺒﻌﺽ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﺍﻝﺼﻌﺒﺔ ‪.‬‬

‫ﻨﺎﺩﺭﺍ‬ ‫ﺩﺍﺌﻤﺎ‬ ‫ﺃﺤﻴﺎﻨﺎ‬

‫‪- 10‬ﻫل ﺘﻨﻔﻴﺫﻙ ﻝﻤﻁﺎﻝﺏ ﺍﻝﻤﺸﺭﻑ ﻴﺩﻓﻌﻙ ﺇﻝﻰ ﺘﻘﺩﻴﻡ ﻤﺭﺩﻭﺩﻴﺔ ﺠﻴﺩﺓ ‪:‬‬

‫ﻻ‬ ‫ﻨﻌﻡ‬

‫‪ -11‬ﻫل ﺇﻫﺘﻤﺎﻡ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺒﺎﻗﺘﺭﺍﺤﺎﺘﻙ ﺍﻝﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﺄﺩﺍﺀ ﻋﻤﻠﻙ ﺯﺍﺩ ﻤﻥ ﺇﺨﻼﺼﻴﻙ ﻓﻲ ﺍﻝﻌﻤل ‪:‬‬

‫ﻻ‬ ‫ﻨﻌﻡ‬

‫* ﺍﻝﻤﺤﻭﺭ ﺍﻝﺜﺎﻨﻲ ‪ :‬ﺍﻹﺘﺼﺎل ﺍﻝﺼﺎﻋﺩ ﻝﻪ ﻋﻼﻗﺔ ﺒﺎﻷﺩﺍﺀ ﺍﻝﻭﻅﻴﻔﻲ ﻝﺩﻯ ﺍﻝﻌﻤﺎل ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﺅﺴﺴﺔ ‪:‬‬

‫‪ -12‬ﻫل ﺘﺤل ﺍﻝﻤﺸﺎﻜل ﺍﻝﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﺄﺩﺍﺀ ﻋﻤﻠﻙ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺇﺘﺼﺎﻻﺕ ﺒﺎﻹﺩﺍﺭﺓ ‪:‬‬

‫‪.‬‬ ‫ﻨﺎﺩﺭﺍ‬ ‫ﺩﺍﺌﻤﺎ‬ ‫ﺃﺤﻴﺎﻨﺎ‬

‫‪ -13‬ﻫل ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﻤﻬﺘﻤﺔ ﺒﺎﺴﺘﻘﺒﺎل ﺍﻝﻌﻤﺎل ﻝﻺﺴﺘﻤﺎﻉ ﺇﻝﻰ ﺇﻨﺸﻐﺎﻻﺘﻬﻡ ‪:‬‬

‫ﻻ‬ ‫ﻨﻌﻡ‬

‫‪-14‬ﻫل ﺘﺘﺼل ﺒﺎﻹﺩﺍﺭﺓ ﻤﻥ ﺨﻼل ﻤﺴﺅﻭﻝﻙ ﺍﻝﻤﺒﺎﺸﺭ‪:‬‬

‫‪.‬‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻨﻌﻡ‬

‫‪3‬‬
 ‫‪ -15‬ﻫل ﺍﻝﺘﻌﺒﻴﺭ ﻋﻥ ﺍﻝﻤﺸﺎﻋﺭ ﺍﻝﻭﺠﺩﺍﻨﻴﺔ ﻴﺴﺎﻋﺩﻙ ﻋﻠﻰ ﻭﻀﻭﺡ ﺠﻭﺍﻨﺏ ﺍﻝﻌﻤل ﻝﺩﻴﻙ‬

‫‪.‬‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻨﻌﻡ‬

‫‪ -16‬ﻫل ﺘﻤﺘﻠﻙ ﺍﻝﻘﺩﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺘﺨﻁﻴﻁ ﻝﻨﺠﺎﺡ ﻋﻤﻠﻙ ‪:‬‬

‫‪.‬‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻨﻌﻡ‬

‫‪-17‬ﻫل ﻨﻘل ﺇﻫﺘﻤﺎﻤﺎﺘﻙ ﺍﻝﻭﻅﻴﻔﻴﺔ ﻝﻺﺩﺍﺭﺓ ﺍﻝﻤﺴﺅﻭﻝﺔ ﻴﺸﻌﺭﻙ ﺒﻘﻴﻤﺘﻙ ﺍﻝﻤﻬﻨﺔ ‪:‬‬

‫‪.‬‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻨﻌﻡ‬

‫‪ -18‬ﻫل ﺘﺄﺨﺫ ﺍﻝﻬﻴﺌﺔ ﺍﻝﻤﺸﺭﻓﺔ ﺍﻝﺘﺎﺒﻊ ﻝﻬﺎ ﺇﻨﺸﻐﺎﻻﺘﻙ ﺍﻝﻤﻨﻘﻭﻝﺔ ﺇﻝﻴﻬﺎ ﺒﻌﻴﻥ ﺍﻹﻋﺘﺒﺎﺭ ‪:‬‬

‫‪.‬‬ ‫ﻨﺎﺩﺭﺍ‬ ‫ﺃﺤﻴﺎﻨﺎ‬ ‫ﺩﺍﺌﻤﺎ‬

‫‪ -19‬ﻫل ﻴﺘﻀﻤﻥ ﺇﺘﺼﺎﻝﻙ ﺒﺎﻹﺩﺍﺭﺓ ﺇﻨﺸﻐﺎﻻﺕ ﻜﻴﻔﻴﺔ ﺘﺤﺴﻴﻥ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺃﺩﺍﺌﻙ ‪:‬‬

‫ﻻ‬ ‫ﻨﻌﻡ‬

‫* ﺍﻝﻤﺤﻭﺭ ﺍﻝﺜﺎﻝﺙ ‪ :‬ﺘﺴﺎﻫﻡ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻹﺘﺼﺎل ﺍﻝﻔﻌﺎﻝﺔ ﻓﻲ ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﺍﻝﻭﻅﻴﻔﻲ ﻝﺩﻯ ﺍﻝﻌﻤﺎل ﺩﺍﺨل‬
‫ﺍﻝﻤﺅﺴﺴﺔ ‪:‬‬

‫‪ -20‬ﻫل ﺘﻤﺘﻠﻙ ﺍﻝﻘﺩﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺇﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻝﻭﺴﺎﺌل ﻭﺍﻵﻻﺕ ﺍﻝﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﻋﻨﺩ ﺍﻝﻘﻴﺎﻡ ﺒﺈﻨﺠﺎﺯ ﺍﻝﻌﻤل‬
‫ﺒﺎﻝﻤﺅﺴﺴﺔ‬

‫ﻻ‬ ‫ﻨﻌﻡ‬

‫‪ -21‬ﻤﺎﻫﻲ ﺃﻓﻀل ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻹﺘﺼﺎل ﺍﻝﻔﻌﺎﻝﺔ ﺍﻝﺘﻲ ﺘﻔﻀﻠﻬﺎ ‪:‬‬

‫ﻝﻭﺤﺔ ﺍﻹﻋﻼﻨﺎﺕ‬ ‫ﺍﻝﻤﻘﺎﺒﻠﺔ ﺍﻝﻔﺭﺩﻴﺔ‬ ‫ﺍﻝﻤﺤﺎﺩﺜﺔ ﺍﻝﺸﻔﻭﻴﺔ‬

‫ﺃﺨﺭﻯ‬

‫‪ -22‬ﻫل ﺘﺭﻯ ﺃﻥ ﺍﻝﻬﺎﺘﻑ ﻭﺍﻝﻤﺤﺎﺩﺜﺔ ﺍﻝﺸﺨﺼﻴﺔ ﻤﻥ ﺒﻴﻥ ﺃﻫﻡ ﺍﻝﻭﺴﺎﺌل ﺍﻹﺘﺼﺎﻝﻴﺔ ‪:‬‬

‫ﻻ‬ ‫ﻨﻌﻡ‬

‫‪4‬‬
 ‫‪ -23‬ﻫل ﺘﻌﺘﺒﺭ ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﺎﺕ ﺃﺤﺩ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻹﺘﺼﺎل ﺍﻝﻔﻌﺎﻝﺔ ﻹﺘﺼﺎل ﺍﻝﺘﻌﻠﻴﻤﺎﺕ ﺇﻝﻴﻙ ‪:‬‬

‫ﻻ‬ ‫ﻨﻌﻡ‬

‫‪ -24‬ﻫل ﺍﻝﻤﺤﺎﺩﺜﺔ ﺍﻝﺸﻔﻭﻴﺔ ﻤﻊ ﺍﻝﻤﺸﺭﻑ ﺍﻝﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ﺘﺴﺎﻋﺩﻙ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﺩﻗﺔ ﻓﻲ ﺃﺩﺍﺀ ﻋﻤﻠﻙ ‪:‬‬

‫ﻻ‬ ‫ﻨﻌﻡ‬

‫‪ -25‬ﻫل ﺍﻹﻋﻼﻨﺎﺕ ﻭﺴﻴﻠﺔ ﻫﺎﻤﺔ ﻓﻲ ﻤﺅﺴﺘﻜﻡ ﻹﺘﺼﺎل ﺍﻝﺘﻌﻠﻴﻤﺎﺕ ﻝﻙ ﺒﺴﺭﻋﺔ ‪:‬‬

‫ﻻ‬ ‫ﻨﻌﻡ‬

‫‪ -26‬ﻫل ﺘﺭﻯ ﺃﻥ ﺇﻝﺘﺯﺍﻤﻙ ﺒﺎﻝﺘﻌﻠﻴﻤﺎﺕ ﺍﻝﻤﻭﺠﻬﺔ ﻤﻥ ﻗﺒل ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻝﻤﺸﺭﻓﺔ ﻴﺤﺴﻥ ﺃﺩﺍﺌﻙ ‪:‬‬

‫ﻻ‬ ‫ﻨﻌﻡ‬

‫‪ -27‬ﻓﻲ ﺤﺎﻝﺔ ﺍﻹﺠﺎﺒﺔ ﺒﻨﻌﻡ ﻓﻴﻤﺎ ﻴﺘﻤﺜل ﺤﺴﻥ ﺍﻷﺩﺍﺀ ‪:‬‬

‫ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ‬ ‫ﺇﻝﺘﺯﺍﻡ ﺍﻝﺩﻗﺔ ﻋﻨﺩ ﺍﻹﻨﺠﺎﺯ‬ ‫ﺍﻹﻝﺘﺯﺍﻡ ﺒﺎﻝﻭﻗﺕ ﺍﻝﻤﺤﺩﺩ ﻋﻨﺩ ﺍﻹﻨﺠﺎﺯ‬
‫ﺃﺨﺭﻯ‬ ‫ﻭﺠﻭﺩﺘﻪ‬

‫‪ -28‬ﻫل ﺘﻔﻀل ﺍﻝﻤﻘﺎﺒﻠﺔ ﺍﻝﻔﺭﺩﻴﺔ ﻤﻊ ﺍﻝﻤﺩﻴﺭ ﻝﻁﺭﺡ ﺍﻝﻤﺸﻜﻼﺕ ﻭﺍﻝﺼﻌﻭﺒﺎﺕ ﺍﻝﺘﻲ ﺘﺘﻌﺭﺽ ﻝﻬﺎ‬
‫ﺃﺜﻨﺎﺀ ﻗﻴﺎﻤﻙ ﺒﻌﻤﻠﻙ ‪:‬‬

‫ﻻ‬ ‫ﻨﻌﻡ‬

‫‪-29‬ﻫل ﺘﻜﺘﻔﻲ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺒﺎﻝﻤﻠﺼﻘﺎﺕ ﺍﻹﻋﻼﻨﻴﺔ ﻹﺘﺼﺎل ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺇﻝﻴﻙ ‪:‬‬

‫ﻻ‬ ‫ﻨﻌﻡ‬

‫‪ -30‬ﻫل ﺘﻬﺘﻡ ﺒﺘﻌﻠﻴﻤﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﻭﺘﺤﺭﺹ ﻋﻠﻰ ﺘﻁﺒﻴﻘﻬﺎ ‪:‬‬

‫ﻻ‬ ‫ﻨﻌﻡ‬

‫‪5‬‬
 ‫‪ -31‬ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺘﺭﻴﺩ ﺇﻀﺎﻓﺘﻬﺎ ﺤﻭل ﺍﻝﻤﻭﻀﻭﻉ ‪............................................ :‬‬
‫‪.............................................................................................‬‬
‫‪. ...........................................................................................‬‬

‫ﻭﺸﻜﺭﺍ ﻋﻠﻰ ﺘﻌﺎﻭﻨﻜﻡ ﻤﻌﻨﺎ ‪-‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪6‬‬
 ‫استمارة بعنوان ‪ :‬االتصال التنظيمي وعالقته باالداء العاملين‬

‫‪ -‬اخي العامل‪:‬‬
‫تندرج هذه االستمارة لمعرفة رأٌك فً عملٌة االتصال التنظٌمً وعالقته باألداء‬
‫الوظٌفً لدٌك فً اٌطار انجاز مذكرة تخرج لنٌل شهادة ماستر ‪،‬علم اجتماع التنظٌم‬
‫والعمل ولذا فان نجاح هذا البحث ٌرتكز على مدى مساهمتكم فً االجابة بكل صدق‬
‫عن اسئلة االستمارة كما نؤكد بان اجباتكم ستظل سرٌة وال تستعمل إال إلغراض‬
‫علمٌة ‪ ،‬وشكرا لحسن تعاونكم‪.‬‬

‫المحور االول ‪ :‬البايانات الشخصية‬

‫انثي ( )‬ ‫)‬ ‫‪ -1‬الجنس ‪ :‬ذكر(‬

‫‪ -2‬نوع العمل‪:‬‬

‫)‬ ‫عامل (‬ ‫)‬ ‫اداري (‬ ‫( )‬ ‫استاذ(ة)‬

‫‪ -3‬المؤسسة‪:‬‬

‫)‬ ‫‪ -‬ثانوية بوضياف بوضياف تغزوت (‬

‫)‬ ‫(‬ ‫‪ -‬ثانوية حفيان محمد العيد كوينين‬

 ‫المحور الثاني ‪ :‬االتصال التنظيمي‬

‫ابدا‬ ‫احٌانا‬ ‫دائما‬ ‫العبارات‬ ‫االرقام‬ ‫االبعاد‬

‫ٌتم ابالغك بالتعلٌمات عن طرٌق االعالنات‬ ‫‪01‬‬
‫تتلقى االوامر من االدارة عن طرٌق المشرف المباشر‬ ‫‪02‬‬
‫ٌتم التشاور حول خطة العمل بٌن الرئٌس والمرؤوسٌن‬ ‫‪03‬‬
‫تعتبر االجتماعات الرسمٌة احد وسائل االتصال الفعالة الٌصال‬ ‫‪04‬‬

‫االتصال الرسمي‬
‫التعلٌمات الٌك‬
‫التعلٌمات المقدمة من طرف االدارة تفهم بسهولة‬ ‫‪05‬‬
‫ٌتم انت قال التعلٌمات المتعلقة بالمهام الموكلة الٌكم عن طرٌق اوامر‬ ‫‪06‬‬
‫االدارة مهتمة باستقبال العمال لالستماع الى شكاوٌهم‬ ‫‪07‬‬
‫ٌتم تدوٌن الرسائل االدارٌة فً سجل الوارد والصادر‬ ‫‪08‬‬
‫تفضل المقابلة الفردٌة مع المدٌر لطرح مشاكل عملك‬ ‫‪09‬‬
‫تعتبر تقٌٌم االدارة الدائك عملٌة مهمة‬ ‫‪10‬‬
‫هل تجد صعوبة فً االتصال باالدارة‬ ‫‪11‬‬
‫تستشٌر زمالءك فً قضاٌا العمل المشترك‬ ‫‪12‬‬
‫تتناقش مع زمالئك حول القرارات الصادرة عن االدارة‬ ‫‪13‬‬

‫االتصال غير الرسمي‬

‫تلجا الى زمالئك فً العمل عندما تواجهك مشكلة خاصة‬ ‫‪14‬‬
‫تتواصل مع رئٌسك من خالل شبكة التواصل االجتماعً‬ ‫‪15‬‬
‫ٌقدم لك رئٌسك نصائح على انفراد فٌما ٌخص العمل وبدون صفة‬ ‫‪16‬‬
‫رسمٌة‬
‫ٌتم ابالغك بالتعلٌمات عن طرٌق الهاتف‬ ‫‪17‬‬
‫تعمل عالقات العمل الجانبٌة على تسهٌل العملٌة االتصالٌة‬ ‫‪18‬‬
‫اهتمام االدارة بك زاد من التقدم فً عملك‬ ‫‪19‬‬
‫تهتم بحضور الدوارت التكوٌنٌة المختصة‬ ‫‪20‬‬

‫المحور الثالث ‪ :‬اداء العاملين‬

‫ابدا‬ ‫احٌانا‬ ‫دائما‬ ‫العبارات‬ ‫االرقام‬ ‫االبعاد‬

‫البرامج التكوٌنٌة داخل مؤسستك تساعدك على اداء عملك بكفاءة‬ ‫‪22‬‬
‫ٌتطلب عملً درجة عالٌة من التركٌز واالنتباه‬ ‫‪23‬‬
‫ٌطلب منً انجاز بعض االعمال بطرٌقة اعتقد انها غٌر صحٌحة‬ ‫‪24‬‬
‫اعرف مسؤولٌات عملً بالتحدٌــــــــد‬
‫متطلبات المهنة‬

‫‪25‬‬

‫احٌانا ال أعرف ما المطلوب منً القٌام به فً عملً‬ ‫‪26‬‬

‫العمل الذي ٌنبغً علً تأدٌته واضح جدا‬ ‫‪27‬‬
‫حجم العمل الذي اقوم به اكثر من الالزم‬ ‫‪28‬‬
‫توكل لً اعمال كثٌرة تتطلب االنجاز فً نفس الوقت‬ ‫‪29‬‬
‫افتقد للخبرة المطلوبة لتنفٌذ المهام الموكلة لً‬ ‫‪30‬‬
‫تتناقش مع زمالئك بهدف تحسٌن العمل‬ ‫‪31‬‬
‫عالقات العمل‬

‫المحادثة الشفوٌة مع المشرف المباشر تساعدك على الدقة فً اداء‬ ‫‪32‬‬

‫عملك‬
‫نظام االتصال بٌنً وبٌن رؤسائً ضعٌف‬ ‫‪33‬‬
‫اتواصل مع زمالئً واعمل معهم بروح الفرٌق‬ ‫‪34‬‬
‫هل ٌوجد برنامج لتقٌٌم اداء العاملٌن فً المؤسسة‬ ‫‪35‬‬
‫االبداع فً‬
‫العمل‬

‫هل تطبق المؤسسة ادوات مراقبة التسٌٌر‬ ‫‪36‬‬

‫توفر لً الوظٌفة فرصا للتقدم الوظٌفً تتوافق وتنسجم مع قدراتً‬ ‫‪37‬‬

‫قدرتً على االنجاز جٌدة النً اعمل بكل امكانٌاتً‬ ‫‪38‬‬

 ‫ٌتناسب مستوى تأهٌلً العلمً مع الواجبات المناطة بً‬ ‫‪39‬‬
‫ٌشجعنً التحفٌز المعنوي على االداء االفضل‬ ‫‪40‬‬
‫تخطط مسبقا فً االداء الجٌد‬ ‫‪41‬‬
‫لدٌك رغبة فً التحدي اثناء عملك‬ ‫‪42‬‬
‫هل االشراف والتوجٌه كطرٌقة للرقابة االدارٌة ٌرفع مستوى االداء‬ ‫‪43‬‬
‫ﺍﺳﺘﻤﺎﺭﺓ ﺍﺳﺘﺒﻴﺎﻥ‬ ‫ﺍﻟﻤﻼﺣﻖ‬

‫ﺃﻭﻻ‪ /‬ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‪:‬‬

‫ﺃﻨﺜﻰ‬ ‫ﺫﻜﺭ‬ ‫‪ -1‬ﺍﻟﺠﻨﺱ‪:‬‬

‫‪ -2‬ﺍﻟﺴﻥ‪:‬‬

‫‪ -3‬ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻱ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻲ‪:‬‬

‫‪ -4‬ﺍﻷﻗﺩﻤﻴﺔ ﺒﺎﻟﻌﻤل ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ‪:‬‬

‫‪ -5‬ﻤﺎ ﻫﻲ ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺸﻐل ﺒﺎﻟﻤﺅﺴﺴﺔ؟‬

‫ﻋﻭﻥ ﺇﺩﺍﺭﻱ‬ ‫ﺭﺌﻴﺱ ﻤﺼﻠﺤﺔ‬ ‫ﺭﺌﻴﺱ ﺩﺍﺌﺭﺓ‬ ‫ﺭﺌﻴﺱ ﻗﺴﻡ‬

‫ﺜﺎﻨﻴﺎ‪ .‬ﻤﺤﻭﺭ ﺨﺎﺹ ﺒﻤﺩﻯ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺍﻟﺤﺩﻴﺜﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ‪:‬‬

‫‪ -6‬ﻫل ﺃﻨﺕ ﻤﻬﺘﻡ ﺒﻤﺘﺎﺒﻌﺔ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺍﻟﺠﻤﺎﻫﻴﺭﻴﺔ؟‬

‫ﻻ‬ ‫ﻨﻌﻡ‬

‫‪ -7‬ﻤﺎ ﻫﻲ ﻁﺒﻴﻌﺔ ﺍﻻﺘﺼﺎﻻﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﻭﻡ ﺒﻬﺎ؟‬

‫ﻤﻌﺎ‬ ‫ﺨﺎﺭﺠﻴﺔ‬ ‫ﺩﺍﺨﻠﻴﺔ‬

‫‪ -8‬ﻤﺎ ﻫﻲ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﺘﺨﺩﻤﻬﺎ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻙ؟‬

‫‪ -‬ﺍﻟﻔﺎﻜﺱ ‪Fax‬‬ ‫‪ -‬ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺍﻟﻤﺒﺎﺸﺭ‬

‫‪ -‬ﺠﻬﺎﺯ ﺍﻟﺤﺎﺴﻭﺏ ‪Computer‬‬ ‫‪ -‬ﻟﻭﺤﺔ ﺍﻹﻋﻼﻨﺎﺕ‬

‫‪ -‬ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﻴﺕ ‪Internet‬‬ ‫‪ -‬ﺍﻟﺘﻘﺭﻴﺭ‬

‫‪ -‬ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﺍﻨﺕ ‪Intranet‬‬ ‫‪ -‬ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﺎﺕ‬

‫‪ -‬ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻜﺴﺘﺭﺍﻨﺕ ‪Extranet‬‬ ‫‪ -‬ﺍﻟﻬﺎﺘﻑ‬

‫ﺃﺨﺭﻯ ﺘﺫﻜﺭ‪....................................................................‬‬

‫‪208‬‬
‫ﺍﺳﺘﻤﺎﺭﺓ ﺍﺳﺘﺒﻴﺎﻥ‬ ‫ﺍﻟﻤﻼﺣﻖ‬

‫‪ -9‬ﻫل ﺘﺴﺘﺨﺩﻡ ﺠﻬﺎﺯ ﺍﻟﺤﺎﺴﻭﺏ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻙ؟‬

‫ﺃﺒﺩﺍ‬ ‫ﻨﺎﺩﺭﺍ‬ ‫ﺃﺤﻴﺎﻨﺎ‬ ‫ﻏﺎﻟﺒﺎ‬ ‫ﺩﺍﺌﻤﺎ‬

‫‪ -10‬ﻤﺎ ﻫﻭ ﺠﻴل ﺍﻟﺤﺎﺴﻭﺏ ﺍﻟﺫﻱ ﺘﺴﺘﺨﺩﻤﻪ؟‬

‫‪ -‬ﺍﻟﺠﻴل ﺍﻷﻭل ‪P1‬‬

‫ﺍﻟﺠﻴل ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ ‪P2‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪ -‬ﺍﻟﺠﻴل ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ ‪P3‬‬

‫‪ -‬ﺍﻟﺠﻴل ﺍﻟﺭﺍﺒﻊ ‪P4‬‬

‫‪ -11‬ﻫل ﺘﺘﺤﻜﻡ ﻓﻲ ﺍﻟﺤﺎﺴﻭﺏ ﺒﺩﺭﺠﺔ‪:‬‬

‫ﻀﻌﻴﻔﺔ؟‬ ‫ﻤﺘﻭﺴﻁﺔ؟‬ ‫ﺠﻴﺩﺓ؟‬

‫‪ -12‬ﺇﺫﺍ ﻜﻨﺕ ﺘﺴﺘﺨﺩﻡ ﺠﻬﺎﺯ ﺍﻟﺤﺎﺴﻭﺏ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻙ ﻓﻴﻤﺎ ﺘﺴﺘﺨﺩﻤﻪ؟‬

‫‪ -‬ﻜﺘﺎﺒﺔ ﺍﻟﺘﻘﺎﺭﻴﺭ‬

‫‪ -‬ﺤﻔﻅ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ‬

‫‪ -‬ﺘﺩﻭﻴﻥ ﺠﺩﻴﺩ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ‬

‫‪ -‬ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺒﺈﺤﺼﺎﺀﺍﺕ‬

‫ﺃﺨﺭﻯ ﺘﺫﻜﺭ‪.....................................................................‬‬

‫‪ -13‬ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﺤﺎﺴﻭﺏ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻙ ﻫل ﺘﺴﺘﻌﻴﻥ ﺒﺎﻷﺴﻠﻭﺏ ﺍﻟﻴﺩﻭﻱ؟‬

‫ﺃﺒﺩﺍ‬ ‫ﻨﺎﺩﺭﺍ‬ ‫ﺃﺤﻴﺎﻨﺎ‬ ‫ﻏﺎﻟﺒﺎ‬ ‫ﺩﺍﺌﻤﺎ‬

‫‪209‬‬
‫ﺍﺳﺘﻤﺎﺭﺓ ﺍﺳﺘﺒﻴﺎﻥ‬ ‫ﺍﻟﻤﻼﺣﻖ‬

‫ﻓﻲ ﺤﺎﻟﺔ ﺍﻹﻴﺠﺎﺏ "ﺍﺴﺘﻌﺎﻨﺘﻙ ﺒﺎﻷﺴﻠﻭﺏ ﺍﻟﻴﺩﻭﻱ" ﻫل ﻴﺭﺠﻊ ﺫﻟﻙ ﺇﻟﻰ‪:‬‬

‫‪ -‬ﻁﺒﻴﻌﺔ ﺍﻟﻌﻤل ﺘﺘﻁﻠﺏ ﺫﻟﻙ‬

‫‪ -‬ﺘﻭﻗﻑ ﺍﻟﺤﺎﺴﻭﺏ ﻋﻥ ﺍﻟﻌﻤل‬

‫‪ -‬ﻋﺩﻡ ﺍﻗﺘﻨﺎﻋﻙ ﺒﺠﺩﻭﻯ ﺍﻟﻌﻤل ﺒﺎﻟﺤﺎﺴﻭﺏ‬

‫ﺃﺨﺭﻯ ﺘﺫﻜﺭ‪....................................................................‬‬

‫‪ -14‬ﻫل ﺘﺴﺘﺨﺩﻡ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻻﻨﺘﺭﺍﻨﺕ ‪ Intranet‬ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻙ؟‬

‫ﺃﺒﺩﺍ‬ ‫ﻨﺎﺩﺭﺍ‬ ‫ﺃﺤﻴﺎﻨﺎ‬ ‫ﻏﺎﻟﺒﺎ‬ ‫ﺩﺍﺌﻤﺎ‬

‫ﺇﺫﺍ ﻜﻨﺕ ﺘﺴﺘﺨﺩﻡ ﺍﻹﻨﺘﺭﺍﻨﺕ ﻓﻴﻡ ﺘﺴﺘﺨﺩﻤﻬﺎ؟‬

‫‪ -‬ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺴﻴﻴﺭ‬ ‫‪ -‬ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺒﺎﻟﻤﻭﻅﻔﻴﻥ ﺩﺍﺨل ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ‬

‫‪ -‬ﻤﺭﺍﻗﺒﺔ ﺍﻟﻌﻤل‬ ‫‪ -‬ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺒﺎﻟﻤﻭﻅﻔﻴﻥ ﻓﻲ ﻓﺭﻭﻉ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ‬

‫‪ -‬ﺘﻭﻓﻴﺭ ﻓﻀﺎﺀ ﺠﻤﺎﻋﻲ‬ ‫‪ -‬ﺍﻟﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ‬

‫ﺃﺨﺭﻯ ﺘﺫﻜﺭ‪....................................................................‬‬

‫ﺇﺫﺍ ﻟﻡ ﻴﺴﺒﻕ ﻟﻙ ﺃﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﻤﺕ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﺍﻨﺕ ﻟﻤﺎﺫﺍ؟‬

‫‪ -‬ﻷﻨﻙ ﻻ ﺘﺠﻴﺩ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬ ﺎ‬

‫‪ -‬ﺘﻔﻀل ﺍﻟﻁﺭﻴﻘﺔ ﺍﻟﻴﺩﻭﻴﺔ‬

‫‪ -‬ﻷﻨﻙ ﺘﻅﻥ ﺃﻨﻬﺎ ﻏﻴﺭ ﺃﻤﻴﻨﺔ‬

‫ﺃﺨﺭﻯ ﺘﺫﻜﺭ‪.....................................................................‬‬

‫‪ -15‬ﻫل ﺘﺴﺘﺨﺩﻡ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﻴﺕ ‪Internet‬؟‬

‫ﺃﺒﺩﺍ‬ ‫ﻨﺎﺩﺭﺍ‬ ‫ﺃﺤﻴﺎﻨﺎ‬ ‫ﻏﺎﻟﺒﺎ‬ ‫ﺩﺍﺌﻤﺎ‬

‫‪210‬‬
‫ﺍﺳﺘﻤﺎﺭﺓ ﺍﺳﺘﺒﻴﺎﻥ‬ ‫ﺍﻟﻤﻼﺣﻖ‬

‫ﻓﻲ ﺤﺎﻟﺔ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻙ ﻟﺸﺒﻜﺔ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﻴﺕ ﻓﻴﻡ ﺘﺴﺘﺨﺩﻤﻬﺎ؟‬

‫‪ -‬ﺍﻟﻤﺤﺎﺩﺜﺔ ‪chatting‬‬ ‫‪ -‬ﺍﻟﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ‬

‫‪ -‬ﺍﻟﺘﺭﻓﻴﻪ‬ ‫‪ -‬ﻨﻘل ﺍﻟﻤﻠﻔﺎﺕ‬

‫‪ -‬ﺘﺒﺎﺩل ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻤﻊ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ‬

‫ﺃﺨﺭﻯ ﺘﺫﻜﺭ‪.....................................................................‬‬

‫ﺇﺫﺍ ﻟﻡ ﻴﺴﺒﻕ ﻟﻙ ﻭﺃﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﻤﺘﻬﺎ ﻟﻤﺎﺫﺍ؟‬

‫‪ -‬ﻷﻨﻙ ﺘﻅﻥ ﺃﻨﻬﺎ ﻏﻴﺭ ﻤﻔﻴﺩﺓ‬

‫‪ -‬ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻤﻀﻴﻌﺔ ﻟﻠﻭﻗﺕ‬

‫‪ -‬ﻏﻴﺭ ﻤﺘﺎﺤﺔ ﻟﻙ‬

‫‪ -‬ﻻ ﺘﺤﺴﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ‬

‫‪ -16‬ﻫل ﺘﺴﺘﺨﺩﻡ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻜﺴﺘﺭﺍﻨﺕ ‪Extranet‬؟‬

‫ﺃﺒﺩﺍ‬ ‫ﻨﺎﺩﺭﺍ‬ ‫ﺃﺤﻴﺎﻨﺎ‬ ‫ﻏﺎﻟﺒﺎ‬ ‫ﺩﺍﺌﻤﺎ‬

‫ﺇﺫﺍ ﻟﻡ ﻴﺴﺒﻕ ﻟﻙ ﻭﺃﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﻤﺕ ﺍﻹﻜﺴﺘﺭﺍﻨﺕ ﻟﻤﺎﺫﺍ؟‬

‫‪ -‬ﻷﻨﻙ ﺘﻅﻥ ﺃﻨﻙ ﻻ ﺘﺤﺘﺎﺠﻬﺎ‬

‫‪ -‬ﻻ ﺘﺠﻴﺩ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ‬

‫‪ -‬ﻟﻴﺴﺕ ﻟﺩﻴﻙ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺩﻭﺭﻫﺎ‬

‫‪ -17‬ﻫل ﺘﻭﺍﺠﻪ ﺼﻌﻭﺒﺎﺕ ﺃﺜﻨﺎﺀ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻙ ﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺍﻟﺤﺩﻴﺜﺔ؟‬

‫ﻻ‬ ‫ﻨﻌﻡ‬

‫ﺇﺫﺍ ﻜﺎﻨﺕ ﺍﻹﺠﺎﺒﺔ " ﺒﻨﻌﻡ " ﻤﺎ ﻨﻭﻉ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺼﻌﻭﺒﺎﺕ‬

‫ﺘﻘﻨﻴﺔ‬ ‫ﻟﻐﻭﻴﺔ‬

‫ﺃﺨﺭﻯ ﺘﺫﻜﺭ‪.....................................................................‬‬

‫‪211‬‬
‫ﺍﺳﺘﻤﺎﺭﺓ ﺍﺳﺘﺒﻴﺎﻥ‬ ‫ﺍﻟﻤﻼﺣﻖ‬

‫‪ -18‬ﻫل ﻜﺎﻨﺕ ﻟﺩﻴﻙ ﻤﻌﺭﻓﺔ ﻤﺴﺒﻘﺔ ﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺍﻟﺤﺩﻴﺜﺔ؟‬

‫ﻻ‬ ‫ﻨﻌﻡ‬

‫ﻓﻲ ﺤﺎﻟﺔ ﺍﻹﺠﺎﺒﺔ "ﺒﻨﻌﻡ" ﻜﻴﻑ ﺤﺼﻠﺕ ﻋﻠﻰ ﺫﻟﻙ؟‬

‫‪ -‬ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ‬

‫‪ -‬ﻤﻥ ﺨﺎﺭﺝ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ‬

‫ﺃﺨﺭﻯ ﺘﺫﻜﺭ‪.....................................................................‬‬

‫‪ -19‬ﻫل ﺘﻀﻤﻥ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺤﺎﻟﻴﺎ ﺤﺼﺹ ﺘﺩﺭﻴﺒﻴﺔ ﻟﻠﺘﺤﻜﻡ ﺃﻜﺜﺭ ﻓﻲ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ‬
‫ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺍﻟﺤﺩﻴﺜﺔ؟‬

‫ﻻ‬ ‫ﻨﻌﻡ‬

‫ﺇﺫﺍ ﻜﺎﻨﺕ ﺍﻹﺠﺎﺒﺔ " ﺒﻨﻌﻡ " ﻜﻴﻑ ﻴﺘﻡ ﺫﻟﻙ‬

‫‪ -‬ﺍﺠﺘﻤﺎﻋﺎﺕ‬

‫‪ -‬ﺘﺭﺒﺼﺎﺕ‬

‫‪ -‬ﻤﻠﺘﻘﻴﺎﺕ‬

‫ﺃﺨﺭﻯ ﺘﺫﻜﺭ‪.....................................................................‬‬

‫‪ -20‬ﻤﺎ ﻫﻲ ﺩﺭﺠﺔ ﺘﺤﻜﻤﻙ ﻓﻲ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﺒﻌﺩ ﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺏ؟‬

‫ﻀﻌﻴﻔﺔ‬ ‫ﻤﺘﻭﺴﻁﺔ‬ ‫ﺠﻴﺩﺓ‬

‫‪212‬‬
‫ﺍﺳﺘﻤﺎﺭﺓ ﺍﺳﺘﺒﻴﺎﻥ‬ ‫ﺍﻟﻤﻼﺣﻖ‬

‫ﺜﺎﻟﺜﺎ‪ .‬ﺃﺜﺭ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺍﻟﺤﺩﻴﺜﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺃﺩﺍﺀ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ‪:‬‬

‫‪ -21‬ﻓﻲ ﺭﺃﻴﻙ ﻫل ﺃﺤﺩﺙ ﺇﺩﺨﺎل ﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺍﻟﺤﺩﻴﺜﺔ ﺘﺠﺩﻴﺩﺍ ﻓﻲ ﺸﻜل ﺍﻟﻌﻤل ﻓﻲ‬
‫ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ؟‬

‫ﻻ‬ ‫ﻗﻠﻴﻼ‬ ‫ﻜﺜﻴﺭﺍ‬

‫‪ - 22‬ﻤﺎ ﻫﻭ ﻨﻤﻁ ﺍﻟﺘﻐﻴﻴﺭ ﺍﻟﺫﻱ ﺃﺤﺩﺙ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺒﻌﺩ ﺇﺩﺨﺎل ﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺍﻟﺤﺩﻴﺜﺔ؟‬

‫‪ -‬ﺍﻟﺘﺠﻬﻴﺯﺍﺕ‬

‫‪ -‬ﻤﻌﺎﺭﻑ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ‬

‫‪ -‬ﺃﺴﺎﻟﻴﺏ ﺍﻟﻌﻤل‬

‫ﺃﺨﺭﻯ ﺘﺫﻜﺭ‪.....................................................................‬‬

‫‪ -23‬ﻫل ﺘﻌﺘﻘﺩ ﺃﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻙ ﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺍﻟﺤﺩﻴﺜﺔ ﺴﺎﻫﻡ ﻓﻲ ﺘﺤﺴﻴﻥ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺩﺍﺨل‬
‫ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ؟‬

‫ﻟﻡ ﺘﺤﺴﻥ‬ ‫ﻗﻠﻴﻼ‬ ‫ﻜﺜﻴﺭﺍ‬

‫ﺇﺫﺍ ﻜﻨﺕ ﺘﻌﺘﻘﺩ ﺃﻥ ﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺍﻟﺤﺩﻴﺜﺔ ﺤﺴ‪‬ﻨﺕ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺩﺍﺨل ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻫل ﻴﺭﺠﻊ ﺫﻟﻙ‬
‫ﺇﻟﻰ‪:‬‬

‫‪ -‬ﺴﻬﻭﻟﺔ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﻭﻅﻔﻴﻥ‬ ‫‪ -‬ﺴﺭﻋﺔ ﺘﺩﺍﻭل ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺔ‬

‫‪ -‬ﻗﻀﺕ ﻋﻠﻰ ﻋﻭﺍﺌﺩ ﺍﻻﺘﺼﺎل‬ ‫‪ -‬ﺴﺭﻋﺔ ﻭﺼﻭل ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺔ‬

‫‪ -‬ﺍﻟﻘﻀﺎﺀ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﺸﻭﻩ ﺍﻟﺫﻱ ﻗﺩ ﻴﺼﻴﺏ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺔ‬

‫ﺃﺨﺭﻯ ﺘﺫﻜﺭ‪.....................................................................‬‬

‫‪213‬‬
‫ﺍﺳﺘﻤﺎﺭﺓ ﺍﺳﺘﺒﻴﺎﻥ‬ ‫ﺍﻟﻤﻼﺣﻖ‬

‫ﺇﺫﺍ ﻜﻨﺕ ﺘﻅﻥ ﺃﻥ ﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺍﻟﺤﺩﻴﺜﺔ ﻟﻡ ﺘﺤﺴﻥ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺩﺍﺨل ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻟﻤﺎﺫﺍ؟‬

‫‪ -‬ﻷﻨﻙ ﻻ ﺘﺴﺘﺨﺩﻤﻬﺎ ﻜﺜﻴﺭﺍ‬

‫‪ -‬ﻷﻨﻙ ﺘﺭﻯ ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻷﺨﺭﻯ ﺃﻨﺠﻊ ﻤﻨﻬﺎ‬

‫ﺃﺨﺭﻯ ﺘﺫﻜﺭ‪.....................................................................‬‬

‫‪ -24‬ﻫل ﺘﺭﻯ ﺃﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺍﻟﺤﺩﻴﺜﺔ ﺯﺍﺩ ﻓﻲ ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺍﻟﺨﺎﺭﺠﻲ؟‬

‫ﻟﻡ ﻴﻔﻌل‬ ‫ﻗﻠﻴﻼ‬ ‫ﻜﺜﻴﺭﺍ‬

‫ﺇﺫﺍ ﻜﻨﺕ ﺘﻅﻥ ﺃﻥ ﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺍﻟﺤﺩﻴﺜﺔ ﻓﻌ‪‬ﻠﺕ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺍﻟﺨﺎﺭﺠﻲ ﻟﻤﺎﺫﺍ؟ ﻷﻨﻬﺎ ﺘﺘﻴﺢ‪:‬‬

‫‪ -‬ﺍﻟﺘﻌﺭﻴﻑ ﺒﺎﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻟﺩﻯ ﻤﺘﻌﺎﻤﻠﻴﻬﺎ ﺒﺼﻭﺭﺓ ﺃﻜﺒﺭ‬

‫‪ -‬ﺘﺤﺴﻴﻥ ﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ‬

‫‪ -‬ﺭﺒﻁ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺒﺎﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﺍﻟﺨﺎﺭﺠﻲ‬

‫‪ -‬ﺘﺴﻬﻴل ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺒﺎﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻷﺨﺭﻯ‬

‫ﺃﺨﺭﻯ ﺘﺫﻜﺭ‪.....................................................................‬‬

‫‪ -25‬ﻫل ﺘﻌﺘﻘﺩ ﺃﻥ ﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺍﻟﺤﺩﻴﺜﺔ ﺍﺴﺘﻁﺎﻋﺕ ﺘﺤﺴﻴﻥ ﺇﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﺍﻟﻌﻤل؟‬

‫ﻟﻡ ﺘﺤﺴﻥ‬ ‫ﻗﻠﻴﻼ‬ ‫ﻜﺜﻴﺭﺍ‬

‫ﺇﺫﺍ ﻜﻨﺕ ﺘﻅﻥ ﺃﻨﻬﺎ ﺍﺴﺘﻁﺎﻋﺕ ﺘﺤﺴﻴﻥ ﺇﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﺍﻟﻌﻤل ﻓﻬل ﻜﺎﻥ ﺫﻟﻙ ﻤﻥ ﺨﻼل‪:‬‬

‫‪ -‬ﺍﻟﺭﻓﻊ ﻤﻥ ﻜﻔﺎﺀﺓ ﺍﻟﻌﻤل‬ ‫‪ -‬ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺍﻟﺩﻗﺔ ﻓﻲ ﺍﻷﺩﺍﺀ‬

‫‪ -‬ﺴﻬﻭﻟﺔ ﺍﻟﻭﺼﻭل ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺯﺒﻭﻥ‬ ‫‪ -‬ﺍﻟﺴﺭﻋﺔ ﻓﻲ ﺍﻷﺩﺍﺀ‬
‫ﺃﺨﺭﻯ ﺘﺫﻜﺭ‪.....................................................................‬‬
‫‪ -26‬ﻫل ﺘﻌﺘﻘﺩ ﺃﻥ ﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺍﻟﺤﺩﻴﺜﺔ ﺤﺴ‪‬ﻨﺕ ﻤﻥ ﻤﺤﻴﻁ ﺍﻟﻌﻤل؟‬
‫ﻟﻡ ﺘﺤﺴﻥ‬ ‫ﻗﻠﻴﻼ‬ ‫ﻜﺜﻴﺭﺍ‬

‫‪214‬‬
‫ﺍﺳﺘﻤﺎﺭﺓ ﺍﺳﺘﺒﻴﺎﻥ‬ ‫ﺍﻟﻤﻼﺣﻖ‬

‫ﺇﺫﺍ ﻜﻨﺕ ﺘﺭﻯ ﺃﻨﻬﺎ ﺤﺴﻨﺕ ﻤﺤﻴﻁ ﺍﻟﻌﻤل ﻓﻬل ﻜﺎﻥ ﺫﻟﻙ ﻤﻥ ﺨﻼل‪:‬‬
‫‪ -‬ﺭﻓﻊ ﺍﻟﺭﻭﺡ ﺍﻟﻤﻌﻨﻭﻴﺔ‬
‫‪ -‬ﺘﻭﻓﻴﺭ ﺒﻴﺌﺔ ﺃﻓﻀل‬
‫‪ -‬ﺍﻟﻤﺤﺎﻓﻅﺔ ﻋﻠﻰ ﺼﺤﺔ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﻴﻥ‬

‫ﺃﺨﺭﻯ ﺘﺫﻜﺭ‪.....................................................................‬‬

‫‪ -27‬ﻫل ﺘﺭﻯ ﺃﻥ ﻫﻨﺎﻙ ﺴﻠﺒﻴﺎﺕ ﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺍﻟﺤﺩﻴﺜﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ؟‬

‫ﻤﻨﻌﺩﻤﺔ‬ ‫ﻗﻠﻴﻠﺔ‬ ‫ﻜﺜﻴﺭﺓ‬

‫ﺇﺫﺍ ﻜﻨﺕ ﺘﺭﻯ ﺃﻥ ﻫﻨﺎﻙ ﺴﻠﺒﻴﺎﺕ ﻓﻴﻤﺎ ﺘﺘﻤﺜ ل؟ ﻓﻲ‪:‬‬
‫‪ -‬ﺘﻘﻠﻴﺹ ﺍﻟﻭﻅﺎﺌﻑ‬
‫‪ -‬ﺘﻬﺩﻴﺩ ﺤﻤﺎﻴﺔ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ‬
‫‪ -‬ﻤﺨﺎﻁﺭ ﺍﻟﺘﻠﻭﺙ ﺒﻔﻴﺭﻭﺴﺎﺕ‬
‫‪ -‬ﺍﻟﻤﺨﺎﻁﺭ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ ﻟﻠﻌﺎﻤﻠﻴﻥ‬
‫‪ -‬ﺘﻘﻠﻴﺹ ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬
‫ﺃﺨﺭﻯ ﺘﺫﻜﺭ‪.....................................................................‬‬

‫‪ -28‬ﻫل ﺘﺭﻴﺩ ﺇﺩﺨﺎل ﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎﺕ ﺍﺘﺼﺎﻟﻴﺔ ﺤﺩﻴﺜﺔ ﺃﺨﺭﻯ ﺇﻟﻰ ﻤﺅﺴﺴﺘﻜﻡ؟ ﻭﻟﻤﺎﺫﺍ؟‬

‫‪..........................................................................................‬‬
‫‪..................................................................................................‬‬
‫‪..................................................................‬‬

‫‪-29‬ﻤﺎ ﻫﻭ ﺘﻘﻴﻴﻤﻙ ﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺍﻟﺤﺩﻴﺜﺔ ﺒﻤﺅﺴﺴﺘﻜﻡ؟‬

‫‪..........................................................................................‬‬
‫‪..................................................................................................‬‬
‫‪..................................................................‬‬

‫‪215‬‬
‫ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﺍﻹﻧﺘﺮﺍﻧﺖ ﺍﻟﺬﻱ ﺗﺤﻀﺮ ﺍﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﻟﺘﺒﻨﻴﻪ ﺑﻌﺪ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ » ‪« Lotus Note‬‬ ‫ﺍﻟﻤﻼﺣﻖ‬

‫‪219‬‬
‫ﺍﻟﻤﻠﺨﺺ ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ ﺍﻟﻌﺮﺑﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻼﺣﻖ‬

‫ﺩﻟﻴل ﺍﻟﻤﻘﺎﺒﻼﺕ‪:‬‬

‫ﺍﻟﻤﺤﻭﺭ ﺍﻷﻭل‪ :‬ﻭﻀﻌﻴﺔ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﻭﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ‪.‬‬

‫‪-1‬ﻤﺎﻫﻲ ﺃﻫﻡ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﻓﻲ ﻤﺅﺴﺴﺘﻜﻡ‪.‬‬

‫‪-2‬ﻤﺎﻫﻲ ﺃﻨﻭﺍﻉ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺍﻟﻤﻭﺠﻭﺩﺓ ﺒﻤﺅﺴﺴﺘﻜﻡ‪.‬‬

‫‪-3‬ﻤﺎﻫﻲ ﺃﻫﻡ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﻓﻲ ﻤﺅﺴﺴﺘﻜﻡ‪.‬‬

‫‪-4‬ﻫل ﻗﺎﻤﺕ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺒﺎﻟﺘﺠﺩﻴﺩ ﻓﻲ ﻭﺴﺎﺌﻠﻬﺎ ﺍﻻﺘﺼﺎﻟﻴﺔ‪.‬‬

‫‪-5‬ﻤﻥ ﻫﻭ ﺍﻟﻤﺸﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺘﺼﺎﻟﻴﺔ‪.‬‬

‫ﺍﻟﻤﺤﻭﺭ ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‪ :‬ﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺍﻟﺤﺩﻴﺜﺔ‪.‬‬

‫‪-1‬ﻤﺘﻰ ﺃﺩﺨل ﺠﻬﺎﺯ ﺍﻟﺤﺎﺴﻭﺏ ﺇﻟﻰ ﻤﺅﺴﺴﺘﻜﻡ‪.‬‬

‫‪-2‬ﻤﺎﻫﻲ ﺃﺠﻴﺎل ﺍﻟﺤﺎﺴﻭﺏ ﺍﻟﻤﻭﺠﻭﺩﺓ ﺒﻤﺅﺴﺴﺘﻜﻡ‪.‬‬

‫‪-3‬ﻤﺘﻰ ﺒﺩﺃ ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻕ ﺍﻟﻔﻌﻠﻲ ﻟﻤﺸﺭﻭﻉ ﺍﻹﻨﺘﺭﺍﻨﺕ ‪ intranet‬ﻓﻲ ﻤﺅﺴﺴﺘﻜﻡ‪.‬‬

‫‪-4‬ﻤﺎﻫﻲ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﺍﻨﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ‪.‬‬

‫‪-5‬ﻤﺘﻰ ﺒﺩﺃ ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻕ ﺍﻟﻔﻌﻠﻲ ﻟﻤﺸﺭﻭﻉ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﻴﺕ ‪. Internet‬‬

‫‪-6‬ﻤﺎﻫﻭ ﺩﻭﺭ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﻴﺕ ﻓﻲ ﻤﺅﺴﺴﺘﻜﻡ‪.‬‬

‫‪-7‬ﻤﺘﻰ ﺒﺩﺃ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻜﺴﺘﺭﺍﻨﺕ ‪ extranet‬ﻓﻲ ﻤﺅﺴﺴﺘﻜﻡ‪.‬‬

‫‪-8‬ﻤﺎﻫﻲ ﺃﻫﻡ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺘﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﻤﻌﻬﺎ ﺍﻹﻜﺴﺘﺭﺍﻨﺕ‪.‬‬

‫‪-9‬ﻤﺎﻫﻲ ﺍﺤﺘﻴﺎﻁﺎﺕ ﺤﻤﺎﻴﺔ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺘﺼﺎﻟﻴﺔ ﻓﻲ ﻤﺅﺴﺴﺘﻜﻡ‪.‬‬

‫‪-10‬ﻤﺎﻫﻲ ﻁﺭﻕ ﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺏ ﺍﻟﻤﻌﺘﻤﺩﺓ ﻓﻲ ﻤﺅﺴﺴﺘﻜﻡ‪.‬‬

‫‪-11‬ﻤﺎﻫﻲ ﺍﻵﻓﺎﻕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ ﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺍﻟﺤﺩﻴﺜﺔ ﻓﻲ‬

‫ﻤﺅﺴﺴﺘﻜﻡ‪.‬‬