"Año 

del Bicentenario del Perú: 200 años de Independencia"

UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

CURSO : Administración de Operaciones

TEMA: Foro
DOCENTE: Mg. Giovanni Fiorentini Candiotti
GRUPO : 2

ALUMNOS:
Coronado Jibaja, Cesar
Reyes Lucas, Yamili Maddaley
Esquerre Cabrera, Catherine
Avalos Pastor, Alessandro
Ferrer Vasquez, Clarisa
Chávez Aguilar Rosario Andrea

Trujillo
2021
¿Explica la importancia identificación del problema? 
El identificar un problema es de gran impacto en la empresa debido que si se llega a identificar el problema
entonces se puede evitar muchos tipos de efectos o consecuencias
Para podr anticipar estos problemas ,y darles el valor que tienen para poder detectar ciertas oportunidades.
El identificar el Problema, es una habilidad individual que consiste en poner atención a lo que nos rodea .
Cuáles son los mejores pasos para la identificación del problema? 
1. Identificar la situación problemática:
Como se detecta el problema , o se registra, aquí se recoge información , para organizarlos en
encuentras . porcentajes, etc .
2. Valoración del problema y definición de la meta deseada
 Una vez establecido el problema se tiene que valorar la problemática, definición la situación deseada
o meta proporcionara un enfoque y dirección a las estrategias y acciones de intervención.
Se realiza también una descripción de la situación en la que desea que se quede la organización
después de la intervención ,

¿Qué técnicas son las mejores para la detección del problemas?

Identificar un problema consiste en darse cuenta de que existe y que podemos darle una solución.
Podemos detectar nosotros el problema, percatándonos de situaciones que podríamos mejorar,. En
cualquier caso, no basta con detectarlo, sino que debemos enunciarlo correctamente.
Solucionar problemas complejos puede ser difícil, pero no imposible. Solo necesitas tener el espíritu
adecuado y disponer de un proceso para resolver el problema en cuestión

Técnicas:
DIAGRAMA DE PARETTO

CONCEPTO
Gráfico cuyas barras verticales están ordenadas de mayor a menor importancia, estas barras
representan datos específicos correspondientes a un problema determinado, la barra más alta esta del
lado izquierdo y la más pequeña, según va disminuyendo de tamaño, se encuentra hacia la derecha.
USO
Ayuda a dirigir mayor atención y esfuerzo a problemas realmente importantes, o bien determina las
principales causas que contribuyen a un problema determinado y así convertir las cosas difíciles en
sencillas. Este principio es aplicable en cualquier campo, en la investigación y eliminación de causas
de un problema, organización de tiempo, de tareas, visualización del antes y después de resuelto un
problema, o en todos los casos en que el efecto final sea el resultado de la contribución de varias
causas o factores.
PROCEDIMIENTO
Decidir qué problemas se van a investigar y cómo recoger los datos.
Diseñar una tabla de conteo de datos (totales).
Elaborar una tabla de datos.

Tipo de Número Número Acumulado % % Acumulado

Reclamo
B 8 8 28,57 28,57
C 7 15 25.00 53.57
D 6 21 21.43 75.00
A 4 25 14.29 89.29
E 3 28 10.71 100.00

Lista de ítems
Totales individuales
Totales acumulados
Composición porcentual
Porcentajes acumulados
Organizar los ítems de mayor a menor.
Dibujar dos ejes verticales y uno horizontal

Efectos

Desde o hasta el
Desde o% hasta
total general
100%

Causas

Construir un diagrama de barras.

Dibujar la curva acumulada (curva de Pareto).
Escribir cualquier información necesaria.

DIAGRAMA DE ISHIKAWA

CONCEPTO

Técnica de análisis de causa y efectos para la solución de problemas, relaciona un efecto con las
posibles causas que lo provocan.
USO
Se utiliza para cuando se necesite encontrar las causas raíces de un problema. Simplifica
enormemente el análisis y mejora la solución de cada problema, ayuda a visualizarlos mejor y a
hacerlos más entendibles, toda vez que agrupa el problema, o situación a analizar y las causas y
subcausas que contribuyen a este problema o situación.
OTROS NOMBRES

Diagrama de espina de pescado

Diagrama Causa Efecto

PROCEDIMIENTO

Ponerse de acuerdo en la definición del efecto o problema

Trazar una flecha y escribir el “efecto” del lado derecho

Identificar las causas principales a través de flechas secundarias que terminan en la flecha principal
DEFECTO
Identificar las causas secundarias a través de flechas que terminan en las flechas secundarias, así
como las causas terciarias que afectan a las secundarias
 CAUSA MAYOR CAUSA MAYOR
Subcausa

Causa menor Causa menor

DEFECTO
Subcausa
Asignar la importancia de cada factor
Causa menor
Definir los principales conjuntos de probables causas: materiales, equipos, métodos de trabajo, mano
de obra, medio ambiente (4 M`s)
Marcar los factores importantes que tienen incidencia significativa sobre el problema
CAUSA MAYOR CAUSA MAYOR
Registrar cualquier información que pueda ser de utilidad
La experiencia de los especialistas en la aplicación de estas herramientas señala que bien utilizadas y
aplicadas, con la firme idea de estandarizar la solución de problemas, los equipos pueden ser capaces
de resolver hasta el 95% de los problemas.

¿Cuáles son las mejores técnicas para el análisis del problema?

 CLASIFICACIÓN DE PROBLEMAS ERIMB
 EL MÉTODO DE LOS SEIS INTERROGANTES
 LA LISTA DE 20 CAUSAS
 EL DIAGRAMA DE ESPINA DE PEZ
 MAPAS MENTALES

¿Cómo se debe desarrollar la búsqueda de soluciones o alternativas? 

El equipo se aboca en este momento a proponer soluciones. El desafío es lograr una gran diversidad de
ideas. Este es el momento en que se requiere el máximo de creatividad.
Si tenemos bien analizado y acotado el problema, prácticamente hemos recorrido la mitad del trayecto.
Ahora es preciso buscar soluciones. La creatividad se puede estimular mediante una serie de técnicas
de generación de ideas que se basan en el principio de que las ideas que surgen en un proceso de
grupo son superiores a la suma de las ideas individuales.

¿Qué Técnicas se puede usar para valorar y tomar decisiones?

Matriz de decisión: una matriz de decisión te ayuda a evaluar todas las
opciones de una decisión.

Gráfico T: este gráfico se utiliza al sopesar las ventajas y desventajas de las

opciones.

Árbol de decisión: este es un gráfico o modelo que implica contemplar cada

opción y los resultados de cada una.

Multivotación: Ayuda a reducir una gran lista de opciones a un grupo más

pequeño para, finalmente, la eventual decisión final.
El método de comparación por pares
Matriz de evaluación de las estrategias alternativas según cinco criterios
generales.
Método compinado.
Las seis medallas de valor.