Professional Documents
Culture Documents
April 2015: Research
April 2015: Research
April 2015: Research
net/publication/333433835
CITATIONS READS
0 3,622
2 authors:
Some of the authors of this publication are also working on these related projects:
Compatibility between Hidden Quality Costs and Requirements of Recognition and Accounting for in the light of the International Accounting Standards View project
All content following this page was uploaded by Manar Ali on 28 May 2019.
1436هـ 2015م
َّللاُ أَنههُ َال ِإ َٰلَهَ ِإ هال ُه َو َوا ْل َم ََل ِئ َكةُ َوأُولُو ا ْل ِع ْل ِم
ش َِه َد ه
س ِط َال ِإ َٰلَهَ ِإ هال ُه َو ا ْلعَ ِز ُ
يز ا ْل َح ِكي ُم قَائِ ًما ِبا ْل ِق ْ
{}18
صدق هللا العلي العظيم
أل عمران
إقرار المشرف
ةع يز ة إن إعداد البحث الموسوم بـ (دور هندسة لقيمةة
ال ـ أ دعد ــط الة لب ـ ( ن ة ر يطبمةةإ ادلرا لقدةةادا لقة ة
ع ع ص حب قد جرى حـ إرـرا ف ـف قاـم المح سـب
يـ كليـ ادداة اادقصاـ د ج وـ ااسـ ن اتــو ــي صةلبـ
ره د البك لوةيوس ف علوم المح سب .
المشرف
االستاذ المساعد الدكتور
عباس نوار كحيط الموسوي
منار
شكر و إمتنان
الحمد هلل ةب الو لميي االاال االاـالم علـى ريـر رلاـط المبوـوة ة مـ
للو لميي حمد سيد المرسليي اعلى آلط الةيبيي الة تريي ...د بود ...
إ ط ي لم يشكر الوبد لم يشكر الرب ...
قاـم المح سـب ب لكمي د ادم بوا ر الشكر ااد صن ن الى دس عر
اارص ب ل كر (أ.م.د .هة اع حةمةدأ أ.م.د .حمةدر ع ةال .أ.م.د .عةة د
حةةةدأ أ.م.د .لسةةة عمع عبةة نأ أ.م.د .سةةب ر أةة د.أ أ.م.د .عةةة د
ادا هم ا براس اا اهم جميو . غفار أ أ.م.د .ع ع حةد شند
منار
قائمة المحتويات
رقم الصفحة المحتوى
العنوان
أ
االية القرانية
ب
اقرار المشرف
ج
االهداء
د
شكر وامتنان
هـ
قائمة المحتويات
و
قائمة االشكال وقائمة الجداول
ز
1 المقدمة
2 المبحث االول :منهجية البحث
المبحث الثاني :بدايات ومفهوم وأهمية إدارة
12-4 الجودة الشاملة
قائمة الجداول
الصفحة الجدول
4 جدول رقم ( :)1رواد الجودة ومساهماتهم
جدول رقم ( :)2المؤهل العلمي الفراد العينة
26
جدول رقم ( :)3أعمار افراد العينة
26
جدول رقم ( :)4عدد سنوات خدمة افراد
العينة
26
جدول رقم ( :)5مناصب افراد عينة البحث
27
28 جدول رقم ( :)6نتائج عينة البحث
المقدمة
في الوقت الحاضر اصبحت هندسة القيمة من االمور الهامة والضرورية لضمان التوزيع الاعا
للموار ون تبذير واسراف ,اذ انها راسة تحليليىة ذات منهج محد تجرى بواسطة فريع ممع
متاد االختصاصات ملى المنتج او الخدمة او المشروع لتحديعد وتصعنيا الوئعااا التعي ي يهعا
لغعر تحقيع تلعل الوئعااا المطلوبععة بطريقعة افضع او بت لوعة اقع او الليهمعا معن خع بععداا
ابت ارية ون المساس باالساسية.
ان هندسة القيمة ذات موهعو واسع ,فهعي ال تانعي تلعل االالت معن مسعطرا ومخططعات ومقعايي
واش ا ب تاني هندسة وئيوية اي اما ا راسة ا اء وئيوة المنشأا وا اء ورها بش افض او
ب لوة اقع ,وان راسعة هندسعة القيمعة لهعا اهعداف ماينعة منهعا تخوعيف الت عاليا وتقليع االسعراف
والتبذير.
ومن الجدير بالذالر ان هندسة القيمة تهدف الى خوف الت اليا للمنتجعات او الخعدمات مع التأاليعد
ملى مواصوات الجو ا والثقة والمتطلبات االخرى للام ء ,ومن خ فحص ال االف ار المم نة
لتخويف الت اليا مند مراح البحث والتطوير والتصميم الهندسي والتخطعي للمنتجعات الجديعدا,
وهنا يتضح ان التراليز ملى تخويف الت اليا ون المسعاس بمتطلبعات الجعو ا والثقعة والوئعااا
والمواصوات االخرى.
وقععد ءععاءت موععاهيم ت لوععة الجععو ا وامععا ا هندسععة القيمععة بوصععوها احععد ابععرز االسععالي المحاسععبية
واال ارية لمواالبة التقد الالمي والتغيرات فعي بيةعة التصعني الحديثعة لتحقيع الهعدف العذي تسعاى
اليه اغل الوحدات االقتصا ية وهو تلبية متطلبات ورغبات الزباان ,لذلل فان هعذا البحعث يسعاى
الععى بيععان ةهميععة و ور االسععلوبين موضععوع البحععث بتحقي ع موام ع النجععال االساسععية للمنافسععة,
ون ع ي ت ععاليا الجععو ا ور راععي فععي تحسععين ءععو ا المنععتج ومععن تععم تازيععز الموقععا التنافسععي
للوحدات االقتصا ية ,اما اسلوب اما ا هندسة القيمة فرالز ملعى حاءعة الوحعدات االقتصعا ية العى
تغيير مملياتها وانشطتها التي تااني من الضاا في اال اء او حاالت الخل الونعي او الت نولعوءي
المت رر.
ولغر تحقي اهداف البحث تم تقسيمه الى ستة مباحث لتغطعي ءانبيعه النيعري والاملعي .حيعث
ءاء المبحث االو لبيعان منهجيعة البحعث ,فيمعا خصعص المبحعث الثعاني لاعر الجانع النيعري
ال ارا الجو ا الشاملة واباا ها ,امع ا البحعث الثالعث فقعد بعين الجانع النيعري لهندسعة القيمعة ,وقعا
المبحث الراب ببيان الا قة بين الجو ا الشاملة وهندسة القيمة والقدرا التنافسية ,المبحث الخام
يشم الجان الاملي الذي اتبات فيه طريقة االستبانة ويار من خ له اراء باف الااملين في
مجا التخصص ,اما المبحث السا س فيشتم ملى االسعتنتاءات التعي تعم التوصع لهعا معن خع
امدا البحث ويشتم ايضا ملى التوصيات التي من شأنها ان تحسن من اال اء الموءو .
المبحث االول
منهجية البحث
ب .ما م قة هندسة القيمة بإ ارا الجو ا الشاملة؟ وما الهدف منها؟
ج .ما مدى تأتير ال من هندسة القيمة ور ارا الجو ا الشاملة في بقاء المنشأا في نيا االمما ؟
ة .التارف ملى الجو ا الشاملة ومبا اها وةهدفها وةباا ها الدولية.
ث .بيان ور هندسة القيمة في ا ارا الجو ا الشاملة وتازيز الميزا التنافسية.
ج .تقديم التوصيات والمقترحات المناسبة في ضوء النتااج لمتخذي القرار.
تنب ةهمية البحث من اهمية الجو ا الشاملة التي اصبحت من المواضي التي ال يم ن تجاهلها فعي
الاصر الحالي انط قا من التغيرات الحاصلة فيه وبامتبارها النيا الذي يم ن معن خ لعه تحقيع
التحسععن المسععتمر ل ع انشععطة المنيمععة ي حععد اليععو تزايععد اهتمععا الصععنامة والمجتمع بععالجو ا.
وياو هذا االهتما ال بير السباب متاد ا منها:
يستند البحث الى فرضية موا ها " لهندسعة القيمعة ور فعي تازيعز اءعراءات ا ارا الجعو ا الشعاملة
وتحقي اهدافها مما ينا ريجابا" في تازيز القدرا التنافسية للوحدات االقتصا ية".
ةختععرت شععرالة واسع للصععنامات النسععيجية محع للبحععث الونهععا مععن الشععرالات الرااععدا فععي مجععا
الصنامات النسيجية في الارات وةهمية تلعل المنتجعات للزبعون الاراقعي ولمعا تواءهعه معن منافسعة
شديدا من المنتجات المستور ا.
امتمد في الجانبين النيري والتطبيقي من البحث ملى مجمومة من المصا ر والبيانات وهي:
• ال ت الاربية والرساا المتوفرا والبحوث المنشورا.
• ءم المالومات من قب الموئوين من طري مم استمارا استبيان.
المبحث الثاني
بدايات ومفهوم وأهمية إدارة الجودة الشاملة
بدة التراليز ملى موهو ر ارا الجعو ا فعي اليابعان فعي القعرن الاشعرين تعم انتشعر باعدها فعي امري عا
والدو االوروبية ,تم باقي و الاالم ,وقد الانت هناك مساهمات مديدا من قبع معد معن الالمعاء
والمو ععرين فععي تحديععد موهععو الجععو ا وتطععوير .وبععدة موهععو ر ارا الجععو ا الشععاملة بععاليهور فععي
الثمانينيات من القعرن الاشعرين ,حيعث يتضعمن هعذا الموهعو ءعو ا الامليعات باإضعافة رلعى ءعو ا
المنتج ,ويرالز ملى الام الجمامي وتشجي مشارالة المور ين (ةحمد.)27-30:2009,
وةو ما ئهر في ملم االقتصا والصنامة تحديدا" ,ل ن النيا والنه يستح ان يامعم معن وءهعة
نيعععر ال ثيعععر معععن المنيعععرين المتعععاباين للنيعععا فقعععد ممعععم واسعععتوا ت منعععه الاديعععد معععن الالعععو
(رشدى.)5:2009,
ورغم ان اال ب المااصر يشير الى االهتما بالجو ا بدا م بداية القعرن الاشعرين ,اال ان الاعرب
والمسلمين الانوا الروا االواا فعي هعذا المجعا ومسعلة حمعورابي واالهرامعات والجنعاان المالقعة
شواهد ملعى ذلعل ,والقعران ال عريم وسعيرا النبعي المصعطوى محمعد (صعلى ه مليعه وولعه) شعواهد
امغة ملى ان المسلمين الانوا الروا المبدمين فعي ذلعل اذ ال خع ف ملعى ان السعر وراء نجعاحهم
وتسععيدهم للاععالم يرءع الععى قععوا ايمععانهم وتمسع هم باقيععدتهم فععي الع مععا اللوععوا بععه مععن ممع وهععذا
المضمون الحقيقي للجو ا الشاملة .و لي ذلل قو الرسو محمد (صعلى ه مليعه وولعه)" :رن ه
يح رذا مم ةحدالم مم ةن يتقنه" وه ل تقان مانى غير الجو ا (الازاوي.)7:2010,
اما في القرون المتقدمة فهنالل الاديد من الباحثين الذين الان لهم ورا فااال وبصمات مميزا ملى
تطور موهو ا ارا الجو ا الشاملة (ةحمد.)8:2009,
ويم ننععععا ان ناععععر بالجععععدو االتععععي مسععععاهمات الععععروا مععععن حيععععث نقععععاط القععععوا والضععععاا
(نجم: )39:2010,
مععن ذلععل يتضععح ان موهععو الجععو ا تاريخيععا قععد تطععور ابتععداءا مععن التراليععز ملععى ان الجععو ا تانععي
الوحععص والسععيطرا ملععى المواصععوات والتععي الانععت اساسععيات الجععو ا حتععى نهايععة القععرن الاشععرين
تقريبا .ةما في مالم اليو ,فإن الجو ا تاني ءو ا المنتج والخدمة الما يدرالها الزبون وتاني ايضعا
ءععو ا الامليععات باالضععافة الععى ءععو ا االمععور المتالقععة بالبيةععة التععي ت ع تر ملععى المنععتج وتتععأتر بععه
بخاصة ونشاط االمما مامة (الالي.)21:2008,
ان موهو ا ارا الجو ا الشاملة ياتبر من المواهيم اال ارية الحديثة التي تهدف الى تحسين وتطوير
اال اء بصوة مميزا ومستمرا وذلل من خ االستجابة لمتطلبات الامي .وموهو الجو ا الشعاملة
هو اتحا الجمهور واسعتثمار الطاقعات المختلوعة لرءعا اال ارا والاعاملين بشع ءمعامي لتحسعين
الجو ا وزيا ا االنتاج (رشدى .)5:2009,ويم ن النير الى موهو ا ارا الجو ا الشاملة ملى انها
تورا تقافية وذلل بسب الطريقة التي تو ر وتام اال ارا فيما يتال بالام ملعى تحسعين الجعو ا
باستمرار والتراليز ملى مم الوري ,وتشجي مشارالة الور بوض االهعداف واتخعاذ القعرارات.
ويم ن تاريا ا ارا الجو ا الشاملة ملى اساس االرالان الث ث التعي يت عون منهعا المصعطلح المعا
يأتي:
ر ارا :ويقصد بها الاملية وما تحويه من تخطي وتنييم وتوءيه ورقابعة الافعة النشعاطات المتالقعة
بتطبي الجو ا ,الما يتضمن ذلل مم نشاطات الجو ا وتوفير الموار ال زمة.
الجو ا :تلبيه متطلبات الزبون وتوقااته بحيث ي ون المنتج/الخدمة في تصميمه مواام ل ستاما .
الشاملة :مشارالة واندماج الافة الااملين في المنيمة ,وبالتالي اءراء التنسي الواعا بعين الاعاملين
لح مشاال الجو ا والءراء التحسينات المستمرا (مبد الوهاب.)29:2010,
وهنععاك تاععاريا مديععدا ال ارا الجععو ا الشععاملة ويختلععا البععاحثون فععي تاريوهععا ف ع منععا لععه رةيععه
الخاص في فهمها .وهنا نجم مجمومة من التااريا التي تسامد ملى ا راك هذا الموهو :
-هي ا اء الام بش صحيح من المرا االولى ,م االمتما ملى تقييم المسعتويد للمارفعة ومعدى
تحسين اال اء.
-ماهد الجو ا الويدرالي:
هي ش تااوني ال اء االمما ياتمد ملى القدرات المشعترالة ل ع معن اال ارا والاعاملين ,بهعدف
التحسين المستمر في الجو ا واالنتاءية وذلل من خ فرت الام (ءوزيا حابلوسنل).
-تاريا .يمينغ:
هي التطوير المستمر للامليات اال ارية وذلل بمراءاتها وتحليلها والبحث معن الوسعاا والطعرت
لرف مستوى اال اء وتقلي الوقت النجازها باالستغناء من ءمي المها والوئعااا مديمعة الوااعدا
وغيععر الضععرورية للاميع ةو الاميلععة وذلععل لتخوععيف الت لوععة ورفع مسععتوى الجععو ا مسععتندين فععي
ءمي مراح التطوير ملى متطلبات واحتياءات الامي (رشدى.)8:2009,
وفي هذا المحعور تعرى الباحثعة بعأن تاريعا العدالتور يمينعغ هعو التاريعا االالثعر رفهامعا وشعموال
وايضاحا.
ان الهععدف االساسععي مععن تطبي ع برنععامج ا ارا الجععو ا الشععاملة فععي المنش ع ت هععو تطععوير الجععو ا
للمنتجات والخدمات مع تخوعيف الت عاليا واالقع معن الوقعت والجهعد الضعاا لتحسعين الخدمعة
المقدمة للام ء والس رضاهم (رشدى.)21:2009,
وهنععاك مععدا فوااععد تجنيهععا المنيمععة مععن تطبيعع ا ارا الجععو ا الشععاملة فهععي متاععد ا مععن ةهمهععا
(ةحمد:)23:2009,
التالي االنشطة ال زمة لتحقي ا ارا الجو ا الشاملة (النجار:)234:2007, ويوضح الش
شكل رقم ()1
نموذج يوضح مقاييس الجودة
المصدر(النجار)234:2007,
رابعا :العوامل االساسية لنجاح ادارة الجودة الشاملة
ياد التخطي ال ارا الجو ا الشاملة من اهم واالثر الخطعوات الواملعة فعي تحقيع االباعا االساسعية
للنشععاط االنتععاءي والخععدمي فععي المنيمععات المختلوععة ملععى حععد سععواء ,اذ ان ا ارا الجععو ا الشععاملة
تتضمن الاديد من االنشطة التي يج ان توءه نحو تحقي االهداف الرايسية والتي تاتبر المرالز
الرايسي لهعا لتحقيع رضعا الامع ء معن المسعتهل ين الحعاليين او المعرتقبين واالحتوعائ بالحصعص
السوقية للمنيمعة وتطويرهعا بشع مسعتمر لوعتح وفعات خولهعا لميعا ين تنافسعية ءديعدا تنسعجم مع
قدرتها المستمرا في التحسين والتطوير .وان خط الجو ا يم ن ان ت ون مضمنة او مشعار اليهعا
في ليع الجعو ا ,ومعن خع ذلعل يتضعح بعان الم ونعات الرايسعية لبرنعامج ا ارا الجعو ا الشعاملة
الناءح يتضمن ما يأتي (حمو :)96:2009,
ISOمنيمة المقايي الاالمية ,تأسست رسميا ما 1946المرالز ذي اهمية .ءرى تنسيقها ملعى
نطات ولي لتطوير ونشر المقايي المشترالة للخاصعيات الونيعة والطبيايعة .ISO 9000باشعرت
مملها واالملت ما 1986امدا مقاييسها التي صدرت في مطل الاعا 1987ومرفعت بعـ ISO
( 9000اوهارا.)9:1999,مقر هذ المنيمة في ءنيا في سويسرا حيث انها تضم االثر من 100
ولة في مضويتها ومن ضمنها الارات وتهتم هذ المنيمة في توحيد المواصعوات والمقعايي فعي
و الاععالم (حمععو .)107:2009,تقععو ISOملععى اسععاس مرامععاا مصععالح ءمي ع االطععراف مععن
منتجين ومستخدمين وح ومات وءهات ملمية ومراالعز بحثيعة...الو وتخعتص باصعدار المواصعوة
الاالميععة لتلععل السععل والخععدمات فععي حععدها اال نععى مععن المواصععوات الونيععة التععي تجالهععا صععالحة
ل ستاما من قب المستويد (الجنابي.)22:2002,
ان ISO 9000يد ملى ان تلل المداخ ذات طبياة مت املة وشاملة بحيث انهعا تضعمن مختلعا
المستويات من المشاري وفي الافة الوئااا والذلل فان تلل الماايير ذات م قة بـ TQMاذ انها
تساى لتحقي اشباع حاءات المستهلل ورضا .ولذا فإن هذا التوءه ي الد ملى ان المنيمة تطبع
موهو ا ارا الجو ا الشاملة ول ن هناك باعف االخت فعات الواضعحة (حمعو .)108:2009,حيعث
يوءد فرت البير بين TQMو ISOاذ ياتقد انهما يانيان نو الشيء ل نهما في الواق متبامعدان
الثيرا من حيث المانى والمضمون والمقصو ,فحصو الوحعدا االقتصعا ية ملعى احعدى شعها ات
ISOال يا نععي ان منتجاتهععا او خععدماتها تتسععم بععالجو ا المطلوبععة وانهععا اصععبحت ترقععى الععى رءععة
الاالمية وتضاهي منتجات الوحدات االقتصا ية المنافسة لها ,اذ ان شها ات ISOال تتال بجعو ا
المنتجات او الخدمات المقدمة ول نها تتال باالنيمة الونية لمجاالت ماينة فهي تزالي النيا الذي
حص ملعى تلعل الشعها ا معن حيعث سع مته وسع مة اءعزاء وصعحة اءراءاتعه ,وال ياقع ان يعتم
تحسين ءو ا الخدمات والمنتجات في ئ وءو قصور فعي نيعا التصعميم والعنيم الونيعة االخعرى
ذات الا قة بالجو ا .وبالتالي يم ن القو ان TQMو ISOغير متاارضين ب مت عاملين ومعن
نسيج واحد (الموسوي.)7:2014,
المبحث الثالث
نشأة وتطور ومفهوم هندسة القيمة
تم تطعوير واسعتخدا هندسعة القيمعة فعي الواليعات المتحعدا االمري يعة معن قبع Larry Milesفعي
الشععرالة الام قععة General Electricاتنععاء الحععرب الاالميععة الثانيععة لغععر تخوععيف ت ععاليا
تصععني المنتجععات مععن طري ع تطععوير المصععممين لمنتجععات تعع ي الوئععااا نوسععها ,وبت ععاليا
منخوضععة .وذلععل بتحليع وئععااا المنتجععات بععدال مععن المنتجععات نوسععها اذ الععان ذلععل نتيجععة للععنقص
ال بير في الموا ال زمة بما في ذلل قط الغيار ,فوي هذ االتنعاء لجعأت الشعرالة العى ايجعا معوا
بديلة وتصاميم مغايرا م المحافية ملعى نوع الوئعااا التعي ت يهعا المنتجعات ,ومعن هنعا الانعت
البداية ,حيث اللا المهندس االمري ي Larryفي ما 1947بدراسة هذ المنهجية والخروج بمعا
سمي فيما باد بالتحلي القيمي ,Value Analysisحيث بدة يمرن مقله ملى ايجا ةف ار ابدامية
للبحععث مععن بععداا تحقعع نوعع الوئععااا الرايسععية الي منععتج وبمععوا متععوفرا باسععاار منافسععة
وبمستوى افض في اال اء والجو ا (الموسوي.)15:2014,
نتيجة لتطور هذا الموهو فقد ور ت له مدا مسميات فباضعهم اطلع مليعه تحليع القيمعة Value
Analysisوالباف االخر ا ارا القيمة Value Managementوالباف االخعر هندسعة القيمعة
Value Engineeringول ن التسمية االالثر شيوما هي هندسة القيمة وقد انتشرت هندسة القيمة
بش واس في مختلا القطامات الح ومية .اما بالنسبة لموهو هندسة القيمة فقعد ءعاءت تسعميتها
من القيمة ولها م قة وتيقة بالثمن فهي نسبية اي تتناس م تمن الشيء وان م قة هذا االسلوب
بالهندسععة نععاتج مععن م قتععه بععالجو ا التععي تاتمععد اساسععا ملععى الهندسععة والمواصععوات الجيععدا والقععوا
ونومية الما ا ,اذ تارف هندسة القيمة بانها( :ممليعات تقيعيم منتيمعة ل ع نعواحي وئعااا سلسعلة
القيمة بهدف تخويف الت اليا م المحافية ملى الوفاء بمتطلبات الام ء) (الائم.)6:2013,
هندسععة القيمععة او الهندسععة القيميععة هععي مم ع ءمععامي مععنيم ذو منهجيععة ملميععة ,يقععو بععه فري ع
متخصععص ,يهععدف الععى تحليع وئععااا الانصععر وم وناتععه وت اليوععه ,تععم طععرل البععداا التععي ت وع
تحقي تلل الوئااا باق ت لوة اءمالية (الت اليا االءمالية هي ت عاليا فتعرا الحيعاا وهعي الت لوعة
االولية مضعافا اليهعا ءميع الت عاليا الصعنامية غيعر المباشعرا مثع التشعغي والصعيانة وغيرهعا).
ويتميز هذا االسلوب من غير بأنه وسيلة فاملة وتاتمد ملى الحلو االبدامية في ح المشع ت
ون التععاتير ملععى الجععو ا او اال اء (قمععر1:2005,و )3ومرفععت هندسععة القيمععة ب ونهععا " راسععة
تحليلية ذات منهج محد تجري بواسطة فري مم متاد التخصصات ملعى منعتج او مشعروع او
خدمعة ,لتحديعد وتصعنيا الوئعااا التعي ي يهعا لغعر تحقيع تلعل الوئعااا المطلوبعة بطريقعة
افض ع او بت لوععة اءماليععة اق ع او بهمععا ماععا مععن خ ع بععداا ابت اريععة ون المسععاس بالمتطلبععات
االساسية" .فهندسة القيمة ذات موهو واس ال تاني الهندسة تلل االالت معن مسعطرا ,مخططعات,
مقايي ورسم وةشع ا ,فهندسعة القيمعة هعي هندسعة وئيويعة اي امعا ا راسعة ا اء وئيوعة المنشعأا
وا اء ورها بش افض او بأق اللوة وال يشترط في هذ الدراسة ان ت ون راسة هندسة القيمعة
ذات هععدف واحععد وهععو تخوععيف الت ععاليا المععا قععد يتبععا ر الععى اذهععان ال ثيععرين فععان لععديهم موهومععا
مغل وطا من هندسة القيمة وهو انها لتخويا الت اليا فق او للام فعي حعدو ميزانيعة محعد ا وان
الهدف منها الغاء اءزاء من المشروع لاد تغطية الميزانية ,انما هعدفها هعو التقليع معن االسعراف
والتبععذير بش ع مبس ع وان هندسععة القيمععة ذات ماععان سععامية ءععدا وهععي تاويععد النععاس ملععى مععد
االسراف والتبذير (السحيباني .)1:2010,وان تحلي هندسة القيمة يم ن ان تع ي العى تحسعينات
في تصاميم المنعتج او تغييعرات فعي مواصعوات المعوا او تاعدي ت فعي طعرت التصعني تع ي العى
تخويف الت اليا المم ن تحقيقهعا للمنعتج لتصعبح مسعاوية او قريبعة معن الت لوعة المستهدفة.وبشع
امتيا ي تنوذ هندسة القيمة من قب فريع ممع مت امع وهعذا الوريع يتضعمن امضعاء معن خعارج
المنيمععة او الشععرالة ملععى سععبي المثععا امضععاء مععن شععرالات التسععوي ومجهععزي المععوا االوليععة
وغيرها(الائم.)20:2013,
ي ي التغيير المستمر لبيةة الوحعدات االقتصعا ية الاامعة العى حعدوث تغييعرات والتعي تنشعأ بسعب
ازمات المنافسة المت حقة لها وبذلل از ا ت اهمية تطبي هندسة القيمة من خ المزايا والووااد
التي تحققها وهي )ملوان: )61:2014,
. 1ان متطلبات التطور الت نولوءي وخصعااص المنافسعة الاالميعة الجديعدا والتعأتيرات االقتصعا ية
واال ارية لياهرا الاولمة قد فرضت تحدي ءديد ,وهو ضعرورا امعا ا النيعر فعي نيعم التصعني
وتقنياتعه معن خع اسعتخدا طععرت و اسعالي ءديععدا تسعتهدف تحقيع االثععر معن ميععزا تنافسعية فععي
االسوات المحلية.
. 2تاد ممليه اما ا هندسعة القيمعة احعد االسعالي الحديثعة الءعراء تحسعين اساسعي وءعذري ال اء
االنشععطة االسععتراتيجية الموءهععة نحععو تلبيععة رغبععات واحتياءععات الزبععاان المتغيععرا والتععي تا ع
تأتيرها االيجابي ملى اسبقيات التناف (موام النجال االساسية ) مما يزيد معن اهميتهعا و ورهعا
االستراتيجي في التحسين لتلل االسبقيات.
.3انهع ا تجم ع بععين خطععوات تحسععين الامليععات ومتطلباتهععا وتحقيع التنسععي المنععتيم بععين تععدفقات
ممليععات االنتععاج والت ععاليا ونيمهععا المالوماتيععة ,وتع ي الععى تقلععيص الضععيامات واالسععراف فععي
الوقت والموار والت اليا ومشاال وميوب الجو ا.
.4تحق الرب الواا بين الام ت ذات التدف المتوازي (من طري تطبيع الهندسعة المتزامنعة)
بما يضمن التخلص من امعا ا الامع وتخوعيف الت عاليا والتقليع معن حعاالت التعأخير فعي تحقيع
المخرءات النهااية ل مملية وسرمة تقديمها للسوت.
.5تسععامد ملععى حععذف وتخوععيف االنشععطة غيععر المضععيوة للقيمععة (الععالتخزين والشععراء والوحععص
والمناولة) التي تمث فرص ءوهرية لتخويضعات الت عاليا معن ون تخوعيف محتمع فعي خعدمات
مم المنتج للزبون.
.6تسامد ملى التحو من الترتي الوئيوي التقليدي للمصن الى ترتي خ يا تصني المنتج فعي
ئ نيا ( ) JITوامتما فلسوته الهميتهعا فعي تطبيقعات ا ارا الت لوعة وتقعارير تقعويم اال اء فضع
من ان اما ا هندسة القيمعة تسعامد ملعى فهعم طبياعة هعذ العنيم واليعا تختلعا معن نيعم التصعني
ونيم الت اليا التقليدية.
.7تضععمن سععرمة التنسععي بععين انشععطة سلسععلة القيمععة الموءهععة نحععو الزبععون واالسععتجابة الووريععة
لرغباته واحتياءاته من خ تحسين اال اء الجمعامي للاعاملين ونشعر رول التحعدي والرغبعة فعي
التووت لتحقي اهداف استراتيجية للوحدا االقتصا ية.
.8ان االهمية االستراتيجية الما ا هندسة القيمة تعأتي معن الونهعا تسعتهدف زيعا ا القيمعة المضعافة
للوحدا االقتصا ية وتحق لها تميزا ً ملموسا ً في ءو ا منتجاتها واساارها ,وينا تأتير ذلل فعي
زيععا ا االتسععاب زبععاان ءععد واالحتوععائ بالزبععاان الحععاليين بمععا ياععزز المرالععز التنافسععي للوحععدا
االقتصا ية فعي مواءهعة تحعديات المنافسعين الحعاليين والعداخلون الجعد او تميعز منتجعاتهم البديلعة,
فض ع مععن تقلي ع قععوا مسععاومة الزبععاان ملععى منتجععات واسععاار الوحععدا االقتصععا ية ,وتقلي ع قععوا
مساومة المجهزين المتمثلة في فر شروط واساار غير م امة لتوريد مدخ ت انشعطة سلسعلة
القيمة للوحدا االقتصا ية.
يهدف هذا االسلوب الى تحقي تغيير ءعذري فعي اال اء معن طريع تغييعر اسعلوب وا وات الامع
والنتااج ,وف احتياءات الام ء واهداف الوحدا االقتصا ية.
-2التراليز ملى الام ء:
يهعدف هعذا االسعلوب العى توءيعه الوحعدا االقتصعا ية العى التراليعز ملعى الامع ء معن خع تحديعد
احتياءاتهم والام ملى تحيقي رغباتهم ,بحيث يتم اما ا بناء المنتجات او الامليات لتحيقي هعذا
الغر .
-3السرمة:
يهدف هعذا االسعلوب العى تم عين الوحعدا االقتصعا ية معن القيعا باممالهعا بسعرمة ماليعة معن خع
توفير المالومات المطلوبة التخاذ القرارات وتسهي مملية الحصو مليها.
-4الجو ا:
يهدف هذا االسلوب الى تحسين ءعو ا المنتجعات او الخعدمات التعي تقعدمها ل عي تناسع احتياءعات
ورغبات الام ء.
الغععاء او اسععتباا الامليععات غيععر يهععدف اسععلوب هندسععة القيمععة الععى تخو عيف الت لوععة مععن خ ع
الضرورية والتراليز ملى الامليات التي تضيا قيمة.
ان اما ا هندسة القيمة موهو ومنهج ا اري حديث يحتاج الى ءهو حثيثة ومتواصلة ملعى وتيعرا
مالية واستنوار م وار الوحدا االقتصا ية الافعة (الماليعة والبشعرية والمالوماتيعة) لعذا يجع االنتبعا
العععى موامععع الوشععع التعععي معععن شعععأنها ان تايععع تنويعععذ مشعععروع امعععا ا هندسعععة القيمعععة ومنهعععا
(ملوان: )72:2014,
يتميز اسلوب هندسة القيمة بوءو خطوات متسلسلة ينبغي اتبامها مند اءعراء ايعة راسعة لتحليع
قيمة المنتجات لضمان فاملية التطبي .وهي الاالتي (الندوري:)79-69:2006,
-1التوءه :Orientation
وهععذ الخطععوا تسععب تطبيعع اسععلوب هندسععة القيمععة وتتضععمن اختيععار فريعع الدراسععة ومجالهععا
المناسعع .ومععا ا يت ععون فريعع الدراسععة مععن ممثلععي االقسععا مععن االنتععاج والمبياععات ,الت ععاليا
والمشتريات والتصميم .والما يم ن ان يشترك الزبون والمجهر م فري الدراسة.
في هذ الخطوا يتم اختيار المنتج الذي ي ون مناسبا للتحسين ,والختيار منتج ماين يتطل موافقة
الجهات الاليا في المنيمة ,وتوءد مدا موام ت تر في مملية االختيار وهي:
تتم هذ الخطوا قب ان يجتم فري هندسة القيمة للمرا االولى ويوض ان يقو الع مضعو بجمع
البيانات والمالومات التي تدخ في نطات ممله .واهم المالومات التي يتم ءماها هي:
في هذ الخطوا يقو فريع هندسعة القيمعة بتحديعد الوئعااا الرايسعية والثانويعة للمنعتج ,فالوئيوعة
الرايسية هي المميعزات والخعواص التعي تسعامد ببيع المنعتج ويعدرالها الزبعون وتسعتخدمها لتحديعد
قبولهم للمنتج.
-5التو ير بالحلو البديلة : Speculation of alternatives
الهدف من هذ الخطوا هو ايجا اف ار ءديدا النجار الوئااا الرايسية والثانوية .وهنعاك نعومين
من التقنيات المستخدمة للحصو ملى اف ار ءديدا بشأن تلل البداا وهي:
-الاصععا الععذهني وياععرف ملععى انععه اسععلوب الوريع النشععاء اف ععار ابداميععة مععن موضععوع
ماين.
-قواام الخواص ويتم فيها وض مواصوات مختلوة للشيء ومن تم التادي وفقها.
ا راج المزايعا والايعوب ل ع وفي هذ الخطوا يحد فري هندسة القيمة البدي االفض معن خع
بدي .فالبدي االفض هو الذي يحق الماايير االتية:
-ه البدي يام وم ام للتنويذ؟
-هو اق اللوة من التصميم الحالي؟
-سيحق احتياءات المستخد ؟
-7التطوير:
مندما يتم تحديد البدي االالثر قبوال فان فري هندسة القيمة يقعو بتطعوير معن خع المخططعات
وتقديرات ال لوة والتحلي ت الونية االخرى ,للتأالد من ص حيته ,والبداا التعي يعتم توليعدها يم عن
حصرها بث تة اصناف وهي بداا :
-تتطل مم اضافي ل ختبار او مصا قة التسوي وال يتوق منها ماوقات رايسية.
-تمث مواهيم ءديدا لذا تتطل مم اضافيا يسب التنويذ ورةس معا البيعر وربمعا تغيعرات
في سياسة المنيمة.
في هذ الخطوا يقد فري هندسة القيمة توصياته الى اال راا في تقرير م توب ومختصر يحتوي
توصي الافيا من المخططات واالحتسابات التي تسمح بتقييم التوصيات.
-9التنويذ والمتاباة:
لتنويذ فري هندسة القيمة فهذا يتطل توفير االموا والتنويذ قد ي ون في ايا او في حاالت اخرى
قد يتطل سنوات.
وفي ختا هذا المبحث يم ن القو بان هندسة القيمة تبحث من تخويف الت اليا م الحوائ ملعى
وئيوة وءو ا المنتج او الام ,وبالتالي فان هندسة القيمة ت ون قد حافيت ملى مقومات المنافسة
للوحدات االقتصا ية التي تاتمدها باالضافة الى تازيز هذ المقومات من خ االبت ار واالبعداع
لبداا ءديدا وهو ما ياد من اهم رالااز ومقومات ا ارا الجو ا الشعاملة الها فعة العى تحقيع رضعا
الزبون وتحقي توقااته وتطلااته (الموسوي.)23:2014,
المبحث الرابع
العَلقة بين ادارة الجودة الشاملة وهندسة القيمة والقدرة
التنافسية
بدايععة يج ع ان نوهععم بععان مصععطلح هندسععة القيمععة ( )VEقععد شععاع اسععتخدامه (مثلععه مث ع الهنععدرا,
والتناس المقارن )...وال ياني بالضرورا ان ت ون تخصصا هندسيا ياالج فيها فق المشرومات
الهندسية من ابنية وتشييد مطارات وغيرها ,ب هي اسلوب ا اري لح المش ت ,مثله مث باقي
التقنيععات او الموععاهيم اال اريععة التععي تهععتم بععاال راا والقيععا ا ,ومععن المويععد ذالععر ان توععوت اسععلوب
"القيمة" من غير يرء الى الونه متالقا بانجاز المهمة في وقعت قياسعي (معن اسعبوع العى ت تعة
اسابي ) ,ويم ن تلم النتااج ,با االسالي االخرى الا ارا الجو ا الشاملة ( )TQMاو امعا ا
ه يلة الامليات ( )BPRوالتي تستغرت شهورا مديدا وربما سنين لبناء تقافة المنيمعة اوال ,ومعن
تم التاام م التقنيات الحديثة وتدري الموئوين وه ذا .وغالبعا معا يلجعأ صعناع ومتخعذي القعرار
الععى مراءاععة البععداا و راسععتها قبع الوصععو الععى القععرار النهععااي والحاسععم فععي اي مشععروع باععد
مناضععلة الحلععو والمتقرحععات البديلععة التععي يصععاحبها ءمي ع الم شععرات مععن ءععو ا وا اء وت لوععة
ومالومععات توصععيلية مععن الامععر االفتراضععي ,و ورا حيععاا المشععروع والاااععد االقتصععا ي وه ععذا
(قمر.)5:2005,
للوقوف ملى موهو الميزا التنافسية Competitive Advantageمن الضروري المرور ملعى
موهو الميزا المقارنة الذي يترالز في مقارنة مخرءات الشرالة بمخرءات مثي تها من الشعرالات
االخرى من حيث ال لوة والجو ا اللتعين ارتبطتعا بموهعو ال وايعة المقارنعة ملعى اسعاس ان الشعرالة
تستط ي ان تنتج الخدمات بجو ا املى واللا انتعاج ا نعى معن المنافسعين .امعا الميعزا التنافسعية فقعد
تبلورت بوصوها موهوما ا اريا منذ منتصا السباينيات من القرن الماضي ,والعان الف عار الم وعر
االستراتيجي بورتر Porterوتحلي ته االتر المهم في سيا ا هذا الموهعو فعي التطبيقعات اال اريعة
والسيما في مجا االمما للبحث من مجاالت التووت ملى االخعرين وسعب الحوعائ ملعى المواقع
المتقدمة في السوت (الغالبي ور ري .)309-308:2007,
لقد انقسم الباحثون الى فةتعين ,االولعى تبنعت معدخ االسعتدامة او الميعزا التنافسعية المسعتدامة ملعى
اساس ان من المم ن ان ت ون الميزا التنافسية مستدامة ,وان مم االستراتيجي ان يحق استدامة
الميزا التنافسية ,وهذا ل ونه راسعة ) (Ghemawat,1986التعي حملعت منوانعا الميعزا التنافسعية
و راسة ) (Porter,1996ما هي اال استراتيجية .اما الوةة الثانية فقد تبنت مدخ ءديدا يقو ملى
ان الميزا التنافسية ال انت مم نة في الماضي مندما الانت الشرالات االمري ية ال بيعرا تنعاف ضعد
الشععرالات الصععغيرا والمحيلععة ملععى اسععاس اقتصععا يات الحجععم وتععراالم ام انيععات ماليععة وانتاءيععة
ضخمة ,اما االن وفي ئ االسوات سرياة التغير والمنافسة المستدامة ويتمث هذ الوةة (Hamel
) et Prahalad,1994فععي راسععتهما المنافسععة مععن اء ع المسععتقب و راسععة )(Daveni,1995
الصراع م المنافسة الوااقة (الدممي ومحسن.)30:2012,
تبرز اهمية الميزا التنافسعية فعي تحديعد معدى تعوافر مناصعر النجعال االساسعية مقارنعة بالمنافسعين
وتتمث ع فععي ان الشععرالة مليهععا ان تبنععي اسععتراتيجيتها امتمععا ا ملععى ميععزا تنافسععية ال تتععوافر لععدى
المنافسين ولوترات طويلة ,الما انها تتجن االسترتيجيات التي يتطل نجاحها توافر نقاط قوا غير
متععوافرا لععدى الشععرالة .وبععذلل ال يم ععن ان تععنجح اسععتراتيجيات الشععرالة اال اذا الانععت متناسععبة مع
االم انيات الداخلية لها ,م ما ينغبي ان يتم تقييم تلل االم انيات بطريقة واقاية حتى تضع الشعرالة
استراتيجياتها في حدو ام انياتها الحقيقية الن االستراتيجيات الجيدا االساس فيها ا راك نقاط قوا
الشرالة وضاوها للام في حدو ها (حسين واخرون.)35:2008,
الجودة الوظيفة
القيمة
الوقت التكلفة
(المصدر:الموسوي)27:2014:
فمتى ما تحققت هذ الاناصر في منتج او مم الان ذلل المنتج او الام منافسا ,وما نواه بش
مباشر ,والاام الرايسي في ءمي ما ذالر هو مام الت لوة (الموسوي.)27:2014:
رابعا :العَلقة بين الميزة التنافسية وكلف الجودة وهندسة القيمة:
ياد الساي لتخويف ت عاليا الجعو ا معن االهعداف االساسعية التعي تسعاى اليهعا الوحعدا االقتصعا ية
النه يش مام مهما في زيا ا ربحيتها .فالهدف االساس الي وحدا اقتصا ية هو الحصو ملى
االربال وتاضيمها ومن ون تحقي هامش ربح فانها لن تستطي البقاء طوي .وتتااضعم الحاءعة
لتخويف الت اليا في حالة المنافسة الشديدا من خ ما تتسم به السل التنافسية من ءو ا مقبولعة
واساار منخوضة .اذ ان الثيعر معن الوحعدات االقتصعا ية تواءعه حالعة انخوعا الربحيعة المرتبطعة
بارتواع ت اليا االنتاج والسب االساسعي يرءع العى معد م امعة التو يعر االسعتراتيجي او غيابعه
الناءم من مد تحلي الا قة بتخوعيف الت عاليا بالشع العذي يحقع العرب بعين المعدى الت عاليوي
الم ام والنجال ال لي للوحدا االقتصا ية في ئ ندرا الموار والتغيرات ال بيرا في بيةعة الامع ,
اال ان اسالي تخويف ت اليا الجو ا الماتمدا قد تغيرت م تغير بيةة االمما في المجا التقنعي
واستخدا نيم التصني الحديثة وا خعا نيعم المالومعات فعي المجعا اال اري والتوءعه نحعو تلبيعة
احتياءات ومتطلبات الزباان بتقديم منتجات ءديدا بجو ا مقبولعة وباسعاار منخوضعة ,وتاعد امعا ا
هندسة القيمة واحدا من االسالي الحديثة لتخويف ت اليا الجو ا.
ويتم ا ارا ت اليا الجو ا من خ تحلي الا قة ما بين ت اليا الجعو ا و رءعة المطابقعة فانعدما
ت ون رءة المطابقة مالية ءعدا ي عون الوشع منخوضعا ءعدا اي ت عون الت عاليا المرتبطعة بالوشع
واطةععة ل ععن المرتبطععة بالرقابععة ماليععة ومنععدما ت ععون رءععة المطابقععة واطةععة ي ععون الوشع مرتواععا
وبالتالي الت اليا المرتبطة به مالية اما ت اليا الوقاية فت ون منخوضعة وللوصعو العى المسعتوى
االمث للمطابقة والذي بالوقت نوسه ت ون ت اليا الجو ا اق ما يم ن فهذا يتم من خ الموازنة
في ت اليا الجو ا اي الموازنة فيما بين ت اليا الوقاية وت اليا التقويم معن ءهعة وت عاليا الوشع
الداخلي والوش الخارءي من ءهة اخرى .فاند زيا ا ت اليا الوقاية والتقعويم للوصعو العى حالعة
ال فشع ,يجع ان يقابهععا انخوععا فععي ت ععاليا الوشع الععداخلي والخععارءي وملععى ان ت ععون نسععبة
االنخوا في الت اليا االخيرا االبر من نسبة الزيا ا في ت اليا الوقايعة والتقعويم مع مرامعاا ان
نسبة الزيا ا في ت اليا الوقاية والتقويم هي ليست متناهية ب يج ان تقا مند الحد العذي ت عون
فيه ت اليا الوش الداخلي والخارءي غير مستجيبة الي تخويف اخر في فقراتها.
ونيرا الن مقابلة متطلبعات الزبعاان باقع اللوعة مم نعة يمثع احعد االهعداف الرايسعة ال ارا الجعو ا
الشععاملة ويتطلع تحقيقععه ضععرورا ا راك الا قععات الترابطيععة بععين االنشععطة المتحققععة للجععو ا مععن
ناحيععة ومععا يترت ع مليهععا مععن ت ععاليا سععواء وقاايععة او تقععويم او فش ع بمععا يم ععن ماععه الوصععو
للتخصيص االفض لت اليا الجو ا ملى االنشطة المستهل ة لهعا ,معن ناحيعة اخعرى ان االسعتثمار
في انشطة الوقاية والتقويم سعي ي العى تخوعيف ت عاليا الوشع فضع معن االسعتثمار فعي انشعطة
الوقاية وسيترت مليه تدني ت اليا التقويم ,ومن تم فان مستوى الجو ا االمث يتحد منعد النقطعة
العدنيا معن منحنعى ت لوععة الجعو ا ال ليعة اال ان باعف البععاحثين يعرون ان مسعتوى الجعو ا االمثع ال
يتحق اال مند نقطة الخلو من الايوب حيث تص ت اليا الوش الى الصور مندها لن ت ون هناك
حاءة لاملية التقويم (ملوان.)94:2014,
رابعا :أهمية هندسة القيمة في نجاح المنافسة:
غالبا ما تام هندسة القيمة ملى تخويف الت اليا وتحقي الميعزا التنافسعية للوحعدات االقتصعا ية
وذلل من خ التخلص من االمما غير الضرورية او بالتخلص من التبذير اتناء االنتاج ,وهعذا
يم ن ان يتم من خ االتي (الموسوي:)30:2014,
ممععا سععب يتضععح لنععا االهميععة ال بيععرا لهندسععة القيمععة فععي تازيععز قععدرات الوحععدا االقتصععا ية ملععى
التناف و الربحية وذلعل ل ونهعا ترالعز فعي مملهعا بالدرءعة االسعاس ملعى مجمومعة مناصعر تمثع
بمجمومهعا مقومععات نجععال المنافسععة وهععي :ال لوعة المنخوضعة والجععو ا الااليععة وال وععاءا الوئيويععة
للمنتج فض من الواءا الامليات االنتاءية وامتبارات الوقت .في حين تاعد هعذ المقومعات الهعدف
الراي ال ارا الجو ا الشاملة ( ,)TQMلذا يم عن القعو بعان تطبيع هندسعة القيمعة ( )VEياعزز
من تطبي مواهيم ا ارا الجو ا الشاملة من قب الوحدات االقتصا ية المختلوة.
المبحث الخامس
دراسة تحليلية الراء بعض العاملين في مجال الجودة
تاعد شعرالة واسع الاامعة للصععنامات النسعيجية واحععدا معن ةهععم الشعرالات الرايسععة التاباعة لععوزارا
الصنامة والماعا ن المتخصصعة فعي مجعا الصعنامات النسعيجية فعي الاعرات ,اذ تأسسعت الشعرالة
بموء االتواقية الاراقية السوفيتية بتأريو 16/3/1959وبدة االنتاج الوالي في .1/10/1966
تق ماام الشرالة في محافية واس ,مدينة ال وت ,ملى الضوة اليسرى من نهعر ءلعة ,وتت عون
من ماملين رايسيين ,االو للغز والنسيج واالالما والثاني للحياالة والجوارب ,وتشعغ الشعرالة
مساحة قدرها 410000متر مرب .
وتاد شرالة واسع للصعنامات النسعيجية شعرالة مامعة ألغعرا قعانون الشعرالات الاامعة رقعم 22
لسنة , 1977وهي وحدا ةقتصا ية رنتاءية ممولة ذاتيا ومملوالة للدولعة بال امع تتمتع بالشخصعية
المانوية والقانونية واالستق المالي واال اري وتام وف اس اقتصا ية.
لقععد سععاهمت الشععرالة منععذ تأسيسععها ولحععد االن برف ع مسععتوى االوضععاع االءتماميععة واالقتصععا ية
البناء المحافية فض من مساهمتها في مم االقتصا الوطني ويام في الشرالة 3660موئا
(حس احصااية سنة )2012من ابناء المحافية والمناط القريبة.
ةهداف الشرالة:
تهدف الشرالة الى المساهمة في مم االقتصا الوطني وتنميته النتاج سل ماتدلة العثمن بمعا يتوع
م سياسة التصني واهداف خطة التنمية لسد االحتياج وتوفير مصا ر التموي والام ت االءنبية
لتغطية احتياءات النشاط الصنامي.
التالي يبين نسبة رءابات االسعتبانة الخاصعة بالبحعث الموصعلة معن اءابعات مينيعة معن واقع الامع
والتخصص ضمن مجا ر ارا الجو ا الشاملة والانت النتااج تابر من اراء مختلا المتخصصين
منهم األالا يميين ومنهم من مارس واق الام .
.1المؤهل العلمي:
ومن ذلعل يتضعح ان المنشعأا ترالعز ملعى حعاملي شعها ا الب عالوريوس فعي مجعا اال ارا ةمعا بعاقي
الم ه ت لم تحص ملى فرصة.
.2العمر:
النسبة العمر
%26,67 40-25
%73,33 -41فأكثر
%100 المجموع
من خ الجدولين ام يتضح ان اصحاب المناص اال ارية اغلبهم معن ممعر 41فعأالثر ولهعم
خدمة غير قليلة في مجا الام ,اي انهم من اصحاب الخبرا.
.4المنصب أو العنوان الوظيفي:
النسبة المنصب
%60 مدير
%40 معاون مدير
%100 المجموع
يوضععح التحليع التععالي اراء المععدراء وماععاونيهم حععو ا ارا الجععو ا الشععاملة ومععدى تععأتير هندسععة
القيمة مل يها في ئ الميزا التنافسية واوضاع السوت ومدى الحرص ملعى تلبيعة رغبعات الزبعون,
ورلي م وراء المدراء ومااوني المدراء:
جدول رقم ( :)6نتائج عينة البحث
المجال األول :إدارة الجودة الشاملة TQM
أوال :تحسين الجودة
معارض
معارض محايد أتفق أتفق جدا األسئلة
جدا
ماار
ماار محايد ةتو ةتو ءدا األسةلة
ءدا
رن اسععتمارا االسععتبيان ت ونععت مععن مجععالين ,المجععا االو اخععتص بععإ ارا الجععو ا الشععاملة TQM
والمجا الثاني اختص بهندسة القيمة VEويتضح من الجدو ةم ان النتااج الانت الما يأتي :
المجال االول :إدارة الجودة الشاملة :TQM
رحتوى هذا المجعا ملعى معدا محعاور المحعور االو تسعاء معن تحسيين الجيودة ,والانعت اغلع
النس تمي الى االتوات بشدا واالتوات والحيا والانت نس الماارضة قليلة ءدا وهذا م شر ءيد,
اذ اتضعح ان تعوفير التنييمعات االسععتراتيجية يسعامد بشع البيعر ملععى التحسعين المسعتمر للجععو ا,
والععذلل تنسع الشععرالة بععين المبععا ئ واالسعالي اال اريععة وتقععو بإحععداث تغييععرات ءذريععة بهععدف
التطوير ,وان ماالجة مناط الخل والذلل استمرار البحوث والتطوير له ور في تحسين الجعو ا
في الشرالة.
اما المحور الثاني ف ان يخعص تخفييض التكيالي ,والانعت نسعبه ايضعا تتمحعور فعي االتوعات بشعدا
واالتوات والحيا ,حيث واف اغل المجيبعين ملعى االسعتمارا ملعى ان الشعرالة تقعو فاع بوضع
استراتيجية للحصو ملى اق الت اليا لتخويف ال لوة ملى الزبون ,وان الشرالة تستطي العتح م
فععي موار هععا المتععوفرا فععي الوقععت المناس ع وللم ععان المناس ع ,وان اتبععاع الشععرالة نهععج ال لوععة
الموءهععة لععه ور البيععر فععي تخوععيف الت ععاليا ,وتسععاى الشععرالة بشع ءععا لتحقيع اقع قععدر مععن
الت اليا من اء المنافسة واستمرار البقاء في سوت االمما .
المحععور الثالععث تحععدث مععن رضييا الابييائن ,فاتضععح لنععا ان الشععرالة تهععتم فاع بالزبععاان ورغبععاتهم
وتحاو تلبية متطلباتهم في ال االوقات ,ولدى الشرالة مرونة في التاام ورغبة في الس زباان
اامين وان الشرالة تتبا المالومات م الام ء ب حرية فيما يخص الام .
المجال الثاني :هندسة القيمة :VE
في هذا المجا نرى ان النس ال بيرا تتراول بين االتوات والحيا ايضا ,حيث تام الشرالة ملى
تخصيص النوقات وتقو بتبرير من خ الوفعورات فعي الت عاليا المحتملعة ,وتقعو بامع ورقعة
تحلي وئيوي ل ءزاء التعي يعرى اصعحاب االختصعاص انعه معن المم عن ممع هندسعة لقيمعة هعذا
الجزء من خ توفير بداا متاحة ب لا منخوضة ,وتقعو الشعرالة بتقيعيم اءعزاء المنعتج للغعر
نوسه وتتخلص من االنشطة التي ال ت ي الي قيمة مضافة مما يخوف معن الت عاليا ويامع ملعى
زيا ا الربحية وتاييمها.
ممععا تقععد تععرى الباحثععة بععأن شععرالة واس ع للصععنامات النسععيجية مععن الشععرالات الجيععدا مععن ناحيععة
التصني وتخويف ال لا ورضعا الزبعاان (مقارنعة بقعدرتها ملعى ذلعل ولعي مقارنعة مع البضعاا
االخرى ,فالموا التي تستاملها من النوميات الجيدا وت ون اللوتها اصع مرتواعة فيمعا لعو قورنعت
م البضاا المستور ا) ل نها تتار لمنافسة شديدا من قب البضاا المستور ا التي ربما ت ون
ر يةععة النوميععة وال تتميععز سععوى بال لوععة المنخوضععة وربمععا السععب فععي مععد نجععال هععذ الشععرالة
و خولها سوت المنافسعة بشع ءعا ياعو العى الدولعة وسعوت الاعرات الموتعول والسعيطرا النوميعة
وال مارك والى التجار الذين ال يهتمون سعوى بعالربح ,العذلل االوضعاع فعي الاعرات اللهعا مسعببات
ا ت الى تجميد هذ الشرالة المهمة واخراءها من سوت المنافسة تدريجيا.
ول ي تستايد هذ الشرالة م انتها الما فعي السعاب مليهعا ان تامع االثعر خصوصعا ملعى موضعوع
هندسة القيمة وتخويف ال لا لمواءهة منافسة البضعاا المسعتور ا وللعدخو العى سعوت المنافسعة
من ءديد ومليها ان تواال التطور وتهتم االثر برضا الزباان وما يطمحعون اليعه معن اءع تحقيع
اهدافها.
المبحث السادس
االستنتاجات والتوصيات
أوال :االستنتاجات:
.1توصلت الدراسة رلى ان هناك اهمية البرى لهندسعة القيمعة و ور فعي تازيعز تطبيع ا ارا
الجو ا الشاملة.
.2التارف ملى موهو ا ارا الجو ا الشاملة وهندسة القيمة.
.3بينععت نتععااج الدراسععة رلععى وءععو م قععة ذات اللععة رحصععااية بععين المتغيععرات (الخبععرا
المستوى التاليمي المستوى الوئيوي) وتطبي مبا ئ ر ارا الجو ا الشعاملة فعي تخوعيف
ال لوة.
.4ةئهرت الدراسة وءو م قة ذات اللة رحصااية بين متغير الخبرا وتطبي مبا ئ ر ارا
الجو ا الشاملة في الشرالة الاامة للصنامات النسيجية في واس .
.5توصلت الدراسعة رلعى وءعو م قعة ذات اللعة رحصعااية بعين متغيعر المسعتوى التاليمعي
وتطبي مبا ئ ر ارا الجو ا الشاملة في شرالة واس للصنامات النسيجية.
.6بينععت نتععااج الدراسععة وءععو م قععة ذات اللععة رحصععااية بععين متغيععر المسععتوى الععوئيوي
وتطبي مبا ئ ر ارا الجو ا الشاملة في شرالة واس للصنامات النسيجية.
.7ةئهرت نتااج الدراسة وءو م قة بين هندسة القيمة ور ارا الجو ا الشاملة .
ثانيا :التوصيات:
في ضوء النتااج التي تم التوص رليها توصي الدراسة بما يلي:
.1رن نجال تطبي مبا ئ ر ارا الجو ا الشاملة ياتمد بالضرورا ملى مدى قنامة اإ ارا
الاليا ةوال والتزامها و ممها تانيا لمنهج ر ارا الجو ا الشاملة لذا ينبغي ملى اإ ارا
الاليا في شرالة واس للصنامات النسيجية ةن ترمى تطبي ر ارا الجو ا الشاملة.
.2ةئهرت نتااج الدراسة ةن مبا ئ ر ارا الجو ا الشاملة تطب في شرالة واس للصنامات
النسيجية األمر الذي يتطل منها بذ المزيد من تازيز تلل المواهيم ومحاولة ترسيخها
بصورا البيرا لدى الااملين في الشرالة وال يجوز التراليز ملى مبدة ورغوا المبا ئ
األخرى ألنها بمثابة حلقات متصلة.
.3ضرورا الام ملى تازيز مبدة التراليز ملى الزبون ,ألنهم يش لون المحور األساس في
االستمرار في االستماع رليهم ر ارا الجو ا الشاملة ويم ن ةن ي ون ذلل من خ
للتارف االثر ملى متطلباتهم وتوقااتهم واإيواء بها.
.4رن الوصو رلى مستوى ما من ءو ا الخدمات هو نتيجة تيافر ءهو الااملين لذا
ينبغي ترسيو وتازيز مبدة مم الوري الواحد مما يتطل فتح قنوات اتصا ةالثر بين
الراي والمرؤوس باإضافة رلى رشراك المستويات اإ ارية األخرى ةالثر ألن ر ارا
الجو ا الشاملة تاني شمولية الاملة ورشراك ال األطراف ون استثناء.
.5رن االهتما بالتحسين المستمر ةمر ضروري تورضه مجمومة موام وةهمها مام
التناف مما يستدمي االمتناء بهذا الجان والام ملى تدري وتأهي وتم ين الااملين
ةالثر ومقد المزيد من الندوات والم تمرات وندوات الاصا الذهني لتوليد ةف ار ءديدا
بش مستمر بحيث تسهم في مملية التحسين المستمر.
.6الام ملى تجسيد مبا ئ ر ارا الجو ا الشاملة لت ون ةالثر انغماسا في الثقافة التنييمية
لدى شرالة واس للصنامات النسيجية بش محوري لت ون سمة من سمات تقافتها
التنييمية والأساس في رنجال تطبيقها.
الشرالة الدراسة مقارنة للتأالد من نتااج .7توصي الباحثة بأءراء راسة مستقبلية في نو
هذ الدراسة ومدى ئهور تباين في النتااج.
المصادر
القران ال ريم
الكتب :
• اوهارا . ,فران لين " ,)1999( ,لي ISO 9000للمطابقة والحصو ملى
ماايير ا ارا الجو ا الاالمية " ,الدار الاربية للالو .
• حمو ,خضير الائم" ,)2009( ,ا ارا الجو ا الشاملة" ,ار المسيرا للنشر
والتوزي ,ممان.
• رشدى ,هند" ,)2001( ,ا ارا الجو ا الشاملة" ,ط ,1ار اتراء للنشر
والتوزي ,ممان.
• الازاوي ,محمد مبد الوهاب" ,)2010( ,ا ارا الجو ا الشاملة" ,ط ,1ار
اتراء للنشر والتوزي ,ممان.
• الالي ,مبد الستار محمد" ,(2000) ,ا ارا االنتاج والامليات مدخ المي" ,
ط ,1ار واا للطبامة والنشر ,ممان.
• الالي ,مبد الستار" ,)2008( ,تطبيقات في ا ارا الجو ا الشاملة" ,ط ,1ار
المسيرا للنشر والتوزي والطبامة ,ممان ,االر ن.
• الغالبي ,طاهر محسن ,ا ري ,واا محمد" ,)2007(,اال ارا االستراتيجية –
منيور منهجي مت ام " ,ار واا للنشر ,ممان.
• القزاز واخرون . ,اسمامي ابراهيم SiX SiGMA " ,)2008( ,واسالي
حديثة اخرى في ا ارا الجو ا الشاملة" ,ار المسيرا للنشر والتوزي ,ممان.
• النجار ,فريد " ,)2007( ,ا ارا الجو ا الشاملة واالنتاءية والتخطي
الت نولوءي للتميز والريا ا والتووت " ,الدار الجاماية ,االس ندرية.
• نجم ,نجم مبو " ,)2010( ,ا ارا الجو ا الشاملة في مصر االنترنت" ,ط ,1ار
صواء للنشر والتوزي ,ممان.
الرسائل :
• الجنابي ,نا ية لطوي " ,)2001( ,تحديد وتحلي الاوام الرايسة الم ترا في
الجو ا " ,رسالة مقدمة الى مجل اللية اال ارا واالقتصا -ءاماة بغدا ,لني
رءة الماءستير في ا ارا االمما ,بغدا .
• ملوان ,مروا حسين " ,)2014( ,تحلي ت اليا الجو ا باالمتما ملى اما ا
هندسة الامليات الالتساب الميزا التنافسية " ,رسالة مقدمة الى اللية اال ارا
واالقتصا -ءاماة بغدا لني رءة الماءستير في ملو المحاسبة.
• الندوري ,مما محمد " ,)2006(,ورا ا ارا ال لوة في تحسين قيمة المنتوج
باستخدا اسلوب هندسة القيمة" رسالة مقدمة الى اللية اال ارا واالقتصا -
ءاماة بغدا لني رءة الماءستير في ملو المحاسبة.
البحوث :
• .مباس نوار الحي الموسوي .)2008( .ور المقارنة المرءاية في ترشيد
قرارات التساير المبنية ملى ةساس ال لوة المستهدفة .مجلة اال ارا واالقتصا ,
(69), 1-43.
• حسين ,سطم صالح واخرون " ,)2008(,ور مواهيم هندسة القيمة في الموازنة
بين بادي الجو ا واللوها بهدف تحسين ا اء الشرالات" ,بحث مقد الى اللية
اال ارا واالقتصا -ءاماة ت ريت.
• الدممي ,م ء فرحان طال ,محسن ,ليث شاالر " ,)2012( ,ور ا ارا الجو ا
الشاملة في تحقي الميزا التنافسية المستدامة" ,بحث مقد الى اللية اال ارا
واالقتصا – ءاماة الرب ء.
• ة . . .مباس نوار الحي الموسوي .)2014( .األتر االستراتيجي للمصارف
االلي ترونية في تحسين ءو ا الخدمات المصرفية وتحقي المزايا
التنافسية .مجلة ال وت للالو االقتصا ية واال ارية, (16), 204-234.
• قمر ,خالد سايد" ,)2005( ,هندسة القيمة" ,بحث مقد في ءاماة حلوان,
منشور ملى الموق . http://faculty.ksu.edu.sa :
• الائم ,حاتم الريم " ,)2013( ,ور هندسة القيمة في تخويف الت اليا وتطوير
المنتجات" ,بحث منشور ملى الموق . http://www.docudesk.com :
• .مباس نوار الحي .)2010( .ور هندسة القيمة ) (VEفي تازيز تطبي
ر ارا الجو ا الشاملة ) (TQMوتحقي المزايا التنافسية للوحدات
االقتصا ية .مجلة ال وت للالو االقتصا ية واال ارية (.190-153 1 )3
• السحيباني ,مبد الازيز بن محمد " ,)2009( ,هندسة القيمة :ه من سبي الى
الموق : ملى منشور بحث موهومها,"!!... تواي
. http://www.alriyadh.com
• . .فاطمة صالح مهدي الغربان & . . ,مباس نوار الحي الموسوي.
( .)2010الت ام بين ر ارا الجو ا الشاملة ))TQMوةسلوب الت اليا ملى
ةساس األنشطة (ABC).مجلة اال ارا واالقتصا , (80), 1-38.
• .سلمى منصور ساد & ,مباس نوار الموسوي .)2018( .اتر باف الاوام
المحاسبة اال ارية .مجلة اال ارا و الشرطية في استخدا اسالي
االقتصا , 2(55).