NUEVA PLATAFORMA

SERVICIO EXPRESS – TU ENLACE

 MÓDULO I

FACTURACIÓN
 OBJETIVO

Conocer el proceso de facturación de servicios

intangibles, a través de la nueva aplicación
Servicio Express – Tu Enlace en el Farmapos.
 ¿Qué es Servicio Express - Tu Enlace?
Es una NUEVA plataforma
digital integrada en el
FarmaPos que permite
transaccionar servicios
intangibles en un solo lugar, de
manera más fácil, rápida y
directa.
Gracias a esta herramienta,
podremos proporcionar a
nuestros clientes un abanico
más amplio de servicios de
recaudación de empresas
públicas y privadas, y generar
más tráfico en el PDV para
fomentar TUS VENTAS
 Pago y Envío de Avances de Efectivo,
Dinero del Exterior * Depósitos y Retiros *

Catálogo, Créditos Directos,

Impuestos, entre otros

Agua, Luz,
Teléfono, Internet.

* Servicios disponibles próximamente

 ¿Qué obtenemos al entregar este servicio?

Excelencia en Incremento de Reconocimiento Fidelización

el servicio Clientes de clientes
Oportunidad de brindar a Al brindar estos servicios Visitas recurrentes de clientes
nuestros clientes una Potenciamos la comercialización
complementarios consolidamos en nuestros PDV, al permitir
experiencia superior al facilitar de nuestros productos e
el pago de sus servicios nuestra marca en el mercado y acceder a varios canales de
públicos y privados en un mismo incrementamos las ventas al
desarrollamos la farmacia. servicios en un mismo lugar.
lugar. atraer nuevos clientes al PDV.
 PROCESO DE RECAUDACIÓN

Paso 1 Ingreso a la pantalla de Facturación.

1.1
 PROCESO DE RECAUDACIÓN

Paso 2 Presionar la “tecla F9”, seleccionamos la opción “Servicio Express” y presionar la “tecla F5”.

2.1
2.2

2.3

Se puede presionar F5 o “Enter”

para acceder a la pantalla donde
se podrá realizar la consulta o
pago del servicio.
 PROCESO DE RECAUDACIÓN

Paso 3 Ingreso de información del cliente.

3.2
Dar “Enter”, al finalizar el ingreso de datos
3.1 para cargar el nombre del cliente y activar la
ALVAREZ SALAZAR JONNATHAN ISRAEL búsqueda de servicios.

Cliente: Registro de
CI,RUC, Pasaporte de la
persona que va a realizar
el pago.

✓ El registro de información del cliente previo a la consulta del servicio es obligatoria, si no se realiza el registro no se puede proceder
con la transacción.
✓ Si el cliente es nuevo tiene el proceso normal de registro de información.
 PROCESO DE RECAUDACIÓN

Paso 4 Búsqueda y selección de servicios para transaccionar.

Búsqueda por palabra

4.1
clave: ingreso del nombre
del servicio (agua, luz,
teléfono) o del proveedor
(EMMAPS, CNT, Claro).

4.2

Búsqueda por árbol de

servicios: listas
desplegables de servicios Selecciona el servicio y presiona la “tecla F5” para mostrar la pantalla
disponibles para búsqueda de consulta del detalle del servicio.
manual.

✓ La búsqueda del servicio se puede realizar por palabra clave o por árbol de servicios.
 PROCESO DE RECAUDACIÓN

Paso 5 Consulta de valores pendientes del servicio seleccionado.

5.1 Ingresar el número identificador del

servicio (# suministro, # teléfono,
5.1
#cédula según lo requerido) en el
“campo contrapartida”.

5.2. clic en “Consultar”.

5.2

✓ F2: permite realizar una nueva consulta.

✓ F12: permite salir de la pantalla al original de la consulta.
 PANTALLA CONSULTA DE VALORES A PAGAR

Información del Dueño del Servicio

Identificación y nombre del dueño del
1723838112 servicio.

Monto: detalle del valor a pagar por el

servicio seleccionado asignado por la
Opciones: detalle del nombre de la entidad recaudadora.
empresa que proporciona el servicio
y valor a pagar.
Comisión: detalle del valor de comisión
adicional por el pago del servicio.

✓ En algunos casos, el campo Identificación podrá estar vacío (Depende de la empresa que presta el
servicio).
 PANTALLA CONSULTA DE VALORES A PAGAR

1723838112

Flecha Opciones: Al dar clic en la

flecha de opciones se puede visualizar
el nombre completo de la empresa
Contrapartida: número de
identificación del servicio a Valor mínimo: Valor mínimo aceptado
transaccionar. por el proveedor del servicio.

Valor a pagar: valor Total a pagar:

valor del servicio + comisión.

✓ El valor de la comisión y el valor mínimo permitido puede variar dependiendo de la empresa.

✓ Previo a procesar el pago se debe confirmar los datos del titular del servicio y número identificador según aplique.
 PANTALLA CONSULTA DE VALORES A PAGAR

Paso 6 Detalle de valores del servicio a transaccionar

6.1

Confirmar al cliente:
• Nombre del propietario del
1723838112
servicio
• Servicio
• Monto
• Valor a pagar

6.2

Da clic en “Procesar” para

continuar el pago de la transacción
 PAGO DEL SERVICIO

Paso 7 Pago del servicio, según el flujo normal de venta.

Muestra el valor
confirmado en el paso 6.

Registra la cantidad de
7.1
dinero recibido.

Presionar la “Tecla F5” para

procesar el pago y generar la
impresión del comprobante.
7.2

Considerar que los pagos se realizan únicamente en efectivo, no se aceptan pagos mixtos efectivo y tarjeta de
crédito o débito
 IMPRESIÓN DEL COMPROBANTE

Paso 8 Impresión de comprobantes de pago

Dar clic en Aceptar 8.1

✓ Verifica que hay papel en la impresora antes de enviar a imprimir.

✓ La cantidad de comprobantes impresos pueden variar por el servicio seleccionado.
 PAGO PARCIAL

Existe la opción de realizar “Pagos Parciales”, lo cual permite hacer abonos a los servicios de pago.
Pagos Parciales Considerando no todos los servicios cuentan con la opción de pagos parciales (depende de cada
empresa de servicios o proveedor).

6.3.1 Selecciona
“pago parcial”

6.3.2. Ingresar el valor

para abonar el pago.

6.3.3. Dar clic en

“Procesar”

✓ Cuando el servicio permite realizar pagos parciales, se podrán ejecutar dos o más transacciones
Consideraciones
Tu Enlace
 REGISTRO DEL CLIENTE

El registro inicial de datos es obligatorio. En caso de no ingresar los datos del cliente, no permitirá acceder al
criterio de búsqueda de servicios lo alertará, así:

Estimado usuario, debe ingresar un cliente válido para

continuar.
 BÚSQUEDA DE SERVICIOS

La búsqueda y selección de servicios de recaudo se puede realizar tanto desde el árbol de servicios cómo con una
palabra clave.
 DATOS DE LA TRANSACCIÓN

Los datos del cliente son los datos para facturación del servicio. Los datos de identificación corresponden al titular del
servicio. Estos datos no necesariamente deben ser los mismos.

Persona que realiza el pago del

servicio.

1721838462 Persona titular del servicio

 MONTO MÁXIMO PERMITIDO

Existen montos permitidos por empresa, sin embargo en cada PDV el máximo permitido es de $300,00. Cuando exceda este
valor se presentará el siguiente mensaje:

De presentarse el caso, el pago se puede realizar en dos o más transacciones

✓ De presentarse el caso, el pago se puede realizar en dos o más transacciones previa autorización del cliente,
indicándole que se cobrará una comisión por cada transacción.
 TIPS DE PAGOS

Tomar en cuenta que al cancelar el servicio de telefonía fija se debe ingresar el código provincial más el número (incluyendo el
primer cero), es decir, 9 dígitos. Caso contrario aparecerá la siguiente alerta:

Nota: Los servicios básicos en la provincia de Imbabura se deben ingresar sin el guión ni el último digito.