Núria Soler, Anna Padilla, Carla Figueras, Anna Clara Dantas i Claudia Ruiz

GESTIÓ ESTRATÈGICA EN INDÚSTRIA HOSTELARIA: MOTEL6 VS MARRIOTT

Llegeix el text i respon les preguntes següents:

1. Quins són els elements que determinen l'avantatge competitiu de Motel 6 i Marriott? Per què?
Si parlem del Motel 6, trobem que els elements que determinen l’avantatge competitiu es basen en
el cost. Es tracta d’un allotjament sense luxe i sense una ubicació a destacar. Està situat al costat de la
carretera doncs, persegueix una estratègia de cost on tothom pugui accedir.
Podem parlar també dels canvis realitzats degut a l’evolució dels gustos dels clients que condueixen a
la retenció d’un fort reconeixement de marca. Doncs, s’adapten al client segons els gustos i el que
busquen. La intenció és aconseguir i mantenir un avantatge competitiu enfront dels rivals del sector.
El principal motor de sostenibilitat del Motel 6 és el seu atractiu per als més joves. Ofereix a
l'empresa una base de clients consistent, ja que és probable que continuïn patrocinant els seus
establiments es fan grans. L’ampli atractiu de les innovacions de producte, ha mantingut els seus
baixos preus que són el principal atractiu.
Aquest allotjament ha estat capaç d'equilibrar les actualitzacions de productes i mantenir els preus
baixos de manera rendible. La capacitat de gestionar l'equilibri de manera rendible és fonamental
per crear el nivell de diferenciació que promou un fort atractiu de marca.

Si parlem de Mariott, trobem que el cost, la singularitat i el seu grau de competitivitat són els
elements que determinen l’avantatge competitiu. Aquesta empresa té una forta presència al mercat
del sector de l’hosteleria. El secret del valor afegit es basa en posar una tarifa més alta pels hotels de
luxe.
La direcció del Marriott es va adonar que una sola marca per a tota l’empresa hotelera no no podia
oferir un servei adequat per a totes les necessitats dels hostes.
Com a resultat, la cadena hotelera va utilitzar una àmplia estratègia de diferenciació creant diverses
marques hoteleres. Cadascun dels noms de productes oferia serveis a diversos clients del mercat de
l'hostaleria. En aquests estrats, els productes van des de serveis de gamma baixa fins a serveis de
gamma alta. Les ofertes de luxe inclouen productes com Marriott JW.
Núria Soler, Anna Padilla, Carla Figueras, Anna Clara Dantas i Claudia Ruiz

2. Quina és l'estratègia genèrica de Porter escollida per Motel 6 i Marriott? Per què?
Si ens centrem en el Motel 6, fa servir estratègies genèriques (s’enfoquen en mercat en general) per
tal d’aconseguir un avantatge competitiu davant la resta de competidor. Té un reconeixement de
marca més ampli que la majoria de rivals com Super 8 i Red Roof Inns. Oferint un preu baix
assoleixen crear un producte atractiu, sobretot entre els joves i mantenint uns preus molt baixos.
L’empresa utilitza una estratègia per continuar patrocinant els seus establiments, sobretot per un
públic més jove.
Tot això ho han aconseguit gràcies a respondre a tots els canvis en les demandes dels consumidors i
fer canvis significatius, tot i les innovacions que es duen a terme sempre ha sàpigut mantenir els
preus baixos com a principal atractiu.

Pel que fa al Marriot, segueix una varietat d’estratègies a nivell empresarial. El que persegueix
l’empresa és la diferenciació per desenvolupar el servei i el producte per satisfer de manera única la
necessitat del client.
Primerament, es van enfocar cap a un hotel de carretera però amb el temps es van expandir amb
centre Amèrica. Per aquesta raó l’estratègia va haver de cambiar per tal d’expandir-se bé cap a altres
mercats.
L’empresa segmenta el mercat per tal de crear una àmplia base de consumidors, i així asignar un preu
específic a cada marca i segment.

3. Quina és la direcció estratègica segons la matriu Ansoff seguida de Motel 6 i Marriott? Per què?

La direcció estratègica utilitzada per el Motel 6, segons la matriu Ansoff, és l’estratègia de

desenvolupament de nous productes, ja que, fan canvis en la seva oferta de productes actual, tot
adaptant-se a les diverses demandes, tendències i gustos dels clients. Aquest fet els ha permès tenir
una alta ocupació i per tant, ser rendibles i poder apostar per millores de producte o servei i
planificar accions d’expanssió.
D’aquesta manera, han anat innovant el producte ofert, tot mantenint la seva base o esscència del
baix cost.
D’altre banda, la direcció estratègica utilitzada per Marriot, es basa en l’estratègia de diversificació, ja
que el que busquen és diferenciar els diversos productes i serveis que ofereixen. El que volen és
segmentar els productes per oferir-los en diversos mercats per tal de fer productes més distingits i
Núria Soler, Anna Padilla, Carla Figueras, Anna Clara Dantas i Claudia Ruiz

personalitzats. Aquest podem dir que és el seu avantatge competitiu, ja que és un punt clau per
diferenciar-se d’altres marques.

4. Quina és l'estratègia de creixement que segueixen Motel 6 i Marriott? Per què?

L’estratègia de creixement de Motel 6 és horitzontal, ja que ofereix els mateixos productes però
adaptant-se a les necessitats actuals, és a dir, Motel vol fer els productes que ja té més atractius
resultant ser així un dels més reconeguts (sobretot per gent jove), mantenint els preus baixos. Ben és
cert que, per poder expandir-se a Amèrica Llatina, aquesta cadena hotelera està creant un model
completament diferent: estem parlant de l’Hotel 6, on hi ha una versió ampliada amb oferta
d’aliments i beguda. D’aquesta manera el que fa és diversificar-se.
Degut a l’elevada taxa d’ocupació que disposen, poden permetre’s innovar els seus productes
adaptant-se al mercat canviant i així poder expandir-se a nous mercats geogràfics.

Marriott, igual que Motel 6, disposa d’una estratègia de creixement horitzontal. Aquesta entitat el
que busca és la diferenciació, és a dir, desenvolupa un servei i producte que satisfà de manera única
la necessitat del client. Així doncs, disposa de diverses opcions d’allotjament que van desde preus
mitjos fins a premiums. Continua amb la mateixa línia de productes, però destacant per la seva oferta
de serveis.