‫إليك بعض اإلرشادات المفيدة إلنشاء قسم الموارد البشرية‪.

‬‬

‫المرحلة ‪1‬‬

‫مراجعة الممارسات ‪ /‬السياسات الحالية [إن وجدت] تدقيق جميع أنشطة الموارد البشرية التي يتم إجراؤها [حتى التنسيق الخام]‬

‫هنا هي النقاط االساسية للموارد البشرية‬

‫التوظيف ‪KRA 1‬‬

‫االختيار ‪KRA 2‬‬

‫تخطيط القوى العاملة والتنوع ‪KRA 3‬‬

‫إدارة األداء ‪:KRA 4‬‬

‫إدارة المكافآت ‪:KRA 5‬‬

‫إدارة مكان العمل والعالقات ‪KRA 6‬‬

‫مكان عمل آمن وصحي ‪KRA 7‬‬

‫بناء القدرات والتعلم التنظيمي ‪KRA 8‬‬

‫أنظمة إدارة الموارد البشرية الفعالة ‪ ،‬الدعم والمراقبة‬

‫المرحلة الثانية‬

‫المنظمة‬ ‫فهم‬ ‫‪‬‬

‫الهيكل التنظيمي‬ ‫فهم‬ ‫‪‬‬
‫أنظمة المنظمة‬ ‫فهم‬ ‫‪‬‬
‫سياسات المنظمة ‪ /‬األشخاص المؤثرين‬ ‫فهم‬ ‫‪‬‬
‫المنظمة ‪ /‬األدوار الفردية‬ ‫فهم‬ ‫‪‬‬
‫المنظمة ‪ /‬المناصب‬ ‫فهم‬ ‫‪‬‬
‫التوصيفات الوظيفية الفردية‬ ‫فهم‬ ‫‪‬‬
‫مواصفات الوظيفة ‪ /‬الوظيفة إلخ ‪...‬‬ ‫فهم‬ ‫‪‬‬

‫المرحلة ‪3‬‬
 ‫ناقش القيم ‪ /‬المعتقدات مع اإلدارة العليا ‪ /‬الرئيس التنفيذي والحاجة إلى قسم الموارد البشرية‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ناقش التوقعات من قسم الموارد البشرية ‪ -‬قصير ‪ /‬متوسط ‪ /‬طويل األجل‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ناقش مع الرئيس التنفيذي ‪ ،‬أهداف ‪ /‬استراتيجيات المؤسسة وكيف يمكن للموارد البشرية المساهمة في أهداف الشركة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫مناقشة ‪ /‬السعي للحصول على توافق في اآلراء بشأن الهيكل التنظيمي ‪ /‬عملية اإلدارة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ناقش ثقافة المنظمة الحالية مع اإلدارة العليا‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ناقش مع الرئيس التنفيذي ‪ /‬اإلدارة العليا األنشطة ‪ /‬الكفاءات األساسية ومحركات األعمال للمؤسسة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫للحصول على بداية جيدة وتحافظ على مصداقيتك ‪ ،‬تحتاج إلى هذه المعلومات لبدء عملك في قسم الموارد البشرية‪.‬‬

‫احصل على نسخة من خطة الشركة ‪ ،‬والتي تحدد الخطوط العريضة للشركة‬

‫رؤية‬ ‫‪‬‬
‫مهمة‬ ‫‪‬‬
‫أهداف الشركة‬ ‫‪‬‬
‫استراتيجيات الشركات ‪ ،‬إلخ ‪...‬‬ ‫‪‬‬

‫قسم الموارد البشرية هي وحدة دعم وبالتالي يجب أن تعمل بشكل وثيق مع األقسام األخرى‪.‬‬

‫المرحلة الرابعة‬

‫على الرغم من عدم وجود قسم للموارد البشرية حاليًا ‪ ،‬إال أنه يتم تنفيذ عدد من أنشطة الموارد البشرية اآلن‪.‬‬

‫يجب أن تعرف ما هي ‪ /‬كيف يتم نقلها ‪ /‬من قبل من‪ .‬لتجميع هذه المعلومات وتوحيدها ‪ ،‬تحتاج إلى مراجعة سريعة للموارد البشرية للوضع‬
‫الحالي‪ .‬بعد أن تجمع كل المعلومات وتلخيصها ‪ ،‬يجب أن تجلس مع رئيسك [الرئيس التنفيذي] وناقش العناصر وحدد أولوياتها ‪ ،‬على النحو التالي‬

‫عاجل ‪ /‬مهم‬ ‫‪‬‬

‫عاجل ‪ /‬غير مهم‬ ‫‪‬‬
‫غير عاجل ‪ /‬مهم‬ ‫‪‬‬
‫ليست عاجلة ‪ /‬غير مهمة ‪ ،‬لكنها بحاجة إلى أسفل الخط‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫المرحلة الخامسة‬

‫يرجى مراجعة دليل الموارد البشرية ‪ ،‬كما هو موضح أدناه ‪ ،‬واختيار النقاط منه ‪ ،‬حسب حاجتك ‪ ،‬بنا ًء على نتائج المناقشة ‪ /‬التدقيق‪.‬‬

‫قد ترغب في البدء مع‬

‫أهداف قسم الموارد البشرية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫استراتيجيات قسم الموارد البشرية‬ ‫‪‬‬
‫مسودة حول إجراءات التوظيف ‪ /‬االختيار ‪ /‬العملية‬ ‫‪‬‬
 ‫مسودة بشأن التنظيم ‪ /‬الهيكل‬ ‫‪‬‬
‫مسودة تحليالت الوظائف ‪ /‬توصيف الوظائف ‪ /‬مواصفات الوظيفة ‪ /‬الكفاءات‬ ‫‪‬‬
‫مسودة كشوف المرتبات ‪ /‬التعويضات ‪ /‬اإلدارة‬ ‫‪‬‬
‫التعيين ‪ /‬التأكيد ‪ /‬اإلنهاء ‪ /‬االستقالة ‪ /‬اإلجراءات ‪ /‬العملية‬ ‫‪‬‬
‫برنامج تعريفي‬ ‫‪‬‬
‫برنامج توجيهي‬ ‫‪‬‬
‫اتصاالت الموظف‬ ‫‪‬‬
‫تدريب وتطوير الموظفين‬ ‫‪‬‬
‫تقييم األداء ‪ /‬اإلدارة‬ ‫‪‬‬

‫بمجرد أن تصبح المسودة األولية جاهزة ‪ ،‬يمكنك البدء بدليل الموظف الخاص بك [‪]LIST PROVIDED BELOW‬‬

‫المرحلة ‪6‬‬

‫قم بمراجعة عمليات إدارة الموارد البشرية ‪ ،‬وقم بتدوين ما تعتقد أنه مهم للشركة واألولوية‪.‬‬

‫عمليات إدارة الموارد البشرية‬

‫تدقيق الموارد البشرية‬ ‫‪‬‬

‫ميزانية الموارد البشرية‬ ‫‪‬‬
‫التخطيط االستراتيجي إلدارة الموارد البشرية‬ ‫‪‬‬
‫استراتيجيات وسياسات الموارد البشرية‬ ‫‪‬‬
‫الموارد البشرية وإدارة التغيير‬ ‫‪‬‬
‫الموارد البشرية القائمة على الكفاءة‬ ‫‪‬‬
‫إدارة المعرفة‬ ‫‪‬‬

‫تطوير الوظيفة‬

‫تحليل الوظيفة‬ ‫‪‬‬

‫الدور الوظيفي‬ ‫‪‬‬
‫المسمى الوظيفي‬ ‫‪‬‬
‫مواصفات الوظيفة‬ ‫‪‬‬
‫االثراء الوظيفي‬ ‫‪‬‬
‫التناوب الوظيفي‬ ‫‪‬‬

‫التعبئة و اإلختيار‬

‫تجنيد‬ ‫‪‬‬
‫اختيار‬ ‫‪‬‬
‫الحث‬ ‫‪‬‬
‫اتجاه‬ ‫‪‬‬

‫برامج السلوك التنظيمي‬

‫خطوبة موظف‬ ‫‪‬‬

‫التحفيز‬ ‫‪‬‬
‫ثقافة المنظمة‬ ‫‪‬‬
‫التطوير المؤسسي‬ ‫‪‬‬
 ‫منظمة‬

‫منظمة‪ .‬تصميم‬ ‫‪‬‬

‫منظمة‪ .‬الهيكلة‬ ‫‪‬‬
‫منظمة‪ .‬تطوير‬ ‫‪‬‬
‫هيكلة الوظيفة ‪ /‬الدور‬ ‫‪‬‬

‫الموارد البشرية‬

‫تخطيط الموارد البشرية‬ ‫‪‬‬

‫تخطيط القوى العاملة‬ ‫‪‬‬
‫مخططات ناجحة‬ ‫‪‬‬
‫إدارة الموهبة‬ ‫‪‬‬

‫ادارة األداء‬

‫تقييم األداء‬ ‫‪‬‬

‫أداء إدارة العمليات‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫تنمية الموارد البشرية‬

‫منظمة‪ .‬تعلم‬ ‫‪‬‬

‫تدريب‬ ‫‪‬‬
‫التعليم‬ ‫‪‬‬
‫تطوير‬ ‫‪‬‬
‫تقييم التدريب‬ ‫‪‬‬
‫التعلم اإللكتروني‬ ‫‪‬‬
‫تطوير اإلدارة‬ ‫‪‬‬
‫التخطيط ‪ /‬التطوير الوظيفي‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫إدارة المكافآت‬

‫تقييم العمل‬ ‫‪‬‬

‫إدارة عملية المكافأة‬ ‫‪‬‬
‫إدارة المكافآت‬ ‫‪‬‬
‫فوائد‬ ‫‪‬‬

‫عالقات الموظفين‬

‫اتصاالت المنظمة‬ ‫‪‬‬

‫اتصاالت الموظف‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫وسائل الراحة الموظفين‬ ‫‪‬‬

‫الصحة و السالمة‬

‫الصحة والسالمة المهنية‬ ‫‪‬‬

 ‫نظام معلومات الموارد البشرية‬

‫المرحلة ‪7‬‬

‫قم بمراجعة أنظمة إدارة الموارد البشرية ‪ ،‬وقم بتدوين ما تعتقد أنه مهم للشركة واألولوية‪.‬‬

‫نظام التخطيط االستراتيجي للموارد البشرية‬ ‫‪‬‬

‫نظام تخطيط الموارد البشرية‬ ‫‪‬‬
‫نظام تخطيط القوى العاملة‬ ‫‪‬‬
‫نظام تحديد الوظائف‬ ‫‪‬‬
‫نظام التوظيف واالختيار‬ ‫‪‬‬
‫نظام تقييم األداء‬ ‫‪‬‬
‫نظام إدارة األداء‬ ‫‪‬‬
‫أنظمة تنمية األفراد‬ ‫‪‬‬
‫نظام التخطيط والتطوير الوظيفي‬ ‫‪‬‬
‫نظام تخطيط التعاقب‬ ‫‪‬‬
‫نظام اإلثراء الوظيفي‬ ‫‪‬‬
‫نظام تخطيط التعويضات والتعبئة والتغليف‬ ‫‪‬‬

‫هذه مجرد قائمة مشتركة‪.‬‬

‫بعد المرحلة ‪ 1،2،3،4،5،6،7‬قم بعمل تقرير‬

‫هو الوضع الحالي‬ ‫ما‬ ‫‪‬‬

‫هو نوع قسم الموارد البشرية المطلوب‬ ‫ما‬ ‫‪‬‬
‫هو رأيك هي أولوياتك‬ ‫ما‬ ‫‪‬‬
‫هي خطة عملك‬ ‫ما‬ ‫‪‬‬
‫هو الجدول الزمني‬ ‫ما‬ ‫‪‬‬

‫إنشاء قسم مؤقت للموارد البشرية‬

‫موارد بشرية واحد [‪]YOURSELF‬‬ ‫مدير‬ ‫‪‬‬

‫تدريب واحد‬ ‫مدير‬ ‫‪‬‬
‫إدارة راتب واحد‬ ‫مدير‬ ‫‪‬‬
‫واحد للتوظيف ‪ /‬االختيار‬ ‫مدير‬ ‫‪‬‬

‫ناقش هذا األمر مع اإلدارة العليا ‪ ،‬واطلب موافقتهم ‪ /‬بركاتهم ‪ /‬دعمهم‬

 ‫لتنفيذ خطتك‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫لكسب الثقة ‪ ،‬تحتاج إلى إظهار المصداقية ‪ /‬مستوى المعرفة الوظيفية‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ً‬
‫واحدا في كل مرة وقم بعمل شامل‪ .‬يجب عمل كل شيء بشكل‬ ‫في البداية ‪ ،‬من فضلك ال تتسرع في الكثير من األشياء‪ .‬خذ شيًئ ا‬ ‫‪‬‬
‫صحيح في المرة األولى‪.‬‬

‫يعد إعداد دليل الموارد البشرية أمرً ا مهمًا‪ .‬قد ال يكون كل ما ورد هنا ضروريًا في البداية‪.‬‬

‫مناقشة مع اإلدارة العليا وتحديد األولويات والعمل عليها‪ .‬دليل إدارة الموارد البشرية‬

‫سياسات وإجراءات ونماذج الموارد البشرية جدول المحتويات‬

‫االدارة‬

‫‪ ADM 101‬أنشطة سجالت الموظفين ‪ 1.0‬معلومات الموظف ‪ 2.0‬سجالت موظفي الموارد البشرية ‪ 3.0‬محتويات ملفات الموظفين ‪4.0‬‬
‫مراجعة سجالت الموظفين ‪ 5.0‬مراجعة اإلدارة لملفات الموظفين ‪ 6.0‬إصدار الشركة لمعلومات الموظف ‪ 7.0‬االحتفاظ بالسجالت والتخزين‬
‫طويل األجل ‪ 8.0‬السجل تدمير‬

‫نماذج‬
‫سجالت الموظفين ‪ Ex1 Access LogEx2 HR‬فترات االحتفاظ بسجالت‬

‫‪ ADM 102‬أنشطة تطوير النموذج ‪ 1.0‬تطوير النموذج وتنسيقه ‪ 2.0‬الترخيص والطباعة ‪ 3.0‬ترقيم النموذج ووضعه ‪ 4.0‬فهرس ودليل‬
‫النماذج‬

‫نماذج‬
‫طلب طباعة نموذج ‪Ex1‬‬

‫‪ ADM 103‬أنشطة مراقبة المستندات ‪ 1.0‬توزيع المستند ‪ 2.0‬مراجعة المستند ‪ Document4.0 3.0‬تغييرات مؤقتة‬
 ‫نماذج‬
‫طلب ‪ Ex1‬لتغيير المستند (‪)RDC‬‬

‫‪ ADM. 104‬أنشطة خدمات البريد والخدمات السريعة ‪ 1.0‬االستخدام العام للبريد ‪ 2.0‬معالجة البريد ‪ 3.0‬البريد السريع ‪ 4.0‬الحزم الليلية‬
‫‪ 5.0‬موارد المعلومات اإلضافية‬

‫نماذج‬
‫‪ Ex1‬تسجيل البريد الصادر‬

‫‪ ADM. 105‬أنشطة الرد على الهاتف ‪ 1.0‬تقنيات وآداب الرد ‪ 2.0‬الرد على المكالمات وتوجيهها ‪ 3.0‬تلقي الرسائل ‪ 4.0‬دليل مستخدم‬
‫الهاتف‬

‫نماذج‬
‫رسالة مهمة ‪Ex1‬‬

‫‪ ADM 106‬أنشطة التحكم في الممتلكات والوصول ‪ 1.0‬عمليات التحقق من الخلفية ‪ 2.0‬ضوابط الوصول المادي ‪ 3.0‬ضوابط المفاتيح ‪4.0‬‬
‫ضوابط معلومات الملكية ‪ 5.0‬جمع ضوابط الدخول ‪ 6.0‬الزوار والضيوف‬

‫نماذج‬
‫‪ Ex1 Key Issue PolicyEx2‬سجل الزوار‬

‫‪ ADM 107‬أنشطة االنفصال ‪ 1.0‬االستقاالت ‪ 2.0‬اإلنهاء غير الطوعي والتسريح ‪ 3.0‬اإلنهاء بسبب سبب ‪ 4.0‬إنهاء االجتماع ‪ 5.0‬مصادر‬
‫المعلومات اإلضافية‬
 ‫نماذج‬
‫‪ .Ex1 Exit Interview ChecklistEx2 Exit Exit References‬التفويض‬

‫‪ ADM 108‬قواعد مكان العمل وأنشطة اإلرشادات ‪ 1.0‬الكحول والمخدرات ‪ 2.0‬فترات الراحة والغداء ‪ 3.0‬ممتلكات الشركة ‪ 4.0‬المظالم‬
‫والشكاوى ‪ 5.0‬الطقس العاصف ‪ 6.0‬مواقف السيارات ‪ 7.0‬المكالمات الهاتفية الشخصية ‪ 8.0‬التدخين ‪ 9.0‬الطلبات ‪ 10.0‬االقتراحات ‪11.0‬‬
‫الزوار‬

‫نماذج‬
‫نموذج اقتراح ‪Ex1‬‬

‫‪ ADM 109‬أنشطة تقارير الموارد البشرية ‪ 1.0‬إرشادات اإلعداد ‪ 2.0‬تقارير الصحة والسالمة المهنية ‪ 3.0‬تقارير تكافؤ الفرص ‪ 4.0‬خطة‬
‫التدريب ‪ 5.0‬تقرير حالة التوظيف ‪ 6.0‬ملخص التعويض‬

‫نماذج‬
‫ملخص تقرير الموارد البشرية ‪EX1‬‬

‫‪ ADM 110‬أنشطة قواعد اللباس ‪ 1.0‬قواعد اللباس ‪ 1.1‬لباس العمل ‪ 1.2‬المالبس غير الرسمية للعمل ‪ 1.3‬المالبس غير الرسمية ‪1.4‬‬
‫المالبس النظامية ‪ 1.5‬مالبس السالمة ‪ 1.6‬المالبس الرسمية ‪ 1.7‬المالبس غير المناسبة ‪ 1.8‬مواقف العمل ‪ 1.9‬الترفيه والحفالت‬

‫‪ 2.0‬العشاء واالستقباالت ‪ 3.0‬النظافة الشخصية ‪ 4.0‬اإلجراءات التأديبية‬

 ‫إجراءات التوظيف‬

‫‪ HRG.101‬أنشطة توظيف الموظفين ‪ 1.0‬تحليل االحتياجات ‪ 2.0‬طلبات التوظيف ‪ 3.0‬نشر الوظائف وفرزها ‪ 4.0‬إجراء المقابالت ‪5.0‬‬
‫الفحص واالختبار قبل التوظيف ‪ 6.0‬التحقيق في الخلفية ‪ 7.0‬التوظيف وعروض الموظفين ‪ 8.0‬تشغيل المركبات اآللية والمعدات ‪ 9.0‬ملفات‬
‫المتقدمين ‪ 0 .10‬مصادر معلومات إضافية‬

‫نماذج‬
‫‪ Ex1‬طلب الموظفين ‪ ، Ex2 ،‬خطاب العرض ‪ ، EX3 ،‬إشعار تغيير الموظفين ‪ ، EX4 ،‬قائمة التحقق من تعيين موظف جديد ‪، EX5 ،‬‬
‫التحقق من أهلية التوظيف‪ ، ex6 .‬شهادة بدل استقطاع الموظف‪.‬‬

‫‪ HRG102‬أنشطة الوصف الوظيفي ‪ 1.0‬إعداد الوصف الوظيفي ‪ 2.0‬التنسيق والمحتوى ‪ 2.1‬المسمى الوظيفي ‪ 2.2‬تاريخ السريان ‪2.3‬‬
‫القسم ‪ 2.4‬ملخص الوظائف ‪ 2.5‬المهام والمسؤوليات األساسية ‪ 2.6‬العالقات التنظيمية ‪ 2.7‬المؤهالت ‪ 2.8‬المتطلبات المادية ‪ 2.9‬بيئة العمل ‪. 3‬‬
‫‪ 0‬الموافقة على الوصف الوظيفي والتوزيع‬

‫نماذج‬
‫تنسيق الوصف الوظيفي ‪Ex1‬‬

‫‪ HRG103‬أنشطة تطبيقات التوظيف ‪ 1.0‬طلب التوظيف ‪ 2.0‬معلومات الطلب ‪ 2.1‬المعلومات الشخصية ‪ 2.2‬االهتمام بالعمل ‪ 2.3‬التعليم‬
‫والتدريب ‪ 2.4‬تاريخ التوظيف ‪ 2.5‬سجل الخدمة العسكرية ‪ 2.6‬المراجع ‪ 3.0‬معلومات االمتثال‬
 ‫نماذج‬
‫تطبيق التوظيف ‪ Ex1‬ملحق طلب التوظيف ‪EX2‬‬

‫‪ HRG104‬إجراء المقابالت مع أنشطة المتقدمين ‪ 1.0‬أهداف المقابلة ‪ 2.0‬فحص السيرة الذاتية ‪ 3.0‬المقابالت الهاتفية ‪ 4.0‬المقابالت عبر‬
‫البريد اإللكتروني ‪ 5.0‬المقابالت الشخصية‬

‫نماذج‬
‫أسئلة مقابلة التوظيف ‪ Ex1‬نموذج مقابلة التوظيف ‪Ex2‬‬

‫‪ HRG105‬أنشطة التحقيقات في الخلفية ‪ 1.0‬الخلفية والتوظيف ‪ 2.0‬تقارير المستهلك االستقصائية ‪ 3.0‬الفحوصات المرجعية للموظف ‪4.0‬‬
‫استعالم عن سجل السيارة (‪)MVR‬‬

‫نماذج‬
‫‪ Ex1‬قائمة مراجعة تحقيقات الموظف ‪ ، EX2 ،‬ترخيص خلفية الموظف ‪ ، EX3 ،‬ترخيص المراجع الجديدة ‪ ، EX4 ،‬مسح التحقق من‬
‫المرجع‬

‫إجراءات التعويض‬

‫‪ COM101‬أنشطة كشوف المرتبات ‪ 1.0‬سجالت الرواتب ‪ 2.0‬الجداول الزمنية ‪ 3.0‬استقطاعات الرواتب ‪ 3.1‬تأمين تعويض العمال ‪3.2‬‬
‫الضمان االجتماعي والرعاية الطبية ‪ 3.3‬ضريبة الدخل الحكومية ‪ 3.4‬ضريبة األرباح ‪ 3.5‬مدفوعات االستقطاع الضريبي ‪ 4.0‬تعديالت الرواتب‬
‫‪ 4.1‬السلف ‪ 4.2‬الزينة ‪ 5.0‬شيكات الراتب ‪ 5.1‬اإليداع المباشر ‪ 5.2‬شيكات الرواتب المفقودة ‪ 5.3‬شيكات الراتب النهائي ‪ 6.0‬راتب اإلجازة‬
‫‪ 7.0‬مصادر المعلومات اإلضافية‬
 ‫نماذج‬
‫الجدول الزمني الشهري ‪ .Ex1 Ex2 Central Govt‬التقويم الضريبي‪ Ex3‬تصريح تحويل األموال اإللكتروني‬

‫كوم ‪ 102‬أنشطة اإلجازات المدفوعة وغير المدفوعة ‪ 1.0‬إجازة مدفوعة األجر ‪ 2.0‬إجازة بدون أجر ‪ 3.0‬طلب الغياب واإلخطار ‪4.0‬‬
‫اإلجازات ‪ 5.0‬األهلية لإلجازة ‪ 5.1‬جداول اإلجازات ‪ 5.2‬اإلجازات خالل اإلجازات ‪ 6.0‬معلومات إضافية الموارد‬

‫نماذج‬
‫نموذج طلب الغياب ‪Ex1‬‬

‫‪ COM103‬أنشطة مزايا التأمين ‪ 1.0‬التأمين على الحياة ‪ 2.0‬التأمين طويل األجل ضد العجز ‪ 3.0‬الضمان االجتماعي ‪ 4.0‬تعويض العمال‬
‫‪ 5.0‬استمرار األجور ‪ 6.0‬تعويض البطالة ‪ 7.0‬التأمين الصحي ‪ 8.0‬مصادر المعلومات اإلضافية‬
‫‪ COM104‬أنشطة مزايا الرعاية الصحية ‪ 1.0‬التكلفة واألقساط ‪ 2.0‬األهلية ‪ 3.0‬التسجيل ‪ 4.0‬التغطية ‪ 5.0‬تقديم مطالبة ‪ 6.0‬إنهاء التغطية‬
‫وتحويلها ‪ 7.0‬مصادر المعلومات اإلضافية‬

‫نماذج‬
‫نموذج التسجيل ‪ /‬التغيير في مزايا ‪Ex1‬‬

‫‪ COM105‬أنشطة ضمان دخل تقاعد الموظف ‪ 1.0‬إدارة الخطة ‪ 1.1‬بيان سياسة االستثمار ‪ 1.2‬ضمان األمانة ‪ 1.3‬تأمين المسؤولية‬
‫االئتمانية ‪ 1.4‬مطابقة صاحب العمل ‪ 1.5‬القروض أثناء الخدمة والسحوبات ‪ 2.0‬مشاركة الموظف ‪ 3.0‬إجراءات اإلشعار ‪ 3.1‬اإلشعار األولي‬
‫‪ 3.2‬سنوي ‪ 4.0‬مصادر المعلومات اإلضافية‬

‫‪ COM106‬أنشطة تسوية الميزانية الموحدة ‪ 1.0‬إدارة الخطة ‪ 2.0‬األحداث المؤهلة ‪ 3.0‬إجراء اإلخطار ‪ 4.0‬حماية المزايا ‪ 6.0‬اإلنفاذ ‪7.0‬‬
‫موارد المعلومات اإلضافية‬

‫إجراءات التطوير ‪DEV101‬‬

‫أنشطة إدارة التطوير ‪ 1.0‬تخطيط التنمية ‪ 2.0‬فعالية التدريب ‪ 3.0‬سجالت التدريب ‪ 4.0‬الدورات التدريبية ‪ 5.0‬تقييمات األداء ‪ 6.0‬مصادر‬
‫المعلومات اإلضافية‬
 ‫نماذج‬
‫خطة التدريب ‪Ex1‬‬

‫‪ DEV102‬أنشطة تعويض التدريب ‪ 1.0‬األهلية ‪ 2.0‬البرامج المعتمدة ‪ 3.0‬السداد‬

‫‪ FormsEx 1‬طلب للتدريب‬

‫‪ DEV103‬أنشطة تدريب مستخدمي الكمبيوتر والموظفين ‪ 1.0‬التدريب والشهادة على ‪ MIS 2.0‬تدريب مستخدمي ‪MIS / LAN 3.0‬‬
‫تدريب البريد اإللكتروني ‪ 4.0‬تطبيقات البرامج‬

‫‪ DEV104‬أنشطة االستخدام المقبول لإلنترنت والبريد اإللكتروني ‪ 1.0‬االستخدام المقبول ‪ 2.0‬االستخدام غير المناسب ‪ 3.0‬آداب اإلنترنت‬
‫والبريد اإللكتروني ‪ 4.0‬األمان ‪ 5.0‬توافق المستخدم ‪ 6.0‬موارد المعلومات اإلضافية‬

‫نماذج‬
‫سياسة استخدام الكمبيوتر واإلنترنت ‪Ex1‬‬

‫‪ DEV105‬أنشطة تقييم األداء ‪ 1.0‬إرشادات تقييم األداء ‪ 2.0‬إعداد التقييم ‪ 3.0‬مناقشة التقييم ‪ 4.0‬تعديالت الرواتب ‪ 5.0‬استنتاج التقييم ‪6.0‬‬
‫معلومات إضافية موارد‬

‫نماذج‬
‫‪ Ex1‬نموذج التقييم الذاتي ‪ EX2‬نموذج تقييم األداء‬

‫‪ DEV106‬أنشطة تأديب الموظف ‪ 1.0‬مقدمة إلى سوء السلوك ‪ 2.0‬الردود على سوء السلوك ‪ 2.1‬التحذير اللفظي ‪ 2.2‬التحذير الكتابي ‪2.3‬‬
‫التعليق ‪ 2.4‬اإلنهاء ‪ 3.0‬سوء السلوك الجسيم ‪ 4.0‬سوء السلوك الجسيم ‪ 5.0‬سوء السلوك غير المبرر ‪ 6.0‬التحقيقات في سوء السلوك‬
 ‫نماذج‬
‫إشعار تأديبي ‪Ex1‬‬

‫إجراءات االمتثال ‪CMP101‬‬

‫أنشطة السالمة في مكان العمل ‪ 1.0‬تحليل موقع العمل ‪ 2.0‬منع المخاطر ومكافحتها ‪ 2.1‬إجراءات العمل اآلمن ‪ 2.2‬معدات الحماية ‪ 2.3‬منع‬
‫الحرائق ‪ 3.0‬برنامج اتصاالت المخاطر ‪ 4.0‬الطوارئ الطبية ‪ 5.0‬التدريب على السالمة في مكان العمل ‪ 6.0‬اإلبالغ وحفظ السجالت ‪7.0‬‬
‫معلومات إضافية مصادر‬

‫نماذج‬
‫‪ Ex1‬ورقة اقتراحات السالمة ‪ EX2‬قائمة مراجعة الفحص الذاتي لسالمة مكان العمل ‪ EX3‬خطة عمل السالمة في مكان العمل ‪ EX4‬قواعد‬
‫السالمة في مكان العمل ‪ EX5‬فهرس المواد الكيميائية الخطرة‬

‫مستند بيانات سالمة المواد المستند ‪ ،‬سجل اإلصابات واألمراض ‪ ،‬ملخص المستند عن اإلصابات والمرض ‪ ،‬تقرير اإلصابات واألمراض ‪،‬‬
‫تعليمات المستند الخاصة بنماذج ‪OSHA‬‬

‫‪ CMP102‬أنشطة األشخاص ذوي اإلعاقة ‪ 1.0‬الخلفية ‪ 2.0‬من الذي يتم تغطيته ‪ 3.0‬قضايا التوظيف ‪ 4.0‬أماكن اإلقامة العامة ‪ 5.0‬إنفاذ‬
‫القانون ‪ 6.0‬مصادر المعلومات اإلضافية‬
 ‫‪ CMP103‬أنشطة اإلجازة السنوية والطبية ‪ 1.0‬أسباب أخذ اإلجازة ‪ 2.0‬اإلشعار المسبق والشهادة الطبية ‪ 3.0‬مزايا العمل والحماية ‪4.0‬‬
‫األعمال غير القانونية ‪ 5.0‬اإلنفاذ ‪ 6.0‬إشعارات صاحب العمل ‪ 7.0‬مصادر المعلومات اإلضافية‬

‫نماذج‬
‫مثال ‪ 1‬شهادة مقدم الرعاية الصحية المثال ‪ 2‬استجابة صاحب العمل لطلب الموظف‬

‫‪ CMP104‬األنشطة الخالية من المخدرات ‪ 1.0‬عام ‪ 2.0‬المحظورات ‪ 3.0‬االستخدام المصرح به لألدوية الموصوفة ‪ 4.0‬برنامج التوعية‬
‫باألدوية ‪ 5.0‬اإلجراءات التأديبية ‪ 6.0‬معلومات إضافية مصادر المعلومات‬

‫‪ CMP105‬قابلية نقل التأمين الصحي وأنشطة المساءلة ‪ 1.0‬اإلدارة ‪ 1.1‬معايير الخصوصية ‪ 2.0‬صيانة السجالت الطبية ‪ 3.0‬الوصول إلى‬
‫السجالت الطبية ‪ 4.0‬موارد معلومات إضافية‬

‫نماذج‬
‫نموذج تفويض ‪Ex1HIPAA‬‬

‫‪ CMP106‬أنشطة المضايقات والتمييز ‪ 1.0‬السلوك غير المقبول ‪ 2.0‬الشكوى ‪ 3.0‬اإلجراءات التصحيحية ‪ 4.0‬اإلنفاذ ‪ 5.0‬مصادر‬
‫المعلومات اإلضافية‬
 ‫عالمة التبويب "أوصاف الوظائف"‬

‫كتابة أوصاف الوظيفة‬

‫المقدمة‬ ‫‪‬‬
‫غرض‬ ‫‪‬‬
‫نطاق‬ ‫‪‬‬

‫االتصاالت الكتابية‬
‫لغة غير تمييزيةالصوت النشط أفعال العمل اإلنجليزية البسيطة‬

‫الشكل والمحتوى‬
‫قسم تاريخ السريان ملخص الوظائف الواجبات والمسؤوليات األساسية تجميع عدة مهام في مسؤولية واحدة بيانات المسؤولية المسؤوليات‬
‫المفوضة العالقات التنظيمية عالقات التقارير بيئة المنظمة المؤهالت المتطلبات اإللزامية معايير االختيار الرئيسية المتطلبات المادية بيئة‬
‫العمل أداء الوظيفة وصف الوظيفة سهولة الوصول إلى السكن المعقول‬

‫دليل الموظف‬

‫‪ 1.0‬فلسفة الشركة ‪ 1.1‬مهمة الشركة ‪ 1.2‬سياسة فرص العمل المتساوية وخطة العمل اإليجابية ‪ 1.3‬التوظيف حسب‬ ‫القسم ‪ 1‬مقدمة‬
‫الرغبة ‪ 1.4‬التحرش الجنسي ‪ 1.5‬السالمة ‪ 1.5.1‬قواعد السالمة ‪ 1.5.2‬النفايات الخطرة ‪ 1.5.3‬اإلبالغ عن اإلصابات والحوادث ‪ 1.6‬مكان‬
‫خال من المخدرات ‪ 1.6.1‬المحظورات ‪ 1.6.2‬برنامج التوعية بالمخدرات ‪ 1.6.3‬اإلجراءات التأديبية‬
‫ٍ‬ ‫عمل‬
 ‫القسم ‪ 2‬العمل‬
‫‪ 2.0‬إدارة شؤون الموظفين ‪ 2.1‬سجالت موظفي الموارد البشرية ‪ 2.1.1‬محتويات ملفات الموظفين ‪ 2.1.2‬معلومات الموظفين ‪ 2.1.3‬طلب‬
‫الموظف لمراجعة سجالت الموظفين ‪ 2.1.4‬مراجعة اإلدارة لملفات الموظفين ‪ 2.2‬الخدمة ‪ 2.2.1‬فئات الموظفين ‪ 2.2.2‬نشر الوظائف‬
‫اإلجراءات ‪ 2.2.3‬توظيف األقارب ‪ 2.2.4‬توظيف القصر ‪ 2.2.5‬الترقيات ‪ 2.2.6‬نقل الموظفين ‪ 2.2.7‬فصل التوظيف ‪ 2.2.8‬تخفيضات‬
‫القوى العاملة ‪ 2.2.9‬فترة االختبار ‪ 2.2.10‬الدخل اإلضافي ‪ 2.3‬تحسين العملية ‪ 2.3.1‬الموظف‪ 2.3.2 -‬منتديات اإلدارة برنامج اقتراح‬
‫الموظفين‬

‫القسم ‪ 3‬التعويضات والمزايا‬

‫‪ 3.0‬أهلية االستحقاقات ‪ 3.1‬معلومات كشوف المرتبات ‪ 3.1.1‬سجالت الوقت ‪ 3.1.2‬فترات الدفع ‪ 3.1.3‬تعويضات الراتب عن فترة الدفع‬
‫الجزئي ‪ 3.1.4‬جدول معدل األجور ‪ -‬الموظفون الذين يتقاضون أجرً ا بالساعة ‪ 3.1.5‬استقطاعات الرواتب ‪ 3.1.6‬العمل اإلضافي ‪ 3.1.7‬أخطاء‬
‫الرواتب ‪ 3.1.8‬الحجز من أجور الموظفين ‪ 3.1.9‬استالم الشيكات المصرح به ‪ 3.1.10‬الدفع في وقت االنفصال ‪ 3.2‬الحضور واإلجازة‬
‫‪ 3.2.1‬سياسة اإلجازة المرضية ‪ 3.2.2‬حد ائتمان اإلجازة المرضية ‪ 3.2.3‬سياسة اإلجازة المرضية ‪ -‬االستخدام ‪ 3.2.4‬طب األسنان واألسنان‬
‫والبصريات المواعيد ‪ 3.2.5‬استنفاد اإلجازة المرضية المتراكمة ‪ 3.2.6‬حامل النعش ‪ ،‬الجنازة ‪ ،‬إجازة الطوارئ ‪ 3.2.7‬اإلجازة المدنية أو‬
‫واجب هيئة المحلفين ‪ 3.2.8‬التصويت ‪ 3.2.9‬اإلجازة العسكرية ‪ 3.2.10‬إجازة األمومة ‪ 3.2.11‬إجازة الوالدين ‪ 3.2.12‬إجازة الغياب ‪3.3‬‬
‫التأمين ‪ 1. 3.3‬االستشفاء والتأمين الطبي ‪ 3.3.2‬استمرار التأمين الصحي الجماعي ‪ 3.3.3‬التأمين على الحياة ‪ 3.3.4‬تأمين اإلعاقة طويل األمد‬
‫‪ 3.3.5‬الضمان االجتماعي ‪ 3.3.6‬تعويضات العمال ‪ 3.3.7‬تعويض البطالة ‪ 3.4‬خطة االدخار ‪ 3.5‬غرفة االستراحة ‪ 3.6‬خصومات الموظفين‬
‫‪ 3.7‬المساعدة التعليمية‬
 ‫‪ 4.1‬جداول العمل ‪ 4.1.1‬ساعات العمل ‪ 4.1.2‬رواتب الموظفين ‪ 4.1.3‬الموظفون كل ساعة ‪ 4.1.4‬مكان‬ ‫القسم ‪ 4‬مسؤوليات الموظفين‬
‫عمل نظيف ‪ 4.2‬السلوك القانوني واألخالقي ‪ 4.2.1‬المعايير األخالقية ‪ 4.2.2‬تضارب المصالح ‪ 4.2.3‬السلوك الشخصي ‪ 4.2.4‬السرية ‪4.2.5‬‬
‫الرشاوى والدفعات غير القانونية ‪ 4.2.6‬براءات االختراع وحقوق التأليف والنشر ‪ 4.3‬سوء السلوك ‪ 4.3.1‬سوء السلوك الجسيم ‪ 4.3.2‬سوء‬
‫السلوك الخطير ‪ 4.3.3‬سوء السلوك غير المبرر ‪ 4.3.3‬التحقيقات في سوء السلوك ‪ 4.4‬النقل والسفر ‪ 4.4.1‬المركبات المملوكة للشركة ‪4.4.2‬‬
‫المركبات الشخصية ‪ 4.4.3‬بدل نفقات المعيشة ‪ 4.4.4‬مصاريف السفر األخرى ‪ 4.4.5‬سجالت المصاريف ‪ 4.4.6‬سلف السفر ‪ 4.4.7‬سداد‬
‫المصروفات ‪ -‬الطرف الثالث ‪ 4.4.8‬سياسات المصروفات ‪ -‬االنتهاكات ‪ 4.4.9‬بطاقات ائتمان الشركة ‪ 4.5‬المظهر والممتلكات ‪ 4.5.1‬المظهر‬
‫الشخصي ‪ 4.5.2‬مالبس العمل ‪ 4.5.4 4.5.3‬المالبس غير المناسبة ‪ 4.5.4‬المالبس غير المناسبة‪ 5‬المتعلقات الشخصية ‪ 4.5.6‬الكحول‬
‫والمخدرات ‪ 4.5.7‬األدوية ‪ 4.5.8‬سياسة التدخين ‪ 4.6‬المعدات والمرافق ‪ 4.6.1‬مواقف السيارات ‪ 4.6.2‬استخدام الهاتف ‪ 4.6.3‬تشغيل معدات‬
‫السيارات وأماكن العمل ‪ 4.6.4‬معدات السالمة ‪ 4.6.5‬أدوات الشركة ‪ 6.6 .4‬منع النفايات ‪ 4.6.7‬االلتماس و ‪ /‬أو التوزيع ‪ 4.6.8‬األمن ‪4.6.9‬‬
‫لوحة اإلعالنات‬
 ‫استمارات دليل الموظف‬

‫أ) إقرار االستالم والتفاهم ب) بيان السلوك القانوني واألخالقي في العمل ج) إقرار سياسة خالية من المخدرات في مكان العمل د) الحوادث‬
‫المتعلقة بالوظيفة‬
 ‫دليل الموارد البشرية‬
‫‪ ‬دليل الموارد البشرية هي المبادئ التوجيهية اإلجمالية للمديرين في المنظمة حول موضوع الموارد البشرية‪.‬‬
‫‪ ‬العمل الحقيقي إلدارة األفراد [الموارد البش‪h‬رية] هو مس‪hh‬ؤولية الم‪h‬ديرين التنفي‪h‬ذيين‪ .‬يعمل قسم الم‪h‬وارد البش‪h‬رية كمنسق ‪ /‬هيئة استش‪h‬ارية‬
‫للمديرين التنفيذيين ‪ ،‬باإلضافة إلى عمله اإلداري الخاص‪.‬‬
‫‪ ‬دليل الموظف هو عنصر رئيسي في دليل الموارد البشرية‪ .‬إنه جزء من دليل الموارد البشرية‪.‬‬
‫‪ ‬يتم إعطاء نسخة من دليل الموارد البشرية [بما في ذلك دليل الموظف] للمديرين فقط‪.‬‬
‫‪ ‬يتم تسليم نسخة من دليل الموظف للموظفين‪.‬‬
‫أبدا‪ .‬يحتاج للتحديث كل ستة أشهر‪.‬‬ ‫‪ ‬تطوير دليل إجمالي الموارد البشرية هو مهمة ال تنتهي ً‬
‫‪ ‬في المرحلة األولية ‪ ،‬قد يستغرق األمر ما يصل إلى ستة أشهر على األقل إلكمال الدليل ‪ /‬الكتيب لشخص ب‪hh‬دوام كامل ‪ ،‬ح‪hh‬تى لو كنت‬
‫توظف خبيرً ا خارجيًا‪.‬‬

‫بمجرد تشكيل قائمة دليل الموارد البشرية ‪ ،‬يجب أن تجلس مع رئيسك في العمل‬

‫حلل القائمة‬ ‫‪‬‬

‫اضبط األولوية [‪ .1st‬الكثير ‪ .2 ،‬الكثير ‪ ،‬الثالث‪ .‬الكثير وما إلى ذلك]‬ ‫‪‬‬
‫ناقش الحاجة إلى مادة ‪ HO‬لتوحيد النهج‬ ‫‪‬‬
‫ناقش الحاجة إلى خبير محلي‬ ‫‪‬‬
‫إلخ…‬ ‫‪‬‬

‫يمكن أن تكون أولوياتك‬

‫تسجيل شخصي‬ ‫‪‬‬

‫األشكال المختلفة المطلوبة‬ ‫‪‬‬
‫صالحية التحكم صالحية الدخول‬ ‫‪‬‬
‫قواعد مكان العمل‬ ‫‪‬‬
‫توظيف الموظفين‬ ‫‪‬‬
‫وصف الوظيفة‬ ‫‪‬‬
‫طلبات التوظيف‬ ‫‪‬‬
‫مقابلة المتقدمين‬ ‫‪‬‬
‫إدارة الرواتب‬ ‫‪‬‬
‫التدريب [التوجيه ‪ /‬التوجيه ‪ /‬التطوير]‬ ‫‪‬‬
‫دليل الموظف‬ ‫‪‬‬

‫يجب أن توافق أنت ‪ /‬إدارتك العليا على قائمة األولويات ‪ ،‬وأنت اآلن جاهز للعمل الشاق‬