ข้อสอบปลายภาค หลักสูตร ศิลปศาสตรบัณฑิต

สาขาวิชา ศิลปการจัดการ ภาคการศึกษาที่ 2/2564

วิชา การจัดการทรัพยากรมนุษย์ (AMC401) คะแนนเต็ม 40 คะแนน
สอบวันที่ เวลา
อาจารย์ผู้สอน อาจารย์ณฐมน น่านโพธิ์ศรี

ชื่อนักศึกษาผู้สอบ
รหัสประจำตัวนักศึกษา

คำสั่ง
1. ให้นักศึกษาทำข้อสอบลงในสมุดคำตอบที่แนบมาพร้อมกับข้อสอบชุดนี้
2. กำหนดเวลาสอบ 3 ชั่วโมง (ไม่เกิน 3 ชม.)
3. ห้ามนำข้อสอบและกระดาษคำตอบ ออกนอกห้องสอบ
4. งดใช้เครื่องมือสื่อสารทุกชนิดในระหว่างสอบ
5. เข้าห้องสอบช้ากว่า 30 นาที หมดสิทธิ์เข้าห้องสอบ
6. หากพบผู้สอบทุจริตปรับตกทันที
คำชี้แจง
1. ข้อสอบมีจำนวน 2 ตอน จำนวนรวม 23 ข้อ จำนวน 8 หน้า ประกอบด้วย
ข้อสอบแบบปรนัย จำนวน 20 ข้อ รวมคะแนนเต็ม 10 คะแนน
ข้อสอบแบบอัตนัย จำนวน 3 ข้อ รวมคะแนนเต็ม 30 คะแนน

1
ตอนที่ 1: ข้อสอบปรนัย จงใส่คำตอบลงในช่องว่าง ลงหน้าข้อที่ถูกต้องที่สุด
จงทำเครื่องหมายกากบาท (x) ลงหน้าข้อที่ถูกต้องที่สุด (20 ข้อ รวม 10 คะแนน)
1. ข้อใดคือทรัพยากรมนุษย์
ก. Human Capital
ข. Human Resource
ค. Core Competency
ง. Human Resource Management

2. เป้าหมายที่ดีที่สุดในการบริหารงานบุคคลคือข้อใด
ก. การมอบหมายงานให้บุคลากรทำอย่างมีประสิทธิภาพ
ข. การสรรหาคนดีมาปฏิบัติงานกับองค์การ
ค. การพิจารณาความดีความชอบอย่างยุติธรรม
ง. การได้คนที่มีความรูค้ วามสามารถเหมาะสมมาปฏิบัติงานและรักษาคนเหล่านั้นไว้ตลอดไป

3. การเล่นพวกชอบพอเป็นพิเศษ จัดอยู่ในระบบ
ก. ระบบทาส
ข. ระบบอุปถัมภ์
ค. ระบบคุณธรรม
ง. ระบบสรรหา

4. ขั้นตอนแรกของการบริหารงานบุคคล คือข้อใด
ก. การวางแผนกําลังคน
ข. การรับคนเข้าทํางาน
ค. การกําหนดโครงสร้างการบริหาร
ง. การสรรหา

2
5. บุคคลใดปฏิบัติตนตามทฤษฎี X ของ McGregor
ก. ญาญ่าชอบนอนตื่นสายไปทำงานช้าประจำ
ข. ณเดชทำงานได้ดโี ดยไม่ต้องมีผู้ควบคุม
ค. หมากเข้าร่วมการอบรมทุกครัง้ ไม่เคยขาด
ง. พลอยเป็นคนทะเยอทะยานกับงาน

6. การบริหารบุคคล คําว่า “Put the right man on the right job” หมายถึงข้อใด
ก. การใช้คนตามความจําเป็นของงาน
ข. การบริหารจัดการเกี่ยวกับคน
ค. การใช้คนให้เหมาะสมกับงาน
ง. การจัดการเรื่องคนและเรื่องงาน

7. สิ่งที่สําคัญที่สุดที่ทําให้องค์กรมีการเคลื่อนไหว คือข้อใด
ก. การสั่งการ
ข. การจัดการ
ค. บุคคล
ง. การติดต่อสื่อสาร

8. ความหมายของการสรรหาบุคลากร
ก. การคัดเลือกบุคคลให้ตรงกับงาน
ข. กระบวนการกลั่นกรอง และคัดเลือกบุคคลที่มีคุณสมบัติ คุณวุฒทิ างการศึกษา มีความรู้
ความสามารถ และประสบการณ์ในการทำงาน ซึ่งมาสมัครงานในตำแหน่งต่าง ๆ ที่องค์การเปิดรับ
สมัคร
ค. กระบวนการคัดเลือกผู้สมัครงาน เพื่อให้ได้บุคลากรที่ดี มีคุณสมบัตเิ หมาะสม ถูกต้องกับคุณ
ลักษณะเฉพาะของงานที่กำหนดไว้
ง. การพิจารณากลั่นกรองคัดเลือกบุคลากรอย่างมีประสิทธิภาพ

3
9. ข้อใด คือความสำคัญของการปฐมนิเทศ
ก. ลดการลาออกของพนักงาน
ข. สร้างองค์ความรู้ในการปฏิบัตงิ านเฉพาะด้านแก่บุคลากร
ค. สร้างวิสัยทัศน์ที่ดี แก่บุคลากร
ง. สร้างวินัยการทำงาน

10. การว่าจ้างพนักงานขับรถส่งสินค้า ควรคำนึงถึงหลักเกณฑ์ในข้อใดเป็นสำคัญ

ก. การพูดจาสื่อสาร
ข. การศึกษา
ค. สมรรถภาพทางร่างกาย
ง. บุคลิกภาพ

11. วัตถุประสงค์ในการกำหนดค่าตอบแทน
ก. ดึงดูดลูกค้า
ข. จูงใจในการปฏิบัตงิ าน
ค. บริหารผลผลิต
ง. ทดสอบการปฏิบัติงาน

12. โรงงานผลิตอาหารสัตว์แห่งหนึ่ง มีการจัดฝึกอบรมการใช้อุปกรณ์/เครื่องจักรที่ถูกวิธใี ห้กับพนักงาน” ถือ

เป็นการตอบสนองลำดับขั้นความต้องการของมนุษย์ในด้านใด
ก. ความต้องการด้านร่างกาย
ข. ความต้องการความปลอดภัย
ค. ความต้องการด้านสังคม
ง. ความต้องการได้รับการยกย่อง

4
13. บริษัท ยิม้ สยาม จำกัด ได้จัดพิธมี อบโล่บุคลากรทรงคุณค่าแห่งปีให้กับ นายโหน่ง ถือเป็นการตอบสนอง
ลำดับขั้นความต้องการของมนุษย์ในด้านใด
ก. ความต้องการด้านร่างกาย
ข. ความต้องการความปลอดภัย
ค. ความต้องการได้รับการยกย่อง
ง. ความต้องการความสำเร็จในชีวิต

14. ข้อใด ไม่ใช่ ภาระงานหลักในการบริหารทรัพยากรมนุษย์ในองค์การ

ก. การเลื่อนขั้นเลื่อนตำแหน่ง
ข. การจัดซือ้ จัดจ้าง
ค. การดูแลคุณภาพชีวิตของพนักงาน
ง. การฝึกอบรมพัฒนาพนักงาน

15. ข้อใดเป็นการสรรหาบุคลากรจากภายใน
ก. หาจากมหาวิทยาลัย
ข. นัดพบแรงงาน
ค. หาสำนักงานจัดหางาน
ง. การโอนย้ายตำแหน่งงาน

16. ข้อใดไม่ใช่กระบวนการในการวางแผนทรัพยากรมนุษย์
ก. สำรวจสภาพการณ์ของกำลังคนในปัจจุบัน ตลอดจนการเปลี่ยนแปลงกำลังคน
ข. การแสดงรายละเอียดของงาน โดยกำหนดเป็นลายลักษณ์อักษร
ค. กำหนดแผนปฎิบัตกิ ารของฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ เช่น การคัดสรรบุคลากร
ง. ตรวจสอบความเหมาะสมและความก้าวหน้าของแผนการปฎิบัตกิ าร

5
17. ข้อใดเรียงลำดับได้ถูกต้องเกี่ยวกับหน้าที่งานในการบริหารทรัพยากรมนุษย์
ก. การคัดเลือก, การสรรหา, การประเมินพนักงาน
ข. การวางแผนทรัพยากรมนุษย์, การวิเคราะห์งาน, การสรรหา
ค. การธำรงรักษา, การแรงงานสัมพันธ์, การวางแผนทรัพยากรมนุษย์
ง. การบริหารค่าตอบแทน, การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์, การประเมินพนักงาน
18. สหภาพแรงงานใดที่เปิดให้ลูกจ้างเข้าเป็นสมาชิกได้โดยไม่จำกัดประเภทของกิจการหรืออุตสาหกรรม
ก. สหภาพแรงงานช่างฝีมือ
ข. สหภาพแรงงานอุตสาหกรรม
ค. สหภาพแรงงานทั่วไป
ง. สหภาพแรงงานในสถานประกอบการ
19. เทคนิคการฝึกอบรมใดที่มุ่งเน้นให้ผู้เข้าฝึกอบรมได้วิเคราะห์ปัญหา และเรียนรู้จากข้อมูลที่เกิดขึน้ จริง
ก. Case Study
ข. Lecture
ค. Management Game
ง. Role Playing

20. ข้อใดไม่ใช่ความจำเป็นในการจ้างทรัพยากรมนุษย์ในองค์กร
ก. การขยายตัวขององค์กรและการลดขนาดขององค์กร
ข. การครบเกษียณอายุการทำงาน
ค. ความก้าวหน้าของเทคโนโลยี
ง. การเปลี่ยนแปลงของระบบแรงงานสัมพันธ์

6
ตอนที่ 2: ข้อสอบอัตนัย ให้นักศึกษาอ่านข้อความในแต่ละข้อให้เข้าใจ และเขียนคำอธิบายรายละเอียดอย่าง
เป็นระบบในกระดาษคำตอบ

ข้ อ ที่ 1 การวิ เ คราะห์แ ละออกแบบงานเป็ นกิ จ กรรมหนึ่ ง ที ่ม ีค วามสำคั ญ ขององค์ ป ระกอบการพั ฒนาและ
บำรุงรักษาพนักงาน เพื่อสร้างการได้เปรียบทางการแข่งขัน ดังนั้นการวางแผนกลยุทธ์จึงมีส่วนสำคัญอย่างมากที่จะ
นำมาบริหารและจัดการภายในองค์กรให้ประสบความสำเร็จ ให้นักศึกษาอธิบายว่า กลยุทธ์ที่องค์กรนำมาบริหาร
และจัดการนั้นควรเป็นกลยุทธ์ด้านใด และนำมาบริหารและจัดการได้อย่างไรบ้าง อธิบายพร้อมยกตัวอย่างประกอบ
อย่างละเอียด (10 คะแนน)

ข้อที่ 2 ปัจจัยสำคัญที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมองค์การในการจัดการทรัพยากรมนุษย์ คือค่านิยมและความเชื่อของ

คนที่ให้ความสำคัญหรือมีความเชื่อและยึดติดกับบางสิ่งบางอย่าง ซึ่งเป็นความแตกต่างในค่านิยมระหว่างชนรุ่น
ค่านิยมที่แตกต่างดังกล่าวสามารถทำให้เกิดความขัดแย้งในการมองกลุ่มอื่น คำถาม หากนักศึกษาเป็นเจ้าขององค์กร
นักศึกษามีวิธีบริหารการจัดการกับพฤติกรรมของบุคคลในองค์กรที่มีค่านิยมและความเชื่อยึ ดติดเหล่านี้ได้อย่างไร
อธิบายอย่างละเอียด (10 คะแนน)

ข้อที่ 3 ให้นักศึกษาอธิบายความหมายของภาพดังต่อไปนี้อย่างละเอียด (10 คะแนน)

7
 ขอให้ทุกท่านโชคดีในการสอบ