Es la unidad responsable de recibir, registrar, comunicar y monitorizar la información
proveniente de fuentes internas y externas al cuerpo de policía. Es la encargada de la gestión y uso del sistema de comunicaciones.
ESTRUCTURA DEL ÁREA DE SERVICIO
El área de servicio cuenta con un jefe o jefa, quien asume la responsabilidad del área. Están a su cargo los supervisores y supervisoras de primera línea. Cada supervisora o supervisor de primera línea tendrá bajo su responsabilidad un grupo de recepcionistas de llamadas telefónicas y mensajes de radio y un conjunto de despachadoras o despachadores.
El número de recepcionistas y despachadores dependerá del volumen de llamadas que reciba