‫المراحل األساسية لوضع‬

‫نظام الجودة الشاملة‬

‫من منشــورات‬
‫مجلــة تطويــر الــذات‬
 ‫‪-1‬التخطيط االستراتيجي‬

‫تتضمن تلك المرحلة؛ القيام بصياغة أهداف‬

‫المؤسسة والعمليات التي تقوم بها في صورة‬
‫خريطة محددة تشمل خط سير واضح لتنفيذ هذه‬
‫العمليات والتي تعرف بـ "خريطة العمليات أو‬
‫تخطيط العمليات"‪ ،‬وذلك من خالل تقديم‬
‫شروحات بصرية لتدفق المعلومات الخاصة بكل‬
‫عملية على حدة‪.‬‬
 ‫‪-1‬التخطيط االستراتيجي‬

‫ويشمل التخطيط االستراتيجي للجودة أيضا‪،‬‬

‫عمليات البحث المتواصلة التي تستهدف التعرف‬
‫إلى نقاط القوة والضعف‪ ،‬ومراقبة الوضع‬
‫التنافسي في األسواق‪ ،‬وما قد تتعرض له من‬
‫تهديدات خارجية‪.‬‬
 ‫‪-2‬وضع تعريف محدد لسياسات الجودة‬

‫عاد ما تتضمن سياسات الجودة داخل المنشآت‬

‫الخدمية والصناعية؛ تحقيق أعلى مستويات الرضا‬
‫لدى العمالء‪ ،‬لذا يتعين على القائمين على إدارة‬
‫المؤسسة أن يضعوا في حسبانهم دائما؛‬
‫التحسين المستمر للخدمات والمنتجات‪ ،‬وتلبية‬
‫احتياجات العمالء الحالية والمستقبلية‪.‬‬
 ‫‪-3‬تعديل الهيكل التنظيمي‬

‫قد يتطلب إرساء القواعد السليمة للجودة داخل‬

‫إحدى المؤسسات؛ القيام بإدخال بعض التعديالت‬
‫على الهيكل التنظيمي األساسي‪ ،‬وإعادة‬
‫تشكيل وتوزيع السلطات والمسؤوليات بحيث‬
‫يتم منح الصالحيات لألفراد العاملين بالمؤسسة‬
‫وفق نسق محدد بما يصب في مصلحة العمل‪،‬‬
‫والعمل على توفير الموارد المادية والبشرية‬
‫الالزمة من أجل تطبيق نظام الجودة الشاملة‪.‬‬
 ‫روابط تم االستعانة بها‬
https://www.greycampus.com/blog/quality-
management/steps-for-implementing-a-quality-
management-system-the-successful-way
‫‪Mag20‬‬ ‫مفارش الحبيب‬ ‫كود خصم‬

‫أو من الموقع على اإلنترنت‬

‫للدخول لموقع مفارش الحبيب‬
‫اضغط هنا‬
 ‫(شارك هذه الرساله مع اآلخرين إذا كنت تعتقد أنها تهمهم)‬
‫لالنضمام مجانا لرسائل مجلة تطوير الذات‬
‫بالضغط هنا‬ ‫من داخل السعودية ارسل كلمة "اشتراك"عبر رابط التواصل‬

‫باضغط هنا‬ ‫من خارج السعودية انضم عبر تيليقرام‬

‫ُمهتمون بإثراء المحتوى‬