Auto Crown

Schroefstraat 34A
8223 AD
Lelystad

Leiderdorp, 12-07-2021

Onderwerp: herstellen gebreken Volkswagen Golf 6, kenteken JN-618-P

Beste heer,

Op woensdag 10 maart 2021, heb ik een auto met kenteken JN-618-P bij u gekocht. Helaas vertoont
de auto niet de eigenschappen die ik op grond van de overeenkomst bij normaal gebruik mag
verwachten.

Sinds week 2 na bezit van de auto vertoonde de auto ernstige mankementen, namelijk dat de auto
begon te schokken bij het maken van snelheid (op de snelweg), het raam van de bestuurderskant
begon verschrikkelijk hard te piepen en ontstond er gekraak aan de onderkant van de auto. Destijds
had u geadviseerd om de bougies en de bobines te laten vervangen welke ik op eigen kosten de
opdracht hebt laten uitvoeren. Achteraf bleek het probleem niet aan de bougies/bobines te liggen
maar bleek dat de cilinderkop én de koppakking ernstig beschadigd waren(!). U heeft mij dus onnodig
op kosten gejaagd.

1: Op 17 juni 20210 hebben wij de auto ter reparatie bij u gebracht. Via WhatsApp heb ik u een lijst
met de gebreken gestuurd.
Na reparatie aan de koppakking en cilinderkop heb ik eindelijk op donderdag 1 juli 2021 de auto
mogen ophalen. Na ontvangst had de auto een constante sterke olie / benzine lucht wat zelfs na een
paar dagen maar niet weg ging en dat bij het aanzetten van de airco de olie/benzine lucht werd
versterkt.
Na controle blijkt dat er een olie (of benzine?) lekkage is, hierover heeft op maandag 5 juli 2021 via
WhatsApp een bericht over ontvangen (inclusief foto’s).
Ook heeft u niet alles wat er in de lijst van gebreken stond gerepareerd terwijl u de auto 2 weken (!)
in bezit had.

2: In de 1ste maand van het bezit van de auto hoor ik gekraak/getik bij het draaien van de stuur.
Hierover heb ik u via WhatsApp bericht op 17 juni 2021. U gaf telefonisch aan dat dit mogelijk de
veerpootlagers moeten zijn en dat deze aan beide kanten van de voorwielen vervangen dient te
worden. U heeft verzuimd dit probleem te verhelpen.
Na informatie te hebben ingelicht bij andere garages, blijkt dat er mogelijk olie is gebruik om het
gekraak te verhelpen. Dit is uiteraard geen oplossing voor het probleem. Ondertussen kraakt er nog
steeds iets onder de auto.

3: Het onderste gedeelte van de automaatpook is op miraculeuze wijze, na ontvangst van de auto,
losgeraakt. Uit angst dat er meer stuk gaat heb ik zelf niet de moeite genomen dit zelf te repareren.

4: Bij het openen / dichten van de raam van de bestuurderskant is er een verschrikkelijk luid gepiep /
gekraak te horen. Hier is mogelijk als tijdelijk oplossing ook olie voor gebruikt om het gepiep/gekraak
‘weg te verdoezelen’. Ook dit is geen oplossing voor het probleem.
Al met al is er totaal geen rijplezier met de auto en heeft het mij meer stress opgeleverd. De auto is
nu 2 x bij u geweest ter reparatie van verschillende gebreken en is zelfs 2 weken bij u gebleven ter
reparatie.
Momenteel staat de auto al dik een week stil en durf ik niet met de auto de weg op. De auto is naar
ervaring niet betrouwbaar en voldoet niet aan de verwachtingen die u had toegezegd bij de verkoop
van de auto.

Kosteloos herstellen
Graag verneem ik binnen twee weken na de datum van deze brief of u bereid bent om de problemen
van de auto kosteloos te herstellen. Als ik binnen twee weken niets van u verneem, overweeg ik
vervolgstappen. De kosten die hieraan verbonden zijn verhaal ik bij u. Ik ga er voorzichtig vanuit dat
het niet zover hoeft te komen.

Verzending van deze brief

Om er zeker van te zijn dat deze brief u bereikt, stuur ik hem zowel per aangetekende als per gewone
post/e-mail toe. Uw reactie zie ik graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

Krishnakant Sharma Changoe

Rozemarijntuin 73
2353 PC
Leiderdorp