Metolohiya

Disenyo ng Pananaliksik

Tinutukoy ng pag-aaral na ito ang antas ng Kasiyahan ng mga Diners in a Café, ang
deskriptibong disenyo ng pananaliksik ay angkop para sa pag-aaral na ito. Ang deskriptibong
pananaliksik ay naglalayong tumpak at sistematikong ilarawan ang isang populasyon, sitwasyon
o phenomenon. Maaari nitong sagutin ang mga tanong na ano, kailan, saan at paano, ngunit
hindi kung bakit tanong. Upang matukoy ang sanhi at epekto, kailangan ang eksperimentong
pananaliksik. (Shona McCombe, 2019). Ang Kwantitatibong Pananaliksik ay isang
nakabalangkas na paraan ng pagkolekta at pagsusuri ng mga datos na nakuha mula sa iba't
ibang mapagkukunan. Kabilang dito ang paggamit ng computational, statistika, at matematika
na mga tool upang makakuha ng mga resulta. (SIS International Market Research, 2018).

Mga Respondente sa Pag-aaral

Ang mga respondente ay ang mga mamimili ng Cafe sa mga tuntunin ng data tungkol sa
kasalukuyang pamamahala ng kalidad ng negosyo. Ang kabuuang buwanang tinantyang mga
mamimili ng Cafe ay tatlong daan at limampu (350). Gamit ang pormula ni Yamane mula sa
tatlong daan at limampu, isang daan at walumpu't anim (186) na random na respondente
lamang ang kailangan para sa pag-aaral tungkol sa kanilang pananaw sa kalidad ng serbisyo
ng Sellen Grillin Cafe. Ang purposive sampling technique ay isang hindi kumikita na sample na
ginamit sa pag-aaral na ito upang matugunan ang pangangailangan na ang mga respondente
ay dapat na mamimili ng Selen Grill’n Cafe.

Instrumento sa Pangangalap ng Datos

Ang instrumentong gagamitin sa pangangalap ng mga kinakailangang datos sa antas ng

kasiyahan ng mga kumakain sa isang cafe ay isang talatanungan na ginawa ng mananaliksik.
Ang Bahagi ay maglalaman ng profile ng mga sumasagot sa mga tuntunin ng edad at kasarian.
Para sa Part II ng instrumento na sinusukat ang antas ng kasiyahan ng mga kumakain ng isang
cafe, dalawampu na isyu ang isasama sa sampung talatanungan para sa serbisyo sa kostumer
at sampu para sa Ambiance. Dagdag pa, ang gabay sa ibaba ay gagamitin ng mga
respondente sa pagtatasa para sa bawat isyu: mga validator na dalubhasa sa larangan.
Isinagawa ang survey ayon sa takdang oras at petsa ng may-ari ng café. Humihingi ng
pahintulot ang mga mananaliksik sa mga respondente kung handa silang sagutin ang ibinigay
na talatanungan. Tinitiyak nito na ang ibinigay na data ay pananatilihing kumpidensyal. Ang
talatanungan ay sumasailalim sa isang pagsubok sa pagiging maaasahan upang matiyak na
ang talatanungan ay maaasahan. Matapos matiyak ang bisa at ang pagiging maaasahan, ang
sapat na mga kopya ng instrumento ay muling gagawin para sa aktwal na pangangasiwa sa
mga respondente. Ang mga nagawang instrumento ay kinuha, itinaas, na-tabulate, sinuri, at
binigyang-kahulugan para sa konklusyon at rekomendasyon.
Statistical treatment

Ang mga datos na makakalap sa pag-aaral na ito ay sumailalim sa mga sumusunod na layunin.
Para sa suliranin 1, naglalayon itong matukoy ang profile ng mga respondente sa mga
sumusunod na baryabol: kasarian, edad. Para sa problema 2, na naglalayong malaman ang
antas ng kasiyahan ng mga kumakain ng isang cafe, ginamit ang mean. Upang matukoy ang
makabuluhang pagkakaiba sa antas ng kasiyahan ng kainan ng isang cafe T-test ay gagamitin.
Ang t-test ay isang uri ng inferential statistic na ginagamit upang matukoy kung may
makabuluhang pagkakaiba sa pagitan ng paraan ng dalawang grupo, na maaaring nauugnay sa
ilang partikular na katangian Gayundin, ginamit bilang isang kasangkapan sa pagsubok ng
ipotesis, pinapayagan nito ang pagsubok ng isang palagay na naaangkop sa isang populasyon.