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UNIVERSIDAD NACIONAL
PEDRO RUIZ GALLO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS,
ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

TEMA:
TAREA COLABORATIVA # 2: MCDONALD'S Y SU PLANEACIÓN
ESTRATÉGICA, ASÍ COMO LA APLICACIÓN DEL BENCHMARKING

DOCENTE:
DRA. CPCC GIULIANA V. MILLONES ORREGO
ASIGNATURA:
LA EMPRESA Y SU TRATAMIENTO CONTABLE ADMINISTRATIVO
INTEGRANTES:
DE LA CRUZ BERNILLA, CARLITA JHOVANA
DE LA CRUZ ZEÑA, CLAUDIA STHEFANI
DELGADO CORONEL, ISABEL
LOBATO IDROGO, SANDRA LISBETH
OLIVERA RODRIGUEZ, JORDAN ANDRE

LAMBAYEQUE 01 DE MARZO DEL 2022

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McDonald’s

1. Misión:

Servir con rapidez un menú limitado de comida caliente (ahora se incluye la comida

sana y fría como las ensaladas) en un restaurante limpio y agradable por un buen

precio.

2. Visión:

 Dominar la industria global de servicios alimenticios, a través de la satisfacción

del cliente.

 Ser reconocidos por los empleados, cliente, competidores, proveedores,

inversionistas y público en general.

 Promover la innovación y creatividad.

 Anticiparse a los cambios del mercado y a los posibles problemas que puedan

generarse.
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3. Valores organizacionales:

 La máxima calidad y seguridad en los productos, verificando todas las fases de

producción y selección de productos, desde los ingredientes hasta la preparación

en el restaurante.

 El servicio es muy importante ya que se desea que el cliente este en todo

momento al 100% de satisfacción.

 Los restaurantes McDonald’s prestan una atención permanente a la limpieza e

higiene de sus instalaciones.

 Valor, ya que ofrece comida nutritiva y saludable, servida con rapidez en un

ambiente agradable, el mejor precio.

4. Objetivo corporativo:

Lograr el 100% de la satisfacción total del cliente todos los días en cada restaurante.

5. Propuesta de valor:

 La tendencia de la industria esta inclinada a obtener los dos tipos de

estrategias genéricas, liderar por costos y por diferenciación y calidad,

logrando una alta competencia y eficiencia por parte de las empresas

P
R
Burgen KFC
E King

C
I McDonald’s

CALIDAD
6. Análisis organizacional:
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7. Cuadro Benchmarkin

MCDONALD´S VS. BURGUER KING

CONCEPTO. MCDONALD´S. BURGUER KING.

HISTORIA. Empresa Americana Empresa Americana

creada en 1948 en San creada en 1954 en
Bernardino, California, Miami, Florida, E.U.A
E.U.A por los hermanos por James McLamore y
McDonald. David Edgerton.

Más de 26 000 Casi 12 000

ESTABLECIMIENTOS. establecimientos en 126 establecimientos en 67
países del mundo. países.

Servir comida de calidad Ser la mejor cadena de

proporcionando siempre restaurantes de
MISIÓN. una experiencia hamburguesas en el
extraordinaria. mundo en términos de
servicio a clientes y
ganancias por
restaurante.

Duplicar el valor de la Deleitar a sus clientes

VISIÓN. compañía ampliando el con las mejores
liderazgo en cada uno de hamburguesas del
los mercados. mercado" y una
variedad de comidas
asadas a las brasas más
saludables y de
exquisito sabor.

CONCEPTO. MCDONALD´S. BURGUER KING.

I.- Liderazgo total por Mediante la nueva

diferenciación: “Más por estrategia, la cadena de
el mismo precio”. restaurantes se propone
II.- Estrategias de el concepto: “Como tú
integración hacia quieras”, el mensaje que
adelante: Ya que ejerce lleva resaltando desde
ESTRATEGIAS DE el control sobre sus los años 70, resalta la
MARKETING. franquicias en todo el libertad del consumidor
mundo. para escoger el menú,
III.- Estrategias de los ingredientes que
integración hacia atrás: componen la
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Integra las cadenas de hamburguesa

valor con la de sus incluyendo la elección
proveedores. del tamaño de la misma.
IV.- Estrategias
intensivas de penetración
de mercado: Ya que se
desarrollan estrategias
para incrementar las
ventas.
V.- Estrategias de
ejecución: Sus planes se
basan en la satisfacción
total de sus
consumidores.
VI.- Estrategias de
expansión: La empresa
expande sus productos,
de la línea convencional
de hamburguesas,
introduciendo lo que el
público desea y
descartando lo que les
desagrada.
VII.- Estrategias de
extensión de mercado.

CONCEPTO. MCDONALD´S. BURGUER KING.

-Jóvenes de 14 a 25 Los consumidores de

TARGET GROUP. años. Burguer King están
-Padres jóvenes con hijos segmentados de la
de entre 2 y 8 años de siguiente manera:
edad. -Kids.
-Además dado el -Teens.
envejecimiento promedio -Adultos.
de la población, sostiene Además, se centra en
particular interés en el los segmentos “Teens”
mercado adulto. y “Adultos”, como
estrategia diferenciadora
de McDonald´s que va
más orientada al público
infantil, y familiar.
Burguer King se asocia
a conceptos como
juventud, diversión y
calidad.

McDonald´s ofrece: Burguer King ofrece:

MARKETING MIX. -Desayunos. -“A la parrilla” (Que
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-Clásicos: (Que incluyen incluye todo tipo de

todo tipo de hamburguesas).
hamburguesas). -Desayunos.
-Cajita feliz. -Ensaladas.
-Ensaladas diversas. -Postres.
-Postres. -Bebidas.
-Bebidas. -Complementos.

CONCEPTO. MCDONALD´S. BURGUER KING.

Mantiene una estrategia Cuenta con precios

de precios de accesibles, económicos
alineamiento con los y adecuados a todos los
competidores, y centra blancos de públicos que
sus acciones en otras se dirige.
variables como el Hacen productos de alta
ESTRATEGIA DE
producto o la calidad e higiene y por
PRECIOS.
comunicación. ello pagan un precio
-Fijación de precios justo. A diferencia de la
económicos: A través de competencia que ofrece
promociones. precios más módicos. A
-Fijación de precios demás ofrecen por
según el valor percibido temporadas
por los clientes. promociones de
-Descuentos hamburguesas a precios
psicológicos: Se fija un tremendamente bajos.
precio un precio
artificial, relativamente
alto, con su
correspondiente
descuento, con lo que
representa un ahorro
psicológico para el
cliente.

Utilizan la publicidad, Sus campañas

COMUNICACIÓN. promoción y fuerza de publicitarias se centran
venta. Los instrumentos principalmente en
de comunicación, televisión y radio e
siempre acorde con el internet, además de
resto de los componentes carteles que exponen las
del marketing mix. promociones existentes.

REFERENCIAS
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https://es.slideshare.net/DavidHerreroConesa/plan-estratgico-mcdonalds-6308460?
next_slideshow=6308460

https://mcdonalds.es/empresa/csp-nuestra-historia