VICTOR EDUARDO FLOREZ CASTILLO

OPTATIVA II FORMACIÓN Y
COMUNICACIÓN
HABILIDADES SOCIALES

Las habilidades sociales son el conjunto de estrategias de conducta y las capacidades

para aplicar dichas conductas que nos ayudan a resolver una situación social de
manera efectiva, es decir, aceptable para el propio sujeto y para el contexto social en
el que está. Permiten expresar los sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o
derechos de modo adecuado a la situación en la cual el individuo se encuentra
mientras respeta las conductas de los otros. Así, nos hacen mejorar nuestras
relaciones interpersonales, sentirnos bien, obtener lo que queremos y conseguir que
los demás no nos impidan lograr nuestros objetivos.

HABILIDADES SOCIALES BÁSICAS

Son primordiales a la hora de comunicarnos de forma satisfactoria:
Iniciar una conversación.
Mantener una conversación.
Escucha activa. Saber escuchar con atención y guardar turnos.
Hacer preguntas.
Presentarse.
Dar las gracias.

HABILIDADES SOCIALES AVANZADAS

Precisan más destreza que las anteriores, aunque se apoyan en ellas:
Dar tu opinión.
Pedir ayuda.
Pedir disculpas.
Capacidad de convicción

HABILIDADES DE INTELIGENCIA
EMOCIONAL
Relacionadas con la gestión de las emociones y el autocontrol.
Saber identificar y comprender las emociones propias y de los
demás.
Gestionar la expresión de las emociones.
Gestionar tu reacción a las emociones o comentarios de los demás.
Gestión del miedo a hablar o a decir lo que piensas.
Manejo del estrés.

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 HABILIDADES DE INTELIGENCIA
EMOCIONAL

LRelacionadas con la gestión de las emociones y el autocontrol.

Saber identificar y comprender las emociones propias y de los demás.
Gestionar la expresión de las emociones.
Gestionar tu reacción a las emociones o comentarios de los demás.
Gestión del miedo a hablar o a decir lo que piensas.
Manejo del estrés.

HABILIDADES DE NEGOCIACION

Aquellas que permiten evitar conflictos o gestionarlos de manera adecuada,

rehuyendo la agresividad o la violencia.
Escuchar y comprender a la otra parte del conflicto.
Respetar y aceptar las opiniones de los demás.
Proponer alternativas.
Defender tu postura.
Capacidad de persuasión.
Pedir permiso.
Ayudar a los demás.

HABILIDADES RESOLUTIVAS
Aquellas que permiten ser más eficaz, eficiente y productivo.
Reconocimiento tanto de las propias habilidades como limitaciones.
Capacidad para tomar decisiones.
Clarificación de objetivos.
Capacidad de organización.
Capacidad de definir problemas y evaluar soluciones.
Capacidad de resolución.

ESTRATEGIAS PARA MEJORAR LAS

HABILIDADES SOCIALES

Para mejorar la competencia social debo trabajar los siguientes aspectos:

Conocimiento. Conceptos básicos de cómo actúan las personas, de cuáles son
los comportamientos más habilidosos, de las costumbres sociales, de las
alternativas de respuesta que tenemos y dónde, cuándo y cómo utilizarlas,
etc.
Empatía. Entender la perspectiva de los demás y cómo se pueden estar
sintiendo.
Asertividad. Capacidad de expresar adecuadamente lo que pienso y siento,
así como defender mis derechos.
Resolución de problemas. Saber analizar y buscar alternativas a los
problemas.
Creencias y teorías. Sobre diferentes aspectos de la vida y las personas,
estereotipos.
Expectativas. Sobre nuestra capacidad. También sobre las consecuencias o
resultados de nuestro propio comportamiento (por ejemplo, no decir lo que
piensas por miedo a la reacción de los demás).
Valores. El sentido moral que queremos dar a nuestros actos.
Autorregulación. Cómo ser capaz de regular el propio comportamiento.
Emociones. Aprender a identificar, reconocer y gestionar las emociones
propias y de los demás (inteligencia emocional).
Comportamiento. Influenciado por todo lo anterior. Se trataría del
entrenamiento de los comportamientos que vamos a mostrar en las
situaciones sociales .

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 HABILIDADES DIRECTIVAS

Son el conjunto de capacidades y conocimientos que se consideran necesarios

para el desempeño de cualquier actividad de gestión y liderazgo. Las habilidades
directivas pueden clasificarse según si son habilidades técnicas, humanas o
conceptuales. Unas buenas capacidades y habilidades directivas te permitirán,
además de afrontar los problemas de la forma más eficiente, ser un buen líder

HABILIDADES CONCEPTUALES EN
LA ORGANIZACIÓN

Éstas se refieren a las habilidades para contemplar la organización como un

todo. Incluyen la destreza para coordinar e interpretar las ideas, los conceptos y
las prácticas. Por consecuencia, analizar, predecir y planificar, así como tomar
en cuenta el contexto general (tanto interno como externo) de la empresa o la
institución, son las habilidades con que se cuenta para comprender la
complejidad de la organización en su conjunto y entender dónde engrana su
influencia personal dentro de la misma. Para ello el directivo debe conocer:
1. Organizaciones.
2. Administración.
3. Planeación estratégica.
4. Ciencias del comportamiento (como psicología, sociología y antropología,
entre otras) y su impacto en las organizaciones.
5. Aspectos culturales y regionales del medio.
6. Globalización y ambiente.

HABILIDADES TECNICAS Y
PROFESIONALES
Éstas se relacionan con la capacidad para poder utilizar en su favor o para
el grupo los recursos y relaciones necesarios para desarrollar tareas
específicas que le permitan afrontar los problemas que se presenten

HABILIDADES INTERPERSONALES
Habilidades para trabajar en grupo, con espíritu de colaboración, cortesía y
cooperación para resolver las necesidades de otras personas, incluso para
obtener objetivos comunes. La habilidad humana influye en las demás personas
a partir de la motivación y de una efectiva conducción del grupo para lograr
determinados propósitos: 1. Motivación. 2. Inteligencia emocional. 3. Dirección y
supervisión. 4. Delegación y facultamiento. 5. Estilos de liderazgo. 6. Manejo de
estrés y calidad de vida. 7. Actitud ante el cambio. 8. Presentación del directivo.
9. Administración estratégica. 10. Maquiavelismo y liderazgo. 11.
Administración del tiempo. 12. Habilidades del pensamiento. 13. Negociación.
14. Motivación, entre otras

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 ESTRATEGIAS PARA MEJORAR LAS
HABILIDADES DIRECTIVAS

Lo que me hace único como persona y profesional ya que actuó como si la

conformidad es la única meta. Dejamos que la vida pase por nosotros y en lugar
de querer superarnos cada día más, nos conformamos con esforzarnos a ser
igual que el resto. La autenticidad de uno mismo no es solo un valor psicológico,
también es económico. Podemos utilizar nuestra marca personal para mejorar la
vida de los que te rodean, crecer en los negocios que nos importan y crear una
actitud positiva en el ambiente. Pero no puedo construir una marca personal a
menos que esté dispuesto a ser único.

BIBLIOGRAFIA

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