Câu 2.

a). sử dụng DSS trong ngành ô tô:

• Cải thiện tốc độ tính toán;

 Cải tiến kỹ thuật trong việc lưu trữ, tìm kiếm, trao đổi dữ liệu trong và ngoài tổ chức theo
hướng nhanh và kinh tế;
• Nâng cao chất lượng của các quyết định đưa ra;
 Cải thiện truyền thông;

• Kiểm soát;

• Tiết kiệm chi phí;

b). Xây dựng giả định:

-Thông tin trạng thái và dữ liệu thô  Cái gì…? What is…?

-Khả năng phân tích tổng quát  Cái gì…? Tại sao…? What is/why…?

-Mô hình biểu diễn (cân đối tài chính), mô hình nhân quả (dự báo, chuẩn đoán) Sẽ là gì…? What
will be…? Tại sao…? Why…?

-Đề nghị giải pháp, đánh giá  Nếu như…? What if…? Tại sao…? Why…

-Chọn lựa giải pháp Cái gì tốt nhất/đủ tốt…?  What is best/what is good enough…?

c). Ví dụ cụ thể:
Nghiên cứu tình huống: Đánh giá kế hoạch sơn xe
Ngành công nghiệp ô tô là một trong những ngành bị ảnh hưởng nặng nề nhất bởi cuộc suy
thoái tài chính toàn cầu, điều này phản ánh doanh số bán hàng trong ngành giảm mạnh
Trong những trường hợp bất lợi , ban quản lý nhà máy cảm thấy cần phải tối ưu hóa các quy
trình của nó. Vì quá trình sơn là (a) một trong những hoạt động phức tạp nhất trong sản xuất ô
tô,(b) chịu trách nhiệm về chi phí cao nhất (ví dụ: chi phí trong lĩnh vực sơn chỉ chiếm một phần
của, xấp xỉ, 70% tổng chi tiêu của toàn bộ nhà máy)
việc ứng dụng MCDA để giải quyết một vấn đề ra quyết định phức tạp trong lĩnh vực sơn của
một nhà máy ô tô là một giải pháp tất yếu
**Thu thập dữ liệu
Việc áp dụng MCDA cho vấn đề quyết định này có sự tham gia của người quản lý vận hành của
nhà máy và nhóm ngành sơn (người ra quyết định sau này, hay đơn giản là DM).
Một số cuộc họp trực tiếp với DM đã được triệu tập để hiểu bối cảnh quyết định và thu thập
thông tin liên quan đến vấn đề quyết định, các giải pháp thay thế khả thi và bộ tiêu chí liên quan. 
Hình .  Hệ thống phân cấp quyết định của vấn đề quyết định . Ở cấp cao nhất thể hiện mục tiêu
chính của việc ra quyết định. Cấp độ thứ hai bao gồm các tiêu chí đóng góp vào mục tiêu
chung. Cấp độ thứ ba bao gồm các lựa chọn thay thế sẽ được đánh giá theo các tiêu chí của
cấp độ thứ hai.
Dữ liệu được phân tích là khoảng thời gian sáu tháng (tháng 6 năm 2021 đến tháng 12 năm
2021). Sử dụng quy trình này, chúng tôi đã xác định tám lựa chọn thay thế là PP-A (Kế hoạch
sơn A), PP-B, PP-C, PP-D, PP-E, PP-F, PP- G và PP-H. 
Bốn tiêu chí định lượng được xem xét sau một phiên thảo luận với DM, đó là: chỉ số chất
lượng, tiêu thụ năng lượng, tiêu thụ sơn và số lượng xe sơn. 

Sau khi cấu trúc được các vấn đề quyết định, DM được yêu cầu đánh giá tầm quan trọng tương
đối của các tiêu chí đã được xác định dựa trên hai quy trình khác nhau: so sánh theo cặp và quy
trình cân bằng trọng số

Đánh giá và xếp hạng các giải pháp thay thế

Trong giai đoạn này, các phương án sơn thay thế được DM thẩm định về mức độ đóng góp của
chúng đối với các tiêu chí đã nêu trước đó. Để có được thông tin này, chúng ta cần yêu cầu DM
cung cấp đánh giá bằng số về hiệu suất tương đối của từng phương án thay thế sơn đối với
từng tiêu chí được xem xét.