‫ندوات عبر ا‪f‬نترنت‬ ‫أحداث‬ ‫عمليات الدمج‬ ‫تعلم‬ ‫اتصل بنا‬ ‫قم بالتسجيل‬

‫إدارة القوى العاملة‬ ‫إدارة ا‪%‬غذية‬ ‫ذكاء ا‪%‬عمال‬ ‫ا‪N‬حاسبة‬ ‫س‪a‬مة الغذاء‬ ‫ا‪N‬ؤسسة‬ ‫التسعير‬

‫|‪5‬‬ ‫أمثلة على استراتيجية ا‪%‬عمال‬ ‫‪mins read‬‬

‫أمثلة رئيسية ‪10‬‬

‫‪6‬ستراتيجية ا‪%‬عمال‬
‫والتخطيط‬
‫‪ , November 26, 2020‬لورين كريستيانسن ‪By‬‬

‫غالبًا ما يتكهن الخبراء ‪N‬اذا نجحت بعض الشركات في ح‪ D‬أن الشركات‬

‫الواعدة لم تحقق إمكاناتها‪ .‬وقد خلص الكثيرون إلى أن إنتاج منتج أو خدمة‬
‫دائما لتوليد ا‪f‬يرادات أو جذب العم‪a‬ء أو بناء الوعي بالع‪a‬مة‬
‫ً‬ ‫رائعة ‪ 6‬يكفي‬
‫‪.‬التجارية‬

‫بدون مجموعة قوية من ا‪6‬ستراتيجيات التي تساعد على ا‪6‬ستعداد للتحديات‬

‫‪.‬والتخفيف من ا‪N‬خاطر‪ ،‬يصعب على ا‪N‬نظمة أن تزدهر‬

‫استراتيجية العمل هي مصطلح شامل يساء استخدامه بشكل متكرر أو غير‬

‫محدد‪ .‬ا‪6‬ستراتيجية ‪ 6‬تتعلق فقط بإيجاد طرق لكسب ا‪N‬ال أو جذب عم‪a‬ء جدد‪.‬‬

‫وهو يشتمل على كل شيء بد ًءا من تحديد نقاط القوات‪/‬نقاط الضعف إلى‬
‫استخدام التقنيات التي تبسط سير العمل إلى تخصيص ا‪N‬وارد بشكل صحيح‪.‬‬
‫كثيرا ما تقوم ا‪N‬نظمات الناجحة بمراجعة وإعادة تقييم استراتيجياتها للتأكد من‬
‫‪.‬أنها مفيدة في تحقيق ا‪6‬ستقرار والنمو على ا‪N‬دى الطويل‬

‫اقرأ مسب ًقا لفهم سبب أهمية استراتيجية العمل والتخطيط‪ ،‬وما هي التقنيات‬
‫‪.‬ا‪%‬كثر فائدة لبناء منظمة ناجحة‬
‫أمثلة على استراتيجية ا‪%‬عمال‬

‫تشير استراتيجية العمل إلى ا‪f‬جراءات والخيارات التي تتخذها ا‪N‬نظمة لتحقيق‬
‫‪.‬ا‪%‬هداف الرئيسية والحفاظ على ميزة تنافسية‬

‫يتم استخدامه لتوجيه عملية صنع القرار التي تؤثر على كل شيء من ممارسات‬
‫التوظيف إلى التخطيط ا‪N‬الي‪ .‬والغرض منه هو مساعدة ا‪f‬دارات على زيادة‬
‫الكفاءة وا‪f‬نتاجية من خ‪a‬ل التعاون لتبسيط عمليات العمل مع التأكد من أن‬
‫‪.‬ا‪f‬دارة تتخذ القرارات التي تسهل هذه العملية‬

‫تحتوي استراتيجية العمل على العديد من ا‪N‬كونات الرئيسية التي تشمل الرؤية‬
‫‪.‬والقيم والتقنيات وخطة تخصيص ا‪N‬وارد ونظام متري لقياس ا‪%‬داء‬

‫نقاط القوة( ‪ SWOT‬غالبًا ما يتم استخدام تقنيات نمذجة ا‪%‬عمال مثل‬

‫والضعف والفرص والتهديدات( لرسم مسارات عمل مختلفة‪ ،‬والعثور على أوجه‬
‫‪.‬القصور‪ ،‬والتخطيط للمخاطر ا‪N‬حتملة‬

‫أدوات ذكاء ا‪%‬عمال هي استثمار ضروري ‪f‬جراء تحليل البيانات الذي يساعد‬
‫صناع القرار على التعلم من أخطاء ا‪N‬اضي‪ .‬يعد‬

‫مهما لعدة أسباب‪ ،‬بما في ذلك‬

‫أمرا ً‬
‫‪-‬تنفيذ استراتيجية العمل ً‬

‫التخطيط ‪ -‬يتم تنفيذ التخطيط ا‪6‬ستراتيجي لتحديد الخطوات ال‪a‬زمة‬

‫‪.‬للمؤسسة لتحقيق أهدافها‬
‫نقاط القوة والضعف ‪ -‬يساعد استخدام استراتيجية العمل على‬
‫تحديد نقاط القوة والضعف وتقييمها‪ .‬يستخدم أصحاب ا‪N‬صلحة هذه‬
‫‪.‬ا‪N‬عرفة ل‪a‬ستفادة من نقاط القوة والتحكم في‪/‬إزالة أي أوجه قصور‬
‫ا‪4‬نتاجية ‪ -‬توفر ا‪6‬ستراتيجية خارطة طريق ل‪é‬دارة لتوزيع ا‪N‬وارد‬
‫‪.‬بفعالية لتحقيق أقصى قدر من ا‪f‬نتاجية والكفاءة‬
‫القيادة ‪ -‬تسمح ا‪f‬ستراتيجية ل‪é‬دارة با‪f‬شراف الفعال على أنشطة‬
 ‫ا‪%‬عمال وا‪f‬شراف عليها لضمان تحقيق الجميع ل‪è‬هداف التي تحسن‬
‫‪.‬ا‪%‬داء العام للمؤسسة‬
‫ميزة تنافسية ‪ -‬يتيح استخدام خطة لتحقيق ا‪%‬هداف الرئيسية‬
‫لصانعي القرار تسخير نقاط القوة في ا‪N‬نظمة للحفاظ على ميزة‬
‫‪.‬تنافسية‬

‫& ‪— Restaurant Management‬‬

‫— ‪Growth Blog‬‬ ‫كبيرا من خ‪a‬ل دمج استراتيجيات ا‪%‬عمال‬
‫ً‬ ‫نجاحا‬
‫ً‬ ‫حققت العديد من ا‪N‬نظمات‬
‫أمثلة على استراتيجية‬ ‫‪-‬التالية في خطط أعمالها‪ .‬وتشمل هذه‬

‫ا‪%‬عمال‬
‫البيع ا‪N‬تقاطع ‪1.‬‬
‫تحاول العديد من الشركات زيادة ا‪f‬يرادات عن طريق بيع ا‪N‬زيد من ا‪N‬نتجات‪/‬‬
‫الخدمات لقاعدة عم‪a‬ئها الحالية‪ .‬في ح‪ D‬أن هذه ا‪6‬ستراتيجية ‪ 6‬تعمل مع كل‬
‫صناعة‪ ،‬إ‪ 6‬أن العديد من تجار التجزئة والبنوك وشركات التوريد ا‪N‬كتبية قد‬
‫نجاحا معها‬
‫ً‬ ‫‪.‬حققوا‬

‫من خ‪a‬ل إقناع العم‪a‬ء بإضافة ا‪N‬زيد من العناصر إلى عرباتهم‪ ،‬يمكن‬
‫للمؤسسة توسيع متوسط حجم العربة‪ .‬مجرد توسع صغير يمكن أن يؤثر على‬
‫‪.‬الربحية ا‪f‬جمالية دون الحاجة إلى استخدام ا‪N‬وارد ‪6‬ستهداف عم‪a‬ء جدد‬

‫إنشاء منتج‪/‬خدمة متطورة ‪2.‬‬

‫يمكن للمؤسسة أن تميز نفسها من خ‪a‬ل توفير ا‪N‬نتج‪/‬الخدمة ا‪%‬كثر تطورا ً‬
‫وابتكارا‪ .‬ضمن استراتيجية العمل‪ ،‬ستحتاج ا‪N‬نظمة إلى تحديد ما تعتبره‬
‫ً‬
‫‪.‬مبتكرا وكيف تخطط لتحقيق هذا العنوان‬
‫ً‬
‫بناء فهم للعمليات التجارية‬

‫تميل الشركات التي تقوم بتسويق نفسها على أنها فريدة من نوعها إلى جذب‬
‫نصائح للفعالية التشغيلية‬
‫‪.‬عم‪a‬ء فضولي‪ ،D‬خاصة أولئك الذين لم يكونوا راض‪ D‬عن حلول الوضع الراهن‬
‫تحس‪ D‬إدارة الفريق باستخدام هذه‬
‫النصائح السريعة‬ ‫إنشاء منتجات جديدة لزيادة ا‪N‬بيعات ‪3.‬‬
‫قائمة مراجعة من ‪ 5‬نقاط لتطوير نظام‬
‫تشغيل ا‪%‬عمال‬

‫ما هو الوضع ا‪6‬ستراتيجي وكيف يؤثر‬

‫على ا‪%‬عمال؟‬

‫أربع استراتيجيات رئيسية لتحس‪D‬‬

‫العمليات التجارية‬

‫يمكن أن يكون ا‪6‬ستثمار في البحث ال‪a‬زم ‪f‬نشاء منتج جديد مكلفًا‪ ،‬ولكنه‬
‫ما هي أمثلة العمليات التجارية؟‬
‫‪.‬مكون ضروري لخطة العمل‬
‫أمثلة رئيسية ‪6‬ستراتيجية ا‪%‬عمال ‪10‬‬
‫أمثلة رئيسية ‪6‬ستراتيجية ا‪%‬عمال ‪10‬‬
‫والتخطيط‬
‫تتمتع العديد من الشركات برسم نفسها كأول من طور منتج‪/‬خدمة جديدة ‪%‬نها‬

‫أمثلة واضحة وأنواع نماذج تشغيل‬

‫تميزها عن ا‪N‬نافسة‪ .‬تحتاج الشركات الناشئة ذات ا‪N‬وارد ا‪N‬حدودة إلى الحرص‬

‫ا‪%‬عمال‬
‫على عدم ا‪f‬فراط في إنفاق ا‪N‬وارد أثناء ا‪6‬ستثمار في تطوير ا‪N‬نتجات‪ ،‬على‬
‫‪.‬الرغم من أن ا‪N‬كافأة قد تستحق ا‪N‬خاطرة‬
‫نصائح حول كيفية تشغيل ا‪%‬عمال ‪10‬‬
‫بنجاح‬ ‫تحس‪ D‬خدمة العم‪a‬ء ‪4.‬‬
‫يمكن أن يساعد بناء سمعة لوجود خدمة عم‪a‬ء قوية في تحس‪ D‬ا‪N‬بيعات وتوليد‬
‫أنواع رئيسية من العمليات التجارية ‪3‬‬
‫‪.‬عم‪a‬ء جدد وزيادة رضا العم‪a‬ء‬

‫قد تجد الشركات أنه من ا‪N‬فيد إعادة تقييم استراتيجية خدمة العم‪a‬ء بالكامل‬
‫للعثور على مجا‪6‬ت ا‪N‬شك‪a‬ت التي تؤثر على معد‪6‬ت ا‪6‬حتفاظ بالعم‪a‬ء‪ .‬يمكن‬
‫جيدة لجمع بيانات العم‪a‬ء الرؤية ال‪a‬زمة لتحديد ‪ BI‬أن يوفر استخدام أداة‬
‫‪.‬ا‪6‬ختناقات وإجراء تحسينات في ا‪N‬ستقبل‬

‫ركن جمهور أصغر ‪5.‬‬

‫منافسا لجذب جمهور أصغر‬
‫ً‬ ‫تشارك العديد من الشركات الكبيرة أو تشتري‬
‫سنًا‪ .‬هذا يسمح للشركة بالتنافس عندما لم تكن قادرة على ذلك من قبل من‬
‫‪.‬خ‪a‬ل القضاء على تهديد منافس آخر‬

‫‪ 6‬يزال بإمكان الشركات الصغيرة التي ليس لديها هذه ا‪%‬نواع من ا‪N‬وارد تطوير‬
‫ا‪N‬نتجات والخدمات التي يتم تسويقها لجمهور أصغر سنًا‪ .‬إذا كان ا‪N‬نتج‪/‬‬
‫الخدمة عالية الجودة وجذابة لجمهور أصغر سنًا‪ ،‬ف‪ a‬يزال لدى الشركات‬
‫‪.‬الصغيرة الفرصة للوصول إلى هذا القطاع من السكان‬

‫منتجات متباينة ‪6.‬‬

‫عادة ما تستخدم الشركات تمايز ا‪N‬نتجات لتسليط الضوء على سماتها الفريدة‬
‫‪.‬التي تقدم قيمة للعم‪a‬ء وا‪N‬ستثمرين‬

‫يمكن أن يساعد استخدام أساليب التسويق وتقنيات ا‪N‬راسلة التي تحدد‬

‫ا‪%‬سعار أو العناصر أو التقنيات ا‪N‬تفوقة للمؤسسة في التميز ب‪ D‬ا‪N‬نافس‪.D‬‬
‫تستخدم كل من الشركات الصغيرة والكبيرة هذه ا‪f‬ستراتيجية غير ا‪N‬كلفة نسبيًا‬
‫‪.‬لجذب العم‪a‬ء الجدد والحفاظ على العم‪a‬ء الحالي‪D‬‬

‫استخدم استراتيجيات التسعير الجيدة ‪7.‬‬

‫قد يكون استخدام استراتيجية التسعير مسعى معق ًدا للشركات الناشئة التي‬
‫تحتاج إلى تحقيق الربح ولكنها ‪ 6‬تزال تجذب عم‪a‬ء جدد‪ .‬يمكن للشركات أن‬
‫تسعر العناصر منخفضة لكسب عم‪a‬ء جدد أو اختيار تسويق نفسها كع‪a‬مة‬
 ‫‪.‬تجارية فاخرة‬

‫يجب بيع العناصر منخفضة السعر بحجم أعلى ‪%‬ن هوامش الربح ستكون أقل‪.‬‬
‫على الجانب ا‪ò‬خر‪ ،‬يتع‪ D‬على الشركات الراقية التركيز على الحفاظ على جودة‬
‫‪.‬منتجها‪/‬خدمتها لتبرير النفقات العالية للعم‪a‬ء‬

‫دمج ميزة تكنولوجية ‪8.‬‬

‫في عالم التكنولوجيا الفائقة حيث يبحث الجميع عن أحدث ا‪%‬دوات‪ ،‬تتمتع‬
‫الشركات التي تقوم بتسويق منتجاتها على أنها متفوقة من الناحية التكنولوجية‬
‫‪.‬بميزة‬

‫بالطبع‪ ،‬يتطلب هذا من ا‪N‬نظمة ا‪6‬ستثمار في البحث والتطوير للوصول إلى نوع‬
‫التكنولوجيا ال‪a‬زمة لتوليد ا‪N‬نتج‪ .‬كما يتطلب استخدام ممارسات التوظيف‬
‫‪.‬الجيدة لضمان تمتع العمال بالقدرة الفريدة على تقديم ميزة تكنولوجية ل‪è‬عمال‬

‫زيادة معد‪6‬ت ا‪6‬حتفاظ بالعم‪a‬ء ‪9.‬‬

‫تكلف ا‪N‬ؤسسة أقل تكلفة ل‪a‬حتفاظ بعم‪a‬ئها مقارنة بالتسويق لعم‪a‬ئها الجدد‪.‬‬
‫ج‬
‫يعد دولة ع‬
‫استخدامر التقنيات لتحس‪ D‬ا‪6‬حتفاظ بالعم‪a‬ء استراتيجية جيدة تتطلب من‬
‫ض‬
‫و‬ ‫ت‬
‫ضيحي‬
‫‪.‬ا‪N‬ؤسسة تحديد أفضل ا‪N‬مارسات للحفاظ على رضا العم‪a‬ء‬

‫‪x‬‬
‫للعثور على أوجه القصور ومجا‪6‬ت ا‪N‬شاكل ‪ BI‬كما أنه يتطلب استخدام أداة‬
‫والقضاء عليها‪ ،‬بما في ذلك ضعف خدمة العم‪a‬ء أو استراتيجيات التسعير‬
‫‪.‬السيئة‬

‫استراتيجية الع‪a‬مة التجارية ا‪N‬ستدامة ‪10.‬‬

‫ا‪6‬ستدامة هي نهج يولد قيمة من خ‪a‬ل النظر في كيفية عمل ا‪%‬عمال في البيئة‬
‫البيئية وا‪6‬جتماعية‪ .‬يتطلب فهم أحدث القضايا ا‪6‬جتماعية والبيئية والسياسية‬
‫‪.‬وا‪N‬نسقة ا‪N‬نتجات‪/‬الخدمات لتسويق الجمهور ا‪N‬هتم‪ D‬بهذه القضايا‬

‫‪Name‬‬
‫في ح‪ D‬أن هذه ا‪6‬ستراتيجية قد تأتي بنتائج عكسية إذا أخذت ا‪N‬نظمة موقفًا‬
‫‪Full Name‬‬
‫‪Full Name‬‬
‫متطرفًا يوقف قطاعات كبيرة من جمهورها ا‪N‬ستهدف‪ ،‬فإن دمج درجة من‬
‫ا‪6‬ستدامة يساعد عادةً على ا‪6‬رتقاء با‪%‬عمال وتحس‪ D‬سمعتها وجذب‬
‫‪Email‬عم‪a‬ء‬
‫‪Email Address‬‬ ‫‪.‬جدد‬

‫الوجبات السريعة الرئيسية‬

‫في الختام‪ ،‬فيما يلي النقاط الرئيسية التي يجب تذكرها حول استراتيجية‬
‫‪ -‬العمل والتخطيط‬

‫تشمل استراتيجية العمل الخيارات وا‪f‬جراءات ا‪N‬تخذة لزيادة ا‪f‬يرادات‪،‬‬

‫وتحس‪ D‬ا‪6‬عتراف بالع‪a‬مة التجارية‪ ،‬وجذب العم‪a‬ء‪ ،‬والحفاظ على ميزة‬
‫‪.‬تنافسية‬
‫تتضمن مكونات استراتيجية العمل الرؤية والقيم والتكتيكات وخطة‬
‫‪.‬تخصيص ا‪N‬وارد وا‪N‬قاييس التي تقيس ا‪%‬داء‬
‫لرسم خرائط سير العمل وتحديد أوجه ‪ SWOT‬يتم استخدام تحليل‬
‫‪.‬القصور وا‪6‬ستعداد للتحديات‬
‫تعتبر استراتيجية العمل مهمة للتخطيط‪ ،‬وتحديد نقاط القوة والضعف‪،‬‬
‫‪.‬وزيادة ا‪f‬نتاجية‪ ،‬وتبسيط أنشطة القيادة‪ ،‬والحفاظ على ميزة تنافسية‬
‫تشمل النصائح لتحس‪ D‬استراتيجية العمل البيع ا‪N‬تبادل‪ ،‬وإنشاء‬
‫منتج‪/‬خدمة متطورة‪ ،‬وإنشاء منتجات جديدة‪ ،‬وتحس‪ D‬خدمة العم‪a‬ء‪،‬‬
‫وابتكار سوق أصغر سنا‪ ،‬وتمييز ا‪N‬نتجات‪ ،‬واستخدام استراتيجية‬
‫التسعير الجيدة‪ ،‬ودمج ميزة تكنولوجية‪ ،‬وزيادة العم‪a‬ء معد‪6‬ت‬
‫‪.‬ا‪6‬حتفاظ‪ ،‬وبناء استراتيجية الع‪a‬مة التجارية ا‪N‬ستدامة‬