2.

    TH1: Tại thị trường Bangladesh, Danone liên doanh với Grameen

2.1. Giới thiệu về Grameen Bank

Ngân hàng Grameen là một Tổ chức tài chính Vi Mô ở Bangladesh với mục đích cho
vay vốn nhỏ (được gọi là tín dụng vi mô) cho người nghèo mà không cần điều kiện
đảm bảo. Hệ thống dựa trên ý tưởng người nghèo có các kĩ năng mà không được tận
dụng hết. Ngân hàng cũng nhận được ký quỹ, cung cấp các dịch vụ khác và kinh
doanh trên các lĩnh vực, hướng phát triển bao gồm các công ty sản xuất, diện thoại và
năng lượng. Tổ chức này và người thành lập, Muhammad được vay trước, mỗi tuần
phải trả một phần nợ, tích lũy một phần khác, thường là 1% tiền lời, cò lại cho thêm
vào tiền vốn

GB do Giáo sư Muhammad Yunus khởi xướng vào năm 1974 như một dự án
cung cấp dịch vụ ngân hàng cho những hộ gia đình nghèo nhất, giúp họ tự tạo việc
làm, nâng cao thu nhập, góp phần giải quyết nạn thất nghiệp tràn lan ở nông thôn
Bangladesh. Mục tiêu của dự án là hỗ trợ vốn để người nghèo đầu tư vào các hoạt
động kinh doanh nhỏ nhằm tăng thu nhập (GB, 2010).

Ðiểm nhấn sáng tạo của dự án này là mô hình “nhóm tự quản” kết nối những
người vay có hoàn cảnh tương tự để họ cùng chia sẻ trách nhiệm, sàng lọc, giám sát và
quản lý lẫn nhau, giảm sự bất cân xứng thông tin trong hoạt động tín dụng. Mỗi nhóm
vay gồm 5 người, khoản vay đầu tiên dành cho 2 người, rồi tiếp đến người thứ 3, thứ
4 và người cuối cùng. Hàng tuần nhân viên sẽ gặp khoảng 40 người (khoảng 7 - 8
nhóm), ở đây nhân viên tín dụng là cầu nối giữa các nhóm và thành viên, và chia sẻ
những kinh nghiệm làm ăn, và/hoặc quản lý chi tiêu. Ðặc biệt, khi 1 thành viên trong
nhóm không có khả năng trả nợ thì GB sẽ từ chối tất cả các khoản vay của các thành
viên còn lại trong nhóm, do vậy, người vay bị hối thúc buộc phải làm ăn để trả nợ, và
nhiều người có thể cảm thấy ngại ngùng nếu không trả được nợ góp phần gia tăng khả
năng trả nợ (vì vậy, mà tỷ lệ trả nợ tại tổ chức TCVM thường rất cao).

Dự án đã chứng tỏ sự hiệu quả và được nhân rộng dần ra nhiều khu vực ở
Bangladesh. Năm 1983, Chính phủ Bangladesh quyết định chuyển đổi dự án này thành
một ngân hàng độc lập. Ðây là mô hình ngân hàng có chế độ sở hữu đặc biệt: 90%
thuộc những người nghèo vay vốn của nó và 10% thuộc Chính phủ. Ðến tháng
10/2011, GB có 8.349 triệu người vay, trong đó 97% là phụ nữ, phủ rộng trên 97%
tổng số các làng ở Bangladesh (GB, 2011). GB theo đuổi mục tiêu phi lợi nhuận và
được miễn thuế trong suốt quá trình hoạt động. Ngân hàng đạt được bền vững tài chính
và có quyền nhận tiền gửi từ công chúng.

2.2. Lí do thúc đẩy hai doanh nghiệp hợp tác cùng nhau

Grameen Danone Food Ltd (GDFL) là một doanh nghiệp Xã hội (SE) được
thành lập bởi Danone và Ngân hàng Grameen với tư cách là một liên doanh 50/50.
Bangladesh với 164 triệu dân là thị trường nhiều tiềm năng chưa được khai phá. Hoạt
động tại Bangladesh, Doanh nghiệp được coi là Doanh nghiệp Xã hội đầu tiên được
thành lập với mục đích chống suy dinh dưỡng và tạo cơ hội việc làm cho các cộng
đồng nông thôn (Yasmin, 2016). Sứ mệnh rõ ràng của công ty là “giảm nghèo, một mô
hình kinh doanh lân cận duy nhất làm việc với chế độ dinh dưỡng lành mạnh hàng
ngày cho người nghèo”. Thêm vào đó, hai doanh nghiệp sẽ đầu tư những khoản này để
tạo ra những cơ hội mới cho phúc lợi và sự phát triển của con người, nâng cao sức
khỏe người dân tại đây.

1. Mang lại sức khỏe thông qua dinh dưỡng với giá cả rất phải chăng cho tất cả người
dân Bangladesh.

2. Cải thiện điều kiện sống của những người nghèo nhất trong cộng đồng bằng cách
cho họ tham gia vào tất cả các khâu của mô hình kinh doanh (cung cấp, sản xuất, bán
hàng), tạo việc làm và nâng cao năng lực tại chỗ;

Tầm nhìn của doanh nghiệp xã hội này là tạo ra tới 50 các nhà máy cung cấp các mặt
hàng sữa tươi và tốt cho sức khỏe Bangladesh vào năm 2020.

2.3. Quá trình kinh doanh tại Bangladesh của Danone

Các hoạt động chính của Danone tại Bangladesh:

Phạm vi kinh doanh của Grameen Danone bao gồm sản xuất, đóng gói, tiếp thị, bán
hàng,và phân phối các sản phẩm sữa tươi lên men theo tên thương hiệu Shoktidoi +
(Humberg, 2011). Giá trị cốt lõi các hoạt động được liên kết với tiếp thị xã hội nơi địa
phương đại chúng được giáo dục về lợi ích dinh dưỡng và nhu cầu cơ sở chăm sóc sức
khỏe thích hợp. Để đáp ứng mục tiêu của Grameen, Danone đã thực hiện một số điều
chỉnh khác với cách thức triển khai hoạt động sản xuất kinh doanh truyền thống mà họ
thường thực hiện. chẳng hạn như các nhà máy của công ty liên doanh sử dụng ít các
công nghệ mang tính tự động hóa nhằm tạo tối đa số lượng việc làm cho người lao
động địa phương. Các nhà nghiên cứu của Danone cũng tinh chỉnh các công thức sản
phẩm để giảm sử dụng nguyên liệu đường, vốn là sản phẩm phải nhập khẩu vào
Bangladesh. Sản phẩm đầu tiên mà liên doanh Grameen Danone cung cấp ra thị trường
là sữa chua giá rẻ Shoktidoi (trong tiến Bengal có nghĩa là sữa chua làm bạn khỏe
mạnh hơn). Sản phẩm này có thêm một số loại vitamin nhằm bổ sung dinh dưỡng cho
những bữa ăn đạm bạc của trẻ em ở các vùng nông thôn. Sữa chua Shoktidol đươc làm
từ sữa bò cung cấp bởi nông dân địa phương và được tạo ngọt bởi một loại đường
chiết xuất từ quả chà là cũng được sản xuất ở quốc gia này. Người tiêu dùng của
Shokti Doi là trẻ em chính sống ở khu vực thành thị và nông thôn. Việc phân phối
Shokti Doi hoạt động trên hai mô hình; một là chào hàng, và bán hàng tại cửa hàng.
Các cửa hàng chiếm 75% doanh số Grameen Danone. Theo Danone Communities
(2012), "ở các vùng nông thôn thông qua một mạng lưới phụ nữ bán hàng cho việc bán
hàng tận nhà. Những "phụ nữ Grameen Danone" này là microentrepreneurs. Họ được
cung cấp sữa chua, được đào tạo và huấn luyện bởi nhân viên Grameen Danone. Họ
nhận được thù lao bán hàng mỗi ngày, bù đắp chi phí bán hàng của họ và giữ lợi nhuận
trên mỗi cốc bán. Doanh số bán hàng tận nhà thông qua phụ nữ chiếm 25% doanh số
bán hàng của Grameen Danone. Tài sản của bí quyết kỹ thuật của Danon sản xuất sữa
chua tăng cường và tiếp thị sữa sản phẩm được pha trộn với kiến thức của Grameen’s
cái nhìn sâu sắc về thị trường địa phương và kết nối kinh tế xã hội trong cả nước

2.4. Rủi ro và khó khăn khi tham gia liên doanh

Việc liên doanh giữa hai doanh nghiệp rất thành công tuy nhiên cũng có những rủi ro
và khó khăn nhất định.

- Rủi ro do kế hoạch không kinh doanh không thực tế : GDFL giả định sẽ xuất sản
phẩm tại Taka 2.5, cung cấp hoa hồng bán hàng Taka 0.6 và bán tại Taka 5 với khối
lượng 80 gram/cốc. Nhưng những giả định này đã không thực tế vì nhu cầu đủ để có
thể sản xuất và bán một cốc sữa chua ở Taka 5 đã vượt quá ước tính. Sau đó, GDFL đã
giảm khối lượng từ 80gram xuống 60gram nhưng thị trường mục tiêu tại Bogra lại
thấp hơn ước tính.
- Các vấn đề về quản trị: Trong giai đoạn đầu, GDFL chỉ là tập trung vào sản phẩm và
khả năng mua của thị trường mục tiêu mà không cần suy nghĩ về quá trình điều hành
công việc kinh doanh xã hội. Vì lý do này, họ đã hoạt động mà không có người quản
lý toàn thời gian và chiến lược tiếp thị trong vài tháng
- Về nhu cầu tiêu thụ sản phẩm : Nhu cầu về sản phẩm ít hơn khách hàng mục tiêu của
Shokti Doi là những người mù chữ sống ở các vùng nông thôn, thiếu kiến thức về lợi
ích dinh dưỡng. Ngoài ra,tình hình tài chính khó khăn khiến và phải sống nhờ vào tiền
trợ cấp. Vì vậy số tiền dùng để tiêu thụ sữa chua sẽ trở nên khó khăn hơn. Nhiều
khách hàng không thích hương vị và mùi của Shokti Doi.

- Các vấn đề với cơ sở hạ tầng: Giảm tải và nguồn điện cắt giảm là một vấn đề thường
xuyên ở Bangladesh. Không có kho lạnh cơ sở vật chất và cơ sở điện lạnh cũng ở đó.
Như những các sản phẩm rất dễ hư hỏng, xữngh người bán hàng đã phải bán một sản
phẩm trong vòng 72 giờ sau khi nhận được sản phẩm.

- Chi phí vận hành cao và tăng chi phí nguyên vật liệu : Ban đầu chi phí vận hành của
các hoạt động văn phòng, hành chính, bán hàng và khuyến mại có cao hơn giả định vì
tỷ lệ bán hàng rất thấp và sau cuộc khủng hoảng kinh tế năm 2008 nếu trở nên tồi tệ
hơn. Giá chi phí nguyên liệu thô như sữa tăng gần gấp đôi, Taka 14 (tháng 2 năm
2007) lên Taka 26 (Tháng 4 năm 2008). Giá đường, mật mía, bao bì chi phí cũng tăng
lên, cuối cùng làm tăng giá của 80gram sữa chua phục vụ từ Taka 5 đến Taka 8. Cái
này dẫn đến mất 80% thị trường mục tiêu.

- Thiết kế sản phẩm: Sữa chua, một loại sữa sản phẩm có hạn sử dụng. Điều kiện
không lí tưởng ở khu vực nông thôn đã làm rút ngắn thời hạn sử dụng hơn nữa. Cho
nên những người bán hàng phải bán các sản phẩm trong vòng 72 giờ sau khi nhận
được sản phẩm. Cùng với đó là thiết kế sản phẩm không thể tái tạo được, vỏ cốc nhựa
không phân hủy đã chiếm 15% tổng chi phí sản xuất. Hơn nữa, sản phẩm không được
cung cấp thìa, trẻ em nông thôn thường tiêu thụ sản phẩm bằng tay bẩn, chưa rửa sạch
hoặc bằng que tre, điều này gây ra các vấn đề vệ sinh.

2.5. Kết quả (thành công)

  Lợi ích mà công ty liên doanh đã đem lại cho 2 doanh nghiệp này.
Sau khi phân tích doanh nghiệp GDFL trong bối cảnh mục tiêu kinh doanh và xã hội,
doanh nghiệp đã đem lại những lợi ích như sau : Đảm bảo dinh dưỡng cho trẻ em suy
dinh dưỡng ở Bogra nghèo đói. Tạo cơ hội việc làm bằng cách sử dụng mô hình gần
gũi là một thành công đối với một số người còn tồn tại vì GDFL đã sử dụng người
dân địa phương của Bogra làm nhà cung cấp nguyên liệu thô, doanh nhân siêu nhỏ và
phụ nữ bán hàng. Mặc dù không thể chấm dứt đói nghèo ở Bangladesh, nhưng GDFL
chắc chắn giúp họ sống sót. GDFL đã xây dựng nhà máy của mình ở một khu vực
nông thôn, nơi mọi người sống trong điều kiện cực kỳ nghèo nàn để họ có thể phát
triển công nghiệp hóa tổng thể của địa phương đó.

Giải thích lí do thành công