PEDOMAN PELAYANAN BAGIAN BENDAHARA DAN KEUANGAN RUMAH SAKIT UMUM MITRA PARAMEDIKA NEG U VW AU VWL ELSE Disusun Oleh: Hengky Mega Mustika JI. Raya Ngemplak, Kemasan, Widodomartani, Ngemplak, Sleman, Yogyakarta 55584 Tahun 2019KATA PENGANTAR Puji dan Syukur kita panjatkan kepada kepada Tuhan Yang Maha Kuasa karena hanya atas perkenanNYA Pedoman Pelayanan bagian Bendahara dan Keuangan Rumah Sakit Umum Mitra Paramedika ini dapat selesai. Buku Pedoman Pelayanan bagian Bendahara dan Keuangan Rumah Sakit Umum Mitra Paramedika akan digunakan dalam menjalankan kegiatan pelayanan bagi petugas yang ada di Rumah Sakit Umum Mitra Paramedika, Diharapkan dengan adanya buku ini dapat meingkatkan pelayanan dalam hal bendahara dan keuangan Rumah Sakit Umum Mitra Peramedika dan digunakan sebagai acuan dalam melaksanakan tugas. Tidak lupa penyusun sampaikan terimakasih yang sedalam-dalamnya atas bantuan semua pihak dalam menyelesaikan Buku Pedoman Pelayanan bagian Bendahara dan Keuangan Rumah Sakit Umum Mitra Paramedika Kami sangat menyadari banyak terdapat kekurangan dalam buku, kekurangan ini secara kesinambungan akan terus diperbaiki sesuai dengan tuntutan dalam pengembangan Rumah Sakit Umum Mitra Paramedika ini. ‘Ngemplak, Maret 2019 Heng’ Mega MustikaDAFTARISI HALAMAN JUDUL KATA PENGANTAR. DAFTAR ISL. SK DIREKTUR. BABI PENDAHULUAN A. Latar Belakang. B, Tujuan Pedoman .. a C. Ruang Lingkup Pelayanan. D. _Batasan Operasional E. Landasan Hukum, BABII STANDAR KETENAGAAN A. — Kualifikasi Sumber Daya Manusia. B, _Distribusi Ketenagaan. C. Pengaturan Jaga... BABII STANDAR FASILITAS A. Denah Ruan; B. Standar Fasilitas.. BABIV TATA LAKSANA PELAYANAN. BABV LOGISTIK. BABVI KESELAMATAN PASIEN. BABVII KESELAMATAN KERJA. BAB VII PENGENDALIAN MUTU. BABIX PENUTUP. it/ RSU MITRA PARAMEDIKA JI. Raya Ngemplak, Kemasan, Widodomartani, Ngemplak, Sleman, Yogyakarta 55584 Telp : ( 0274 ) 4461098 TI Email: rsumitraparamedika@yahoo.com KEPUTUSAN DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM MITRA PARAMEDIKA TENTANG PEDOMAN PELAYANAN BAGIAN BENDAHARA DAN KEUANGAN Menimbang: Mengingat: 2. Bahwa agar pelayanan Bagi NOMOR: 173/SK-DIR/RSUMP/XI1/2018 DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM MITRA PARAMEDIKA, Bahwa dalam upaya meningkatkan mutu Pelayanan Bagian Bendahara dan Keuangan Rumah Sakit Umum Mitra Paramedika, maka diperlukan Pelayanan Bagian Bendahara Bagian Bendahara dan Keuangan yang bermutu tinggi; Bendahara dan Keuangan di Rumah Sakit Umum Mitra Paramedika dapat terlaksana dengan baik, perlu adanya kebijakan Direktur Rumah Sakit Umum Mitra Paramedika sebagai landasan bagi peneyelenggaraan Pengorganisasian dan Pelayanan Bendahara dan Keuangan di Rumah Sakit Umum Mitra Paramedika; 3. Bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud dalam 1 dan 2, perlu ditetapkan dengan Keputusan Direktur Rumah Sakit Umum Mitra Paramedika. Undang- Undang Republik Indonesia Nomor 44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit. 2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 tahun 2009 tentang Kesehatan. Keputusan Yayasan Mitra Paramedika Nomor 22/02/SK/YMP/IIU/2017 tentang pengangkatan atau Penjunjukan Direktur Rumah Sakit Umum Mitra Paramedika periode 2017 s/d 2021. 4. Keputusan Yayasan Mitra Paramedika Nomor 99/02/SK/YMP/IX/2017 tentang Struktur Organisasi Rumah Sakit Umum Mitra Paramedika.Menetapkan: KESATU KEDUA KETIGA KEEMPAT MEMUTUSKAN KEPUTUSAN DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM MITRA PARAMEDIKA TENTANG PEDOMAN PELAYANAN BAGIAN BENDAHARA DAN KEUANGAN Kebijakan Pelayanan Bagian Bendahara dan Keuangan Rumah Sakit Umum Mitra Paramedika sebagaimana tercantum dalam Lampiran Keputusan ini. Pembinaan dan pengawasan penyelenggaraan Pelayanan bagian Bendahara dan Keuangan Rumah Sakit Umum Mitra Paramedika dilaksanan oleh kepala bagian Umum dan Keuangen Rumah Sakit Umum Mitra Paramedika. Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkannya, dan apabila di kemudian hari ternyata terdapat kekeliruan dalam penetapan ini akan diadakan perbaikan sebagaimana mestinya. Sleman, 31 Desember 2018 x Bitsiyut RSU Mitra Paramedika - lee. 4 n, ws SAY. Tehsan PriyotomoLampiran Surat Keputusan Direktur RSU Mitra Paramedika Nomor: 173/SK-DIR/RSUMP/X1U2018 Kebijakan Umum: i Pelayanan di Bagian Bendahara dan Keuangan harus selalu berorientasi keseimbangan antara kewajiban dan hak pasien selama dirawat di RSU Mitra Paramedika dan dilakukan dengan penuh kehati-hatian. Semua petugas Bendahara dan Keuangan wajib memahami semua ketentuan yang berlaku yang berkaitan dengan Bendahara dan Keuangan Setiap kegiatan yang berkaitan dengan Bendahara dan Keuangan wajib dilaksanakan dengan penuh kehati-hatian. Dalam melaksanakan tugasnya setiap petugas wajib mematuhi ketentuan dalam K3 (Keselamatan dan Kesehatan Kerja). Setiap petugas harus bekerja seduai dengan standar profesi, standar prosedur operasional yang berlaku, etika profesi, etiket dan menghormati hak pasien. Pelayanan bagian Bendahara dan Keuangan dilakukan 24 jam sehari, 7 hari dalam seminggu. Penyediaan tenaga harus mengacu kepada pola ketenagaan. Untuk melaksanakan koordinasi dan evaluasi wajib dilaksanakan rapat rutin bulanan ‘minimal satu bulan sekali, ‘membuat laporan. Kebijakan Khusus ave ye Semua tarif harus selalu diupdate sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Setiap hari petugas Bendahara dan Keuangan wajib mengecek kesiapan dana untuk operasional hari ini baik tunai maupun dana yang stanby di Bank. Setiap minggu dan akhir bulan saldo dana baik tunai maupun dana bank wajib dicek. Setiap awal bulan wajib mencetak rekening koran atau buku tabungan untuk laporan. Mengikuti kegiatan pemantapan mutu eksternal Setiap penerimaan baik baik tunai maupun via bank dari pembayaran klaim asuransi/layanan perusahaan harus dicek ulang dengan teliti dan dilaporkan ke bagian Akuntansi. Setiap hari petugas Bendahara dan Keuangan wajib mengecek penerimaan baik lewat kasir rawat jalan maupun rawat inap. Setiap kegiatan penerimaan dan pembayaran wajib dilakukan dengan penuh kehati- hatian dan dilaporkan ke bagian Bendahara. vi10, WL 12. 13. Apabila ada pasien rawat inap yang sudah diperbolehkan pulang dan belum bisa melunasi administrasi wajib memberikan uang DP sebesar 50 persen dari total biaya perawatan serta mengisi blangko penangguhan biaya dan meninggalkan anggunan. Setiap petugas Bendahara dan Keuangan wajib memahami dengan baik cara pembayaran pasien umum dan atau pasien asuransi/layanan perusahaan, Proses administrasi pasein pasien rawat inap maksimal dilakukan dalam waktu 2 jam (120 menit). Tidak ada tagihan yang tidak sesuai dengan asuhan yang diberikan. Untuk mempertahankan dan meningkatan kompetensi, setiap petugas wajib mengikuti pelatihan yang diselenggarakan, Sleman, 31 Desember 2018 vilBABI PENDAHULUAN A. LATARBELAKANG Dalam rangka operasional suatu institusi salah satu bagian yang hampir past adalah bagian keuangan, hal ini ‘untuk mendukung berjalannya insttusi dengan baik demikian pula dengan Rumah Sakit Umum Mitra oramedika. Oleh sebab itu agar pelayanan keuangan dapat beyjalan dengan aman, lancar sera berperan boik dalam meningkatkan mutu pelayanan medik di Rumah Sakit maka periu dibuat suatu pedoman pelayanan bagian bendahara dan keuangan sehingya pelayanan bagian bendahara dan keuangan ‘mempunyai sandar yang dapat cjadikan pedoman. B. TUJUAN PEDOMAN ‘Tyjuan pedoman ini adalah agar pelayanan di bagian bendahara dan keuangan memilili acuan/standar «dalam melakukan pelayanan sehingga tercapai mutu dan keselamatan pasien dengan demikian: 1. Penerimaan uang dari pasien atau sumber lain 2, Perencangan dan pelaksanaan pemibayaran 3. Administrasirawatinap Depat berjalan dengan baik, dapat dievaluasi sehingga bagian bendahara dan keuangan mempunyai kontrubusi bagi kemajuan Rumah Sakit Umum Mitra Paramedika. C. RUANG LINGKUP PELAYANAN ‘Ruzang lingkup bagian bendahara dan kevangan melipui: 1. Kasubag bendahara dan keuangan 2. Veriikasi dan anggaran 3. Akuntansi dan pelaporan 4, Koordinatorkassa 5, Peloksanan kassa D. BATASANOPERASIONAL Pelayanan keuangan dilakukan untuk mendukang seluruh aktifitas Rumah Sakit Umum Mitr Paramedika sehingga semua kegiatan dapat memperoleh hasil yang optimal. Secara garis besar operasional bagian bendahara dan keuangan meliputi penerimaan wang dari pasien den penerimaan lain, pembeyaran untuk rekanan atau operasional Rumah Sakit dan bagian administrasi rawat inap serta rawat jalan, Adapun fungsi- fangsi tersebut dapat diterangkan sebagai berikut: 1. Kasubag bendahara dan keuangan agian ini bertugas memastikan behwa tugas veifkasi anggaran, auntansi dan pelaporan, koordinator kassa dan pelaksana kassa dapat berjalan dengan beik serta menjalankan pelayanan bendahara dan ‘euangan yang meliputi penerimaan pengeluaran operasioan! Rumah Sakit dan penggnjan karyawan.R Verifikasi dan anggaran ‘Bagian ini bertugas merekap seluruh pengeluaran operasional Rumah Sakit, merekap pendapatan herian pershif serta melaporkan ke yayasan, merekap transaksi bank, merekap jasa kiriman pasien, seta ‘pelayanan pembayaran obat. 3. Akuntansi dan pelaporan Menyusun laporan Keuangan, memastikan kode dan nama ekun‘perkiraan sesusi dengan masing- masing transaksi. Memastikan kewajaran nilai masing-masing transaksi dan sesusi bukti yang valid, melakukan evaluasi dan estimasi atas kewajiban perpajakan. Berkoondinasi dengan Kepala Bagian ‘Umum dan Keuangan sexta Sub Bagian Bendahara dan Keuangan untuk proses rekonsiliasi data-data ‘keumgan, 4. Koordinator Kassa Bagian ini bertugas membagi shift jaga pelaksana kassa, menetima seluruh pendapatan dari pasien ‘maupun pendapatan yang lain dan menginput dalam laporan keuangan harian serta memasukkan dan ‘menghitung tindakan maupun pemakaian obet, alat keschatan pada setiap pasien setiap harinya pada »pasien rawat inap dan setiap kunjungan pada pasien rawat jalan, Pelaksanan Kassa Bagian ini bertugas menerima seluruh pendapatan dari pasien maupun pendapatan yang lain dan ‘menginput dalam laporan keuangan harian serta memasulkkan dan menghitung tindakan maupun pemakaian obat, alat keschatan pada setiap pasien setiap harinya pada pasien rawat inap dan setiap LANDASAN HUKUM 1. Undangamdang Republik Indonesia nomor44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit 2. Undang-undang Republik Indonesia nomor 36 tahun 2009 tentang kesehatan 3. Keputusan Menteri Keschatan Republik Indonsesia nomor 156 /menkes'SK/V/2003 tentang pedoman skuntansi Rumah Sakit 4, Keputusan Menteri Kesehatan nomor 129 tahun 2008 tentang standar pelayanan minimal Rumah Sakit BABIL STANDAR KETENAGAAN A. KUALIFIKASI SUMBER DAYA MANUSIA_ Nama Jabatan Pendidikan Sertifikasi Jumlah Kasubag Bendahara dan Keuangan |SMK dengan |SMK dengan | 1 pengalaman_ pengalaman_ Verifikasi dan Anggaran SMKID3 SMK/D3 2 ‘Akuntansi dan Pelaporan D3 D3 T Kasse SMKID3 SMKID3 3B. DISTRIBUSI KETENAGAAN No | Nama Jabatan Penempatan ‘Shift/Non Shift 1. |Kasubag Bendahara dan | Ruangan bagian keuangan | Non Shift Keuangan 2. | Verifikasi dan Anggaran | Ruangan bagian keuangan | Non Shift 3. | Akuntansi dan Pelaporan | Ruangan bagian keuangan | Non Shift 4. | Kassa Ruangan Kassa Shift C. PENGATURAN JAGA. Yang dikenakan pengaturan jaga adalah bagian kassa yaitu dengan jadwal jaga 3 shift Shift Pagi 07:30 s/d 14:30 Shift Sore 14:30 s/d 20:30 Shift Malam 20:30 s/d 07:30 BAB III STANDAR FASILITAS A. DENAH RUANG 1. Lantai 2 = 5 2 = > 2 z =2, Lantai 1 <= ) . STANDAR FASILITAS Fasilitas yang harus dimiliki oleh bagian bendahara dan ruangan adalah sebagai berikut No | Nama Barang Tumlsh | Keterangan 1 (Ruangan sub bagian bendahara dan |1 Ruangan keuangan, verfikiasi_ dan anggaran, akuntansi dan pelaporan 2 | Ruangan Kassa 1 ‘Ruangan 3 | Komputer Set 3 Buah 4 | Printer 3 Buah 3 | Brankas 2 Bush © [Lemar biasa T Buah 7 | Lemari berkas 2 Bush 8 _ | Rak berkas T Buah 9 | Set Meja Kurst 6 Buah 10 | Aipon 2 Bush it [Ac i Buah 12 | Kipas Angin T BuahBABIV TATA LAKSANA PELAYANAN Pelayanan dibagian keuangan secara garis besar dapat dibagi menjadi 3 bagian yaitu: A. SISTEM PENERIMAAN Rumah Sakit Umum Mitra Paramedika membuat sistem penerimaan yang baik sehingga semua penerimaan dapat dikontrol dan dievaluasi. dengan baik, secara garis besar penerimaan dapat dibedakan menjadi 2 yaitu: 1, Penerimaan dari pasien rawat inap maupun pasien rawat jalan 2. Penerimaan lain-lain di luar pasien rawati inap maupun pasien rawat jalan Untuk mengontrol semua penerimaan maka dibuat sistem penerimaan yaitu, seluruh penerimaan keuangan menjadi 1 pintu dibagian kassa yang kemudian akan diserahkan ke kepala sub bagian bendahara dan keuangan. B, SISTEM PEMBAYARAN Rumah Sakit Umum Mitra Paramedika berusaha membuat sistem pembayaran yang dapat mengontrol semua pembayaran dengan baik. Secara garis besar dibagi menjadi 2 yaitu: 1. Pembayaran untuk biaya tetap meliputi Y Gaji Pegawai 2. Pembayaran untuk biaya tidak tetap Y Jaa Medis Dokter Y Belanja tunjangan (insentif&THR) Y Belanja Transport Y Belanja Bahan Medis (Farmasi, Lab,RO) ¥ Belanja Bahan Habis Pakai (ATK,Meterai, Cetak/Penggandaan, Makanan/Minuman, Pengisian Tabung Oksigen,BBM/Gas, Tas Paket Pasien,perlengkapan kebersihan, perlengkapan listrik dan elektronik, peralatan pertukangan, perlengkapan komputer, perlengkapan rumah tangga, perlengkapan bendara/umbul-umbul) Y Belanja kursus, pelatihan, sosialisasi dan bimtek(workshop, seminar, pelatihan, THT) Belanja Perjalanan Dinas Luar Daerah Belanja Jasa Kantor (Iuran ARSI, PERSI PERHUMAS) Belanja jasa telepon Belanja jasa listrik Belanja jasa premi asuransi Belanja langganan koran SLKK KKK Belnaja pembuangan sampah medis SsBelanja promosi RS Belanja dana sosial pegawai Belanja pakaian kerja Belanja penggantian jasa pelayanan Belanja kerja sama (KSO) Belanja PCO/Pest Contro Belanja Modal (alat medis, perlengkapan, elektronik, Konstruksi ruang dan gedung) Belanja pemeliharaan (kendaraan, sarana dan prasarana, kalibrasi alat, on < pemeriksaan air bersih dan air limbah) Y Pajak (Pph ps 25) C, ADMINISTRASI RAWAT INAP Rumah Sakit Umum Mitra Paramedika berusaha memberikan pelayanan tethadap setiap pasien yang sedang menjalani perawatan rawat inap yaitu dengan memberikan informasi biaya rawat inap. Setiap bagian administrasi rawat inap atau rawat jalan memasukan data biaya rawat inap sehingga pada saat pasien keluar rumah sakit semua biaya dapat dilunasi. BABV LOGISTIK Koordinasi bagian bendahara dan keuangan dengan logistik terkait dengan pengadaaan alat tulis kantor seperti kertas untuk keperluan kassa dan administrasi rawat inap/Rawat Jalan, Kebutuhan kertas dilakukan dengan cara memberikan permintaan ke bagian logistik dan logistik akan mengajukan kebagian bendahara dan keuangan, juga terkait barang barang yang diperlukan dalam menjalankan administrasi rumah sakit. BAB VI KESELAMATAN PASIEN Berkaitan dengan keselamatan pasien , maka bagian bendahara dan keuangan secara spesifik tidak ada yang berkaitan dengan keselamatan pasien namun dari perspektif keuangan , bagian keuangan berusaha tidak membuat kesalahan sehingga: Y Saat entri data pasien Y Saat memberikan informasi biaya Y Dan meminta pasien untuk membayar biaya perawatanMaka petugas bagian keuangan akan memastikan bahwa identitas pasien berupa: nama pasien, nomor rekam medis dan alamat pasien sudah benar sehingga tidak terjadi kesalahan dengan demikian pasien dan rumah sakit tidak dirugikan, BAB VIL KESELAMATAN KERJA Berkaitan dengan keselamatan kerja ada beberapa hal yang dilakukan petugas bagian keuangan: Y Mencuei tanngan menggunakan handwash setelah menghitung wang BAB VII PENGENDALIAN MUTU Bagian keuangan harus senantiasa memantau dan mengevaluasi secara periodik hasil pelayanan ‘yang disclenggarakan, Hal ini penting untuk mempertahankan dan meningkatkan mutu, cakupan dan efektifitas serta efisiensi pelayanan , adapun standar pelayanan minimal yang digunakan unit keuangan adalah: Y Pembayaran Klaim Respon Time pasien rawat inap Y Beban/biaya Y Pembayaran gaji karyawan dan jasa medis dokter diberikan setiap tanggal 1 setiap bulannyaBABIX PENUTUP Demikianlan pedoman pelayanan bagian bendahara dan kevangan disusun yang dapat dipergunakan sebagai pedoman dalam menjalankan tugas profesi dengan baik dan benar sesuai dengan Ketentuan standar pelayanan keuangan sehingga pelayanan Kesehatan prima dapat terwujud. Pedoman pelayanan keuangan bagian bendahara dan keuangan ini disusun dengan asumsi bahwa semua penerimaan dan pembayaran dapat terkontrol dengan baik sehingga hasil optimal yang ingin dicapai bisa dipenuhi, Akhimya semoga pedoman pelayanan bagian bendahara dan keuangan ini dapat dipergunakan oleh manajemen Rumah Sakit Umum Mitra Paramedika dan bermanfaat bagi peningkatan mutu layanan di bagian keuangan.