Professional Documents
Culture Documents
التراسل الإداري
التراسل الإداري
التراسل الإداري
اﻟﺗﺑﺎري ﺧﺿراوي
ﺧدﯾﺟﺔ ﺑﺻﻠﻲ
ﻣن إﻋداد :
ﺳﻌد ﺗﺟدة
ﻧﺎدﯾﺔ اﻟﻣﺷرﯾﻘﻲ
ﻧﺎدﯾﺔ اﻟوﻛش
اﻟﺗﺻﻣﯾم:
Vue d'ensemble
-1اﻟﺗراﺳل اﻹداري.
Analyse des problèmes
-2أﻧواع اﻟﻣراﺳﻼت اﻹدارﯾﺔ.
Objectif du projet
Public cible -3أھﻣﯾﺔ اﻟﻣراﺳﻼت اﻹدارﯾﺔ.
Tendances du marché
-4اﻟﻘواﻋد اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﺗراﺳل اﻹداري.
Diagramme du cycle de
développement
-5ﻧﻣﺎذج ﻣن اﻟﻣراﺳﻼت اﻹدارﯾﺔ.
2
-1اﻟﺗراﺳل اﻹداري:
اﻟﺗراﺳل اﻹداري ھو ﻋﻣﻠﯾﺔ ﻧﻘل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻣن ﺷﺧص إﻟﻰ ﺷﺧص آﺧر ﺑطرﯾﻘﺔ ﺗﺟﻌل
اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل ﯾﻔﮭم اﻟﻣﻌﻧﻰ اﻟﻣطﺎﺑق ﻟﻣﺎ ﯾﻘﺻد اﻟﻣﺻدر ﻟﻠﻣﻌﻠوﻣﺔ,ﺳواء ﻋن طرﯾق ﻣراﺳﻼت
ﻣﻛﺗوﺑﺔ أو ﻣراﺳﻼت رﻗﻣﯾﺔ إﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ أو ھﺎﺗﻔﯾﺔ.
3
-2أﻧواع اﻟﺗراﺳل اﻹداري:
4
اﻟﻣراﺳﻼت اﻟرﺳﻣﯾﺔ ذات اﻻﺗﺟﺎه اﻟﺧﺎرﺟﻲ:
ھﻲ اﻟﻣراﺳﻼت اﻟﺗﻲ ﺗﺻدر ﻋن ھﯾﺋﺔ ﺣﻛوﻣﯾﺔ أو ﻣﻧظﻣﺔ ﺧﺎﺻﺔ وﺗرﺳل إﻟﻰ ﺟﮭﺔ
ﻣﺎ ﺗﻘﻊ ﺧﺎرج ﺣدود اﻟﺳﻠطﺔ اﻹدارﯾﺔ اﻟﻣﺑﺎﺷرة ﻟﻠﺟﮭﺔ اﻟﻣرﺳﻠﺔ.
ﻣﺛﺎل :اﻟرﺳﺎﺋل اﻟﻣرﺳﻠﺔ ﻣن دوﻟﺔ إﻟﻰ دوﻟﺔ ،أو ﻣن وزارة إﻟﻰ أﺧرى.
5
اﻟﻣراﺳﻼت اﻟرﺳﻣﯾﺔ ذات اﻻﺗﺟﺎه اﻟداﺧﻠﻲ:
ھﻲ اﻟﻤﺮاﺳﻼت اﻟﺘﻲ ﯾﺘﻢ ﺗﺪاوﻟﮭﺎ داﺧﻞ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ذاﺗﮭﺎ ،و ھﻲ أﻧﻮاع:
★ اﻟﻣراﺳﻼت اﻟرﺳﻣﯾﺔ ذات اﻻﺗﺟﺎه اﻟﻧﺎزل.
★ اﻟﻣراﺳﻼت اﻟرﺳﻣﯾﺔ ذات اﻻﺗﺟﺎه اﻟﺻﺎﻋد.
★ اﻟﻣراﺳﻼت اﻟرﺳﻣﯾﺔ ذات اﻻﺗﺟﺎه اﻷﻓﻘﻲ.
6
اﻟﻣراﺳﻼت اﻟرﺳﻣﯾﺔ ذات اﻻﺗﺟﺎه اﻟﻧﺎزل:
ﺗﺻدر ﻣن ﺟﮭﺔ إدارﯾﺔ ﻋﻠﯾﺎ وﺗﺗﺟﮫ إﻟﻰ ﻣن ھم أدﻧﻰ ﻣﻧﮭﺎ ﻣرﺗﺑﺔ إدارﯾﺔ ،أو ﺗﻠك
اﻟﺗﻲ ﺗﺻدر ﻣن اﻟرﺋﯾس إﻟﻰ ﻣرؤوﺳﯾﮫ ،وﺗﻛون ﻏﺎﻟﺑﺎ ذات ﻟﮭﺟﺔ أﻣر ,ﻣﺗﻼ:
● ﻋﻠﯾﻛم ﺗﻧﻔﯾذ ،اﻻﻟﺗزام ،ﺗﻌﻣﯾم أﻣرﻧﺎ ....
7
اﻟﻣراﺳﻼت اﻟرﺳﻣﯾﺔ ذات اﻻﺗﺟﺎه اﻟﺻﺎﻋد:
ﺗﺻدر ﻣن ھﯾﺋﺔ إدارﯾﺔ أدﻧﻰ إﻟﻰ ھﯾﺋﺔ إدارﯾﺔ أﻋﻠﻰ ،ﻣن اﻟﻣرؤوﺳﯾن إﻟﻰ اﻟرؤﺳﺎء
وﻋﺎدة ﻣﺎ ﺗﻛون ﺑﻠﮭﺟﺔ ﻟطﯾﻔﺔ ﺗدل ﻋﻠﻰ اﺣﺗرام اﻟﻣﺳﺗوى اﻟرﺋﺎﺳﻲ اﻷﻋﻠﻰ وﯾﺗم
اﻟﺗﺣدث ﻓﯾﮭﺎ ﺑﺻﯾﻐﺔ اﻟﺟﻣﻊ ﻣﻌﺎﻟﯾﻛم ،ﺳﻌﺎدﺗﻛم ،ﻧرﺟو ﻣﻧﻛم ،ﻛﻣﺎ اﻋﺗدﻧﺎ ﻣن ﺳﻌﺎدﺗﻛم...
8
اﻟﻣراﺳﻼت اﻟرﺳﻣﯾﺔ ذات اﻻﺗﺟﺎه اﻷﻓﻘﻲ:
وھﻲ اﻟﻣراﺳﻼت اﻟﺗﻲ ﯾﺗم ﺗﺑﺎدﻟﮭﺎ ﺑﯾن اﻹدارات اﻟﻣﺗﻧوﻋﺔ ،أو اﻟﻔروع اﻟﻣﺗﻧوﻋﺔ ،
أو اﻷﻓراد اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ،ﺑﺷرط أن ﺗﻛون ﺗﻠك اﻟﮭﯾﺋﺎت ذات ﺳﻠطﺎت إدارﯾﺔ ﻣﺳﺗﻘﻠﺔ ﻋن
ﺑﻌﺿﮭﺎ اﻟﺑﻌض ﺟﻣﯾﻌﮭﺎ ﺗﺧﺿﻊ ﻟﺳﻠطﺔ ﻣرﻛزﯾﺔ أو ﻟﻣﻧظﻣﺔ واﺣدة .وﯾﻣﯾل ھذا
اﻟﻧوع ﻣن اﻟﻣراﺳﻼت ﻋﻠﻰ ﺗﺄﻛﯾد اﻟﺗﻌﺎون واﻟﺗراﺑط وﯾﺗم اﻟﺣدﯾث ﺑﺻﯾﻐﺔ ﻧﺣن ﻣﺛل
اﺷﺗرﻛﻧﺎ ،ﻋﻣﻠﻧﺎ ،اﺗﻔﻘﻧﺎ ،أﺑرﻣﻧﺎ...
9
-3أھﻣﯾﺔ اﻟﻣراﺳﻼت اﻹدارﯾﺔ:
ﺗﺳﮭﯾل ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل ﺑﯾن اﻟﻣﻧظﻣﺎت اﻹدارﯾﺔ دون أن ﯾﻛون ھﻧﺎك ﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ اﻟﻠﻘﺎء ●
اﻟﺷﺧﺻﻲ ﺑﯾن اﻟﻣﺳؤوﻟﯾن.
اﻟرﺳﺎﻟﺔ ذات اﻟﺻﯾﺎﻏﺔ اﻟﺟﯾدة و اﻟﺻﺎدﻗﺔ ﺑﻣﺣﺗواھﺎ ﺗﺣﻘق ﻋﻼﻗﺎت طﯾﺑﺔ ﺑﯾن اﻷطراف ●
ذات اﻟﻌﻼﻗﺔ.
ﺗﻣﺛل اﻟﻣراﺳﻼت اﻟﻣﺗﺑﺎدﻟﺔ ﻣﺳﺗﻧدا ﻗﺎﻧوﻧﯾﺎ أﻣﺎم اﻟﻘﺿﺎة ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﺣﺻول ﻣﻧﺎزﻋﺎت ﺑﯾن ●
اﻷطراف.
ﺗﻌﺗﺑر ﻣﺻدرا ھﺎﻣﺎ ﻟﻠﻣﻌﻠوﻣﺎت ﯾﻣﻛن اﻟرﺟوع إﻟﯾﮭﺎ ﻋﻧد اﻟﺣﺎﺟﺔ. ●
10
● ﻗﻠﺔ اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف ﻣن ﺣﯾث اﻟوﻗت و اﻟﺟﮭد و اﻟﻣﺎل.
● اﻟﻣراﺳﻼت أﻛﺛر ﺷﻣوﻻ ﻣن وﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎل اﻷﺧرى ﻣن ﺣﯾث اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺣﯾث ﯾﺗﯾﺢ
ﻟﻛﺎﺗﺑﮭﺎ اﻟﺗﻌرض ﻟﻠﻣواﺿﯾﻊ ﺑﺷﻲء ﻣن اﻟﺷﻣول و اﻟﺗﻔﺻﯾل اﻟﺗﻲ ﻗد ﻻ ﺗﺗوﻓر ﻓﻲ وﺳﺎﺋل
اﻻﺗﺻﺎل اﻷﺧرى.
● اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﺗﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ اﻟﺷﺧص اﻟذي ﻗﺎم ﺑﺗﺣرﯾره وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﯾﻣﻛن ﺗﺣدﯾد
اﻟﻣﺳؤوﻟﯾﺔ واﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﻣﺗرﺗﺑﺔ ﻋﻠﯾﮭﺎ .
11
-4اﻟﻘواﻋد اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﺗراﺳل اﻹداري:
ﯾﺗم اﻟﺗراﺳل ﺑﯾن اﻹدارة و اﻟﻣوظﻔﯾن ،و ﻓﯾﻣﺎ ﺑﯾن اﻹدارة و اﻟﻣؤﺳﺳﺎت ،وﻓق ﻧظﺎم
دﻗﯾق ﯾﻧﺑﻐﻲ ﻋﻠﻰ اﻟﻣوظف أن ﯾطﻠﻊ ﻋﻠﯾﮫ و ﯾﺣﺗرم ﻗواﻋده ،و إﻻ ﺗﻌرﺿت ﻣﺻﺎﻟﺣﮫ
وﺣﻘوﻗﮫ ﻟﻠﺿﯾﺎع و اﻹھﻣﺎل.
12
(1اﺣﺗرام اﻟﺳﻠم أو اﻟﺗﺳﻠﺳل اﻹداري:
ﯾﻧﺑﻐﻲ أن ﺗوﺟﮫ اﻟﻣراﺳﻼت دوﻣﺎ ً إﻟﻰ اﻟﺳﻠطﺔ اﻟﻣﻛﻠﻔﺔ أو اﻟﻣﺧﺗﺻﺔ ،ﻣﻊ ﺷرط
ﻣرورھﺎ ﻋﺑر اﻹدارات و اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟوﺳﯾطﺔ ،ﻓﺎﻷﺳﺗﺎذ أو اﻟﻣدﯾر أو أي ﻣوظف
ﺑﻣؤﺳﺳﺔ ﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ،إذا أراد أن ﯾﺑﻌث رﺳﺎﻟﺔ إﻟﻰ إدارة ﻣرﻛزﯾﺔ أو أﻛﺎدﯾﻣﯾﺔ ،ﻋﻠﯾﮫ أن
ﯾراﺳل اﻟﻣﺻﻠﺣﺔ أو اﻟﻘﺳم اﻟﻣﻌﻧﻲ ﺑﻌد ذﻛر اﻟﺳﯾد اﻟوزﯾر و اﻹدارات اﻟوﺳﯾطﺔ
ﺑﺎﻟﺗﻧﺎزل ،ﺑﯾﻧﻣﺎ ﯾذﻛر ﺑﺎﻟﺗﺻﺎﻋد اﻟﺟﮭﺎت اﻟﺗﻲ ﺳﺗﻣر ﻋﺑرھﺎ اﻟرﺳﺎﻟﺔ ،و ﺣﺗﻰ ﯾﺗم اﻟﺗﺄﻛد
ﻣن ﺻﺣﺔ اﻟﺗﺳﻠﺳل اﻹداري ﻓﻲ اﻟﻣراﺳﻠﺔ ،ﯾﺳﺗﺣﺳن اﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ ھﯾﻛل اﻟوزارة
اﻟﻣﻌﻣول ﺑﮫ.
13
(2اﻻﺳــم اﻟﻣﻌﻧوي:
01Insérezإﻟﻰ اﺳم
votreاﻟﻠﺟوء texte ici Insérez votre texte ici Insérez
اﻹدارﯾﺔ ،دون ﺗوﺟﮫ اﻟرﺳﺎﻟﺔ إﻟﻰ اﻟﻣﺳؤول اﻟﻣﻌﻧﻲ ﺑﺻﻔﺗﮫ
votre texte ici Insérez votre texte ici Insérez votre
texteﺑﺎﻋﺗﺑﺎره
ﺑﺎﻷﻣر
اﻟﻣﻌﻧﻲ ici
ﻣنInsérez texteﺗﺑﻌث
votre إداري
طﺎﺑﻊ ici votreذات
Insérez اﻟرﺳﺎﻟﺔ اﻟﺷﺧﺻﻲici،ﻷن
texte
ﺷﺧﺻﺎ ً ﻣﻌﻧوﯾﺎ ً إﻟﻰ اﻟﺟﮭﺔ اﻟﻣﺧﺻﺻﺔ ذاﺗﮭﺎ ،ﺑﻐض اﻟﻧظر ﻋن أﺳﻣﺎء 02
اﻟﻣوظﻔﯾن
اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﺑﮭﺎ.
hhhh
03
14
(3اﻟﺣﻣدﻟﺔ واﻟﺑﺳﻣﻠﺔ:
15
(4وﺿــــوح اﻟﺧـــط:
ﻗد ﺗﺗﻌرض اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﻟﻠﺿﯾﺎع و اﻹھﻣﺎل ﺑﺳﺑب رداءة اﻟﺧط أو ﻋدم وﺿوﺣﮫ،
ﺑﺣﯾث ﺗﺗﻌذر ﻗراءة أو ﻓﮭم ﻣﺿﻣون اﻟرﺳﺎﻟﺔ .ﻟذا ﻻﺑد ﻣن إﺟﺎدة اﻟﺧط ﻓﻲ
اﻟﻣراﺳﻼت ،و ﻗد ﯾﻠﺟﺄ ﻣن أﺟل ذﻟك إﻟﻰ اﻟﻛﺗﺎﺑﺔ ﺑﺎﻵﻟﺔ ﺗﺣرﯾﺎ ً ﻟﻠوﺿوح و اﻟﺟﻼء.
16
(5اﻟـــــرأس:
ﻣﮭﻣﺎ ﻛﺎﻧت اﻟﺟﮭﺔ اﻟﻣرﺳﻠﺔ ،إدارﯾﺔ أو ﺷﺧﺻﯾﺔ ،ﻓﺈﻧﮫ ﯾﺗﻌﯾن إﺛﺑﺎت اﻟرأس
ﻓﻲ أﻋﻠﻰ اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﯾﻣﯾن ،و ھو ﯾﻛون ﻓﻲ إﺣدى اﻟﺻورﺗﯾن:
إذا ﻛﺎﻧت اﻟﺟﮭﺔ اﻟﻣرﺳﻠﺔ إدارة ،ﻓﺈن اﻟرأس ﻻﺑد أن ﯾﺷﺗﻣل ﺗﻧﺎزﻟﯾﺎ ً ﻋﻠﻰ أﺳﻣﺎء
ﺟﻣﯾﻊ اﻹدارات اﻟﺗﺳﻠﺳﻠﯾﺔ .ﻣﻊ ﺿرورة أن ﺗﻌﻠوھﺎ ﻛﻠﮭﺎ ﻋﺑﺎرة :اﻟﻣﻣﻠﻛﺔ
اﻟﻣﻐرﺑﯾﺔ .ﻛﻣﺎ ﯾﻠﻲ:
17
18
إذا ﻛﺎﻧت اﻟﺟﮭﺔ اﻟﻣرﺳﻠﺔ ﻣوظﻔﺎ ً أو ﻣوظﻔ ًﺔ ،ﻓﺈن اﻟرأس ﯾﺷﺗﻣل إذاك ﻋﻠﻰ اﻻﺳم
اﻟﺷﺧﺻﻲ و اﻟﻌﺎﺋﻠﻲ ،رﻗم اﻟﺗﺄﺟﯾر ،اﻹطﺎر ،اﻟﺗﺧﺻص إن اﻗﺗﺿﻰ اﻟﺣﺎل ،ﻣﻘر
اﻟﻌﻣل ﺛم اﻟﺑﻠدة.
و اﻟرأس ﯾﻌطﻲ ﺻورة واﺿﺣﺔ ﻋن اﻟﺟﮭﺔ اﻟﺗﻲ راﺳﻠت ،ﺣﺗﻰ ﯾﻣﻛن إرﺟﺎع
اﻟﺟواب إﻟﯾﮭﺎ – إذا ﻛﺎن ﻣطﻠوﺑﺎ ً – دون إﺷﻛﺎل.
19
(6اﻟﻣﻛﺎن و اﻟﺗﺎرﯾﺦ اﻟﮭﺟري و اﻟﻣﯾﻼدي:
ﯾﻛﺗب ﻣﻛﺎن و ﺗﺎرﯾﺦ اﻹرﺳﺎل ﻓﻲ أﻋﻠﻰ اﻟﺻﻔﺣﺔ اﻷوﻟﻰ ﻋﻠﻰ اﻟﯾﺳﺎر ،و ﻟﮭذه
اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت أھﻣﯾﺔ واﺿﺣﺔ ،ﺑﺎﻋﺗﺑﺎر اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﺗﺎرﯾﺦ أو أﺟل ،ﻛﻣﺎ أن ﻣﻛﺎن
اﻹرﺳﺎل ﯾﻌطﻲ ﺻورة ﻋن طﺑﯾﻌﺔ اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى اﻟﺗﺎرﯾﺦ و اﻷﺟل
و اﻟظروف.....
20
(7اﻟﻣرﺳل إﻟﯾﮫ:
ﺗﺧﺿﻊ ﻛﺗﺎﺑﺔ اﻟﺟﮭﺔ اﻟﻣرﺳل إﻟﯾﮭﺎ ﻟﻘﺎﻋدة ﺗﺳﻠﺳﻠﯾﺔ ﻣزدوﺟﺔ .ﻓﻌﻧد ﻣراﺳﻠﺔ اﻟﻣﺻﺎﻟﺢ
اﻟﻣرﻛزﯾﺔ ،ﺗﺑﻌث اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﻓﻲ اﺳم اﻟﺳﯾد اﻟوزﯾر ،و ﯾﺄﺗﻲ ﺑﻌده ﺗﻧﺎزﻟﯾﺎ ً ذﻛر اﻹدارة
اﻟوﺳﯾطﺔ إﻟﻰ أن ﺗذﻛر اﻟﺟﮭﺔ اﻟﻣﺧﺗﺻﺔ .و ﺑﻣﺎ أن اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﻗﺑل ذﻟك ﺳﺗﻣر ﻋﺑر ﻣؤﺳﺳﺔ
و إدارة إﻗﻠﯾﻣﯾﺔ ،ﻓﺈﻧﮫ ﻻﺑد ﻣن ﻛﺗﺎﺑﺗﮫ ﻋﻠﻰ ھذا اﻟﻧﺣو:
21
(7اﻟﻣرﺳل إﻟﯾﮫ:
22
(8اﻟﻣوﺿوع:
ﻟﺻﯾﺎﻏﺔ اﻟﻣوﺿوع ،ﯾﻧﺑﻐﻲ ﻣراﻋﺎة اﻟدﻗﺔ واﻟﺗرﻛﯾز واﻟوﺿوح ،ﺑﺣﯾث ﺗﻛون اﻟﻌﺑﺎرة
أﻗﺻر ﻣﺎ ﯾﻣﻛن ،و ﻓﻲ اﻟوﻗت ذاﺗﮫ ،ﺗﻌطﻲ ﻓﻛرة ﻋن ﻣﺣﺗوى اﻟرﺳﺎﻟﺔ ـــ ﻣﺛﺎل ذﻟك:
طﻠب اﻧﺗﻘﺎل ،طﻠب ﺗﻌوﯾﺿﺎت ﻋﺎﺋﻠﯾﺔ ،طﻠب اﺳﺗﻘﺎﻟﺔ ،طﻠب ﺗﺻﺣﯾﺢ اﻟﺧدﻣﺎت.
و ھذا ﯾﻧﺑﻐﻲ أﻻ ﺗﺷﺗﻣل اﻟرﺳﺎﻟﺔ إﻻ ﻋﻠﻰ ﻣوﺿوع واﺣد ،و ﯾﻛﺗب ﺗﺣت اﻟرأس ﻋﻠﻰ
اﻟﯾﻣﯾن ﺑﻌد اﻟﻣرﺳل إﻟﯾﮫ.
23
(9اﻟﻣـــــرﺟﻊ:
ﯾﻘﺻد ﺑﮫ ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣﺳﺗﻧدات و اﻟوﺛﺎﺋق و اﻟﻘراﺋن اﻟﺗﻲ ﯾﺳﺗﻧد إﻟﯾﮭﺎ اﻟﻣرﺳل ﻛﻼ أو
ﺑﻌﺿﺎ ً ،ﯾدوﻧﮭﺎ ﺗﺣت ﻋﻧوان )اﻟﻣرﺟﻊ( أﺳﻔل اﻟﻣوﺿوع ﻣﺑﺎﺷرة .و اﻹﺷﺎرة إﻟﻰ
اﻟﻣرﺟﻊ ﺗﻌطﻲ ﻟﻣوﺿوع اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﺣﺟﯾﺔ و ﻣﺻداﻗﯾﺔ.
24
(10اﻟﺗﺣﯾـــــﺔ:
25
(11ﺷﺧﺻﯾﺔ اﻟرﺳﺎﻟﺔ:
ﺗﻌﺗﺑر اﻟرﺳﺎﻟﺔ ذات طﺎﺑﻊ ﺷﺧﺻﻲ ،ﻓردي ﻻ ﺟﻣﺎﻋﻲ ،و ﻟو ﻛﺎن اﻟﻣوﺿوع ﯾﮭم
أﻛﺛر ﻣن ﺷﺧص ،ﺑﺣﯾث ﯾﻛﺗب ﻛل ﺷﺧص رﺳﺎﻟﺔ ﺑﻣﻔرده.
26
(12ﻧوﻋﯾﺔ اﻷوراق:
27
(13ﺻــــﯾﺎﻏﺔ ﻧص اﻟرﺳﺎﻟﺔ:
ﯾﻛﺗﺳﻲ أﺳﻠوب اﻟرﺳﺎﻟﺔ اﻹدارﯾﺔ طﺎﺑﻌﺎ ً ﺧﺎﺻﺎ ً ،إذ ﯾﻧﺑﻐﻲ أن ﺗراﻋﻰ ﻓﯾﮫ ﺧﺻﺎﺋص ﻋدة
ﻣﻧﮭﺎ:
● اﻟﺑﺳﺎطﺔ و اﻟوﺿوح :ﺑﺣﯾث ﯾﺳﺗﺣﺳن ﺗﺟﻧب اﺳﺗﻌﻣﺎل ﻋﺑﺎرات ﺷﺎذة أو ﻣﺟﮭوﻟﺔ.
28
● اﻟﺗرﻛﯾز :إن اﻹطﻧﺎب ﻓﻲ اﻟﻣراﺳﻠﺔ اﻹدارﯾﺔ ،ﯾﻔﻘدھﺎ اﻟدﻗﺔ و ﺳرﻋﺔ اﻷداء ،ﻓﻼ ﯾﺳوغ
أن ﺗﻛﺗب رﺳﺎﻟﺔ ﻓﻲ ﺻﻔﺣﺔ أو أﻛﺛر ﺣول ﻣوﺿوع ﻋﺎدٍ ،ﯾﺗﻌﻠق ﻣﺛﻼً ﺑطﻠب
ﺗﻌوﯾﺿﺎت أو ﺗﺳوﯾﺔ وﺿﻌﯾﺔ ،...ﻓﻛﻠﻣﺎ ﻛﺎﻧت اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﻗﺻﯾرة و واﺿﺣﺔ ،ﺳﮭل
ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻛﻠﻔﯾن اﺳﺗﯾﻌﺎﺑﮭﺎ ،و اﺗﺧﺎذ اﻟﻘرار اﻟﻣﻧﺎﺳب إزاءھﺎ.
● اﻷﺳﻠوب اﻹداري :ﯾﻧﺑﻐﻲ أن ﯾﻛون ﻟﺑﻘﺎ ً ،ﺗﺳﺗﻌﻣل ﻓﯾﮫ ﻋﺑﺎرات ﻣن اﻟرﺻﯾد اﻟﻠﻐوي
اﻹداري ،ﻣﻊ ﺗﺟﻧب اﻟﻌﺑﺎرات اﻷدﺑﯾﺔ و اﻟﻌﺎطﻔﯾﺔ و اﻟﺳﺟﻊ ،و ﺿرب اﻷﻣﺛﺎل أو
اﻷﻣﺛﻠﺔ ،ﻣﮭﻣﺎ ﻛﺎن اﻟﻣوﺿوع ،اﻟﺗﻣﺎﺳﺎ ً أو طﻌﻧﺎ ً إدارﯾﺎ ً أو ﺷﻛوى ،أو طﻠﺑﺎ ً ،أو
ﺗوﺿﯾﺣﺎ ً ....
29
(14اﻟﻧﺳـــــﺦ:
30
(15اﻻﺧﺗـــــﺗﺎم:
ﺗﺧﺗم اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﺑﻛﻠﻣﺔ "و اﻟﺳــــﻼم" دون اﺳﺗﻌﻣﺎل أﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗﺣﯾﺎت اﻟﻣﺗداوﻟﺔ ﻓﻲ
اﻟﻣراﺳﻼت اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ﺑﯾن اﻟﻧﺎس.
31
(16اﻟﺗوﻗﯾﻊ:
ﺗوﻗﻊ ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻧﺳﺦ ﻣن ﻟدن ﺻﺎﺣﺑﮭﺎ ﺑﺗوﻗﯾﻊ ﻣﻔﺗوح )و ھو ﻛﺗﺎﺑﺔ اﻻﺳم و اﻟﻧﺳب( ،و
ﺗوﻗﯾﻊ ﻣﻐﻠق )و ھو اﻹﻣﺿﺎء اﻟﺧﺎص ﺑﻛل ﺷﺧص(.
32
(17اﻟﻣــــرﻓـــﻘﺎت:
ﻗد ﯾﻠﺟﺄ اﻟﻣرﺳل إﻟﻰ إرﻓﺎق رﺳﺎﻟﺗﮫ ﺑوﺛﺎﺋق أو ﻣﺳﺗﻧدات ،ﻓﻌﻠﯾﮫ أن ﯾﺷﯾر إﻟﻰ ذﻟك ﻓﻲ
أﺳﻔل اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﯾﻣﯾن ﺗﺣت ﻛﻠﻣﺔ) :اﻟﻣرﻓﻘﺎت( ،ﻣﻊ ذﻛر ﻋدد ﻛل ﻣﻧﮭﺎ إذا ﻛﺎﻧت
أﻛﺛر ﻣن واﺣد.
33
-5ﻧﻣﺎذج ﻣن اﻟﻣراﺳﻼت اﻹدارﯾﺔ.
34
-5ﻧﻣﺎذج ﻣن اﻟﻣراﺳﻼت اﻹدارﯾﺔ.
35
ﺷﻛرا ﻋﻠﻰ ﺣﺳن اھﺗﻣﺎﻣﻛم
36