INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TIJUANA

INGENIERÍA INDUSTRIAL

MATERIA GRUPO UNIDAD

MERCADOTECNIA IN6M 1

Adriana Salazar Rosales

DECISION DE COMPRA

NOMBRE MATRÍCULA FOTO

Garcia Ruiz Kristian Manuel 19211450

TIJUANA, B.C.      11/03/2022

Reconocimiento de la necesidad

Un director ejecutivo de una empresa notó algunas fallas en el servicio a sus

clientes.

Búsqueda de información

Así que buscó en Internet artículos que mostraran cómo motivar a sus
empleados. 

Evaluación de alternativas

Así, descubrió un e-book (libro electrónico) centrado en esto, consideró bueno el

contenido y dio su correo electrónico. Luego, recibió otros materiales relevantes
hasta que asistió a un webinar informativo sobre el tema, que demostró que la
adopción de software podría mejorar la productividad de sus asistentes. 

Compra

Observó las ventajas del producto de la empresa, leyó testimonios, analizó el

precio y decidió comprarlo.

Evaluación Postventa

Pronto, buscó otros y recibió un catálogo de la empresa de seminarios web.