1. Apa judul penelitian anda jelaskan mengapa anda memilih judul tersebut?

Jawab : membuat program survei kepuasan pelanggan rumah sakit

2. Berdasarkan judul anda jelaskan mana yang variabel bebas dan mana yang variabel
terikat?
Jawab : Variabel bebas : para pelanggan rumah sakit
Variabel terikat : perbaikan kinerja dan pelayanan rumah sakit

3. Apa yang melatar belakangi anda memilih judul tersebut (paparkan masalah-masalah
secara konkret)?
Jawab : karena penting nya untuk meningkatkan pelayanan rumah sakit untuk
kebaikan masyarakat umum
4. Apa rumusan masalah penelitian dan tujuan penelitian anda?
Jawab : bagaimana agar segala saran dan kritik dari masyarakat yang selama ini
menjadi keluhan terhadap pelayanan rumah sakit bisa teratasi dan di tingkatkan lebih
baik lagi
5. Apa jenis penelitian anda, jelaskan mengapa?
Jawab : jenis yang di pakai yaitu dengan metode deskriptif karena melewati beberapa
prosedur,yaitu membuat aplikasi survei kepuasan pelanggan yang nanti data2nya
tersimpan di database dan data2 tersebut bisa untuk menjadi patokan perbaikan
pelyanan

6. Bagaimana proses/langkah-langkah penelitian anda ?

Jawab :
 Mengidentifikasi Masalah
 Merumuskan dan Membatasi Masalah
 Melakukan Studi Kepustakaan
 Merumuskan Hipotesis atau Pertanyaan Penelitian
 Menentukan Desain dan Metode Penelitian
 Menyusun Instrumen dan Mengumpulkan Data
 Menganalisis Data dan Menyajikan Hasil
 Menginterpretasikan Temuan, Membuat Kesimpulan dan Saran

7. Bagaimana anda mengumpulkan data dan sumbernya dari mana (internal dan
eksternal) jelaskan?
Jawab : internal dari per divisi atau gugus tugas
Eksternal dari aplikasi survei kepuasan pelanggan

8. Paparkan 2 teori yang mendukung penelitian anda?

Jawab : teori kuantitatif : memahami variabel yang digunakan
Teori kualitatif : menjelaskan perilaku khusus

9. Apa manfaat yang akan anda peroleh dari hasil penelitian anda?
Jawab : manfaat yang akan saya peroleh adalah dapat membantu rumah sakit untuk
memperbaiki pelayanan yang selama ini menjadi keluhan masyarakat
10. Jelaskan subjek dan objek penelitian anda?
Jawab : Subjek : pelanggan rumah sakit
Obyek : rumah sakit

Silahkan anda mengusulkan kira-kira nilai yang tepat dan pantas untuk anda berapa,
dalam bentuk huruf (A, B, C, D ?? dan mengapa anda tepat mendaptkan nilai
tersebut. Ini sifatnya wajib sebagai self-evaluation pada diri anda.

Jawab : ( B ) merupakan nilai yang tepat dan pantas karena melihat dari segi usaha
dan kwajiban yang dijalankan.

What You Do is Who You Are