INSTITUTO SUPERIO R

UNIVERSITARIO
BOLIVARIAN O DE
TECNOLOGIA
DE GUAYAQUIL

TECNOLOGIA DE LA ADMINISTRACION

ESTUDIANTES:

✓ ULLON VELASCO NORA

✓ VASQUEZ GOMEZ MAYERLI
✓ YEPEZ RODRIGUEZ SARA
✓ ZAMBRANO REYES ROBERTH

GRUPO Nº12

FUDAMENTOS DE MARKETING

TEMA:
TAREA VIRTUAL 3
CURSO:
AL028-029

CARRERA:
ADMINISTRACION
Realizar una breve descripción de la idea negocio

Servicios de limpieza a domicilio creado para resolver las necesidades de los clientes de
urbanizaciones, oficinas y hoteles, con profesionales confiables innovando
constantemente el sistema de limpieza y saneamiento ambiental para eliminar todo tipo
de patologías garantizando un servicio personalizado con alta precisión, seguridad y
protección del medio ambiente.

Actualmente en General Alvear no existe una empresa de limpieza que brinde un

servicio integral y especializado, a las casas locales, con tecnología apropiada, a costos
razonables y tiempos mínimos de servicios.

Durante los últimos años, se ha notado una necesidad de servicios de limpieza en

nuestra localidad. Inicialmente, en las organizaciones locales, trabajos de limpieza eran
realizados por sus propios empleados, o empleaban a empleados familiares
independientes. Aunque en la actualidad este sistema aún existe, la entrada de las
grandes empresas en un entorno con nuevas formas de trabajo donde la externalización
de determinados servicios puede resultar práctica para los empresarios de sus locales, ha
habido una tendencia a externalizar los trabajos de limpieza a empresas especializadas.

Investigué el segmento de mercado del negocio

También podríamos decir que es el grupo de consumidores que muestra ciertos hábitos
de compra muy parecidos, que le ayudan al marketing para planear estrategias que le
permitan responder mejor a la satisfacción de la necesidad del consumidor.

Asimismo, lo homogéneo de un segmento de mercado se puede determinar ya sea por la

necesidad que confrontan o por las características cómo esperan satisfacer
esa necesidad.

Ejemplo. Revisar la documentación de clientes que acceden al servicio de limpieza para

adquirir información de mercado general y así levantar opiniones, y un estudio de
cantidad de cantidad de consumidores que permita dar una información necesaria.

• Segmentación Geográficas:
FIGURA 1

Porcentaje de encuestados por región:

Fuente: Comunidad en General

FIGURA 2

Porcentaje de encuestados por cuidad:

Fuente: Comunidad en General

FIGURA 3

Porcentaje de encuestados por zona:

 Fuente: Comunidad en General

Análisis de la segmentación geográfica:

El resultado de la encuesta de acuerdo al indicador de la segmentación
geográfica arroja como resultado que el 84% de los encuestados son de la
región Costa que es donde se da a notar el porcentaje más elevado en relación a
las demás regiones, facilita la toma de decisiones en a cuál será la región
favorable en la que se pueda implementar nuestro servicio. Adicional se
comprobó que el 66% de los encuestados son de la zona urbana, que mediante
al lugar donde se localizan es satisfactorio implementar u obtener de los
servicios de limpieza.

Arroja como resultado del mínimo del porcentaje en la región del Oriente e
Insular demostrando que en estas regiones es muy poco probable que nuestro
servicio sea adquirido ya que pueden existir ciertos factores que no han sido
tomado en cuenta al momento de elegir las regiones.

• Segmentación Demográficas:

FIGURA 4

Porcentaje de encuestados por género:

 Fuente: Comunidad en General

FIGURA 5

Porcentaje de encuestados por edad:

Fuente: Comunidad en General

FIGURA 6

Porcentaje de encuestados por estado civil:

Fuente: Comunidad en General

 Análisis de la segmentación Demográfica:

El resultado de la encuesta de acuerdo al indicador de la segmentación

Demográfica arroja como resultado que el 52% de los encuestados son de
género femenino (mujeres) que son aquellas que en su alto porcentaje más
elevado dan a notar su interés al momento de adquirir el servicio, en relación al
género masculino, facilita la toma de decisiones en a cuál será el género al que
atraerá favorablemente el servicio que se brinda, demostró que a la edad a la
que podrá captar mayor interés es de personas de 18 a 25 años.

Adicional a ello contamos con el 64% de los encuestados con estado civil
soltero obtenido como máximo resultado.

Podrá implementarse el servicio a las personas con sexo femenino en estado

civil soltero con edad de 18 a 25 años, ya que son las bases más acertadas para
poner en práctica el servicio prestado.

• Segmentación Socioeconómica:

FIGURA 7

Porcentaje de encuestados en nivel de instrucción:

Fuente: Comunidad en General

 FIGURA 8

Porcentaje de encuestados según su ocupación:

Fuente: Comunidad en General

FIGURA 9

Porcentaje de encuestados según su ocupación:

 Análisis de la segmentación socioeconóm ica:

Esta en cuentas nos refleja que la mayor parte de la población tiene una instrucción
de superior dando un 50%, muy seguido tenemos con el 42% a los de instrucción
secundaria, datos a considerar ya que estamos hablando que la mitad de nuestros
encuestados posee una educación superior.

En cuanto a la ocupación esta población cuenta con un 30% de empleados

privados, seguidos de los independientes con un 29%, es un segmento muy
considerable.

Los indicadores nos muestran como la mayoría de la población encuestada tiene

ingresos menores a los $600, dando como resultado un 69%, de allí sigue un 18 %
de la población ganado menos a $900, y el menor porcentaje de 13% gana más de
los 900, en lo cual podemos tomar a consideración ya que nuestros precios tienen
que ser accesibles a los ingresos de la materia de la población.

• Segmentación Psicográficas:

FIGURA 10
FIGURA 11

Fuente: Comunidad en General

FIGURA 12

Fuente: Comunidad en General

 FIGURA 13

Análisis de la segmentación Psicográficas:

El resultado de la encuesta de segmentación psicográficas nos revela que para la

mayoría es importante que la empresa cuente con las herramientas actualizadas de
limpieza un 97% de aprobación.

Influye mucho el género de la persona a seleccionar al momento de una selección la

mayoría de la población acoge a las mujeres con un 65%. lo cual nos orienta a
contratar más mujeres para este puesto.

A pesar del costo lo que más les importa a los encuestados es la limpieza dando
como resultado un 72%, una cantidad muy representativa lo cual nos ayuda para las
decisiones a tomar.

Queda demostrado que la limpieza siempre será lo primordial el 39% de la

población escoge una limpieza semanal y muy seguido del 27% mensual, esto nos
ayuda a las programaciones de nuestros empleados, el saber cada cuanto nos
solicitaran nuestros clientes.
Tabla 1.

Segmentación Geográfica

Criterios de Segmentación Geográfica Número de personas Porcentaje %

Región

Costa 84 84
Sierra 14 14
Oriente 1 1
Region Insular 1 1

Ciudad

Pasaje 14 14
La Concordia 11 11
Galapagos 11 11
Montalvo 8 8
Quevedo 7 7
Santo Domingo 6 6
Arenillas 4 4
Guayaquil 4 4

Zona

Rural 32 32
Urbana 68 68

Total 100 100

Fuente: Comunidad en General
Tabla 2

Segmentación Demográfico
Criterio de Segmentación Número de Personas Porcentaje %
Sociodemográfico
Genero
Femenino 52 52
Masculino 48 48

Edad
18-25 41 41
26-35 42 42
36-en adelante 17 17

Estado Civil
Soltero 64 64
Casado 20 20
Unión libre 9 9
Divorciado 7 7
Viudo 0 0

Total 100 100

Fuente: Comunidad en General

 Tabla 3

Segmentación Socioeconomica
Criterio de Segmentación Número de Personas Porcentaje %
Sociodemográfico

Nivel de Instrucción
Superior 50 50
Secundaria 42 42
Tercer titulo 8 8

Ocupacion
Dependiente Publico 21 21
Dependiente Privado 30 30
Independiente 29 29
Desempleado 20 20

Ingresos Mensuales
425 a 600 69 69
601 a 900 18 18
Mas de 900 13 13

Total 100 100

Fuente: Comunidad en General

Tabla 4

Segmentación Psicográficas
Criterio de Segmentación Psicográficas Número de Personas Porcentaje
%
Inportancia del uso de
herramientas de limpieza
actualizado
Si 97 97
No 3 3

Genero de empleado a escoger

Hombre 10 10
Mujer 65 65
Prefiero no decirlo 25 25

Qué es lo que mas se espera de un

servicio de limpieza
Eficiencia 72 97
Costo 27 27
Especialización del personal 1 1

Frecuencia que contrataría el servicio

de limpieza

Semanal 39 39
Quincenal 26 26
Mensual 27 27
Trimestral 8 8

Total 100 100

Fuente: Comunidad en General