CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM

Chương 10: Thiết kế tổ chức thích nghi

1………. là quá trình triển khai các nguồn lực của tổ chức để đạt được các mục tiêu chiến
lược.
a. Hoạch định
b. Kiểm soát
c. Tổ chức
d. Lãnh đạo

2. Chiến lược xác định……… trong khi tổ chức xác định……….

a. cần phải làm như thế nào; những gì cần phải làm
b. cần phải làm như thế nào; tại sao cần phải làm
c. những gì cần phải làm; cần phải làm như thế nào
d. khi nào cần phải làm; những gì cần phải làm

3. Cấu trúc tổ chức bao gồm………….

a. một tập hợp các nhiệm vụ chính thức được giao cho các cá nhân và bộ phận
b. việc thiết kế một hệ thống đảm bảo sự phối hợp có hiệu quả giữa những nhân viên
thuộc các bộ phận
c. việc thiết lập các quan hệ báo cáo chính thức
d. tất cả các phương án trên

4. Cấu trúc tổ chức được định nghĩa là………..

a. phần thấy được của tổ chức
b. một bức tranh trong đó mô tả các nhiệm vụ được phân chia, nguồn lực được triển khai,
và sự phối hợp giữa các bộ phận như thế nào
c. phân chia lực lượng lao động
d. không phá vỡ các tuyến quyền lực kết nối mọi cá nhân trong tổ chức

5. Sơ đồ tổ chức:
a. cho thấy đặc điểm của cấu trúc tổ chức theo chiều dọc
b. là phần nhìn thấy được của cấu trúc tổ chức
c. chi tiết hóa các mối quan hệ báo cáo chính thức tồn tại trong tổ chức
d. tất cả các phương án đều đúng

6………phác họa chuỗi mệnh lệnh, chỉ ra nhiệm vụ và cách thức phối hợp với nhau của
các bộ phận, và cung cấp một trật tự logic cho tổ chức.
a. Sơ đồ quản trị
b. Bảng cấu trúc
c. Sơ đồ quản trị
d. Sơ đồ tổ chức
7. Phát biểu nào sau đây cho thấy mức độ các nhiệm vụ của tổ chức được chia nhỏ thành
những công việc giao cho từng cá nhân?
a. Đa nhiệm vụ
b. Tuyến quyền lực
c. Chuyên môn hóa công việc
d. Tự chủ

8. Khi chuyên môn hóa công việc cao:

a. nhân viên làm một việc duy nhất
b. nhân viên làm nhiều việc
c. nhân viên thường được thử thách cao
d. nhân viên thường không hiểu quả

9. Louise làm trong một xưởng sản xuất tại Ice Sculptures. Công việc trong xưởng của
Louise có mức độ chuyên môn hóa thấp. Kết quả là Louise:
a. thường làm một công việc duy nhất
b. làm nhiều loại công việc và hoạt động khác nhau
c. thường cảm thấy buồn chán
d. hiếm khi được thử thách

10…………cũng liên quan đến chuyên môn hóa công việc.

a. Phân công lao động
b. Thống nhất chỉ huy
c. Tạo lập tinh thần đồng đội
d. Cách tiếp cận mạng ảo

11. Jacob xem sơ đồ tổ chức trong công ty để có gắng xác định ai sẽ phải báo cáo cho ai.
Jacob đang nghiên cứu……….. của tổ chức.
a. mức độ chính thức hóa
b. mức độ tập trung hóa
c. chuỗi mệnh lệnh
d. sự phân chia lực lượng lao động

12. Tính duy nhất của mệnh lệnh và tính đa hướng đều liên quan mật thiết đến………
a. tổng số công việc được chuyên môn hóa trong một tổ chức
b. mức độ chính thức hóa
c. chuỗi mệnh lệnh
d. tổng số các quy định trong một tổ chức

13……….có nghĩa là mỗi nhân viên chỉ nhận một mệnh lệnh duy nhất từ cấp trên trực
tiếp.
a. Tính đa hướng
b. Tính duy nhất của mệnh lệnh
c. Chuyên môn hóa công việc
d. Phân chia lực lượng lao động

14. Thẩm quyền chính thức và hợp pháp để ra quyết định của nhà quản trị được gọi
là……..
a. ủy quyền
b. trách nhiệm
c. quyền lực
d. phạm vi quản trị

15………chỉ rõ tuyến quyền lực trong tổ chức bao quát tất cả mọi người.
a. Tính đa hướng
b. Tính duy nhất của mệnh lệnh
c. Chuyên môn hóa công việc
d. Phân chia lực lượng lao động

16. Rebecca làm việc trong công ty có tuyến quyền lực được xác định rõ ràng. Mỗi nhân
viên đều biết mình có quyền hành và trách nhiệm gì để thực hiện một tập hợp các công
việc riêng biệt. Nhân viên cũng nhận thức được cấu trúc báo cáo trong công ty cũng như
chuỗi các nhà quản trị từ cấp thấp nhất đến cấp cao. Công ty của Rebecca đang áp dụng
nguyên tắc gì?
a. Nguyên tắc chuyên môn hóa
b. Nguyên tắc tính duy nhất của mệnh lệnh
c. Nguyên tắc tính đa hướng
d. Nguyên tắc quyền lực

17. Quyền lực quản trị luân chuyển qua các thứ bậc trong tổ chức như thế nào?
a. Theo chiều dọc
b. Quyền lực là cố định, không luân chuyển
c. Theo chiều ngang
d. Theo vòng tròn

18. Một người đang có quyền lực và trách nhiệm sẽ trở thành đối tượng phải báo cáo và
đánh giá kết quả thực hiện công việc của họ đến những người là cấp trên trực tiếp trong
chuỗi mệnh lệnh, được gọi là……
a. ủy quyền
b. tuyến quyền lực
c. hệ thống thứ bậc
d. trách nhiệm báo cáo

19. Phát biểu nào sau đây là đặc trưng của quyền lực?
a. Quyền lực gắn với con người chứ không phải vị trí
b. Quyền lực phải được sự chấp nhận của cấp dưới
c. Quyền lực luân chuyển theo hệ thống thứ bậc chiều ngang của tổ chức
d. Quyền lực nổi lên từ giá trị của tổ chức

20. Gina mong muốn có thể giao quyền và trách nhiệm của mình cho cấp dưới. Quá trình
này được gọi là…….
a. trách nhiệm báo cáo
b. sự sắp xếp ngang hàng
c. sự ủy quyền
d. bộ phận hóa

21. Phát biểu nào dưới đây không phải là đặc trưng liên quan đến một bộ phận tham
mưu?
a. Hoạch định chiến lược
b. Kế toán
c. Sản xuất
d. Nguồn nhân lực

22. Bộ phận nào thực hiện các công việc liên quan đến sứ mệnh và mục tiêu chủ yếu của
tổ chức?
a. Tuyến
b. Nhân viên
c. Chính yếu
d. Chức năng

23. Các bộ phận………. bao gồm tất cả những đơn vị cung cấp các kỹ năng chuyên môn
nhằm hỗ trợ các bộ phận………
a. tuyến; nhân viên
b. tham mưu; tuyến
c. chính yếu; chức năng
d. chức năng; chính yếu

24. Phát biểu nào dưới đây là một bộ phận theo tuyến của hãng chế tạo quần áo trẻ em
Carly's Clothes, Inc.?
a. Bộ phận tài chính
b. Bộ phận quản trị nguồn nhân lực
c. Bộ phận nghiên cứu và phát triển
d. Bộ phận sản xuất

25. Phát biểu nào dưới đây liên quan đến số lượng nhân viên báo cáo cho một nhà quản
trị?
a. Quyền lực theo tuyến
b. Phạm vi quản trị
c. Chuỗi mệnh lệnh
d. Chuỗi quản trị

26. Theo quan điểm truyền thống, phạm vi quản trị được khuyến nghị khoảng……….
nhân viên.
a. 3
b. 5
c. 7
d. 12

27. Shoshanna là nhà quản trị của một công ty về dịch vụ khách hàng, cô ta phải quản lý
5 chi nhánh. Để giúp cấp dưới hiểu rõ hơn về các vai trò khác nhau trong công ty,
Shoshanna thường giao họ làm các công việc khác với nhiệm vụ hàng ngày. Đây là ví dụ
của:
a. trách nhiệm
b. ủy quyền
c. quyền lực
d. chuỗi mệnh lệnh

28. Nhân viên của Dustin được đào tạo kỹ càng để thực hiện các công việc tương tự nhau.
Nhân viên của Brittany làm việc ở nhiều địa điểm khác nhau và cô ít khi có đủ thời gian
để hỗ trợ họ. Phát biểu nào sau đây đúng nhất?
a. Phạm vi quản trị của Brittany nên rộng hơn phạm vi quản trị của Dustin
b. Brittany có vấn đề với nguyên tắc tính duy nhất của mệnh lệnh
c. Phạm vi quản trị của Dustin nên rộng hơn phạm vi quản trị của Brittany
d. Dustin có nhiều vấn đề hơn với chuyên môn hóa công việc

29. Tổ chức nào sau đây có cấu trúc phẳng hơn?

a. Tổ chức A có 11 cấp quản trị
b. Tổ chức B có 3 cấp quản trị
c. Tổ chức C có 8 cấp quản trị
d. Tổ chức D có 6 cấp quản trị

30. Phát biểu nào sau đây không phù hợp với phạm vi kiểm soát rộng?
a. Công việc của cấp dưới ổn định và lặp lại hàng ngày
b. Cấp dưới thực hiện các công việc giống nhau
c. Cấp dưới làm việc ở nhiều địa điểm khác nhau
d. Cấp dưới được huấn luyện kỹ và cần rất ít hướng dẫn để thực hiện công việc

31. Liên quan đến cấu trúc tổ chức phẳng, một cấu trúc tổ chức cao có phạm vi quản
trị…….. hơn và………. cấp bậc quản trị hơn.
a. rộng; ít
b. hẹp; ít
c. hẹp; rộng
d. hẹp; nhiều

32.………là xu hướng trong những năm gần đây.

a. Chuyên môn hóa nhiều hơn
b. Ít ủy quyền hơn
c. Phạm vi quản trị rộng hơn
d. Phạm vi quản trị hẹp hơn

33. Barney và Betty làm việc tại Mountain Peak, Inc., mặc dù cả hai cùng làm việc trong
một tuyến công việc, họ có quyền ra nhiều quyết định liên quan đến công việc. Mountain
Peak được xem là có:
a. mức độ phân quyền cao
b. phạm vi quan trị rộng
c. mức độ tập quyền cao
d. phạm vi quản trị hẹp

34……….có nghĩa là quyền ra quyết định nằm ở cấp……… của tổ chức.

a. Tập quyền; thấp
b. Phân quyền; cao
c. Tập quyền; cao
d. Tất cả đều sai

35. Môi trường thay đổi và không chắc chắn thường phù hợp với………
a. chuyên môn hóa công việc
b. phân quyền
c. tập quyền
d. kiểm soát chặt chẽ theo chiều dọc

36. Phát biểu nào sau đây là căn bản cho việc nhóm các vị trí vào những bộ phận, nhóm
các bộ phận thành tổ chức?
a. Chức năng hóa
b. Tập quyền hóa
c. Phân quyền hóa
d. Chính thức hóa

37. Jacob là một đại diện dịch vụ khách hàng của AB Retailers. Giữa Jacob và giám đốc
công ty có 7 cấp quản trị trung gian. Ngược lại, bạn của Jacob là Rhonda là một đại diện
dịch vụ khách hàng của YZ Retailers, Giữa Rhonda và giám đốc công ty chỉ có 3 cấp
quản trị trung gian. So với YZ Retailers, AB Retailers có loại cấu trúc tổ chức nào?
a. Hẹp
b. Rộng
c. Phẳng
d. Cao
38. Cấu trúc chức năng,………., và……… là cách tiếp cận truyền thống dựa trên chuỗi
mệnh lệnh để xác định các bộ phận và mối quan hệ báo cáo trong một tổ chức.
a. bộ phận độc lập; đội
b. bộ phận độc lập; ma trận
c. ma trận; mạng lưới
d. đội; mạng lưới

39. Việc sử dụng cấu trúc đội có thể dẫn đến quá nhiều:
a. bộ phận lao động
b. phân quyền
c. quyền lực và trách nhiệm nằm trong tay nhà quản trị cấp cao
d. phạm vi quản trị hẹp

40. Trong giai đoạn khủng hoảng và rủi ro phá sản công ty cao, quyền lực nên được:
a. phân tán
b. tập trung ở cấp thấp
c. tập trung ở cấp cao
d. trải rộng thông qua phạm vi quản trị rộng

41. Khi các bộ phận được nhóm với nhau dựa trên các kết quả đầu ra cơ bản, tổ chức
đang sử dụng loại cấu trúc…………..
a. chức năng
b. ma trận
c. bộ phận độc lập
d. mạng ảo

42. Cấu trúc mà một đơn vị được tự chủ là thuật ngữ dùng cho loại cấu trúc theo…….
a. bộ phận độc lập
b. chức năng
c. ma trận
d. mạng lưới ảo

43. Ngược lại với cấu trúc chức năng, cấu trúc bộ phận độc lập……….
a. khuyến khích sự phân quyền
b. có sự chuyên môn hóa công việc cao
c. có sự phối hợp giữa các bộ phận tốt
d. sử dụng nguồn lực hiệu quả

44. Theresa làm việc trong một tổ chức có sự phối hợp kém và có sự cạnh tranh về nguồn
lực giữa các bộ phận trong tổ chức. Các đặc trưng này liên quan đến cấu trúc tổ chức nào
sau đây?
a. Cấu trúc ma trận
b. Cấu trúc chức năng
c. Cấu trúc bộ phận độc lập
d. Cấu trúc đội

45. Tất cả các hoạt động chức năng tại một quốc gia hoặc khu vực cụ thể đều phải báo
cáo cho một nhà quản trị của quốc gia hoặc khu vực đó. Đây là loại cấu trúc tổ chức gì?
a. Cấu trúc chức năng
b. Cấu trúc ma trận
c. Cấu trúc bộ phận độc lập theo khu vực địa lý
d. Cấu trúc đội

46. Các công ty toàn cầu thường sử dụng cấu trúc tổ chức…….. để có sự phối hợp hài
hòa các sản phẩm ở các quốc gia khác nhau.
a. chức năng
b. bộ phận độc lập theo sản phẩm
c. ma trận
d. bộ phận độc lập theo quy trình

47. Một chuỗi các mệnh lệnh chính thức cho cả mối quan hệ chức năng và bộ phận độc
lập được thực hiện bởi cấu trúc……..
a. bộ phận độc lập
b. hàng dọc
c. ma trận
d. bộ phận độc lập theo sản phẩm

48. Ken làm việc tại Tick Tock, Inc. Anh ta có hai sếp: một sếp theo chức năng và một
sếp theo bộ phận độc lập. Tick Tock, Inc. có cấu trúc tổ chức……..
a. chức năng
b. bộ phận độc lập
c. địa lý
d. ma trận

49. Bất lợi của cấu trúc theo mạng ảo là?

a. Thiếu sự kiểm soát
b. Yêu cầu cao đối với các nhà quản trị
c. Lòng trung thành của nhân viên kém
d. Tất cả đều đúng

50. Salta Communications là công ty truyền thông toàn cầu hoạt động ở 4 lục địa khác
nhau. Các nhà quản trị trực tiếp bao gồm: Giám đốc khu vực Bắc Mỹ, giám đốc khu vực
Nam Mỹ, giám đốc khu vực Châu Âu, và giám đốc khu vực Châu Á. Salta sử dụng cấu
trúc tổ chức nào?
a. Mạng lưới ảo
b. Ma trận
c. Chức năng
d. Bộ phận độc lập theo khu vực địa lý