CASO 1

Gestión de Talento humano

Mario Espinel tiene 23 años, hace 1 mes empezó a trabajar como auxiliar de mantenimiento
integral en la Funeraria “Azucena” S.A., es el primer trabajo y nunca imaginó trabajar en una
funeraria, fue contratado con turno de 8 horas diarias de lunes a viernes; sin embargo, labora
algunas horas más e incluso desarrollando otras tareas para lo que no fue contratado y que no se
ven reflejadas al final del mes en su rol.

La funeraria opera las 24 horas los 7 días a la semana, en la unidad de punto de emergencia tres
personas realizan todo tipo de actividad operativa a los servicios funerarios.

En el último mes del primer trimestre de año se ha incrementado la demanda de servicios, de

manera que Mario ha participado en labores de entre 12 y hasta 14 horas, a partir de las 7am, que
es el horario de ingreso, no obstante, las actividades de limpieza de Mario se ven interrumpidas
cuando hay demanda alta que incluso ha realizado abastecimientos de cofres de la bodega al
showroom, de un lugar a otro son dos cuadras de recorrido, sin una carretilla de carga para
realizar esta labor.

En una noche Mario cansado por una jornada de 14 horas y sin almorzar iba a dar inicio a la
desinfección de uno de los vehículos que había llegado de un hospital y debía prepararlo para otra
salida, por el apuro de terminar la jornada y aprovechar el tiempo, no se colocó la ropa de trabajo
y los equipos de protección personal para esta labor, como el respirador, los guantes de plástico y
el calzado antideslizante, para evitar contacto directo con la piel o con objetos contaminados, de
acuerdo a los procedimientos de limpieza de vehículos.

Mario no se dio cuenta de que un compañero dentro del vehículo se había retirado el respirador,
que es una mascarilla especializada para la protección química y/o biológica y con lo aturdido que
se encontraba al ver el respirador recordó usarlo, se la colocó y terminó su labor, al ir a su casillero
se percató que no le pertenecía y no informó al responsable de lo ocurrido.

Mario en el proceso de selección señaló el conocimiento mínimo del cargo vacante que aplicó, a
pesar de ello, le señalaron que parte del proceso era una simulación, que no se ejecutó en esos
días por la demanda de servicios funerarios, como también la inducción al área con los protocolos
de limpieza, que quedó pendiente.

En base al proceso de vinculación, en la etapa de la selección, utilizar como técnica la entrevista y

elaborar 3 preguntas con el respectivo objetivo o propósito de acuerdo al contexto del caso.

Diseñar 1 tipo de técnica de simulación y cómo ustedes la desarrollarían, describir claramente el

proceso de la técnica escogida.