COMO UTILIZÓ LA CADENA DE VALOR LA EMPRESA VIDEOSJUEGOS SL.

Y LOGRAR SER UNA EMPRESA

COMPETITIVA 1

CASO PRÁCTICO UNIDAD 1

Análisis de la empresa VIDEOSJUEGOS SL sobre el objetivo central del programa de

estrategia y la utilización de la cadena de valor para lograr ser una empresa competitiva

Aris Miguel Murgas Morón

Corporación Universitaria Asturias

Especialización En Gerencia De Proyectos

Docente Lucas Adolfo Giraldo Rios- Uniasturias

Bogotá, Colombia

06 de julio / 2021
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INTRODUCCIÓN

La empresa de videojuegos SL es claramente líder desde hace algunos años,

encabezando en diferentes aspectos y brindándole a los clientes calidad, precios justos,

logística adecuada y posibilidad de compra-venta. Estos factores complementan el desarrollo y

el éxito que consiguen las grandes empresas el día de hoy. La competencia es cada día más

grande, debito a esto es importante realizar una cadena de valor ya que permite describir el

desarrollo de las actividades a destacar y los procesos que lleva a cabo la empresa de

videojuegos SL. Para definir la cadena de valor de la empresa, primero se debe descomponer

en actividades estratégicas que aporten un valor y entender la generación de costes que

provocan, para después componer un sistema de relaciones entre estas con el fin de entender

qué lo hace diferente a la competencia. La cadena de valor, por tanto, se basa en esa labor de

descomposición y unión para entender nuestra ventaja competitiva.

La cadena de valor comprende la red de actividades que la empresa desarrolla para

transformar insumos de bajo costo o de costo razonable, elaborando productos o servicios que

vende a precios que son superiores a dichos costos. De esta manera, si la empresa logra que

los clientes paguen por esos productos o servicios un precio superior al costo de las

actividades, estará generando un margen o beneficio por ellas.

Las grandes tendencias hacia la calidad, la movilidad de personas, la innovación en

productos e información, el incremento comunicacional, la complejidad de los sistemas y el

valor del conocimiento y la cooperación marcan pasos continuos y sin retorno en el devenir del

futuro basados en la tecnología y en las personas.

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ENUNCIADO – CASO PRÁCTICO 1

Videojuegos SL. Es una empresa de distribución de videojuegos con presencia

internacional. En el año 19XX gozaba con un amplísimo número de tiendas en localizaciones

muy diversas en el mundo.

Sus características principales se resumían en

 Bajos precios.

 Tienda atractiva para el cliente.

 Promociones agresivas.

 Una logística puntera, con uno de los sistemas de distribución y almacenaje pioneros en

el mundo, que estaban muy bien conectados con los proveedores, lo que les permitía

ofrecer a los clientes los últimos títulos.

 Marketing muy cercano al cliente de este producto.

 Posibilidad de compra-venta de videojuegos usados.

Prácticamente no había ninguna tienda en el mundo que pudiese considerarse rival de

esta empresa, por volumen de facturación, número de tiendas, satisfacción del cliente, etc.

Cuestión

¿Cómo es posible que haya logrado todo esto? Recomendamos utilizar la cadena de

valor para explicar las razones de ventaja competitiva de la empresa.

Como se manifiesta en el enunciado Videojuegos SL, hoy pionera en su campo logra

posicionarse en la punta de las empresas de este medio, utilizando de manera correcta y

ordena los pasos que implica desde su creación, puesta en marcha y sostenimiento, para lo
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cual debió realizar una planeación estratégica con un análisis objetivo y realista del escenario

actual de la empresa, pero siempre con miras hacia el futuro de manera ambiciosa,

presentando retos y crecimiento y buscando cumplir con la misión para la cual fue creada la

empresa y a su vez avanzar en el camino hacia la visión establecida.

Por lo anterior, es necesario establecer procesos, funciones claras de cada uno de los

grupos de interés vinculados a la compañía, utilizando como herramienta la cadena de valor de

la siguiente manera:

Actividades primarias

 Marketing: establecimiento de estrategias de venta de los productos facilitando al

cliente su adquisición dándole diferentes medios de pago, publicidad en diferentes

medios físicos y tecnológicos (internet, radios, tv).

 Logística: recepción, almacenaje, distribución y devolución de unidades.

 Manejo del stock: gestión de las unidades disponibles, sin exceder evitando productos

sin rotación y perdida de dinero.

 Ventas: comercialización de los productos garantizando las satisfacciones de Clientes.

 Atención al usuario: como parte fundamental del reconocimiento de la compañía antes

sus clientes, marcar diferencia con la competencia brindándoles acompañamiento y

asesorías cuando estos lo requieran, garantizando su fidelidad.

Actividades de apoyo

 Recursos Humanos: relección de los trabajadores idóneos a la actividad de la

empresa.

 Tecnología: recursos y actualización constante de las novedades que la actividad

comercial requiera y que sean del interés de sus clientes.

 Selección de proveedores respaldados por su renombre, experiencias y calidad de

productos
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 Infraestructura: Establecimientos que brinden a sus clientes confort e interés de

adquisición de sus productos, mostrando novedades tecnológicas en sus tiendas,

actualización permanente de productos.

 Superestructura de la empresa: incluye actividades como la planificación, el control, la

organización, la información, la contabilidad, las finanzas, es decir, todas las funciones

del proceso administrativo y de gerencia. Se trata de las actividades que brindan un

soporte integral para toda la empresa y no para actividades individuales.

Identificación de los puntos de valor

Una vez se ha dividido la cadena de valor en sus acciones más importantes, se debe

identificar cuáles de ellas podrían suponer una ventaja para la tienda, de esta forma

fortalecerlas y convertirlas en estrategias de ventas y crecimiento, generando la atracción a

nuevos clientes.

Medición de resultados

La Cadena de valor no acaba cuando se implementan los cambios. Para saber si la

formación que tus trabajadores recibieron fue la más indicada y si las estrategias de marketing

fueron efectivas, debes medir los resultados con indicadores concretos.

Recordemos que la cadena de valor supone centrarse en aquellos elementos que

mejoran o fortalecen nuestra actividad comercial, sobre todo de cara a los clientes y con los

consumidores en general.
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CONCLUSION

En los términos en que está planteada la cadena de valor de Michael Porter, puede

afirmarse que una empresa tendrá ventaja competitiva frente a otra, cuando sea capaz de

aumentar el margen. Para ello puede recurrir a una reducción de los costos o a un incremento

de las ventas. Este margen puede ser analizado con el uso de la cadena de valor.

Finalmente, se puede afirmar que la cadena de valor, desde el punto de vista de la

dirección estratégica de negocios, plantea un esquema coherente para el diagnóstico de la

posición de la empresa frente a sus competidores, sirviendo a la vez, como procedimiento ideal

para definir las acciones que faciliten el desarrollo de una ventaja competitiva que sea

sostenible.
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Referencias
https://www.centro-virtual.com/campus/pluginfile.php/33443/mod_scorm/content/

8/content/pdfs/caso_enunciado.pdf

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/estrategia_competitiva/unidad1_pdf1.pdf

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/estrategia_competitiva/unidad1_pdf2.pdf