Chương 1: PHẦN MỞ ĐẦU

(7 Phần)
Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN
1. Tổng quan tình hình nghiên cứu
- Các công trình nghiên cứu tại nước ngoài
- Tại Việt Nam
Sau đó đến các khái niệm/định nghĩa (Trích dẫn của tác giả nào, năm bao nhiêu….)
2. Sự hài lòng
3. Chương trình khuyến mại (Sales promotion)
4. Ảnh hưởng của sự hài lòng đến chương trình khuyến mại
5. Genz
6. Thương mại điện tử
7. Mô hình nghiên cứu đề xuất của tác giả
Đưa ra một số mô hình nghiên cứu gần giống trước đây, lập luận và đưa ra
mô hình nghiên cứu đề xuất của mình, các giả thuyết H1, H2, H3, H4,
H5…..
Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU & THANG ĐO
 Tự tìm, thuần về lý thuyết

Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

1. Thực trạng ngành/doanh nghiệp
2. Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu (% nữ, % nam….)
3. Cronbach’s alpha
4. EFA
5. Tương quan
6. Hồi quy/kiểm hình mô hình
Chương 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
1. Kết luận
2. Kiến nghị -> Sâu (Đối cơ quan quản lý, đối với doanh nghiệp….)
3. Hạn chế của đề tài
4. Các hướng nghiên cứu tiếp theo
 Chú ý:
- Đọc nhiểu, search key words (science direct….)
- Chọn một số mô hình có liên quan để đưa vào đề tài -> Tăng tính khoa
học cho đề tài
- Nghiên cứu: Tối thiểu 300 mẫu
- SPSS 20 để chạy mô hình