Outil R-Controller de managem

Home
Contexte
Mode d'emploi
Dans la norme ISO 9001 version 2015, est intégrer un tout nouveau con
notion extrêmement importante pour l’entreprise.
Le management du risque peut s’appliquer à l’ensemble de l’organisme
Terminologie En conséquence, un outil d’évaluation des différents risques est fortem
en sorte de les atténuer.

Outil
d'évaluation
Objectif
Résultats &
Graphique
- Convaincre les chefs d’entreprises de petites structures de l’intérêt d’
- D’aider les entreprises (notamment les PME) à identifier les risques p
- Elaborer un outil simple et facile à mettre en œuvre, qui va leur perm
- Contribuer à une compréhension collective (de tous les salariés) de l’o
er de management des risques en entreprise

er un tout nouveau concept de management des risques. Et plus, l’évaluation de risque est une
se.
nsemble de l’organisme, dans tous ses domaines et à tous ses niveaux, à tout moment.
ents risques est fortement nécessaire pour mieux cibler les points faibles de son activité et faire

ructures de l’intérêt d’évaluer les risques ;

identifier les risques potentiels liés aux activités effectuées ;
œuvre, qui va leur permettre de maîtriser tout type de risque parcouru ;
e tous les salariés) de l’objectif d’évaluation de risques à atteindre.
 Outil d'évaluation des risques

Cet outil est élaboré en se basant sur plusieurs méthodes d'évaluation

A lire avant de comm
Home Pour qui ? Pour tout organisme (TPE, PME, Hopitaux,...)
Pourquoi ? Maitriser les risques, se certifier ISO 9001 v2015
Comment ? Par l'application des étapes de l'outil R-Controller
Mode d'emplo
Mode
d'emploi Pour la bonne application de l'outil R-Controller un ensemble d'infor
> L'onglet Home permet de cadrer le problème en determinant

Terminologie
> L'onglet terminologie dresse une liste de définitions de divers

Outil > l'onglet outil d'évaluation présente l'outil R-Controller avec un

d'évaluation
> les derniers onglets expliquent les differentes parties de l'outil
Résultats &
Graphique
 Concepteur : l'équipe QMACH, master QPO 2014

éthodes d'évaluation des risques déjà existantes.

A lire avant de commencer !
...)
v2015
ontroller
Mode d'emploi
n ensemble d'informations sont mises à disposition de l'utilisateur;
e en determinant le contexte et l'objectif de l'outil

finitions de divers termes liés au management des risques

Controller avec un exemple explicatif

s parties de l'outil R-Controller

Cartographie matricielle du processus d'évaluation des risques
des risques
 Terminolog
Home

Termes
Mode d'emploi
Risque L’effet de l’incertitude sur les objectifs

˜Identification des risques Processus de recherche, de reconnaissance et

Terminologie

˜Analyse du risque Processus mis en œuvre pour comprendre la n

l'estimation du risque
Outil
d'évaluation
Processus de comparaison des résultats de l'an
˜Evaluation du risque risque et/ou son importance sont acceptables
Résultats &
Graphique

Application systématique de politiques, procéd

˜Processus de management du risque concertation, d'établissement du contexte, ain
traitement, de surveillance et de revue des ris
 Terminologie

Définition
rtitude sur les objectifs

cherche, de reconnaissance et de description des risques

en œuvre pour comprendre la nature d'un risque et pour déterminer le niveau de risque, il inclut
risque

omparaison des résultats de l'analyse du risque avec les critères de risque afin de déterminer si le
n importance sont acceptables ou tolérables

ématique de politiques, procédures et pratiques de management aux activités de communication, de

établissement du contexte, ainsi qu'aux activités d'identification, d'analyse, d'évaluation, de
surveillance et de revue des risques.
 Date : 18/11/2014
Champ d'application : Dans le stock de l'entreprise
Unité de travail : Groupe2 Effectif:
Responsable : Monsieur x
Home
Objectif: Diminuer le risque d'incendie à 1 incendie/ 3 ans
Date de prochaine évaluation:

Mode d'emploi Evaluation des risqu

Identification des risques Gravité (G) : de 1 impact négligeable à 4 impact catastrop
Méthodes proposées: Possibilité (P) : de 1 improbable à 4 presque inévitable
Brainstorming Détection (D) : de 1 détection certaine à 4 aucune détec
Check-list Priorité : Mise en ordre à la base de risque résiduel
Terminologie Criticité = G x P x D
Mind map
Questionnaire

Outil
d'évaluation
évaluation des risques
Identification des risques
G P(n=4) D
Résultats &
Graphique

Incendie 4 2 2

Etude de cas présenté

dans l'outil en couleur
bleue
 OUTIL R-Controller DE MANAGEMENT DES RISQU

Remarque:
prise
5

cendie à 1 incendie/ 3 ans

Evaluation des risque Analyse des Causes

négligeable à 4 impact catastrophique
obable à 4 presque inévitable
tion certaine à 4 aucune détection possible Méthodes proposées :
la base de risque résiduel ADC: Arbre des causes
ADF: Arbre des défaillances
Diagramme de ISHIKAWA

évaluation des risques Exemple méthodes :

Criticité %(Cx 1.5625) Priorité ADC
Matière inflammable sans protections
Court-circuit électrique
16 25
...
troller DE MANAGEMENT DES RISQUES

Plan d'action
Risque résiduel(RR)
Temps d'exécution (T) : (1)court terme , (2)moyen terme,
Conséquences (3)long terme
Arbre des événements … Coût (C) : (1)faible , (2)moyen et (3)élevé (après avoir mis en
Priorité (Pr): prioriser les actions
place le plan d'action)

Plan d'action RR=G'xP'xD'

Conséquences
Anticipation Correction T C Priorité G' P' D'

Destruction du stock de
matière
Installation des Splinklers Extincteur 2 2 1
3 2 1
… Isolation matière première
 Surveillance
e résiduel(RR)
Méthodes proposées : Chromatographie, contrôle
visuel.etc.
rès avoir mis en Fréquence: Fréquence de réalisation exprimer en
le plan d'action) unité au temps.etc.

RR=G'xP'xD' Surveillance et suivi

RR Méthode Fréquence

Le contrôle visuel 1 /semaine

6
 Définition : La grillé de criticité permet de définir des coupl
correspondant à des risques jugés inaccep

Home
Pour élaborer cette grille, il faut tout d'abord cal

Mode d'emploi
La probabilité : c'est-à-dire la fréquence d'apparition de

Terminologie

Outil P Probabilité
d'évaluation
1 Très rare

Résultats & 2 Rare

Graphique
3 Peu fréquent
4 Fréquent
 Grille de criticité

met de définir des couples (probabilité, gravité)

es risques jugés inacceptable.

e, il faut tout d'abord calculer d'autres paramètres à savoir :

équence d'apparition de ce risque

La gravité : mesure les effets sur les cible
conséquences plus ou moins im

Définition G Gravité
1 fois tous les 5 ans
1 Mineure
1 fois tous les 1 an
1 fois par 3 mois 2 Significative

1 fois par semaine 3 Grave

4 Critique
 cité

L’objectif : est de mettre en lumière les risques jugés inacceptable afin d’envisager
prioritaires pour réduire leur probabilité ou leur gravité.

es effets sur les cibles de l’accident (il a des Détéctabilité : la capacité opérationnelle d’u
nces plus ou moins importantes). organisationnel, quel qu’il soit, à détecter
entrant.

Gravité Définition D Détéctabilité

1 Facilement détéctab
Mineure Conséquence très limitée
Détéctable par observ
2
Significative Dommage visible
Détéctable par instrum
3
Grave Dommage important
4 aucune détéction pos

Critique dommage irréversible

 eptable afin d’envisager des actions
é ou leur gravité.

pacité opérationnelle d’un système

uel qu’il soit, à détecter le risque
entrant.

Détéctabilité

Facilement détéctable

Détéctable par observation

Détéctable par instrument
aucune détéction possible
 Home ADC: Arbre des causes

Mode d'emploi

Terminologie
Définition: La méthode de l'arbre des causes qui permet de rechercher d
façon structurée les facteurs ayant contribué à l'accident, d'en compren
Outil le scénario et de proposer des actions de prévention.
d'évaluation

Résultats &
Graphique

La construction de l'arbre des causes passe par quatre phases

distinctes :
1. Le recueil des faits
2. L'organisation des fais récoltés et la construction de l'arbre
3. La formulation des actions de prévention possibles
4. Le choix des actions à mener selon des critères d'efficacité
es causes
ses qui permet de rechercher de
bué à l'accident, d'en comprendre
prévention.
s passe par quatre phases
la construction de l'arbre
vention possibles
n des critères d'efficacité
ADF: Arbre des défaillances
Définition: Méthode d'analyse déductive qui consiste, en partant d'un acci
d'un événement redouté, à en examiner les causes.
La construction de l'arbre des défaillances passe par quatre phas
distinctes :
1. Identification des E.Rs par APR
2. Décomposition de chaque E.R en sous-événements reliés par d
portes logiques
3. Décomposition des sous-événements jusqu'a obtention d’évén
de base
4. Identification des points faibles du système (coupe minimale, …
es défaillances
qui consiste, en partant d'un accident ou
les causes.
lances passe par quatre phases
sous-événements reliés par des
ents jusqu'a obtention d’événements
u système (coupe minimale, …)
Diagramme de ISHIKAWA
Définition: Étude fondé sur le travail de groupes pluridisciplinaires, d
évidence le plus tôt possible les défaillances potentielles sous-jacen
mise en oeuvre.
La construction de la diagramme de ISHIKAWA passe par qu
distinctes :
1. Qualifiez l'effet 
2. Dressez un inventaire des causes possibles
3. Classez les causes par familles
4. Evaluez les branches/racines qui ont le plus d'impact
http://www.chd-stell.fr/annuaire-des-medecins-hopital.php
me de ISHIKAWA

groupes pluridisciplinaires, destinée à mettre en

ces potentielles sous-jacente d’une étude avant sa

e ISHIKAWA passe par quatre phases

possibles
ont le plus d'impact
ns-hopital.php
 Le plan
d’actions
Le plan
d’actions est
l'interface
entre Le plan d’actions
l’étape
d'analyse Home
et Le plan d’actions est l'interface entre l’étape d'analyse et de mise en œuvre
de mise en exhaustive des taches et ressources pour maitriser les risques.
œuvre des Les taches de plan d’actions sont de nature corrective et préventive et perm
décisions, il risques encourus par l’entreprise.
permet de d'emploi
Mode Pour rédiger un bon plan d’action, il est indispensable de bien identifier et é
dresser une potentielles.
liste Lors de l’élaboration de plan d’action, il faut s’assurer de l’implication et la p
exhaustive définissant des rôles précis pour chacun, de plus il est nécessaire de bien ma
des taches
Terminologie non-suivi des plans d’action conduit à des résultats retardés.
et À ce titre un nombre d’outils s’affichent efficaces dans l’élaboration du plan
ressources Brainstorming, TPM, le management visuel, SMED, 5S,…
pour
maitriser lesOutil
d'évaluation
risques.
Les
taches de
plan Résultats &
d’actionsGraphique
sont de
nature
corrective et
préventive
et
permettent
de
diminuer,
supprimer
et anticiper
les risques
encourus
par
l’entreprise.
Pour
rédiger un
bon plan
d’action, il
est
indispensabl
e de bien
identifier et
évaluer les
risques ainsi
que leurs
causes
potentielles.
Lors de
l’élaboration
de plan
d’action, il
faut
s’assurer de
l’implication
n d’actions

pe d'analyse et de mise en œuvre des décisions, il permet de dresser une liste

maitriser les risques.
e corrective et préventive et permettent de diminuer, supprimer et anticiper les

dispensable de bien identifier et évaluer les risques ainsi que leurs causes
ut s’assurer de l’implication et la participation de tous les membres de l’équipe en
de plus il est nécessaire de bien maîtriser le temps de mise en œuvre car souvent le
résultats retardés.
fficaces dans l’élaboration du plan d’action à savoir :
el, SMED, 5S,…
 Plan de surve
Home
Un plan de surveillance est un document qui contient la liste d
fonctionnement du processus et les caractéristiques du produ
Mode d'emploi Il est important de définir une fréquence et des délais de réali
plan de surveillance.

Terminologie Et voici quelques méthodes utilisées dans un plan de surveillan

- Le contrôle visuel
Outil - Le contrôle par des procédés statistiques (MSP)
d'évaluation - Les échantillonnages
- Le Poka-yoke (les détrompeurs)
- Des plans d’experience
Résultats &
Graphique
La mise en place et la mise à jour d’un plan de surveillance est
Qu’il faut respecter pour maintenir une maitrise efficace des r
Le plan de surveillance appliqué servira comme référence de c
source de risque qui devront être déterminés par durant la ph
 Plan de surveillance
ment qui contient la liste des dispositifs mis en place pour surveiller les paramètres de
caractéristiques du produit.
ence et des délais de réalisation des activités de suivi et surveillance définies dans le

s dans un plan de surveillance :

stiques (MSP)

un plan de surveillance est l’une des exigences particulières

une maitrise efficace des risques.
vira comme référence de contrôle de tous les points sensible est potentiellement
éterminés par durant la phase de l’analyse des causes de risques.
 Cette page permet à l’utilisateur de présenter les résultats en vue de les analyser et les vi
La partie graphique sert à modéliser et faire le suivi des résultats, sous forme de graphes
liés à la démarche d’évaluation des risques, dans le but de cerner les écarts et trouver les

Home

Mode d'emploi

Terminologie

Outil
d'évaluation

Résultats &
Graphique
ats en vue de les analyser et les visualiser.
résultats, sous forme de graphes présentant l’évolution en temps des différents facteurs
de cerner les écarts et trouver les axes d’amélioration.