Factores que Influyen en el Ambiente Externo de una Organización

Gestión Estratégica y Control de Gestión

Instituto IACC

02-02-2021
 Desarrollo

1. ¿Cuál es la diferencia entre el macro ambiente y microambiente?

MACROAMBIENTE

Afectan a todas las organizaciones y un cambio en uno de ellos ocasionará cambios en uno o más
de los otros; generalmente estas fuerzas no pueden controlarse por los directivos de las
organizaciones. Está compuesto por las fuerzas que dan forma a las oportunidades o presentan
una amenaza para la empresa. Estas fuerzas incluyen las demográficas, las económicas, las
naturales, las tecnológicas, las políticas y las culturales. Son fuerzas que rodean a la empresa,
sobre las cuales la misma no puede ejercer ningún control. Podemos citar el rápido cambio de
tecnología, las tendencias demográficas, las políticas gubernamentales, la cultura de la
población, la fuerza de la naturaleza, las tendencias sociales, etc.; fuerzas quede una u otra forma
pueden afectar significativamente y de las cuales la empresa puede aprovechar las oportunidades
que ellas presentan y a la vez tratar de controlar las amenazas.

MICROAMBIENTE.

Afectan a una empresa en particular y, a pesar de que generalmente no son controlables, se puede
influir en ellos. Son fuerzas que una empresa puede intentar controlar y mediante las cuales se
pretende lograr el cambio deseado. Entre ellas tenemos a los proveedores, la empresa en sí,
intermediarios, clientes y públicos. A partir del análisis del Micro-ambiente nacen las fortalezas
y las debilidades de la empresa.

Las empresas cuestiones separadas en el entorno micro y macro para ayudar a los
propietarios y administradores con la realización de tareas y ganar el mayor beneficio disponible
en el mercado. Cuestiones Micro pueden ser la cantidad de mano de obra calificada dentro de la
empresa, los procesos de producción utilizados para la fabricación de bienes, instalaciones
propiedad de la empresa, las políticas internas que determinan acciones de los empleados y otras
cuestiones conexas. Todas estas cuestiones están bajo el control directo de la empresa. Por ello,
el equipo de gestión puede cambiar estos artículos, temas o políticas para mejorar el entorno
operativo de la empresa. Las empresas pueden estudiar las diferencias entre los entornos con el
fin de determinar qué elementos se pueden cambiar para maximizar la productividad y el
beneficio.
 2. Elabore un cuadro sinóptico con cada uno de los elementos del macro ambiente.

Como característica principal podemos decir que son el

Demográfico número y densidad de la población en donde los mercados
están conformados por las personas.

Económico Considerado como el poder adquisitivo general de la

población, donde se encuentra asociado con el nivel de
ingresos, precios, ahorros, disponibilidad de crédito,
desempleo etc.

Natural El medio ambiente al sufrir cambios, estos afectan los bienes

que las empresas producen y ofrecen al mercado y a la
gente. Dependiendo de las condiciones que presenta el
entorno.

Macroambiente La ciencia y tecnología son un factor importante en el

Tecnológico desarrollo económico. Se diferencia por una reducción en
los costos unitarios respecto a la mano de obra, materiales,
así como en el capital.

Político Se basan en leyes, documentos, reglamentos de instituciones

estatales y los requisitos de grupos públicos que afectan a
distintas organizaciones que restringen su libertad de acción.

Cultural Se basan en los valores culturales y las normas de

comportamiento que precisan las relaciones de las personas.
Las decisiones de compra pueden ser influidas por las
culturas de los países o por el compromiso de las personas
con los valores culturales de cada región.
 3. Tomando en cuenta una empresa del sector bancario (real) pero asociada al ámbito de
servicios financieros. Construya un análisis utilizando la matriz FODA.

Análisis FODA

Fortalezas

 Abarca mas territorio nacional por su cantidad de sucursales.

 Diversidad de productos tales como cuenta corriente, cuenta vista, cuentas de ahorro,
APV, cuenta débito, créditos hipotecarios, crédito de consumo, crédito individual y por
empresa.
 Por su cantidad de usuarios, tienen como beneficio una tasa de interés mas barata que el
resto de entidades bancarias.
 Tiene muy buena estabilidad en el mercado.
 Tipos de sucursales con diversidad en horarios de atención, servicios y tipo de público.
 Cercanía en servicios de depósitos y retiros de dinero tipo caja vecina.

Debilidades

 Infraestructuras de sucursales son deficientes para la cantidad de clientes que atienden a

diario.
 Mala atención al cliente en mesón de consultas y retiro de tarjetas.
 Poco saldo en cajas vecinas.
 Los cajeros automáticos cuando se desabastecen, las cargas de dinero son poco
frecuentes.
 Largas filas de clientes por personal limitado.

Oportunidades

 Diversidad en tipos de clientes.

 Mejoramiento de infraestructuras.
 Manejo en la tasa de interés dependiendo del tipo de riesgo del cliente.
 Clientes importantes como el gobierno o las AFP, realizaron sus transacciones a través de
esta entidad bancaria el último año.

Amenaza

 Bancos o financieras ofrecen créditos o productos con menos requisitos.

 Inestabilidad económica debido a cambios sociales y políticos.
 Pago de beneficios estatales entregados por el gobierno mediante Caja de Compensación.
 Bibliografía

1. IACC (2021). Factores que Influyen en el Ambiente Externo de una Organización.

Gestión Estratégica y Control de Gestión. Semana 3.

2. https://www.ceupe.com/blog/cuales-son-los-factores-del-macroambiente-de-
marketing.html

3. http://werobe01.blogspot.com/2013/02/macro-y-microambiente.html

4. https://www.prucommercialre.com/cual-es-la-diferencia-entre-un-micro-y-macro-
ambiente/